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摘要：

隨著人們飲食結(jié)構(gòu)和環(huán)境因素的變化，泌尿系統(tǒng)疾病的發(fā)病率也在不斷的上升，這不但影響著人們的生活質(zhì)量也同時影響著人們的身心健康。新形勢下，護(hù)患溝通就變得尤其重要，本文就針對泌尿外科中人性化護(hù)患溝通在護(hù)理中的應(yīng)用進(jìn)行淺析。

關(guān)鍵詞：

人性化；護(hù)患溝通；泌尿外科護(hù)理；應(yīng)用

0引言

泌尿系統(tǒng)是將機(jī)體循環(huán)代謝過程中產(chǎn)生各種有害物質(zhì)輸送出體外的重要組織，主要有輸尿管、尿道、腎及膀胱組成，共同承擔(dān)著排泄的功能，也因此無論是手術(shù)治療還是日常護(hù)理工作中，患者都需要暴露其隱私部位，這也就使得患者在情緒上的不穩(wěn)定，容易焦躁和不安，這就需要我們的醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理工作中要更加的注意方式、方法，既能安定患者的情緒也能幫助患者早日康復(fù)。

1泌尿外科護(hù)理中存在的問題

1.1部分護(hù)理人員不能進(jìn)行規(guī)范的護(hù)理操作。泌尿外科由于其特殊性，根據(jù)患者病情的需要，我們的醫(yī)護(hù)人員就需要有熟練精準(zhǔn)的操作技巧，為患者準(zhǔn)確的插上導(dǎo)尿管，幫助患者減輕病痛折磨。可是我們通過對護(hù)理人員的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在我們的泌尿科護(hù)理工作中存在著許多對患者護(hù)理操作不規(guī)范的、或者是技巧不熟練的，甚至還有的對導(dǎo)尿管的種類都分不清的護(hù)理人員，他們不但不能幫助患者減輕痛苦，甚至還會增加患者不必要的痛苦負(fù)擔(dān)。1.2部分護(hù)理人員心理素質(zhì)差，應(yīng)變性不強(qiáng)。泌尿外科的醫(yī)護(hù)人員每天都要面臨不同的病患，病情也是不盡相同，對于這些復(fù)雜又繁瑣的工作，我們的護(hù)理人員就需要有一顆沉著冷靜的心，處事不變的能力，可是我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，還是有很多的護(hù)理人員由于心理素質(zhì)差，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對于一些突發(fā)狀況容易手忙腳亂，這是不利于對患者的護(hù)理的[1]。1.3部分護(hù)理人員與患者缺乏溝通，不能夠?qū)颊呷诵躁P(guān)懷。泌尿外科的病人患病處一般都比較隱私，患者就會容易產(chǎn)生壞情緒，而我們個別的醫(yī)護(hù)人員不但不耐心的安慰患者，反而顯得很冷漠，對患者的需求也漠不關(guān)心，就只是公事公辦的走個過場，對患者根本沒有什么人性化的關(guān)懷，這樣也是最容易造成患者與家屬的不滿，從而引發(fā)各種糾紛。

