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醫院文化管理制度范文1

關鍵詞：醫院安全 管理制度 保障體系

中圖分類號：G642 文獻標識碼： A 文章編號：1672-1578（2015）03-0047-02

醫院安全管理制度是為確保醫院人員、物資、財產安全，保證醫院各項工作順利進行，結合醫院工作實際制定的管理制度。安全管理是醫院的根本工作，醫院安全管理關乎醫院生活、生產秩序和人身、醫療安全。因其行業的特殊性，使醫院的安全管理工作實施和安全管理制度的制定尤為艱難。近年來，隨著醫院安全事故的不斷發生，人們對人身財產安全的愈發重視，醫院的安全管理工作也愈發重要。完善醫院安全管理制度，保障管理制度的順利實施已成為當前研究的熱點和重點。

1 醫院安全制度的完善

1.1醫院安全制度現狀分析

目前醫院安全管理內容主要包括：安全檢查、安全工作、安全保衛、安全消防、設備安全、藥品安全、飲食安全、安全應急等。這些安全目標的實施保障醫院安全關鍵所在，安全管理是醫院管理的核心，關乎人身財產安全。早在1997年，錢秋生提出在醫院內部設立“安全獎”的想法[1]。后來越來越多的學者開始對醫院安全管理制度進行研究，安全治安、安全文化、安全技術等的研究也越來越多[2-6]。

1.2傳統醫院安全制度局限性分析

醫院由于其人員流動性大、設備接觸使用者多、開放性大、藥材品種數量巨大等使得安全制度在實施的時候面臨巨大困難。目前還沒有形成醫院安全管理模式，安全管理停留在經驗化的層面，不具有系統性、指導性、約束性。

1.3醫院安全制度的完善研究

制度實施的保障是制度規定的明確性、量化性以及強制性。醫院的安全管理制度應該在各個方面形成章、節、條、款等規范性文件。醫院的安全制度體系見圖1。

2 醫院安全制度綜合保障體系構建

2.1醫院安全制度綜合保障體系構成分析

醫院安全管理制度的執行必須要有相應的保障體系，才能使其切實落實，不然就會變成一紙空文，毫無意義。

（1）安全文化宣傳。人的思想指導人的行動，因此從根本上解決醫院安全問題的關鍵就是人人意識到安全管理的重要性、營造安全文化氛圍。安全文化是安全生活和生產的前提，是安全價值觀的核心，是安全行為的指導，是安全制度得以實施的源動力。加強安全文化宣傳可以增強人們的安全意識，指導人們的安全行動，提高人們的安全責任感。

（2）安全監督檢查。安全監督檢查是保障安全制度實施的有效手段。單憑人們的自覺遵守規章制度，其力度略顯單薄，唯有進行安全監督檢查才能更好的督促醫院各人員切實遵守安全管理制度，落實安全管理工作。安全監督檢查是指醫院上級與下級之間、部門與部門之間、醫護人員與患者之間的協同監督管理方式，以期實現安全管理制度的切實落實。

（3）安全責任制。完善安全責任體系，使責任層層分解落實，將安全責任具體落實到各部門甚至個人。使各部門各負其責，避免責任推諉現象發生。對于造成安全事故發生者予以適當的懲罰，評選安管管理優秀代表并予以獎勵。這樣使安全責任有據可循，安全管理分工明確，從細部入手，嚴管嚴查，維護醫院的安全和諧。

（4）安全標準化。規范醫院各部門、崗位、環節的安全行為，確定安全管理指標，使安全管理工作有標準可以參考，對落實醫院安全管理工作意義重大。通過安全標準化落實各部門、各相關人員的安全責任標準，遵循以人為本生命至上的根本理念，將為醫院安全管理提供基礎保障。

（5）安全設施布設。醫院的安全設施是安全管理工作的技術保障，也是安全制度實施必不可少的條件。一個可靠的安全設施系統將全方位提高醫院的安全管理水平。醫院因其特殊的公共聚集性是一個非常復雜、不易管理的場所。各類遍布的醫院生活、生產的基礎設施也成為醫院安全事故的源頭。建筑設施、醫療設施、洗滌設施、保潔設施、飲食設施等等基礎設施的安全，是安全制度得以順利實施的基礎條件。

2.2醫院安全制度綜合保障體系構建

醫院安全管理保障體系各方面是互相聯系的。安全文化宣傳、安全監督檢查、安全責任制、安全標準化、安全設施布設之間并不是孤立的，牽一發而動全身。醫院安全管理必須保證各方案措施的協同性，強調任一方案其成效都是微小的，它們之間相互協作、互相促進，發揮醫院安全管理最大效率。

