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管理科學(xué)性與藝術(shù)性范文1

關(guān)鍵詞:管理;科學(xué)性;藝術(shù)性;量化考評;科學(xué)主義

中圖分類號:C93文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2009)30-0187-03

管理活動作為人類最重要的一項活動,廣泛地存在于現(xiàn)實(shí)的社會生活之中。凡是一個由兩人以上組成的、有一定活動目的的集體都離不開管理,管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一。藝術(shù)性與科學(xué)性不是一種吞并另一種的同一性,一種消滅另一種的消融性,而是差異性中的互補(bǔ)性、互補(bǔ)性中的差異性。然而,管理的量化更多的是科學(xué)性而缺乏藝術(shù)性。

泰羅于1911年問世的《科學(xué)管理原理》是量化管理時代的起點(diǎn)。該書率先明確而正式地勾勒了量化管理思想的種種預(yù)設(shè),這些預(yù)設(shè)包括:即使效率并非人類勞動和思想的唯一目標(biāo),它至少是勞動和思想的首要目標(biāo);技術(shù)方面的精打細(xì)算總是勝過人的主觀評判,在一切方面都是如此;實(shí)際上,人的評判并非穩(wěn)妥可靠,因為它受到粗疏大意、晦澀不清和節(jié)外生枝的困擾;主觀性是清晰思維的障礙;不能計量的東西要么并不存在,要么沒有價值;公民的事務(wù)最好是由專家來指導(dǎo)或管理等。當(dāng)然這些預(yù)設(shè)并非全部出自泰羅的腦袋,19世紀(jì)法國著名哲學(xué)家奧古斯特?孔德就主張,凡是不能看見和計量的東西都是非真實(shí)的。無疑,這個主張為后世把人當(dāng)做客體的觀念奠定了基礎(chǔ)。泰羅的管理體系,起初只用于工業(yè)生產(chǎn),他的初衷是科學(xué)地研究工廠,不僅為了增加利潤,而且是為提高工資,縮短工時,改善勞動條件。他的體系包括“時間和動作研究”,用法律、規(guī)章、工作原理的“科學(xué)”取代對工人個體的評判。因此,“科學(xué)管理之父”非泰羅莫屬。

彼得?德魯克于1954年出版的《管理的實(shí)踐》是量化管理系統(tǒng)化實(shí)踐的起點(diǎn)。他認(rèn)為管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于知,而在于行;其驗證不在于邏輯,而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就。德魯克認(rèn)為,“為了控制自己的績效,管理者單單了解自己的目標(biāo)還不夠,還必須有針對目標(biāo),衡量自己的績效和成果。所有公司都應(yīng)該針對每個關(guān)鍵領(lǐng)域向管理者提供清楚統(tǒng)一的績效評估方式。績效評估方式不一定都是嚴(yán)謹(jǐn)精確的量化指標(biāo),但是卻必須清楚、簡單而合理,而且必須和目標(biāo)相關(guān),能夠?qū)T工的注意力和努力引導(dǎo)到正確的言論自由上,同時還必須很好衡量,至少大家知道誤差范圍有多大。”[1]因此在德魯克看來,“目標(biāo)管理與自我控制”完全可以被稱為一種管理哲學(xué),目標(biāo)管理這種制度,可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定,實(shí)現(xiàn)“自我控制”,并努力完成工作目標(biāo),而對于員工的工作成果,由于有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn),從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理,因而可以大大激發(fā)員工為完成組織目標(biāo)而努力。因此,“目標(biāo)管理之父”也就非德魯克莫屬。中國從1978年開始,伴隨著推行全面質(zhì)量管理,在一些大企業(yè)中首先開始試行這種管理方法,取得了一些成效。20世紀(jì)80年代末,中國開始采用科學(xué)計量方法用來衡量科研機(jī)構(gòu)的科研水平和科研人員的工作績效和能力,它對扭轉(zhuǎn)當(dāng)時科研的低效狀態(tài)、增長論文數(shù)量,使論文與國際接軌起到了一定的積極作用。

人類需要科學(xué)并發(fā)展了科學(xué),是為了更深入系統(tǒng)地認(rèn)識它所生存于其中的世界和宇宙。沒有科學(xué)和科學(xué)的發(fā)展,就不會有我們今天對宇宙、世界、自然的系統(tǒng)、深刻、甚至準(zhǔn)確的理解和認(rèn)識,這是其他任何非科學(xué)所無法達(dá)到的。然而“科學(xué)所發(fā)現(xiàn)的真理是科學(xué)真理,人們感興趣的還有其他種類的真理。把科學(xué)真理提升到絕對真理就是科學(xué)主義。”[2]

就科學(xué)作為一種關(guān)于物理世界的理論話語體系而言,它的根本目的是力圖以世界自身的存在方式理解和解釋實(shí)在世界。為了達(dá)到科學(xué)認(rèn)識客觀的物理實(shí)在的目的,為了描繪科學(xué)的世界圖像,現(xiàn)代科學(xué)逐漸形成了“去感性化、理性化、數(shù)學(xué)化和實(shí)驗化的科學(xué)方法。”[3]即把握關(guān)鍵的事實(shí),抽象的概念和關(guān)系,數(shù)學(xué)化的表達(dá),理論有效性的經(jīng)驗證明,沒有這樣一套方法,作為認(rèn)識自然和解釋自然的自然科學(xué),就不可能獲得今天如此巨大的成就。然而“盡可能要求達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格精確性這樣的標(biāo)準(zhǔn)只有用數(shù)學(xué)語言才能達(dá)到。另一方面,物理學(xué)家對于它的主題必須極其嚴(yán)格地加以限制:他必須滿足于描述我們經(jīng)驗領(lǐng)域的最簡單事件;企圖以理論物理學(xué)家所要求的精密性和邏輯完備性來重現(xiàn)一切比較復(fù)雜的事件,這是人類智力所不能及的。高度的純粹性、明晰性和確定性必然要以完整性為代價。”[4]愛因斯坦這里所說的“高度的純粹性、明晰性和確定性”是自然科學(xué)理論所具有的必然特征,這些標(biāo)準(zhǔn)也只有運(yùn)用數(shù)學(xué)語言才能表達(dá)出來。然而,數(shù)學(xué)是一門高度抽象的科學(xué),它以物理世界的數(shù)量關(guān)系和空間形式為對象,而不關(guān)心數(shù)量關(guān)系和空間形式所表現(xiàn)的客觀內(nèi)容。數(shù)學(xué)越是發(fā)展,抽象程度越高,就越使它遠(yuǎn)離它所起源的外部世界。“19世紀(jì)是科學(xué)快速增長的開始,那時的科學(xué)被稱為自然研究。隨著許多科學(xué)的真實(shí)成果而來的樂觀主義促進(jìn)了科學(xué)主義的出現(xiàn)。科學(xué)主義的觀念就是,科學(xué)不僅是通向所有有效推理的道路,而且它將為所有合理的提問提供答案。”[5]正是自然科學(xué)的方法,以及在這種方法指導(dǎo)下取得的科學(xué)理論所具有的高度的純粹性、明晰性和確定性,才讓人們?nèi)绱说匦欧⑿叛錾踔脸绨葑匀豢茖W(xué)的方法、知識和理論,以至在相當(dāng)長的時間里,人們相信,只有自然科學(xué)的方法、知識、真理,才是唯一可靠、可信的方法、知識和真理。

科學(xué)有著自身的界限,科學(xué)只能理解和解釋在它的范圍內(nèi)它能夠理解和解釋的東西,只能描述它有目的地要描繪的世界圖像,只能表達(dá)它能夠表達(dá)的真理。我們?nèi)祟惓诵枰J(rèn)識和理解外在的客觀世界的自然科學(xué)之外,我們?nèi)匀恍枰軌蚶斫夂徒忉屛覀兊纳鐣澜纭⑷宋氖澜绾蛢?nèi)心世界的其他非自然科學(xué)的東西。科學(xué)主義把科學(xué)的方法、科學(xué)的理論和科學(xué)的真理凌駕于所有其他方法、理論和真理之上,把科學(xué)看作是一種唯一正確和可靠的東西,認(rèn)為自然科學(xué)的方法應(yīng)該而且必須被廣泛地運(yùn)用于其他領(lǐng)域,這種貶低、取消、否定非自然科學(xué)話語體系的強(qiáng)烈的意識形態(tài)傾向,是一種自然科學(xué)方法論的科學(xué)主義話語霸權(quán)。作為自然科學(xué)觀察的是自然的時間過程,它力圖把握的是這些過程展開的沒有時間的規(guī)律;人文科學(xué)面對的不是轉(zhuǎn)瞬即逝的現(xiàn)象,不是要把時間固定下來,相反,它們深入到一個時間會自動停止下來的領(lǐng)域,并力圖使這個領(lǐng)域恢復(fù)活力。在人類智慧的生命中,人文科學(xué)就是一種對人類文化的記憶的官能,人文科學(xué)想要求得自身的生存,就必須關(guān)心價值,這是人文科學(xué)與自然科學(xué)最明顯的區(qū)別。在人文科學(xué)的研究中,我們并不否定某些科學(xué)方法的運(yùn)用,也不否定需要合情合理的客觀性,伽達(dá)默爾在談到人文科學(xué)的時候?qū)懙?“這根本不妨礙現(xiàn)代自然科學(xué)方法在社會領(lǐng)域中的運(yùn)用。不斷增長的社會合理化與操縱這種合理化的科學(xué)技術(shù),比起現(xiàn)代科學(xué)所產(chǎn)生的巨大進(jìn)步,可能更能夠顯示我們時代的特征。”[6]但人文科學(xué)的研究不能忽視它的主觀性的思想、情感和態(tài)度,這并不意味著可以隨心所欲,而要求保持某種主觀性與客觀性的平衡。

