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摘要:通過對全省基礎(chǔ)教育128萬余份學(xué)校管理者、教師、學(xué)生和家長線上教學(xué)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，輔之線上教學(xué)觀察、遠(yuǎn)程電話訪談和典型案例研究，得出黑龍江省基礎(chǔ)教育線上教學(xué)管理存在線上教學(xué)態(tài)度有待轉(zhuǎn)變、信息化應(yīng)用能力基礎(chǔ)薄弱、自主學(xué)習(xí)指導(dǎo)亟待加強(qiáng)、線上教學(xué)服務(wù)錯位學(xué)生需求等問題。在此基礎(chǔ)上，提出針對性的對策建議，即合力攻堅(jiān)，加快省市平臺建設(shè);下大力氣，加快各類資源建設(shè);扎實(shí)推進(jìn)，細(xì)化教學(xué)常規(guī)管理;加大力度，做好信息素養(yǎng)培訓(xùn);轉(zhuǎn)變觀念，加大教學(xué)軟件投入。

關(guān)鍵詞:基礎(chǔ)教育;線上教學(xué);管理

為加強(qiáng)全省中小學(xué)疫情防控期間線上教學(xué)和教研工作管理，及時總結(jié)和推廣經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和破解問題，為全省教研部門、電教部門和中小學(xué)校提供有針對性的指導(dǎo)與服務(wù)，受省教育廳委托，線上開學(xué)后，筆者進(jìn)行了線上教學(xué)觀察、遠(yuǎn)程電話訪談、典型案例研究，并利用問卷星進(jìn)行了全省中小學(xué)校管理者、教師、學(xué)生、家長四個層面的問卷調(diào)查。通過對4份問卷內(nèi)容的交叉設(shè)計(jì)、對比分析、互相印證，了解全省線上教學(xué)、教研管理現(xiàn)狀及問題。本次問卷調(diào)查歷時3天，遍布全省13個市(地)，共回收有效問卷1284848份，其中學(xué)校管理者問卷14291份，教師問卷60243份，學(xué)生問卷604978份，家長問卷605336份。現(xiàn)將問卷和訪談的情況總結(jié)如下。

一、調(diào)查的基本情況

(一)線上教學(xué)準(zhǔn)備情況

1．各級教育行政及教研部門的準(zhǔn)備情況

沒有接受統(tǒng)一培訓(xùn)的學(xué)校管理者僅占7．42%。說明面對“停課不停學(xué)”的要求，各級教育行政部門、教研部門和中小學(xué)校迅速做出反應(yīng)，絕大多數(shù)教師培訓(xùn)后上崗，為線上教學(xué)的順利開展提供了基礎(chǔ)和條件。

2．學(xué)校的準(zhǔn)備情況

線上教學(xué)前，學(xué)校做了很多準(zhǔn)備，包括“組織教師開展線上教學(xué)培訓(xùn)”(61．91%)、“制定線上教學(xué)方案、統(tǒng)籌安排教學(xué)活動”(53．6%)、“組織教師開展線上集體備課、聽評課等教研活動”(49．16%)、“篩選和審核教學(xué)資源”(46．76%)、“遴選教學(xué)平臺”(46．53%)、“組織教師制作校本教學(xué)資源”(46．16%)、“組織學(xué)生培訓(xùn)”(38．68%)、“組織家長培訓(xùn)”(34．64%)等。為使教師能夠快速適應(yīng)線上教學(xué)，絕大多數(shù)學(xué)校進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。3．教師的準(zhǔn)備情況絕大多數(shù)教師課前能做好基本教學(xué)常規(guī)準(zhǔn)備。還有超過半數(shù)的教師提前下發(fā)資源包、批改預(yù)習(xí)作業(yè)，采用了翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式，這是教師在教學(xué)實(shí)踐層面的可喜進(jìn)步。

(二)技術(shù)支持保障情況

教師線上教學(xué)期間遇到技術(shù)問題，可以獲得學(xué)校技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)(62．44%)、區(qū)縣級技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)(41．37%)、市級技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)(34．04%)以及企業(yè)技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)(19．59%)的技術(shù)保障服務(wù)。本次線上教學(xué)，在省電教館的指導(dǎo)下，各地各級各類技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了巨大的支撐和保障作用，涌現(xiàn)出了雞西市信息中心“以信息技術(shù)支撐線上教學(xué)”、綏化市教育局“以培訓(xùn)提升教師團(tuán)隊(duì)線上教學(xué)能力”、哈爾濱市松北區(qū)教育局“數(shù)據(jù)支撐精準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)”、哈爾濱市南崗區(qū)小學(xué)信息技術(shù)名師工作室“利用微信公眾號定時推送課程，服務(wù)學(xué)生線上學(xué)習(xí)”、哈爾濱市平房區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校電教部“微課程解決線上教學(xué)大問題，服務(wù)教師線上教學(xué)”等一大批優(yōu)秀的技術(shù)支持線上教學(xué)的典型案例。

