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線(xiàn)下支付的好處范文1

【關(guān)鍵詞】O2O模式；優(yōu)勢(shì)；現(xiàn)狀；機(jī)遇

一、O2O模式的定義

O2O電子商務(wù)即Online線(xiàn)上網(wǎng)店Offline線(xiàn)下消費(fèi)，商家通過(guò)免費(fèi)開(kāi)網(wǎng)店將商家信息、商品信息、打折信息、免費(fèi)信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上篩選服務(wù)，線(xiàn)下比較、體驗(yàn)后有選擇地消費(fèi)，在線(xiàn)下進(jìn)行支付。這實(shí)際是一種將線(xiàn)上電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)與線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)相融合的模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將線(xiàn)上商務(wù)模式延伸到線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)，或者將線(xiàn)下資源推送給線(xiàn)上用戶(hù)，從而是互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的窗口。

傳統(tǒng)電子商務(wù)模式是消費(fèi)者在線(xiàn)瀏覽商品信息，選擇購(gòu)買(mǎi)，在線(xiàn)支付或者貨到付款，在經(jīng)過(guò)物流將商品送至消費(fèi)者手中，如果是服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，消費(fèi)者付款后即可享受該項(xiàng)服務(wù)。在交易過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方一般是直接進(jìn)行交易，并且賣(mài)家既可以是擁有線(xiàn)下實(shí)體店的線(xiàn)上商家，也可以沒(méi)有實(shí)體店。O2O模式同樣需要消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽商品或服務(wù)信息，自助挑選購(gòu)買(mǎi)，線(xiàn)上支付。但與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式不同是，在獲取商品或服務(wù)這一環(huán)節(jié)上，消費(fèi)者則必須親自到線(xiàn)下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中去消費(fèi)或者享受服務(wù)。

二、O2O模式的優(yōu)勢(shì)

O2O模式利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和客流到店結(jié)合在一起，為消費(fèi)者和商家都帶來(lái)了好處。消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取更豐富、更全面的商家及其服務(wù)信息，也能更加方便快捷地向商家在線(xiàn)咨詢(xún)或者電話(huà)咨詢(xún)，并進(jìn)行商品預(yù)定、服務(wù)預(yù)約。當(dāng)然，最重要的是消費(fèi)者能獲得相比線(xiàn)下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格。對(duì)商家而言，O2O平臺(tái)無(wú)疑是最好的廣告宣傳平臺(tái)。商家能夠更廣泛的進(jìn)行廣告宣傳，吸引更多新客戶(hù)到店消費(fèi)，其推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。在此基礎(chǔ)上，商家能夠掌握更多顧客信息，更好了解顧客需求，并且通過(guò)在線(xiàn)有效預(yù)訂、預(yù)約的方式，商家可以合理安排經(jīng)營(yíng)，節(jié)約成本。同時(shí)大力增加了新產(chǎn)品的銷(xiāo)售和新店面的客流量，也在一定程度上降低了線(xiàn)下實(shí)體店對(duì)黃金地段的依賴(lài)，從而節(jié)約了成本。

三、我國(guó)O2O電商經(jīng)營(yíng)模式的現(xiàn)狀

O2O這一概念是在2010年8月份被AlexRampell提出，但此種模式早年就有，2006年沃爾瑪公司提出的SitetoStore的B2C戰(zhàn)略，即通過(guò)B2C完成訂單的匯總及在線(xiàn)支付，顧客到4000多家連鎖店取貨，大幅降低運(yùn)營(yíng)、物流成本和POS刷卡排隊(duì)的時(shí)間，提升店內(nèi)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，該模式就是O2O的模型。

追溯中國(guó)O2O模式，攜程可以說(shuō)是中國(guó)最早的O2O模式，只是早期模式僅注重信息流的傳遞，資金流和服務(wù)流一般線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)。后續(xù)，如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等也是O2O概念的早期實(shí)踐者。而團(tuán)購(gòu)模式的出現(xiàn)，將信息流與資金流一舉通過(guò)線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著中國(guó)O2O另一全新階段。從中國(guó)國(guó)情來(lái)看，餐飲、汽車(chē)租賃、酒店住宿及旅游都將為O2O提供巨大發(fā)展機(jī)會(huì)。而相比于餐飲、娛樂(lè)等主流團(tuán)購(gòu)商品的分散化和區(qū)域化，O2O商旅業(yè)務(wù)則呈現(xiàn)出更大的規(guī)模化趨勢(shì)。

四、O2O模式存在的機(jī)遇

1.3G、4G移動(dòng)互聯(lián)，給線(xiàn)上體驗(yàn)帶來(lái)更大的便利性

無(wú)線(xiàn)應(yīng)用協(xié)議（WAP）使得依賴(lài)于緩慢網(wǎng)速的手機(jī)終端上網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí)，而伴隨著3G、4G的全面商用，手機(jī)上網(wǎng)的速度瓶頸即將成為歷史。面對(duì)著中國(guó)5億多的手機(jī)用戶(hù)和業(yè)已拓寬的無(wú)線(xiàn)帶寬，每一個(gè)企業(yè)都有足夠的理由憧憬3G、4G移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代移動(dòng)電子商務(wù)的美好前景。國(guó)內(nèi)外許多商家和企業(yè)不論是通訊行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)都在以不同的方式進(jìn)入中國(guó)的移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)。越來(lái)越多的企業(yè)重視建立商務(wù)平臺(tái)和商務(wù)互動(dòng)平臺(tái)，由此和客戶(hù)建立聯(lián)系，增加客戶(hù)在線(xiàn)模擬體驗(yàn)，由此來(lái)節(jié)省時(shí)間，節(jié)約資源。這就使得，客戶(hù)可以隨時(shí)隨地的和商家建立互動(dòng)，比如說(shuō)可以用微博在線(xiàn)和商家互動(dòng)，甚至直接下單。智能終端的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以及消費(fèi)者在線(xiàn)購(gòu)物習(xí)慣的培養(yǎng)，使得全民在線(xiàn)購(gòu)物成為可能。

2.線(xiàn)下交易成本的增加，給O2O模式提供了動(dòng)力

隨著生活節(jié)奏的加快，全球通貨膨脹的持續(xù)嚴(yán)總，時(shí)間對(duì)于沒(méi)個(gè)人來(lái)說(shuō)都顯的格外珍貴，尤其是對(duì)于工作的年青人來(lái)說(shuō)，堵車(chē)嚴(yán)重，停車(chē)難已經(jīng)在中國(guó)幾乎所有大城市都非常普遍，這就使得人們更希望有更高的效率完成購(gòu)物的體驗(yàn)。在線(xiàn)選擇，查看評(píng)價(jià)，商家信譽(yù)，獲得更多關(guān)于產(chǎn)品的參數(shù)和信息，對(duì)購(gòu)得客戶(hù)喜歡的商品是相當(dāng)?shù)闹匾Ｏ馩2O模式這樣，線(xiàn)上瀏覽，篩選，線(xiàn)下可以有目標(biāo)性的去體驗(yàn)。更符合現(xiàn)代年青人的消費(fèi)習(xí)慣。這樣既節(jié)省了時(shí)間，又減少了交通成本。

3.在線(xiàn)信用支付的普遍接受，給電子商務(wù)O2O模式帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

第三方支付企業(yè)也在積極布局O2O的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。日前，第三方支付公司匯付天下推出了O2O產(chǎn)業(yè)鏈支付解決方案，整合了擔(dān)保支付和隨身支付兩大模塊。其中，“隨身支付”則指匯付天下可以協(xié)助商戶(hù)實(shí)現(xiàn)覆蓋O2O平臺(tái)全部終端的支付，消費(fèi)者通過(guò)任何一部包括PC、手機(jī)、平板電腦、移動(dòng)POS等在內(nèi)的終端接入商戶(hù)平臺(tái)，即可實(shí)現(xiàn)LBS、團(tuán)購(gòu)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。

總之，O2O模式帶來(lái)的不僅是一種消費(fèi)思維和服務(wù)模式的改變，更對(duì)傳統(tǒng)電商提出了新的挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)者們要及時(shí)改變固有思維，利用自己已經(jīng)積累網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行大量數(shù)據(jù)分析，充分實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利，融合線(xiàn)上和線(xiàn)下的資源，實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接，O2O模式才能得到理性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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線(xiàn)下支付的好處范文2

