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摘要:通過實地調(diào)研泛北部灣經(jīng)濟圈、廣東沿海地區(qū)，調(diào)查具備外向型業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位對商務(wù)英語人才的需求規(guī)格。基于走訪調(diào)查和問卷反饋情況，分析社會對商務(wù)英語人才專業(yè)知識和技能方面的需求，剖析獨立學(xué)院商英培養(yǎng)模式存在的問題，為完善獨立學(xué)院商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案及教學(xué)改革提供有價值的現(xiàn)實依據(jù)。

關(guān)鍵詞:商務(wù)英語;獨立學(xué)院;融資實力

當(dāng)前對外貿(mào)易的形式呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化，全球范圍內(nèi)跨境電子商務(wù)的崛起，“2012年中國進出口貨物貿(mào)易總額首次超過美國，成為全球進出口貿(mào)易規(guī)模最大的國家。目前我國跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展遠遠領(lǐng)先于全球其他國家和地區(qū)，迫切需要精通跨境電子商務(wù)平臺、國際經(jīng)濟貿(mào)易、國際營銷、跨國物流、電子通關(guān)等專業(yè)知識，并熟悉國際商法和計算機操作等相關(guān)知識”［1］，“在被調(diào)查企業(yè)中，有92．18%的企業(yè)認為，跨境電商人才存在嚴重缺口;只有2．35%的企業(yè)認為不存在嚴重缺口;5．47%的企業(yè)目前不確定。”［2］再有，中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，2010年8月16日公布的數(shù)據(jù)顯示，中國成為僅次于美國的第二大經(jīng)濟體，體現(xiàn)在更多參與周邊甚至全球的經(jīng)濟競爭，中國許多企業(yè)積極參與海外招投標(biāo)競標(biāo)，發(fā)揮自身技術(shù)和融資實力，迫切需要復(fù)合型應(yīng)用型外語人才。根據(jù)走訪調(diào)查，越來越多企業(yè)表示很難招到合適的復(fù)合型應(yīng)用型外語人才，而高校的人才培養(yǎng)模式又很難滿足市場對復(fù)合型應(yīng)用型人才的需要。基于商英培養(yǎng)模式存在問題的研究，為了更好地滿足企業(yè)、市場對應(yīng)用型人才的需求，培養(yǎng)符合社會需要的商務(wù)英語應(yīng)用型人才，筆者以廣西師范學(xué)院師院學(xué)院商務(wù)英語方向的12級和13級畢業(yè)生為對象，進行采樣問卷調(diào)查。

一、關(guān)于問卷

(一)問卷準(zhǔn)備工作

以班為單位進行調(diào)研的組織、宣傳和問卷回收，每個班以班長為聯(lián)絡(luò)員，為保證調(diào)查問卷的真實性和效度，我們要求填寫調(diào)查問卷的商務(wù)英語方向的畢業(yè)生必須從事與外貿(mào)外事相關(guān)工作。

(二)問卷目的

全面了解獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)(方向)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，分別就企業(yè)的人才能力需求、課程設(shè)置、實習(xí)安排及證書需求的情況進行調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的解決策略，為提高獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提供可靠依據(jù)和方法。

(三)調(diào)查對象、范圍和采樣時間

本問卷調(diào)查的對象是廣西師范學(xué)院師院學(xué)院商務(wù)英語方向的12級和13級畢業(yè)生，畢業(yè)生就業(yè)主要分布沿海地區(qū)及廣西北部灣區(qū)域，能夠取得聯(lián)系的共40名學(xué)生，回收有效問卷36份，4份無效問卷，問卷回收截止時間點為2017年12月30日。

(四)問卷設(shè)計的指導(dǎo)思想、問卷內(nèi)容和方法

本次問卷包括三個部分。第一部分，企業(yè)對商務(wù)英語人才能力的需求。第二部分，企業(yè)對商務(wù)英語課程提出的意見。第三部分，企業(yè)對于商務(wù)英語畢業(yè)生的實踐安排和證書評估的要求。問卷以書面調(diào)查形式為主，輔之畢業(yè)生個人訪談，以便對部分內(nèi)容做更深入的了解。

