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摘要：目的對腦外科護理管理中實施人性化管理模式的應(yīng)用進行研究討論。方法選取84例2016年5月至2018年2月本院腦外科收治的患者為此次研究對象，隨即將患者分為參照組（常規(guī)護理模式）以及實施組（人性化管理模式），對比兩組患者的護理滿意度以及護理服務(wù)質(zhì)量進行評分。結(jié)果參照組的護理質(zhì)量的各個評分（溝通能力、健康宣傳、護理操作能力以及護理服務(wù)態(tài)度）均低于實施組患者的評分，組間比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論人性化管理模式應(yīng)用于腦外科護理管理中能有效的提高患者的護理滿意度，同時提高護理質(zhì)量，具有較大的推廣和應(yīng)用價值。

關(guān)鍵詞：人性化管理；腦外科；護理管理

0引言

腦外科（BrainSurgery）通常情況下也被稱為神經(jīng)外科，其是醫(yī)學(xué)界當中最年輕、最復(fù)雜，同時也是發(fā)展最迅速的一門科學(xué)，其主要是對腦以及周圍神經(jīng)系統(tǒng)展開治療[1]。此次研究主要針對人性化管理模式在腦外科護理管理中的應(yīng)用進行研究討論，報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料。選取84例2016年5月至2018年2月本院腦外科收治的患者為此次研究對象，隨即將患者分為參照組（n=42）以及實施組（n=42）。參照組患者中男24例，女18例；年齡在29-73歲，平均（55.23±4.17）歲；導(dǎo)致腦外傷的原因有交通意外28例以及高處跌落14例。實施組患者中男23例，女19例；年齡在32-76歲，平均（54.48±4.39）歲；導(dǎo)致腦外傷的原因有交通意外25例以及高處跌落17例。對兩組患者的性別、年齡、腦外傷原因等資料進行分析及對比，結(jié)果無明顯差異（P<0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1參照組（常規(guī)護理模式）：對患者的基本情況做個詳細的了解，努力給患者做好健康宣傳工作，緊密監(jiān)測患者的各個生命體征，根據(jù)患者提出的需求，進最大能力的滿足[2]。1.2.2實施組（人性化管理模式）：首先提高護理人員的專業(yè)技能，在給患者進行相應(yīng)的操作過程中為患者做清楚的講解工作，使得患者能積極的配合治療。其次要主動與患者進行溝通交流，通常患者會有多種不良的情緒，相關(guān)護理人員應(yīng)積極的安撫患者，緩解患者的情緒，同時建立良好的護患關(guān)系。最后嚴格的監(jiān)測患者的生命體征，檢查患者的引流管是否堵塞，引流液量以及顏色、性質(zhì)等。

1.3評價標準。自制評分表，讓患者對護理質(zhì)量進行評分，其中評分內(nèi)容主要包括對溝通能力的評分、對健康宣傳的評分、對護理操作能力的評分以及對護理服務(wù)態(tài)度的評分，100分為滿分，分數(shù)越高說明護理質(zhì)量越高。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析。采用SPSS21.0軟件統(tǒng)計分析，計量資料采用（±s）表示，比較運用t檢驗；計數(shù)資料組間以（%）的形式表示，采取χ2進行檢驗，分析多因素采取多重線性回歸法，P<0.05則說明差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

患者護理質(zhì)量評分情況比較。通過對兩組患者進行觀察，參照組的護理質(zhì)量的各個評分（溝通能力、健康宣傳、護理操作能力以及護理服務(wù)態(tài)度）均低于實施組患者的評分，組間比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

腦外科主要治療范圍包括：①顱內(nèi)感染疾病（腦膿腫、腦室炎等）；②功能性神經(jīng)外科疾病（癲癇、三叉神經(jīng)痛等）；③頭外傷導(dǎo)致的顱內(nèi)血腫、腦挫裂傷、脊髓損傷、腦腫脹等[3]。隨著社會的發(fā)展，我國醫(yī)學(xué)也在不斷的發(fā)展和進步，在傳統(tǒng)的腦外科手術(shù)治療中，治療技術(shù)受到了一定程度的限制，患者的腦部手術(shù)逐漸的成為了一個難點。現(xiàn)如今，科技不斷的發(fā)展，從而推動了醫(yī)學(xué)器材的進步，顯微外科器械設(shè)備以及顯微神經(jīng)外科手術(shù)已經(jīng)慢慢的取代了傳統(tǒng)的腦部手術(shù)。此次研究主要采取了常規(guī)護理模式（參照組）以及人性化管理模式（實施組），對比兩組患者的護理滿意度以及對護理質(zhì)量評分，研究結(jié)果顯示，參照組的護理質(zhì)量的各個評分（溝通能力、健康宣傳、護理操作能力以及護理服務(wù)態(tài)度）均低于實施組患者的評分，充分說明了個性化管理模式具有顯著的護理效果。綜上所述，人性化管理模式應(yīng)用于腦外科護理管理中能有效的提高患者的護理滿意度，同時提高護理質(zhì)量，具有較大的推廣和應(yīng)用價值。

參考文獻

[1]鄒運輝.人性化管理模式在腦外科護理管理中的應(yīng)用[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2017,11(19):157-158.

[2]陳紅琴.人性化管理模式在腦外科護理管理中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)信息,2017,30(9):130-131.

[3]王倩.人性化護理管理模式在腦外科術(shù)后并發(fā)癥管理中的應(yīng)用效果分析[J].社區(qū)醫(yī)學(xué)雜志,2017,15(2):83-84.

作者:夏立晶 單位:扶余市人民醫(yī)院