2泌尿外科護(hù)理中人性化護(hù)患溝通的應(yīng)用

2.1護(hù)理工作中人性化護(hù)患溝通的必要性。泌尿外科的治療過程中涉及到患者的隱私部位較多，因此就格外的需要我們的醫(yī)護(hù)人員在平時的護(hù)理工作中密切的注意患者的情緒和身體變化，適時的給予護(hù)理干預(yù)，增加患者的信賴感和安全感。要積極的調(diào)動患者的主觀能動性，配合醫(yī)生的治療，在整個的治療過程中，人性化的護(hù)患溝通就顯得尤為重要。人性化的護(hù)患溝通不但能有效的安撫患者的情緒，同時也能對其家屬親人給予一定的安慰，情緒的穩(wěn)定才能使患者更加積極的配合治療，也有利于患者盡快的康復(fù)，因此在泌尿科護(hù)理中進(jìn)行人性化的護(hù)患溝通是非常有必要的。2.2一般資料。為了給患者提供更良好的護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理效果，充分發(fā)揮護(hù)理人員在醫(yī)療服務(wù)過程中的重要作用，我們選取了2016年3月至2016年10月在泌尿外科接受治療的90例患者進(jìn)行調(diào)查研究，此調(diào)查中的患者均排除嚴(yán)重交流障礙、智力低下、精神疾病、文盲、未成年人、住院期間死亡或中途轉(zhuǎn)院等患者。我們將90例患者劃分為兩組，其中男、女患者分別為60例和30例，患者年齡在23-75歲，平均年齡43歲，每組45例患者，按照對照組和觀察組來進(jìn)行對比研究。對照組還是按照正常護(hù)理，為患者進(jìn)行日常的檢查，做好皮膚的護(hù)理工作，防治進(jìn)一步的感染惡化，對患者的排尿情況等進(jìn)行詳細(xì)的、全面的觀察和記錄，如果發(fā)生意外情況要趕緊采取措施進(jìn)行急救。觀察組患者在常規(guī)護(hù)理中進(jìn)行人性化護(hù)理，可以通過研究對比得出結(jié)論。2.3護(hù)理工作中人性化護(hù)患溝通的流程。2.3.1創(chuàng)建人性化的療養(yǎng)環(huán)境：對于泌尿科患者來說能有一個舒服、溫馨的療養(yǎng)環(huán)境可以有效的消除患者的不良情緒，使其能更好的接受治療。這些人性化的療養(yǎng)環(huán)境并不需要很復(fù)雜的建設(shè)，可以在病房放一些綠色植物、一些可愛的小掛件等，還可以放一些輕緩的音樂來舒緩患者的情緒。2.3.2對患者進(jìn)行人性化溝通：對于泌尿外科患者而言，往往因為涉及到各種隱私而心中存在著較多的顧慮和壓力，這就需要及時有效同患者進(jìn)行溝通和交流，幫助患者消除疑慮是人性化護(hù)理的重要內(nèi)容，溝通是很有必要的。2.3.3規(guī)范人性化護(hù)理流程：對于泌尿外科患者而言，需要本著“尊重患者、理解患者”的宗旨對患者開展各項護(hù)理工作，要從患者入院開始就要進(jìn)行人性化的關(guān)懷，直到患者治愈出院為止，要建立系統(tǒng)的人性化流程。2.4護(hù)理工作中人性化護(hù)患溝通的措施。泌尿外科患者因疾病困擾，會難以控制自己的情緒，自理能力也比較差，為此更需要護(hù)理人員的關(guān)懷和照顧，患者情況不同，護(hù)理人員要對其有針對性的護(hù)理，具體可以有以下幾個措施：2.4.1加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護(hù)理操作水平：護(hù)理人員要定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的護(hù)理操作水平，確保護(hù)理人員可以熟知導(dǎo)尿管的種類和使用方法確保護(hù)理人員可以隨時了解和掌握新技術(shù)。同時，要定期對護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考核，從而不斷提高護(hù)理人員的護(hù)理操作水平確保患者的護(hù)理安全。2.4.2加強(qiáng)人性化護(hù)理的監(jiān)督力度：管理者要定期對護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)的滿意度進(jìn)行調(diào)查了解，隨時掌握護(hù)理人員實施人性化護(hù)理的情況，把監(jiān)督力度實施起來，讓護(hù)理人員增強(qiáng)人性化護(hù)理意識，在監(jiān)督力度上明確獎罰制度，讓人性化護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)確立起來[2]。2.4.3提高護(hù)理人員的心理素質(zhì)及應(yīng)變能力：醫(yī)護(hù)人員要定期進(jìn)行心理素質(zhì)及應(yīng)變能力的培訓(xùn)，讓其能在突發(fā)狀況下能有冷靜的頭腦，并且能快速的采取應(yīng)急措施，對一些急診患者能進(jìn)行有效的治療，確保患者能得到有效的治療。

3結(jié)論

綜上所述，在泌尿系統(tǒng)疾病患者的臨床護(hù)理中，隨著人們生活水平的不斷提高，維權(quán)意識的日益增強(qiáng)，患者對護(hù)理人員的護(hù)理工作提出了更高的要求，如何為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立良好的護(hù)患關(guān)系是廣大醫(yī)護(hù)工作者探討的重要課題。人性化的護(hù)患溝通的重點就在于醫(yī)護(hù)人員的人性化意識，把它作用在平時的護(hù)理工作中，讓患者能得到身心的滿意。

參考文獻(xiàn)

[1]陳園娥.護(hù)理工作中的護(hù)患溝通技巧[J].咸寧學(xué)院學(xué)報（醫(yī)學(xué)版）.2010（02）.

[2]陳娟，何向陽，常新.人性化護(hù)理在泌尿外科護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].當(dāng)代護(hù)士（中旬刊）.2012（08）.

作者:黃維康 單位:武漢市中心醫(yī)院