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【摘要】公關關系學是一門是多學科交叉應用型學科，要求相關專業(yè)學生能將所學知識應用到實際生活工作中來，而傳統(tǒng)教學方式無法滿足人才培養(yǎng)的需求。所以現(xiàn)亟需以就業(yè)為導向精心設計教學內(nèi)容，對公關知識內(nèi)容進行模塊化設置，從而確保滿足社會企業(yè)對學生實際應用能力的要求。

【關鍵詞】公共關系；模塊化；教學改革

公共關系是社會組織為了樹立良好形象，借助傳播溝通手段取得公眾認可的科學、藝術及管理職能。公共關系學是研究其規(guī)律、行為的多學科交叉應用型學科。該學科在社會生活中應用及其廣泛，只要是社會組織都需要擁有良好的公共關系，亟需專業(yè)人才運用公關手段幫其樹立良好社會形象。這就要求相關專業(yè)學生通過系統(tǒng)的學習能將所學知識應用到實際生活中來，而目前傳統(tǒng)教學無法滿足人才培養(yǎng)所需。因此，該門課程亟需以職業(yè)能力為導向的模塊化教學改革。

1模塊化教學概述

從“模塊化”這一概念被引入到教育領域以來，最具代表性的模式便是國際勞工組織研究開發(fā)的“MES”模式和加拿大的“CBE”模式。其中“MES”全稱ModulesofEmployableSkills，模塊式技能培訓。其是以某一職業(yè)的崗位工作完成程序為主線，以崗位任務為模塊，以技能培訓為核心的一種教學模式。而“CBE”全稱CompetencyBasedEducation，能力本位教育。該模式強調(diào)從職業(yè)所需能力出發(fā)，側(cè)重崗位能力培養(yǎng)。相較于傳統(tǒng)教學，模塊化教學更加強調(diào)技能及能力培養(yǎng)。在教學中不再是單一的信息輸送，而是由教師主導、學生參與，實現(xiàn)信息雙向溝通，學生學習的主動性提升了，同時對知識的掌握也不再局限于課本理論，而可應用到現(xiàn)實生活工作當中。學生對于工作技能能力的提升，這也就更能貼合社會企業(yè)實際的用人需求。

2公共關系學課程模塊化教學優(yōu)化設置

2.1課程目標

公共關系學作為公共管理專業(yè)核心課程，是一門應用性極強的學科，重點強調(diào)學生技能及能力培養(yǎng)。其教學目標是培養(yǎng)學生具有強烈的公關意識，具備收集處理信息的能力、團隊合作及公關策劃能力，并具備處理公關危機的能力。因此在教學過程中應用模塊化教學更符合公共關系學人才培養(yǎng)方案的要求。

2.2模塊化構建

1）基礎理論模塊。在公共關系課程當中基礎理論模塊包括：公共關系的概念、公共關系產(chǎn)生與發(fā)展、公共關系三要素。這三部分屬于公關知識的理論先導，只有掌握這些知識點才能為后期進行公共關系活動打下基礎，該部分強調(diào)對知識的理解記憶?？赏ㄟ^情景導入、案例分析等方法激發(fā)學生興趣，避免純知識講授的枯燥乏味。同時，通過課前搜集資料、課中小組討論、課后完成習題等方式培養(yǎng)學生的探索研究問題的精神，且可以加強抽象知識點的理解記憶。2)實踐應用模塊。該模塊包括有：公共關系調(diào)研、公關禮儀、公關專題活動、公關危機處理這四個部分內(nèi)容。作為實踐應用模塊，重點強調(diào)將理論知識應用在實踐當中去。這就需要根據(jù)能力培養(yǎng)目標設置課程項目任務，以能力為導向由教師帶領學生共同完成項目任務，通過實踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)學生合作意識提高實際處理問題的能力。如，在公關調(diào)研部分，重點培養(yǎng)學生團隊協(xié)作、人際交往、隨機應變等能力。教師可根據(jù)實際所需安排某一具體調(diào)研任務，學生分小組進行調(diào)研，團隊內(nèi)分工協(xié)作制作問卷、搜集整理信息并分析整理調(diào)研結果，經(jīng)小組討論形成調(diào)研報告，并在課堂PPT匯報調(diào)研成果。通過該調(diào)研活動的開展，學生能深刻了解調(diào)研問卷設計及分析的方法和技巧，掌握調(diào)研問卷處理方法。再如，在公關禮儀部分，重點培養(yǎng)學生社會交往能力及自我調(diào)節(jié)能力。在該部分可舉辦公關禮儀大賽，環(huán)節(jié)設置為：形態(tài)服飾禮儀展示、交往禮儀知識搶答、求職面試禮儀現(xiàn)場模擬等。通過大賽使學生掌握公關禮儀知識、在模擬場景中體驗公關禮儀的魅力。3)拓展創(chuàng)新模塊。公共關系課程的拓展創(chuàng)新模塊由CIS設計和公共關系策劃兩部分組成，重點培養(yǎng)學生組織能力及創(chuàng)新精神。CIS設計部分，通過實訓提出現(xiàn)實企業(yè)的設計要求，由學生在教師指導下完成CIS設計方案。公共關系策劃部分，可由教師帶領聯(lián)系企業(yè)，通過對企業(yè)深度走訪及調(diào)研全面了解企業(yè)概況、業(yè)務范圍、日常公關活動策劃方案等信息，通過獲取的一手資料撰寫公共關系策劃報告書并進行項目成果匯報，由指導教師、企業(yè)相關部門負責人組成評審團隊，根據(jù)策劃科學性、可行性、創(chuàng)意性及項目成果匯報時的思路清晰程度對公關策劃報告書進行評比。也可為本校大學生策劃各種校園活動或為學校提供校慶策劃方案等，因為這些活動貼近于學生日常學習生活因此更能激發(fā)學生主觀能動性，這些活動豐富了課堂教學內(nèi)容的同時提升學生公共關系策劃水平，培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)，加強對未來工作崗位的適應性，實現(xiàn)公共關系活動創(chuàng)新性與可行性的有機統(tǒng)一。