醫院的安全文化建設使各部門、各人員切實落實安全管理制度的動力源泉，從思想上重視安全管理，才會在行動中真實體現。只有人人重視安全，方能實現醫院安全管理每一個細節、每一個環節都切實落實安全，保障醫院的人身財產安全。

醫院的安全監督檢查是保障安全制度實施的手段。在監督檢查中使各人員意識到自己安全管理的責任和義務，去深化安全管理文化理念、提高安全責任意識、踐行安全管理標準，保障醫院安全制度的順利實施。

醫院的安全責任制是醫院安全管理制度落實的關鍵。將責任具體落實到部門、落實到人，才能保障各項安全管理工作切實到位，避免互相推諉、依賴他人的現象發生。安全責任的明確是進行安全監督檢查的前提、安全文化宣傳的具體體現、安全標準化的依據。明確安全責任，保障醫院安全。

醫院的安全標準化是醫院安全管理制度實施的依據。一個具體、量化的標準是實施安全監督檢查的依據，是安全知識文化的具體內容，是保障患者人身財產安全的基礎。安全標準化方能保證醫院的每一項安全管理工作切實達標，切實落實安全管理制度。

醫院的安全設施布設是醫院安全管理制度落實的基礎。全方位、全過程的安全設施布設才可以將安全管理落實到醫院生產生活的方方面面。安全設施布設是實施安全監督檢查的技術保障、安全文化宣傳的實物依托。安全設施的到位將大大提高醫院的安全管理水平。

3 結論

（1）完善了醫院安全管理制度體系，為醫院安全管理制度制定提供了理論依據。

（2）構建了醫院安全管理制度綜合保障體系，為醫院切實落實安全制度提供了決策依據，為提高醫院安全管理水平提供了方法保障。

參考文獻：

[1]錢秋生.醫院內部分配設立“安全獎”的一種嘗試[J].江蘇衛生事業管理，1998，1.

[2]孫民.堅持預防為主 做好醫院安全保衛工作[J].中華醫院管理雜志，2004，4.

[3]陳建榮，馬念祖，繆旭東，王建軍.構筑醫院治安防控體系的探索與實踐[J].中國醫院，2005，3.

[4]韓軍.淺談醫院安全文化建設[J].醫院院長論壇，2008，6.

[5]錢敏才，馬瓊芳，季紅英.構建醫院安全文化的探索和實踐[J].醫院管理論壇，2010，1.

[6]劉陽晨，劉松林.數字化醫院安全策略的應用[J].中國醫療設備，2010，2.

作者簡介：陳海云（1979-），男，民族：漢族，籍貫：湖南耒陽市人，學歷：專科，助理政工師職稱。主要研究方向：醫院安全保衛。

醫院文化管理制度范文2

[中圖分類號]R47 [文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210（2008）01（b）-134-02

隨著醫學模式的轉變以及我國經濟、社會的快速發展，人們對身體健康日益重視，并且由于公眾法律意識的增強，對醫療護理水平的需求越來越高，促使21世紀醫院的管理環境和內容都在不斷變化，醫院管理轉向“病人滿意”戰略[1]。為規范醫療服務行為，對護理管理者提出了更高要求。病區護士長作為臨床最基層的管理者，在科室護理管理中應發揮重要作用。

1樹立科學管理意識

1.1科學的管理理念

護士長作為一名護理管理著，在管理理念上，必須要樹立以人為本的服務意識，重視對科室護理人員的思想素質教育；在管理模式上，要形成綜合性管理的格局，實踐中做到情、理、法相融合，治身與治心相統一；在管理方法上，要實現護理管理規范化，及時了解和掌握國際、國內先進的管理方法，結合實際適時融入科室護理工作。

1.2 帶領護理人員創建人文化和諧病房

醫院的服務對象是人民群眾別需要照顧的群體。因此，在醫院特別需要建立起“仁者愛人”的醫院服務文化[2]。而病區護理人員所服務的又是這一群體中最需關愛和精心照顧的人。由于病人及探陪人員文化素質、個人修養參差不齊；護理人員思想素質層次不同，尤其近年隨著招聘護士逐年增加，護理隊伍中也出現一些不穩定因素等原因給創造人文化和諧病房帶來一定困難。病區護士長要及時了解護理人員的思想，給予心理疏導及職業道德教育，提高護理人員的心理素質，增強其社會責任感，避免護理人員的不良情緒發泄到護理服務中，引起不良后果。

