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【摘要】醫(yī)院文化指的是醫(yī)院在持續(xù)發(fā)展的過程中不斷承襲傳統(tǒng)文化與吸收其它行業(yè)優(yōu)秀文化,并將其逐漸內(nèi)化形成具有醫(yī)院特點的團體形象、價值觀念、行為規(guī)范、社會責任、經(jīng)營理念、經(jīng)營目的的總和。在醫(yī)院管理過程中,唯有獲得管理層與全體醫(yī)院職工的認可,方能真正在發(fā)展變遷的時代中生存進步,最終呈現(xiàn)出具有強勁凝聚力、正確導向以及激勵作用的醫(yī)院文化,這在某種程度上推動了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,如此方能達到現(xiàn)代醫(yī)院的基本要求。
【關鍵詞】醫(yī)院文化;醫(yī)院管理;文化建設;運用
1醫(yī)院文化的基本形成
無論哪所醫(yī)院,醫(yī)院文化均是客觀存在的,每一所醫(yī)院的文化均不盡相同,其中對醫(yī)院文化加以主導的即為醫(yī)院塑造的精神價值觀。醫(yī)院在發(fā)展的同時,其氛圍與價值觀也是慢慢形成的,它早已于組織體內(nèi)存在。這類文化的核心價值觀必須加以提煉方可達到最佳狀態(tài),而提煉的過程需要醫(yī)院全體人員共同努力,同時還可確保每一成員均能對其認可,如此,醫(yī)院文化的總體目標就已找準。在成員有相同價值觀的基礎上才能對其使用具體的制度、標準來約束其行為,使成員的行為得以規(guī)范起來。若有成員違反將會受到其內(nèi)心的譴責。
2醫(yī)院管理與醫(yī)院文化之間的基本關系
醫(yī)院管理與醫(yī)院文化之間的關系十分密切,制度與文化是互相促進且互演生的,也就是說無論哪種制度的實施與制定均是理念與價值觀所呈現(xiàn)出來的結果。同時,在制度差異以外,即為理念與價值選擇方向上的差異。制度的形成與產(chǎn)生的結果會對約束者的行為模式與思維模式帶來最為直接的影響。由此可見,醫(yī)院文化的建設與創(chuàng)新需要在制度的基礎上進行。下表即為醫(yī)院管理與醫(yī)院文化的關系情況。
3醫(yī)院文化建設的有效路徑
就當前醫(yī)院文化建設的基本情況來看,還存在一些問題,其一,有些醫(yī)院所確立的文化并不具備顯著的個性,缺乏沖擊力。其次,大部分醫(yī)院在創(chuàng)建醫(yī)院文化時往往存在急于求成的情況,通常會將一些較為優(yōu)秀的文化照搬至醫(yī)院中。其三,還有些醫(yī)院會醫(yī)院文化的建設作為競爭的相關手段來實施,這在某種程度上使得醫(yī)院將利潤至上成為醫(yī)院文化的基本目標,未將醫(yī)院文化當作具體的管理文化加以對待與認識。其四,醫(yī)院對于文化示范的動力還有所欠缺。為了使以上問題得到有效的改善則必須找準醫(yī)院文化建設的正確路徑,有效路徑可以從下面兩點展開。首先,醫(yī)院必須樹立管理者文化,醫(yī)院文化的前提基礎即為管理者的文化,醫(yī)院管理人員對于其文化作用與涵義的理解、認識也將決定了醫(yī)院讓房價降建設的價值。一名優(yōu)秀的管理人員會以新觀念、新思想、新思維以及新的價值取向來對醫(yī)院文化加以培養(yǎng)與倡導。因此,在樹立管理者文化的同時也將形成了醫(yī)院文化,此外,管理人員還應當成為建設醫(yī)院文化的重要責任人。其次,將醫(yī)院制度變換為具體流程,并使流程形成醫(yī)院文化。大部分醫(yī)院者具備其獨特的發(fā)展目標、價值觀與醫(yī)院精神,但是現(xiàn)實情況中,以上理念與精神并不能完全展現(xiàn)于醫(yī)院全體人員的工作中,并出現(xiàn)眾多問題。分析其具體原因即為未將這類無法看見、抽象性的精神與觀念變換為具體的制度,所以,制度也將無法變成可實施的流程,流程也未于醫(yī)院文化中體現(xiàn)。醫(yī)院區(qū)別于工廠的是,它不僅需要對病患的治療質量加以重視,同時還要強調結果產(chǎn)生的各個環(huán)節(jié)質量,這些也造就了流程成為影響醫(yī)院質量的基本因素。基于此,醫(yī)院必須從其具體的制度中找出最為核心的制度,與其具體情況結合起來,使制度細節(jié)化、流程化,使流程在此過程中得以固化,在形成習慣后成為文化,在流程中展示出醫(yī)院文化。在創(chuàng)建醫(yī)院時就已經(jīng)存在了醫(yī)院管理,二者是同步發(fā)展的,一般情況下,醫(yī)院管理會歷經(jīng)三個階段,即經(jīng)驗管理、制度管理以及文化管理,其中經(jīng)驗與制度管理會與醫(yī)院共同發(fā)展,并發(fā)揮出它本該發(fā)揮的貢獻,這也是醫(yī)院存在的前提基礎。隨著醫(yī)院不斷朝著成熟的方向邁進,它原本的缺點也會不斷的顯現(xiàn)出來,為此,找尋有效的管理模式則顯得尤為重要。當代醫(yī)院管理中創(chuàng)建醫(yī)院文化不僅是歷史的呈現(xiàn),更是時代的選擇,它是醫(yī)院發(fā)展的助力器,可與醫(yī)院管理進行無隙對接,并加以覆蓋,最終推動醫(yī)院的長遠發(fā)展。
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作者:王升 單位:池州市第二人民醫(yī)院