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廣告營(yíng)銷理念范文1
【關(guān)鍵詞】廣播廣告 壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 精益生產(chǎn) 整合營(yíng)銷
【中圖分類號(hào)】G223 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
大量的調(diào)研數(shù)據(jù)表明，今年以來(lái)廣播廣告整體的增長(zhǎng)速度開始放緩，2005年至2015年廣播廣告再創(chuàng)輝煌的“黃金十年”已經(jīng)過(guò)去。廣告這只經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”，伴隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的放緩也進(jìn)入了緩慢發(fā)展的時(shí)期。
一、廣播廣告面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)
1.媒體環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)格局在變化
廣告行業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)格局的變化是廣播廣告經(jīng)營(yíng)面臨的最主要壓力，術(shù)進(jìn)步使廣播媒體的廣告經(jīng)營(yíng)正在從寡頭壟斷向壟斷競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡。在寡頭壟斷市場(chǎng)上，只有少數(shù)幾家廠商供給該行業(yè)全部或大部分產(chǎn)品，每個(gè)廠家的產(chǎn)量占市場(chǎng)總量的相當(dāng)份額，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格和產(chǎn)量有舉足輕重的影響。而壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是指一種既有壟斷又有競(jìng)爭(zhēng)，既不是完全競(jìng)爭(zhēng)又不是完全壟斷的市場(chǎng)，是處于完全競(jìng)爭(zhēng)和完全壟斷之間的一種市場(chǎng)。
首先，廣播廣告賴以生存的受眾逐漸被分流。隨著移動(dòng)收聽客戶端的迅速發(fā)展，受眾對(duì)音頻媒體有了新選擇，不但全國(guó)的廣播媒體被放在同一平臺(tái)，而且電視節(jié)目、報(bào)刊文章、網(wǎng)絡(luò)信息都被轉(zhuǎn)換成了音頻，放到了各種可供收聽的手機(jī)客戶端軟件上。聽眾原本對(duì)廣播媒體的資訊需求、服務(wù)需求、娛樂需求以及伴隨性收聽需求正在被各種各樣的手機(jī)軟件所替代。
其次，原本網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、戶外和廣播等媒體之間的受眾不存在大范圍的交叉重疊，媒體廣告之間不存在同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)媒體客戶端打破了媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)邊界，媒體之間爭(zhēng)搶客戶廣告預(yù)算的競(jìng)爭(zhēng)更加頻繁和激烈，移動(dòng)媒體帶來(lái)了“鯰魚效應(yīng)”（鯰魚效應(yīng)是指采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來(lái)投入到市場(chǎng)中積極參與競(jìng)爭(zhēng)，從而激活市場(chǎng)中的同行業(yè)企業(yè)）。
據(jù)央視市場(chǎng)研究股份有限公司（CTR）媒介智訊的《2015中國(guó)廣告市場(chǎng)回顧》報(bào)告顯示，盡管有互聯(lián)網(wǎng)媒體、戶外新媒體等熱點(diǎn)媒體廣告的增長(zhǎng)帶動(dòng)，2015年中國(guó)廣告市場(chǎng)仍舊以2.9%的“跌”勢(shì)收官，而傳統(tǒng)五大媒體廣告呈現(xiàn)全線下滑，整體達(dá)到7.2%的跌幅，相比2014年進(jìn)一步擴(kuò)大。
如果分不同類型媒體來(lái)看，該報(bào)告顯示，電視廣告跌幅較2014年略微擴(kuò)大（跌4.6%），報(bào)紙廣告（跌35.4%）和雜志廣告（跌19.8%）仍是跌幅最大的傳統(tǒng)媒體，電臺(tái)廣告在享受私家車紅利后也顯現(xiàn)出輕微弱勢(shì)；而影院視頻廣告（漲63.8%）、互聯(lián)網(wǎng)廣告（漲22%）、樓宇視頻（漲17.1%）是唯一呈現(xiàn)上漲的三大板塊。
從CTR的數(shù)據(jù)中不難看出，市場(chǎng)蛋糕的整體體量縮小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力在增強(qiáng)。一些移動(dòng)收聽客戶端仍在通過(guò)“燒錢”的方式培養(yǎng)自己的受眾，廣播廣告在新的競(jìng)爭(zhēng)格局下，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在不斷減弱。
2.廣播廣告的競(jìng)爭(zhēng)力在削弱
波特五力模型是邁克爾?波特（Michael Porter）于20世紀(jì)80年代初提出的，它認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來(lái)影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力以及現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策。五種力量分別為同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力。
面對(duì)以上五個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)威脅，廣播廣告在一定地理區(qū)域內(nèi)的“壟斷光環(huán)”在變暗，傳統(tǒng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在削弱。
廣播廣告的用人成本低于電視和報(bào)紙，再加上廣播擁有車載收聽這一獨(dú)特的媒體優(yōu)勢(shì)，廣播廣告依靠很少的投入實(shí)現(xiàn)了其他媒體廣告大部分的功能。廣告客戶也愿意為廣播廣告的“物美價(jià)廉”買單。