2實施及完善護理管理制度

2.1認清位置

病區護士長既是醫院各項護理管理制度的實施者，又是管理者，在護理管理中起到承上起下的重要作用。護士長要擺正位置，不能深陷于日常具體的護理工作，而忽視了護理制度的實施中的管理。在落實、檢查護理制度的同時，要善于觀察和思考護理管理環節中的疏漏，向上一級護理管理者及時反映，確保護理管理制度的不斷完善。

2.2認真履行崗位職責

護士長應敢于管理，善于管理。按護理十四項核心制度的內容及護理技術操作規范來規范科室護理工作。嚴格落實護理質量管理制度、搶救工作制度、病房管理制度、分級護理制度、交接班制度、查對制度、給藥制度、護理查房制度、護理會診制度、護理安全管理制度、病房一般消毒隔離制度、健康教育制度、護理差錯事故登記報告制度、術前病人訪視制度。

2.3有強烈的責任感和前瞻性目光

為使護理人員自覺履行各項規章制度、崗位職責、護理技術操作規程和告知義務，護士長除了要組織護士深入學習理解各項護理核心制度外，還要組織護士學習法律知識，增強護士自我保護意識，在護理工作中依法行護。同時，還要把護士在職后培訓當做一項戰略任務來抓，有計劃地落實“三基培訓”、?？婆嘤柡图本扰嘤枺岣咦o士的護理技能，從而提高工作效率[3]。

2.4合理使用護理人力資源的能力

衛生部在《醫院管理評價指南》中明確規定，醫療單位對護理人力資源配置應達到：普通病房床護比1∶0.4。在基層醫院的許多科室，護士編制不能達到要求或無資質護士的比例增高，護理人力資源相對缺乏。護理人力資源配置問題，不僅關系到護理質量與服務水平的問題，而且還涉及醫療護理安全問題。如何在護理人員不足情況下合理排班是病區護士長需要認真探討的問題。護士長應根據科室工作量的需求，靈活掌握護理人員的分配，采取彈性排班制。還要注意避免護理人力資源浪費。根據科室中護理人員學歷、素質、能力的不同，分別安排合適的崗位，各盡其能，提高工作效率。對于高素質、能力強的護理人員，護士長要重點培養，使科室的護理隊伍始終保持可持續發展狀態。

3實現科室護理質量的持續改進

3.1 三級控制與管理

護理質量實行護理部、科室、病區三級控制與管理。病區護理質量控制組為一級，由2~3人組成，病區護士長參加并負責。按照質量標準對護理質量實施全面控制，及時發現工作中存在的問題與不足，對出現的質量缺陷進行分析，制訂改進措施。檢查有登記、記錄并及時反饋，每月填寫檢查登記表及護理質量月報表報上一級質控組。

3.2 有計劃地檢查各項制度的落實情況

做到月有中心、周有重點、日有目的。除嚴格檢查各項規章制度落實情況，還要把重點放在環節質量的執行情況上。特別是護理人員是否認真執行護理交接班制度、查對制度、分級護理制度、護理安全管理制度和消毒隔離制度上。護士長每天要深入病房掌握重病人的病情和治療、護理情況，聽取病人對護理人員的反映。檢病護理、基礎護理質量及護理人員的服務態度。跟班檢查護理人員的技術操作是否符合規范，每天參與醫囑查對，預防護理差錯事故發生。

3.3 重視預防和控制醫院感染

預防和控制醫院感染是護理管理的一個重要內容。醫院感染的發病率是醫療護理質量的綜合體現，而多數預防醫院感染的措施均貫穿于護理行為的全過程。在預防和控制醫院感染的全過程中護理管理起著決定性作用。護理及護理管理者，應該成為預防和控制醫院感染的主力軍[4]。護士長要督促護理人員嚴格執行消毒隔離制度和無菌技術操作規范、標準預防和保護性隔離措施。護士長應隨時檢查一次性醫療用品管理和醫療垃圾的收集、存放、回收是否符合要求。同時，督促護理人員利用一切與病人及探陪人員溝通的機會進行醫院感染知識培訓，爭取合作。

3.4護理文書的規范書寫

2002年4月1日實施的《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》，明確規定醫療糾紛的處理實行“舉證責任倒置”。而護士經常單獨值班，許多護理行為只有護士和病人參與，一旦出現護理糾紛，護士舉證很困難。護士長除幫助護理人員提高自我保護的法律意識外，還要督促檢查護理文書是否按要求及時、準確、真實、完整、工整地記錄。特別是護理記錄單，除詳細記錄病情變化及治療外，一定要將各種護理操作、告知內容、護理措施記錄完整。護士長應每天檢查、審閱，共性問題及時在護理會上反饋、制訂改進措施，確保護理文書書寫質量。

[參考文獻]

[1]申寶忠，韓玉珍，鞠長榮.國企醫院主輔分離后發展創新思路的探討[J].中國醫院管理雜志，2006，26（10）：51.