(三)教學(xué)常規(guī)管理情況

學(xué)校管理者采用不同方式進(jìn)行教學(xué)常規(guī)管理，比如“課后與教師在線交流指導(dǎo)”(61．28%)，“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在線巡課”(59．65%)，“課前審核教案、課件、學(xué)案、習(xí)題、微課、資源包等”(58．88%)，“聽取學(xué)生、家長反饋”(54．38%)，“學(xué)校根據(jù)線上教學(xué)情況及時總結(jié)調(diào)整”(48．25%)，“及時總結(jié)好的做法，引導(dǎo)教師組內(nèi)在線交流”(47．46%)。根據(jù)線上教學(xué)特點(diǎn)，學(xué)校管理者創(chuàng)造性地想出很多管理辦法，富有成效。

(四)線上教研開展情況

線上教學(xué)以來，教師參與教研活動比例最高的兩項(xiàng)“線上集體備課”(64．39%)、“線上聽評課”(54．96%)都是學(xué)校組織的，說明校本教研是線上教學(xué)期間教研的主要方式。50．88%的教師參與了自發(fā)組織的交流活動，說明面對新問題、新情況時，同伴互助是教師獲得幫助的第二個重要渠道。還有40．59%的教師選擇了“參與區(qū)域內(nèi)組織的集體教研”，說明部分區(qū)域的教研部門也積極參與了線上教學(xué)的指導(dǎo)工作，但覆蓋面還不夠廣。

(五)家校聯(lián)系溝通情況

從家校溝通看，92．33%的家長反映“學(xué)校和教師主動與家長聯(lián)系并溝通了當(dāng)前線上學(xué)習(xí)的注意事項(xiàng)和相關(guān)安排”，這說明學(xué)校和教師工作做得比較細(xì)致，得到了家長的認(rèn)可。從家長對線上教學(xué)的滿意度看，77．85%的家長對學(xué)校開展的線上教學(xué)表示“非常滿意”或“比較滿意”。綜上所述，“肺炎疫情防控”雖然事發(fā)突然，但教育部、省教育廳“停課不停學(xué)”的文件下發(fā)后，在省教育廳和黑龍江教師發(fā)展學(xué)院系列指導(dǎo)意見的及時指導(dǎo)下，各級教育行政部門、教研部門、電教部門和中小學(xué)校迅速做出反應(yīng)，形成詳細(xì)工作方案，做出有條不紊安排。在省教育廳及各級教育行政部門的積極協(xié)調(diào)下，在各大運(yùn)營商的積極擴(kuò)容下，網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象比較少。至此，線上教學(xué)進(jìn)展順利，成效顯著。

二、問題的歸類分析

通過對四個層面問卷調(diào)查的對比和歸類分析，發(fā)現(xiàn)本次線上教學(xué)存在如下問題。

(一)線上教學(xué)的認(rèn)識有待提升

從對線上教學(xué)的認(rèn)識看，認(rèn)為“不符合教學(xué)規(guī)律，基礎(chǔ)教育不適合使用”的教師占比5．27%，管理者占比4．49%;認(rèn)為“應(yīng)對疫情的無奈之舉，疫情結(jié)束后就會停止”的教師占比40．07%，管理者占比36．67%;認(rèn)為“聽從學(xué)校安排，未做相關(guān)考慮”的教師占比19．16%，管理者占比26．44%。也就是說，64．5%的教師和67．6%的管理者還沒有認(rèn)識到線上線下混合式學(xué)習(xí)是未來的學(xué)習(xí)方式，線上教學(xué)是學(xué)校和教師必須面臨的挑戰(zhàn)之一;也沒有認(rèn)識到這次危機(jī)是教育信息化快速發(fā)展的一次契機(jī)，用得好會助推學(xué)校教育教學(xué)發(fā)展和教師信息素養(yǎng)有效提升。這種認(rèn)識決定了教師和學(xué)校管理者在做這項(xiàng)工作時是被動的、是僅當(dāng)作權(quán)宜之計(jì)去部署和落實(shí)的。與學(xué)校管理者和教師的認(rèn)識形成反差，在對待線上學(xué)習(xí)的態(tài)度上，81．38%的學(xué)生選擇“非常喜歡”或“比較喜歡”。極不喜歡的僅占2．37%。數(shù)據(jù)對比顯示，當(dāng)部分教師、學(xué)校管理者對線上教學(xué)持懷疑、否定或者觀望態(tài)度的時候，學(xué)生對線上學(xué)習(xí)卻普遍表現(xiàn)出接納態(tài)度，教育者和被教育者對待線上教學(xué)的態(tài)度形成反差。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，與學(xué)生“數(shù)字原住民”的身份有關(guān)，他們從小在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下長大，線上學(xué)習(xí)早已是他們生活的一部分，接受比較快。作為管理者和教師要關(guān)注并重視這樣一個反差，自身快速做出調(diào)整，基于學(xué)生的需求調(diào)整教學(xué)方式和教學(xué)策略。