但是，今天的中國(guó)已經(jīng)成長(zhǎng)為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，逐漸由短缺經(jīng)濟(jì)向過(guò)剩經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，國(guó)家提出了“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，著力提高供給體系質(zhì)量和效率的發(fā)展方略。性價(jià)比已經(jīng)不再是主流消費(fèi)觀，消費(fèi)者轉(zhuǎn)而追求更好的功能、品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。廣告客戶對(duì)廣播廣告需求，從單純的15秒、30秒硬廣，轉(zhuǎn)向節(jié)目廣告植入、活動(dòng)策劃執(zhí)行、廣告關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）考核。
另外，根據(jù)優(yōu)酷網(wǎng)公布的《2016年優(yōu)酷、土豆視頻內(nèi)廣告刊例》，15秒貼片廣告的1000次露出價(jià)格為70～90元，雖然該千人成本仍然高于廣播媒體，但是考慮到網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾規(guī)模、廣告的精準(zhǔn)投放等優(yōu)勢(shì)，廣播廣告在性價(jià)比上未必占優(yōu)。
3.廣播廣告壟斷市場(chǎng)環(huán)境下掩蓋的問(wèn)題
在相對(duì)壟斷缺乏競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，往往掩蓋了一些廣播廣告經(jīng)營(yíng)中的一些不足，具體表現(xiàn)在外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面。
從外部來(lái)看，廣告產(chǎn)品設(shè)計(jì)粗放，追求高利潤(rùn)高回報(bào)的客戶群體，沒有根據(jù)客戶的議價(jià)能力不同細(xì)分廣告產(chǎn)品；廣告產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化不足，沒能從客戶的需求出發(fā)，定制產(chǎn)品的核心價(jià)值、功能價(jià)值和外延價(jià)值，對(duì)廣告產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的效果缺乏統(tǒng)一的、有效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；品牌與產(chǎn)品營(yíng)銷不足，沒有利用營(yíng)銷傳播手段，使廣播廣告產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值；過(guò)度依賴廣告公司，重管理、輕經(jīng)營(yíng)，一旦公司解約，意味著大部分廣告客戶將丟失。
從內(nèi)部來(lái)看，無(wú)效廣告產(chǎn)品浪費(fèi)，許多特色節(jié)目因?yàn)槭鼙娙巳狠^窄，在收聽率和市場(chǎng)認(rèn)可度上不高，卻也采取同樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售策略，看似大量的廣告資源“庫(kù)存”，實(shí)則并無(wú)任何市場(chǎng)價(jià)值；溝通摩擦浪費(fèi)，在廣告客戶、廣告經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和節(jié)目制作團(tuán)隊(duì)之間，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益之間，輿論宣傳與廣告宣傳之間，摩擦頻繁且同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生；快速反應(yīng)機(jī)制欠缺，對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)處置未能形成有效機(jī)制，往往在等待審批的過(guò)程中，錯(cuò)過(guò)快速反應(yīng)的時(shí)機(jī)；創(chuàng)新激勵(lì)制度欠缺，完全依賴頻率的節(jié)目創(chuàng)新，希望通過(guò)頻率的創(chuàng)新帶來(lái)新的廣告增長(zhǎng)點(diǎn)，忽視了廣告經(jīng)營(yíng)本身的創(chuàng)新。
二、提升廣播廣告競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑
廣播廣告的經(jīng)營(yíng)者要從管理者的角色轉(zhuǎn)變成參與者的角色，成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，提升廣播廣告競(jìng)爭(zhēng)力的解決辦法是：內(nèi)部節(jié)流和外部開源。即從生產(chǎn)和營(yíng)銷兩個(gè)方向，形成新的以客戶需求為核心的運(yùn)營(yíng)管理體系。
（一）以精益生產(chǎn)理念優(yōu)化流程
精益生產(chǎn)（Lean Production）的理念是指在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)需要的產(chǎn)品。
精益生產(chǎn)管理的核心思想是合理地配置和利用企業(yè)擁有的生產(chǎn)要素，消除生產(chǎn)全過(guò)程中一切不產(chǎn)生附加值的勞動(dòng)和資源，追求盡善盡美，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)多元化要求的應(yīng)變能力，提高經(jīng)濟(jì)效益。
精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)以需定產(chǎn)。廣播廣告產(chǎn)品推出前先要對(duì)市場(chǎng)客戶需求進(jìn)行全面分析，再結(jié)合頻率的資源設(shè)計(jì)節(jié)目與客戶需求對(duì)接，同時(shí)還要持續(xù)跟蹤客戶需求的變化，不盲目擴(kuò)大規(guī)模，將廣告產(chǎn)品做精、做細(xì)，不生產(chǎn)沒有客戶需求的廣告產(chǎn)品。
精益生產(chǎn)以看板提升生產(chǎn)效率。廣播廣告以《廣告執(zhí)行工單》作為廣告生產(chǎn)線的看板，用來(lái)在廣告經(jīng)營(yíng)部門和頻率之間傳遞信息，依據(jù)工單開展作業(yè)。《廣告執(zhí)行工單》按客戶需求填寫，對(duì)工作的節(jié)奏進(jìn)行調(diào)控，要求上一道操作工序完成后，立即進(jìn)入下一道工序。廣播電臺(tái)應(yīng)采用拉動(dòng)式的工作流程，由下游的頻率主動(dòng)要求上游的廣告經(jīng)營(yíng)部門提供完成《廣告執(zhí)行工單》所需的材料，時(shí)時(shí)監(jiān)督每一道工序的執(zhí)行進(jìn)度。
