前言：尋找寫(xiě)作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育論文2篇，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來(lái)靈感，歡迎大家閱讀并分享。

（一）

一、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)的作用

根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)的要求，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，其為學(xué)習(xí)者提供了眾多的服務(wù)。首先，遠(yuǎn)程教育服務(wù)系統(tǒng)能夠滿足不同學(xué)習(xí)者的需求，沒(méi)有時(shí)間和空間的限制。學(xué)習(xí)者可以為社會(huì)各個(gè)階層的人士，他們可以根據(jù)自身的時(shí)間安排來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程的教育學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)的效率。其次，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)能夠積極的指導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)程教育服務(wù)根據(jù)學(xué)習(xí)者不同的需求研發(fā)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供符合自身的指導(dǎo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流，學(xué)習(xí)者能夠拋開(kāi)面對(duì)面交流的壓力，與教育的交流更為深入，這為解決學(xué)習(xí)者切身的問(wèn)題提供了可能；第三，學(xué)習(xí)者能夠通過(guò)自主學(xué)習(xí)來(lái)滿足自身的需求，這就避免了學(xué)習(xí)資源的浪費(fèi)。學(xué)習(xí)者根據(jù)自身的基礎(chǔ)知識(shí)來(lái)選擇初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)等的學(xué)習(xí)課程，并根據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況來(lái)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，比傳統(tǒng)的學(xué)校教育更具靈活性，符合了學(xué)習(xí)者不同的個(gè)性需求，增加了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。

二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)實(shí)例調(diào)查

本次研究所在城市某大學(xué)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查的主要對(duì)象是200名學(xué)生，均為在讀遠(yuǎn)程受教育者。這些學(xué)生專業(yè)十分廣泛，有會(huì)計(jì)、法學(xué)、工商管理等。針對(duì)這些學(xué)生發(fā)放的200份調(diào)查問(wèn)卷，得到回收的問(wèn)卷有170份。其中作答規(guī)范的有162份，其他的問(wèn)卷均為作答無(wú)效或者毀壞的，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，回收率為85%，同時(shí)有效率為95.3%。本次調(diào)查所收取了相關(guān)數(shù)據(jù)較為準(zhǔn)確，是在同遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者直接接觸中而獲得的，能夠較為真實(shí)的反映我國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的實(shí)況。除了進(jìn)行實(shí)證研究外，還通過(guò)對(duì)國(guó)外一些遠(yuǎn)程教育服務(wù)的分析，從而對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的相關(guān)要素進(jìn)行分析研究。從而對(duì)該大學(xué)的遠(yuǎn)程教育所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而提出筆者的一點(diǎn)建議。

1.學(xué)生參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

一般而言，在大學(xué)接受遠(yuǎn)程教育的學(xué)生都已經(jīng)是成年人，且有些學(xué)生還參加了工作。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，其學(xué)習(xí)的主要目的是實(shí)現(xiàn)他們所擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任或者社會(huì)責(zé)任。根據(jù)針對(duì)該大學(xué)的調(diào)查表明，針對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)來(lái)說(shuō)，有68.7%的學(xué)生學(xué)習(xí)是為了工作，他們參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的目的是為了能夠更好的應(yīng)付將來(lái)或者現(xiàn)在的工作。當(dāng)然還有一部分人認(rèn)為學(xué)習(xí)是為了能夠提升自身的素質(zhì)，這同現(xiàn)今社會(huì)提倡的終身學(xué)習(xí)理念不謀而合。

2.遠(yuǎn)程教育入學(xué)前的信息支持服務(wù)

在該校，針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程信息的程度進(jìn)行調(diào)查。其中有46.7%的學(xué)生認(rèn)為這種遠(yuǎn)程教育方式使其獲得信息的途徑好。有45.6%的學(xué)生認(rèn)為該種方式一般，剩余的學(xué)生則認(rèn)為這種方式不好。此外，通過(guò)遠(yuǎn)程方式獲得信息的主要途徑是電視，這種單調(diào)的方式，說(shuō)明了該大學(xué)在硬件的配置上存在不足。也說(shuō)明了在遠(yuǎn)程教育的設(shè)備配備中，應(yīng)當(dāng)注重這些設(shè)備的齊全性，從而真正滿足學(xué)生們的需求。此外，還應(yīng)當(dāng)在遠(yuǎn)程教材上下功夫，讓學(xué)生真的能夠?qū)W習(xí)到更多的新知識(shí)。3.3人員支持服務(wù)相關(guān)情況現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育不同于以往的傳統(tǒng)教育是以教師為中心的教育模式，而是以學(xué)生為教育的中心，所提倡的是一種個(gè)別化自主學(xué)習(xí)模式。