1.量化考評的風(fēng)險。在管理的量化考評中,“去主觀化”是不可避免的,客觀化是必然的。這是因為,數(shù)字把握的是人的存在之外的實(shí)在,揭示的是人類自身存在之外的世界實(shí)在的秘密和規(guī)律。然而日益發(fā)展的人類科學(xué)在認(rèn)識自然界上的一切里程碑都具有暫時的、相對的、近似的性質(zhì)。因此,在管理中如一味地重量化的結(jié)果,忽視量化管理的過程,以數(shù)字來評判成敗和得失,是非常機(jī)械和危險的,因為數(shù)學(xué)化設(shè)計的量化世界是一個堅硬、冰冷、無色、無聲的死寂世界,人的位置被擠到渺小的位置,似乎是“人在消失”,剩下的只是一些數(shù)字以及數(shù)字與數(shù)字之間的關(guān)系。事實(shí)上,在管理中人是一個非常重要的要素。在管理世界中適度的量化是必須的,而且也是可行的,但一定要反對唯量化的傾向。在量化考評中要充分關(guān)注以下可能的風(fēng)險:第一,量化指標(biāo)客觀性的風(fēng)險。有人認(rèn)為,管理中的量化指標(biāo)是客觀的,排除了主觀性的干擾。事實(shí)上,“客觀性”一詞指稱既定事物,“客觀外在的”、不依賴于任何人意志的東西,或者,用哲學(xué)術(shù)語來說,是外部世界。這些術(shù)語并不總是同義詞,內(nèi)部世界也是一種既定事物。假如主觀是客觀的補(bǔ)充,那么內(nèi)部世界就是主觀的,它就是我們“直接”經(jīng)驗的事物,或者我們可以自由操縱的事物。然而,對于客觀事物或事實(shí),可能存在主觀的態(tài)度,而主觀性可能存在客觀的事實(shí),一個事實(shí)報告可能是客觀的,因為事實(shí)使然;同一個事實(shí)報告可能是主觀的,因為它表達(dá)了制作報告的意圖。稱任何事物為客觀的,這可能是客觀的,但也可能是主觀的,例如,夢是真實(shí)的,它們是關(guān)于現(xiàn)實(shí)的,但它們很少成為現(xiàn)實(shí)。因此,客觀性存在程度的區(qū)分,但不存在徹底的客觀性。第二,量化指標(biāo)的風(fēng)險。由于管理的本質(zhì)和特性決定了人們面對的往往是多因素、動態(tài)和復(fù)雜的大系統(tǒng),在特定情況下為了解決制約發(fā)展的瓶頸,重點(diǎn)發(fā)展和提升某些指標(biāo)是無可厚非的,但不是全部。因此,為什么選擇這些項,而不選擇哪些項,這里不僅包括選取的目的是否合理,而且涉及到在實(shí)施中的手段是否合理。第三,量化指標(biāo)陳述方式的風(fēng)險。量化管理的指標(biāo)往往總是以陳述的方式出現(xiàn)的,不同的陳述方式,其答案可能不盡相同。最著名的是神父是否可以抽煙和禱告同時進(jìn)行,是以“允許禱告時抽煙嗎?”還是以“抽煙時是否允許禱告?”的方式陳述,前者最終的答案是否定的,而后者卻是肯定的。第四,抽象概念轉(zhuǎn)換為一個客觀事物時的風(fēng)險。如“貢獻(xiàn)”這個詞是一個抽象程度較高的詞,然而一旦轉(zhuǎn)換為“貢獻(xiàn)率”時,我們就會相信,科學(xué)方法能夠給它定位,并給它進(jìn)行測量。然而,對于“貢獻(xiàn)”人們往往看重最終具體的數(shù)字,卻容易忽視成本。第五,樣本的風(fēng)險。主觀性的東西要轉(zhuǎn)化為客觀性的考量,數(shù)字是不可缺少的。比如滿意度,在測評過程中取什么樣的“樣本”其答案可能各異。第六,確定權(quán)重的風(fēng)險。權(quán)重需要一個標(biāo)準(zhǔn),以便把各參數(shù)安放在一個序列中恰當(dāng)?shù)奈恢?然而這一標(biāo)準(zhǔn)是客觀的嗎?另外,在不同客觀條件下用同一標(biāo)準(zhǔn)在進(jìn)行衡量時,是否還存在“條件權(quán)重”指標(biāo)等。

管理科學(xué)性與藝術(shù)性范文2

關(guān)鍵詞：管理；資源配置；觀察；調(diào)研；決策

中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-00-01

一、企業(yè)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

管理的科學(xué)性是指管理是有理論可循且能通過學(xué)習(xí)掌握管理知識。經(jīng)過近百年的探索、總結(jié)，管理學(xué)已成為一門科學(xué)，并逐漸形成了一套不含主觀價值判斷，較為精確，能夠反映管理過程客觀規(guī)律性的理論知識體系。管理者若不掌握科學(xué)的知識，就只能靠運(yùn)氣、靠直觀、靠經(jīng)驗進(jìn)行管理。而有了系統(tǒng)化的管理知識，他們就可以對管理中存在的問題找到正確的解決方法。

管理的藝術(shù)性是指管理是靠人格魅力、靈感與創(chuàng)新。管理人員必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，靈活地將管理知識與具體的管理活動相結(jié)合，才能有效地進(jìn)行管理。

二、中小企業(yè)現(xiàn)狀

中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位，已成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最迅速、最有活力的一支力量，是科技創(chuàng)新的有生力量，是體制創(chuàng)新的推動力量，是安排社會就業(yè)的最大載體。大多數(shù)中小企業(yè)都存在著諸如管理理念落后、基礎(chǔ)管理薄弱、組織制度建設(shè)滯后不健全和生產(chǎn)經(jīng)營粗放等的問題。這些問題的存在，制約著中小企業(yè)的發(fā)展，影響了中小企業(yè)社會功能和作用的充分發(fā)揮。

在中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，管理往往更注重藝術(shù)性。大多中小企業(yè)管理體制是家長式的高度集權(quán)，企業(yè)的一切決策都聽老板的，老板像一個音樂指揮家。其決策程序簡單，對市場應(yīng)變迅速，排除外界干擾，命令統(tǒng)一，達(dá)到了很高的管理效率。

三、中小企業(yè)管理的科學(xué)化轉(zhuǎn)變

中小企業(yè)發(fā)展到一定階段后，面對復(fù)雜的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，管理的難度和復(fù)雜程度開始急劇增加，如果此時再不注重管理的科學(xué)性，就很容易出問題。中小企業(yè)的管理必須完成從藝術(shù)性到科學(xué)性的轉(zhuǎn)變，才有可能實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。雖然不同的中小企業(yè)千差萬別，但都可從以下幾方面著手進(jìn)行科學(xué)管理。

1.人力資源管理科學(xué)性。中小企業(yè)的人力資源管理在創(chuàng)業(yè)初期一般是人情化管理，得不到管理者的足夠重視。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，如果不注重人力資源管理的科學(xué)性，就會出現(xiàn)招聘困難、留人困難、員工積極性不高等問題。而這些問題要解決，一定要依靠科學(xué)的人力資源管理。

首先是招聘，我們需要尊重人才。不同崗位，需要的人員才干是不同的，需要什么樣的才干是，判別應(yīng)聘者是否具有這種才干。

其次是培訓(xùn)，努力讓新進(jìn)員工在短期內(nèi)獲得業(yè)務(wù)所需的知識和技能，讓成熟的員工在培訓(xùn)中不斷提高業(yè)務(wù)水平。

最后是薪酬管理，隨著專業(yè)化分工的深入和員工人數(shù)的增加，薪酬將成為企業(yè)競爭力的重要影響因素。薪酬是否適合企業(yè)不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略目標(biāo)、是否具有內(nèi)部公平性、是否具有外部競爭力，這些都需要科學(xué)的薪酬管理才能完成。

2.市場營銷科學(xué)性。任何公司都有自己的產(chǎn)品，不管是實(shí)物還是服務(wù)，所以每個公司都會有市場營銷。中小企業(yè)因為品牌知名度還不夠，市場顯得尤為重要。但中小企業(yè)的市場營銷更多的是采用傳統(tǒng)方式，依靠人的主觀判斷，而沒有進(jìn)行科學(xué)的管理。科學(xué)管理需要明晰市場情況，準(zhǔn)確定位，對經(jīng)營產(chǎn)品進(jìn)行分析，優(yōu)化產(chǎn)品組合、銷售渠道和營銷策略。

3.財務(wù)管理科學(xué)性。中小企業(yè)的財務(wù)管理在創(chuàng)業(yè)初期基本屬于核算式管理，職能簡單，并沒有對經(jīng)營狀況、資本結(jié)構(gòu)、營利能力等進(jìn)行科學(xué)分析，提供科學(xué)的決策依據(jù)。

科學(xué)的財務(wù)管理應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：

一是建立健全以財務(wù)管理為核心的管理體系。企業(yè)的各項管理都要服從于經(jīng)營需要，它們之間應(yīng)以財務(wù)管理為核心，相互配套、相互協(xié)調(diào)，單項管理制度或方法的改變要統(tǒng)籌考慮其對整個管理體系的影響。

二是幫助企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險控制，通過財務(wù)數(shù)據(jù)的比較、分析等方法權(quán)衡得失，為企業(yè)籌資決策、投資決策、經(jīng)營決策等提供科學(xué)嚴(yán)密的可行性分析和成本效益測算。