首先,顧名思義,虛擬信用卡是不需要實(shí)體卡片的信用卡產(chǎn)品,持卡人僅通過(guò)虛擬卡號(hào)就可以完成交易。

其次,因?yàn)闊o(wú)實(shí)體卡片,虛擬信用卡在使用場(chǎng)景上只能選擇線(xiàn)上交易場(chǎng)景或者支持手機(jī)掃碼支付的線(xiàn)下場(chǎng)景。當(dāng)然,由于與兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)行合作,其線(xiàn)上場(chǎng)景的豐富程度還是可以想象的。

第三,授信環(huán)節(jié)在線(xiàn)上快捷完成。當(dāng)前主流的傳統(tǒng)銀行信用卡業(yè)務(wù),銀行在收到客戶(hù)申請(qǐng)后往往需要2到3周的授信過(guò)程,用來(lái)核定客戶(hù)額度。中信銀行虛擬信用卡充分借助了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),針對(duì)客戶(hù)的申請(qǐng),根據(jù)對(duì)客戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)歷史數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析,將授信時(shí)間縮短到1分鐘以?xún)?nèi)。當(dāng)然,為了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,虛擬信用卡的額度相對(duì)較低,以中信銀行和騰訊合作的案例來(lái)看,產(chǎn)品額度分為50元,200元,和1000到5000元三個(gè)檔次,比傳統(tǒng)信用卡低了不少。可以想象,隨著持卡人交易記錄的不斷累積,其授信額度也會(huì)逐漸提高。

從業(yè)務(wù)模式看,虛擬信用卡無(wú)疑是一款創(chuàng)新產(chǎn)品,其推出有著市場(chǎng)發(fā)展的必然性。短期看,虛擬信用卡是互聯(lián)網(wǎng)巨頭與傳統(tǒng)銀行合作的一個(gè)雙贏案例。

一方面,虛擬信用卡業(yè)務(wù)可以為銀行帶來(lái)以下四方面好處:

第一,降低發(fā)卡成本,這體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

制卡成本:一張普通磁條卡的制卡成本大約為4到5毛錢(qián),雖然看上去不多,但是如果發(fā)卡量大還是會(huì)帶來(lái)不菲的費(fèi)用。此外,根據(jù)人民銀行的推進(jìn)IC卡業(yè)務(wù)要求,自2015年起,各銀行只能發(fā)行IC卡,而一張IC卡的制卡成本為數(shù)十元,虛擬信用卡無(wú)疑會(huì)為銀行在制卡費(fèi)用方面節(jié)省不少支出。

推廣成本:當(dāng)前國(guó)內(nèi)的信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,通常情況下,銀行推廣一張信用卡的成本在百元上下。與兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作發(fā)行虛擬信用卡,一方面受益于其數(shù)以?xún)|計(jì)的客群基礎(chǔ),無(wú)疑會(huì)從很大程度上降低銀行的推廣成本;另一方面,僅僅事件本身的廣告效應(yīng)就為中信銀行賺足了眼球。

第二,提升品牌形象。中信銀行在國(guó)內(nèi)一向以創(chuàng)新聞名,這次其在各大行與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域明爭(zhēng)暗斗之際,反其道行之,與兩大巨頭同時(shí)合作,推出創(chuàng)新產(chǎn)品,給人耳目一新、創(chuàng)新進(jìn)取的印象,為其品牌形象加分不少。

第三,提升產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)經(jīng)歷10多年的快速發(fā)展,已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)成熟的程度,各大行在新產(chǎn)品推廣中普遍存在產(chǎn)品同質(zhì)化程度高,缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。中信銀行虛擬信用卡因?yàn)榻Y(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)要素,無(wú)論在申請(qǐng)、信審,還是交易過(guò)程中都與傳統(tǒng)信用卡有很大不同。實(shí)時(shí)授信,快速發(fā)卡,移動(dòng)支付的結(jié)合,給持卡客戶(hù)帶來(lái)全新體驗(yàn),提升銀行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

第四,覆蓋更廣泛的客群需求。傳統(tǒng)信用卡的使用場(chǎng)景主要集中在線(xiàn)下,滿(mǎn)足持卡人在實(shí)體場(chǎng)景中的刷卡消費(fèi)需求(這兩年隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的快速發(fā)展,實(shí)體卡也形成了一定的線(xiàn)上交易規(guī)模)。而虛擬信用卡主要支持持卡人的線(xiàn)上支付需求,同時(shí)通過(guò)智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下掃碼支付功能。據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì),2013年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到1.85萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)42%,由此看出我國(guó)線(xiàn)上支付需求正處于快速發(fā)展期,且基數(shù)龐大,虛擬信用卡正可以無(wú)縫覆蓋這部分支付需求。

另一方面,虛擬信用卡也可以為互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展帶來(lái)以下兩方面好處。

第一,布局互聯(lián)網(wǎng)金融的又一板塊。余額寶和理財(cái)通等互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的火爆銷(xiāo)售,讓更多人把目光轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)巨大的金礦。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售成功切入金融領(lǐng)域,并且積累了大量的金融客戶(hù)及數(shù)據(jù)信息,那么接下來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)信用支付產(chǎn)品將幫助這些企業(yè)向金融縱深領(lǐng)域再邁出堅(jiān)實(shí)的一步,并為其帶來(lái)更大的價(jià)值和利潤(rùn)。依托互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、便捷的天然屬性,再加上對(duì)平臺(tái)中沉淀的海量數(shù)據(jù)的分析,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以很好的找到客戶(hù)體驗(yàn)與信貸風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡點(diǎn),從而賺取超額收益。而虛擬信用卡的發(fā)行無(wú)疑幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)了用戶(hù)習(xí)慣,并且為之后推出自己的信用支付產(chǎn)品排雷鋪路,打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二,豐富支付手段。支付原本是阿里的強(qiáng)項(xiàng),在第三方支付市場(chǎng)上鮮有對(duì)手。然而,憑借春節(jié)期間推出的微信搶紅包產(chǎn)品的出色表現(xiàn),騰訊成功實(shí)現(xiàn)了在這一領(lǐng)域的逆襲,微信支付功能開(kāi)始漸入人心。而虛擬信用卡的推出可以進(jìn)一步豐富客戶(hù)的支付選擇,必將成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭在支付領(lǐng)域中的又一個(gè)重要戰(zhàn)場(chǎng)。

以上論述說(shuō)明虛擬信用卡的推出在短期內(nèi)給銀行和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)的雙贏,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也許會(huì)呈現(xiàn)出不同的局面,銀行在合作中的地位會(huì)相對(duì)弱勢(shì)。主要體現(xiàn)在:

第一,國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)慢慢走向寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)的局面,競(jìng)爭(zhēng)的主體局限在騰訊和阿里兩大巨頭之間(最多再增加一個(gè)百度),其它小企業(yè)紛紛通過(guò)被收購(gòu)或被入股的方式完成站隊(duì)。與此相對(duì)的是,銀行信用卡市場(chǎng)仍然處于一個(gè)百花齊放的競(jìng)爭(zhēng)階段,沒(méi)有哪家銀行能夠在市場(chǎng)中處于絕對(duì)領(lǐng)先的地位。這本身就造成了銀行在與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作選擇上處于相對(duì)被動(dòng)的地位(銀行的選擇很少,而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的選擇相對(duì)較多)

第二,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)愿意在虛擬信用卡方面與銀行合作,是希望借助銀行的牌照繞過(guò)監(jiān)管限制,從而盡早布局互聯(lián)網(wǎng)信用支付(現(xiàn)在看來(lái)監(jiān)管壓力依然存在)。而銀行看中的不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的龐大客群和海量數(shù)據(jù),還包括他們對(duì)各種生活場(chǎng)景入口的廣泛布局。