精益生產(chǎn)要求減少流程和摩擦損耗。設(shè)計(jì)重組廣告經(jīng)營(yíng)管理流程，取消一切可以取消的工作內(nèi)容、工作環(huán)節(jié)；取消一切不準(zhǔn)確、不規(guī)范的人為操作；取消不方便或不正常的作業(yè)；取消一切不必要的閑置時(shí)間。在保證質(zhì)量、提高效率的前提下，合并工作環(huán)節(jié)，重排工作順序，簡(jiǎn)化減少各種繁瑣程序，使廣告客戶、廣告公司、廣告經(jīng)營(yíng)部門、廣告播出頻率之間的信息傳遞途徑盡量縮短，各環(huán)節(jié)之間的操作動(dòng)作盡量簡(jiǎn)化。
精益生產(chǎn)要求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的廣告產(chǎn)品可以使得從客戶到頻率各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)自身的工作任務(wù)、操作辦法和執(zhí)行效果達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，減少偏差和失誤，更好地實(shí)現(xiàn)客戶預(yù)期。標(biāo)準(zhǔn)化是改善的基礎(chǔ)，沒有標(biāo)準(zhǔn)，改善就無(wú)從談起。標(biāo)準(zhǔn)化不是固定的東西，各種條件發(fā)生變化時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)隨之修改。
精益生產(chǎn)極為重視協(xié)作企業(yè)的管理。廣播廣告經(jīng)營(yíng)部門既要避免廣告公司之間過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，造成公司為了追求利潤(rùn)而減少投資、抬高價(jià)格，傷害終端客戶利益；又要防止過(guò)分強(qiáng)調(diào)結(jié)盟而使公司喪失了開拓市場(chǎng)的動(dòng)力。如果廣告公司在廣告業(yè)務(wù)中的增值作用大、公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)，則應(yīng)當(dāng)確立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，要求公司更多地參與前期工作；相反，廣告公司的增值作用小、競(jìng)爭(zhēng)力較弱，則采取短期的一般合作關(guān)系。
精益生產(chǎn)推行全程質(zhì)量控制。問(wèn)題產(chǎn)品的檢驗(yàn)只是一種事后補(bǔ)救，不但成本高而且無(wú)法保證不再出差錯(cuò)。將廣告產(chǎn)品的品質(zhì)控制內(nèi)建于設(shè)計(jì)、流程和執(zhí)行當(dāng)中去，按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和《廣告執(zhí)行工單》檢驗(yàn)廣告產(chǎn)品的實(shí)施效果。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，后面的流程應(yīng)當(dāng)立即停止，找出問(wèn)題并立即解決，使?fàn)I運(yùn)成本降低、周轉(zhuǎn)時(shí)間得到改善、顧客滿意度增加、廣告產(chǎn)品的可靠性增強(qiáng)。
精益生產(chǎn)鼓勵(lì)全員創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)。廣播廣告是一種無(wú)形的服務(wù)，每個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都依靠員工的智慧和勞動(dòng)。一線員工對(duì)客戶的心理和媒體的資源更能準(zhǔn)確拿捏，應(yīng)當(dāng)給他們提供充分發(fā)揮的舞臺(tái)，為持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)提供源源不斷的動(dòng)力。
（二）以整合營(yíng)銷理念樹立品牌
整合營(yíng)銷（IMC）的理念是，將恰當(dāng)?shù)男畔⒁郧‘?dāng)?shù)姆绞絺鬟f給目標(biāo)群體。
作為一個(gè)傳媒廣告的經(jīng)營(yíng)管理者，應(yīng)當(dāng)了解宣傳推廣與品牌塑造的重要性。廣播廣告依托于廣播媒體資源，通過(guò)產(chǎn)品的附加價(jià)值賺取收益，來(lái)維持廣播媒體資源的生存與發(fā)展。整合營(yíng)銷的傳播理念更為適合實(shí)現(xiàn)廣播廣告的推廣需求。
整合營(yíng)銷不僅包括廣告和促銷，還包括面向企業(yè)外部以企業(yè)廣告、公共關(guān)系、企業(yè)宣傳活動(dòng)等為主要內(nèi)容的對(duì)外傳播，以及面向企業(yè)組織內(nèi)部以提高組織士氣、歸屬意識(shí)為目的的對(duì)內(nèi)傳播。推行整合營(yíng)銷需要做到以下幾點(diǎn)，并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)。
明確開展整合營(yíng)銷傳播的目的。整合營(yíng)銷的目的在于提升廣播廣告的品牌形象、向廣告客戶介紹新產(chǎn)品或提供現(xiàn)有產(chǎn)品的有效信息、開拓新的目標(biāo)市場(chǎng)、提高廣播媒體和廣播廣告經(jīng)營(yíng)的透明度、改善和統(tǒng)一廣告經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)交流等方面。
利害關(guān)系者資料調(diào)查。與廣播廣告經(jīng)營(yíng)相關(guān)的任何個(gè)人和組織都可以稱為利害關(guān)系者，他們都是整合營(yíng)銷推廣的對(duì)象。包括廣告經(jīng)營(yíng)部門、廣播頻率、廣告公司、廣告客戶、競(jìng)爭(zhēng)媒體、當(dāng)?shù)鼐用瘛⒈O(jiān)管機(jī)構(gòu)等。要掌握利害關(guān)系者在現(xiàn)在和過(guò)去的行為、購(gòu)買和利用情況，以此為基礎(chǔ)開發(fā)傳播計(jì)劃，以影響利害關(guān)系者未來(lái)的行為。利用科技手段進(jìn)行信息搜集，構(gòu)筑以廣告經(jīng)營(yíng)部門為中心的雙向傳播體系。
