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培訓課程管理辦法范文1

關鍵詞：加強；培訓；質(zhì)量；管理

作者簡介：賀云飛（1978-），女，吉林樺甸人，吉林省農(nóng)電有限公司吉林城郊分公司人力資源部，工業(yè)工程師。（吉林?吉林?132013）

中圖分類號：G726?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）21-0021-02

一、培訓著力點分析

1.轉變觀念是前提

創(chuàng)新培訓方式，提升培訓理念。四年來，吉林省農(nóng)電有限公司吉林城郊分公司（分公司）堅持推行“精細”管理。貫穿“以人為本”，提高人員素質(zhì)的培訓思路，建立一個充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制，最大限度地激發(fā)每名員工的活力。實施多樣化的培訓方式，開展視頻培訓、光盤教學、案例研究、現(xiàn)場問答、建立學習小組、外培深造等，提升員工培訓效果。

2.引導態(tài)度是任務

引導態(tài)度是一項重要的培訓任務。良好的員工工作態(tài)度，會促進員工努力工作。2008年以來，分公司堅持開展了新員工入職培訓；2010～2011年，分公司組織開展員工素養(yǎng)提升培訓。在培訓中，通過講解企業(yè)的規(guī)章制度，工作的心態(tài)建立，介紹先進人物的先進業(yè)績，對引導員工的工作態(tài)度發(fā)揮積極作用。

3.塑造習慣是目標

塑造員工良好的工作習慣，極大地提高員工的工作效率。通過開展技能培訓、管理人員培訓、黨校培訓等，從培訓的角度對員工施加影響，促進員工的學習與成長。

二、提升措施

1.注重培訓需求分析，以實際需要為出發(fā)點

2008年以來，堅持做好充分的培訓需求調(diào)研，通過走訪、調(diào)研，深入了解各專業(yè)和基層員工的培訓需求，有針對性的開展培訓工作。采取面對面溝通、討論的形式，并進行問卷調(diào)查等方式，實現(xiàn)了組織、工作、個人三個層面培訓需求的相互滲透。準確、細致的培訓需求分析工作，為培訓目標的制定、培訓計劃編制，提供基礎依據(jù)。

2.科學設置培訓課程

培訓課程的設置注重了科學性，實用性，前瞻性，掌握培訓側重點。把崗位需要和員工需求結合起來，準確把握培訓對象的需求，在全面、客觀的發(fā)掘培訓需求的基礎上，對培訓時間、地點、對象、方式、內(nèi)容等做出系統(tǒng)安排，科學制定全年培訓計劃。根據(jù)培訓目標有效的考核培訓效果，從而實現(xiàn)對培訓工作的監(jiān)督和促進。

3.培訓形式多樣性

2008年以來，探索在職工培訓方式上，體現(xiàn)出層次性、多樣性，拉開梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓。采取農(nóng)網(wǎng)窗口對標培訓，選擇農(nóng)網(wǎng)到供網(wǎng)標桿班組見習、送培訓下基層、現(xiàn)場培訓、外送培訓、基層自行培訓等多種形式開展專業(yè)技能培訓，取得了顯著效果。

（1）理論授課與現(xiàn)場實際操作培訓相結合。咨詢式培訓：培訓前員工要事先準備要解決的工作中的問題，培訓師在培訓的過程中結合分公司的實際問題進行培訓和解答，學員參與到問題的討論和解決的過程中。緊密聯(lián)系實際，形成雙方良性互動。

（2）集中授課與“視頻課堂”培訓相結合。2011年，充分利用分公司現(xiàn)有的視頻資源舉辦“視頻課堂”及夜校培訓。采用視頻互動方式進行教學，實現(xiàn)異地培訓同步進行。聽課人員可以隨時舉手提問，培訓師現(xiàn)場給予解答，提升培訓效果。

（3）部門及班組自主學習為補充。2008年以來，靈活開展針對性強的班組培訓，制定班組培訓計劃。各班組是員工每天朝夕相處的地方，通過實現(xiàn)培訓的分級負責可以充分利用和優(yōu)化教育資源，有利于基層解決工學矛盾，使班組在生產(chǎn)實際中培養(yǎng)和鍛煉員工的學習能力。2011年，組織編制各專業(yè)題庫，確保班組及部門冬訓工作的針對性和實效性。制定了分公司培訓班管理辦法和基層單位培訓考核驗收標準，從而督促指導基層單位開展培訓工作。堅持對基層單位冬訓工作完成情況和培訓效果進行考核驗收，年培訓人均50學時以上，在崗培訓率達100%。分公司全體員工參加冬訓驗收考試，合格率100%。