[2]劉義成.吸納傳統文化精華 構建現代醫院文化[J].中國醫院管理雜志，2006，26（10）：53.

[3]趙曙明.人力資源管理理論研究現狀分析[J].外國經濟與管理，2005，7（21）：15-16.

醫院文化管理制度范文3

【關鍵詞】基層醫院；門診藥房；以人為本；服務流程

改革開放使人們的生活水平不斷提高，交通越來越便利。因此，患者向中心城市集中越來越明顯，基層醫院空閑越來越嚴重?；鶎俞t院如何生存和發展呢？作為直接面對廣大患者的服務窗口-門診藥房應如何應對呢？本文以我院門診藥房改革為例，探討了基層醫院藥劑人員如何適應醫藥發展的改革方法。

我院是一家二級甲等醫院，門診藥房人員7名，承擔24 h門診處方的調劑、部分地區及夜間住院患者領藥單的調劑，并肩負著中藥處方的調劑以及社區藥房的輔助工作。目前門診處方每天在近300張，忙的時間段一個服務窗口每小時要調劑50張處方。怎樣滿足患者的需要，讓患者滿意，增加基層醫院的競爭力呢？我們主要采取了以下改革。

1 制度建設是完成任務的保障

制度建設要考慮到必要性、可行性和實用性。我們先后制定了一系列的制度，如門診藥房工作制度、藥學人員職責、藥品質量管理制度、合理用藥工作制度、藥品養護管理制度、藥品發放管理制度、不合格藥品管理制度、抗菌藥物使用管理制度、藥品分裝拆零工作制度、處方點評制度、藥品不良反應監測制度、重點藥物觀察制度、特殊藥品管理制度、品和管理制度、麻醉/安全保管工作制度、麻醉/調劑人員工作制度(包括麻醉、管理流程，麻醉/資格考核合格證的人員負責實施)、醫療用毒性藥品管理制度、高危藥品管理規范、效期藥品管理制度、藥劑人員在職教育培訓制度和工作質量督導檢查制度等。

制訂制度是完成工作的保障。但是，落實制度更為重要。我們的藥劑制度常規由科主任做定期檢查，院領導做不定期的抽查。每次制度落實情況的檢查都做詳細記錄并在院內公開，檢查的結果與醫院獎懲制度掛鉤，做到獎懲分明。逐步地使制度成為了每個工作人員的行為規范，保障了醫院藥劑工作的質量，使患者滿意度從1年前的84%，提高到現在的98%以上。

2 合理的人員安排與工作流程可以提高效率和保證質量

以我院門診藥房7名工作人員為例，我們設置2個服務窗口，一個服務窗日常情況下盡量保證2人在崗，即調配與核對。另外，安排行政班2～3名(即行政一班、行政二班及行政三班)，早班1名負責，夜班1名(各班人員的具體職責見下文)。建立好適合的工作流程，不僅可以提高工作效率，而且可以避免工作疏漏。藥品調配都是從調配人員到核對人員。具體的流程是：調配人員打印藥品清單審核調配藥品送至窗口＝＞核對人員收方審核處方核對藥品發藥、并交待用法用量等。

3 責任到人和分工明確能防止工作疏漏和相互推諉［1］

當班的所有人員按時上班，準時打掃衛生、藥品擺放定位、整潔；物品擺放有序不亂；領藥基本按每周二次領取，特殊情況例外；堅持按個人工號發藥；堅持處方雙簽字，調劑、發藥雙人核對，做到窗口(1號窗口)白天不離崗；重點藥品天天盤存，中藥處方人人調劑，品、、妊娠藥品及特殊管理藥品處方完整，登記，領藥單及收款憑證齊全。具體分工如下：

(1)夜班負責生活區、中藥房的整理與衛生；下班前交接班務必將病房領藥單復核一遍，以免漏點；

(2)行政1班：負責1號窗口的發藥(門診處方包括中草藥處方)；

(3)行政2班：負責調劑1號窗口處方，協助2號窗口；

(4)行政3班：負責2號窗口發藥，負責領藥，病房取藥，協助1號窗口(有排隊現象時)；

(5)早班填寫缺藥表，協助領藥。

4 改變服務理念和實施服務監督

樹立以“以人為本”的服務理念，讓每一位患者滿意。每位藥師都必須具備良好的服務態度，實施個體化服務。比如，對文化程度較低的患者，給予耐心地解釋，讓其了解藥物的種類、數量、儲存方法、服用方法、服藥注意事項等［2］。熱情、耐心和周全的服務會緩解或消除患者對醫院的不滿情緒，從而提高患者對醫院的信任度和滿意度，增加醫院在新形勢下的競爭力。除了繼續應用患者意見箱，1年前新設立了窗口科室監控錄像，全天候監視發藥過程及藥房人員儀表規范等工作行為，讓工作人員時刻牢記“以患者為中心，以人為本”的服務理念，不斷提高窗口服務的專業水平。