三是加強(qiáng)成本管理，不斷對現(xiàn)時的利潤結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析和調(diào)整，增加主營業(yè)務(wù)利潤，避免短期行為，保證和提高利潤質(zhì)量。

四、科學(xué)性與藝術(shù)的結(jié)合

中小企業(yè)管理的從藝術(shù)性到科學(xué)性的轉(zhuǎn)變是企業(yè)的必經(jīng)之路，但對于如何實(shí)現(xiàn)管理的藝術(shù)性到科學(xué)性的轉(zhuǎn)變，再到兩者在管理中相結(jié)合，從而相輔相成提升管理效用，還需從以下兩方面著手。

1.培訓(xùn)落地。當(dāng)中小企業(yè)發(fā)展到一定階段后，管理者應(yīng)針對企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題參加一些主題培訓(xùn)，并把培訓(xùn)中學(xué)到的知識在企業(yè)管理過程中實(shí)踐。作為高層管理者，如果一味閉門造車，那勢必跟不上環(huán)境的變化。

2.經(jīng)驗制度化。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，會積累很多優(yōu)秀經(jīng)驗，這些經(jīng)驗如果不及時整理，要么隨著企業(yè)員工的流失而流失了，要么隨著時間變遷被淡忘了，這對企業(yè)來說是不小的損失。把優(yōu)秀經(jīng)驗形成制度，運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營管理中，把屬于個人的藝術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜目茖W(xué)，這將會服務(wù)于公司的長期發(fā)展。

中小企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了管理科學(xué)性，才有可能取得更快更好的發(fā)展。毫無疑問，在從管理藝術(shù)性轉(zhuǎn)向管理科學(xué)性的過程中，勢必遇到很多的阻力，甚至一段時間還會導(dǎo)致企業(yè)的倒退，但是長遠(yuǎn)來看，管理科學(xué)性是一種趨勢。同時，強(qiáng)調(diào)從管理的藝術(shù)性轉(zhuǎn)向管理的科學(xué)性，并不是強(qiáng)調(diào)純科學(xué)，而是從純藝術(shù)轉(zhuǎn)向兩者的結(jié)合。沒有科學(xué)，就沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有藝術(shù)，就沒有彈性。

參考文獻(xiàn)：

[1]牛建國.論企業(yè)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性[J].經(jīng)濟(jì)師，2004（9）.

[2]朱印崗，李曉紅，馬躍月，主編.企業(yè)管理基礎(chǔ)[M]. 大連理工大學(xué)出版社，2011，3.

管理科學(xué)性與藝術(shù)性范文3

摘 要 鑒于目前管理學(xué)迅速發(fā)展的趨勢，各種不同管理知識相互交融，同時又相互區(qū)別，故而本文希望通過對管理學(xué)的簡單梳理，對其發(fā)展性質(zhì)能有個清晰地認(rèn)識，對其脈絡(luò)體系及影響因素能有個基本的思考。

關(guān)鍵詞 管理學(xué) 文化 科學(xué)

管理活動自有人群出現(xiàn)便有之，與此同時管理思想也就逐步產(chǎn)生。生產(chǎn)力的進(jìn)步和人類管理實(shí)踐活動的深入推動著管理思想發(fā)展，大量的、系統(tǒng)化的管理思想經(jīng)過整理，形成了能夠知道管理實(shí)踐的管理理論。人類在管理理論的指導(dǎo)喜愛，又進(jìn)一步促進(jìn)了生產(chǎn)力的提高，推動著管理升級和管理再造活動的展開。

一、管理與管理學(xué)定義及理解

所謂管理，就是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，有專門的管理人員利用專門的知識技術(shù)和方法對組織活動進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制與創(chuàng)新過的程。關(guān)于這個概念的定義是經(jīng)過前人廣泛的定義之后給定的一個綜合的貫穿管理理論與實(shí)踐始終的整體意義的概念。

管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。

二、對管理學(xué)一些性質(zhì)的認(rèn)識

1．“管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一”的認(rèn)識

談到這里，難免不提及到管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一這一觀點(diǎn)上來。我認(rèn)為從某種意義上講，管理的科學(xué)性與藝術(shù)性反映到實(shí)際工作中應(yīng)該是與理論和實(shí)踐相對應(yīng)的。

管理的科學(xué)性，管理是一門科學(xué)，是有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。管理源自實(shí)踐但又高于實(shí)踐，它是很多理論研究者和實(shí)踐大師的經(jīng)驗總結(jié)，從而使我們后人能夠盡快的學(xué)會前人栽實(shí)踐中總結(jié)出的經(jīng)驗，這使我們少走很多彎路，省去了很多時間。

管理的藝術(shù)性，正是這門科學(xué)的魅力所在之處。理論應(yīng)用于實(shí)踐，能充分體現(xiàn)一個管理者的決策組織領(lǐng)導(dǎo)能力。這種能力將決定一個人是否可以擔(dān)任管理者，無論他是基層領(lǐng)導(dǎo)，還是高層領(lǐng)導(dǎo)。因為同樣的管理理論在不同的管理者手中能起到完全不同的管理效果。這就意味著兩個管理者在擁有相同的資源的時候，在達(dá)到或者實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)上的程度不同。

管理不僅是一種知識，也是一種實(shí)踐；不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)；它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。

2．生產(chǎn)力的進(jìn)步既推動著人們對管理科學(xué)性的把握，但它又讓人們發(fā)現(xiàn)管理越來越是一門“不精確”的科學(xué)

時代的變遷往往是由重大技術(shù)的突破為其動力支撐的，從人類開始改進(jìn)耕地種田、制造武器及改進(jìn)紡織機(jī)械開始，技術(shù)一直是在不斷發(fā)展的。從蒸汽機(jī)的出現(xiàn)、電的發(fā)明、計算機(jī)的誕生到今天網(wǎng)絡(luò)社會的形成，都在不斷地促進(jìn)人們對管理科學(xué)性的認(rèn)識，一方面技術(shù)進(jìn)步的成果作為人們認(rèn)識管理科學(xué)性的工具，使得原本力所不能及的管理問題得到了深刻把握；另一方面，技術(shù)進(jìn)步又使得自然資源和人力資源的結(jié)合程度不斷提高，人類對與賴以生存的自然界的關(guān)系的認(rèn)識也在發(fā)生變化，從懷有“征服自然”的野心開始，后來演變?yōu)楦脑熳匀唬浇裉煸絹碓蕉嗟娜苏J(rèn)識到與自然界共生（天人合一）才是真正的歸宿。

3．管理研究的對象不能局限在對特定組織內(nèi)的管理職能性的研究視野，應(yīng)當(dāng)充分考慮與組織外部環(huán)境的關(guān)系

雖然普遍承認(rèn)管理是一種社會現(xiàn)象，但很長一個時期以來，人們卻往往把管理研究的視野置身于組織這個“黑匣子”，甚至有學(xué)者把組織與其外部關(guān)系的研究界定為“經(jīng)營”而非“管理”的研究范圍。羅納德•科斯在其經(jīng)典之作《企業(yè)的性質(zhì)》中指出，“經(jīng)營意味著預(yù)測與通過簽訂新契約，利用價格機(jī)制進(jìn)行操作。管理則僅僅意味著對價格變化作出反應(yīng)，并在其控制之下安排生產(chǎn)要素。

三、深化管理學(xué)內(nèi)容體系時可以重點(diǎn)研究的課題

1．就研究的基本單位而言，管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)是不是完全表現(xiàn)為兩個截然不同的研究方向。許多學(xué)者認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的最小單位是“組織”，研究方向是探討組織與外部市場環(huán)境的關(guān)系，而管理學(xué)的研究的最大單位是“組織”，其研究方向是探索組織內(nèi)部的高效運(yùn)營。一般地說，經(jīng)濟(jì)學(xué)更關(guān)注市場價格，重點(diǎn)研究如何通過市場進(jìn)行資源配置以實(shí)現(xiàn)利潤最大化；而管理學(xué)更關(guān)注組織內(nèi)部的人，重點(diǎn)研究如何調(diào)動和發(fā)揮人的積極性、能動性和創(chuàng)造性以實(shí)現(xiàn)高效率和高效益。

2．全球化背景對管理學(xué)研究的影響。這一方面，國內(nèi)管理學(xué)者比國外管理學(xué)者研究顯得更為狹窄，包括近年來國內(nèi)出版的管理學(xué)教材也并沒有以較大篇幅來進(jìn)行論述，而象斯蒂芬P•羅賓斯、詹姆斯•斯通納、加雷思•瓊斯等學(xué)者的最新管理學(xué)著作中都特別重視研究全球化對傳統(tǒng)管理職能、管理方法、管理模式的深刻影響。21世紀(jì)的管理者必須把自己定位于世界公民的位置，而不能只局限于某一特定的國界去考慮如何造就競爭優(yōu)勢。

3．信息化時代對管理產(chǎn)生的影響。隨著計算機(jī)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的時空概念正在發(fā)生改變，“地球村”成為一種趨勢。雖然不同層次的管理者具有不同的信息需求，但他們都發(fā)現(xiàn)，以計算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)為有效的管理提供了必備的信息。信息時代的到來，業(yè)務(wù)流程的再造（BPR）、電子商務(wù)（EC）已經(jīng)成為一種被社會廣泛采用的管理創(chuàng)新模式，而且，我們還發(fā)現(xiàn)，信息化技術(shù)的發(fā)展對傳統(tǒng)的計劃模式、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、領(lǐng)導(dǎo)方法、控制手段的影響是全方位的。

