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（一）企業(yè)文化的含義
通常來說，企業(yè)文化一般指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的這一過程中逐漸形成的，具有企業(yè)自身特性的經(jīng)營觀念，以企業(yè)特定價值觀念與思維方式作為核心的所形成的由企業(yè)內(nèi)全體員工（包括管理層）都能夠認(rèn)可和自覺遵守的行為準(zhǔn)則與價值標(biāo)準(zhǔn)的總和。企業(yè)文化中最關(guān)鍵的一點(diǎn)是企業(yè)員工能夠共同遵守的價值觀念與信念標(biāo)準(zhǔn)，它一般是通過對價值觀的塑造來將企業(yè)員工的價值取向達(dá)到統(tǒng)一性。當(dāng)前我國很多企業(yè)都已經(jīng)形成了自身的企業(yè)文化，在不少優(yōu)秀的企業(yè)中，管理者認(rèn)為企業(yè)文化不僅僅是通過企業(yè)單方面的向員工灌輸概念，而是企業(yè)和員工雙向的，員工能夠主動去遵守和維護(hù)并積極的對其發(fā)展的。當(dāng)企業(yè)能夠建立這樣的企業(yè)文化時，它就走向了成功。但我們必須看到，企業(yè)文化的形成必須依靠企業(yè)發(fā)展過程中的經(jīng)驗(yàn)積累，不同的企業(yè)其經(jīng)營的手段和發(fā)展過程是不一樣的，因此企業(yè)文化的建立和塑造必須要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，科學(xué)的制定符合自身企業(yè)特點(diǎn)的文化。
（二）企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系
企業(yè)文化和企業(yè)管理之間是相互作用、相輔相成的，企業(yè)文化對企業(yè)管理有一定的引導(dǎo)作用，而企業(yè)管理對企業(yè)文化有維護(hù)的作用。如果將企業(yè)文化比喻成一個系統(tǒng)，那么企業(yè)所采取的一系列管理手段就是對這個系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)。企業(yè)文化對企業(yè)管理具有很大的作用，雖然它是一個無形的理念，但是它卻把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營理念、企業(yè)管理觀念以及企業(yè)價值觀念輸送給企業(yè)中的每一名員工，員工也能夠自覺的維護(hù)它、遵守它，從而形成了一股凝聚力。先進(jìn)的企業(yè)文化一旦建立起來，就會迅速的成為員工自覺遵守的非正式管理制度，員工能夠跟隨企業(yè)文化的引導(dǎo)改變一些壞的習(xí)慣，糾正自己的價值取向，最終將企業(yè)員工和管理者的價值觀念和目標(biāo)相一致，企業(yè)內(nèi)部的氛圍也將得到極大的改善，這樣就在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)管理工作的開展。企業(yè)文化的激勵作用、凝聚作用以及規(guī)范作用得到了充分的發(fā)揮，而越來越多的企業(yè)管理者也逐漸認(rèn)識到企業(yè)文化對企業(yè)管理的重要性，他們運(yùn)用企業(yè)文化來開展企業(yè)管理，推動了企業(yè)的發(fā)展和壯大。
二、完善企業(yè)文化，提升管理水平
（一）企業(yè)文化建設(shè)需要制度保障
先進(jìn)企業(yè)文化的形成和發(fā)展不僅僅要依靠社會的支持與推動，還需要在企業(yè)的管理過程中真正的得到落實(shí)，從每一個管理環(huán)節(jié)的實(shí)踐活動中吸取經(jīng)驗(yàn)，塑造具有企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)文化。為了保證企業(yè)文化能夠順利的形成，企業(yè)必須要建立科學(xué)全面的制度來給予保證，這些顯性的制度同時也屬于企業(yè)文化中的一部分，比如企業(yè)可以制定競爭機(jī)制、員工參與管理制度、激勵與懲罰機(jī)制、科學(xué)的績效評估機(jī)制、員工的訓(xùn)練提升機(jī)制等等。依靠各種科學(xué)制度的保障，來建立先進(jìn)的企業(yè)文化。
（二）切實(shí)做好企業(yè)文化交流工作