利害關(guān)系者細(xì)分。根據(jù)利害關(guān)系者對(duì)廣播廣告的行為作用，可分為脫離的利害關(guān)系者、忠誠(chéng)的利害關(guān)系者、新利害關(guān)系者、潛在利害關(guān)系者。根據(jù)不同利害關(guān)系者對(duì)廣播廣告的要求、行為動(dòng)機(jī)、合作關(guān)系的形成情況、合作關(guān)系的維持時(shí)間等具體信息，構(gòu)筑利害關(guān)系者資料庫(kù)。
制定整合營(yíng)銷傳播（IMC）的預(yù)算計(jì)劃。通過(guò)對(duì)利害關(guān)系者的細(xì)分和資料庫(kù)的建立，找出利害關(guān)系者對(duì)廣播廣告投入成長(zhǎng)可能性最大的集團(tuán)，根據(jù)該集團(tuán)的行為特性確定傳播方案，制定投入產(chǎn)出計(jì)劃，測(cè)定投資回報(bào)率。
制定整合營(yíng)銷傳播（IMC）的媒體計(jì)劃。解決為傳達(dá)信息而接觸厲害關(guān)系者的量、頻度和接觸的最佳時(shí)機(jī)，了解不同媒體在何時(shí)、何地、何種情況下對(duì)傳播信息最敏感。在此基礎(chǔ)上選擇媒體組合包括：廣告、促銷、人員銷售、宣傳與公關(guān)、贊助、展會(huì)、包裝、商品交易、口頭傳播、體驗(yàn)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)營(yíng)銷等。
三、小結(jié)
工匠精神是當(dāng)今的熱詞，大家都希望憑借工匠精神找到走出市場(chǎng)逆境的出路。精益生產(chǎn)和整合營(yíng)銷都蘊(yùn)含著工匠精神的內(nèi)涵：鼓勵(lì)企業(yè)開展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。廣播廣告當(dāng)前面臨窗口期，希望通過(guò)精益生產(chǎn)和整合營(yíng)銷這兩個(gè)生產(chǎn)營(yíng)銷工具，對(duì)內(nèi)優(yōu)化流程強(qiáng)化管理，對(duì)外樹立品牌贏得客戶，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中找到屬于自己的生存之道。
參考文獻(xiàn)
廣告營(yíng)銷理念范文2
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷文化；形成；發(fā)展
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）01-00-01
企業(yè)營(yíng)銷文化是貫穿于企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的一系列指導(dǎo)思想、文化理念以及與營(yíng)銷理念相適應(yīng)的規(guī)范、制度等的總稱[1]。營(yíng)銷文化的精髓是營(yíng)銷理念與其價(jià)值觀。企業(yè)文化是文化與企業(yè)的融合與滲透是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的并得到全體成員信奉和遵守的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范、傳統(tǒng)風(fēng)俗和禮儀等內(nèi)容組成的有機(jī)整體。時(shí)至今日，人們已經(jīng)充分感受到企業(yè)文化的內(nèi)涵和重要意義并開始在更深更細(xì)的領(lǐng)域內(nèi)對(duì)其進(jìn)行不斷的豐富和發(fā)展[2]。
一、企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷文化的形成
1.營(yíng)銷哲學(xué)與營(yíng)銷理念的形成。現(xiàn)代營(yíng)銷理念是一個(gè)全方位的、立體的概念，不僅要有正確的指導(dǎo)思想――即以上所述的營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)，而且要求企業(yè)有一個(gè)良好的心態(tài)，也就是企業(yè)的營(yíng)銷目的要明確，同時(shí)在企業(yè)的日常營(yíng)銷活動(dòng)中還必須融合靈活，巧妙手段的運(yùn)用。將這三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，就構(gòu)成了現(xiàn)代營(yíng)銷理念的深刻內(nèi)涵：從企業(yè)出發(fā)，塑造富有特色的企業(yè)營(yíng)銷文化，占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)；真誠(chéng)面對(duì)顧客，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客提供無(wú)微不至的服務(wù)，善待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，變?cè)┘覟榛锇椋ㄟ^(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；樹立“取之于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)”的新型營(yíng)銷理念。
2.營(yíng)銷形象的形成。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)，企業(yè)要獲得市場(chǎng)的一席之地、打開產(chǎn)品銷路，就必須從樹立產(chǎn)品形象著手，提高產(chǎn)品質(zhì)量，亮出產(chǎn)品風(fēng)格，打出產(chǎn)品特色，保持網(wǎng)絡(luò)通暢，搞好售后服務(wù)。只有樹立企業(yè)形象，產(chǎn)品才有銷路，企業(yè)才有活力[3]。
(1)服務(wù)形象指的是服務(wù)提供者所提供的服務(wù)及其過(guò)程中，為顧客所感受、所看到、或所聽到的印象 認(rèn)知或看法的綜合體。凡是在服務(wù)的提供過(guò)程中或服務(wù)本身，顧客所能看到、感受到及體會(huì)到的任何事情、景象及事物，都涵蓋在服務(wù)形象中，進(jìn)行服務(wù)形象營(yíng)銷的目的在于創(chuàng)造出優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的形象，以建立所提供的商品或服務(wù)的期望價(jià)值，爭(zhēng)取消費(fèi)者的信任。 (2)廣告形象在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)想要贏得競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，就必須塑造強(qiáng)化自身的形象，將企業(yè)的歷史、規(guī)模、產(chǎn)品、質(zhì)量技術(shù)、價(jià)格 售后服務(wù)等諸方面的信息要素化為簡(jiǎn)單的視覺符號(hào)――商標(biāo)、廠標(biāo)、公司標(biāo)志、廣告口號(hào)廣告歌曲、色彩基調(diào)等。通過(guò)廣告的形式 利用各種媒體向廣告受眾反復(fù)強(qiáng)調(diào)，來(lái)提升某個(gè)企業(yè) 產(chǎn)品品牌等的整體形象，久而久之，廣告受眾受其感染，形成記憶，產(chǎn)生聯(lián)想，并將企業(yè)形象印入心中。因此，企業(yè)通過(guò)各種媒體向顧客傳達(dá)的視覺、聽覺等符號(hào)信息，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷形象的建立起著舉足輕重的作用。
