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運(yùn)營(yíng)計(jì)劃范文1

一、 招聘目的

為了促進(jìn)運(yùn)營(yíng)部在我司智筑商城運(yùn)營(yíng)工作順利開(kāi)展，鑒于近期平臺(tái)微信公眾號(hào)管理、運(yùn)營(yíng)規(guī)則制度搭建等業(yè)務(wù)需要，本著公司“唯才適用”原則，更合理化、科學(xué)化找到合適的人才、擬提前儲(chǔ)備專業(yè)人才，特向公司申請(qǐng)招聘以下崗位人員：新媒體運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主管、銷售經(jīng)理共3人，請(qǐng)人力資源部配合做好人員初試工作。

二、 招聘明細(xì)

序號(hào)

崗位名稱

工作內(nèi)容

人員編制

到崗時(shí)間

1

新媒體運(yùn)營(yíng)

1、自媒體（微信公眾號(hào)、官網(wǎng)行業(yè)資訊等）今日頭條、百度等信息流的傳播與管理；

2、包括自媒體/信息流賬戶搭建，標(biāo)題、創(chuàng)意優(yōu)化等；

3、定期整理各類平臺(tái)監(jiān)控的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，形成反饋報(bào)告，提出建設(shè)性的優(yōu)化方案；

4、市場(chǎng)行情、行業(yè)政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息搜集；

1人

2個(gè)月內(nèi)

2

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主管

1、平臺(tái)整體的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、交易規(guī)則等制度等搭建與完善；

2、競(jìng)品的深度研究及分析，制定差異化、競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)主流平臺(tái)的各類機(jī)制、規(guī)則和邏輯高度熟悉并靈活運(yùn)用；

3、對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)意和賣點(diǎn)進(jìn)行挖掘和提煉，撰寫產(chǎn)品廣告文案，產(chǎn)品資料等，產(chǎn)品功能性介紹，通過(guò)視頻、圖片、文字等形式向商戶介紹產(chǎn)品操作及新功能演示；

4、提出產(chǎn)品功能優(yōu)化建議，通過(guò)功能優(yōu)化及營(yíng)銷引導(dǎo)提高付費(fèi)會(huì)員意愿及數(shù)量；

1人

2個(gè)月內(nèi)

3

銷售經(jīng)理

1、執(zhí)行公司策略和銷售計(jì)劃，完成銷售目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)；

2、開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)客戶（房企、建筑企業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)、裝飾裝修公司、政府平臺(tái)公司、施工隊(duì)）簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；

3、客戶合同簽署，賬款回收，售后服務(wù)工作；

4、市場(chǎng)競(jìng)品信息搜集與分析，為部門管理者有效決策提供必要支持；

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃范文2

1.1 項(xiàng)目公司

1.2 項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1.3 客戶基礎(chǔ)

1.4 市場(chǎng)機(jī)遇

1.5 項(xiàng)目投資價(jià)值

1.6 項(xiàng)目資金及合作

1.7 項(xiàng)目成功關(guān)鍵

1.8 公司使命

1.9 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

2.0 公司介紹（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書范文：軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書模板格式）

2.1 項(xiàng)目公司與關(guān)聯(lián)公司

2.2 公司組織結(jié)構(gòu)

2.3 [歷史]財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況

2.4 [歷史]管理與營(yíng)銷基礎(chǔ)

2.5 公司地理位置

2.6 公司發(fā)展戰(zhàn)略

2.7 公司內(nèi)部控制管理

3.0 服務(wù)項(xiàng)目介紹

3.1.軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目

3.2.軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)

3.3 軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)技術(shù)

3.4 軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)備與設(shè)施

3.5 項(xiàng)目地理位置與背景

3.6 項(xiàng)目建設(shè)基本方案與內(nèi)容

4.0 市場(chǎng)分析（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書范文：軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書模板格式）

4.1 軟件市場(chǎng)分析

4.2 目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域服務(wù)項(xiàng)目供需現(xiàn)狀與預(yù)測(cè)（目標(biāo)市場(chǎng)分析）

4.3 軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)行業(yè)市場(chǎng)狀況

4.4 軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)容量分析

4.5 軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)需求與趨勢(shì)分析

4.5.1 服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)需求

4.5.2 服務(wù)項(xiàng)目的趨勢(shì)分析

4.6 銷售渠道分析

4.7 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況與分析

4.7.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

4.7.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析

4.8 行業(yè)準(zhǔn)入與政策環(huán)境分析

5.0 發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃

5.1 項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略

5.2 項(xiàng)目合作方案

5.3 公司發(fā)展戰(zhàn)略

5.4 客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

5.5 市場(chǎng)營(yíng)銷策略

5.5.1 市場(chǎng)定位策略

5.5.2 服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)策略

5.5.3 市場(chǎng)促銷策略

5.5.4 電子網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

5.6 服務(wù)項(xiàng)目推銷計(jì)劃

6.0 項(xiàng)目swot綜合分析

6.1 優(yōu)勢(shì)分析

6.2 弱勢(shì)分析

6.3 機(jī)會(huì)分析

6.4 威脅分析

6.5 swot綜合分析

7.0 項(xiàng)目管理與人員計(jì)劃

7.1 組織結(jié)構(gòu)

7.2 管理團(tuán)隊(duì)介紹

7.3 管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與完善

7.4 人員招聘與培訓(xùn)計(jì)劃

7.5 人員管理制度與激勵(lì)機(jī)制

7.6 成本控制管理

7.7 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃

8.0 風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避對(duì)策

8.1 經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避

8.2 技術(shù)人才風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避

8.3 安全、污染風(fēng)險(xiǎn)及控制

8.4 市場(chǎng)開(kāi)拓風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避

8.5 政策風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避

8.6 中小企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策

9.0 投入估算與資金籌措

9.1 項(xiàng)目中小企業(yè)融資需求與貸款方式

9.2 項(xiàng)目資金使用計(jì)劃

9.3 中小企業(yè)融資資金使用計(jì)劃

9.4 貸款方式及還款保證

10.0 財(cái)務(wù)預(yù)算（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書范文：軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書模板格式）