最近一兩年來(lái),各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加快了對(duì)線(xiàn)上和線(xiàn)下生活場(chǎng)景的布局。對(duì)于平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)巨頭,未來(lái)業(yè)務(wù)成敗與否很大程度上取決于其對(duì)終端客戶(hù)日常生活場(chǎng)景的覆蓋能力,簡(jiǎn)而言之,誰(shuí)能在更多的生活場(chǎng)景中獲得客戶(hù)的青睞,誰(shuí)就會(huì)有更光明的未來(lái)。前段時(shí)間騰訊和阿里在打車(chē)市場(chǎng)上投入數(shù)億資金的對(duì)決,并不僅僅因?yàn)殡p方 看好打車(chē)市場(chǎng),更主要的原因在于打車(chē)是很多終端客戶(hù)一個(gè)重要的日常生活場(chǎng)景,誰(shuí)都無(wú)法放棄。此外的案例不勝枚舉,阿里收購(gòu)高德地圖,騰訊入股大眾點(diǎn)評(píng)、京東商城,這些案例的背后都隱藏著相似的邏輯。經(jīng)過(guò)持續(xù)巨額的投入,互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)線(xiàn)上生活場(chǎng)景入口的布局已經(jīng)達(dá)到很高的程度,并且通過(guò)各類(lèi)O2O手段逐步滲透到線(xiàn)下場(chǎng)景,兩大巨頭都累積了海量的客戶(hù),并且享有極高的客戶(hù)忠誠(chéng)度。

而與此對(duì)應(yīng)的銀行信用卡市場(chǎng),則呈現(xiàn)另一番局面。由于線(xiàn)下刷卡支付屬于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),而交易場(chǎng)景的布局更多是由收單機(jī)構(gòu)完成,作為實(shí)體信用卡的發(fā)卡行很難通過(guò)創(chuàng)新手段提升持卡人的品牌忠誠(chéng)度。因此國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)呈現(xiàn)出各家銀行多頭并進(jìn)的局面,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,持卡人忠誠(chéng)度低。

線(xiàn)下支付的好處范文3

除去探索安全實(shí)用、成本低廉的支付技術(shù)之外，用戶(hù)在PC或者移動(dòng)設(shè)備上完成了在線(xiàn)訂購(gòu)，如何在線(xiàn)下實(shí)體商業(yè)中出示訂購(gòu)的憑證或已經(jīng)支付的身份證明，讓商家能為用戶(hù)放心而方便地兌現(xiàn)權(quán)益、提供服務(wù)呢？

無(wú)論是短信數(shù)碼、二維碼還是NFC，都在試圖尋找一個(gè)安全可靠、方便使用、成本可控的閉環(huán)驗(yàn)證技術(shù)。基于信息容量大、譯碼可靠性高、易于制作持久耐用的特點(diǎn)，二維碼已經(jīng)在O2O的過(guò)程中扮演著日漸關(guān)鍵的角色，放眼望去“滿(mǎn)城盡是二維碼”。但是，二維碼安全性差，掃描設(shè)備成本高企也讓很多商家望而卻步。

事實(shí)上，二維碼并不是唯一的選擇，李巖和他的團(tuán)隊(duì)正試圖在短信、二維碼和NFC之外，通過(guò)移動(dòng)電子憑證“微護(hù)照”來(lái)實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)：完成網(wǎng)上權(quán)益在線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)、電子賬戶(hù)在線(xiàn)下使用、線(xiàn)上身份在線(xiàn)下確認(rèn)的環(huán)節(jié)。

在微護(hù)照的創(chuàng)始人李巖看來(lái)，身份攜帶是O2O閉環(huán)要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要四個(gè)身份的統(tǒng)一：自然身份、通訊身份、支付身份和交易身份。

微護(hù)照就是一個(gè)這樣的“身份證”。對(duì)于李巖來(lái)說(shuō)，做微護(hù)照這件事并非對(duì)自己之前經(jīng)歷的完全顛覆，相反，更像是對(duì)之前所做事情的延續(xù)。

“在過(guò)去的10年里，我一直都做著一件事，就是做移動(dòng)電子商務(wù)。現(xiàn)在做微護(hù)照，其實(shí)也并沒(méi)有跳出自己原來(lái)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。”李巖告訴《21CBR》記者。在創(chuàng)辦微護(hù)照之前，李巖的身份是億美軟通的創(chuàng)始人，去年和原來(lái)的公司簽訂的競(jìng)爭(zhēng)禁止協(xié)議解禁之后，著手組建微護(hù)照?qǐng)F(tuán)隊(duì)，開(kāi)始二次起航。

李巖認(rèn)為，無(wú)論是做億美軟通還是現(xiàn)在的微護(hù)照，都是在解決一個(gè)問(wèn)題：閉環(huán)。只不過(guò)前者發(fā)生的大環(huán)境是在通信時(shí)代，而后者發(fā)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

“要做到手機(jī)上的電子憑證無(wú)法被它人識(shí)讀，無(wú)法被它人有效復(fù)制，保證用戶(hù)和商戶(hù)使用都放心，還要使用起來(lái)非常簡(jiǎn)單，店員不用學(xué)就會(huì)用，消費(fèi)者使用感覺(jué)沒(méi)有操作負(fù)擔(dān)。”李巖向《21CBR》記者解釋道，“我們采用了可以同時(shí)支持藍(lán)牙、NFC、二維碼和超聲波的混行通訊技術(shù)，以?huà)呙鑴?dòng)態(tài)二維碼的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)安全的手機(jī)電子憑證。在這一基礎(chǔ)上同時(shí)還能做到掃描設(shè)備成本高度可控、掃描只需一個(gè)鍵操作、20秒即可快速驗(yàn)證通過(guò)。”

言下之意，微護(hù)照將作為一個(gè)第三方電子憑證平臺(tái)，為O2O電子商務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)電子支付和其它各類(lèi)的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)商，提供具有金融等級(jí)安全加密機(jī)制的電子憑證發(fā)放和驗(yàn)證服務(wù)。微護(hù)照的系統(tǒng)是以移動(dòng)身份識(shí)別技術(shù)為核心，基于近場(chǎng)混行通訊技術(shù)的專(zhuān)業(yè)第三方電子憑證平臺(tái)。這一系統(tǒng)由用戶(hù)手機(jī)應(yīng)用或HTML5驗(yàn)證頁(yè)面、后臺(tái)數(shù)據(jù)認(rèn)證中心和前端微印章、微POS機(jī)等驗(yàn)證設(shè)備組成。

具體而言，通過(guò)動(dòng)態(tài)二維碼以及外表類(lèi)似小型手電筒的“微印章”，用戶(hù)在O2O電商平臺(tái)比如團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上完成支付后，到達(dá)線(xiàn)下商戶(hù)打開(kāi)該電商平臺(tái)的應(yīng)用，在其中選擇動(dòng)態(tài)二維碼驗(yàn)證方式，或者通過(guò)微護(hù)照“證能量”的微信賬號(hào)獲得這個(gè)動(dòng)態(tài)二維碼，商家拿出手電筒“微印章”一照，支付身份的驗(yàn)證過(guò)程就完成了。

乍看，這個(gè)平臺(tái)就是“一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用+一個(gè)手電筒”的硬件。看似簡(jiǎn)單，能做的業(yè)務(wù)其實(shí)不少：移動(dòng)會(huì)員管理、微信移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展移動(dòng)票務(wù)、O2O電商、移動(dòng)簽到和社交應(yīng)用、移動(dòng)近場(chǎng)支付、移動(dòng)票務(wù)防偽等。

不僅是二維碼

商家和運(yùn)營(yíng)商都不愿意出識(shí)讀設(shè)備的錢(qián)，二維碼的處境很尷尬。

在通訊時(shí)代，解決商戶(hù)和用戶(hù)之間閉環(huán)的手段更多的是短信。短信的好處是普及率特別高，且學(xué)習(xí)成本基本為零。“但它的缺點(diǎn)也很明顯，首先就是發(fā)送成本，由于每條短信都要花錢(qián)，所以這是硬成本。其次，短信還面臨一個(gè)問(wèn)題：不容易查找，容易淹沒(méi)在海量信息中。最后就是它的安全性不高，且商家驗(yàn)證起來(lái)效率低下。”李巖向《21CBR》記者解釋道。