3.企業(yè)營(yíng)銷文化的形成。企業(yè)營(yíng)銷文化形成的價(jià)值在于構(gòu)筑企業(yè)核心能力。企業(yè)核心能力，是指本企業(yè)所擁有的、而其他企業(yè)不具備的技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的能力。企業(yè)營(yíng)銷文化正是發(fā)揮了其難模仿的特點(diǎn)，幫助企業(yè)構(gòu)筑核心能力。(1)企業(yè)營(yíng)銷文化的形成是企業(yè)營(yíng)銷走向成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。企業(yè)營(yíng)銷文化的形成需要一個(gè)正確的理念與精神支撐，這種理念與精神要在長(zhǎng)期的工作中被大家接受，成為行動(dòng)指南。有了營(yíng)銷文化，不僅對(duì)人有鼓舞作用，而且還能提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的營(yíng)銷工作才會(huì)達(dá)到更高的境界。(2)企業(yè)營(yíng)銷文化是每個(gè)企業(yè)所獨(dú)有的文化，具有難以模仿的特點(diǎn)。企業(yè)營(yíng)銷文化中的營(yíng)銷理念是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)家經(jīng)營(yíng)思想的反映。它演繹為一種文化現(xiàn)象，這種文化現(xiàn)象的核心就是以什么為經(jīng)營(yíng)理念來(lái)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)營(yíng)銷文化卻是很難模仿的。
二、企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷文化的發(fā)展
隨著企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的不斷發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷文化也不可避免地要更新。當(dāng)前是營(yíng)銷文化多元化發(fā)展時(shí)期，營(yíng)銷文化在理論上出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)：營(yíng)銷理念不斷創(chuàng)新；營(yíng)銷管理方法由粗放營(yíng)銷向精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變[4]。
1.企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷文化發(fā)展的創(chuàng)新理念。企業(yè)營(yíng)銷文化作為一種營(yíng)銷理念，一種營(yíng)銷觀，必須落實(shí)到企業(yè)員工的行動(dòng)中去，使之成為企業(yè)員工自覺的行為習(xí)慣，營(yíng)銷文化的價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)最大化發(fā)展。團(tuán)結(jié)協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)，個(gè)人和集體只有依靠團(tuán)結(jié)的力量，才能把個(gè)人的愿望和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，超越個(gè)體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作用，產(chǎn)生1+1>2的效果，對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)效果尤其明顯。顧客滿意化營(yíng)銷的指導(dǎo)思想是企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客滿意為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而非自身的觀點(diǎn)來(lái)分析，考慮消費(fèi)者的需求。要做到讓顧客全方位的滿意和全過(guò)程滿意，只有真正把顧客當(dāng)作朋友、親人你才會(huì)給消費(fèi)者以發(fā)自內(nèi)心的微笑。
2.精準(zhǔn)的服務(wù)營(yíng)銷策略。精準(zhǔn)營(yíng)銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路！精準(zhǔn)的含義是精確、精密 、可衡量的。精準(zhǔn)營(yíng)銷比較恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷的深層次寓意及核心思想[5]。市場(chǎng)的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)中關(guān)鍵的一環(huán)。只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，才能保證有效的市場(chǎng)、產(chǎn)品和品牌定位。針對(duì)不同的消費(fèi)者、不同的消費(fèi)需求，設(shè)計(jì)、制造、提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，才能精準(zhǔn)地滿足市場(chǎng)需求。精準(zhǔn)營(yíng)銷最后一環(huán)就是售后客戶保留和增殖服務(wù)。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō) ，完美的質(zhì)量和服務(wù)只有在售后階段才能實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，營(yíng)銷界一般認(rèn)為，忠誠(chéng)顧客帶來(lái)的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新顧客。只有通過(guò)精準(zhǔn)的顧客服務(wù)體系，才能留住老顧客，吸引新顧客，達(dá)到顧客的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。