一． 財(cái)務(wù)分析說(shuō)明

二． 財(cái)務(wù)資料預(yù)測(cè)

1. 銷售收入明細(xì)表

2. 成本費(fèi)用明細(xì)表

3. 薪金水平明細(xì)表

4. 固定資產(chǎn)明細(xì)表

5. 資產(chǎn)負(fù)債表

6. 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配明細(xì)表

7. 現(xiàn)金流量表

8. 財(cái)務(wù)指針?lè)治?/p>

1) 反映財(cái)務(wù)盈利能力的指針

a. 財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（firr）

b. 投資回收期（pt）

c. 財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（fnpv）

d. 投資利潤(rùn)率

e. 投資利稅率

f. 資本金利潤(rùn)率

g. 不確定性分析：盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析

2) 反映項(xiàng)目清償能力的指針

a. 資產(chǎn)負(fù)債率

b. 流動(dòng)比率

c. 速動(dòng)比率

d. 固定資產(chǎn)投資借款償還期

附件附表:（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書范文：軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書模板格式）

一． 附件

1. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照影本

2. 董事會(huì)名單及簡(jiǎn)歷

3. 主要經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)名單及簡(jiǎn)歷

4. 專業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明

5. 專利證書生產(chǎn)許可證鑒定證書等

6. 注冊(cè)商標(biāo)

7. 企業(yè)形象設(shè)計(jì)宣傳資料（標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、說(shuō)明書、出版物、包裝說(shuō)明等）

8. 演示文稿及報(bào)道

9. 場(chǎng)地租用證明

10. 工藝流程圖

11. 服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)成長(zhǎng)預(yù)測(cè)圖

二． 附表

1. 主要服務(wù)項(xiàng)目目錄

2. 主要客戶名單

3. 主要供貨商及經(jīng)銷商名單

4. 主要設(shè)備清單

5. 市場(chǎng)調(diào)查表

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃范文3

（運(yùn)營(yíng)管理部）

一、2020年工作情況

(一)停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面：

一是完成義安大道、和平停車場(chǎng)、投資大廈停車場(chǎng)3個(gè)停車場(chǎng)300多個(gè)停車位的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。

二是完成了淮河路停車樓、長(zhǎng)江路停車樓、西湖濕地公園、北斗西路、天橋花園停車場(chǎng)825個(gè)車位的接管運(yùn)營(yíng)工作。

三是探索停車運(yùn)營(yíng)管理模式，提高車場(chǎng)管理水平，開(kāi)發(fā)建設(shè)了鄰嘉公司自己的車場(chǎng)管理平臺(tái)—安心停車云，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)掌握各車場(chǎng)車輛及營(yíng)收情況，并實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程抬桿功能。

四是根據(jù)各停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況，利用節(jié)假日、開(kāi)業(yè)大酬賓等為契機(jī)推廣各車場(chǎng)優(yōu)惠促銷方案，并積極對(duì)接各車場(chǎng)周邊單位辦理團(tuán)購(gòu)包車業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入80萬(wàn)元（預(yù)計(jì)10-12月份營(yíng)業(yè)收入20萬(wàn)元）。

五是根據(jù)全年工作計(jì)劃，新增建設(shè)并投入使用義安大道充電站、北斗西路充電站等4座新能源汽車充電站，充電樁累計(jì)已達(dá)50臺(tái)，實(shí)現(xiàn)充電樁充電收入19.5萬(wàn)元（預(yù)計(jì)10-12月份營(yíng)業(yè)收入6萬(wàn)元）。

（二）資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面：

一是實(shí)事求是開(kāi)展資產(chǎn)出租工作，減少資產(chǎn)閑置，強(qiáng)化出租資產(chǎn)合同履約，利用護(hù)欄廣告、鄰嘉公司微信公眾號(hào)加大資產(chǎn)推介力度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入78.4萬(wàn)元（（預(yù)計(jì)10-12月份營(yíng)業(yè)收入25萬(wàn)元）。

二是積極推進(jìn)南鄰里中心招商工作，運(yùn)用燈箱廣告、護(hù)欄廣告、車場(chǎng)廣告、招商熱線、微信公眾號(hào)等招商便捷服務(wù)平臺(tái)，并設(shè)置了招商中心，持續(xù)將南鄰里中心工程進(jìn)度、招商動(dòng)態(tài)第一時(shí)間告知各方客商，穩(wěn)定投資預(yù)期。同時(shí)，同步設(shè)計(jì)印制了2000本招商手冊(cè)，帶著手冊(cè)主動(dòng)走出去，積極請(qǐng)進(jìn)來(lái)，先后對(duì)接了上海四季教育、江蘇九如城養(yǎng)老、南山養(yǎng)老、暉仁養(yǎng)老、蘇果超市、江南大藥房、中國(guó)銀行、辛掌柜等近20家商戶和項(xiàng)目。

（三）其他運(yùn)營(yíng)方面

一是利用北斗西路管理用房開(kāi)設(shè)了鄰嘉便利店，實(shí)現(xiàn)銷售收入6.9萬(wàn)元（預(yù)計(jì)10-12月份銷售收入1.5萬(wàn)元）

二是實(shí)現(xiàn)充電樁及道閘銷售收入0萬(wàn)元

二、2021年工作安排

一是繼續(xù)加大停車場(chǎng)、充電站精細(xì)化管理力度，進(jìn)一步提高服務(wù)水平；充分利用信息化、網(wǎng)絡(luò)化等方式，提高各停車場(chǎng)停車的包月收入.