4．文化因素對管理范式的影響。相對于信息技術(shù)所產(chǎn)生的“硬性”管理而言，一種“軟性”管理因素越來越受到管理學(xué)界的注意。組織文化是指在歷史發(fā)展過程中積淀下來的某種思想觀念、價值體系、行為準(zhǔn)則和行為范式。這種組織文化可以以一種潛移默化的方式被傳授給未來的組織成員，從而成為人們感覺、思考、理解相應(yīng)問題的模式。沿著組織文化這一線索展開的管理學(xué)研究熱點(diǎn)包括：文化多元化、管理倫理等。

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管理科學(xué)性與藝術(shù)性范文4

關(guān)鍵詞：管理學(xué)；學(xué)科屬性；元管理學(xué)；認(rèn)識論

中圖分類號：F270　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文章編號：1005-0892(2010)09-0052-07

一、“管理學(xué)學(xué)科屬性”的世紀(jì)爭論

(一)問題的緣起

2007年《管理學(xué)報》發(fā)表了特約評論員的文章《試問管理學(xué)――管理學(xué)在中國側(cè)議》，文中提出了“有沒有普適的管理學(xué)?”的疑問，考證了一些長期以來模糊不清的名詞如“管理學(xué)與管理科學(xué)”、“管理學(xué)與一般管理學(xué)”、“指導(dǎo)性與實(shí)踐性”、“管理文化與管理組織”、“管理哲學(xué)與管理學(xué)”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些關(guān)乎管理學(xué)學(xué)科結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)性概念幾乎都沒有定論。在文章的結(jié)語部分，作者指出，這些疑惑對于綜合自然科學(xué)、社會科學(xué)、人文科學(xué)的管理學(xué)，其學(xué)科結(jié)構(gòu)會有什么特點(diǎn)?管理學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)與“創(chuàng)建管理科學(xué)的中國學(xué)派”是怎樣的關(guān)系?在“創(chuàng)建管理科學(xué)的中國學(xué)派”的歷史進(jìn)程中，學(xué)科結(jié)構(gòu)值得研究嗎?教育部科技委管理學(xué)部劉人懷院士(2009)對于管理學(xué)理論的基本架構(gòu)也提出了19個具有普遍性問題，包括：“為什么要對管理、科學(xué)和管理科學(xué)等基本概念做一番正本清源的探討”、“什么是管理科學(xué)，管理科學(xué)與管理學(xué)是什么關(guān)系”、“什么是管理，什么是管理活動什么是管理工作什么是管理者”等。

事實(shí)上，關(guān)于管理學(xué)的學(xué)科屬性之爭從來就沒有停止過，有的學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理學(xué)的科學(xué)屬性，有的學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理學(xué)的人文藝術(shù)屬性。泰勒認(rèn)為，管理學(xué)主要研究如何通過科學(xué)的手段來提高生產(chǎn)效率。泰勒由此創(chuàng)立了科學(xué)管理理論。較早明確提出對“管理科學(xué)”持不同意見的是利昂?普拉特?奧爾福德(1877～1942)和亞歷山大?漢密爾頓?丘奇。奧爾福德和丘奇(1912)認(rèn)為，泰勒方法的缺點(diǎn)是“以精心設(shè)計的機(jī)制或制度”取代了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，他們認(rèn)為泰勒的所謂“科學(xué)管理”過于機(jī)械，他們對“科學(xué)管理”一詞表示遺憾，因為它意味著“一種科學(xué)，而不是管理的藝術(shù)”。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者赫伯特?西蒙認(rèn)為管理學(xué)是科學(xué)與藝術(shù)的綜合，他指出“我們對已取得的成就感到振奮……正在朝著創(chuàng)造活力的管理科學(xué)和基于科學(xué)的藝術(shù)邁進(jìn)”。

不僅如此，有關(guān)管理學(xué)學(xué)科屬性之爭的另一個主要議題是：管理學(xué)究竟是自然科學(xué)還是社會科學(xué)，或者管理學(xué)是否具有普適性?丹寧布靈(Dannenbring)(1981)等認(rèn)為，管理學(xué)需要應(yīng)用自然科學(xué)方法對管理者面臨的問題進(jìn)行研究并提出解決方案，盡管管理科學(xué)可能不如物理學(xué)那樣精確，但這并不構(gòu)成管理學(xué)與自然科學(xué)的本質(zhì)性區(qū)別，管理學(xué)應(yīng)追求其普適性，能夠運(yùn)用數(shù)學(xué)語言是學(xué)科成熟的標(biāo)志。管理學(xué)知識體系目前缺乏統(tǒng)一性，這只表明管理學(xué)尚處于初期發(fā)展階段，每一學(xué)科的初始階段都會表現(xiàn)出這種特征。惠特利(Whitely)(1984)則認(rèn)為，管理學(xué)與自然科學(xué)有本質(zhì)上的不同，管理學(xué)是一門實(shí)踐導(dǎo)向的社會科學(xué)，社會實(shí)在不同于自然現(xiàn)象，社會科學(xué)比自然科學(xué)包含著更多的價值判斷和選擇。管理學(xué)應(yīng)重視文化、價值觀和習(xí)俗的作用，應(yīng)走出過分?jǐn)?shù)學(xué)化的誤區(qū)。林羲(2006)認(rèn)為，自然科學(xué)注重的是發(fā)現(xiàn)研究客體的因果律，因此自然科學(xué)具有很強(qiáng)的預(yù)測性與普遍適用性；而與自然科學(xué)相比，社會科學(xué)的研究對象具有較大的不確定性，這使得社會科學(xué)不僅很難在嚴(yán)格意義上重復(fù)進(jìn)行，更使其結(jié)論的普遍適用性受到挑戰(zhàn)。彭賀(2009)和郭毅(2010)認(rèn)為，管理學(xué)作為一種知識體系。其必然包括普適性知識體系與地方性知識體系，顯然這一論斷也是基于管理學(xué)的社會科學(xué)屬性的。一般認(rèn)為，在自然科學(xué)領(lǐng)域不存在地方性知識。

自泰勒1881年開始著名的“工時研究”創(chuàng)立現(xiàn)代管理學(xué)，有關(guān)管理學(xué)學(xué)科屬性的定義與爭論一直持續(xù)到今天，管理學(xué)學(xué)科屬性問題成為跨越三個世紀(jì)的難題。

(二)對“管理學(xué)學(xué)科屬性”研究的傳統(tǒng)路徑――從“管理現(xiàn)象”到“管理學(xué)”

考察以上爭論，我們可以發(fā)現(xiàn)，在上述“管理學(xué)”學(xué)科屬性之爭中，對于“管理”或“管理活動”的定義其實(shí)并沒有太大的分歧，對于管理活動的本質(zhì)也不存在太大的疑義。美國管理協(xié)會對管理活動的定義是：通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。這一簡明扼要的定義給出了管理活動的本質(zhì)，或者說給出了“管理活動”區(qū)別于人類其他活動的根本特點(diǎn)。譚力文(2009)認(rèn)為，管理活動產(chǎn)生的原因主要應(yīng)歸結(jié)為人類為戰(zhàn)勝惡劣的自然環(huán)境與兇險的內(nèi)外勢力，為維護(hù)自我生存與發(fā)展而產(chǎn)生的一種特有的“群聚”現(xiàn)象，并指出人類協(xié)作而產(chǎn)生的“群”就是管理理論中的“組織”。在組織這一概念的基礎(chǔ)上，譚力文繼而援引馬克思的話，“一切規(guī)模較大的直接社會勞動或共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動”。譚力文認(rèn)為，這種協(xié)調(diào)活動的本質(zhì)就是管理。上述對管理活動的本質(zhì)的認(rèn)識不僅得到主流管理學(xué)派的認(rèn)同，在復(fù)旦大學(xué)水教授所創(chuàng)立“東方管理”、黃如金教授所創(chuàng)立的“和合管理”、南開大學(xué)齊善鴻所創(chuàng)立的“道本管理”中均有類似的描述。例如，東方管理學(xué)認(rèn)為，“管理就是組織人力與物力以實(shí)現(xiàn)正式組織的目標(biāo)與過程”；齊善鴻(2009)的“道本管理”認(rèn)為，管理的基本目的就是解決組織中人群沖突和建構(gòu)目標(biāo)效率秩序。就對“管理”或“管理活動”的定義而言，韓巍(2009)認(rèn)為，組織管理的基本要素及其關(guān)聯(lián)，已經(jīng)被泰勒、法約爾、韋伯、巴納德，包括德魯克等西方學(xué)者確立起來了，這些基本問題(即對管理活動的界定)已經(jīng)輪不到無論是哪一國的當(dāng)代學(xué)者置喙了。由此可見，盡管學(xué)術(shù)界對于管理或管理活動的定義存在表述上的區(qū)別，但其核心與本質(zhì)“組織”、“協(xié)調(diào)”、“目標(biāo)”等并沒有根本性的差別，對“管理活動”的看法基本上是統(tǒng)一的。