第一，企業(yè)管理者要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，積極的進(jìn)行各種企業(yè)文化培訓(xùn)與交流活動，例如要求企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)文化的學(xué)習(xí)并交流個人心得，說出自己對企業(yè)文化的認(rèn)識，將員工的價值觀念與企業(yè)文化的核心理念結(jié)合在一起；第二，企業(yè)管理者可以通過各種途徑對企業(yè)文化進(jìn)行宣傳，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造文化濃厚的氛圍，以生動活潑、具有感染力的方式來對企業(yè)文化進(jìn)行展示宣傳，讓企業(yè)文化能夠在每個員工的心中扎根，企業(yè)文化宣傳可以定期舉行；第三，企業(yè)管理者要保證企業(yè)文化的培訓(xùn)和宣傳工作落到實(shí)處，例如可以定期舉行企業(yè)文化活動，讓企業(yè)員工在實(shí)際工作工程中感受企業(yè)文化的魅力；第四，企業(yè)管理人員要加強(qiáng)管理、完善管理工作、提升自身的執(zhí)行力，確保企業(yè)文化建設(shè)順利進(jìn)行。
（三）大力推進(jìn)廉潔文化建設(shè)工作
必須要加快推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理的步伐，堅(jiān)持誠信管理，加大廉潔文化的建設(shè)力度，致力于宣傳和諧健康、廉潔誠信的企業(yè)文化，保證企業(yè)內(nèi)部有一股這樣的文化氛圍，這是企業(yè)管理者必須要做的工作，也是企業(yè)發(fā)展壯大過程中必須實(shí)施的一項(xiàng)工作。通過廉潔文化的塑造，企業(yè)內(nèi)部管理人員要帶好頭，積極爭當(dāng)反腐倡廉的楷模，在員工中樹立模范形象。此外，企業(yè)可以通過開展科學(xué)發(fā)展觀的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，讓企業(yè)管理者和內(nèi)部員工都能夠?qū)⒆约旱膬r值觀念、行為規(guī)則與企業(yè)廉潔文化的要求保持一致，讓廉潔文化成為企業(yè)文化中的核心內(nèi)容之一，成為企業(yè)所有人員的精神引導(dǎo)，成為推動企業(yè)健康發(fā)展的文化支柱。
三、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用
（一）精神文化的導(dǎo)向作用
先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)的一種無形的珍貴的資源，當(dāng)企業(yè)中存在先進(jìn)的企業(yè)文化，那么在企業(yè)的管理上就會更加如魚得水，先進(jìn)的企業(yè)文化是對企業(yè)員工精神的指引，讓員工的心中產(chǎn)生一種對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。作為企業(yè)發(fā)展過程中所形成的一種精神內(nèi)涵，企業(yè)文化能夠影響到企業(yè)管理的各個方面并且對企業(yè)的整體管理有極大的促進(jìn)作用。要充分發(fā)揮企業(yè)精神文化對企業(yè)管理的推動作用，首先就應(yīng)該將企業(yè)精神文化中的內(nèi)涵集中體現(xiàn)在工作實(shí)踐中，讓企業(yè)的所有員工都能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而奮斗。精神文化只有被深刻認(rèn)識才能得到廣泛的認(rèn)可，才能夠讓企業(yè)所有員工都能夠發(fā)揮出他們的創(chuàng)造力和積極性，才能夠推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)可以采取版報廣播宣傳、先進(jìn)模范宣傳、主題教育活動、講座培訓(xùn)等全方位多渠道的手段來滲透企業(yè)精神文化，讓企業(yè)員工積極轉(zhuǎn)變思想，在更高的層面上提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶能夠得到更加快速、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；企業(yè)還可以通過各種研討交流會、先進(jìn)模范演講等手段，來對企業(yè)中優(yōu)秀的精神文化進(jìn)行宣傳，讓廣大員工接受培訓(xùn)教育，讓企業(yè)精神文化在宣傳中得到不斷的完善和提升，更好的指導(dǎo)企業(yè)管理工作。
（二）服務(wù)文化的提升作用
在當(dāng)前日益激烈的競爭形勢下，客戶資源是企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源，企業(yè)要想吸引和留住客戶，就必須推出更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)文化已經(jīng)成為推動企業(yè)發(fā)展的最佳選擇，在當(dāng)前市場競爭日益激烈的環(huán)境下，努力打造一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍是提升企業(yè)形象的關(guān)鍵因素。