3公共關系課程模塊化教學的實施

3.1教學前期精心準備

為保障公共關系課程模塊化教學工作的順利實施，首先需要從師資隊伍建設出發(fā)，培養(yǎng)教師模塊化教學意識，能將系統(tǒng)知識進行整合梳理對學生提出模塊化能力要求，根據(jù)每一模塊的具體能力要求合理分配教學時間及教學資源，指導學生完成學習任務達成學習目標。同時，提升教師公關實踐水平，可通在企業(yè)掛職鍛煉、參加實踐創(chuàng)新師資培訓等實現(xiàn)。只有提升教師自身業(yè)務能力及水平才能保障實踐過程中能根據(jù)學生實際情況給予指導。其次，教學案例庫建設。根據(jù)模塊內(nèi)容需要不斷充實教學案例庫，結合時事熱點更新案例庫，選取案例貼近大學生生活，培養(yǎng)學生解決現(xiàn)實問題能力。最后，搭建實踐習平臺?？赏ㄟ^企業(yè)家進校園、學生進企業(yè)實踐習等方式實現(xiàn)學生實踐應用能力的提升。根據(jù)模塊內(nèi)容的要求規(guī)范學生實踐習行為，交流實踐習心得體會，指導學生完成實踐習任務目標，并根據(jù)成果給予相應點評。

3.2教學過程不斷完善

在模塊化教學過程中，由于實踐課時相對較多，理論課時被壓縮，因此課堂時間需要有效率的利用。這就需要學生課前對學習內(nèi)容進行了解，課后對內(nèi)容進行總結記憶。同時，為了增強課程趣味性，帶動學生學習興趣，課程中有效互動也顯得十分重要。以上問題可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術，依托網(wǎng)絡平臺，例如在教學過程中使用雨課堂、藍墨云班課等APP，通過這些軟件的應用實現(xiàn)課前指導預習，課堂中交流互動，課后完成練習作業(yè)，提高教學效率，提升教學效果。

3.3完善配套考核體系

如何在模塊化教學結束后對學生的學習狀態(tài)及成果進行綜合評價，這就需要對考核體系重新調(diào)整，全方位檢驗教學效果?？荚嚦煽儾辉賳我挥砷]卷卷面成績主導，而是加大平時表現(xiàn)成績。平時表現(xiàn)成績的構成除了出勤率、課堂表現(xiàn)及課后作業(yè)外需加入實訓成績。實訓成績就是每次實訓項目成績，該成績根據(jù)實訓項目內(nèi)容由多方打分構成。例如，公共關系策劃實訓成績=小組自評×20%+組間互評×20%+策劃評委組打分×60%。其中策劃評委組由指導教師及實踐習單位組成，保證分數(shù)能體現(xiàn)該策劃的實用價值。不同模塊內(nèi)容布置的實訓任務不同，實訓成果可以是小論文也可以是調(diào)研報告、公關策劃書等等。總之通過考核形式的豐富化，能提高學生團隊合作精神實現(xiàn)集思廣益，又能培養(yǎng)學生獨立思考能力使其更具創(chuàng)新精神。

4結論

公關關系學是一門應用型極強的學科，傳統(tǒng)教學方式已經(jīng)無法滿足人才培養(yǎng)方案的需求。需根據(jù)社會企業(yè)對學生實際應用能力要求，對公關知識內(nèi)容進行模塊化設置。以提升學生相關職業(yè)能力為目標，調(diào)整教學方式，激發(fā)學生學習熱情，提高分析處理問題的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，成為企業(yè)需要的應用性人才。

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作者:白茜 張迪 單位:榆林學院管理學院