4.細化培訓動態(tài)過程控制是保障

（1）完善培訓體系，建立健全培訓管理標準。從2008年開始，先后編制出臺制定了《吉林城郊分公司教育培訓管理辦法》、《吉林城郊分公司培訓考核獎懲辦法》、《吉林城郊分公司教育培訓管理流程》、《吉林城郊分公司兼職培訓師管理辦法》等一系列分公司教育培訓管理辦法，明確了教育培訓職責，理順、細化了培訓管理流程，建立了培訓標準。充分利用ERP資源，完善培訓檔案的信息化管理，完善分公司教育培訓體系，建立了分公司、基層單位、班組三級管理實施體系，建立了分公司兼職培訓師師資隊伍。形成需求—計劃—實施—考核—評估的培訓質(zhì)量閉環(huán)管理體系，培訓質(zhì)量明顯提高。

培訓課程管理辦法范文2

入選理由 基于對技能人才是產(chǎn)業(yè)發(fā)展與結構調(diào)整、促進企業(yè)向高端制造業(yè)轉型的重要力量的充分認識，不斷完善、提升技能人才培養(yǎng)體系，為提升公司綜合競爭能力，逐步建設成為全球值得尊重的企業(yè)提供人力支撐。

亮 點 一是完善技能人才培養(yǎng)的制度體系。公司制定了一系列規(guī)范和促進教育培訓工作開展的制度，如《技能人才培訓管理制度》《核心技能人才庫工作指引》《技師、高級技師考評細則》《長虹職業(yè)技能鑒定實施辦法》《職業(yè)技能鑒定聘用管理辦法》《首席技師、特聘技師評聘方案》《首席技師、特聘技師評聘工作指引》《師帶徒管理辦法》《長虹集團公司技能大師工作室管理辦法》等。這些政策制度的出臺，對推進技能人才教育培訓工作的開展奠定了堅實的基礎，起到了很好的促進作用。二是構建梯次性職業(yè)技能培訓課程體系。對公司關鍵技能崗位梳理，分工種逐步構建起關鍵技能崗位的梯次性職業(yè)技能培訓體系，目前已建立工具鉗工、維修電工、家電維修等多個工種的職業(yè)技能課程體系，包含傳統(tǒng)的講授課程，也有實訓課程、網(wǎng)絡課程。建立雙師型職業(yè)技能培訓師資體系。三是搭建寬闊的技能人才培養(yǎng)學習平臺。通過長虹網(wǎng)絡學院、“長虹微學堂”平臺，豐富了員工職業(yè)技能學習渠道，打造“O2O”技能專業(yè)學習服掌教ǎ開展線上線下混合式技能培訓項目，為技能型員工創(chuàng)造碎片化、移動學習條件。同時，公司建成了各級技能大師工作室10個，其中國家級1個、市級2個、公司級7個，初步形成技能大師工作室梯隊。四是實行“學賽結合”，促進技能人才快速成長。近年來，公司內(nèi)技能人才參加全國技術能手、四川省技術能手、省、市技能大賽、崗位練兵技術比武等各類比賽項目，先后有150 名技能人才獲得各級獎勵。

企業(yè)簡介 四川長虹電器股份有限公司創(chuàng)始于1958年，從軍工立業(yè)、彩電興業(yè)，到信息電子的多元拓展，已成為集軍工、消費電子、核心器件研發(fā)與制造為一體的綜合型跨國企業(yè)集團。2016年長虹品牌價值達1208.96億元人民幣，穩(wěn)居中國電子百強品牌第7位，在中國企業(yè)500強排名第146位，居中國制造業(yè)500強第58位。

培訓課程管理辦法范文3

所有農(nóng)村學生將免費接受中等職業(yè)教育 教育部部長袁貴仁近日在介紹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》實施情況時說，目前國家對中等職業(yè)教育學生除給生活補助外，對城市、農(nóng)村家庭經(jīng)濟困難的學生和涉農(nóng)專業(yè)的學生免除學費，今年還準備將所有農(nóng)村學生上中職全部納入免費的范圍。

農(nóng)業(yè)部首次出臺加快發(fā)展都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)指導性意見 農(nóng)業(yè)部辦公廳近日《關于加快發(fā)展都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的意見》，鼓勵大中城市郊區(qū)率先實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的部署，力爭通過3～5年的努力，將都市農(nóng)業(yè)建成城市“菜籃子”產(chǎn)品重要供給區(qū)、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)、農(nóng)業(yè)先進生產(chǎn)要素聚集區(qū)、農(nóng)業(yè)多功能開發(fā)樣板區(qū)、農(nóng)村改革先行區(qū)。

農(nóng)業(yè)部宣傳貫徹新《綠色食品標志管理辦法》 農(nóng)業(yè)部近日在京召開《綠色食品標志管理辦法》宣傳貫徹座談會，經(jīng)農(nóng)業(yè)部第7次常務會議審議，新修訂的《綠色食品標志管理辦法》將于2012年10月1日起施行。

農(nóng)民非農(nóng)就業(yè)已成主流方向 《2012年社會藍皮書》顯示，2011年中國城鎮(zhèn)人口首超農(nóng)業(yè)人口。29.7%的農(nóng)業(yè)戶籍人口已經(jīng)居住在城鎮(zhèn)不再務農(nóng)。46.6%的農(nóng)業(yè)人口完全從事非農(nóng)工作，只有40%農(nóng)業(yè)人口完全從事農(nóng)業(yè)勞動，兼務農(nóng)業(yè)和非農(nóng)職業(yè)的農(nóng)業(yè)人口占13.4%。