(五)問卷調(diào)查結(jié)果與分析

1．企業(yè)對商務(wù)英語人才能力的需求

問卷把畢業(yè)生的綜合能力劃分為語言能力、商務(wù)知識及實踐能力、跨文化及溝通能力三部分。企業(yè)用人單位對學(xué)生“商務(wù)英語能力”的比例從非常重要、比較重要到重要的比例分別為60．86%、13．04%、8．68%;用人單位對學(xué)生“國際貿(mào)易實務(wù)操作能力”和“電子商務(wù)”的能力居于商務(wù)知識及實踐能力的版塊中的第一位，從非常重要、比較重要到重要的比例分別為43．48%、26．09%、13．04%;依次是“市場營銷能力”，比例從非常重要、比較重要到重要的比例分別為43．48%、21．73%、13．04%;最后才是“商務(wù)談判及合同寫作能力”和“制單能力”。此外，用人單位還十分重視學(xué)生的跨文化知識能力，從非常重要、比較重要到重要的比例分別41．53%、21．73%、10．63%;還強調(diào)學(xué)生工作中的溝通能力，從非常重要、比較重要到重要的比例分別53．81%、25．83%和13．04%。

2．企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)課程調(diào)整的具體建議

企業(yè)對于英語語言知識技能和商務(wù)課程比例，認為1:1比較合適的占57%，認為1:3比重比較合適的占30%，也就是用人單位對于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生不單單看重其語言知識技能，同樣也強調(diào)商務(wù)知識和技能的掌握。這有別于傳統(tǒng)英語專業(yè)的人才需求，企業(yè)更需要復(fù)合型應(yīng)用型人才，而非只精通某一領(lǐng)域的專才;企業(yè)強烈建議增設(shè)提高人文素養(yǎng)的課程，占65．21%，訪談中提出增設(shè)英美國家文化、人文知識、商務(wù)禮儀、溝通技能、西方管理理念等;此外，他們還提出專業(yè)課程中還應(yīng)該重視學(xué)生語言應(yīng)用能力培養(yǎng)(寫作、口語、翻譯能力)，占到43．4%。從中我們可以獲知企業(yè)不僅要求學(xué)生掌握語言知識或理論，在面對當(dāng)前日益復(fù)雜的經(jīng)濟、外事活動，對學(xué)生語言語用能力要求不斷提高。從問卷調(diào)查結(jié)果反映和訪談企業(yè)，對于商務(wù)英語專業(yè)增設(shè)課程建議中，他們還建議開設(shè)國貿(mào)模擬實操課、商務(wù)談判現(xiàn)場指導(dǎo)、商務(wù)英語口語實訓(xùn)、商務(wù)信函寫作、會議口譯等。

3．企業(yè)對于商務(wù)英語畢業(yè)生的實踐安排和證書評估的要求

從訪談中，企業(yè)傾向于看重畢業(yè)生的實際能力和水平，但從統(tǒng)計的比例數(shù)也可看出，企業(yè)還是比較重視畢業(yè)生是否擁有各種證書，專八證書占56．52%、BEC證書占52．17%，高級口譯占34．78%，LCCIEB證書17．39%。對于職業(yè)資格證書(國際商務(wù)師、報關(guān)證)的重要性，調(diào)查單位表示重要的比例為46．13%，表示更看重實際能力的占64．7%。調(diào)查問卷中，顯示86．9%的企業(yè)建議商英教學(xué)中增加商務(wù)實踐的比重。

二、問卷調(diào)查的總結(jié)

(一)關(guān)于能力需要及課程改革

從調(diào)查問卷反饋來看，企業(yè)對于畢業(yè)生的商務(wù)英語實踐能力還是十分重視的。隨著跨境電子商務(wù)的崛起，用人單位愈來愈看重畢業(yè)生的電子商務(wù)能力，已經(jīng)和國際貿(mào)易實操能力并列第一;同時市場營銷能力也是用人單位考核畢業(yè)生能力的指標(biāo)之一，企業(yè)表示市場調(diào)研、市場開拓能力一直是畢業(yè)生入職后主要培養(yǎng)的能力之一，目的是為企業(yè)爭取更大市場份額。本次調(diào)研中還可以看出，用人單位除了畢業(yè)生的商務(wù)英語能力和商務(wù)知識及實踐能力外，還關(guān)注畢業(yè)生的跨文化及溝通能力，因為企業(yè)認為從小方面關(guān)系到公司人際關(guān)系的融洽，從大方面關(guān)乎企業(yè)的對外宣傳形象。關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)課程調(diào)整，用人單位認為英語語言知識及技能和商務(wù)課程比例1:1比較合適，他們表示語言能力與商務(wù)能力在實踐工作中缺一不可，缺少哪一個都無法獨立開展外貿(mào)外事活動，沒有輕重之分。他們都表達增設(shè)提高人文素養(yǎng)的課程的迫切愿望，這一點也可以在對畢業(yè)生跨文化及溝通能力需求中體現(xiàn)。對于語言類課程，企業(yè)更重視語言應(yīng)用能力，如寫作、口語、翻譯能力。從以上的分析和總結(jié)可以得出，企業(yè)需要綜合性的應(yīng)用型人才，對學(xué)生的語言、商務(wù)知識及實踐、跨文化及溝通能力都提出較高要求，因此課程體系可以在對于商務(wù)知識及技能模塊，可以增設(shè)國貿(mào)模擬實操課、跨境電子商務(wù)課程群，“刪減無應(yīng)用性或應(yīng)用性不強的內(nèi)容，突出職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)。”［3］對于應(yīng)當(dāng)提高語言技能課程的比例，增設(shè)商務(wù)英語口語實訓(xùn)、商務(wù)信函寫作、會議口譯;同時還要增設(shè)人文素養(yǎng)課程比重，旨在培養(yǎng)學(xué)生跨文化及溝通能力