總之通過完善制度、轉變服務理念、改善服務態度、改革服務流程和服務監管等多項改革，我院門診藥房工作有了質的改進，患者的滿意度快速提升，提高了新形勢下基層醫院的競爭力。

參 考 文 獻

醫院文化管理制度范文4

一、當前醫院人事管理工作存在的問題

1.醫院的人事管理制度還不夠完善

完善的醫院管理制度是保證醫院各項人事管理工作正常進行的關鍵，因此，必須建立健全完善的人事管理制度，才能促進醫院人事管理的順利開展。然而，當前我國很多醫院的人事管理制度比較缺失，或者有些醫院雖然有比較具體的人事管理制度，但是并沒有形成統一的標準，特別是一些醫院中甚至出現了政府分頭管理、自成體系的問題，這就導致人力資源得不到有效地整合，醫院管理職能不能充分發揮，制度的約束作用并不明顯，最終致使醫院呢的科室職責混亂、管理機構冗雜以及權利分配不合理等問題。引發科室職責不明確、管理機構繁多、人員配置過多及科室權利分配不合理的問題。

2.醫院管理層對人事管理工作缺乏正確認識

目前，很多醫院的管理層對人事管理的認識不到位，不能充分認識到醫院人事管理工作的重要性，簡單的認為醫院人事檔案的利用價值不高，對人事檔案的管理十分簡單，缺乏技術性，忽略了醫院人事檔案在醫療、教學和科研以及醫療糾紛等方面的重要作用?，F階段，醫院門診病人就診程序一般都是先掛號，然后領取一本門診診療手冊，在醫生診療完成之后由病人直接帶走，沒有在醫院留存備份，即使是醫院留存了備份，也只是簡單將病人檔案收集起來，沒能形成系統的人事檔案管理系統。由于人事管理的缺失，不但造成醫院診療信息的流失，更重要的是使得醫院在越來越多的醫療訴訟中處于被動地位。

3.人事管理人員素質參差不齊

當前醫院人事管理人員一般都是非專業人員出身，并沒有接受過系統的人事管理工作培訓，很多的工作人員都是行政部門、醫護部門和后勤部門調崗過來的，專業素質較低，理論和文化水平參差不齊，很難適應醫院現代化人事管理工作需求。而且，很多醫院人事管理工作人員工作態度渙散，對自己要求不高，認為自己的工作可有可無，沒有對人事管理工作加以重視，導致人事管理工作缺乏科學性和有效性。

二、大數據時代加強醫院人事管理的創新措施

1.利用信息化技術加強人事管理方法創新

為了實現醫院人事管理工作的網絡化和數字化，首先就必須加強醫院基礎網絡設施的建設，為醫院實現數字化的人事管理工作提供保障，因此，應該不斷優化醫院的局域網絡布局，逐漸實現醫院網絡設備和基礎設施的有機結合，加強醫院網絡設備和通信設施的資金投入，購入高配置的電腦、打印機和掃描儀等設備，確保醫院人事管理（如檔案管理）向著電子化方向轉變。在大數據時代，醫院的人事管理創新還應該建立健全管理制度，加強相關數據信息的收集和整理，并將這些信息加工、精煉，最終統一起來，推進醫院各項工作的高效運行，促進醫院人事管理工作順利開展。

2.完善人事管理制度

為了提高醫院的人事管理工作效率，醫院必須建立健全完善的人事管理制度，應該針對不同層次的人員，制定出合理的考核機制，提高醫院績效考核的科學性和準確性，科學有效地內部考核制度有利于提高醫院的人事管理工作水平，可以提高醫院員工的工作積極性，促進醫院整體健康穩定發展。因此，醫院要不斷地加強內部考核和評價機制的建設，根據醫院自身的實際情況，科學的建立符合自身的考評體系，并且制定嚴格的執行標準，將這些制度落實到具體的部門和科室，有效提高醫院員工的工作積極性和工作效率。同時，醫院還應該建立起完善的激勵機制，實現獎懲分明，提高員工的責任心和榮譽感，促使員工能夠積極的工作，為醫院的可持續發展提供動力，而所有的這些工作都需要各個部門之間的有效溝通，通過計算機和網絡技術可以有效地實現這一目標，為完善醫院人事管理制度提供技術支持。