新生代流動人口不大可能返鄉(xiāng)務農(nóng) 《中國流動人口發(fā)展報告2012》一書稱，占據(jù)主體的新生代農(nóng)村戶籍流動人口，大多數(shù)在城市成長，基本不懂農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，即使經(jīng)濟形勢波動，城市就業(yè)形勢不好，他們也不大可能返鄉(xiāng)務農(nóng)。

網(wǎng)絡大講堂

十五至十七期開播

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技與農(nóng)耕文化遠程大培訓第十五期至第十七期培訓班，分別于9月7日、14日和21日在農(nóng)廣校衛(wèi)星網(wǎng)直播《花卉產(chǎn)業(yè)先進理念與科技支撐》、《農(nóng)村生活污水及河道湖泊生態(tài)治理》、《發(fā)揮根瘤菌——豆科植物共生體在可持續(xù)農(nóng)業(yè)中的作用》。

往期各培訓課程在衛(wèi)星網(wǎng)第一頻道循環(huán)重播，播出時間為每個工作日8:30-17:00。“農(nóng)廣在線”網(wǎng)站（）開設“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技與農(nóng)耕文化遠程大培訓”專欄，往期各培訓課程的網(wǎng)絡課件，供在線學習。

《天津市農(nóng)民教育培訓條例》引出1.44億農(nóng)民教育培訓補貼資金 天津市農(nóng)委、市財政局聯(lián)合有關農(nóng)民教育培訓財政補貼政策的通知，按照《天津市農(nóng)民教育培訓條例》有關規(guī)定，2012年至2015年期間，市財政計劃將安排1.44億元資金專項用于開展農(nóng)民教育培訓工作。補貼對象打破了戶籍限制，在補貼農(nóng)民學歷教育的基礎上增加了職業(yè)技能和實用技術培訓補貼標準。

《甘肅省農(nóng)民教育培訓條例》實施一年法規(guī)作用初現(xiàn) 該條例明確了農(nóng)業(yè)部門行政主管的主體地位，增強了各級政府對農(nóng)民教育培訓的重視程度，對穩(wěn)定農(nóng)廣校體系起到了積極的作用。

培訓課程管理辦法范文4

關鍵詞：高校圖書館；流通服務；問題；改進措施

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A

一、讀者角度剖析圖書館流通服務可能存在的問題

1.無法快速準確地獲取圖書

開架借閱書籍的模式為高校的教師和學生帶來了極大的方便，教師和學生可多選擇性地瀏覽查詢所需類別的圖書，但同樣也正因為開架借閱，會引發(fā)書籍資料擺放混亂的問題。盡管高校借閱主體為高素質(zhì)人群，但他們?nèi)匀粫艿阶陨斫栝喠晳T的影響，部分學生仍不遵守圖書借閱規(guī)范手冊。

另外，圖書館流通部同事信息分享能力存在不足，較容易提供錯誤的信息指引，極大地增加了教師和學生尋找所需書籍的復雜度。

2.工作人員服務意識不足

流通服務部部門人員的服務能力和服務意識直接決定了教師和學生對圖書館的整體印象。圖書館流通部中部分工作人員受限于傳統(tǒng)守舊的管理理念，認定自己僅僅扮演的是一名圖書管理員的角色，卻往往忽視了對前來借書的教師和學生服務的重要性，片面認定自身的工作職責是保障好圖書的安全以及進行相關借閱手續(xù)的辦理，并未與老師和學生進行過多的交流。對借閱教師和學生熱情不夠，無法快速解決教師和學生提出的問題，相關館內(nèi)制度信息分享不及時等諸多方面，均對流通服務工作帶來較大負面影響。

3.借閱及續(xù)借系統(tǒng)不成熟

圖書館軟件管理系統(tǒng)硬件水平和軟件水平均有待提高。在實際借閱操作中經(jīng)常會發(fā)生一些問題，如借閱前臺服務器發(fā)生故障，圖書條碼經(jīng)常模糊，圖書條碼容易脫落，圖書條碼磨損嚴重，管理系統(tǒng)軟件存在數(shù)據(jù)誤差等問題，嚴重影響了學生借閱圖書的等待時間，進而嚴重影響了學生借書的熱情。然而，很多高校的圖書館借閱系統(tǒng)中，由于自身學校自身的硬件設施水平，導致部分流通系統(tǒng)并沒有預約圖書和催還圖書的功能，在圖書超期后無法及時進行提示，同樣也無法進行續(xù)借操作，對讀者借閱圖書帶來了諸多的不便利性。

二、加強圖書館流通服務質(zhì)量提升的措施

1.開展在校新生入館培訓課程

新生入館開展的課程培訓工作，與圖書館流通服務工作的順利開展密切相關。新生入館培訓課程應包括：介紹館內(nèi)布局、藏書結構、圖書分類；講解借閱流程、注意事項、網(wǎng)上預約續(xù)借、網(wǎng)上查閱圖書編號；講解圖書館相關管理規(guī)程、圖書館安全防范管理辦法。相關培訓課程設置的目的是進一步保障后續(xù)流通部工作能更加有序地開展。