然而，大量的爭論從何而來，這正是本文要討論的關(guān)鍵問題。在筆者看來，這一爭論來自于從“管理活動”到“管理學(xué)”這“驚人一跳”。或者說，“管理活動”并不能必定推導(dǎo)出“管理學(xué)”應(yīng)如何進(jìn)行研究，在這“驚人一跳”過程中，絕大多數(shù)觀點(diǎn)持一種“應(yīng)然”的判斷。我國著名管理學(xué)者席酉民(2010)持論應(yīng)屬公允。席酉民認(rèn)為，管理研究的主要任務(wù)就是探索和尋找相對確定、有效地實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)方法、技術(shù)和思維方式等。舊然而，即使從這一持論相對公允的判斷來看，其中亦包括“應(yīng)然成分”。例如，為何將“管理學(xué)”限定在“相對確定”的范圍內(nèi)?這種限定一定會將某種出于直覺的管理藝術(shù)性思維排除在管理學(xué)研究的范圍之外。此外，如何把握“相對”的“度”?從對席酉民教授上述定義的深入分析可以得知，無論“度”在何處，總會將一些“相對不確定的、然而卻是真實(shí)”的管理思想排除在外。可以肯定的是，這種限定對于席酉民教授創(chuàng)立的和諧管理理論沒有影響，

從某種意義上來說，對于管理學(xué)的某一具體學(xué)科，這種限定甚至是必須的。然而，對于以“管理學(xué)自身”為研究對象的元管理學(xué)，這種限定就是主觀和有害的了。

在《論管理學(xué)的普適性及其構(gòu)建》一文中，譚力文教授(2009)在對管理活動的概念進(jìn)行了詳細(xì)的探討之后，得出管理學(xué)“可以得到具有普適性的管理理論”。這一表述沒有問題，但關(guān)鍵在于“可以”二字，管理學(xué)可以得出普適性的結(jié)論，不等于說管理學(xué)作為一門學(xué)科必然是普適的，作為一個總體，管理學(xué)究竟是不是普適的，的確是一個問題。譚力文教授在該文末尾所認(rèn)為的，“管理學(xué)的普適性問題得到基本解決，可以達(dá)成基本的共識”似乎過于樂觀。我們前面所列舉的關(guān)于管理學(xué)學(xué)科屬性的種種爭論，它們大多也屬于“應(yīng)然”的判斷。例如，泰羅認(rèn)為“管理的主要目的應(yīng)該使雇主實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕”是一種應(yīng)然判斷；奧爾福德和丘奇認(rèn)為管理學(xué)“應(yīng)該”包括藝術(shù)的成分，丹寧布靈等認(rèn)為，管理學(xué)應(yīng)該需要應(yīng)用自然科學(xué)方法對管理者面臨的問題進(jìn)行研究并提出解決方案。惠特利則認(rèn)為，管理學(xué)應(yīng)重視文化、價值觀和習(xí)俗的作用，走出過分?jǐn)?shù)學(xué)化的誤區(qū)等。

事實(shí)上，學(xué)術(shù)界大多還是注意到管理活動中存在的社會的、人文的、直覺的、藝術(shù)的成分，這些成分無法包含在“管理科學(xué)”或“普適性的管理學(xué)”之中。例如，在國內(nèi)學(xué)術(shù)界引用較多的林曦的《管理學(xué)的學(xué)科屬性與學(xué)科定位》一文中，林曦(2006)認(rèn)為，管理活動及其在此基礎(chǔ)上建立起來的管理理論在一定程度上是關(guān)注人的尊嚴(yán)與價值的，管理活動所涉及的對象、場合、時間和地點(diǎn)是具體的，或者不具備更強(qiáng)的一般性，因此似乎將管理學(xué)完全定位于“普適性的科學(xué)”并不合理。因此，對于大多數(shù)管理學(xué)者而言，不得不承認(rèn)“管理學(xué)既是科學(xué)，又是技術(shù)和藝術(shù)”或者“管理學(xué)既有人文的屬性，又具有自然科學(xué)的屬性”。

對于“應(yīng)然”這一路徑而言，“管理學(xué)是科學(xué)和藝術(shù)”或者“管理學(xué)既具有人文的特質(zhì)，又具有科學(xué)的特質(zhì)”是一個終極判斷。這一判斷實(shí)際上早就被諾貝爾獎獲得者赫爾伯特?西蒙甚至更早的亞歷山大?漢密爾頓?丘奇所提出，丘奇提出的這一觀點(diǎn)的時間幾乎與泰勒創(chuàng)立管理學(xué)這一門學(xué)科的時間一樣久遠(yuǎn)。然而，這一終極判斷并未結(jié)束這一跨越了三個世紀(jì)的爭論，《甚理學(xué)報》特約評論員就敏銳地指出，“對于綜合自然科學(xué)、社會科學(xué)、人文學(xué)的管理學(xué)，其學(xué)科結(jié)構(gòu)會有什么特點(diǎn)嗎?”換言之，管理學(xué)知識中的“科學(xué)與人文”是如何統(tǒng)一起來的，這對于“管理學(xué)屬性”的傳統(tǒng)研究進(jìn)路而言，是一個真正的難題。

二、元管理學(xué)：研究對象和研究內(nèi)容

上述目前沒有定論的爭論使我們可以宣稱存在“元管理學(xué)”這樣一個研究領(lǐng)域。韻江(2007)、羅珉(2005)、楊棟(2009)都曾提到過“管理學(xué)的元研究”。韻江在《管理學(xué)合法性的反思――基于跨學(xué)科的視角》一文中提出了管理學(xué)“元研究”的必要性。羅珉認(rèn)為管理學(xué)范式理論是以管理學(xué)為研究對象的學(xué)科，具有元管理學(xué)的性質(zhì)。楊棟認(rèn)為，管理學(xué)科學(xué)屬性是管理學(xué)元研究的重要內(nèi)容之一。呂力(2009)認(rèn)為，元管理學(xué)是對管理學(xué)的研究對象、研究目標(biāo)、研究方法、學(xué)科性質(zhì)、體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)反思和研究的學(xué)科。認(rèn)為，元管理學(xué)將重新定義管理的本質(zhì)以及明確各類管理學(xué)知識的應(yīng)用范圍。

(一)種種“元理論”及其學(xué)科性質(zhì)

“元”的西文為“meta-”，意即“在”“之后”或“超越”。“元”在與某學(xué)科名相連所構(gòu)成的名詞中的含義是：這種更高一級的形式，將以一種批判的態(tài)度來審視原來學(xué)科的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和其他種種表現(xiàn)。“meta”起源于“metaphysics”一詞，后人在整理亞里士多德的著作時，將其《物理學(xué)》之后的著作稱為拉丁文的“metaphysiea”，直譯為“物理學(xué)之后”，它探討的是世界本體的原理，其含義與我國古代關(guān)于“道”的學(xué)問相近。《易?系辭》有“形而上者謂之道”的說法，于是“metaphysics”就被譯為形而上學(xué)，形而上學(xué)回答的是世界的本原等問題，代表了一種整體性反思。

在“metaphysics”之后，很多具有整體性反思性質(zhì)的學(xué)科都被冠以前綴“meta”。例如，德國著名數(shù)學(xué)家希爾伯特(Hilbert，D.)提出的元數(shù)學(xué)概念就是希望用有窮的方法來證明無窮的數(shù)學(xué)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性，它把整個數(shù)學(xué)理論完全形式化為無內(nèi)容的符號體系，其中包括作為符號的基本概念、作為符號系列的公理以及作為符號系列變形規(guī)則的基本推理規(guī)則；然后把這種符號體系作為研究對象，用另一套理論來研究它的協(xié)調(diào)性。這種用于研究數(shù)學(xué)理論的理論便是數(shù)學(xué)的元理論。

元邏輯學(xué)是在希爾伯特的元數(shù)學(xué)概念和形式化思想的啟發(fā)下發(fā)展起來的，有廣義和狹義之分。狹義的元邏輯學(xué)是指對邏輯理論整體性質(zhì)的研究，而對某個具體的邏輯法則并不感興趣；廣義的元邏輯學(xué)是指對于一般形式系統(tǒng)的研究。換言之，元理論意味著用一種理論――元理論――來審視另一種理論，這是元理論獨(dú)立性的一種體現(xiàn)。

1951年，沃爾什(Walsh.W.)率先提出了“分析的歷史哲學(xué)”一詞，㈣實(shí)際上就是歷史學(xué)的元理論。

1925年，波蘭社會學(xué)家茲納涅茲基(znaniecki.F.)首先創(chuàng)造了具有元科學(xué)性質(zhì)的“科學(xué)學(xué)”一詞，它不僅將全部科學(xué)知識作為研究對象，而且還涉及了科學(xué)家的學(xué)術(shù)活動、科學(xué)的社會作用等知識與社會交叉的問題，從而使科學(xué)的自我反思從科學(xué)自身擴(kuò)展到了與社會的關(guān)系上。在科學(xué)元理論的啟示下，1970年，古爾德納(Gouldner.A.)將元社會學(xué)定義為“社會學(xué)的社會學(xué)”，即把社會學(xué)看成一種社會活動加以研究。

從數(shù)學(xué)到哲學(xué)、科學(xué)、乃至不少具體學(xué)科，各種以元理論為標(biāo)題的研究逐漸誕生并發(fā)展起來，這些不同的元理論構(gòu)成了一個元理論家族，從中可以看出元理論體現(xiàn)了整個學(xué)術(shù)領(lǐng)域“自我意識”的萌動。當(dāng)某一學(xué)科嘗試建立元理論時，它就是在對本學(xué)科進(jìn)行反思、探索，而其中隱藏著變革。

(二)元管理學(xué)的研究對象

元管理學(xué)對管理學(xué)自身的研究，因此元管理學(xué)的研究對象不是管理現(xiàn)象或管理實(shí)踐，而是現(xiàn)有的全部管理學(xué)認(rèn)識，元管理學(xué)本質(zhì)上是一種認(rèn)識論。借鑒劉人懷院士(2009)的說法，管理學(xué)是研究管理現(xiàn)象與管理實(shí)踐的全部知識的總和，是―個內(nèi)容豐富的知識體系，元管理學(xué)的研究對象就是這個知識體系。