而后，二維碼的出現(xiàn)彌補(bǔ)了短信驗(yàn)證的弊端。相對(duì)于短信數(shù)碼，二維碼的安全性提高了，在驗(yàn)證時(shí)的效率也提升了。但是在李巖看來(lái)，由于當(dāng)前處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，二維碼掃描基本上已經(jīng)成為很多應(yīng)用必備的功能之一，任何人都可以很容易地掃到二維碼，所以在安全性上面二維碼還存在一定的安全隱患的。此外，二維碼的驗(yàn)證設(shè)備成本非常高，“二維碼作為電子憑證的應(yīng)用來(lái)使用的時(shí)候是一個(gè)兩難的技術(shù)。1000多元錢(qián)的二維碼識(shí)讀設(shè)備，商家和運(yùn)營(yíng)商都不愿意出這筆費(fèi)用，所以在市場(chǎng)推廣和覆蓋上面二維碼的處境都很尷尬。”李巖說(shuō)。

與二維碼不同，微護(hù)照的設(shè)備成本僅僅為二維碼設(shè)備的十分之一。“我們微印章的成本單個(gè)大概在100元錢(qián)，而且我們是免費(fèi)給商戶(hù)使用的”，李巖告訴《21CBR》記者。而相對(duì)短信數(shù)碼，微護(hù)照沒(méi)有通訊費(fèi)用，驗(yàn)證的時(shí)候消費(fèi)者也不用排隊(duì)輸入或?qū)懴乱淮蟠當(dāng)?shù)字，整個(gè)驗(yàn)證過(guò)程變得更加方便快捷。

至于微護(hù)照的安全性，服務(wù)端采用基于RSA證書(shū)的非對(duì)稱(chēng)加密進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，從而確保數(shù)據(jù)的唯一性和保密性。“用微印章識(shí)讀時(shí)，用戶(hù)可以在手機(jī)應(yīng)用或者微信段獲得一個(gè)動(dòng)態(tài)二維碼，把它的頁(yè)面給商家用我們?cè)O(shè)備去掃一下，確定你的結(jié)果是真還是假，你偽造不了。”李巖解釋?zhuān)拔覀兊亩S碼是動(dòng)態(tài)的，沒(méi)有辦法仿造或者拍照盜取。”

平臺(tái)是關(guān)鍵

降低商家的接入門(mén)檻，讓信息自由流動(dòng)，才能創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

作為初生牛犢的微護(hù)照，李巖將其定位為第三方技術(shù)提供商。“我們是獨(dú)立的第三方O2O電子認(rèn)證平臺(tái)，我們只專(zhuān)注于認(rèn)證領(lǐng)域，既不當(dāng)裁判員，也不當(dāng)運(yùn)動(dòng)員。”

在李巖的規(guī)劃里，微護(hù)照是被技術(shù)所驅(qū)動(dòng)的公司。“我們現(xiàn)在的定位非常明確，是一個(gè)技術(shù)提供方，我們不是一家O2O電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)公司，我們是O2O這個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)提供方。電商運(yùn)營(yíng)的時(shí)候用到我們的技術(shù)，我們是不參與具體業(yè)務(wù)的、一個(gè)中立的電子憑證運(yùn)營(yíng)商。”所以，微護(hù)照的任務(wù)不是發(fā)展消費(fèi)者，而是和各種O2O商業(yè)體合作，提供安全驗(yàn)證。

線(xiàn)下支付的好處范文4

思維和話(huà)題轉(zhuǎn)到煙草行業(yè)，今年的卷煙銷(xiāo)售問(wèn)題尤為突出：社會(huì)庫(kù)存居高不下，零售客戶(hù)抱怨不斷，客戶(hù)經(jīng)理壓力山大。最后，我們通過(guò)細(xì)心觀察和思考，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期困擾行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題并不是史上最嚴(yán)格的禁煙令、新廣告法的種種限制下的煙草營(yíng)銷(xiāo)無(wú)力，而是最下游的消費(fèi)者，到底誰(shuí)買(mǎi)走了我的煙？我們的客戶(hù)在哪里？這是一個(gè)涉及消費(fèi)者群體研究的問(wèn)題。而反過(guò)來(lái)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，更關(guān)心的問(wèn)題則是：在哪里能買(mǎi)到我想要的煙，能否更放心、更方便、更實(shí)惠地買(mǎi)到煙？這又是一個(gè)涉及零售終端的問(wèn)題。如何把這兩者有機(jī)地結(jié)合，是打通煙草商業(yè)流通體系上下游關(guān)系、實(shí)現(xiàn)卷煙順暢流通的關(guān)鍵所在。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，正所謂“不移動(dòng)，賣(mài)不動(dòng)”，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了人與實(shí)體門(mén)店的連接，為節(jié)點(diǎn)閉環(huán)和獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)提供了可能。通過(guò)手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)本地的實(shí)體門(mén)店，瀏覽商品、線(xiàn)上下單、手機(jī)支付（或者線(xiàn)下支付）、選擇上門(mén)服務(wù)（或者到店消費(fèi)），這種有別于傳統(tǒng)電子商務(wù)的、線(xiàn)上與線(xiàn)下互通的O2O商業(yè)模式，很好地解決了傳統(tǒng)電商聯(lián)系消費(fèi)者的“最后一公里”問(wèn)題，讓實(shí)體門(mén)店獲得重生。同樣也規(guī)避了目前卷煙產(chǎn)品禁止在電商銷(xiāo)售的法律規(guī)定。

那么煙草O2O到底是何方神圣，在行業(yè)內(nèi)推廣O2O是否真有必要，而煙草O2O的廣闊前景又在哪里呢？

煙草O2O到底是什么

O2O模式（Online to Offline），又稱(chēng)離線(xiàn)商務(wù)模式，是指線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)或預(yù)訂（預(yù)約）帶動(dòng)線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)和線(xiàn)下消費(fèi)。O2O通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線(xiàn)下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線(xiàn)下客戶(hù)，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。

煙草O2O（又稱(chēng)煙草銷(xiāo)售O2O），是一個(gè)滿(mǎn)足消費(fèi)者即時(shí)買(mǎi)煙需求的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用，消費(fèi)者通過(guò)煙草O2O軟件可以在手機(jī)上搜索與定位附近的香煙零售點(diǎn)，從而即時(shí)下單購(gòu)買(mǎi)，并由商家或者第三方物流負(fù)責(zé)送貨上門(mén)（圖1）。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的煙草O2O思維

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，把孤立的靈魂和思想連接起，跨越地域上的阻礙在互聯(lián)網(wǎng)上完成交匯，升華并創(chuàng)造各種各樣的奇跡，授福于全人類(lèi)、全世界從而誕生未來(lái)。媒體大肆宣傳的互聯(lián)網(wǎng)思維是“創(chuàng)新，用戶(hù)為本”的思維。

所以要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下玩轉(zhuǎn)煙草O2O，我們必須理解這三點(diǎn)：

1. O2O思維是扁平化的、有別于傳統(tǒng)行業(yè)的層級(jí)理念，它能幫助整個(gè)產(chǎn)業(yè)提高效率、降低成本。

2. O2O思維是體系化的，它是線(xiàn)上線(xiàn)下融合的運(yùn)營(yíng)體系，因此不輕易談?lì)嵏矡煵菪袠I(yè)，顛覆的只是行業(yè)業(yè)態(tài)。

3. O2O思維是產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)思維，它對(duì)接產(chǎn)業(yè)鏈形成專(zhuān)業(yè)分工合作，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它的商業(yè)模式關(guān)鍵是在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到零售店中。

煙草O2O的最大優(yōu)勢(shì)

對(duì)消費(fèi)者的吸引力

放心。消費(fèi)者可以使用手機(jī)app應(yīng)用中的條碼掃描功能，用手機(jī)對(duì)所購(gòu)香煙的真假性進(jìn)行查驗(yàn)，讓消費(fèi)者放心買(mǎi)煙。

方便。消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能享受到即購(gòu)即上門(mén)送煙的便捷服務(wù)，讓消費(fèi)者方便買(mǎi)煙。

實(shí)惠。消費(fèi)者每次買(mǎi)煙都有積分累計(jì)，用積分可以進(jìn)行獎(jiǎng)品兌換或享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者得到實(shí)惠。

對(duì)零售商的好處

帶來(lái)新客戶(hù)。所有的商家都是合法持證（煙草專(zhuān)賣(mài)許可證）經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者可以充分信賴(lài)。同時(shí)新客戶(hù)可以根據(jù)地圖搜索到并達(dá)成交易。

留住老客戶(hù)。客戶(hù)鎖定模式讓商家能更好地服務(wù)于社區(qū)內(nèi)的老客戶(hù)。同時(shí)客戶(hù)習(xí)慣的培養(yǎng)，讓客戶(hù)對(duì)著手機(jī)喊一聲就有煙送上。

賣(mài)更多商品。O2O模式可以實(shí)現(xiàn)人店分離，店貨分離，延長(zhǎng)商品的售賣(mài)時(shí)間。商家賣(mài)煙的同時(shí)可以帶動(dòng)其他商品銷(xiāo)售，還可賺取送貨費(fèi)。

享受優(yōu)惠政策。煙草商業(yè)公司可以通過(guò)星級(jí)評(píng)定對(duì)實(shí)施O2O模式的商家進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)O2O模式可以?xún)?yōu)化卷煙的配貨和庫(kù)存結(jié)構(gòu)。

煙草O2O的實(shí)例分析

煙草O2O與“京東到家”

眾所周知，類(lèi)似“京東到家”的模式已經(jīng)滲透到打車(chē)、洗車(chē)、家政、外賣(mài)、果蔬等，而在卷煙購(gòu)買(mǎi)上實(shí)現(xiàn)送貨上門(mén)，對(duì)大部分網(wǎng)絡(luò)宅民們來(lái)說(shuō)真的太有必要了。

消費(fèi)者在進(jìn)入公眾服務(wù)號(hào)或手機(jī)APP之后，通過(guò)GPS定位，系統(tǒng)定位用戶(hù)所在地點(diǎn)，并向用戶(hù)推送周邊的合法售煙商店。

同時(shí)可以在詳情頁(yè)展示煙店評(píng)級(jí)、銷(xiāo)量排名、用戶(hù)評(píng)價(jià)等信息。此時(shí)，消費(fèi)者就可以像瀏覽大眾點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站一樣，選擇離自己最近的或評(píng)價(jià)星級(jí)較高的煙店，點(diǎn)選商品直接購(gòu)買(mǎi)，然后到店取貨，或者也可以由商家負(fù)責(zé)就近送貨上門(mén)。

某公司煙草O2O流程圖解

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”我們以某地市級(jí)公司的煙草O2O實(shí)施項(xiàng)目，管中窺豹來(lái)看看煙草O2O到底是怎么回事（圖2?4）。

煙草O2O不同于網(wǎng)上銷(xiāo)售卷煙

關(guān)于煙草O2O必須注意的是，進(jìn)駐零售戶(hù)必須是取得煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的，擁有實(shí)體店的商家；基于LBS的O2O也可以解決異地倒貨的問(wèn)題。煙草專(zhuān)賣(mài)局的審查把關(guān)包括進(jìn)入資質(zhì)、線(xiàn)下活動(dòng)控制、商品信息展示、支付結(jié)算等全部環(huán)節(jié)，并實(shí)時(shí)評(píng)估運(yùn)行安全、倉(cāng)儲(chǔ)情況，主動(dòng)引導(dǎo)零售戶(hù)和消費(fèi)者。

煙草O2O的大數(shù)據(jù)藍(lán)圖展望

“要帶頭探索‘互聯(lián)網(wǎng)+’，在堅(jiān)持煙草專(zhuān)賣(mài)制度的前提下，探索大數(shù)據(jù)，創(chuàng)新專(zhuān)賣(mài)管理；探索支付寶，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)結(jié)算；探索物聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新跨國(guó)商務(wù)。”這是凌局長(zhǎng)今年6月在浙江煙草調(diào)研時(shí)的講話(huà)，我們可以看出高層對(duì)煙草大數(shù)據(jù)研究所持的態(tài)度。

對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，煙草O2O模式的優(yōu)點(diǎn)不僅是收集了大量真實(shí)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。除此以外，針對(duì)B端的系統(tǒng)可以讓零售戶(hù)訂貨與結(jié)算更加高效便捷，針對(duì)C端的系統(tǒng)可以讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地方便地購(gòu)買(mǎi)卷煙；在煙草廣告限制愈加嚴(yán)格的大環(huán)境下做活品牌培育。更重要的是，對(duì)于配送隊(duì)伍的改革，也將激活傳統(tǒng)的物流配送模式，與外部市場(chǎng)的快遞行業(yè)相結(jié)合，走出一條更具發(fā)展的光明道路。

后記

線(xiàn)下支付的好處范文5

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新；服裝零售業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1008-4428（2016）06-64 -04

一、緒論

（一）研究背景及意義

近幾年來(lái)，智能終端、云計(jì)算、SDN、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興信息技術(shù)的發(fā)展已漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式逐步被越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)所采用。隨著對(duì)外開(kāi)放程度的不斷提高，各種零售業(yè)態(tài)的逐漸成熟，我國(guó)的零售市場(chǎng)已經(jīng)形成了買(mǎi)方市場(chǎng)。如今是消費(fèi)者的時(shí)代，零售業(yè)面對(duì)的是服務(wù)要求更高、更挑剔的消費(fèi)者。以規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)創(chuàng)造利益價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念已行不通，傳統(tǒng)零售業(yè)“重銷(xiāo)售輕服務(wù)”的商業(yè)模式早已過(guò)時(shí)，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，一方面是來(lái)自外資零售業(yè)集團(tuán)的威脅，例如美國(guó)的沃爾瑪、法國(guó)的家樂(lè)福、德國(guó)的麥德龍、馬來(lái)西亞的百盛等零售業(yè)巨頭憑借著強(qiáng)大的資本實(shí)力和高水平的經(jīng)營(yíng)管理模式快速占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)；另一方面是我國(guó)的零售業(yè)缺乏個(gè)性，并沒(méi)有做到千店千面。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)方式也存在很多不足，譬如過(guò)分依賴(lài)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)業(yè)推廣競(jìng)爭(zhēng)等方式，存在著大量降價(jià)欺詐和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為，因此中國(guó)零售業(yè)必須創(chuàng)新。本文以服裝零售業(yè)為例，分析其在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。

（二）相關(guān)概念

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”概述

“互聯(lián)網(wǎng)+”是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供了廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

通俗來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新業(yè)態(tài)。例如：互聯(lián)網(wǎng)+通信，讓我們擁有了即時(shí)通信軟件；互聯(lián)網(wǎng)+金融，出現(xiàn)了第三方支付、P2P/P2C網(wǎng)貸、眾籌、虛擬貨幣等等；互聯(lián)網(wǎng)+交通，催生了打車(chē)、租車(chē)軟件，改善了人們的出行方式；互聯(lián)網(wǎng)+教育，是對(duì)教育資源的重新優(yōu)化和分配，起到提升教學(xué)水平和學(xué)習(xí)效果的作用；互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)是零售業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新和發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，并促進(jìn)各產(chǎn)業(yè)之間的互通互聯(lián)。

2.營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的涵義

本文認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)要素的重整，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，建立競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

（三）國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)

1.國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)

陳登武（2014）在《中國(guó)零售業(yè)銷(xiāo)售渠道發(fā)展研究》一文中，以蘇寧電器的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道變革為例，研究了如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們的生活中，傳統(tǒng)行業(yè)必須要進(jìn)行改革才能存活下去。因此，蘇寧電器改名為“蘇寧云商”，制定了互聯(lián)網(wǎng)總體戰(zhàn)略及“一體兩翼”互聯(lián)網(wǎng)模式，即O2O與開(kāi)放平臺(tái)模式，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下的完美融合。

而我國(guó)的服裝零售業(yè)也在不斷地探索自己的發(fā)展戰(zhàn)略，建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)。陳卓（2015）在《我國(guó)服裝零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略研究》論文中，主要闡述了我國(guó)服裝零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀。隨著電商迅猛的發(fā)展，很多服裝零售業(yè)都紛紛嘗試建立自己的電商平臺(tái)，收到了很好的效果，但是也存在很多隱患，很多問(wèn)題亟待解決。文中作者提出了企業(yè)可以提供高效、簡(jiǎn)單、靈活的支付手段，建立立體完善的物流配送系統(tǒng)，建立復(fù)合渠道模式，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的融合等對(duì)策。

王林玉、李莉莉、陳潔、馬慶榮（2014）在《基于客戶(hù)體驗(yàn)的服裝電商企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略研究》文章中，強(qiáng)調(diào)通過(guò)感官體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的最大缺點(diǎn)就是不可以試穿。所以隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，服裝零售業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，更應(yīng)該加大力度開(kāi)發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)顧客的多元體驗(yàn)，滿(mǎn)足顧客的需求，這對(duì)于服裝零售業(yè)來(lái)說(shuō)是極大的機(jī)會(huì)，而至今我國(guó)的服裝零售業(yè)很少能做到這一點(diǎn)。