2.提升館員服務意識

流通部同事需要不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，加強專業(yè)知識學習與儲備，學習圖書館學、管理學以及信息技術等方面知識，不斷提高自身思想道德素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，在實際工作中貫徹服務至上的服務理念。同時也應與館內(nèi)學生保持良好的溝通交流，要了解學生的閱讀習慣，根據(jù)學生的喜好推薦優(yōu)質(zhì)的書籍，并為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的導向服務，保障圖書借閱歸還有序進行，提高學生對借閱的熱情。

3.提高圖書館借閱系統(tǒng)先進性

提高圖書館軟件管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性，建設新型的流通服務館藏體系，構建快速高效、排架靈活、流通高效的館藏體系。嘗試引入RFID館藏體系技術，為圖書館走向智能化提供技術儲備。同時對現(xiàn)有館內(nèi)圖書借閱體系中出現(xiàn)的條碼容易磨損情況，引入二維碼更加穩(wěn)定成熟的技術，保障圖書記錄的有效性。借助于互聯(lián)網(wǎng)技術，使讀者更加方便快捷地完成預約和續(xù)借等操作。

三、總結

圖書館流通部是整個圖書館的窗口部門，其服務質(zhì)量的好壞直接影響了讀者對圖書館的整體印象，加強圖書館流通部的服務意識，對在校學生開展多次圖書館課程類培訓課程，提高圖書館借閱系統(tǒng)先進性，努力提升圖書館流通服務的質(zhì)量，增強學生對讀書借閱的熱情，充分發(fā)揮流通部在圖書館中的作用，取得教師和學生對圖書館的信賴和支持。

參考文獻：

培訓課程管理辦法范文5

關鍵詞：三星；現(xiàn)場管理者；培訓

一、現(xiàn)場管理者的涵義

現(xiàn)場是指利用人員、設備、既定的作業(yè)方法將材料加工裝配成制品的場所，是企業(yè)的主戰(zhàn)場。現(xiàn)場管理的內(nèi)容涉及人員、材料、設備、作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境等方面，可概括為4M1E。現(xiàn)場管理者是指在企業(yè)組織中擁有相應的權利，對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設備、作業(yè)方法等生產(chǎn)要素直接指揮和監(jiān)督的人。在企業(yè)組織結構中，現(xiàn)場管理者主要是指一線的直接指揮人員、最基層的管理者，如車間的班組長、飯店的領班等。現(xiàn)場管理者在企業(yè)中所處的位置，如圖1所示。

有人曾這樣形容：“現(xiàn)場就是市場”，“現(xiàn)場管理是企業(yè)素質(zhì)的活廣告”，“著眼于市場，著手于現(xiàn)場；只有抓好現(xiàn)場，才能贏得市場”。可見，做好現(xiàn)場管理的重要性。現(xiàn)場管理者是企業(yè)落實完成各項任務的組織者和實踐者，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的協(xié)調(diào)器和劑，是企業(yè)的“兵頭將尾”，在企業(yè)中起著舉足輕重的作用。因此，現(xiàn)場管理者的素質(zhì)高低直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率，進而影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。

二、現(xiàn)場管理者應具備的素質(zhì)

作為擔當企業(yè)現(xiàn)場日常的管理、組織安全生產(chǎn)、宣傳教育員工、落實生產(chǎn)任務、實現(xiàn)生產(chǎn)目標等重任的推動者和實踐者，現(xiàn)場管理者應具備如下的素質(zhì)：過硬的技術業(yè)務素質(zhì)；較強的組織協(xié)調(diào)能力；以身作則，率先垂范；辦事公道，作風民主；勇于擔過，大局為重；指導培訓下屬的能力；目標管理的能力；執(zhí)行力；督查能力；洞察力。

另外，現(xiàn)場管理者還要了解上級領導和下屬的期望值，關心和尊重下屬，具有強烈的事業(yè)心和品質(zhì)意識。

三、現(xiàn)場管理者存在的問題

現(xiàn)場管理者多數(shù)都是從一線優(yōu)秀的員工提拔上來的，原來自己的工作做得很出色，一旦被提升為基層管理者，角色上的轉變可能會令他們很不適應，難免會出現(xiàn)一些問題，具體表現(xiàn)在：

第一，片面關注現(xiàn)場工作任務的完成情況，而忽略了班組的管理。現(xiàn)場管理者在工作中起著上傳下達、承上啟下的作用，所以了解上級領導和員工的期望值，做好上下的溝通工作尤為重要。

第二，角色認知和定位不清楚。很多現(xiàn)場管理者被提拔以后，仍不清楚自己該做什么，該怎樣開展班組管理工作。有的管理者甚至成了“替補隊員”，哪里空缺就到哪里去做替補；有的管理者則認為自己沒什么權利，只不過是一個得罪人的小芝麻官，沒有資格在員工面前發(fā)號施令。因此，很多現(xiàn)場管理者并不能發(fā)揮出應有的作用。