教師在這種教學(xué)方式中，角色地位發(fā)生了改變。其主要的作用是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)過(guò)程中的輔導(dǎo)，也不同于以往的教學(xué)模式，而是一種指導(dǎo)性監(jiān)督性的。根據(jù)針對(duì)該校的實(shí)踐調(diào)查表明，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生經(jīng)常會(huì)遇到困難。其中，屬于不熟悉教學(xué)活動(dòng)安排而遇到困難的比例是28.6%；對(duì)參加方式陌生，而遇到學(xué)習(xí)困難的人數(shù)在14.6%；學(xué)生問(wèn)題得不到及時(shí)解決還有一個(gè)原因，是教師沒(méi)有對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)答復(fù)，該比例占到了3.9%。通過(guò)這些原因分析，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，這種學(xué)習(xí)方式更為多元化以及自主化，相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)，這種教學(xué)方式更加需要教師的輔導(dǎo)與幫助。但是根據(jù)這次實(shí)踐調(diào)查表明，能夠獲得很多個(gè)別化幫助人數(shù)比例的有27.9%，獲得個(gè)別化幫助較多以及不太多的人數(shù)分別為20.9%和51.9%。在遠(yuǎn)程教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)建立完善的教師輔導(dǎo)制度，使學(xué)生能夠更好的利用這種教學(xué)方式。

作者：文春杰馬瑞民單位：東北石油大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)學(xué)院

（二）

一、現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心支持

第一，學(xué)習(xí)中心的指導(dǎo)思想不夠端正。向?qū)W生開(kāi)展必要的學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作是校外學(xué)習(xí)中心的首要職責(zé)也是最基本的職能，在實(shí)際的辦學(xué)實(shí)踐中，有一些學(xué)習(xí)中心違背了自己的首要職責(zé)和基本職能，而是努力地追求辦學(xué)的經(jīng)濟(jì)效益。

第二，校外學(xué)習(xí)中心的學(xué)習(xí)支持服務(wù)設(shè)備、設(shè)施建設(shè)不健全。校外辦學(xué)對(duì)現(xiàn)代化教育設(shè)備、教學(xué)設(shè)施具有較大的依賴性，但部分學(xué)習(xí)中心缺乏必要的教學(xué)設(shè)備，甚至連最基本的多媒體設(shè)備、計(jì)算機(jī)以及投影儀都不具備，同時(shí)也沒(méi)有專門(mén)的多媒體辦公室和教室，現(xiàn)有的場(chǎng)所多是租賃的。對(duì)于一些校外學(xué)習(xí)中心而言，其網(wǎng)絡(luò)接入類型還存在著一些問(wèn)題，尤其表現(xiàn)為與主辦試點(diǎn)高校之間不同步、不一致，因此造成網(wǎng)絡(luò)課程的傳輸、瀏覽速度非常緩慢，甚至無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)音頻、視頻互動(dòng)與交流。

第三，工作人員欠缺，師資隊(duì)伍有待進(jìn)一步建設(shè)。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)習(xí)中心尤其是經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較差的一些地區(qū)，其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、遠(yuǎn)程控制以及教育教學(xué)人員比較匱乏，一人多崗現(xiàn)象十分普遍。第四，校外學(xué)習(xí)中心支持服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。首先，學(xué)習(xí)服務(wù)項(xiàng)目不明確。部分學(xué)習(xí)中心存在著一些嚴(yán)重的不作為現(xiàn)象，比如部分學(xué)習(xí)中心對(duì)主辦高校的教學(xué)任務(wù)視而不見(jiàn)，或相互推諉、或遲遲不予執(zhí)行，以致于實(shí)踐中的很多問(wèn)題長(zhǎng)期積累，影響了其支持服務(wù)作用的有效發(fā)揮。從實(shí)踐來(lái)看，很多校外學(xué)習(xí)中心通常只關(guān)注三件事，即如何收費(fèi)、材料發(fā)放以及考試審核，而對(duì)于學(xué)生的日常情況和學(xué)習(xí)習(xí)慣，很少過(guò)問(wèn)。其次，學(xué)習(xí)服務(wù)水平相對(duì)較差。實(shí)踐中，部分學(xué)習(xí)中心未能認(rèn)真執(zhí)行主辦高校制定的教學(xué)、助學(xué)以及管理制度，也沒(méi)有嚴(yán)格按照主辦學(xué)校的要求組織教學(xué)活動(dòng)，以致于學(xué)生的學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)活動(dòng)大幅度縮水，教學(xué)服務(wù)偷工減料現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。對(duì)于部分校外學(xué)習(xí)中心而言，招生服務(wù)過(guò)程中存在著嚴(yán)重的弄虛作假、虛假宣傳等現(xiàn)象，以此來(lái)誤導(dǎo)學(xué)生和家長(zhǎng)，從中謀取不正當(dāng)利益，對(duì)現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育的社會(huì)形象和信譽(yù)產(chǎn)生了極其不利影響。

