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［摘要］目的觀察并探討品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用。方法選取婦產(chǎn)科進(jìn)行治療的120例患者作為研究對(duì)象，分為觀察組(n=60，實(shí)施品質(zhì)管理圈優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù))與對(duì)照組(n=60，實(shí)施常規(guī)護(hù)理干預(yù))，將這兩種護(hù)理干預(yù)的臨床運(yùn)用效果進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果觀察組患者的基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理操作、服務(wù)態(tài)度、工作效率以及護(hù)理管理均顯著優(yōu)于對(duì)照組，兩組具可比性(P＜0.05)。結(jié)論品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果顯著，值得推廣。

［關(guān)鍵詞］品質(zhì)管理圈;婦產(chǎn)科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理

婦產(chǎn)科屬于醫(yī)院一個(gè)重要的科室，接收的對(duì)象均為女性，患者疾病的類型比較復(fù)雜，且孕婦具有一定的特殊性。所以在婦產(chǎn)科的護(hù)理中，其工作往往比較繁重且對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也比較高，需要一套有效的護(hù)理管理模式，便于工作的順利開(kāi)展，提高護(hù)理效果［1］。研究通過(guò)選取在婦產(chǎn)科進(jìn)行治療的患者120例分為對(duì)照組(實(shí)施常規(guī)護(hù)理)與觀察組(實(shí)施品質(zhì)管理圈優(yōu)質(zhì)護(hù)理)，探討品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果。

1資料與方法

1.1一般資料

入選時(shí)間段為2017年7月－2018年7月;入選病例為婦產(chǎn)科進(jìn)行治療的120例患者;分組情況:對(duì)照組60例，觀察組60例;納入標(biāo)準(zhǔn)為:無(wú)嚴(yán)重器官障礙、知情并自愿接受治療、家屬及病患已簽署同意書(shū);排除標(biāo)準(zhǔn)為:有手術(shù)禁忌癥、鎮(zhèn)痛鎮(zhèn)靜藥物過(guò)敏、有精神方面的相關(guān)疾病、有語(yǔ)言交流障礙等。分析兩組資料:對(duì)照組年齡范圍23－58歲，平均年齡(41.5±6.3)歲;為該組別實(shí)施的護(hù)理模式為常規(guī)護(hù)理。觀察組年齡范圍22－59歲，平均年齡(42.3±6.4)歲;為該組別實(shí)施的護(hù)理模式為品質(zhì)管理圈優(yōu)質(zhì)護(hù)理。比對(duì)分析兩組年齡等，其資料存在的差別性較小，不具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，表示為“P＞0.05”。

1.2研究方法

對(duì)照組:常規(guī)護(hù)理模式，具體為:入院后對(duì)其實(shí)施相關(guān)的基礎(chǔ)護(hù)理干預(yù)，包括監(jiān)測(cè)生命體征、環(huán)境護(hù)理、病情觀察、生命營(yíng)養(yǎng)支持、并發(fā)癥防治等，改善患者的臨床病情。觀察組:品質(zhì)管理圈優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，具體為:(1)成立品質(zhì)管理圈組織:由婦產(chǎn)科護(hù)理人員組成，護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任圈長(zhǎng)，組織小組成員進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)及考核，使其明確品質(zhì)管理圈的相關(guān)知識(shí)及操作規(guī)范。(2)查詢問(wèn)題:開(kāi)展品質(zhì)管理圈活動(dòng)會(huì)議，查找護(hù)理中存在的問(wèn)題，結(jié)合以往的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)的文獻(xiàn)資料等對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，制定出相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃，有效改善護(hù)理質(zhì)量。(3)實(shí)施整改護(hù)理措施:第一，定期召開(kāi)會(huì)議，講解護(hù)理工作要點(diǎn)，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其責(zé)任心;第二，完善健康教育，建立完善的健康教育制度，及時(shí)更新及補(bǔ)充資料庫(kù)，讓護(hù)理人員接觸最新的知識(shí);結(jié)合患者的具體情況實(shí)施相對(duì)應(yīng)的健康宣教，比如設(shè)置健康宣傳欄、發(fā)放健康教育手冊(cè)、舉辦健康教育宣講會(huì)等;第三，加強(qiáng)心理護(hù)理，患者會(huì)因?yàn)槠渥陨聿∏椋a(chǎn)生焦慮、抑郁以及恐懼等心理。護(hù)理人員要為患者實(shí)施心理疏導(dǎo)，讓其感受到人文關(guān)懷，減少孤單、焦慮、抑郁等負(fù)性情緒，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心;第四，改善環(huán)境，保持病房?jī)?nèi)的干凈整潔，將室內(nèi)的燈光調(diào)成適宜的程度，保持室內(nèi)的安靜，杜絕一些不必要的干擾，為患者提供一個(gè)干凈、舒適、整潔、安靜的環(huán)境，加強(qiáng)消毒隔離、搶救儀器設(shè)備及科室相關(guān)物品的管理［2］。

1.3觀察指標(biāo)

記錄兩組患者的護(hù)理管理質(zhì)量，可采取婦產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分表進(jìn)行評(píng)估，評(píng)價(jià)項(xiàng)目涉及基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理操作、服務(wù)態(tài)度、工作效率以及護(hù)理管理五項(xiàng)內(nèi)容。每一項(xiàng)內(nèi)容總分為100分，得分越高則表明護(hù)理管理質(zhì)量越好。

1.4數(shù)據(jù)處理

針對(duì)研究的全部數(shù)據(jù)，主要通過(guò)SPSS19.0版的統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，兩組資料均數(shù)的比較可采取t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采取χ2檢驗(yàn);如對(duì)比結(jié)果差異小，則表示為“P＞0.05”，說(shuō)明其不具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;如對(duì)比結(jié)果差異大，則表示為“P＜0.05”，說(shuō)明其具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組患者的護(hù)理管理質(zhì)量顯著優(yōu)于對(duì)照組(P＜0.05)。

3討論

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平以及醫(yī)療技術(shù)大大提高，健康意識(shí)也得到不斷的加強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的需求更廣了，很多病患對(duì)于婦產(chǎn)科護(hù)理有著更高的要求。品質(zhì)管理圈是通過(guò)圈內(nèi)成員集思廣益，發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題，制定相應(yīng)的解決對(duì)策，通過(guò)全員參加及現(xiàn)場(chǎng)管理的模式，有效對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)的方法［3］。該種管理方法原本是應(yīng)用于企業(yè)，實(shí)現(xiàn)基層員工的品質(zhì)管理與自主管理，提升管理質(zhì)量，從而增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益［4］。最近幾年，品質(zhì)管理圈在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用越發(fā)的廣泛，在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中該種管理方法，通過(guò)成立品質(zhì)管理圈組織、查詢問(wèn)題、實(shí)施整改護(hù)理措施等，能持續(xù)性提出問(wèn)題，漸進(jìn)性解決問(wèn)題，充分落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，有效提高護(hù)理質(zhì)量，滿足患者的需求。

參考文獻(xiàn)

［1］王海燕，滕軍.品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用［J］．中國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生，2016，16(16):60－60.

［2］田洪，何麗霞，陳月明，等.品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用研究［J］．當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2016，40(28):655－657.

［3］白雅娜.品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用［J］．中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14(9):118－119.

［4］郭盈慧.品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用［J］．中國(guó)醫(yī)藥指南，2018，21(2):216－217.

作者:曹志娟 單位:鄭州市婦幼保健院