第三，缺乏管理的知識和技能。現(xiàn)場管理者多數(shù)技術或業(yè)務出身，缺乏管理的知識和技巧，不知道該如何激勵和指導下屬，調(diào)動下屬的積極性，做他們的思想工作，不知道該如何組織主持班前會和各種例會等。

第四，工作方法不得當。布置任務時，不能合理、充分地利用資源；做事缺乏條理，不分主次；缺乏系統(tǒng)地處理問題的能力；事必躬親，工作一團糟；對突發(fā)事件的應變能力較差。

第五，缺乏維護產(chǎn)品或服務質(zhì)量標準的意識和責任心。生產(chǎn)現(xiàn)場是控制產(chǎn)品質(zhì)量的第一道關卡，而現(xiàn)場管理者往往缺乏問題意識和改善意識，發(fā)現(xiàn)不了問題或者對問題視而不見，缺乏現(xiàn)場的督導能力，從而造成產(chǎn)品或服務質(zhì)量的失控。

四、三星培訓現(xiàn)場管理者的策略

正因為現(xiàn)場管理者在企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中起著承上啟下的作用，他們的素質(zhì)和能力直接決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗。同時，現(xiàn)場管理者在工作中確實存在著一些問題。因此，加強現(xiàn)場管理者的培訓是提高企業(yè)生產(chǎn)效率和競爭力的關鍵。三星非常重視對現(xiàn)場管理者的培訓，專門開發(fā)了針對現(xiàn)場管理者的培訓課程，簡稱TWI（Training Within IndustryofSupervise）。

TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國。當時正值第二次世界大戰(zhàn)，美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應性訓練和生產(chǎn)性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，美國企業(yè)開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的能力提高訓練法，形成了較完整的現(xiàn)場管理者基礎培訓課程。

TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務水平的權威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善。日本勞動省明文規(guī)定，將TWI課程作為現(xiàn)場管理者必修的課程。三星也在第一時間引進并結合實際開發(fā)了具有特色的TWI課程。

（一）三星非常重視對現(xiàn)場管理者的培訓

三星對培訓的重視體現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，三星將“人才第一”作為首要的經(jīng)營理念和核心價值觀。其實踐“人才第一”的具體做法就是培養(yǎng)人才、提供環(huán)境、適才適用。而且說到做到。瀏覽三星的網(wǎng)頁可以看到，三星舉辦最多的活動就是針對各個級別的員工所做的各類培訓。

第二，三星構建了比較完善的培訓體系。從培訓組織機構的建立到培訓課程的開發(fā)，從培訓講師的培養(yǎng)到培訓軟件和硬件系統(tǒng)的完善，都做出了具體的規(guī)定，并形成了制度。

第三，公司高層對培訓的支持和關注。三星各下屬公司有一個不成文的規(guī)定，就是在開設培訓課程時，不管公司高層多么忙，都要到培訓的現(xiàn)場作開場的演講或結束時的總結和鼓勵。這看似簡單的形式，卻能給員工帶去不一樣的感受。

（二）培訓課程的內(nèi)容

三星結合自身的實際情況，以共性的管理技能培訓為主，適當增加其他的培訓內(nèi)容，或單獨開設軟性技能之外的課程，如現(xiàn)場5S管理、安全管理、品質(zhì)管理等。三星現(xiàn)場管理者培訓課程的內(nèi)容一般包括五個部分。

第一，現(xiàn)場管理者的職業(yè)素養(yǎng)。指導現(xiàn)場管理者擁有積極心態(tài)、塑造職業(yè)形象、充滿職業(yè)熱情、提升責任感、高效完成工作和養(yǎng)成最佳職業(yè)習慣。

第二，現(xiàn)場管理者職責定位。內(nèi)容包括對管理的基本理解、現(xiàn)場管理者角色認知、現(xiàn)場管理者的日常工作、現(xiàn)場管理者如何履行職責及現(xiàn)場管理者的自我領導力。

第三，現(xiàn)場員工關系處理。培訓范圍為班組人際沖突管理、車間班組溝通技巧、正確指導下屬的技能、班組的團隊建設和如何激勵班組成員。

第四，現(xiàn)場業(yè)務管理。內(nèi)容涵蓋認識制造系統(tǒng)、制造管理的基礎、如何發(fā)現(xiàn)和改善問題、目標管理與計劃制定及現(xiàn)場的安全管理。

第五，班組會議及運營技巧。如天津三星視界有限公司在2010年12月開展的現(xiàn)場管理者培訓的內(nèi)容包括標準遵守、基本遵守、組織管理、現(xiàn)場管理、職班長的職責及作用、如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者、OJT四階段操作方法、提高員工效率、班組溝通基本技巧、有效的反饋、下屬輔導談話技巧、溝通與交流、專業(yè)領導力等課程。