陳思雨、趙君（2015）在《服裝微信營(yíng)銷(xiāo)策略研究》中闡述了一種很火的營(yíng)銷(xiāo)方式，那就是微信營(yíng)銷(xiāo)。微信營(yíng)銷(xiāo)成本低，通過(guò)微信公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等方式分享最新優(yōu)惠、流行款式，這樣就可以吸引新客戶(hù)的關(guān)注，微信不再只停留在文本交流，而是通過(guò)圖片、文字、視頻等多種傳媒形式，可以保證較高的顧客忠誠(chéng)度。所以，微信營(yíng)銷(xiāo)是“互聯(lián)網(wǎng)+通信”的一種體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)O2O線(xiàn)上線(xiàn)下的完美融合，是服裝零售業(yè)可以采取的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。

目前，我國(guó)的許多專(zhuān)家、學(xué)者基本上研究的是在電商沖擊下我國(guó)服裝零售業(yè)應(yīng)該如何抉擇，應(yīng)該怎樣改變自己的營(yíng)銷(xiāo)模式。而隨著2016年“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，注定會(huì)給服裝零售業(yè)帶來(lái)機(jī)遇，所以服裝零售業(yè)一定要把握好這次機(jī)會(huì)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式、營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新，并制定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃和部署。

2.國(guó)外研究動(dòng)態(tài)

Henesey L（2014）在《The Development of O2O Business Model and Group Purchase》中分析了傳統(tǒng)零售店的困境，對(duì)O2O模式做了更具體的介紹，并針對(duì)一些行業(yè)發(fā)展進(jìn)行了研究。電子商務(wù)模式逐漸更新，尤其在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中受到人們的關(guān)注和認(rèn)可。其中，主要是購(gòu)買(mǎi)者在完成在線(xiàn)支付活動(dòng)中附加的服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下的真實(shí)享受。所以O(shè)2O這種全新形態(tài)的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)方式完成了電子商務(wù)向線(xiàn)下空間的延展，是線(xiàn)上與線(xiàn)下銷(xiāo)售的完美結(jié)合，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新。

Pine II 和Gilmore（1998）在《Welcome to the experi-ence economy》中從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度界定了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，認(rèn)為體驗(yàn)是多種多樣的，從不同的角度出發(fā)可以設(shè)計(jì)出不同體驗(yàn)，提高體驗(yàn)參與的豐富性，盡量多照顧到顧客的多方面體驗(yàn)需求。在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者的體驗(yàn)需求越來(lái)越迫切。對(duì)于服裝線(xiàn)上銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)這是極大的弊端，所以服裝零售業(yè)在這一方面亟需創(chuàng)新，彌補(bǔ)網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)無(wú)法滿(mǎn)足體驗(yàn)需求的不足。

二、我國(guó)服裝零售業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)（SWOT）分析

Strength（服裝零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)）：①商品質(zhì)量、售后有保障；②消費(fèi)體驗(yàn)上比單純的電商更勝一籌；③有很多的服裝零售業(yè)都開(kāi)設(shè)了自家的網(wǎng)店，實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。

Weakness（服裝零售業(yè)的劣勢(shì)）：對(duì)于絕大部分的服裝零售業(yè)來(lái)說(shuō)，其劣勢(shì)表現(xiàn)為：①經(jīng)營(yíng)成本高；②服裝零售業(yè)具有較強(qiáng)的季節(jié)性，所以商家要制定靈活的促銷(xiāo)策略，不然會(huì)導(dǎo)致高的庫(kù)存，最終會(huì)給它的資金鏈帶來(lái)壓力；③隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，其不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。對(duì)于已經(jīng)嘗試建立電子商務(wù)平臺(tái)的服裝零售企業(yè)而言，存在的劣勢(shì)為：①?zèng)]有專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)人才，電商平臺(tái)設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致傳達(dá)的信息不流暢，并不能贏得顧客的忠誠(chéng)與信任；②電子商務(wù)交易信任、支付風(fēng)險(xiǎn)有待解決；③物流網(wǎng)絡(luò)不完善。

Opportunity（服裝零售業(yè)的機(jī)會(huì)）：①2016年是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”給服裝零售業(yè)也帶來(lái)了很多好處，譬如支付方式更加多樣快捷、傳播宣傳渠道更加寬闊、營(yíng)銷(xiāo)方式更加多樣化等等；②發(fā)展模式正在轉(zhuǎn)變，將會(huì)實(shí)現(xiàn)電商與實(shí)體店的你中有我、我中有你。

Threats（服裝零售業(yè)的威脅）：①對(duì)于那些傳統(tǒng)的服裝零售業(yè)來(lái)說(shuō)它們受到了電商的嚴(yán)重沖擊，電商憑借著個(gè)性化優(yōu)勢(shì)、時(shí)間成本優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、互動(dòng)化優(yōu)勢(shì)、效率優(yōu)勢(shì)、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)具有很強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力；②國(guó)際進(jìn)駐品牌的威脅，例如ZARA、HM等。

三、服裝零售業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略――以吉姆兄弟（Jim Brothers）公司為例

吉姆兄弟時(shí)裝定制科技有限公司創(chuàng)建于2009年，是一家中德合資，研發(fā)、運(yùn)用全球全新原創(chuàng)技術(shù)，快速生產(chǎn)高品質(zhì)定制時(shí)裝的高科技企業(yè)。

吉姆兄弟公司的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：

第一，具有創(chuàng)造記錄的、同行無(wú)法比擬的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)速度。一件100%量身定制的高品質(zhì)襯衫能在30分鐘內(nèi)完成生產(chǎn)，48內(nèi)小時(shí)可抵達(dá)北京，72小時(shí)內(nèi)到達(dá)烏魯木齊。

第二，擁有同行業(yè)無(wú)法相比的科技力量。它的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)理論上實(shí)現(xiàn)了可以對(duì)一種面料進(jìn)行320萬(wàn)種襯衣款式的設(shè)計(jì)。

第三，量身定制。能通過(guò)上傳人體二維數(shù)碼照片獲得三維人體尺寸，同時(shí)可以根據(jù)每個(gè)客戶(hù)的不同需求，隨意更換諸如領(lǐng)口和袖口的款式等等。

（一）經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新

1.O2O模式的推廣

目前，很多服裝零售店都開(kāi)辟了自己的電商平臺(tái)，然而很多服裝店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式還是以B2C（Business To Customer商家對(duì)顧客）模式為主，其問(wèn)題是賣(mài)方處于被動(dòng)狀態(tài)。在如此強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的服裝市場(chǎng)上要想求生存，零售商如果沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，是不可能取勝的。因此，服裝零售業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，即改為O2O（Online To Offline）模式。O2O通過(guò)促銷(xiāo)、打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線(xiàn)下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線(xiàn)下客戶(hù)。

吉姆兄弟除了在全國(guó)各地設(shè)有自己的實(shí)體店以外，同時(shí)也在電商平臺(tái)闖出一片天地。他們充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+通信”創(chuàng)新了自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)現(xiàn)O2O營(yíng)銷(xiāo)。創(chuàng)建了自己的微信公眾號(hào)，以此來(lái)推送自己的新秀系列以及打折、促銷(xiāo)信息。無(wú)論是線(xiàn)上顧客還是線(xiàn)下顧客都可以及時(shí)獲取相關(guān)信息，引發(fā)消費(fèi)動(dòng)機(jī)，促成購(gòu)買(mǎi)。

2.定制營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新

現(xiàn)代的定制營(yíng)銷(xiāo)與以往的手工定做不同，定制營(yíng)銷(xiāo)是在簡(jiǎn)單的大規(guī)模生產(chǎn)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化需求的情況下提出來(lái)的，其最突出的特點(diǎn)是根據(jù)顧客的特殊要求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。那么當(dāng)定制營(yíng)銷(xiāo)與“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合在一起會(huì)碰撞出什么樣的火花呢？吉姆兄弟公司在自己所建的電商平臺(tái)上推出了最吸引眼球、最有創(chuàng)意的定制商城，尤其是在男士襯衫系列中做得尤為成功，如商務(wù)款、輕正款、時(shí)尚裝、星座幸運(yùn)裝以及一些季度新品。當(dāng)顧客定制一款襯衫時(shí)，可以從版型選擇、領(lǐng)標(biāo)寄語(yǔ)、袖口繡名、腰線(xiàn)圖案四個(gè)方面進(jìn)行定制；同時(shí)還為顧客提供量體服務(wù)，準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上，比普通裁縫都量得準(zhǔn)。

