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人性化護(hù)理模式范文1

1.1臨床資料選取

從2013年10月至2014年10月在我院進(jìn)行分娩的80例產(chǎn)婦，將其隨機(jī)分為兩組，觀察組和對照組，每組40例。觀察組產(chǎn)婦的年齡范圍是23至35歲，平均（27.4±3.5）歲，孕周為28至41周，平均（40.2±3.4）周；對照組產(chǎn)婦的年齡范圍是22至36歲，平均（27.5±3.7）歲，孕周為27至42周，平均（40.4±3.5）周。兩組產(chǎn)婦在一般臨床資料的對比上無明顯差異（P>0.05），因此具有可比性。

1.2方法對照

組實(shí)行常規(guī)的護(hù)理，包括監(jiān)測生命體征、觀察不良反應(yīng)以及其他日常護(hù)理。觀察組在此基礎(chǔ)上實(shí)行人性化護(hù)理，包括心理、生理、健康教育、日常生活護(hù)理、出院指導(dǎo)等方面。心理方面，由于大部分產(chǎn)婦是初次生產(chǎn)，難免會有緊張、焦慮等不良情緒，因此護(hù)理人員需要積極主動地和產(chǎn)婦進(jìn)行交流溝通，了解其心理狀態(tài)，予以最大的支持和鼓勵。此外，和產(chǎn)婦家屬進(jìn)行溝通，囑咐其以關(guān)懷的態(tài)度和適當(dāng)方式幫助產(chǎn)婦消除不良情緒。生理護(hù)理和健康教育方面，在產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房或手術(shù)室后，護(hù)理人員要以親切的語調(diào)為其介紹相關(guān)設(shè)備和生產(chǎn)的過程，護(hù)理動作要麻利且輕柔，鼓勵其積極配合。產(chǎn)后需要密切監(jiān)測產(chǎn)婦和新生兒的生命體征，協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)食、補(bǔ)充分娩時消耗的體力。在產(chǎn)婦體力恢復(fù)之后，進(jìn)行必要的健康教育，包括育嬰技巧和一些產(chǎn)后注意事項(xiàng)，健康教育也可邀請產(chǎn)婦家屬一起參與。在日常生活護(hù)理方面，注意為產(chǎn)婦提供人性化的醫(yī)療和住院環(huán)境，保持病房的安靜、整潔、舒適，注重產(chǎn)婦的隱私，為每個床位安置布簾。室內(nèi)色調(diào)可以布置成暖色系，放置適宜的植物以緩解產(chǎn)婦焦慮、緊張的情緒，根據(jù)產(chǎn)婦的喜好播放適量的音樂。出院時，護(hù)理人員需要為產(chǎn)婦及其家屬講解一些育嬰知識，說明飲食等日常生活的注意事項(xiàng)。保護(hù)產(chǎn)婦的隱私，尊重其需求和權(quán)益，協(xié)助其辦理出院手續(xù)。平時定期進(jìn)行電話隨訪，消除產(chǎn)婦在育嬰方面的困擾

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本次采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理分析，計(jì)量資料以（x-±s）的形式表示，組間對比采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料對比采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05表示具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組產(chǎn)婦的焦慮評分比較，觀察組的評分情況明顯優(yōu)于對照組（P<0.05）。兩組產(chǎn)婦對護(hù)理的滿意度比較，觀察組的護(hù)理滿意率為97.5%，對照組的滿意率為85%，兩組對比差異顯著（P<0.05）。

3討論

人性化護(hù)理模式范文2

【關(guān)鍵詞】 人本思想；人性化；普外科；護(hù)理

醫(yī)療護(hù)理實(shí)施人性化就是要求各醫(yī)護(hù)人員能夠真正尊重患者的生命價值、及人隱私與人格尊嚴(yán)等，創(chuàng)建一種有效的個性化、系統(tǒng)化的護(hù)理模式，以人道主義的精神對患者進(jìn)行關(guān)心與護(hù)理。筆者根據(jù)多年的實(shí)踐護(hù)理工作，提出人性化護(hù)理的重要性與必要性，下文針對日常護(hù)理中所存在的各種問題，解析外科護(hù)理中實(shí)施人性化護(hù)理模式的意義。

1 人性化護(hù)理在外科護(hù)理中所體現(xiàn)的意義

護(hù)理屬于醫(yī)院服務(wù)的重要部分，是一種人對人的服務(wù)模式，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作可以真正意義上體現(xiàn)出以人為本、充分為患者考慮的護(hù)理精神。每個患者都是獨(dú)立的個體，護(hù)理人員在對患者進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理時，不但要看到“病”，還要看到“人”。普外科所收治的患者通常都是病情較危重、變化較快的，患者與其家屬都會不同程度的出現(xiàn)緊張、恐懼、焦慮、失望、悲觀等各種負(fù)面情緒，這些負(fù)面情緒多少都會對整體治療效果及術(shù)后恢復(fù)造成相對的影響。