（三）培訓需求的分析

三星要求擔任班組長職務的員工必須接受TWI課程的培訓。有的下屬企業(yè)還將參加TWI課程的培訓作為班組長任職的條件之一，只有培訓合格，拿到結業(yè)證書才能成為正式的班組長。三星非常重視班組的建設和管理，作為班組建設的領頭羊，班組長就要學會如何與員工進行溝通，如何激勵員工，以塑造活潑、民主、節(jié)約、創(chuàng)新的班組文化。

（四）內(nèi)部講師的培養(yǎng)

在三星，大部分培訓課程都是由內(nèi)部講師來承擔的，少部分高端的課程，如高層培訓或?qū)I(yè)性較強的課程是由外部的講師來承擔。當然，三星現(xiàn)場管理者的培訓都是由內(nèi)部的講師來承擔的。三星對內(nèi)部講師的選拔范圍、標準、流程以及內(nèi)部講師的工作職責、管理辦法等方面都作出了詳細的規(guī)定和說明。如對講師的職務的要求通常要比接受培訓者的職務高一個級別。

因為內(nèi)部講師都是兼職的，難免和工作相沖突，為防止這樣的情況發(fā)生，三星一般要求一門課程至少要培養(yǎng)3名-4名講師。只有經(jīng)過培訓并試講合格者，才被授予講師資格證書。三星的內(nèi)部講師選拔流程如圖2所示。三星也非常重視對講師的評價和考核，考核的依據(jù)是學員的滿意度和培訓部門的評價。

（五）培訓方法的選擇

三星針對不同的課程、不同的培訓對象，選擇適合的培訓方式方法，旨在保證培訓的效果。對于現(xiàn)場管理者的培訓，主要采用以下的培訓方法：講授法、視聽法、討論法、拓展訓練和自學等。

除了定期舉行TWI課程的集中培訓外，有的下屬企業(yè)還定期舉辦不同專題的研討和交流活動，促進班組的學習；有的企業(yè)還將一些現(xiàn)場操作的技能拍成影像資料放映給員工學習；有的企業(yè)還為班組長制作了現(xiàn)場管理者工作指南，指南詳細記錄了班組長的工作職責、作用和任務，以及主要檢查事項、現(xiàn)場改善的原則等內(nèi)容。

（六）培訓效果的評估

如果把培訓看作是“播種”的話，那么關注“收成”，即關注培訓的效果也是天經(jīng)地義的。有些培訓的效果需要經(jīng)過一段時間的積累和養(yǎng)成。三星根據(jù)這一特點，提出了培訓評估“因課而異”的做法。培訓部門有專人負責收集培訓信息、下屬企業(yè)的培訓實績、以及匯總、分析和管理培訓的評估結果等。

影響培訓效果的因素有很多，三星為了促進培訓效果的提高，采取了培訓總結、考試、行動計劃、專題研討等形式。如知識類的培訓通過筆試測試學員對知識掌握的程度；專業(yè)技能類的培訓通過現(xiàn)場實際操作來測試學員技能的情況；態(tài)度類的培訓，則需要部門主管或培訓管理者協(xié)助部門主管通過觀察等形式了解員工行為、習慣等方面的變化。

現(xiàn)場管理者培訓后的成績包括兩個部分：一是培訓后的考試成績，約占30%的比重；二是回到工作崗位三個月后，要求他們提交一個改善報告，約占70%的比重。只有這兩項成績達到規(guī)定的評判要求，才發(fā)給結業(yè)證書。

三星除了加強對現(xiàn)場管理者的培訓，還通過制度、規(guī)則等來加強對現(xiàn)場管理者的教育。如當發(fā)生質(zhì)量問題時，三星就采用“標準三原則”法來解決，即有沒有標準？標準是否正確？是否遵守了標準？通過分析和查缺補漏，再形成新的標準。在進行班組交接班時，原來是當班的班長從上一班的班長那里得到信息后再傳達給本班的員工，現(xiàn)在是由上一班的班長直接把遺留下來的問題和注意事項傳達給下一班的員工，這樣可以減少信息的流失和遺漏。

三星的很多做法值得我們國內(nèi)的企業(yè)借鑒和參考。當然，僅靠制度、規(guī)定和措施并不能解決所有的問題，關鍵還在于嚴格的執(zhí)行力度。在成本、品質(zhì)、交貨期、安全、培訓、生產(chǎn)等方面，現(xiàn)場管理者擔負著不可推卸的重任；新的競爭形勢對現(xiàn)場管理者的能力也提出了更高的要求。因此，企業(yè)加強對現(xiàn)場管理者的培訓不僅勢在必行，而且不可小視。

參考文獻：

1、張正順.解密三星培訓之道[M].機械工業(yè)出版社,2008.

2、鐘文鋒.班組管理存在問題及建議[J].科技經(jīng)濟市場,2007(9).

培訓課程管理辦法范文6

關鍵詞：計算機實驗教學管理方法；實驗教學信息化管理平臺；實驗室管理組織模式

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）19-4456-02

對于大學計算機類課程，實驗教學是課程教學的重要組成部分，是提高學生動手能力、加深對理論知識的理解的重要途徑。為了保障實驗教學順利開展，對教學基礎設施的投入逐年增加，計算機機房的規(guī)模不斷擴大，服務功能日趨豐富。但這也對實驗教學管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。首先，實驗室硬件管理工作繁瑣。設備的購入年限和品牌不同，硬件維護工作復雜，設備的登記和注銷工作常態(tài)化。其次，實驗室軟件維護工作量大。機房使用率高，上機人員隨機性、流動性大，使用系統(tǒng)的軟件環(huán)境有差異性。最后，實驗教學內(nèi)容多樣化。既有日常教學任務，又有考試任務、學生科技競賽指導和培訓任務。

為了保質(zhì)保量的完成教學任務，充分發(fā)揮各計算機實驗室的效能，減輕實驗室管理人員的工作負擔，高效地為教學服務，實驗室必須規(guī)范其管理流程和提高管理手段，使實驗室管理更加科學、有序。2011年，教育部正式了《關于普通高等學校本科教學評估工作的意見》（教高[2011]9號），對新一輪高校教學評估作出了全面規(guī)定[1]。實驗教學是其中一個重要的考核內(nèi)容，而且評估的具體指標也對實驗教學的規(guī)范化管理提供了參考。

1 計算機實驗教學管理的目標

計算機實驗教學管理的目標主要有兩個：一是保證課堂教學的順利開展和教學質(zhì)量；二是提供課外實踐軟硬件資源配套。

1.1 保證課堂教學的順利開展和教學質(zhì)量

一方面，需保證實驗室的普通實驗功能正常發(fā)揮。實驗室要既能進行專業(yè)課程實驗，又能進行計算機公共課程實驗。要提高實驗設備的利用率，盡可能為教學服務。另一方面，需提供軟硬件配套，方便教師進行實驗的講解和演示，提升教學效果。此外，實驗教學管理需要發(fā)揮教學監(jiān)督作用，對實驗教學質(zhì)量進行督導和考查。

1.2 提供課外實驗教學軟硬件資源配套

實驗教學除了課堂教學外，還有課外實踐部分。課外實踐內(nèi)容包括：開放實驗室（或開放實驗項目），師資培訓和服務地方[2]。

開放實驗室的實驗教學對象是學生。為了培養(yǎng)學生的科學作風、創(chuàng)新思維和團隊協(xié)作精神，以及提高動手能力和工程實踐能力，開放實驗室（或開放實驗項目）是一種有效途徑。實驗室開放是有別于傳統(tǒng)教學模式的新型實踐教學模式，有利于實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標；可以提供較大的自由度和靈活性，使實驗室資源得到充分利用。

師資培訓的實驗教學對象是教師。一方面，利用先進的設備和環(huán)境，開展各種前沿技術研究和應用系統(tǒng)開發(fā)或開設培訓課程，提升教師的專業(yè)技術水平；另一方面，又可以把課題或研究成果與實驗教學相結合，將學科前沿和最新研究的成果轉化為實驗教學內(nèi)容，從而提高教師的科研水平與教學質(zhì)量。

服務地方的實驗教學對象是校外計算機方面的人才。充分利用學校和實驗室的優(yōu)勢，廣泛開展培訓及認證考核等社會化服務，擴大影響，為地方經(jīng)濟的發(fā)展和人才的培養(yǎng)做出應有的貢獻。

2 計算機實驗教學管理的內(nèi)容和方法

計算機實驗教學管理的內(nèi)容有兩個方面：實驗課程管理和實驗教學設備管理。實驗課程管理包括教學計劃和實驗大綱、實驗教材、實驗課教師和學生、實驗教學過程、考核方法和教學質(zhì)量。實驗教學設備管理包括實驗設備登記與注銷、借用與歸還、日常使用情況記錄、日常維護與報修等。下面針對這些方面，談談具體的管理方法。

2.1 建立完善的保障機制

加強教師隊伍建設，為實驗教學提供優(yōu)質(zhì)的人力保障；加強教學基礎設施建設，為實驗教學提供雄厚的物力保障；加大對教學、科研、管理等方面的經(jīng)費投入，為實驗教學提供充足的財力保障；建立符合校情的教學管理規(guī)范，完善各項管理制度，為實驗教學提供健全的制度保障，比如制定實驗教學管理辦法、實驗教學組織實施管理辦法、實驗室工作人員管理辦法、儀器設備管理辦法、學生實驗守則、實驗室工作基本信息收集及檔案管理制度、開放實驗室管理辦法、實驗教學示范中心建設與管理辦法、優(yōu)秀綜合性設計性實驗項目管理辦法、實驗報告評分標準、實習實訓管理辦法、實習實訓基地建設與管理辦法、實習實訓評價辦法等。

此外，為保證實踐活動教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高，既要高度重視校內(nèi)實驗室、教學中心的建設，又最大限度地整合社會資源，建立校外實習基地，豐富學校教學資源。

2.2 規(guī)范實驗教學日常管理

實驗教學日常管理的內(nèi)容包括：安排實驗教學課表、監(jiān)督實驗教學過程和管理教學設備。

安排實驗教學課表：根據(jù)專業(yè)教學計劃安排實驗課程，確定實驗課程指導老師、教學班學生專業(yè)和人數(shù)、實驗機房、上機時間表，并核實實驗教學大綱和實驗項目。

監(jiān)督實驗教學的過程：實驗員和教師需根據(jù)教學大綱和課表按時準備和組織教學，學生根據(jù)實驗教學指導書和課表及時預習、準備實驗內(nèi)容，按時按要求參加完成實驗，并提交實驗報告給任課教師，任課教師需認真批改，并做好成績記載。

管理教學設備：新設備登記、設備借用和歸還登記、設備報廢注銷、日常維護。因設備的年限和品牌不同，以及不同機房的軟件系統(tǒng)有差異，管理和維護工作繁雜。為了方便設備管理，可以采用如下方法：在主機箱上貼上標注校國資處的統(tǒng)一編號、座位號和IP地址等信息的標簽；勤工助學的學生參與計算機機房的管理和維護[3]；機房人員技能培訓等。

2.3 建立實驗教學質(zhì)量監(jiān)控機制

在學校已有監(jiān)控機制下，建立學院級實驗教學監(jiān)控機制。一是成立學院教學督導組（由專家和院領導組成），加強對實驗過程的檢查、督導；二是成立院級、班級學風督查組（由院學生會干部和班級干部組成），加強對學生課堂出勤情況的檢查；三是根據(jù)專業(yè)和課程特點，建立實驗教學質(zhì)量評分標準，考核實驗教學效果。實驗教學質(zhì)量評分標準包括5個方面：實驗準備（20%）、實驗內(nèi)容（30%）、實驗指導（30%）、實驗報告與考核（10%）、實驗效果（10%）等，每個方面又包含若干評分細則。

2.4 推進實驗教學改革

課程的結構和水平，決定了學科專業(yè)的層次和學生培養(yǎng)的水平。實驗教學改革涉及如下方面：教學內(nèi)容與課程體系改革、教材建設與選用、教學方法與手段改革，雙語教學、精品課程建設等。教學改革是一個長期、復雜的過程，需要長期不懈的努力。

3 建設實驗教學信息化管理平臺

為提高實驗教學的管理效率，提高實驗設備的利用率，避免實驗設備的閑置或使用沖突，建設實驗教學信息化管理平臺是最佳手段。具體辦法是結合計算機專業(yè)實驗室的特點，構建基于校園網(wǎng)的實驗教學信息化管理平臺。平臺應具有實驗設備管理、交互式實驗課程學習、實驗室開放預約等實驗教學相關應用子系統(tǒng)[4][5]。平臺應具備如下功能：在網(wǎng)上公布實驗室設置、設備基本情況和實驗教學項目等相關內(nèi)容；教師和學生可以在網(wǎng)上查詢所有教學實驗室和已開設實驗項目及實驗室開放時間；可以進行網(wǎng)上預約實驗，甚至可以進行網(wǎng)上模擬實驗；并建立實驗教學網(wǎng)上反饋系統(tǒng)，以便于隨時了解學生的實驗進度、實驗效果情況等。

4 改革實驗室管理組織模式

實驗室的管理組織模式可以分為三種：集中式管理組織模式，分散式管理組織模式和集中式+分散式管理組織模式 [6]。集中式管理組織模式，即由學院統(tǒng)一管理多個實驗室，同一實驗室內(nèi)可以進行多學科的實驗。該模式易于學院統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌安排實驗

教學，缺點是因為一個實驗室要承接多個專業(yè)的實驗教學任務，實驗室維護工作繁重。分散式管理組織模式，一般表現(xiàn)為由各系部獨立管理相應專業(yè)的實驗室，若干實驗室負責一個專業(yè)的教學。該模式優(yōu)點是每個專業(yè)實驗室維護工作相對簡單，但是容易造成資源浪費。集中式+分散式管理組織模式，各系部根據(jù)課堂教學任務，安排所管轄實驗室的實驗課表，對本系部實驗室承接不完的教學任務由學院根據(jù)各實驗室的教學任務量統(tǒng)籌安排。集中式+分散式管理組織模式，統(tǒng)分結合，靈活度大、既能充分利用實驗設備又方便機房維護，是應推廣使用的管理模式。

參考文獻：

[1] 劉振天.我國新一輪高校本科教學評估總體設計與制度創(chuàng)新[J].高等教育研究，2012（3）.

[2] 溫武，，郭旭鳴，黃立勝.多元化網(wǎng)絡工程綜合實驗室的設計與實施[J].實驗室研究與探索，2010（11）.

[3] 趙成秀.民族高校學生參與計算機機房管理和維護[J].實驗室研究與探索，2010（3）.

[4] 張麗蓮.基于信息化手段的實驗室管理模式探索[J].實驗室研究與探索，2010（7）.