(二)關(guān)于學(xué)生的實習(xí)安排建議

對于商務(wù)英語畢業(yè)生的實踐安排要求，企業(yè)認為3個月實習(xí)合適的占30．43%，6個月實習(xí)合適的占34．78%，僅有13．04%的企業(yè)認為12月合適。勾選3個月和6個月實習(xí)期的企業(yè)認為，這一實習(xí)周期足以讓畢業(yè)生可以發(fā)現(xiàn)自己知識體系和實踐能力欠缺，應(yīng)該通過回校學(xué)習(xí)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)補足自己的各方面能力。以上數(shù)據(jù)顯示更多用人單位選擇實習(xí)期安排在第四學(xué)年。我院商英實習(xí)時期安排比較符合市場需求，我院實習(xí)時間為12個月，從企業(yè)反饋意見上看，我院實習(xí)周期偏長，確需調(diào)整。

(三)關(guān)于學(xué)生持有證書的需求

從調(diào)查問卷中顯示，企業(yè)雖然重視學(xué)生的工作實際運用能力，但是對于學(xué)生是否持有相關(guān)證書還是十分看重。對英語專業(yè)八級證書和BEC證書保持強勁需求，分別占到56．52%和52．17%，其次職業(yè)資格證書(國際商務(wù)師、報關(guān)證)46．13%。我們可以得出這樣結(jié)論，企業(yè)對于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，既要有過硬的語言能力，也要有扎實的商務(wù)知識。而平常的教學(xué)指導(dǎo)過程中，過于重視英語專業(yè)八級證書的通過率，而沒有強調(diào)或鼓勵學(xué)生考取與商務(wù)活動從業(yè)有關(guān)的資格證書。這就需要調(diào)整思路，積極應(yīng)對市場需求，通過舉辦職業(yè)資格證書考試培訓(xùn)鼓勵學(xué)生參加考試，并在教學(xué)評估體系中提高學(xué)生通過職業(yè)資格證書的重要性。

三、結(jié)語

基于以上調(diào)查問卷結(jié)果反饋，企業(yè)對商務(wù)英語人才的專業(yè)能力需求呈現(xiàn)綜合性特征，既要求學(xué)生有扎實的語言功底，又要有寬厚的商務(wù)知識體系;專業(yè)能力需求呈現(xiàn)應(yīng)用型為導(dǎo)向特征，企業(yè)重視學(xué)生語言實際運用能力和商務(wù)實踐能力。這就要求我們在獨立學(xué)院商務(wù)英語人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)當(dāng)堅持復(fù)合型應(yīng)用型相結(jié)合的原則。本次調(diào)查以期對于今后的課程設(shè)置調(diào)整、教學(xué)計劃安排、擬定新的人才培養(yǎng)方案提供幫助。本文是一項基于獨立學(xué)院商務(wù)英語應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的探索性研究，需要在具體人才培養(yǎng)過程中不斷完善、改進、探索獨立學(xué)院商務(wù)英語應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的思路，以便為社會培養(yǎng)出更多符合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所需要的、復(fù)合型應(yīng)用型人才。

【參考文獻】

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［3］何玲．廣西獨立學(xué)院外語應(yīng)用型人才培養(yǎng)探究［J］．廣西師范大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2011:128－131．

作者:劉芙蓉 單位:廣西師范學(xué)院師園學(xué)院