所以，把人性化護(hù)理應(yīng)用到外科護(hù)理中，以達(dá)到不同患者的不同層次的要求，如心理需求、生理需求與社會需求等各方面的要求，使其能夠安心、舒適地接受治療。

2 提升人性化普外科護(hù)理模式的應(yīng)用

2.1 加強(qiáng)心理護(hù)理意識 當(dāng)人在患病到醫(yī)院時，由于陌生的環(huán)境所造成的緊張、恐懼、焦慮、悲觀等各種心理壓力會很大。因此，心理護(hù)理是在尊重、關(guān)心病人的同時，進(jìn)一步了解病人的內(nèi)心，耐心地醫(yī)治病人心理與身體的病痛，對病人以真誠的關(guān)心與體貼，使病人能夠真正的對治療有信心，并積極配合治療，讓病人真正理解心理與身體健康同等重要，良好、健康的心態(tài)才是幫助機(jī)體康復(fù)的關(guān)鍵所在。有些普外科病人在進(jìn)行手術(shù)之前，常會有恐懼、緊張、悲觀等心理壓力，對此，責(zé)任護(hù)士應(yīng)主動與病人交談，分散注意力，并指導(dǎo)或提醒病人術(shù)前要注意的事項(xiàng)及調(diào)整心態(tài)，以消除病人的不良心理壓力，使其能夠保持良好心態(tài)去接受手術(shù)治療。

2.2 強(qiáng)化護(hù)士接診服務(wù)觀念 過去接診護(hù)士往往存在不重視自己的工作、對首次接診的服務(wù)意識不強(qiáng)等問題。首次接診護(hù)士的言行、動作不但對醫(yī)院及科室的形象有著關(guān)鍵性的影響，還會影響患者對醫(yī)院滿意度。因此，接診護(hù)士在首次接診患者時，必須做到熱情接待、真誠相對、面帶笑容、主動讓坐，讓患者能感受到真誠的關(guān)懷，以消除對醫(yī)院的陌生感，增強(qiáng)信任度，從而減少心理壓力。

2.3 構(gòu)建良好的就醫(yī)環(huán)境 醫(yī)療環(huán)境的優(yōu)劣程度對患者的診療效果有著關(guān)鍵性的影響。因此，營造一種具有人情味、體現(xiàn)家庭式的舒適、溫馨的醫(yī)療環(huán)境是很重要的。如病房要保持寬敞明亮、空氣新鮮、通風(fēng)，床位干凈整潔，床單、被套等依病人的實(shí)際需求隨臟隨換。室外有良好的綠化園林，使病人能保持身心愉快。另外，護(hù)士對待患者應(yīng)耐心熱情、舉止文雅、語言親切，給患者以放心、信任之感。總而言之，整潔、舒適的醫(yī)療環(huán)境不但對緩解患者緊張、悲觀、恐懼的心理壓力及減輕病痛有很大幫助，還對康復(fù)治療有很大的作用。

2.4 注重不同病人的差異性，人性化操作 病人是個特殊的弱勢群體，其心理與情感均相對比較脆弱，更需要安慰與關(guān)懷。因此，在進(jìn)行各種治療操作時，應(yīng)事先與患者說清，使其有心理準(zhǔn)備，而且操作時的動作應(yīng)準(zhǔn)確、輕柔、熟練，盡量減輕患者的痛楚。對于一些久病需反復(fù)進(jìn)行治療的、血管條件不好的、需進(jìn)行化療的患者，應(yīng)由患者自己選擇信任度高、技術(shù)水平高的護(hù)士進(jìn)行靜脈穿刺，滿足患者的心理需求，盡量減少患者的反復(fù)靜脈穿剌次數(shù)、保護(hù)血管，讓病人滿意，減輕病痛。

2.5 提升身心健康的綜合服務(wù) 患者在入院時，責(zé)任護(hù)士應(yīng)積極、主動接診，將病人護(hù)送至床旁，耐心向患者介紹自己的姓名、護(hù)士長姓名、主治醫(yī)生、作息時間、治療環(huán)境、規(guī)章制度以及相關(guān)的檢查注意事項(xiàng)等。充分了解患者的心理狀態(tài)，根據(jù)患者的心理狀況給予合理、有效的心理指導(dǎo)與健康知識講解，盡量消除患者對手術(shù)的緊張與恐懼心理，安心、順利地接受手術(shù)治療。

2.6 尊重病人尊嚴(yán)以及隱私 傳統(tǒng)護(hù)理中，護(hù)士在給患者進(jìn)行檢查治療時，沒有考慮到患者的隱私與人格尊嚴(yán)，現(xiàn)在護(hù)士已經(jīng)把尊重病人隱私與人格尊嚴(yán)合理融入護(hù)理工作中。如在給患者進(jìn)行導(dǎo)尿、備皮、灌腸等動作時，用屏風(fēng)進(jìn)行遮擋，使患者能夠處在一個相對較封閉的空間里，以保護(hù)病人的隱私。在滿足患者的身心需求的同時，以滿意、整潔、舒適、有序?yàn)槟康模瑥募?xì)微之處關(guān)心病人、理解病人的需要。