（二）營(yíng)銷(xiāo)組合的創(chuàng)新

1.產(chǎn)品策略創(chuàng)新

（1）產(chǎn)品個(gè)性化的創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，個(gè)性化需求越來(lái)越多。服裝零售業(yè)可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工、包裝等方面進(jìn)行創(chuàng)新。吉姆兄弟最大的特色就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面略勝一籌，它可以根據(jù)顧客的不同需求，隨意更換諸如領(lǐng)口或袖口的款式，并且可以在領(lǐng)口和袖口繡上顧客的名字，為顧客設(shè)計(jì)出屬于自己的一款襯衫。

（2）產(chǎn)品支付服務(wù)的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的支付方式發(fā)生了極大地改變。因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+金融”給我們帶來(lái)了支付寶、微信支付或者直接刷卡支付，還出現(xiàn)了分期樂(lè)、螞蟻花唄等支付方式，人們?cè)僖膊挥脫?dān)心沒(méi)帶夠錢(qián)而買(mǎi)不了自己心儀的服裝了。這些都是“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給我們的便利。

（3）產(chǎn)品信息傳遞的創(chuàng)新

線(xiàn)上產(chǎn)品信息的傳遞可以通過(guò)淘寶頭條、淘寶論壇等方式傳遞。服裝零售業(yè)在傳遞這些信息的時(shí)候要注重信息的生動(dòng)性，可以采用文字、圖片、視頻并存的方式將產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、價(jià)格信息、促銷(xiāo)信息及時(shí)、高效、完整地傳遞給顧客。

線(xiàn)下產(chǎn)品信息的傳遞在過(guò)去比較局限，通常是通過(guò)海報(bào)、宣傳單、軟文等形式傳遞，其實(shí)這種做法往往是很被動(dòng)的，收到的效果并不大。現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”給人們帶來(lái)了微博、微信公眾號(hào)等新的媒體傳遞方式。吉姆兄弟就有自己的微信公眾號(hào)，公司經(jīng)常在微信公眾號(hào)上產(chǎn)品的新秀系列以及促銷(xiāo)信息，同時(shí)可以直接鏈接到產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)界面，所以對(duì)于忙碌的顧客來(lái)說(shuō)，獲取產(chǎn)品信息后就可以直接網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)；這樣的信息傳遞方式可以讓服裝零售業(yè)處于主動(dòng)位置，對(duì)于顧客和商家都是雙贏的結(jié)局。

2.價(jià)格策略創(chuàng)新

服裝零售業(yè)在制定自己的價(jià)格時(shí)，不僅要考慮同行產(chǎn)品整體的價(jià)格水平，同時(shí)要考慮自身的成本。如果想要更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以在自己的產(chǎn)品上有所創(chuàng)新，讓顧客感覺(jué)到產(chǎn)品的價(jià)值所在。

吉姆兄弟的產(chǎn)品價(jià)格是比較高的，因?yàn)槭紫人橇可矶ㄖ频模蝗缓笏闹谱鞴に囀鞘澜缟献钕冗M(jìn)的（縫紉的針腳3公分超過(guò)22針）；另外它的縫紉線(xiàn)和領(lǐng)襯（耐洗不起泡）也是最好的；最關(guān)鍵的是它的制作時(shí)間是世界上同類(lèi)企業(yè)最快的（從量體結(jié)束到下單制作到最后成衣上身30分鐘就能完成）。當(dāng)企業(yè)為顧客提供了具有個(gè)性且有特色的產(chǎn)品或服務(wù)，并且為顧客創(chuàng)造了價(jià)值時(shí)，就激發(fā)了顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，所以企業(yè)會(huì)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才可以維持較高的價(jià)格。吉姆兄弟的服裝雖然不便宜，但是它為顧客創(chuàng)造了新的價(jià)值。

3.營(yíng)銷(xiāo)渠道策略創(chuàng)新

吉姆兄弟公司采用了以下幾種營(yíng)銷(xiāo)渠道策略：

（1）直銷(xiāo)渠道策略。全部產(chǎn)品由吉姆兄弟公司生產(chǎn)并調(diào)配到各直營(yíng)店，最終將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。

（2）網(wǎng)絡(luò)渠道策略。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的興起是不可阻擋的趨勢(shì)。吉姆兄弟公司無(wú)論是訂貨渠道，還是結(jié)算渠道，亦或是配送渠道都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，譬如結(jié)算渠道中的支付方式越來(lái)越便捷，e支付、支付寶、微信支付等等。物流配送服務(wù)也做了一些創(chuàng)新，實(shí)時(shí)對(duì)物流信息進(jìn)行跟蹤，并與中通、申通、圓通、順豐等快遞公司通力合作，提高顧客滿(mǎn)意度。

目前很多的服裝品牌商家都開(kāi)辟了網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品并與顧客直接進(jìn)行交易，網(wǎng)絡(luò)既可以作為營(yíng)銷(xiāo)的一種新興渠道，也可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效的推廣宣傳。本文建議吉姆兄弟可以和淘寶、唯品會(huì)、聚美等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)合作，建立自己的網(wǎng)上旗艦店。

4.促銷(xiāo)策略創(chuàng)新

當(dāng)“促銷(xiāo)”遇到“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)發(fā)生什么反應(yīng)呢？即“互聯(lián)網(wǎng)+”給我們的促銷(xiāo)策略帶來(lái)什么好處呢？本文認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)使促銷(xiāo)信息傳達(dá)給顧客的速度越來(lái)越快，也越來(lái)越準(zhǔn)確。吉姆兄弟的促銷(xiāo)信息基本上是通過(guò)官方微博和微信公眾號(hào)傳遞的。

如今，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下的促銷(xiāo)策略都有很多，譬如清倉(cāng)甩賣(mài)、會(huì)員積分、不定期的打折活動(dòng)等等。服裝零售業(yè)通過(guò)這些促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引顧客的眼球，增加自己的銷(xiāo)量。因此，服裝零售業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)地利用眾多媒體向顧客傳達(dá)產(chǎn)品促銷(xiāo)信息，來(lái)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)量的提高。

四、結(jié)論與展望

“互聯(lián)網(wǎng)+”是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新引擎，它必將極大推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。而零售業(yè)也應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，并促進(jìn)各產(chǎn)業(yè)之間的互通互聯(lián)。未來(lái)，我國(guó)服裝零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)異常激烈，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，想要求生存、謀發(fā)展，必須要有所創(chuàng)新，必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維。本文以服裝零售企業(yè)――吉姆兄弟時(shí)裝定制科技有限公司為例，主要探究了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服裝零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的創(chuàng)新。服裝零售業(yè)只有持續(xù)不斷地創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”與其他產(chǎn)業(yè)的相互融合，實(shí)現(xiàn)互利互惠，服裝零售業(yè)的春天才會(huì)依舊花紅柳綠、鳥(niǎo)語(yǔ)花香。

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線(xiàn)下支付的好處范文6

農(nóng)行五點(diǎn)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融

“到今年6月，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)到5.9億，其中使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民占4.64億，各行手機(jī)銀行客戶(hù)總規(guī)模超過(guò)2億。互聯(lián)網(wǎng)來(lái)襲，金融行業(yè)面臨重大變革。”中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行技術(shù)總監(jiān)曹少雄介紹，互聯(lián)網(wǎng)與生活觸點(diǎn)多、聯(lián)系廣、融合深，只有做好互聯(lián)網(wǎng)金融方面的創(chuàng)新才能更好地服務(wù)大眾生活，提供全面的金融服務(wù)。網(wǎng)上銀行掛號(hào)就醫(yī)、家庭銀行用電視搖控器轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等創(chuàng)新服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，但僅這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