3.提高醫院人事管理人才素質

在大數據時代，醫院的人事管理工作需要運用大量的計算機和網絡設備，而當前醫院的人事管理工作人員計算機水平不高，嚴重阻礙了人事管理工作的信息化建設，因此，醫院必須加強既具有計算機和網絡技術能力又具有扎實人事管理知識的綜合性人才引進，充實當前的人事管理隊伍。同時，醫院還應該加強對現有人事管理人員的培訓，提高他們的計算機操作技能，為實現醫院人事管理信息化建設提供支持。

三、結束語

醫院文化管理制度范文5

【關鍵詞】人本理念；醫院管理；意義；實踐策略

一、解讀醫院人本管理理念

所謂的人本理念就是指以人為本的理念，這種理念強調，人與人之間，應該構建相互尊重、相互信任、相互支持的關系，人與人能夠和諧相處。這種人本理念，對于政府、企業，或者其他單位的管理而言，都是很重要的。在政府或者企業的管理中要貫徹以人為本的管理理念，在管理中要能夠尊重每一個人。不管是普通的員工還是管理者，他們都具有獨立的人格、思想，都具有做人的尊嚴和做人的權利，因此在管理中要樹立人本理念，以人為本進行管理。尤其是在醫院的管理實踐中更要堅持人本理念，把人當做生命的主體，一切為了人，一切依靠人，一切依靠人的智慧和技術，才能實現醫院的發展?，F階段人本理念已經成為許多企業，單位管理工作的核心，在人本理念下要重視人力資源的開發，能夠積極營造適合人才成長的和發展的環境中，為每個人提供發展的機會，要能夠把每個人的目標和總體目標統一起來，能夠發揮個人和組織的最大潛能，實現雙贏的局面。醫院作為知識密集型的機構，也不例外，在管理工作中，更要堅持人本理念，使每個員工能夠各司其職，發揮每個員工的內在的潛能，發揮其應有的作用，這樣才能提高醫院的管理水平，才能夠為病人提供最優質的服務。

二、在醫院管理中踐行人本理念的意義

醫院的管理者希望每個員工都能夠各司其職，能夠在自己的崗位中發揮出最大的作用，以提高醫生醫院的服務品質，為患者提供滿意的服務，以實現良好的社會效益和經濟效益，能夠讓醫院的整體管理水平能夠上一個新的臺階。人本管理的原則，就是強調人在組織中的主體地位和主導作用，要以提高人的積極性、主動性和創造性為中心開展各種管理工作?，F在醫院管理中必須貫徹人本管理理念，實現人本理念的意義主要體現在以下幾方面：

1.踐行人本理念，能夠促進醫務工作者獲得更好的職業發展

醫院管理貫徹人本主義和理念，就需要能夠以醫務工作者為中心開展工作。醫院領導要關注醫務工作者自身的成長和發展，能夠為醫務工作者提供有效的發展機會和發展空間，為他們創造實現自我價值的條件，能夠在工作中促進醫務工作者充分地展現出自己的個性，以飽滿的精神狀態積極樂觀地投入到工作中去，能夠充分發揮醫務工作者潛在能力，促進醫務工作者職業素養的提升。踐行人本理念，可以使醫務工作者充分認識到認真工作，完成自己的任務是自己的責任和使命，醫院要為醫護工作者提供一個公正、民主、自由的良好的發展環境，讓他們在自己的職業道路上走得更為順暢，要為他們提供平等的展示自我的平臺，不斷提高醫院的管理水平，這對提高醫院的核心競爭力，促進醫務工作者更好地發展具有積極意義。

2.踐行人本理念，有助于構建和諧的社會關系

構建和諧社會關系就要重視人的力量，把人作為發展的根本，要讓廣大的群眾能夠享受到和諧社會帶給自己的幸福和滿足?，F在醫院中推行以人為本的管理理念，就需要以病人為中心開展各種工作。醫院需要提高自己的服務質量，讓更多的病人都能感受到醫院對自己的優質服務，提高醫院的服務質量。踐行人本理念，作為醫院及工作人員要做好以下工作：第一，醫院要能夠通過資金投入，構建先進的技術設備，滿足病人的需要。第二，作為醫務工作者，要認識到自己有責任為病人提供最優質的服務。醫護工作者要不斷學習，豐富自己的專業知識，提供自己的醫術。要具有良好的服務態度，能夠充分尊重病人的生命健康權，隱私權和知情權，給予病人細心周到的服務，能夠關心愛護病人，與病人建立良好的關系，使病人能夠積極的配合醫生，與病魔抗爭。這樣，通過踐行人本理念可以有效改善醫患緊張的關系，對于構建和諧社會具有積極的意義。