(二)信息化應(yīng)用能力基礎(chǔ)薄弱

為了解學(xué)校和教師在線上教學(xué)前教育信息化應(yīng)用的經(jīng)歷和能力，筆者也對學(xué)校管理者和教師進(jìn)行了相關(guān)問詢，結(jié)果不容樂觀。從線上教學(xué)前學(xué)校對教學(xué)工具軟件的應(yīng)用情況來看，66．72%的學(xué)校對于教學(xué)工具軟件是熟悉的。還有33．28%的學(xué)校(約占1/3)“基本不使用”或“只在公開課或教學(xué)比賽的時候使用，常態(tài)課不太使用”，這部分沒有應(yīng)用基礎(chǔ)的學(xué)校在本次線上教學(xué)中受到了極大的考驗(yàn)。從疫情爆發(fā)前學(xué)校線上教學(xué)、教研的開展情況看，能“常態(tài)化開展”的僅占39．86%，“偶爾開展”和“教師自發(fā)開展”的占比36．73%，還有23．41%的學(xué)校“沒有開展”。兩組數(shù)據(jù)對比說明，學(xué)校對教學(xué)工具軟件、教學(xué)平臺的應(yīng)用整體水平偏低，對教學(xué)工具軟件的應(yīng)用好于對平臺的應(yīng)用。對平臺的應(yīng)用，黑龍江省學(xué)校和教師還處于比較初級的階段，這次“停課不停學(xué)”，突然變成“主播”的教師表現(xiàn)出了諸多不適應(yīng)。

(三)自主學(xué)習(xí)的指導(dǎo)亟待加強(qiáng)

從對家長的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，家長認(rèn)為影響孩子線上學(xué)習(xí)效果的最主要因素就是“孩子的自主學(xué)習(xí)能力和自控性”(44．68%)。學(xué)校管理者也認(rèn)為，當(dāng)前制約線上教學(xué)開展的主要因素，是“學(xué)生自控能力差，不能在無監(jiān)管環(huán)境下完成線上學(xué)習(xí)”(48．94%)、“學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力不足”(43．38%)。但從學(xué)校當(dāng)前采用的線上教學(xué)方式看，僅有28．4%的學(xué)校管理者選擇了學(xué)生自主學(xué)習(xí)，說明學(xué)校管理者還沒有充分認(rèn)識到線上教學(xué)期間引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要性。從教師的教學(xué)方式看，僅有45．48%的教師“指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)”。說明教師對指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)還沒有予以足夠重視。而在給學(xué)生提供了資源、直播、輔導(dǎo)之后，如果沒有給學(xué)生足夠的自主學(xué)習(xí)指導(dǎo)或引導(dǎo)，會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。線上教學(xué)的特點(diǎn)決定了教師的教學(xué)需要通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)而發(fā)揮作用。而另一組數(shù)據(jù)似乎從另外的層面讓我們看到了問題。從線上教學(xué)中教師希望得到的指導(dǎo)和幫助看，位列第一位的竟是“如何指導(dǎo)學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)”(44．08%)。所以回應(yīng)前面教師自主學(xué)習(xí)指導(dǎo)不足的情況，除了觀念的原因，還有教師自身能力的原因。