曹少雄介紹，農(nóng)行要從五個(gè)方面做好互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新。第一是互聯(lián)網(wǎng)支付創(chuàng)新。整合網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等在內(nèi)的全部電子渠道產(chǎn)品，提升線(xiàn)上與線(xiàn)下融合支付的服務(wù)水平。注重商戶(hù)拓展并改善三農(nóng)支付環(huán)境。第二是互聯(lián)網(wǎng)融資創(chuàng)新。針對(duì)企業(yè)客戶(hù)建立擁有主導(dǎo)權(quán)的在線(xiàn)融資平臺(tái)，探索全新的對(duì)小微企業(yè)信貸體系。針對(duì)個(gè)人客戶(hù)加快網(wǎng)絡(luò)零售在線(xiàn)融資產(chǎn)品研發(fā)，推廣信用卡升級(jí)、認(rèn)證、簽約，全過(guò)程一站式的零售貸款平臺(tái)。對(duì)三農(nóng)客戶(hù)研發(fā)信貸產(chǎn)品，以在線(xiàn)、短期、小額等特點(diǎn)滿(mǎn)足其生產(chǎn)與生活需要。第三是互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)大眾購(gòu)買(mǎi)渠道拓展，同步線(xiàn)上、線(xiàn)下理財(cái)產(chǎn)品。拓展網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品與服務(wù)的種類(lèi)，借助網(wǎng)絡(luò)視頻、即時(shí)通信等工具提供專(zhuān)業(yè)的理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)，挖掘客戶(hù)需求，引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新。第四是移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新。這其中包括建立開(kāi)放的移動(dòng)金融門(mén)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)交易、網(wǎng)購(gòu)、咨詢(xún)等功能；緊隨移動(dòng)終端的變化，關(guān)注當(dāng)前4G、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，響應(yīng)各類(lèi)主流操作系統(tǒng)的軟件；加大對(duì)移動(dòng)支付，特別是農(nóng)村移動(dòng)支付產(chǎn)品的研發(fā)，豐富NFC、二維碼等在現(xiàn)場(chǎng)支付方式上的應(yīng)用場(chǎng)景；做好社交金融和移動(dòng)金融的融合，建設(shè)具有交易、互動(dòng)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等功能的微型銀行。第五是數(shù)據(jù)利用創(chuàng)新。它包括強(qiáng)化信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代下高容量、快處理的要求；注重以客戶(hù)為中心的理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升客戶(hù)體驗(yàn)；學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用流程，實(shí)現(xiàn)從需求發(fā)現(xiàn)建立客戶(hù)模型到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的全流程管理。

與曹少雄持相似看法的是IBM大中華區(qū)副總裁、金融服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王天義。她說(shuō)：“今天中國(guó)的銀行業(yè)正處在一個(gè)新的變革時(shí)期。一方面需要運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行變革，另外一方面也需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深入洞察，創(chuàng)建以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。以客戶(hù)為中心將成為銀行制勝的關(guān)鍵。”IBM建議中國(guó)銀行業(yè)應(yīng)從發(fā)展輕型化的全渠道、跨渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、構(gòu)建大數(shù)據(jù)的分析洞察能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力、驅(qū)動(dòng)內(nèi)部流程業(yè)務(wù)再造與外部結(jié)盟創(chuàng)新四個(gè)方面應(yīng)對(duì)變革。

在優(yōu)化金融服務(wù)體驗(yàn)方面，影像信息日益顯露其價(jià)值。記者了解到，佳能參展的既有數(shù)字安防解決方案、文印系統(tǒng)解決方案等銀行系統(tǒng)綜合性部署的大型解決方案，又有處理海量單據(jù)的高速掃描儀、A類(lèi)紙幣驗(yàn)鈔機(jī)專(zhuān)用的接觸式圖像傳感器、業(yè)務(wù)員專(zhuān)用的便攜式打印機(jī)等有特色的產(chǎn)品。其騰彩PIXMA iP100便攜式打印機(jī)成為現(xiàn)場(chǎng)的一大亮點(diǎn)，體積和一臺(tái)筆記本電腦不相上下，一個(gè)公文包就可以容納，隨身攜帶不再是負(fù)擔(dān)，特別適合銀行業(yè)務(wù)員或保險(xiǎn)經(jīng)理人為大客戶(hù)提供貼身服務(wù)時(shí)攜帶，隨時(shí)隨地打印重要文件，節(jié)省服務(wù)時(shí)間。

支付蛋糕還很大

中國(guó)人民銀行支付結(jié)算司司長(zhǎng)勵(lì)躍在移動(dòng)支付論壇上介紹，今年上半年僅銀行機(jī)構(gòu)發(fā)展的移動(dòng)支付客戶(hù)就超過(guò)3億戶(hù)，處理業(yè)務(wù)1.7億筆，金額3.17萬(wàn)億元。中國(guó)銀聯(lián)董事、執(zhí)行副總裁柴洪峰介紹，通過(guò)與一卡通、LBS、優(yōu)惠券、微信、O2O標(biāo)簽等業(yè)務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，移動(dòng)支付能為用戶(hù)和商家提供綜合支付價(jià)值，支付場(chǎng)景已經(jīng)逐步變得清晰。

最近兩年，互聯(lián)網(wǎng)支付方式大幅度變革，其應(yīng)用已經(jīng)從網(wǎng)上購(gòu)物、公共事業(yè)繳費(fèi)等傳統(tǒng)領(lǐng)域，逐步滲透到航空旅游、教育、基金理財(cái)、保險(xiǎn)、社區(qū)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)和領(lǐng)域。

與此同時(shí)，伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題也日益凸顯。目前移動(dòng)支付的一大發(fā)展瓶頸是缺乏統(tǒng)一的被廣泛認(rèn)可的支付安全標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)此問(wèn)題，與會(huì)專(zhuān)家認(rèn)為，一方面應(yīng)該加強(qiáng)用于移動(dòng)支付安全保障的信息安全基礎(chǔ)和通用標(biāo)準(zhǔn)的研制，為移動(dòng)支付的安全保障提供基礎(chǔ)性技術(shù)支撐；另一方面應(yīng)加強(qiáng)支撐移動(dòng)支付業(yè)務(wù)應(yīng)用的RFID標(biāo)準(zhǔn)研制，突破RFID空中接口安全保障技術(shù)。

中國(guó)的支付服務(wù)主體未來(lái)將呈現(xiàn)多元化發(fā)展，這將會(huì)在提升支付行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)效率、優(yōu)化資源配置和提高服務(wù)質(zhì)量等方面發(fā)揮積極作用。

打造中國(guó)“芯”

2013金融展上的另一熱點(diǎn)是金融IC卡技術(shù)和應(yīng)用。國(guó)家金卡工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任張琪在金融IC卡論壇上介紹， 截至今年一季度，銀行卡發(fā)卡37億張，其中IC卡近3億張。去年全國(guó)有658萬(wàn)臺(tái)POS終端、40多萬(wàn)臺(tái)ATM機(jī)完成IC卡改造。銀聯(lián)數(shù)據(jù)顯示，從今年1到7月份，金融IC卡累計(jì)跨行交易筆數(shù)近2.6億筆，交易金額近4520.4億元，分別是去年同期的14.62倍和13.03倍。7月份一個(gè)月IC卡的跨行交易達(dá)到1000億筆，幾乎相當(dāng)于去年全年的數(shù)據(jù)。

記者在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)如約看到復(fù)旦微電子、華虹、華大、大唐等幾家主流芯片廠(chǎng)商展臺(tái)。會(huì)后，主流廠(chǎng)商代表接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)紛紛表示從功能、性能、安全等各方面，國(guó)產(chǎn)金融IC卡芯片已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。上海華虹集成電路有限責(zé)任公司金融產(chǎn)品線(xiàn)總經(jīng)理賈峻告訴記者，容量從40KB到140KB的所有芯片華虹都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，包括接觸式和非接觸式，雙界面IC卡都可以進(jìn)行靈活的配置，實(shí)現(xiàn)金融IC卡、金融+社保或金融+公交等各種應(yīng)用。此外，北京信安世紀(jì)科技有限公司在展會(huì)上推出的IC卡互聯(lián)網(wǎng)終端安全通道服務(wù)器NetCard，在服務(wù)端和IC卡互聯(lián)網(wǎng)終端之間建立起了端對(duì)端的安全通道，確保交易信息和用戶(hù)密碼的私密性，成為金融IC卡和支付安全的代表。