三、人本理念在醫院管理中的踐行途徑

1.在人本理念的基礎上建立完善的管理制度

對于醫院而言建立系統而完善的管理制度是很重要的。完善的管理制度對于激發醫務工作者的工作積極性，激發醫務工作者的潛能具有重要作用。因此，醫院需要建立嚴格而完善的管理制度，但制定任何管理制度都需要遵循以人為本的理念，要能夠在以人為本理念指導下建立管理制度。在管理制度的制定中首先明確怎樣才能體現以人為本，才能保護絕大多數醫務人員的利益，然后研究管理制度和管理方法，研究如何管才能最大限度地調動員工的積極性，才能使制度被員工所接受，才能增強制度的約束力，增強制度的針對性。只有這種人性化的管理制度，才能對員工起到積極的促進作用，得到認可，并被有效踐行。

2.以人為本的管理理念需要建立以病人為中心的開展工作

作為醫院要樹立以病人為中心的服務理念，能夠為病人提供全方位的周到的服務，提供人性化的服務。醫院醫生要能夠把病人作為生理人，看成是社會人，給與他們尊重和幫助，要為病人提供個性化的服務提供周到的服務，這有這樣才能得到病人及家屬的認可，才能實現經濟效益和社會效益。另外，作為醫院，要能夠圍繞病人向上下游的，拓展服務范圍，要開展一些疾病的預防，健康指導工作。醫院不僅要對自己的病人提供周到的服務，對于已經離開醫院的病人，也要通過周密計劃，為他們提供要長期的跟蹤服務，定期對他們進行訪問，引導他們積極進行康復治療訓練活動。以此方式贏得病人的充分信任和愛戴，這樣才能真正實現對病人的人性化服務。

3.以人為本管理理念需要醫院根據員工的個性化需求，為員工提供優厚的待遇

醫院要調動工作人員的積極性，要認識到做員工，特別是醫院的醫生護士他們日常工作量很大，所承載的壓力很多，在這種狀況下，醫院更需要實現以人本理念為中心進行管理。醫院要研究員工的個性需求，聯系他們生活的現實，了解員工的心理需求，需要真正能夠從員工的角度出發，替他們多想一些事情，多做一些事情，為員工提供優厚的待遇，以這種方法啟發員工的工作積極性，從而達到有效管理的目標。這是提高醫院服務水平的根本措施。另外醫院的文化建設，作為醫院領導要認識到人的精神和價值觀對一個人的行為影響很大。能夠加強文化建設，通過文化建設提高醫務工作者的認識，品質，提高員工的道德標準。要通過文化建設使每個員工能自覺地進行行為約束，提高員工約束自己不良行為自覺性，使員工能夠認識到收取紅包現象是一種可恥的行為，使員工能夠自覺遠離這種現象。通過文化建設，加強員工對組織的認同感，提高員工的使命感，使員工能夠時刻感受到作為一名醫務人員的自豪感和歸屬感，這樣對醫院整體向心力的發展具有積極的作用。

4.以人為本管理理念需要能夠為人才的發展提供機會創造條件

醫院要充分發揮員工的聰明才智，要加強人才隊伍建設，這對醫院的深化發展具有積極的意義。實現人本理念管理，就需要醫院的有關領導要能夠把每個員工內在的創造力挖掘出來，要能夠為每個有才華的員工提供各種各樣的發展自我空間，能夠為他們提供各種各樣的培訓活動，不斷提高員工的專業素養。更要能夠為人才提供發展的機會，任人唯賢，而不能任人唯親，要消除人才發展障礙，能夠建立起平等的競爭機制，使每個員工都能通過自我的努力為自己贏得更好的發展機會和發展前景，這樣才能實現醫院的可持續發展，才能有效提高全體醫護工作人員的作戰能力。

參考文獻：

醫院文化管理制度范文6

關鍵詞：基層醫院 檔案管理 問題 對策

一、基層醫院檔案管理存在的主要問題

（一）檔案管理意識薄弱

現階段，在基層醫院發展的過程中，大部分領導的基層檔案管理意識薄弱，不能夠將檔案管理納入到醫院發展規劃之中，導致部分工作人員不重視檔案管理環節，認為檔案管理對醫院的發展沒有什么作用。此外，部分醫務人員不能夠熟悉和了解在檔案管理材料中的一些具體要求，對檔案的管理只是形式上的存在，并沒有發揮實質上的作用。