企業(yè)管理者要帶頭樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，處處做到以客戶滿意為服務(wù)宗旨，大力提升員工的服務(wù)素質(zhì)，提升企業(yè)服務(wù)文化的品位，增強(qiáng)客戶對本企業(yè)的信任程度，從而提高企業(yè)的核心競爭力。服務(wù)文化的塑造并不是一項(xiàng)簡單的工作，它具有很大的復(fù)雜性與廣泛性，企業(yè)應(yīng)該建立和完善一套全面的服務(wù)機(jī)制，同時將其細(xì)化，努力讓服務(wù)落到實(shí)處。當(dāng)前看來，很多企業(yè)在服務(wù)上還存在一些漏洞，沒有完善的服務(wù)機(jī)制和保障政策，在開展各種服務(wù)工作的過程中沒有規(guī)章制度來約束，導(dǎo)致了服務(wù)工作散漫、沒有創(chuàng)新。企業(yè)要提升自己的服務(wù)質(zhì)量，就首先要從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為、服務(wù)儀表以及服務(wù)紀(jì)律等方面來進(jìn)行約束和規(guī)范，讓企業(yè)員工都能夠自覺的履行這些服務(wù)規(guī)程，從而達(dá)到自我綜合素質(zhì)的提升。另外，企業(yè)管理者可以通過各種途徑的宣傳手段以及舉辦講座、培訓(xùn)活動等，來培養(yǎng)企業(yè)員工的服務(wù)理念，讓他們都能夠按照企業(yè)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去做，能夠自覺的履行工作職責(zé)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（三）和諧文化的凝聚作用
企業(yè)文化中最核心的本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)“人”的作用，以人為本。人的思想、人的作用、人的道德觀念等方面的因素能夠在企業(yè)整體管理中起到重要的作用。員工是企業(yè)的主體，企業(yè)文化塑造的目的就是為了對人進(jìn)行更加有效的管理。企業(yè)員工所具備的價值觀念和態(tài)度在很大程度上決定了企業(yè)內(nèi)部凝聚力的大小，要充分發(fā)揮企業(yè)和諧文化在企業(yè)管理過程中的凝聚作用，首先就應(yīng)該從員工的心理和行為特點(diǎn)出發(fā)，培養(yǎng)企業(yè)員工的共同價值，建設(shè)具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化。只有將員工的主觀能動性充分的挖掘出來，企業(yè)的生產(chǎn)力才能夠得以很好的釋放，企業(yè)管理才具有活力。因此，在進(jìn)行企業(yè)管理的過程中，必須要堅(jiān)持以人為本的管理理念，從思想上尊重、關(guān)心、信任每一名員工，確保員工與員工、員工與企業(yè)、企業(yè)政策和員工的思想觀念能夠達(dá)到和諧的局面，通過這樣的途徑來提升企業(yè)核心凝聚力。因此企業(yè)管理者在管理時要將員工作為企業(yè)最珍貴的核心資源來看待，運(yùn)用和諧的文化來引導(dǎo)員工。通過實(shí)踐說明，企業(yè)只有塑造了和諧先進(jìn)的企業(yè)文化，才能夠讓企業(yè)擁有一直專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的員工隊(duì)伍，才能夠最大限度的提升企業(yè)的核心競爭力和凝聚力，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得以最大化，促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。
四、結(jié)語
我們應(yīng)該看到，先進(jìn)企業(yè)文化的建立與發(fā)展和企業(yè)所在地區(qū)的文化背景、社會背景等因素息息相關(guān)，對于我國大多數(shù)企業(yè)來說，由于各種歷史和社會現(xiàn)實(shí)因素，企業(yè)文化具有突出的中國特色的特點(diǎn)，但是我們還應(yīng)該注意的是，目前我國很多企業(yè)的企業(yè)文化中政治成分較多，企業(yè)的創(chuàng)新能力不足等問題也普遍存在。作為企業(yè)管理者來說，必須要積極的吸取傳統(tǒng)文化中的精髓部分，同時融入現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念，打造出符合自身企業(yè)實(shí)際又具有鮮明個性的企業(yè)文化，創(chuàng)造一個和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，為優(yōu)秀企業(yè)文化的孕育創(chuàng)造良好的條件，塑造積極向上的企業(yè)形象，致力于企業(yè)管理創(chuàng)新，努力樹立并鞏固自身企業(yè)品牌，這樣才能夠在日益激烈的競爭環(huán)境下占據(jù)一席之地。