管理知識里既包含科學(xué)的成分，也包含人文的、藝術(shù)的成分，甚至包括只能體驗得到、不可言傳的技能(或者說所謂意會知識tacit knowledIge)――元管理學(xué)既然是對管理學(xué)自身的研究，就應(yīng)全面涵蓋上述不同類型的知識。在研究對象方面的模糊不清，必然導(dǎo)致研究結(jié)論的根本性錯誤。例如，認(rèn)為“管理學(xué)是一門普適性科學(xué)”的觀點(diǎn)，大多忽略了管理知識中人文的、藝術(shù)的、直覺的成分；而認(rèn)為“中國管理學(xué)應(yīng)建立全新體系”的觀點(diǎn)又忽略了管理知識中科學(xué)的、普適的成分，這兩種觀點(diǎn)之所以經(jīng)不起反駁，其錯誤的源頭均在于片面地界定了研究對象。

管理學(xué)知識中既存在明確的、普適的科學(xué)性知識，也存在不明確的、地方性的、體驗性的、感性的、直覺的知識，在“明確”與“不明確”之間存在大量“相對明確”，同時也“相對不明確”的管

理學(xué)知識。如何確定“相對明確”的“度”?在本文看來，不如事先擱置這一爭議，而就全部管理學(xué)知識做一番考察，不論它是明確的還是幾乎完全不明確的。

在管理活動領(lǐng)域，存在著大量的“普適性”之外的管理知識，這些知識同樣對于人類的管理活動非常重要。迄今為止，還沒有任何人敢于宣稱，只要掌握了現(xiàn)今主流管理學(xué)教材中的理論就完全能勝任實(shí)際的管理工作――這是因為還存在著大量的實(shí)用的、不可言傳的直覺性知識，還存在著大量的有關(guān)管理實(shí)踐的藝術(shù)。管理學(xué)的一門常規(guī)分支，可以宣稱只研究其中的一部分，但以管理學(xué)本身為研究對象的“元管理學(xué)”就不能不以全部的管理學(xué)知識為研究對象。

究其源頭，求知的最終目的是求得人類更好的生存。既然直覺的、不明確的、藝術(shù)性的知識在管理領(lǐng)域中具有相當(dāng)?shù)膶?shí)踐價值，管理學(xué)就不應(yīng)將研究視角總是固定在可以重復(fù)、可以驗證、可以明確表達(dá)的知識上，作為對管理學(xué)自身進(jìn)行反思的“元管理學(xué)”更應(yīng)將研究范圍擴(kuò)展到全部的管理學(xué)知識領(lǐng)域，惟其如此，才能實(shí)現(xiàn)反思，才有可能在反思的基礎(chǔ)上發(fā)展管理學(xué)自身。

(三)元管理學(xué)的研究內(nèi)容

如前所述，認(rèn)為“管理學(xué)是研究管理實(shí)踐中普適規(guī)律”的觀點(diǎn)實(shí)際上是對管理學(xué)研究的一種“應(yīng)然”規(guī)定，它限制了管理學(xué)知識的來源，同時決定了對管理學(xué)知識真實(shí)性的檢驗手段――這種檢驗手段就是基于大樣本的所謂實(shí)證主義方法。這樣一種觀點(diǎn)顯然不為管理學(xué)界大部分學(xué)者所接受，管理學(xué)的全部知識域中無疑包含著人文、藝術(shù)的成分，那么這部分知識的來源是哪里?它產(chǎn)生的機(jī)制如何?這部分知識和所謂普適性規(guī)律二者之間的關(guān)系如何?上述問題正是元管理學(xué)關(guān)注的核心問題――它本質(zhì)上是一個認(rèn)識論問題：元管理學(xué)研究管理學(xué)知識的性質(zhì)、來源和產(chǎn)生的機(jī)制，以及對管理學(xué)知識的可靠性和客觀有效性進(jìn)行檢驗。

哲學(xué)上傳統(tǒng)認(rèn)識論的發(fā)展經(jīng)過了三個階段，一是關(guān)于認(rèn)識的性質(zhì)、前提和基礎(chǔ)等問題，近代哲學(xué)對這類問題的提出和解決具有本體論哲學(xué)的特點(diǎn)；二是認(rèn)識的來源、過程和機(jī)制即認(rèn)識的發(fā)生學(xué)方面的問題；三是認(rèn)識的可靠性、真理性、確證性和客觀有效性等知識論問題。

具有本體論哲學(xué)特點(diǎn)的認(rèn)識論以洛克的經(jīng)驗論、休謨的懷疑論以及康德哲學(xué)為代表。洛克的經(jīng)驗論以承認(rèn)對象的客觀實(shí)在為前提，而休謨則質(zhì)疑對象的實(shí)在性，他認(rèn)為，“我們所確實(shí)知道的唯一存在就是知覺……除了知覺之外，既然從來沒有其他存在物呈現(xiàn)于心中，因此我們永不能由知覺的存在或其任何性質(zhì)，形成關(guān)于對象存在的結(jié)論”。閻康德認(rèn)為，一個具有先天認(rèn)知能力和形式的先驗主體是認(rèn)識的中心，康德以此來解決認(rèn)識的本性和來源問題，從主體的認(rèn)知能力來劃定認(rèn)識的范圍和可靠性，認(rèn)識就是主體運(yùn)用先驗的感性直觀形式和知性范疇對感性材料、表象進(jìn)行綜合整理而得來的。

在現(xiàn)代科學(xué)和哲學(xué)看來，由于傳統(tǒng)認(rèn)識論中的命題不能被經(jīng)驗所證實(shí)或證偽，因此這一研究思路逐漸被淡忘，關(guān)于認(rèn)識的來源、機(jī)制等認(rèn)識發(fā)生學(xué)問題被逐漸經(jīng)驗科學(xué)化。20世紀(jì)重視認(rèn)識論研究的哲學(xué)家都不同程度地表現(xiàn)出使認(rèn)識論問題經(jīng)驗科學(xué)化的傾向。現(xiàn)代西方哲學(xué)大多把科學(xué)發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識發(fā)生問題看做經(jīng)驗心理學(xué)問題。當(dāng)代認(rèn)知心理學(xué)、腦科學(xué)與人工智能、神經(jīng)生理學(xué)等新興學(xué)科也都體現(xiàn)了認(rèn)識發(fā)生問題的經(jīng)驗科學(xué)化傾向。

與此同時，哲學(xué)認(rèn)識論發(fā)展的另一條進(jìn)路是科學(xué)哲學(xué)，即將科學(xué)作為研究對象，關(guān)注科學(xué)發(fā)現(xiàn)和發(fā)展的方法和邏輯、科學(xué)與非科學(xué)的劃界、知識的檢驗及其標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)知識的演進(jìn)和模型方面的內(nèi)容，把認(rèn)識論轉(zhuǎn)向?qū)茖W(xué)認(rèn)識論和方法論的研究。

基于以上考察，本文將以上認(rèn)識論研究的兩種思路應(yīng)用于管理學(xué)，將對以管理學(xué)全部知識為對象的元管理學(xué)研究劃分為以下兩大部分：

(1)從管理學(xué)認(rèn)識的心理學(xué)發(fā)生機(jī)制上研究管理學(xué)知識的性質(zhì)、來源和產(chǎn)生機(jī)制。現(xiàn)代的認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)已經(jīng)可以從自然科學(xué)的角度部分揭示認(rèn)識的來源、過程、機(jī)制與結(jié)構(gòu)問題。認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)是在腦神經(jīng)科學(xué)(Neuroscienee)和認(rèn)知科學(xué)(cognitive Science)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來。

在認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)產(chǎn)生之后，一些社會科學(xué)家試圖使用認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的手段研究社會科學(xué)問題，取得了豐碩的成果。2000年12月，在普林斯頓大學(xué)的一個研討會(Princeton workshop on NeuralEconomic)首次使用了神經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)(Neural Economic)名稱，并在以后的時間內(nèi)逐步被廣泛認(rèn)可。與神經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)相對應(yīng)，中國學(xué)者馬慶國提出了神經(jīng)管理學(xué)的概念。

顯然，認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)作為一種有效的手段，既然可以研究被管理者的神經(jīng)心理因素，也就毫無疑問地可以研究管理者的認(rèn)識來源、產(chǎn)生機(jī)制和結(jié)構(gòu)，后一研究就是元管理學(xué)所關(guān)注的。因此，借助于認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)，我們就可能回答管理學(xué)知識中的直覺、意會性知識的來源，及其在管理實(shí)踐中被應(yīng)用的情況。這就是從管理學(xué)心理學(xué)發(fā)生機(jī)制上研究管理學(xué)科的性質(zhì)、來源和產(chǎn)生機(jī)制。

(2)從對管理學(xué)知識的檢驗與確證方面來研究全部管理學(xué)知識的體系結(jié)構(gòu)。在知識問題上，當(dāng)代哲學(xué)思潮的特點(diǎn)是“不考慮心靈怎樣或是否可以真正認(rèn)識外部世界的問題，而是一開始就預(yù)先假定，我們已經(jīng)以各種方式獲得了知識，并且在任何情況下能去認(rèn)識這個世界”，從而問題就變成了這種知識的發(fā)現(xiàn)和證明的邏輯的問題。

這一觀念影響到各種元理論，具體到元管理學(xué)，它的基本問題就不是我們能否獲得管理學(xué)知識，而是預(yù)先假設(shè)我們能夠認(rèn)識管理實(shí)踐，管理學(xué)知識可能存在或已經(jīng)存在，而無論它們以什么知識形式存在。我們的任務(wù)是通過描述這種既包含普適性規(guī)律又包括特殊的人文藝術(shù)因素的知識，是如何在實(shí)踐中被檢驗、確證與應(yīng)用的，從而探查這些不同類型的管理學(xué)知識是怎樣在管理實(shí)踐的過程中被邏輯地組合成一個有機(jī)的管理學(xué)知識體系的。

眾所周知，當(dāng)前的主流實(shí)證管理學(xué)早就確定了知識的“檢驗標(biāo)準(zhǔn)”，這就是形成假設(shè)、獲取數(shù)據(jù)、檢驗假設(shè)的一致性等一系列規(guī)范的步驟，毫無疑問，如果遵循如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鳎玫降膶⑹恰罢嬷R”。然而，這一套操作可能是獲得“真知識”的充分條件，但不一定是“真知識”的必要條件。在管理知識領(lǐng)域，相當(dāng)多的意會性知識也是“真”的，或者說在一定條件、一定的范圍內(nèi)是“真”的，但是這些“真知識”很難通過如此一套標(biāo)準(zhǔn)。例如，意會性知識在這套操作的起始階段，即“形成假設(shè)階段”就會有很大的麻煩，意會性知識在很多情況下難以形成表述清晰、邏輯嚴(yán)明的假設(shè)。主流西方管理學(xué)因為這些意會性知識的麻煩，斷然將其排除在主流管理學(xué)研究范圍之外。主流管理學(xué)盡管“主流”，但也只屬于管理學(xué)研究的一個流派，這樣做無可厚非，但如果一定要堅持“主流帝國主義”，將其作為一種通行標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加到其他研究范式上，則欠妥當(dāng)。元管理學(xué)既然以全部管理學(xué)知識為研究對象，就還需要考慮普適性之外的地方性、本土性、個性化的管理知識，根據(jù)其在管理實(shí)踐中被應(yīng)用的情況，為各類管理學(xué)知識確定“真”的標(biāo)準(zhǔn)。

三、元管理學(xué)對于中國本土管理研究的意義

如果管理學(xué)是一門純粹的自然科學(xué)，就不會存在本土管理學(xué)――本土管理學(xué)之所以存在，正在于它是普適與特殊、科學(xué)與人文藝術(shù)的混合體。假如丹寧布靈(Dannenbring)的觀點(diǎn)正確，管理學(xué)研究

的目標(biāo)如果是追求單一的普適性的理論體系，則本土管理學(xué)從根本上就是一個錯誤的命題。因此，本土管理學(xué)所以存在、如何存在及其研究方法論正與管理學(xué)的學(xué)科屬性、學(xué)科結(jié)構(gòu)等密切相關(guān)，而這正是元管理學(xué)的研究主題。

在2009年第二屆“管理學(xué)在中國”學(xué)術(shù)論壇上，北京大學(xué)鞏見剛(2009)提出，管理學(xué)不是嚴(yán)格意義上的科學(xué)，因此管理學(xué)研究中發(fā)現(xiàn)的規(guī)律很難保證有普適性和重復(fù)性。華南理工大學(xué)張樹旺(2009)在《普適性與民族性的真正對話的開始――“管理學(xué)在中國”論爭的方法論意蘊(yùn)》中認(rèn)為，科學(xué)主義管理是以實(shí)證研究為研究底色，其研究特點(diǎn)是嚴(yán)格的科學(xué)性、普適性和邏輯性；人本主義管理學(xué)以解決實(shí)際管理問題為研究底色，其研究特點(diǎn)是藝術(shù)性、民族性和有效性。此雙方近20年來(實(shí)際上為100多年來――本文注)互為詬病，難以對話，這一學(xué)術(shù)對立源于“管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)”或者“管理學(xué)的普適性與非普適性”的經(jīng)典命題。

情境化是著名管理學(xué)者徐淑英教授(2008)所首倡的一個概念，徐教授對情境化的定義非常簡明：情境化(contextualization)是指將研究置于一定的情境中。徐淑英認(rèn)為，情境化在管理研究中越來越重要，它是在中國進(jìn)行本土研究的關(guān)鍵要素。徐淑英教授指出了情境化的4種方法，第一種方法是決定研究什么，即研究者不僅應(yīng)該關(guān)注已有的(西方化)主題，而且要問一些中國的公司，管理者和員工所特有的或重要的正確的問題。第二種方法是理論的情境化，即將西方理論和假設(shè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷氖怪m用于中國的環(huán)境。第三種方法是測量工具的情境化，使在西方環(huán)境下開發(fā)的構(gòu)念在中國情境下仍然是有意義的。第四種是方法論的情境化，就是在中國情境下使用新的方法論來觀察、記錄和分析數(shù)據(jù)。

管理科學(xué)性與藝術(shù)性范文5

企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照企業(yè)行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。行政管理的手段,通常包括行政命令、指示、規(guī)定、獎懲條件等。企業(yè)行政管理的主要特點(diǎn)是:

———權(quán)威性。企業(yè)行政管理的有效性是建立在企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的上級權(quán)力與權(quán)威性基礎(chǔ)之上的。上級行政機(jī)構(gòu)沒有相應(yīng)的權(quán)力和權(quán)威,就不能下達(dá)命令、指示或規(guī)定等。但是,還要指出的是,現(xiàn)代企業(yè)行政管理的有效性還要取決于上級權(quán)力是否運(yùn)用得當(dāng)和下級是否服從等諸因素。

———及時性。由于企業(yè)行政管理是用命令、指示等來調(diào)整人、財、物、產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)經(jīng)營活動的,故其手段和方式直接具體,而且具有較強(qiáng)的針對性,同時又配以對違抗管理的懲罰措施,因而能迅速發(fā)揮作用。而通過經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理或通過思想政治工作達(dá)到管理目的時,則必須有執(zhí)行反饋調(diào)整執(zhí)行的操作過程,因而常發(fā)生滯后。因此,在企業(yè)大量日常性經(jīng)營管理及人事管理中,或企業(yè)遇到突發(fā)事件及企業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定時,行政管理的及時性就能發(fā)揮重大作用。

———縱向性。因為企業(yè)行政管理主要是通過企業(yè)行政組織內(nèi)部的隸屬關(guān)系進(jìn)行自上而下的縱向指揮和協(xié)調(diào)的,往往是企業(yè)上級行政機(jī)構(gòu)直接對下級的指令性要求,因此主要是縱向性的。

二、企業(yè)行政管理的作用和內(nèi)容

企業(yè)以經(jīng)理或廠長為首的行政管理系統(tǒng)運(yùn)用行政手段,把企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門聯(lián)結(jié)成一個健康運(yùn)行的有機(jī)整體,并通過各種行政管理手段及時有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動,是保證企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的重要保障。具體而言,企業(yè)行政管理是通過以下方式發(fā)揮作用的:一是計劃工作。即確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達(dá)到這些目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)行政管理必須具有計劃性,這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)行政管理科學(xué)化和保證行政管理成功的必要條件;二是組織工作。企業(yè)的各級行政管理人員必須明確工作的內(nèi)容,并將其按性質(zhì)分類,逐級建立自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系,保證行政管理渠道的暢通無阻;三是指揮工作。即企業(yè)行政管理中采取的具體措施,調(diào)動和協(xié)調(diào)各級行政管理人員按要求完成各項工作;四是控制工作。即對指揮工作的各項措施進(jìn)行監(jiān)測、控制與調(diào)整,包括建立激勵機(jī)制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎懲條件并認(rèn)真執(zhí)行。

現(xiàn)代企業(yè)行政管理的基本目標(biāo)和內(nèi)容來自于生產(chǎn)經(jīng)營活動和行政管理自身的要求。生產(chǎn)經(jīng)營活動要求的行政管理主要側(cè)重于正常組織經(jīng)濟(jì)活動,包括財務(wù)和銷售管理、信息、溝通以及公關(guān)和勞資關(guān)系等。實(shí)際上,這種要求一般屬于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范疇。純粹的企業(yè)行政管理工作本身則要求:

1、實(shí)行和完善行政首長負(fù)責(zé)制。實(shí)行行政首長(廠長或經(jīng)理)負(fù)責(zé)制,建立以其為首的指揮系統(tǒng),是科學(xué)行政管理的基礎(chǔ)。這就要求,首先必須明確行政首腦的職責(zé)和權(quán)限,保證其有足夠的行政權(quán)力和必要的權(quán)威;其次,必須保證行政首腦的管理措施有可靠的行政實(shí)施渠道;再次,行政首腦必須有一個高水平的咨詢機(jī)構(gòu),保證其管理措施不致因考慮欠周或個人判斷失誤而產(chǎn)生負(fù)面影響。

2、合理選擇和設(shè)計行政組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)行政管理是依賴行政機(jī)構(gòu)渠道進(jìn)行的,所以,選擇和設(shè)計符合企業(yè)內(nèi)外特點(diǎn)的組織機(jī)構(gòu)是保證行政命令、指示等迅速流動貫徹的重要前提,是達(dá)到行政管理目標(biāo)的必要條件。行政管理最忌機(jī)構(gòu)龐雜、人浮于事、渠道間溝通不暢、環(huán)節(jié)繁多,從而造成公文旅行和效率低下等弊病。因此,合理設(shè)計與選擇行政組織機(jī)構(gòu)與行政管理科學(xué)化密不可分。

3、選撥優(yōu)秀的行政管理人才。現(xiàn)代企業(yè)的行政管理人員要有與時代相適應(yīng)的一般素質(zhì)、能力和知識結(jié)構(gòu)。一般素質(zhì)包括:良好的個性和心理特征、優(yōu)秀的政治素質(zhì)、強(qiáng)烈的創(chuàng)新素質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。能力結(jié)構(gòu)包括以信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優(yōu)決斷能力為內(nèi)容的決策制定能力和以善于選擇實(shí)施辦法、用人知人善任、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌全局、應(yīng)變臨陣不亂為內(nèi)容的決策實(shí)施能力。知識結(jié)構(gòu)則包括一般知識、管理知識和技術(shù)知識三大方面。可以說,優(yōu)秀的行政管理人才是現(xiàn)代企業(yè)行政管理致勝的法寶。

4、確立正確引導(dǎo)、準(zhǔn)確評價與適當(dāng)獎勵相結(jié)合的激勵機(jī)制。企業(yè)行政管理的最佳化實(shí)現(xiàn),在很大程度上取決于被管理者的積極有效的配合和實(shí)施。因此,對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的核心,而通過建立有效的激勵機(jī)制是有效實(shí)施對人的管理的重要保障。這就要求:以恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)來引導(dǎo)正確的反應(yīng)行為,以準(zhǔn)確的績效評價作為獎勵的科學(xué)依據(jù),以不同客體的針對性獎勵措施完成激勵機(jī)制的良性循環(huán)。只有實(shí)現(xiàn)了引導(dǎo)、評價、獎勵三者的有效結(jié)合,激勵機(jī)制才會在企業(yè)行政管理中達(dá)到預(yù)期效果。

5、講究行政管理的藝術(shù)性。行政管理中還有許多藝術(shù)性問題,如什么時候下達(dá)命令或指標(biāo)、怎樣下達(dá)、辭語如何表達(dá)等,都須因人因時因地而異。這就要求行政領(lǐng)導(dǎo)有高超的行政管理藝術(shù),注重管理對象的心理因素,講究說話藝術(shù),善于把行政命令轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的自覺行動。

三、企業(yè)行政管理改革的思路

與世界現(xiàn)代先進(jìn)的企業(yè)行政管理相比,我國還存在很大差距。由于計劃經(jīng)濟(jì)時代的后遺癥在我國企業(yè)行政管理中還遠(yuǎn)未消除,因此中國企業(yè)行政管理的改革工作艱巨而迫切。這其中,除為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)而轉(zhuǎn)機(jī)建制和提高管理水平外,還須注意以下問題:

第一,按規(guī)范化要求,適當(dāng)調(diào)整企業(yè)行政機(jī)構(gòu)。目前,雖然企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)經(jīng)過多次調(diào)整,但仍存在諸多不規(guī)范之處,如企業(yè)行政機(jī)構(gòu)臃腫、人員配置紊亂、管理渠道冗余復(fù)雜等。對這些問題,應(yīng)從行政機(jī)構(gòu)的體制和結(jié)構(gòu)兩方面加以解決。要明確各級行政機(jī)構(gòu)的職能和作用,按實(shí)用性和科學(xué)性的原則去合理建立行政機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。

第二,健全企業(yè)行政管理的領(lǐng)導(dǎo)體制。科學(xué)的行政管理體制包括三方面內(nèi)容:以行政首長負(fù)責(zé)制為主,咨詢機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充,建立有相應(yīng)的行政監(jiān)督部門。我國現(xiàn)行的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制基本上是黨政合一甚至以黨代政,未能給行政首長以真正有效的有行政管理權(quán)。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制不健全,以行政首長的個人意志代替行政管理的系統(tǒng)工作,或缺乏相應(yīng)的輔助人員,或沒有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和手段。這些都要逐步改進(jìn),以加強(qiáng)和提高行政管理工作的質(zhì)量和效能。

管理科學(xué)性與藝術(shù)性范文6

關(guān)鍵詞：素質(zhì) 能力 護(hù)理管理 護(hù)士長

【中圖分類號】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1008-1879（2012）09-0238-01

護(hù)理管理是醫(yī)院管理中的重要部分，護(hù)士長是護(hù)理管理工作的主體。護(hù)理管理是一種行為過程，是護(hù)理管理者為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，采用一定的組織形式和方法，指揮、協(xié)調(diào)和控制被管理者完成預(yù)定護(hù)理目標(biāo)的一種活動過程。管理者、被管理者和作用對象構(gòu)成管理活動的三要素，其中管理者是活動的主體，護(hù)士長即為科室和病房護(hù)理管理的主體，提高護(hù)士長素質(zhì)是改善護(hù)理管理的基本保證，充分利用護(hù)理管理技巧是完成高質(zhì)量護(hù)理管理的必要手段。如何提高護(hù)士長的素質(zhì)和管理能力，改善護(hù)理質(zhì)量是擺在當(dāng)前醫(yī)院管理者面前的重要課題。本文就護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)，提高護(hù)士長素質(zhì)的途徑和方法，護(hù)理管理中應(yīng)注意的技巧探討如下。

1 護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)

1.1 適應(yīng)護(hù)士長角色。護(hù)士長角色主要有：醫(yī)院、科室、護(hù)理部要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)；滿足患者的需要；樹立良好的護(hù)理專業(yè)價值觀；滿足護(hù)士群體利益的需要，加強(qiáng)與科室、人員的有效溝通與合作等。管理學(xué)者M(jìn)intzberg認(rèn)為護(hù)士長承擔(dān)著10種角色，即領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。

1.2 較強(qiáng)的非權(quán)力影響力。非權(quán)利影響力又稱自然影響力，與權(quán)利影響力不同，它既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎(chǔ)形成的。按現(xiàn)代管理理論，可以認(rèn)為護(hù)士長自身的行為是護(hù)士的范型，護(hù)士長良好的職業(yè)道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識、良好的自制能力和人際關(guān)系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的護(hù)理技術(shù)等無不影響著護(hù)士。護(hù)士長作為護(hù)理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的，要樹立職業(yè)忠誠度，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，鍛造執(zhí)行力，強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力，塑造人格魅力。要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹立起較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。

1.3 出色的管理藝術(shù)。護(hù)理管理是一種技巧，是一門藝術(shù)。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長，善于用簡潔的語言表達(dá)自己的思想和意圖；善于做思想工作，抓住不同護(hù)士的各種不同的心理，即使批評對方也能讓對方接受，達(dá)到預(yù)期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策。護(hù)士長應(yīng)該學(xué)會充分運(yùn)用各種管理藝術(shù)包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)等，才能成為合格的護(hù)士長。

1.4 學(xué)科帶頭人。護(hù)士長要有扎實(shí)的專科理論知識和專業(yè)技能，管理知識，廣博的人文社會知識等。應(yīng)了解本專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人；要有精湛的操作技術(shù)，在專業(yè)知識和護(hù)理操作技能方面要做出表率，贏得護(hù)士對護(hù)士長的佩服。護(hù)士長要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用。并帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，積極開展護(hù)理科學(xué)研究。

1.5 護(hù)患代言人。“感人心者，莫過于情”。作為護(hù)士長首先要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對自己的下屬要以誠相待，做護(hù)士的知心人，盡量滿足護(hù)理人員的群體利益；主動為下屬排憂解難，讓下屬感到大家庭的溫暖。同時，護(hù)士長還要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，與相關(guān)科室人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足患者的需求。

2 提高護(hù)士長素質(zhì)的途徑和方法

2.1 強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)管理能力。護(hù)理管理具有獨(dú)立性、綜合性、科學(xué)性和藝術(shù)性，可分為護(hù)理行政管理、護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理教育管理三部分。實(shí)踐證明，單憑經(jīng)驗管理是不能適應(yīng)護(hù)理管理發(fā)展的。學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的主要途徑，護(hù)士長應(yīng)以學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識及護(hù)理專業(yè)知識為重點(diǎn)。我們醫(yī)院先后舉辦了護(hù)士長管理知識培訓(xùn)班和新上任科室領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班，邀請具有豐富管理經(jīng)驗的專家、護(hù)士長講學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)身說法，解決護(hù)士長在實(shí)際工作中碰到的問題。對新任和年輕護(hù)士長可采取定期或不定期、長期或短期、自學(xué)或脫產(chǎn)等多種形式進(jìn)行分層次培訓(xùn)，或派出去參觀學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會議、進(jìn)修等。尤其是對新任護(hù)士長，應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓有經(jīng)驗的護(hù)士長對新任護(hù)士長進(jìn)行一對一的幫帶。上崗后應(yīng)繼續(xù)參加護(hù)士長系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)和教育。

2.2 實(shí)行護(hù)士長任期目標(biāo)責(zé)任制。護(hù)士長在任職期間要根據(jù)醫(yī)院、護(hù)理部的工作總目標(biāo)，結(jié)合科室工作、護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。定期對護(hù)土長的任職進(jìn)行考核，了解護(hù)士長履行職責(zé)、工作質(zhì)量及管理水平情況，充分發(fā)揮護(hù)士長的職能作用。采取年度護(hù)士長述職，綜合科室工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)等管理項目和個人德、能、勤、績的實(shí)際考核，進(jìn)行科室內(nèi)民主測評，醫(yī)院考核組進(jìn)行綜合分析，對照考核標(biāo)準(zhǔn)逐個做出優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職的結(jié)論，提交院領(lǐng)導(dǎo)審議，從而促使護(hù)士長在競爭中提高自我，增強(qiáng)護(hù)士長團(tuán)隊的活力。

參考文獻(xiàn)

[1] 王緒君.管理學(xué)基礎(chǔ).北京：中央廣大播電視大學(xué)出版社，2003，221