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廣告營(yíng)銷理念范文3
隨著電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入，網(wǎng)絡(luò)逐漸縮短了時(shí)間和空間的差距，電子商務(wù)給傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了巨大的轉(zhuǎn)變，是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一次革命性的影響。電子商務(wù)大環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷面臨著前所未有的巨大變革。
二、電子商務(wù)的界定及其主要特征
電子商務(wù)其主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是商貿(mào)活動(dòng)，而是電子方式。所謂電子商務(wù)指的就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的種類多樣的商務(wù)活動(dòng)，指的是包含交易、支付、關(guān)高、服務(wù)等各種貿(mào)易活動(dòng)的電子化。其主要特征在于：網(wǎng)絡(luò)特征、方便性、整體性、安全性以及協(xié)調(diào)性。
三、營(yíng)銷環(huán)境在電子商務(wù)大環(huán)境下的轉(zhuǎn)變
首先，市場(chǎng)環(huán)境全球化。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)交流的日益增多，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交流和往來(lái)減少了限制和制約。另外，網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷手法也促進(jìn)了市場(chǎng)全球化的進(jìn)程。現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)已經(jīng)是全球化的市場(chǎng)，我們面臨的市場(chǎng)不再只針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而是針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)。
其次，營(yíng)銷方式和盈利方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式通過(guò)中間商進(jìn)行銷售，銷售鏈接很長(zhǎng)，商品要經(jīng)過(guò)多次轉(zhuǎn)手才能從企業(yè)手中到達(dá)消費(fèi)者手中，現(xiàn)在的電子商務(wù)可以直接讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)與客戶進(jìn)行交流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成交易，節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié)，也有利于服務(wù)質(zhì)量的提升。另外，商品價(jià)格也由于不經(jīng)過(guò)中間商的加價(jià)得到了大幅度的下降，有利于消費(fèi)者獲得較多的利益，同時(shí)也可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
第三，支付手段的改變。現(xiàn)代社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了網(wǎng)上支付這種全新的支付手段，不同通過(guò)現(xiàn)金交易來(lái)完成交易，電子貨幣支付節(jié)約了更多的時(shí)間，使消費(fèi)變得方便快捷。
四、電子商務(wù)大環(huán)境下營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變
現(xiàn)階段，市場(chǎng)營(yíng)銷的理念隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展發(fā)生了根本性的改變，這種電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷更趨向于通過(guò)宣傳手段讓消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生了解，促進(jìn)購(gòu)買欲望。
首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念。現(xiàn)代社會(huì)隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)開始與營(yíng)銷手段相結(jié)合，開辟了嶄新的營(yíng)銷領(lǐng)域，在營(yíng)銷的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給消費(fèi)者帶來(lái)了很多的方便，也給商家?guī)?lái)了更多的利潤(rùn)，受到了很多現(xiàn)代消費(fèi)者的青睞。
其次，綠色營(yíng)銷理念。可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略有利于增加我們國(guó)家的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有利于我國(guó)國(guó)際地位的提高。解決資源，對(duì)環(huán)境進(jìn)行保護(hù)使可持續(xù)發(fā)展的根本目標(biāo)，綠色營(yíng)銷充分體現(xiàn)了資源方面的節(jié)約，與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合。