2.7 盡量解決病人的各種需求 普外科患者在進(jìn)行手術(shù)之后，會因傷口疼痛及各種引流管的存在而害怕、拒絕活動，但是，術(shù)手早期的適當(dāng)活動是康復(fù)護(hù)理的重要階段，是減少術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生的主要動作。所以，責(zé)任護(hù)士應(yīng)主動在患者身邊，鼓勵、關(guān)心病人。并定時幫助患者翻身拍背，對受壓部位的皮膚進(jìn)行按摩，每天沖洗會陰，盡量滿足患者的基本生活需要，讓患者身心都感覺到舒適。

2.8 公開、透明各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)療費(fèi)用是與患者的切身利益有著直接的關(guān)系，費(fèi)用清楚、明白是患者重點(diǎn)關(guān)心的問題。因此，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，將收費(fèi)清單打印出來交給患者，使患者能清楚了解自己的消費(fèi)情況，增加患者對醫(yī)院的信任度。若患者及家屬對醫(yī)療費(fèi)用有疑問，應(yīng)耐心、熱情地為他們的疑問進(jìn)行一一的回答、解釋。如果出現(xiàn)收錯、記錄錯的現(xiàn)象，必須立即真誠地道歉，并且及時進(jìn)行修改，使患者能夠放心、滿意。

3 小 結(jié)

豐富的醫(yī)學(xué)識識、良好的溝通能力、高素質(zhì)修養(yǎng)等是人性化護(hù)理責(zé)任護(hù)士必備的要求。若護(hù)士要切實(shí)做好人性化護(hù)理工作，必須擴(kuò)大自己的知識面，不斷學(xué)習(xí)、更新護(hù)理理念，將機(jī)械的、單純的、重復(fù)的傳統(tǒng)工作模式轉(zhuǎn)換成人性化的護(hù)理工作模式，站在患者的角度考慮患者的需要，切實(shí)做好人性化護(hù)理服務(wù)，從細(xì)微之處著手，耐心地做好每件小事，使患者能夠真正理解人性化護(hù)理服務(wù)，改善護(hù)患關(guān)系，提升患者對護(hù)理工作者的滿意度與信任度。

參考文獻(xiàn)

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人性化護(hù)理模式范文3

1.1病人的護(hù)理需求人們患病時，從自己熟悉的社會環(huán)境走進(jìn)陌生的醫(yī)院，從家庭社會的多種角色變?yōu)椴∪恕Ｗ≡汉螅∪朔浅ｊP(guān)注自己的診治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、科室主任和護(hù)士長;希望盡快進(jìn)行檢查治療并知道自己的檢查結(jié)果;希望了解疾病的治療效果;希望知道治療疾病所需的總費(fèi)用;希望親人的陪護(hù)以及與護(hù)理人員溝通交流;希望護(hù)士的技術(shù)嫻熟;希望住院的環(huán)境安全舒適等。

1.2病人的心理需求人們患病后，心理方面會產(chǎn)生焦慮、恐懼、孤獨(dú)等心理問題，從而產(chǎn)生一系列的心理需求。

1.2.1焦慮恐懼心理害怕疾病不能治愈，經(jīng)常處于驚恐不安的緊張狀態(tài)，有的甚至吃不下飯，睡不著覺，精神壓力很大。這時，他們希望醫(yī)務(wù)人員多關(guān)心他們，給他們講解疾病的相關(guān)知識，指導(dǎo)他們?nèi)绾闻浜现委煛?/p>

1.2.2孤獨(dú)心理人們患病后進(jìn)入醫(yī)院這個新的環(huán)境，這里的環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員對他們而言都是陌生的，他們會感到茫然，無所適從，很容易產(chǎn)生失落感，他們希望有親人的陪護(hù)，希望醫(yī)務(wù)人員多與他們談心，盡量縮短與醫(yī)務(wù)人員之間的距離。

2滿足病人的需求

2.1營造人性化的環(huán)境醫(yī)院和病房應(yīng)努力營造一種充滿人情味的、盡可能體現(xiàn)家庭式的溫馨和舒適的環(huán)境。一切本著方便病人，從細(xì)微之處入手。

2.2將人性化融入護(hù)理過程我們的醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“病”。因此我們首先要尊重、理解、關(guān)懷病人。從入院那一刻起，我們就要把病人當(dāng)作一個需要幫助的弱勢群體來關(guān)注，幫助他們盡快熟悉環(huán)境及周圍的人;對他們提出的問題耐心解答;多與他們溝通交流，給予他們足夠的心理支持與心理疏導(dǎo)，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心;刻苦學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平，以嫻熟的技術(shù)服務(wù)病人。

3人性化護(hù)理服務(wù)的方法和措施

3.1確立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)人文精神和健康新概念來調(diào)整、確定護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對護(hù)理人員服務(wù)主動性和體現(xiàn)人文關(guān)懷等內(nèi)容的評價指標(biāo)，建立住院病人需求分析制度，出院病人跟蹤隨訪調(diào)查制度以及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量講評分析制度，將病人對服務(wù)是否滿意作為評價的重要標(biāo)準(zhǔn)，將病人的需要和期望轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.2培養(yǎng)人文精神、強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)人文精神，除了豐富專業(yè)知識外，還要不斷豐富社會學(xué)、人文學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系、行為科學(xué)、語言學(xué)等方面的知識，養(yǎng)成良好的性格，形成健康向上的精神面貌，以人文精神推動人文服務(wù)。強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)，打造禮儀化的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士禮儀是指護(hù)士在職業(yè)活動中所應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則[2]。優(yōu)雅的外在形象、過硬的護(hù)理技術(shù)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、良好的溝通技巧是做好禮儀化的護(hù)理服務(wù)內(nèi)在要求。一是基本禮儀，包括言談、舉止、儀容、服飾、個人和公共衛(wèi)生等，做到語言文明、舉止得當(dāng)、行為規(guī)范、儀容整潔、服飾得體、莊重大方、和藹可親;二是職業(yè)禮儀，主要指掌握醫(yī)學(xué)知識、遵守規(guī)章制度、制定工作計(jì)劃、了解患者病情、加強(qiáng)護(hù)患溝通、保護(hù)患者隱私、注重心理治療等。

3.3營造人文氛圍，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境努力營造醫(yī)院的人文氛圍，使患者能感受到無處不在的人性化服務(wù)。一是營造人文化的醫(yī)院環(huán)境，醫(yī)院建設(shè)生態(tài)化、園林化，讓患者有親臨大自然的感覺;二是建設(shè)人性化的基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施以方便、舒適、美觀、實(shí)用為準(zhǔn)則，讓患者在診療期間既有舒適感，又有親切歸屬感;三是營造濃厚的文化氛圍，溫馨化、藝術(shù)化、人性化的布局和裝飾，根據(jù)就診人群的不同彰顯不同的文化特色，體現(xiàn)出對患者的熱情和關(guān)注;四是就醫(yī)流程人性化，通過導(dǎo)醫(yī)、分診、全程、便民及特色服務(wù)，營造舒適、溫馨、便捷的就醫(yī)環(huán)境，良好的就醫(yī)秩序，科學(xué)的就醫(yī)流程，最大限度地縮短患者就醫(yī)時間，提供優(yōu)質(zhì)的、人性化診療服務(wù)。

3.4努力提高護(hù)理藝術(shù)水平護(hù)理藝術(shù)的核心是研究和掌握病人的心理，做到因人而思、因人而護(hù)，根據(jù)病人的不同情況和不同需求制定不同的護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施不同的護(hù)理措施[3]。我們不但要充分掌握護(hù)理學(xué)的基本知識，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、人文學(xué)科、社會學(xué)、操作技能，獲得專科護(hù)理的專門技術(shù)和方法，成為一個有道德素養(yǎng)和藝術(shù)修養(yǎng)的護(hù)理人員，能夠掌握病人的不同心理狀態(tài)，消除病人的思想顧慮，用高超的護(hù)理藝術(shù)完成不同的特色護(hù)理。

3.5加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為一是要熱愛本職工作，忠誠護(hù)理事業(yè)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神;二是把病人的利益放在首位，對病人盡職盡責(zé);三是增強(qiáng)服務(wù)意識，提高為病人服務(wù)的自覺性，對診治工作密切配合，對患者的生活精心照料;四是工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真觀察病情，防范差錯事故;五是嚴(yán)格規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程，規(guī)范服務(wù)行為。牢固樹立制度、規(guī)程就是質(zhì)量和生命的理念，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為;六是加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。

3.6健康教育人性化、個性化每個人不僅存在身體和心理的不同，更有年齡、職業(yè)、信仰、生活習(xí)慣、文化程度等不同[4]。要針對不同的人實(shí)施不同的護(hù)理方法，不僅要講解與疾病相關(guān)的知識，還要針對其存在的心理和社會問題進(jìn)行分析和開導(dǎo)，使患者得到及時、科學(xué)的健康指導(dǎo)，能夠在疾病的各個階段獲得相關(guān)的健康知識并逐步培養(yǎng)、建立良好的衛(wèi)生行為方式及健康的心理狀態(tài)，在獲得良好治療的同時，運(yùn)用相關(guān)健康和衛(wèi)生知識去更好地維護(hù)健康。

3.7服務(wù)方法多樣化、服務(wù)內(nèi)容層次化一是開展全程服務(wù)，將服務(wù)過程涵蓋院前、院中、院后的全過程;二是堅(jiān)持服務(wù)內(nèi)容層次化，能夠?qū)τ兄煌?wù)需求的病人提供不同的服務(wù);三是推行非專業(yè)服務(wù)后勤化、市場化，使醫(yī)務(wù)人員全身心地投入專業(yè)服務(wù);四是努力使服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化，強(qiáng)化人員素質(zhì)培養(yǎng)、技能提高，不斷完善質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量評價體系;五是推進(jìn)服務(wù)方式親情化，對病員做到無微不至的關(guān)懷和呵護(hù)，使病人感到親人般的溫暖;六是堅(jiān)持服務(wù)過程公開化，強(qiáng)化服務(wù)的監(jiān)督作用，增強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容的透明度。

4評價

醫(yī)院通過大力倡導(dǎo)人文關(guān)懷服務(wù)模式，一是大力推進(jìn)了醫(yī)院文化建設(shè)，全面提升了醫(yī)院的社會形象，勢必贏得良好的社會形象和社會效益;二是在社會樹立起良好的職業(yè)形象和良好的品牌形象，從而提高醫(yī)院的信譽(yù)度，提升醫(yī)院綜合競爭力;三是有利于在全社會逐步形成以人為本的氛圍，有利于人性、愛心、親情的體現(xiàn)，有利于弘揚(yáng)社會美德，有利于社會的發(fā)展和文明程度的提高，有利于促進(jìn)社會和諧建設(shè);四是使人與社會的適應(yīng)性不斷增強(qiáng)，人的生活質(zhì)量得到提高，健康知識不斷豐富，健康意識不斷增強(qiáng);五是強(qiáng)化了護(hù)士的人文觀念，提高了護(hù)士的思想道德水準(zhǔn)、知識水平和服務(wù)能力，使護(hù)士的綜合素質(zhì)得到了很大提高，有助于醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的全面提高和持續(xù)改進(jìn)。

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人性化護(hù)理模式范文4

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理模式；婦科護(hù)理；應(yīng)用效果

目前生殖系統(tǒng)疾病是種常見且多發(fā)的婦科疾病，通常都會進(jìn)行手術(shù)，會給患者帶來心理上的壓力，影響術(shù)后患者生育及性生活[ 1 ]。在心理學(xué)指導(dǎo)下，我院對婦科患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上聯(lián)合采用人性化護(hù)理模式，加強(qiáng)對患者的人文關(guān)懷，減輕患者的心理負(fù)擔(dān)，從而提高患者痊愈后的生活質(zhì)量，取得良好效果。現(xiàn)將分析結(jié)果報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

我院采用人性化護(hù)理模式配合治療的32例患者為觀察組，年齡均在31～59歲之間，平均（42.4±5.8）歲；體重45～68kg，平均（54.6±4.9）kg。另取32例患者進(jìn)行常規(guī)婦科護(hù)理為對照組，年齡32～62歲之間，平均（43.2±6.0）歲；體重45～70kg，平均（54.2±5.0）。主要疾病包括子宮肌瘤、異位妊娠、妊娠劇吐、先兆流產(chǎn)、卵巢囊腫、功能失調(diào)性子宮出血、慢性盆腔炎、葡萄胎、惡性腫瘤、妊娠高血壓綜合征等。兩組患者的年齡、性別、文化程度、既往病史等方面均不具有明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，在分析過程中具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對照組婦科患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，手術(shù)治療患者術(shù)前術(shù)后的基本護(hù)理如：健康指導(dǎo)、定時提醒患者進(jìn)行復(fù)查、康復(fù)治療、統(tǒng)計(jì)滿意度等。

1.2.2 觀察組 在對照組常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，聯(lián)合采用人性化護(hù)理模式。（1）患者入院接受治療時，護(hù)士應(yīng)主動熱情，主動接待患者，安排住院，并予以適合的稱呼，詢問患者是否需要幫助。（2）接受治療前，積極為患者安排病房、送患者進(jìn)入病房，為患者簡單介紹周圍環(huán)境，緩解患者的心理壓力，護(hù)士應(yīng)勤打掃保持病房環(huán)境干凈、溫馨，幫助患者收拾日用品和陪患者聊聊天，增進(jìn)護(hù)患之間的關(guān)系等。根據(jù)醫(yī)囑，由護(hù)士安排藥物或理療，同時使用通俗易懂的語言向患者介紹檢查項(xiàng)目，治療目的和方法等，有利于患者放松心情，緩解氣氛。以上準(zhǔn)備妥當(dāng)后，由專門護(hù)士帶患者到治療室內(nèi)適應(yīng)環(huán)境，同時向患者講述簡單的手術(shù)過程和是否有疼痛或可能存在的并發(fā)癥等，根據(jù)患者聽后的表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整患者的心情，增強(qiáng)患者的對治愈的信心，通過向患者介紹成功的病例。（3）在患者治療的過程中，患者最需要家人的呵護(hù)，得到家人的關(guān)心，所以要時刻注意觀察患者的情緒變化，心理狀態(tài)，并用關(guān)切的話，詢問是否存在不適等。如果患者情緒變化明顯，應(yīng)轉(zhuǎn)移話題，緩和氣氛，減輕患者的心理壓力，必要時可以請家屬陪同，增強(qiáng)患者的安全感。（4）在治療過程中，護(hù)理人員和家屬要及時贊美患者，并稱其家庭的和睦美滿的話語給予患者正能量，幫助患者緩解壓力、更好地完成治療，增強(qiáng)患者治愈的信心和治療效果。（5）根據(jù)患者的生活環(huán)境、社會背景、文化程度及治療方式的不同，在護(hù)理的細(xì)節(jié)上可有所不同，多樣化，對患者采取個性化護(hù)理，盡量滿足患者的需求，有利于患者的病情的發(fā)展，促進(jìn)患者的康復(fù)[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

兩組患者在出院前，由專門護(hù)士負(fù)責(zé)指導(dǎo)患者填寫Likert量表（不記名），由患者對護(hù)士的護(hù)理進(jìn)行滿意度評價。該量表將滿意度分為5個等級，即很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意，分別對應(yīng)5、4、3、2、1分值，最后計(jì)算總滿意度值，得到患者在接受護(hù)理的過程的滿意度情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

對文中所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，采用SPSS15.0軟件進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)， P

2 結(jié)果

統(tǒng)計(jì)得到的數(shù)據(jù)，匯總記錄于總表中，兩組滿意度結(jié)果比較：見表1。觀察組在實(shí)施人性化護(hù)理模式后，患者滿意度明顯提高，與對照組相比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=，P

3討論

婦科疾病對女性來說往往會涉及很多隱私，對患者來說存在一定的心理壓力，由于年齡、病情及心理特征等不同，患者的心理活動往往存在很大的差異。尤其是婦科女性患者對疾病的耐受性相對較差，面對疾病及其問題容易產(chǎn)生較大的不利于病情的心理反應(yīng)[2]。通過采取人性化管理模式可降低患者的抵觸心理，提高疾病的治療效果，使患者積極配合治療。

在本次研究中，觀察組滿意度達(dá)87.5%明顯高于對照組34.4%，均有統(tǒng)計(jì)學(xué)顯著差異。從這里可以充分證明在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上聯(lián)合采用人性化護(hù)理模式，不僅可以提高患者治療療效，還能改善患者的心理狀態(tài)，提高患者對護(hù)理人員的滿意度。人性化護(hù)理模式對提高治療療效，改善關(guān)系具有重要的臨床意義。

總之，婦科常規(guī)護(hù)理聯(lián)合采用人性化護(hù)理模式，通過與患者及家屬的情感交流，增加了她們對醫(yī)護(hù)人員的信任和戰(zhàn)勝疾病的信心，提高了患者對護(hù)理的滿意度，有利于疾病的治療療效。在臨床上的進(jìn)一步推廣具有重要意義。

參考文獻(xiàn)

[1]張桂彩.心理干預(yù)對婦科腫瘤切除術(shù)后拔管指征的影響[J].山東醫(yī)藥，2009，49（44）：118.

人性化護(hù)理模式范文5

關(guān)鍵詞　骨科,人性化護(hù)理　生理護(hù)理　心理護(hù)理

1　臨床資料

2009年期間我科共收治580例骨科患者(以骨和關(guān)節(jié)損傷為主)(臂骨骨折、腿骨骨折、股骨骨折、胸腰椎骨折、軟組織損傷),580例患者年齡在6-82歲之間,平均年齡為47.7歲,其中男性435例,女性145例,住院過程中醫(yī)護(hù)人員對全部患者均實(shí)施人性化護(hù)理模式。

2　骨科患者人性化護(hù)理模式

筆者結(jié)合個人多年骨科臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出一套“以技能護(hù)理為主,以心理調(diào)劑為輔”的人性化護(hù)理模式。患者剛?cè)朐菏怯忠粋€健康的狀態(tài)轉(zhuǎn)變到一個處處需要人照顧的狀態(tài),患者大多不適應(yīng)且無太多自理能力,這就需要醫(yī)護(hù)人員為患者提供完全補(bǔ)償系統(tǒng)的護(hù)理,從患者的生理護(hù)理到心理護(hù)理全方位實(shí)施特別護(hù)理。

2.1　技能護(hù)理骨科患者需要安靜空氣新鮮的環(huán)境,醫(yī)護(hù)人員需要將患者所處室溫應(yīng)控制在20～25℃之間,避免室溫過高影響患者體溫的下降和穩(wěn)定。室內(nèi)需要定期進(jìn)行空氣消毒,凈化室內(nèi)空氣,以減少感染發(fā)生率。

2.1.1　患者飲食護(hù)理:醫(yī)護(hù)人員要鼓勵患者多進(jìn)食“高蛋白、高維生素”食物。由于骨科疾病其本身屬于消耗性疾病,患者長期處于病態(tài)且較少運(yùn)用,對食物消化營養(yǎng)的吸收功能明顯減退,醫(yī)護(hù)人員要耐心指導(dǎo)病人家屬注意患者飲食結(jié)構(gòu)調(diào)整,多食用新鮮水果與蔬菜等富含纖維素的食物,避免患者因長期不運(yùn)動而引發(fā)胃腸功能障礙。同時應(yīng)該保持患者口腔清潔(朵貝液漱口),盡量不讓患者食用油膩、辛辣等刺激性食物,做到少食多餐保障增強(qiáng)患者的食欲。

2.1.2　患者皮膚健康護(hù)理:骨科患者一般是長期臥床休息,并且在病情加重時就拒絕翻身,這就直接導(dǎo)致患者極易發(fā)生皮膚破損和繼發(fā)感染等問題,因此患者在沐浴時應(yīng)避免水溫過高或使用刺激性的皂液等情況的發(fā)生,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)和家屬講解為患者常翻身的重要意義,定時翻身,做好皮膚護(hù)理,可預(yù)防壓瘡發(fā)生。設(shè)計(jì)翻身登記卡,卡上詳細(xì)記錄患者翻身時間、皮膚顏色等等,且時刻保持患者床鋪“平整、清潔、干燥”。患者長期處于半臥位會因尾骸部壓力較大易發(fā)生褥瘡,醫(yī)護(hù)人員對于這個情況應(yīng)為患者使用氣墊床,同時加床檔并要求家屬陪宿,防止患者墜床。皮膚皺褶處如“頸部、腋窩、腹股溝”等應(yīng)抹爽身粉。骨科患者術(shù)后7-10天內(nèi)需平臥,若是四肢骨折,醫(yī)護(hù)人員可用柔軟物體將患者受傷肢體略墊高,以避免壓迫,減少出血。

2.2　骨科患者心理護(hù)理措施分析

2.2.1　骨科患者心理特征分析:骨科患者往往出現(xiàn)“憂慮、煩躁、恐懼、悲觀、喪失信心”等心理問題,患者的臨床癥狀主要表現(xiàn)為“情緒不穩(wěn)定、易激動、常為小事發(fā)火、頑固,不合作、逃避、甚至有攻擊行為”。這本身是由于骨科患者由于自身自理能力的下降會強(qiáng)烈表現(xiàn)出煩躁的情緒,甚至對于醫(yī)院的反復(fù)檢查與治療喪失的信心與耐性,表現(xiàn)出對醫(yī)護(hù)人員具有抵觸心理,從而態(tài)度惡劣。此外,當(dāng)患者無法感受自身病情受到有效控制并產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等,患者就會出現(xiàn)悲觀心理,并對自身病情的恢復(fù)喪失信心。

2.2.1　骨科患者心理護(hù)理措施:臨床治療需要醫(yī)護(hù)人員在為患者提高護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)上做好患者的心理輔導(dǎo)工作,也就是心理護(hù)理,有效的心理護(hù)理能夠有效穩(wěn)定患者的不良情緒達(dá)到緩解患者心理壓力的作用,并最終幫助患者配合的去完成相關(guān)治療。

1　醫(yī)護(hù)人員與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系,引導(dǎo)病人正確對待疾病

醫(yī)護(hù)人員在患者入院后要全面收集患者的資料,包括患者的“不適癥狀、生活自理程度、患病對疾病的了解程度、家庭經(jīng)濟(jì)條件社會支持”等等方面,并針對患者的具體情況來制定系統(tǒng)有效的治療措施。對患者始終保持“尊重、理解、關(guān)心、鼓勵”的態(tài)度,真正做到理解病人的需求并盡可能給予滿足,除保證認(rèn)真負(fù)責(zé)的治療外還應(yīng)該通過與患者談心等措施積極主動的與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)護(hù)人員針對患者明顯表現(xiàn)出的緊張憂慮問題,應(yīng)該合理對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo),鼓勵患者述說發(fā)泄,直到患者的情緒穩(wěn)定,要讓患者對該疾病有一個正確的認(rèn)識,并且不要有過重的心理壓力,通過有效消除患者個人的顧慮情緒與不良的應(yīng)對方式的同時幫助患者分析個人病情與預(yù)后情況,針對性的提出患者配合治療能夠得到的效果,作到引導(dǎo)患者以積極的心態(tài)有效的配合治療護(hù)理去迎接身體的康復(fù)。

人性化護(hù)理模式范文6

關(guān)鍵詞：人性化管理模式;兒科護(hù)理;應(yīng)用;護(hù)理效果

兒科是醫(yī)院一個重要的科室，其主要針對對象為嬰兒期至青春期的兒童，主要包括其健康和衛(wèi)生問題［1］。有學(xué)者提出人性化管理模式能有效提高兒科護(hù)理的效果，減輕患兒治療期間所受的痛苦。所謂人性化管理是指以患者為中心，將對患者的關(guān)懷作為一切護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿的一種新型管理模式。本文將人性化管理模式下的護(hù)理運(yùn)用到兒科護(hù)理中，取得了良好效果。

1資料和方法

1．1臨床資料

選擇自2013年4月－2015年4月大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院兒科收治178例患兒作為研究對象，年齡0～12歲，平均(6．3±1．2)歲，隨機(jī)分為對照組和觀察組，每組各89例。對照組患兒，男性45例，女性44例，平均年齡(6．3±1．1)歲，其入院原因包括支氣管哮喘20例、肺炎21例、小兒高熱23例、小兒腹瀉25例。觀察組患兒，男性48例，女性41例，平均年齡(6．3±1．4)歲，其入院原因包括支氣管哮喘18例、肺炎22例、小兒高熱21例、小兒腹瀉28例。兩組患患兒的資料數(shù)據(jù)方面比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0．05)，具有可比性。

1．2研究方法

對照組患兒給予常規(guī)護(hù)理，主要包含檢查護(hù)理，用藥護(hù)理等內(nèi)容。觀察組患兒則給予人性化管理護(hù)理:其主要措施:①強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員的自身素質(zhì):要求護(hù)理人員形象整潔，尤其要保證衣著干凈、妝容素雅、態(tài)度和藹、時刻面帶微笑;此外，要求護(hù)理人員舉止文明，面對患兒的吵鬧要有足夠耐心，親切引導(dǎo)，切忌采用暴力的方式對待患兒;②加強(qiáng)對護(hù)理人員專業(yè)技能的培訓(xùn):兒科患兒情況較為特殊，對護(hù)理的要求較高，護(hù)理人員強(qiáng)硬的護(hù)理技能是護(hù)理質(zhì)量的有力保證。每周對護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，提高護(hù)理技能，降低不必要的護(hù)理糾紛;③合理分配任務(wù):明確每位護(hù)理人員的工作范圍，制定具體的工作計(jì)劃，防止因任務(wù)分配不合理造成的護(hù)理不到位情況的發(fā)生，提高工作效率;④為患兒營造舒適溫馨的環(huán)境:兒科患者有其特殊性，在病房布置上可采取張貼花草、動物、卡通人物等圖片;對于必要的住院須知、操作告知等規(guī)章制度采用顏色鮮艷的卡紙制作;病房窗簾以暖色調(diào)為主;⑤與患兒家屬建立良好的關(guān)系:當(dāng)患兒家屬對護(hù)理及治療有疑問，甚至加以責(zé)備時，護(hù)理人員應(yīng)學(xué)會換位思考，仔細(xì)聆聽，做到不動怒，耐心解釋;主動與患兒家屬聊天，疏解其焦慮、不安等不良情緒，給予患兒治療信心;⑥秉持以患兒為中心的原則，關(guān)注患兒日常、及時撫慰患兒的不良情緒:加強(qiáng)對患兒的巡視，防止意外情況的發(fā)生;當(dāng)發(fā)現(xiàn)患兒在治療時出現(xiàn)驚恐表情時，及時給予安慰，包括輕輕撫觸、鼓勵性對話或者采取其他轉(zhuǎn)移注意力的方式等。

1．3觀察指標(biāo)

記錄兩組患兒住院期間不良事件的發(fā)生率和住院時間，對患兒家屬進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查，計(jì)算滿意度。其中滿意度主要對患兒的家屬進(jìn)行評價，包含10個因子，每個因子10分，滿分100分。90分以上為很滿意，60分以上為滿意，低于60分為不滿意。滿意率為很滿意及滿意者所占比例。

1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS13．0統(tǒng)計(jì)軟件分析，計(jì)量資料以(x珋±s)表示，采用t檢驗(yàn)進(jìn)行比較，數(shù)據(jù)比較采用x2檢驗(yàn)，當(dāng)P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1兩組患兒住院期間不良事件發(fā)生率對比

觀察組患兒住院期間不良事件的總發(fā)生率為8．99%，顯著低于對照組的26．97%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2．2兩組患兒家長對護(hù)理工作的滿意度對比

觀察組患兒家長對護(hù)理工作的滿意率為97．75%，顯著高于對照組的80．90%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

兒科患兒由于年齡小，心智尚不成熟，對醫(yī)院、對醫(yī)護(hù)人員均存在著不同程度的恐懼，直接或間接地影響到治療效果。此外，患兒家屬由于擔(dān)心患兒，可能會存在質(zhì)疑醫(yī)生、護(hù)士的護(hù)理工作等情況，進(jìn)而造成醫(yī)患關(guān)系緊張等問題［2］。本研究結(jié)果可見，觀察組患兒的不良事件的總發(fā)生率顯著低于對照組。提示人性化管理模式下的護(hù)理能有效降低兒科患兒住院期間的不良事件的發(fā)生率。兒科患者由于年齡小、活潑好動的性格，治療期間很容易出現(xiàn)滑倒、墜床等不良事件。同時可見，觀察組患兒家長對護(hù)理工作的滿意率顯著高于對照組。提示人性化管理模式下的護(hù)理能有效提高患兒家長對護(hù)理的滿意度，突出了人性化管理模式的核心是以患者為中心［3］。綜上所述，人性化管理模式在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果優(yōu)于常規(guī)護(hù)理。

作者:王晶 單位:大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院兒科

參考文獻(xiàn):

［1］程思鋒．人性化管理模式在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用情況探析［J］．檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床，2014，11(12):1733－1734．