二是繼續(xù)加大南鄰里中心招商推介工作，做好資產(chǎn)整體規(guī)劃，確保資產(chǎn)不閑置。

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃范文4

關(guān)鍵詞：企業(yè)年金計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)控制；投資收益

隨著2005年國(guó)家相繼頒布《企業(yè)年金試行辦法》(勞社部令第20號(hào))、《企業(yè)年金基金管理試行辦法》(勞社部、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)令第23號(hào))等規(guī)范與支持建立企業(yè)年金計(jì)劃以來(lái)，企業(yè)年金作為一項(xiàng)新生事物得到了迅速地發(fā)展。截至2010年底，我國(guó)企業(yè)年金規(guī)模為2910億元，建立企業(yè)年金的企業(yè)數(shù)為37000多家，參與的職工人數(shù)為1335萬(wàn)人。

由于企業(yè)年金的專業(yè)性非常強(qiáng)，不僅涉及企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理，還涉及大量與大多數(shù)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)并不相關(guān)的證券、法律、投資、清算等領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。而企業(yè)年金計(jì)劃的資產(chǎn)安全又關(guān)系每位員工的切身利益，不允許出現(xiàn)任何重大的失誤。因此，如何在建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)年金計(jì)劃的過(guò)程中辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)就變得非常重要。本文結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以我國(guó)企業(yè)年金市場(chǎng)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，提出了一些對(duì)策和建議，旨在提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

一、在選擇專業(yè)投資機(jī)構(gòu)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制

專業(yè)投資機(jī)構(gòu)的選擇是企業(yè)年金理事會(huì)做出的最重要決定，這個(gè)決定的影響將最終反映在基金的業(yè)績(jī)上。理事會(huì)在決策過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)考察投資機(jī)構(gòu)的如下幾個(gè)方面：

1.評(píng)估候選人投資風(fēng)格與基金投資目標(biāo)的協(xié)調(diào)程度

專業(yè)投資機(jī)構(gòu)的職責(zé)就是以同基金目標(biāo)一致的方式運(yùn)營(yíng)基金，專業(yè)投資機(jī)構(gòu)有責(zé)任在基金投資政策限制的范圍內(nèi)追求一系列預(yù)先設(shè)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。因此，企業(yè)年金理事會(huì)應(yīng)首先確定專業(yè)投資機(jī)構(gòu)類型，評(píng)價(jià)其投資理念與技術(shù)是否和基金目標(biāo)一致。

2.明確專業(yè)投資機(jī)構(gòu)數(shù)量

企業(yè)年金理事會(huì)必須考慮需要多少專業(yè)投資機(jī)構(gòu)來(lái)管理基金資產(chǎn)。企業(yè)年金應(yīng)視基金資產(chǎn)規(guī)模大小，確定委托專業(yè)投資機(jī)構(gòu)的數(shù)量。一般而言，基金資產(chǎn)規(guī)模過(guò)大時(shí)，適宜委托多個(gè)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)。其好處在于，一是可以使基金資產(chǎn)的分散化程度更高，并在證券組合分散化之外，使投資風(fēng)格和投資技術(shù)多樣化，如可選擇“凈值目標(biāo)”投資機(jī)構(gòu)、“成長(zhǎng)性目標(biāo)”投資機(jī)構(gòu)或“高科技板塊”投資機(jī)構(gòu)；二是可以為基金建立一個(gè)平衡的投資組合，如選擇一個(gè)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)管理股票資產(chǎn)，另一個(gè)管理固定收益證券，每個(gè)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)對(duì)自己所管理資產(chǎn)的業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)。但是，委托多個(gè)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)需要付出更多的額外成本。

3.認(rèn)定候選人的業(yè)績(jī)資格

企業(yè)年金理事會(huì)在認(rèn)定未來(lái)的專業(yè)投資機(jī)構(gòu)時(shí)，在主觀標(biāo)準(zhǔn)之外還應(yīng)該重視更容易識(shí)別的“量化”標(biāo)準(zhǔn)，把推薦提名建立在一系列指標(biāo)上，即對(duì)未來(lái)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)的過(guò)往投資業(yè)績(jī)和費(fèi)率結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入細(xì)致地審查。企業(yè)年金理事會(huì)可以利用自己建立的信息資源庫(kù)，或聘請(qǐng)擁有專業(yè)投資機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)資料的咨詢公司，幫助篩選、認(rèn)定合格的專業(yè)投資機(jī)構(gòu)。

4.合理確定管理及相關(guān)費(fèi)率

投資專家對(duì)基金運(yùn)作的成功起著非常關(guān)鍵的作用，但過(guò)高的費(fèi)率和其他相關(guān)費(fèi)用也會(huì)減少基金投資的總體回報(bào)。不同投資機(jī)構(gòu)所要求的費(fèi)率可能有很大的差別。最常見(jiàn)的是專業(yè)投資機(jī)構(gòu)根據(jù)所管理資產(chǎn)的數(shù)額一級(jí)投資組合的收益擬定一個(gè)費(fèi)率。此外，證券交易成本、其他服務(wù)成本等也包含在管理費(fèi)中。企業(yè)年金理事會(huì)有權(quán)要求候選人提交費(fèi)率表，并負(fù)責(zé)檢查費(fèi)用的擬定是否合理，還可以要求提供定期的市場(chǎng)研究報(bào)告等服務(wù)。

二、如何評(píng)價(jià)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)的管理能力

對(duì)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)投資能力的評(píng)價(jià)是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。在分析基金專業(yè)投資機(jī)構(gòu)時(shí)，不僅要分析基金經(jīng)理的投資能力，還要分析專業(yè)投資機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式。企業(yè)年金理事會(huì)可以利用基金契約、基金定期報(bào)告信息、新聞媒體訪談報(bào)告信息、實(shí)地考察等方式得到信息，對(duì)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)的管理能力進(jìn)行分析和鑒別。

1.經(jīng)營(yíng)理念

指專業(yè)投資機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)管理方面的根本觀點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)理念決定了它所管理基金的投資思路，針對(duì)哪些投資者，提供什么樣的服務(wù)。企業(yè)年金理事會(huì)可選擇以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，為專業(yè)投資者量身定做理財(cái)服務(wù)為經(jīng)營(yíng)理念的專業(yè)投資機(jī)構(gòu)作為投資管理人。

2.投資決策程序

投資決策程序是保證基金業(yè)績(jī)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，是為保證基金投資行為與公司經(jīng)營(yíng)理念保持一致而制定的。參與投資決策的主體主要包括投資決策委員會(huì)、基金經(jīng)理和有關(guān)的研究人員。由于不同的基金公司參與決策的各個(gè)主體在投資決策過(guò)程中承擔(dān)的責(zé)任不同，因此，評(píng)價(jià)和考察重點(diǎn)應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。

3.投資決策形成過(guò)程

投資決策形成過(guò)程有“自下而上”和“自上而下”兩種方式，導(dǎo)致了基金投資的選股程序也有這兩種方式。對(duì)采用“自上而下”程序的基金公司，可通過(guò)分析基金投資的各類證券未來(lái)的市場(chǎng)表現(xiàn)，預(yù)測(cè)基金的未來(lái)表現(xiàn)；對(duì)于采用“自下而上”程序的基金公司，可通過(guò)分析基金投資比例較大的證券的未來(lái)表現(xiàn)，預(yù)測(cè)基金的未來(lái)表現(xiàn)。

4.風(fēng)險(xiǎn)控制手段

基金投資會(huì)面臨包括專業(yè)投資機(jī)構(gòu)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和基金投資組合的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。其中，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要是由專業(yè)投資機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)制度控制的，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)則是通過(guò)投資風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)控制的。因此，企業(yè)年金理事會(huì)應(yīng)對(duì)通過(guò)對(duì)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)控制各種風(fēng)險(xiǎn)的手段及風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的有關(guān)參數(shù)的分析，判斷其內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制能力和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制水平，從而可以確定委托該公司所管理的基金所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

5.法人治理結(jié)構(gòu)

法人治理結(jié)構(gòu)合理，可以避免在專業(yè)投資機(jī)構(gòu)股東利益和投資者利益不一致時(shí)基金投資者的損失。企業(yè)年金理事會(huì)在評(píng)價(jià)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)法人治理結(jié)構(gòu)時(shí)，可以考察專業(yè)投資機(jī)構(gòu)的獨(dú)立董事構(gòu)成，看其是否具有較高的社會(huì)聲望，各方面的專業(yè)能力如何，能否保持獨(dú)立性，維護(hù)基金投資者的利益。

6.高級(jí)管理層的構(gòu)成分析

公司經(jīng)營(yíng)成敗很大程度上取決于高級(jí)管理層。專業(yè)投資機(jī)構(gòu)高級(jí)管理層的構(gòu)成，各高級(jí)管理人員的經(jīng)歷、能力和特點(diǎn)，以及高級(jí)管理人員之間的相互配合、協(xié)調(diào)一致的能力都會(huì)影響管理基金的業(yè)績(jī)。企業(yè)年金理事會(huì)選擇專業(yè)投資機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)盡量選擇高級(jí)管理人員背景較好、相互之間合作比較愉快的公司。

7.激勵(lì)機(jī)制

基金的投資收益是由基金經(jīng)理等業(yè)務(wù)人員決定的。專業(yè)投資機(jī)構(gòu)是否有合理的激勵(lì)機(jī)制，關(guān)系到基金經(jīng)理的主管能動(dòng)性，并影響基金收益。因此，企業(yè)年金理事會(huì)對(duì)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)激勵(lì)機(jī)制的考察，是基金取得較好收益的重要保障。

三、投資業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法

在資產(chǎn)配置政策和委托管理方針制定過(guò)程中，企業(yè)年金理事會(huì)應(yīng)為具體的專業(yè)投資機(jī)構(gòu)設(shè)定各類資產(chǎn)、投資品種的目標(biāo)標(biāo)的。理事會(huì)可以以此為根據(jù)，通過(guò)對(duì)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)是否可能在設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)界限內(nèi)降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)追求高收益，來(lái)評(píng)價(jià)其實(shí)際投資組合的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并作為分析基金未來(lái)表現(xiàn)的依據(jù)。

1.評(píng)價(jià)尺度

(1)期間收益率

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)尺度一般適合使用期間收益率，是指當(dāng)期資產(chǎn)的期末時(shí)價(jià)減去期初資產(chǎn)的時(shí)價(jià)，再加上期中發(fā)生的收益總和除以期初的時(shí)價(jià)。即：

期間收益率=(期末收益一期初收益+期中收益)÷期初收益

(2)金額加權(quán)收益率

對(duì)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)主要是正確測(cè)定是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，金額加權(quán)收益率評(píng)價(jià)方法考慮了現(xiàn)金流入與流出的影響，可以對(duì)委托資產(chǎn)總體業(yè)績(jī)進(jìn)行測(cè)定。

企業(yè)年金理事會(huì)在評(píng)價(jià)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)和投資能力時(shí)，如果不考慮獲得的收益是由承擔(dān)多大的風(fēng)險(xiǎn)換取的是不行的。因此，還需要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)價(jià)指標(biāo)，如夏普測(cè)度、詹森測(cè)度、特累那測(cè)度等。

3.聘請(qǐng)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

理論上講，企業(yè)年金理事會(huì)應(yīng)該有評(píng)價(jià)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)委托基金運(yùn)行績(jī)效的評(píng)價(jià)能力，也應(yīng)該有對(duì)整體和部分基金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的估算能力，這需要運(yùn)用金融工程的方法和技術(shù)手段對(duì)基金運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)和績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，也需要建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和技術(shù)。因此，一般企業(yè)要做到這些是很難的。

實(shí)際操作中，企業(yè)年金理事會(huì)一般委托專業(yè)的咨詢顧問(wèn)公司，由他們定期或不定期向管理層、投資決策委員會(huì)提交數(shù)量化風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告，對(duì)基金投資運(yùn)營(yíng)和內(nèi)部管理提出量化風(fēng)險(xiǎn)揭示和決策建議。

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃范文5

【關(guān)鍵詞】企業(yè)運(yùn)營(yíng)；計(jì)劃預(yù)算；精準(zhǔn)執(zhí)行；協(xié)同聯(lián)動(dòng)

一、背景

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理主要是基于經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀和整體目標(biāo)要求，圍繞公司運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈，采用現(xiàn)代企業(yè)管理原理和方法，進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、組織、控制與改進(jìn)等管理活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略部署。實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的主要原則和理念是以提升公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效為目標(biāo)，包含精準(zhǔn)執(zhí)行、一致的目標(biāo)、科學(xué)的管理配置、有效的持續(xù)改進(jìn)、積極的風(fēng)險(xiǎn)控制等五個(gè)方面。

定位為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的綜合管控平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心（以下簡(jiǎn)稱運(yùn)監(jiān)中心），其核心價(jià)值應(yīng)圍繞上述五方面實(shí)現(xiàn)，即：建立運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）組織架構(gòu)和工作體系，通過(guò)從整體運(yùn)營(yíng)效率效益出發(fā)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)、準(zhǔn)確、快速的監(jiān)測(cè)、分析與協(xié)調(diào)控制，發(fā)現(xiàn)管理短板，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)跨專業(yè)、跨部門協(xié)同能力，實(shí)現(xiàn)公司核心業(yè)務(wù)和整體資源的集中運(yùn)作和高效管理，使公司資源配置更優(yōu)、內(nèi)部控制力更強(qiáng)、管理效能更高，為提高企業(yè)管理效率和經(jīng)營(yíng)效益提供保證，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略落地。

目前，各級(jí)運(yùn)監(jiān)中心由于成立時(shí)間較短，在運(yùn)監(jiān)體系理論建設(shè)、運(yùn)行機(jī)制建設(shè)、制度體系建設(shè)方面還需要進(jìn)一步開(kāi)展系統(tǒng)性的深入研究，形成更高效有序的業(yè)務(wù)運(yùn)行秩序，提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率和質(zhì)量，滿足公司對(duì)運(yùn)監(jiān)中心作用發(fā)揮的要求。本文著重圍繞運(yùn)監(jiān)中心運(yùn)行機(jī)制方面提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。

二、圍繞兩條主線，構(gòu)建企業(yè)級(jí)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控運(yùn)作模式

綜合計(jì)劃與預(yù)算是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的具體實(shí)施方案，而按時(shí)完成重點(diǎn)工作任務(wù)是實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。計(jì)劃預(yù)算與重點(diǎn)工作任務(wù)密不可分，計(jì)劃預(yù)算是重點(diǎn)工作任務(wù)的目標(biāo)和基礎(chǔ)，重點(diǎn)工作任務(wù)是計(jì)劃預(yù)算的保障和實(shí)踐，因此只有對(duì)計(jì)劃預(yù)算與重點(diǎn)工作任務(wù)實(shí)施全面監(jiān)控，才能保證公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

精準(zhǔn)執(zhí)行是公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，精準(zhǔn)執(zhí)行是指在一定的資源配置和管理配置條件下，在正確目標(biāo)指引下，取得最優(yōu)的結(jié)果。其內(nèi)涵包括精準(zhǔn)、合規(guī)、高效、及時(shí)和低成本。因此，運(yùn)監(jiān)中心的核心工作應(yīng)緊密圍繞保障計(jì)劃預(yù)算和工作任務(wù)精準(zhǔn)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控的管理內(nèi)涵開(kāi)展。

1.對(duì)計(jì)劃預(yù)算指標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施全面監(jiān)控

從計(jì)劃預(yù)算指標(biāo)中篩選確定核心監(jiān)控指標(biāo)，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行趨勢(shì)研判并進(jìn)行關(guān)聯(lián)量化計(jì)算，以指標(biāo)值完成優(yōu)劣為重點(diǎn)，從自身完成值加趨勢(shì)分析、關(guān)聯(lián)指標(biāo)變化對(duì)目標(biāo)指標(biāo)量化影響程度、相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)處理效率三個(gè)維度進(jìn)行綜合判斷，形成指標(biāo)完成情況優(yōu)劣評(píng)估及后期預(yù)測(cè)展望。對(duì)綜合計(jì)劃下達(dá)的資金項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程閉環(huán)監(jiān)控，按照事前導(dǎo)入提醒、事中糾偏預(yù)警、事后評(píng)估驗(yàn)證，對(duì)每一類項(xiàng)目按照監(jiān)控點(diǎn)，從及時(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性、合規(guī)性等多個(gè)視角，明確異動(dòng)或問(wèn)題識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，采用比對(duì)判斷、關(guān)聯(lián)分析等方法，進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，保障項(xiàng)目精準(zhǔn)執(zhí)行到位。

2.以提升執(zhí)行力和工作效率為目標(biāo)，實(shí)施重點(diǎn)工作任務(wù)監(jiān)控

每月月初，將本月各部門應(yīng)開(kāi)展的工作事項(xiàng)分部門在系統(tǒng)中進(jìn)行提醒。對(duì)各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，在節(jié)點(diǎn)到期前3天對(duì)尚未完成的工作任務(wù)進(jìn)行預(yù)警，實(shí)現(xiàn)由測(cè)到控。并開(kāi)展結(jié)果屬實(shí)性驗(yàn)證，對(duì)已完成的工作事項(xiàng)，通過(guò)與協(xié)同辦公、公司門戶網(wǎng)站新聞報(bào)道、各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行比對(duì)，驗(yàn)證完成情況，保證工作完成質(zhì)量。

三、規(guī)范兩級(jí)中心業(yè)務(wù)，打造一體化協(xié)同監(jiān)控體系

根據(jù)運(yùn)監(jiān)中心的職責(zé)定位，各級(jí)運(yùn)監(jiān)中心都是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全方位的監(jiān)測(cè)、分析與控制，實(shí)行分層閉環(huán)管理模式。由于業(yè)務(wù)源頭在基層，大部分情況下問(wèn)題產(chǎn)生后的整改處理環(huán)節(jié)也在基層，若全部按照省市兩級(jí)分層閉環(huán)管理模式，省公司層面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)省公司業(yè)務(wù)部門，再由業(yè)務(wù)部門督促基層單位落實(shí)整改，再反饋運(yùn)監(jiān)中心，造成協(xié)調(diào)督辦環(huán)節(jié)效率偏低，并且業(yè)務(wù)部門在反饋時(shí)往往對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的真實(shí)原因進(jìn)行回避，造成經(jīng)常出現(xiàn)同類問(wèn)題頻繁出現(xiàn)的情況。針對(duì)這一問(wèn)題，結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展實(shí)踐，只有把各級(jí)中心作為一個(gè)整體，統(tǒng)籌資源、統(tǒng)一運(yùn)作，才能高效發(fā)揮協(xié)同作用。通過(guò)不斷提煉總結(jié)，逐步確立了“監(jiān)測(cè)各負(fù)其責(zé)、分析協(xié)同配合、問(wèn)題分層解決”的新思路。在此思路指導(dǎo)下，確定了省市兩級(jí)運(yùn)監(jiān)中心通過(guò)三種模式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，即：省級(jí)監(jiān)控、地市督辦，分級(jí)監(jiān)控、成果共享，省級(jí)指導(dǎo)、地市監(jiān)控。兩級(jí)中心分別按照日、周、月監(jiān)控模式，實(shí)行本級(jí)分層監(jiān)控，同時(shí)對(duì)協(xié)同業(yè)務(wù)實(shí)行聯(lián)動(dòng)監(jiān)控。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已對(duì)基建項(xiàng)目工程進(jìn)度、新投設(shè)備轉(zhuǎn)資、新裝用戶電價(jià)執(zhí)行等多項(xiàng)聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范固化。協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立，在實(shí)際工作中取得明顯成效，

四、結(jié)論

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃范文6

隨著電信企業(yè)數(shù)據(jù)域系統(tǒng)的不斷建設(shè)和完善，企業(yè)數(shù)據(jù)的不斷匯聚，數(shù)據(jù)的儲(chǔ)備和數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大。如何發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，構(gòu)建智慧型企業(yè)，在去電信化過(guò)程中，適應(yīng)市場(chǎng)化變革，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，離不開(kāi)“快、精、準(zhǔn)”的數(shù)據(jù)服務(wù)支撐，數(shù)據(jù)已逐漸成為中國(guó)電信最重要的戰(zhàn)略資源。企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍越來(lái)越廣，數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域越來(lái)越專業(yè)化。在數(shù)據(jù)應(yīng)用域，在建的系統(tǒng)也越來(lái)越多，越來(lái)越突出應(yīng)用的專業(yè)化。對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)提出的更高的要求，對(duì)維護(hù)人員水平提出高標(biāo)準(zhǔn)。如何在人員保持不增長(zhǎng)情況下，提升系統(tǒng)的維護(hù)支撐水平。只有采取集約化的運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式，緊緊抓住“數(shù)據(jù)”這個(gè)主線，持續(xù)優(yōu)化，才能提升維護(hù)水平。

二、數(shù)據(jù)域系統(tǒng)在電信企業(yè)信息化系統(tǒng)定位及架構(gòu)

在中國(guó)電信的CTG_MBOSS規(guī)范中，將信息系統(tǒng)劃分為管理支持系統(tǒng)（MSS）、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（OSS）及企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)（EDA）四大域系統(tǒng)。企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)（ODS）和企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（EDW）屬于數(shù)據(jù)架構(gòu)（EDA）域的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)架構(gòu)（EDA）域的系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是從業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)中（MBOSS域中）抽取相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、清洗、匯總加工等處理。企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)ODS主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)整合，提供數(shù)據(jù)共享和準(zhǔn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步和監(jiān)控。企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)EDW主要面向分析型應(yīng)用，提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析和營(yíng)銷決策支撐兩方面功能。

根據(jù)應(yīng)用主題，形成企業(yè)有關(guān)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)報(bào)表查詢、多維展示等方式提供給數(shù)據(jù)分析用戶和營(yíng)銷決策人員； 而另一方面，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)過(guò)分析或挖掘，將發(fā)掘的客戶異常消費(fèi)、流失客戶預(yù)警、營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)客戶等信息反饋到各客戶接觸系統(tǒng)，供營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員、客服人員對(duì)相應(yīng)客戶提供針對(duì)性營(yíng)銷和服務(wù)企業(yè)。

三、數(shù)據(jù)域系統(tǒng)的集約化運(yùn)營(yíng)探索

廣西電信IT運(yùn)營(yíng)中心根據(jù)數(shù)據(jù)應(yīng)用專業(yè)特點(diǎn)，從組織架構(gòu)、制度保障、技術(shù)創(chuàng)新上對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)集約化運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了探索，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用專業(yè)（EDA域）人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，完善運(yùn)維維護(hù)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，對(duì)系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)重點(diǎn)優(yōu)化，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中存在的硬骨頭問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)突破和攻關(guān)，重點(diǎn)解決運(yùn)營(yíng)中的難點(diǎn)問(wèn)題以點(diǎn)帶面實(shí)現(xiàn)整體提升。

具體做法包括：

3.1組織架構(gòu)調(diào)整

調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，以數(shù)據(jù)流向?yàn)橹骶€，把運(yùn)營(yíng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)人員縱向劃分為數(shù)據(jù)維護(hù)人員和數(shù)據(jù)應(yīng)用人員，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)支撐和應(yīng)用支撐專業(yè)集約化運(yùn)營(yíng)。

隨著企業(yè)信息化隊(duì)伍的整體調(diào)整，集約化運(yùn)營(yíng)的要求。企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)支撐隊(duì)伍人數(shù)下降，數(shù)據(jù)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作有增無(wú)減，要求更高。 如何完成目前的支撐工作。變革勢(shì)在必行。為了能更好的適應(yīng)形式發(fā)展需求，打破原來(lái)的按數(shù)據(jù)專業(yè)（EDA域）內(nèi)各系統(tǒng)橫向分工模式（EDA域內(nèi)ODS/EDW/企業(yè)數(shù)據(jù)門戶系統(tǒng)、渠道系統(tǒng)、針對(duì)性營(yíng)銷系統(tǒng)等各自負(fù)責(zé)各自系統(tǒng)），以數(shù)據(jù)流向?yàn)橹骶€，把運(yùn)營(yíng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)人員縱向劃分為數(shù)據(jù)維護(hù)人員和數(shù)據(jù)應(yīng)用人員（EDA域內(nèi)不在按系統(tǒng)來(lái)劃分，按維護(hù)和應(yīng)用來(lái)劃分）。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺(tái)ODS和EDW系統(tǒng)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)在EDA域中從匯聚采集到處理加工、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的全流程運(yùn)營(yíng)維護(hù)。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)應(yīng)用層面的統(tǒng)籌管理，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)層面的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑審核統(tǒng)一歸檔和實(shí)施，數(shù)據(jù)質(zhì)量稽核等。通過(guò)人員職責(zé)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)應(yīng)用的統(tǒng)一集約化運(yùn)營(yíng)，解決了原來(lái)按系統(tǒng)劃分職責(zé)時(shí)的 數(shù)據(jù)維護(hù)不連貫耗費(fèi)維護(hù)人力，數(shù)據(jù)指標(biāo)口徑各系統(tǒng)不統(tǒng)一等問(wèn)題。數(shù)據(jù)專業(yè)（EDA域）數(shù)據(jù)的采集整合加工處理是按系統(tǒng)串行的，數(shù)據(jù)先由ODS系統(tǒng)采集初步數(shù)據(jù)處理后，流到EDW系統(tǒng)或其他的應(yīng)用系統(tǒng)中。這種串行的特點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)維護(hù)，更適合按職能來(lái)劃分人員的職責(zé)而不是按系統(tǒng)來(lái)劃分。這樣按數(shù)據(jù)維護(hù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用 職能來(lái)分人員職責(zé)，更體現(xiàn)出EDA數(shù)據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)。

系統(tǒng)維護(hù)建設(shè)中，流程更優(yōu)效率更高。比如：原來(lái)一個(gè)系統(tǒng)故障或一個(gè)新的需求需要從源系統(tǒng)采集新數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)需要從源系統(tǒng)到ODS系統(tǒng)在到EDW系統(tǒng)在到企業(yè)數(shù)據(jù)門戶展現(xiàn)，需要3個(gè)不同系統(tǒng)的維護(hù)人員參與處理。現(xiàn)在只需要1個(gè)數(shù)據(jù)維護(hù)人員參與處理即可，提高的維護(hù)效率和降低了維護(hù)人力。 同時(shí)更是創(chuàng)新性的將EDA的數(shù)據(jù)維護(hù)人員嵌入到CRM專業(yè)中，承接CRM系統(tǒng)與EDA系統(tǒng)接口的數(shù)據(jù)維護(hù)工作，極大的提高了EDA系統(tǒng)與外系統(tǒng)的接口維護(hù)質(zhì)量。降低了接口的維護(hù)成本。

3.2制度保障

在組織架構(gòu)調(diào)整基礎(chǔ)上，完善管理制度，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，依靠外部協(xié)作，逐步完善生產(chǎn)制度，作業(yè)計(jì)劃細(xì)化到小時(shí)。

在完成相應(yīng)的人員調(diào)整后，需要對(duì)現(xiàn)有的管理制度，運(yùn)營(yíng)流程生產(chǎn)制度作業(yè)計(jì)劃等進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和進(jìn)一步完善。從數(shù)據(jù)生產(chǎn)全流程考慮，重新梳理生產(chǎn)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，融合原來(lái)各系統(tǒng)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，制定數(shù)據(jù)全流程的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。明確輸入輸出的確認(rèn)工作，方便實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的銜接。完善各系統(tǒng)間的故障處理流程，完善內(nèi)部的溝通確認(rèn)機(jī)制。完善生產(chǎn)管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)人員責(zé)任以及運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作紀(jì)律。逐步實(shí)現(xiàn)維護(hù)的流程標(biāo)準(zhǔn)化。依靠外部協(xié)作，做好外系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口完善各類文檔，并加強(qiáng)與外系統(tǒng)數(shù)據(jù)源的溝通協(xié)作，完善溝通機(jī)制，完善數(shù)據(jù)源的監(jiān)控告警，及時(shí)督促外系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量的整改。

按照全流程的數(shù)據(jù)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)編制作業(yè)計(jì)劃，按照數(shù)據(jù)生產(chǎn)的要求細(xì)化到每日的小時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)的維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，來(lái)提升的我們數(shù)據(jù)生產(chǎn)的維護(hù)質(zhì)量。同時(shí)進(jìn)行事后總結(jié)評(píng)估來(lái)不斷的優(yōu)化我們的作業(yè)計(jì)劃和維護(hù)工作。進(jìn)一部強(qiáng)調(diào)了，版本的審核測(cè)試流程，標(biāo)準(zhǔn)化了審核的步驟，加強(qiáng)的性能方面的技術(shù)層面審核。制定嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，從準(zhǔn)入方面控制版本質(zhì)量，來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定和優(yōu)化，來(lái)提升我們的維護(hù)質(zhì)量。

3.3技術(shù)優(yōu)化創(chuàng)新

圍繞數(shù)據(jù)支撐的“快、精、準(zhǔn)”，逐步在技術(shù)上進(jìn)行提升，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)底層優(yōu)化、抽取轉(zhuǎn)換加載（etl）功能優(yōu)化、庫(kù)表優(yōu)化。來(lái)提升維護(hù)支撐水平。

通過(guò)進(jìn)行各類優(yōu)化提升工作，數(shù)據(jù)分層優(yōu)化，基本架構(gòu)提升，運(yùn)維重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的攻關(guān)和擊破。

（1）數(shù)據(jù)分層優(yōu)化，著眼于全局，將原來(lái)各系統(tǒng)割裂的數(shù)據(jù)分層，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，統(tǒng)籌考慮分析。優(yōu)化EDA域類的數(shù)據(jù)分層架構(gòu)。從數(shù)據(jù)庫(kù)底層優(yōu)化分析，提升數(shù)據(jù)處理效率。

（2）優(yōu)化數(shù)據(jù)處理流程，減少冗余數(shù)據(jù)的分散處理，冗余存儲(chǔ)。梳理核心數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)相關(guān)的冗余字段，指標(biāo)清理。調(diào)整各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合，按照集團(tuán)規(guī)范優(yōu)化分層架構(gòu)。分析完成日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)月報(bào)生產(chǎn)的不合理數(shù)據(jù)流程。完成基本架構(gòu)提升，優(yōu)化了ETL 調(diào)度系統(tǒng)平臺(tái)的性能。增加了ETL調(diào)度平臺(tái)的集群數(shù)量增置3個(gè)。大大的提供的ETL的并行處理效率。解決了在月生產(chǎn)之初，大并發(fā)量瓶頸導(dǎo)致的延誤生產(chǎn)情況，提高了維護(hù)的便利性和簡(jiǎn)單性。

（3）對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的攻關(guān)和擊破，特別是企業(yè)數(shù)據(jù)門戶日監(jiān)控報(bào)表數(shù)據(jù)的優(yōu)化。企業(yè)數(shù)據(jù)門戶日監(jiān)控報(bào)表是領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注的報(bào)表，日監(jiān)控報(bào)表的整合處理任務(wù)，每月月初的時(shí)候都會(huì)因?yàn)槿蝿?wù)卡死而導(dǎo)致報(bào)表延遲，但確無(wú)法確診是平臺(tái)問(wèn)題、數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題還是應(yīng)用系統(tǒng)問(wèn)題。故障發(fā)生時(shí)有如下特點(diǎn)：在凌晨的時(shí)候發(fā)生，不容易發(fā)現(xiàn)和處理；故障無(wú)法重現(xiàn)，只能等月初月末時(shí)發(fā)生；故障發(fā)生影響大，門戶日監(jiān)控報(bào)表無(wú)法展示，領(lǐng)導(dǎo)感知差。因?yàn)橛绊懙筋I(lǐng)導(dǎo)看數(shù)，對(duì)EDA域影響非常大。為確保穩(wěn)定，曾經(jīng)還一度采用人海戰(zhàn)術(shù)，通過(guò)值班人員的通宵達(dá)旦的值守監(jiān)控來(lái)確保報(bào)表及時(shí)展示。但收效甚微，問(wèn)題未得到有效解決。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察分析，并協(xié)調(diào)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、平臺(tái)系統(tǒng)專家進(jìn)行綜合研究，最后經(jīng)過(guò)多次的故障重現(xiàn)后跟蹤分析，最綜定位到此問(wèn)題是由于應(yīng)用程序的BUG導(dǎo)致。經(jīng)過(guò)整改后，困擾過(guò)一段時(shí)間的問(wèn)題得到了根本解決，每日早上數(shù)據(jù)展示及時(shí)。

四、實(shí)施后效果

實(shí)施企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用集約化運(yùn)營(yíng)與提升后，實(shí)現(xiàn)了人員的減員增效，在維護(hù)人員不增反減的情況下，完成了EDA域各系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。優(yōu)化了數(shù)據(jù)支撐維護(hù)流程，并進(jìn)行了大量的優(yōu)化，EDA域系統(tǒng)有較大的提升。特別是企業(yè)數(shù)據(jù)門戶的穩(wěn)定性及時(shí)性得到很大的提升。

數(shù)據(jù)基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)應(yīng)用方面：統(tǒng)一了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)管理，一點(diǎn)管理統(tǒng)一建模統(tǒng)一編碼。形成了企業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一視圖。通過(guò)統(tǒng)一的組織統(tǒng)籌數(shù)據(jù)應(yīng)用，極大的提升了數(shù)據(jù)的應(yīng)用的質(zhì)量。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)方面：通過(guò)人員組織調(diào)整，優(yōu)化職責(zé)分工，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全流程全生命周期的運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量統(tǒng)一管理和控制，提高了數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)效率以及系統(tǒng)維護(hù)保障質(zhì)量。加強(qiáng)和完善了數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系建設(shè)，保障全生命周期的數(shù)據(jù)質(zhì)量。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的全面優(yōu)化提升完善系統(tǒng)的不足，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的自動(dòng)化的監(jiān)控手段，夯實(shí)數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)基礎(chǔ)，提升系統(tǒng)的健壯性降低系統(tǒng)故障發(fā)生率，整體提升維護(hù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的水平。