（二）檔案管理制度落后

現階段，在基層醫院發展的過程中，包括很多方面的管理制度，例如，醫療制度、護理制度以及財務制度等等，但是，大部分基層醫院卻沒有設置檔案管理制度。因此，在檔案管理的過程中，醫院沒有明確檔案管理的具體負責人員，進而無法實現檔案管理的系統性，不能夠將檔案管理與醫院發展的實際狀況有機的結合在一起，這不利于加快基層醫院的發展進程。

（三）檔案管理人員的專業素養較差

伴隨科學技術的快速發展，以及信息化時代的到來，在檔案管理的過程中，醫院對檔案管理人員提出了更高的要求和標準，要求檔案管理人員應不斷提高自身的專業素養，以適應信息時展的要求。但是，現階段，大部分檔案管理人員的專業素養較差，部分檔案管理人員是從其它部門調劑過來，因此，對檔案管理缺少系統、理論化的管理，這已經無法適應信息時展的基本要求。

二、完善基層醫院檔案管理的對策

（一） 強化檔案管理意識

目前，在基層醫院發展的過程中，檔案管理環節發揮重要作用，能夠記錄和承載單位的歷史記錄，是基層醫院發展不可缺少的重要信息資源。因此，要想加快基層醫院的發展進程，應強化基層醫院領導基層對檔案管理的重視，以使檔案管理能夠納入到基層醫院發展規劃之中，并且還應大力宣傳與檔案法相關的基本條例，進而使基層醫院領導充分認識到檔案管理對醫院發展的重要性，以使醫院檔案管理的進程不斷加快。

（二）建立完善的檔案管理制度

為了有效確保檔案管理工作的順利開展，要求基層醫院應當建立健全檔案管理制度，嚴格按照檔案管理的具體要求，以及醫院自身發展的實際狀況，以使檔案管理制度能夠與醫院發展的實際相結合，明確工作人員的具體職責，使醫院的全體員工都能夠加入到醫院管理之中。此外，對于檔案管理人員，醫院應進行嚴格的考核，使考核與管理人員自身的利益融合在一起，從而調動管理人員工作的積極性，更好的投入到檔案管理之中。

（三）提高檔案管理人員的專業技能與專業素養

檔案管理人員的專業技能與專業素養直接影響檔案管理效率，因此，在基層醫院檔案管理的過程中，提高管理人員的專業技能與專業素養具有很重要的現實意義。這就要求醫院應認識到提高檔案管理人員專業素養的重要性，定期組織檔案管理人員進行培訓，培訓方式可以由單一化轉變為多樣化，例如，可以通過專家講座、座談會議、交流會議等等，逐漸轉變檔案管理人員的認知水平。

此外，醫院的領導階層也應定期參加與檔案管理相關的國際交流會議，吸收其先進的管理理念，引進專業素養較高的管理人員，為其提供良好的工作環境，使其能夠更好的服務于醫院的檔案管理。

（四）明確檔案管理人員的具體責任

目前，在基層醫院檔案管理的過程中，檔案的交接環節至關重要，因此，醫院的領導階層應提高重視程度，將檔案交接納入到重要議程之中。因為在醫院檔案管理的過程中，涉及的內容比較多，并且部門分散、復雜，因此，檔案具有很強的專業性和技術性，這就要求醫院應建立全面、系統的檔案交接制度，改進和完善檔案材料的傳遞制度，實現檔案的動態化管理，一旦發現任何問題，及時找到解決的對策。

（五）加強檔案的開發效率

在基層醫院檔案管理的過程中，要求相關管理人員不應只是停留在整理、保管階段，應始終堅持服務的基本理念，由以往的被動逐漸轉向主動開發檔案信息資源。

例如，檔案管理人員應充分利用各種檔案載體，使檔案內容豐富、形式多樣化，為基層醫院開展文化建設提供有利的素材，以向工作人員弘揚醫院文化，為醫院的發展奠定良好的基礎。

三、結語

綜上所述，通過分析醫院檔案管理存在的主要問題，以及完善的基本對策，我們可以看出，在基層醫院發展的過程中，檔案管理環節至關重要，是基層醫院得以生存和發展的基礎，但是，由于受到多種因素的限制，在檔案管理的過程中，仍舊存在諸多的缺陷，不利于加快基層醫院的發展進程。因此，基于以上存在的問題，這就要求醫院相關管理人員應充分認識到檔案管理對醫院發展的重要性，建立健全檔案管理體制，提高檔案管理人員的專業技能與專業素養，引進專業素養較高的檔案管理人員，明確檔案管理人員的具體職責，強化檔案的開發效率，以使醫院朝向更好、更快的方向發展。

參考文獻：

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