再次，創(chuàng)新營(yíng)銷和個(gè)性化營(yíng)銷。現(xiàn)代社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的騰飛，人們的個(gè)性化需求也開始逐漸的展現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)需要根據(jù)客戶的實(shí)際需求，制定個(gè)性化的營(yíng)銷手段，借以符合市場(chǎng)的新需求，因此，企業(yè)必須不斷的對(duì)營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，開發(fā)新的可以吸引客戶眼球的產(chǎn)品，按照客戶的需求來(lái)定制個(gè)性化產(chǎn)品，注重迎合消費(fèi)者的不同需求。另外，對(duì)營(yíng)銷手段進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，借以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，還需要根據(jù)消費(fèi)者關(guān)鍵的具體改變以及市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的具體變化判斷消費(fèi)者的愛好和行為，電子商務(wù)不受時(shí)間和空間的限制，使消費(fèi)者和產(chǎn)品更加接近，企業(yè)必須樹立起以客戶為中心的營(yíng)銷理念，改變傳統(tǒng)的以企業(yè)自身為中心的營(yíng)銷理念。做到為客戶著想。有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
五、電子商務(wù)大環(huán)境下營(yíng)銷理念的創(chuàng)新
首先，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌營(yíng)銷。電子商務(wù)平臺(tái)使每個(gè)企業(yè)都處于平等的地位，品牌的拓展可以通過(guò)媒體廣告以及網(wǎng)絡(luò)廣告的形式來(lái)完成，網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷成本低，而且反響好，可以為企業(yè)節(jié)約不少宣傳資金，起到更好的宣傳效果。
其次，可以重新定位企業(yè)的營(yíng)銷策略以及產(chǎn)品特征。企業(yè)的營(yíng)銷策略一定要注重于消費(fèi)者之間的溝通和互動(dòng)，積極維系好企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，客戶的滿意度是保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要指標(biāo)，所以，企業(yè)必須重視客戶滿意度，在制定營(yíng)銷手段的時(shí)候要積極為客戶著想，滿足消費(fèi)者意愿的同時(shí)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
廣告營(yíng)銷理念范文4
一、轎車營(yíng)銷模式三要素
轎車營(yíng)銷模式主要包括三個(gè)要素，即：營(yíng)銷理念、營(yíng)銷組織和營(yíng)銷手段。這三個(gè)組成部分是相互影響、相輔相成的。作為一種“模式”，它是一個(gè)有機(jī)的整體，因此不能以簡(jiǎn)單的市場(chǎng)組織形式的更新或銷售方式的改變來(lái)代替營(yíng)銷模式整體。
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷理念。市場(chǎng)營(yíng)銷理念是指企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者所持有的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、態(tài)度和思維方式等。它是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)的成敗具有決定性的作用，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中。市場(chǎng)營(yíng)銷理念的發(fā)展及其更新與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化、供求關(guān)系的變化有著密切的聯(lián)系。不同的歷史時(shí)代運(yùn)用的營(yíng)銷理念有所不同，即使是同一歷史時(shí)代不同的歷史時(shí)期營(yíng)銷理念也不同。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念主要包括顧客需求營(yíng)銷理念、關(guān)系營(yíng)銷理念、綠色營(yíng)銷理念等。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷手段。營(yíng)銷手段是指企業(yè)達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷目的的方式或手段。科技的進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)達(dá)推動(dòng)了營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展，使得市場(chǎng)營(yíng)銷從傳統(tǒng)的漫天撒網(wǎng)式宣傳變?yōu)槿缃駥?duì)目標(biāo)對(duì)象的直接訴求。隨著營(yíng)銷理念的不斷發(fā)展更新，營(yíng)銷手段也在不斷變化之中。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，只有正確的營(yíng)銷理念的指導(dǎo)是不夠的，關(guān)鍵是要在這種正確理念的指導(dǎo)下找到行之有效的營(yíng)銷手段。
（三）營(yíng)銷組織形式。營(yíng)銷組織形式是指進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的載體，也可以說(shuō)是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的場(chǎng)所，這個(gè)場(chǎng)所既可以是現(xiàn)實(shí)的，也可以是網(wǎng)上虛擬的。就轎車市場(chǎng)而言，存在著形式多樣的組織形式，如單一品牌轎車經(jīng)營(yíng)店、多品牌經(jīng)營(yíng)店、“4S”專賣店、轎車大道、轎車一條街、轎車文化廣場(chǎng)等。
二、轎車營(yíng)銷模式特征