(四)線上教學(xué)服務(wù)錯位學(xué)生需求

從學(xué)生線上學(xué)習(xí)需要的幫助看，排在第一位的是“需要更多的自學(xué)資源，比如重難點(diǎn)講解微課、知識點(diǎn)小視頻、自主學(xué)習(xí)任務(wù)表、自學(xué)課件等”(57．46%);排在第二位的是“老師對自己作業(yè)的及時批改和具體指導(dǎo)”(32．62%);排在第三位的是“本班授課教師的直播教學(xué)”(27．42%)。這組數(shù)據(jù)和教師的認(rèn)識存在很大差別。學(xué)生對教師的需求最多的是教師為自己提供自主學(xué)習(xí)支架，教師講解已經(jīng)被排在第三位。而教師的努力方向是如何把課講得更明白，所以了解學(xué)生，才能做出適切的教學(xué)安排，才能取得更好的教學(xué)效果。

三、對策建議思考

(一)合力攻堅(jiān)，加快黑龍江省平臺建設(shè)

從來沒有一個時刻，“平臺”這個詞離我們的需求如此近。本次線上教學(xué)，黑龍江省的學(xué)校大多選擇了騰訊、釘釘、浙江萬朋、希沃等企業(yè)平臺，教學(xué)應(yīng)用百花齊放。在對教師的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，教師對企業(yè)平臺總體滿意度比較高，但也有53．88%的教師認(rèn)為“平臺缺乏遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，無法掌控、管理和監(jiān)督課堂紀(jì)律”，51．43%的教師認(rèn)為“平臺互動功能薄弱，師生、生生互動受限”，41．98%的學(xué)生認(rèn)為“線上教學(xué)中無法及時反饋學(xué)生的掌握情況”，41．93%的教師認(rèn)為“平臺容量有限，不能承受大批學(xué)生同時上課，共同使用時不夠流暢”。由占比前四位的數(shù)據(jù)能看出，教師把平臺的互動性看成第一位的需求，而現(xiàn)在企業(yè)的平臺大多是會議系統(tǒng)，不是針對教學(xué)設(shè)計(jì)的，應(yīng)對中小學(xué)線上教學(xué)，其互動功能、對學(xué)生學(xué)習(xí)的監(jiān)管功能還不能完全滿足教師需求。也有個別企業(yè)平臺的互動性、監(jiān)控性比較強(qiáng)，疫情過后可能要回歸收費(fèi)模式，如果鼓勵學(xué)校應(yīng)用，也需要有相應(yīng)的政策鼓勵與支持。所以，疫情災(zāi)難不一定都是壞事，某種意義上說，也是對黑龍江省教育信息化的一次重要推進(jìn)，本省教育信息化的發(fā)展需要加快各級平臺建設(shè)。

(二)下大力氣，加快各類資源建設(shè)

多年來，由于平臺原因，省市資源建設(shè)幾乎處在停滯的狀態(tài)。當(dāng)有疫情發(fā)生的時候，我們可能切實(shí)感受到公共、免費(fèi)、公益資源建設(shè)的重要性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黑龍江省57．4%的學(xué)校線上教學(xué)資源來自于“國家資源平臺提供”，47．73%的學(xué)校線上教學(xué)資源來自于學(xué)校校本資源，43．96%的學(xué)校線上教學(xué)資源來自于“地市、縣區(qū)錄制的名師優(yōu)課資源”。教師自行網(wǎng)上搜索、篩選資源和教師過去積累的資源也占有一定的比例。今后教學(xué)中，隨著對學(xué)生自主學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識、實(shí)踐不斷深化，如何為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支架成為教師必須要面對和解決的問題。資源就是教師給學(xué)生學(xué)習(xí)提供的重要支架之一。所以從全省頂層設(shè)計(jì)和布局上，下一步資源的篩選、創(chuàng)生和政策制定應(yīng)該成為重點(diǎn)。

(三)扎實(shí)推進(jìn)，細(xì)化教學(xué)常規(guī)管理

一是抓實(shí)集體備課。線上教學(xué)期間，雖然學(xué)校管理者、教師彼此不見面，但是隨著一些平臺的啟用，網(wǎng)絡(luò)教研已經(jīng)變得非常便利。這一階段對教材、教法、學(xué)法、教案、學(xué)案、平臺、工具、軟件、學(xué)情等內(nèi)容的研究變得非常迫切，很多教師在線上教學(xué)的過程中產(chǎn)生一些問題急需解決，所以越是這個時候越要抓實(shí)集體備課，向教學(xué)常規(guī)管理要質(zhì)量。二是推進(jìn)智慧教學(xué)。建議中小學(xué)校借線上教學(xué)之機(jī)，充分挖掘平臺、軟件的功能，并把它和學(xué)校的教學(xué)做一個融合性思考，找到信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的路徑，推進(jìn)學(xué)校的智慧教育發(fā)展。建議學(xué)校引導(dǎo)教師采用翻轉(zhuǎn)課堂的模式，對課前、課中、課后提出具體明確的要求，讓翻轉(zhuǎn)課堂在學(xué)生線上學(xué)習(xí)中發(fā)揮最大的效用。三是跟進(jìn)輔導(dǎo)答疑。統(tǒng)一的課程資源只能解決通識性問題，每所學(xué)校每個學(xué)生還有具體的學(xué)情，建議各地把輔導(dǎo)答疑納入集體備課，在研究課程資源的基礎(chǔ)上，充分預(yù)設(shè)問題，對線上教學(xué)做好查漏補(bǔ)缺。四是加強(qiáng)學(xué)生管理。做好線上教學(xué)的前提首先是學(xué)生每天要出現(xiàn)在“線上”，所以對學(xué)生的考勤、監(jiān)督、管理非常重要，學(xué)校和教師要有管控措施，確保學(xué)生每天堅(jiān)持線上學(xué)習(xí)。否則，學(xué)校正式開學(xué)后，學(xué)生之間會拉開更大的差距。五是優(yōu)化教務(wù)管理。線上教學(xué)期間，各校基于人工智能、大數(shù)據(jù)的教學(xué)管理、教務(wù)管理變得尤其重要，它是確保教學(xué)常規(guī)落實(shí)到位的基本載體。而平臺的及時反饋和數(shù)據(jù)留痕恰恰為教務(wù)管理提供了便利，要用好平臺數(shù)據(jù)，探索精準(zhǔn)管理。

(四)加大力度，做好信息素養(yǎng)培訓(xùn)

從教師對線上教學(xué)沒有達(dá)到預(yù)期效果的原因分析看，33．9%的教師認(rèn)為“缺乏線上教學(xué)的設(shè)計(jì)和組織教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”，30．77%的教師認(rèn)為“傳統(tǒng)觀念根深蒂固，對線上教學(xué)模式不適應(yīng)”。直指教師的短板和軟肋。從教師希望得到的指導(dǎo)和幫助看，比例最高的依次是“如何指導(dǎo)學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)”(44．08%);“如何短時高效完成教學(xué)，達(dá)到預(yù)期效果”(43．17%);“如何做好學(xué)生學(xué)習(xí)情況的反饋、評測和督導(dǎo)”(42．08%);“如何組織和開展線上教學(xué)的互動”(41．49%);“如何熟練使用線上教學(xué)平臺和學(xué)科教學(xué)工具”(38．67%)。從這些數(shù)據(jù)看，教師的需求大多集中在信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合方面，因此做好教師信息素養(yǎng)培訓(xùn)迫在眉睫。下一步，全省要結(jié)合《教育部關(guān)于實(shí)施全國中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程2．0的意見》(教師〔2019〕1號)文件精神，做好校長信息化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、教師信息化教學(xué)能力培訓(xùn)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)信息化指導(dǎo)能力培訓(xùn)，為基層培養(yǎng)精教學(xué)、懂管理、能指導(dǎo)、長技術(shù)的深度融合型、復(fù)合型人才。

(五)轉(zhuǎn)變觀念，加大教學(xué)軟件投入

多年來，教育信息化的投入總是想到機(jī)房、電腦、電子白板、投影儀、錄播教室等等，走到今天，當(dāng)基本設(shè)備已經(jīng)能夠滿足教學(xué)需求的時候，再去更新?lián)Q代意義已經(jīng)不是很大，再好的設(shè)備3—5年就滯后、淘汰，我們沒有能力永遠(yuǎn)追新。教育信息化關(guān)鍵是人的信息化，人的信息化關(guān)鍵還在于通過教學(xué)軟件應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)，通過信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)。所以，下一步地市應(yīng)該在軟件投入、應(yīng)用方面進(jìn)行探索，當(dāng)免費(fèi)時代基本結(jié)束，如何通過區(qū)域平臺讓購買的軟件服務(wù)利益最大化是我們要探討的一個課題。伴隨著全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)和中小學(xué)生返回校園，全國肺炎疫情防控即將取得勝利。戰(zhàn)“疫”勝利之后，教育需要認(rèn)真總結(jié)、深刻反思。這樣，疫情就有了災(zāi)難背后的價值，希望它能帶給我們更多啟發(fā)和成長。

作者:張麗萍 單位:黑龍江教師發(fā)展學(xué)院