二、校外學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)支持服務(wù)水平提升策略

基于以上分析，筆者認(rèn)為要想提高校外學(xué)習(xí)中心的支持服務(wù)水平，可從以下幾個(gè)方面著手。

（一）端正思想，樹(shù)立高效服務(wù)管理理念

校外遠(yuǎn)程教育的最基本理論就是人文、建構(gòu)主義。教育者應(yīng)該為學(xué)習(xí)者提供有效的支持和服務(wù)，以此來(lái)促進(jìn)他們建構(gòu)自身的知識(shí)體系，并且實(shí)現(xiàn)自身的有效發(fā)展。在此過(guò)程中，建構(gòu)主義者所涉及的拋錨式以及支架式教學(xué)模式，實(shí)際上是向?qū)W習(xí)者提供的有效支持服務(wù)形式。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育而言，它屬于師生之間在時(shí)間和空間上相互分離的一種教學(xué)形式，要想保證遠(yuǎn)程教學(xué)的效率，提升學(xué)習(xí)支持服務(wù)的工作水平尤其重要。從某種程度上來(lái)說(shuō)，校外學(xué)習(xí)中心的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教育規(guī)律內(nèi)在的要求。只有樹(shù)立學(xué)習(xí)支持服務(wù)理念和意識(shí)、不斷的端正指導(dǎo)思想，才能有效的完成遠(yuǎn)程教育基本工作內(nèi)容。

（二）改善校外學(xué)習(xí)中心服務(wù)工作的條件和環(huán)境

首先，具備獨(dú)立的辦學(xué)場(chǎng)所和環(huán)境，有足夠的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)作為保障，而且還要具備符合教學(xué)、輔導(dǎo)以及食宿要求的條件；同時(shí)，校外學(xué)習(xí)中心還應(yīng)當(dāng)具備局域網(wǎng)以及校園網(wǎng)，要求寬帶不低于一百兆。有自己的網(wǎng)絡(luò)多媒體教室，其中配置的投影儀以及不少于50臺(tái)的聯(lián)網(wǎng)多媒體計(jì)算機(jī)。伴隨著當(dāng)前接受遠(yuǎn)程教育的學(xué)生數(shù)量不斷擴(kuò)大，學(xué)習(xí)中心的多媒體計(jì)算機(jī)數(shù)量也需要相應(yīng)的增加。總之，聯(lián)網(wǎng)多媒體電腦的數(shù)量不能低于總在校學(xué)生數(shù)量的1/6。并且為了確保多媒體計(jì)算機(jī)的良好工作性能需每隔幾年定期更新?lián)Q代。其次，校外的學(xué)習(xí)中心還需要具備自己的標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)，而且其數(shù)量一定要滿足參考學(xué)生的需求。在此過(guò)程中，對(duì)于具有外語(yǔ)專業(yè)的學(xué)習(xí)中心，應(yīng)當(dāng)根據(jù)辦校要求開(kāi)設(shè)一些專業(yè)性的語(yǔ)音室，以供師生教學(xué)和學(xué)習(xí)。比如，電子閱覽室中應(yīng)當(dāng)配置DVD機(jī)、VCD機(jī)、投影儀以及計(jì)算機(jī)和錄音機(jī)等教學(xué)設(shè)備。在圖書(shū)館需配置與各種專業(yè)相關(guān)的參考資料、電子圖書(shū)、音像教材和文字教材。另外，校外學(xué)習(xí)中心還須建立自己的教學(xué)服務(wù)網(wǎng)站、服務(wù)平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)空間。同時(shí)，還要不斷的加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)于校外學(xué)習(xí)支持服務(wù)中心而言，一定要具備專職主任老師，而且對(duì)其學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)也應(yīng)當(dāng)有很高的要求，并且具備現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育工作服務(wù)意識(shí)、技能。對(duì)于校外學(xué)習(xí)支持服務(wù)中心而言，專職人員的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足要求，能夠?qū)⒓夹g(shù)支持、管理服務(wù)、招生與教學(xué)服務(wù)和日程服務(wù)與管理工作有效的落到實(shí)處。學(xué)習(xí)中心需要定期組織相關(guān)工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，提升學(xué)習(xí)中心工作人員的學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作水平。

（三）提升校外學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作水平

服務(wù)水平提升的關(guān)鍵在于建立健全和全面落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)管理機(jī)制，明確各個(gè)服務(wù)崗位的職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)施學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實(shí)際過(guò)程中，需要建立相關(guān)的規(guī)范制度，并嚴(yán)格遵守，讓學(xué)習(xí)服務(wù)過(guò)程中的每一項(xiàng)工作都有具體的依據(jù)。另外，實(shí)行崗位責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，以確保能夠上級(jí)抓下級(jí)、層層環(huán)扣。同時(shí)，還要采取有效的獎(jiǎng)罰策略，對(duì)工作優(yōu)異的工作人員給予物質(zhì)和精神上的鼓勵(lì)，充分發(fā)揮其榜樣作用；對(duì)于那些對(duì)待工作不認(rèn)真、不上心，經(jīng)常馬虎大意、隨隨便便的工作人員，應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的批評(píng)和調(diào)整；對(duì)于那些違法亂紀(jì)、學(xué)生投訴比較多、出現(xiàn)教學(xué)事故者，根據(jù)情節(jié)的輕重給予警告，嚴(yán)重的扣發(fā)其工資和獎(jiǎng)金、調(diào)離其崗位。根據(jù)大量的實(shí)踐證明，獎(jiǎng)懲處罰措施在校外學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作中應(yīng)用以來(lái)，取得了良好的效果，有效提升了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的質(zhì)量。

作者：徐博文 單位：天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院