（一）我國(guó)轎車目前整體銷售情況。我國(guó)轎車銷售經(jīng)過(guò)了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)分配階段、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段。隨著我國(guó)居民生活水平的提高，轎車也在逐步走入千家萬(wàn)戶。(圖1)由圖1可知，近年來(lái)我國(guó)轎車的生產(chǎn)和銷售一直保持一種上升的趨勢(shì)，但近幾年轎車的銷售卻不及生產(chǎn)，在這種形式下，廣大轎車經(jīng)銷商更應(yīng)關(guān)注轎車營(yíng)銷模式的更新。
（二）營(yíng)銷理念有待進(jìn)一步更新。發(fā)達(dá)國(guó)家轎車營(yíng)銷成功的一個(gè)關(guān)鍵因素就是把消費(fèi)者放在核心的位置，而目前我國(guó)的營(yíng)銷觀念整體上還未達(dá)到如發(fā)達(dá)國(guó)家那樣的層次。原因之一是大多數(shù)經(jīng)銷商擺不正主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)才能帶來(lái)利潤(rùn)和為了利潤(rùn)被動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)這兩者之間的關(guān)系。真正按照市場(chǎng)營(yíng)銷觀念從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的只是少數(shù)，“寧要利潤(rùn)，不要市場(chǎng)”的觀念在轎車行業(yè)仍然很普遍。
（三）營(yíng)銷手段優(yōu)劣并存。轎車營(yíng)銷一般采取公關(guān)、廣告、促銷、降價(jià)等營(yíng)銷手段。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷手段一方面取得了不小的進(jìn)步，轎車文化營(yíng)銷、車主俱樂部、事件營(yíng)銷等相繼出現(xiàn)；但另一方面一些經(jīng)銷商仍采用比較簡(jiǎn)單原始的營(yíng)銷手段，僅僅停留在“微笑服務(wù)”、“送貨上門”、“一條龍服務(wù)”等層面上。此外，價(jià)格戰(zhàn)也是經(jīng)銷商們經(jīng)常采用的營(yíng)銷手段，但卻往往事與愿違。這是因?yàn)榻?jīng)銷商在大打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，往往會(huì)將價(jià)格一降再降，使得消費(fèi)者持幣觀望，等待下一波的降價(jià)。
（四）營(yíng)銷組織形式多樣。目前，我國(guó)轎車營(yíng)銷組織形式呈現(xiàn)多元化狀態(tài)，以特許經(jīng)營(yíng)的專賣店、一般或稱普通經(jīng)銷商、有形的轎車市場(chǎng)為主。廠家以專賣店為主體，一般的普通經(jīng)銷商為補(bǔ)充，多數(shù)廠家不排斥有形市場(chǎng)。營(yíng)銷模式多樣化，符合我國(guó)當(dāng)前轎車市場(chǎng)發(fā)展階段的特點(diǎn)，適應(yīng)不同區(qū)域市場(chǎng)差異的要求，能夠滿足當(dāng)前不同轎車消費(fèi)群體的需要。此外，獨(dú)立經(jīng)銷商和分散的個(gè)性化銷售也在悄然興起，如寶來(lái)轎車被擺上世界著名的普爾斯馬特超市、POLO開進(jìn)了百盛商廈。
三、轎車營(yíng)銷模式改進(jìn)建議
（一）從營(yíng)銷理念著手，抓根本。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的政治法律制度、人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科技、自然等宏觀環(huán)境在不斷變化，企業(yè)內(nèi)部人財(cái)物等微觀環(huán)境也在變化，因此企業(yè)所采用的營(yíng)銷模式也在不斷變化。轎車作為一種特殊的耐用品，其營(yíng)銷更是如此。我國(guó)轎車企業(yè)要想在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須從根本入手，注意獲取營(yíng)銷理念知識(shí)。可以在吸取國(guó)外有價(jià)值的營(yíng)銷理念使其本土化的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的約束，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，創(chuàng)新營(yíng)銷理念。國(guó)外轎車經(jīng)銷商對(duì)營(yíng)銷理念都極為關(guān)注。以德國(guó)為例，德國(guó)人在營(yíng)銷理念上注重人性化服務(wù)，營(yíng)銷已不再是簡(jiǎn)單的買賣，經(jīng)銷商會(huì)與用戶保持朋友一般的聯(lián)絡(luò)，而這種聯(lián)絡(luò)為他們贏得了更多的忠誠(chéng)用戶。我國(guó)可以一方面學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，另一方面將其與本土文化結(jié)合起來(lái)，使之更適應(yīng)我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)心理。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷不僅要有正確的戰(zhàn)術(shù)，更需要以正確的戰(zhàn)略觀念為指導(dǎo)。因此，轎車銷售企業(yè)應(yīng)注重客戶研究和市場(chǎng)調(diào)研，與此同時(shí)還應(yīng)搞好市場(chǎng)細(xì)分、選擇好目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行準(zhǔn)確定位，在此基礎(chǔ)上制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略，配合以適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，使?fàn)I銷活動(dòng)能從小處著眼、小處著手，從而更有利于企業(yè)走上成功道路。
廣告營(yíng)銷理念范文5
一、創(chuàng)新在商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品方面的營(yíng)銷模式的重要意義
在當(dāng)前市場(chǎng)利率化快速推進(jìn),還有金融業(yè)進(jìn)行壟斷破除的進(jìn)度不斷加快的有關(guān)背景之下,商業(yè)銀行一直賴以生存的在存貸差方面的收入開始逐漸萎縮,這在客觀方面要求了企業(yè)對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)銷售工作進(jìn)行不斷的創(chuàng)新,把理財(cái)產(chