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一、營銷理念
營銷是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中一種新的指導理念。從營銷觀念看,企業(yè)要想得到良好的發(fā)展,就必須正確的了解市場需求和欲望,并能比競爭對手早一步,將市場需要的物品送到市場中。營銷觀念就是引導企業(yè)了解用戶的需要,是企業(yè)經(jīng)營思想的一次重要改革。營銷觀念和推銷觀念有很大的區(qū)別,推銷觀念關注的是賣方的需求,而營銷觀念注重的是買方的需求;推銷觀念的出發(fā)點是賣方,重點關注將產(chǎn)品變?yōu)楝F(xiàn)金,而營銷觀念重點關注的是如何創(chuàng)新產(chǎn)品,保證產(chǎn)品能滿足用戶的需求。營銷觀念體現(xiàn)出用戶主權理論,生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品是由用戶決定的,而不是由企業(yè)決定的,企業(yè)應該根據(jù)用戶的需求生產(chǎn)產(chǎn)品,這樣既能提高用戶的滿意度,還能保證企業(yè)獲利。不同的營銷理念能產(chǎn)生不同的營銷活動,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動在營銷理念的指導下,逐步向下發(fā)展,企業(yè)在不同的情況下,需要運用不同的營銷理念,這需要對營銷理念進行創(chuàng)新,而營銷策略的改變就是營銷理念創(chuàng)新的體現(xiàn)。創(chuàng)新不是單純的模仿學習,而是將過去不合理的理念去掉,根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展特色,創(chuàng)新一種新的方法進行企業(yè)銷售活動。簡單的說,現(xiàn)代企業(yè)的市場理念不再是對傳統(tǒng)的理念進行修改,也不是模仿別人的理念,而是全新的市場營銷理念方法。營銷理念不僅能幫助企業(yè)積極的面對激烈的市場競爭,還能為企業(yè)的帶來突破性的發(fā)展。為了解區(qū)域營銷理念的作用,就必須熟悉區(qū)域營銷理念的具體內(nèi)容和流程。一個典型的區(qū)域營銷的具體流程為:第一,企業(yè)在營銷過程中,要將目標客戶放在中心位置;第二,企業(yè)要對總體市場進行詳細的劃分,將總體市場劃分為細小的分市場,然后從中選出最有開發(fā)價值的小市場,集中力量為最有價值的小市場提供服務;第三,設計由產(chǎn)品、價格、渠道、銷售等組成的市場營銷組合;第四,企業(yè)要對區(qū)域營銷進行分析,并制定區(qū)域營銷計劃,然后實施和控制區(qū)域營銷。
二、區(qū)域營銷管理的應用
企業(yè)在進行區(qū)域營銷活動時,整個區(qū)域營銷活動可以分為區(qū)域營銷分析、制定營銷計劃、實施區(qū)域營銷、營銷控制等四個階段,下面分別對這四個階段進行分析。
1.區(qū)域營銷分析。
區(qū)域營銷分析是企業(yè)營銷活動順利進行的基礎,只要做好區(qū)域營銷分析工作,才能保證整個營銷活動低風險的執(zhí)行,因此,企業(yè)要全面分析營銷環(huán)境,從中找出最有利的發(fā)展機會,并對潛在的風險因素進行分析,制定合理的預防措施,從而規(guī)避區(qū)域營銷環(huán)境中的不利因素。
2.區(qū)域營銷計劃。
營銷計劃是指為實現(xiàn)企業(yè)的總體營銷戰(zhàn)略目標,做出的決策。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,每一個產(chǎn)品、業(yè)務都要制定詳細的營銷計劃。營銷計劃主要包括以下幾個方面:
(1)營銷計劃實施概要:區(qū)域營銷計劃中要有一個詳細的營銷計劃實施概要,并對營銷計劃中的主要目標進行簡要的介紹,從而幫助管理人員能快速的了解整個營銷計劃內(nèi)容。
(2)區(qū)域營銷現(xiàn)狀:在制定營銷計劃時,要提供詳細的區(qū)域、市場、產(chǎn)品、競爭、銷售等相關資料,為營銷決策提供依據(jù)。
(3)潛在風險和發(fā)展機會:營銷計劃制定人員要認真分析產(chǎn)品在區(qū)域市場中可能存在的風險,并制定相應的對策,同時要在區(qū)域市場環(huán)境尋找出有利于發(fā)展的機會,從而為企業(yè)的健康發(fā)展提供依據(jù)。
(4)目標和問題:要根據(jù)潛在的風險和機會,設立相應的發(fā)展目標,并對影響發(fā)展目標的因素進行認真的分析。
(5)營銷策略:營銷策略是指根據(jù)營銷目標制定的營銷方案,從而逐步實現(xiàn)營銷目標,營銷策略是實現(xiàn)營銷目標的具體過程。
(6)預算:根據(jù)營銷目標和營銷計劃對整個營銷活動進行預算,從而粗略的計算出營銷活動的盈虧情況。
(7)控制:控制是區(qū)域營銷計劃的最后一部分,對整個營銷活動進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題后,根據(jù)實際情況進行合理的調(diào)整,確保營銷活動的順利進行。
3.區(qū)域營銷實施。
區(qū)域營銷實施是指為實現(xiàn)制定的戰(zhàn)略營銷目標,將制定的營銷計劃轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的營銷行為。企業(yè)要將行動方案、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、獎懲制度、人力資源等構(gòu)建一個可以支持企業(yè)戰(zhàn)略的方案,從而保證區(qū)域營銷的順利實施。在執(zhí)行區(qū)域營銷計劃時,首先要對下一級區(qū)域的計劃和目標進行分解,一般區(qū)域分支機構(gòu)的設置都是在某個地區(qū)的市場設置一個點,負責對該地區(qū)的市場進行開發(fā)和管理,因此,企業(yè)總部的區(qū)域營銷計劃傳遞到地區(qū)分企業(yè)時,還要對該地區(qū)進行進一步分解,將營銷計劃分解到每一個銷售人員身上,這樣才能保證營銷計劃真正的落實到實際工作中,同時在分解過程中,每個層面的銷售人員能了解自身的職責。分解目標的主要目的是為了保證營銷計劃分解后能有效地執(zhí)行,對于不同的時期,要設置不同的分目標,從而對整個營銷計劃的完成情況進行總結(jié)分析,掌握總目標和實際執(zhí)行情況之間的差異,然后對這種差異進行探討,制定合理的措施進行改進。
4.區(qū)域營銷控制。
區(qū)域營銷控制是指對區(qū)域營銷戰(zhàn)略進行科學的評估,并制定合理的行動確保營銷目標的實現(xiàn)。區(qū)域營銷的控制包括對目標、工作方式、銷售信息等方面進行監(jiān)控,對目標進行監(jiān)控包括對整體營銷目標、硬性目標、軟性目標等的監(jiān)控,確保整個營銷計劃能穩(wěn)定的開展,通過對目標進行綜合監(jiān)控,能掌握整個營銷計劃的落實程度,同時在調(diào)整目標結(jié)構(gòu)的過程中,還能對銷售人員的行為進行引導。對工作方式進行監(jiān)控就是對銷售人員為達到目標采取的方式進行監(jiān)控,在實際運作中,由于銷售人員對區(qū)域營銷計劃的理解程度不同,制定的營銷方法也各不相同,這就很容易造成區(qū)域營銷計劃在執(zhí)行過程中,沒有統(tǒng)一效果,因此,要對銷售人員的工作方式進行監(jiān)控,盡量規(guī)范工作程序,從而提高營銷計劃的執(zhí)行效果。銷售信息是市場實際情況的真實反映,能直接體現(xiàn)出營銷計劃在執(zhí)行過程中存在的問題,因此,必須對銷售信息進行監(jiān)控,通過整理分析,找到解決問題的措施,確保營銷計劃和市場狀況相適應。
5.案例分析。
隨著市場的動蕩,某企業(yè)總公司的市場占有率從13.5%降至10.3%,子公司在當?shù)氐氖袌稣加新蕪?5.4%降至13.2%,該企業(yè)的銷售經(jīng)理通過對市場進行調(diào)查分析,得出造成企業(yè)市場占有率下降的主要原因是企業(yè)產(chǎn)品比較陳舊,導致客戶逐漸減少。該企業(yè)及時創(chuàng)新產(chǎn)品,與此同時,由于同行企業(yè)的產(chǎn)品比較新穎,迅速的打開了市場,贏得客戶的青睞。該企業(yè)為了做好新產(chǎn)品的營銷工作,對市場進行了分析,然后根據(jù)實際情況,制定了合理的營銷計劃,并分解成多個小目標落實在每個子公司身上,各個子公司在進行產(chǎn)品營銷過程中對每個銷售人員的行為進行了規(guī)范,同時還對產(chǎn)品的銷售信息進行動態(tài)跟蹤調(diào)查。為擴大產(chǎn)品的影響力,各子公司還在當?shù)亻_展慈善捐獻等活動,這極大的提高了該企業(yè)的社會影響力,通過對營銷過程進行控制,該企業(yè)的新產(chǎn)品逐漸獲得新老客戶的認同,營銷計劃逐步實現(xiàn),在年底統(tǒng)計,該企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率達到18.4%,極大的促進了該企業(yè)的發(fā)展。
三、結(jié)語
企業(yè)要想得到良好的發(fā)展,就必須樹立正確的營銷理念,以客戶為中心,圍繞著客戶的需求展開營銷活動,在滿足客戶需求的情況下,提高企業(yè)的利潤。企業(yè)要根據(jù)市場環(huán)境,建立科學的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標,指出企業(yè)的發(fā)展方向,不斷提高企業(yè)產(chǎn)品和服務的質(zhì)量,從而為企業(yè)的快速發(fā)展提供保障。
作者:劉淑芳 單位:中國人民大學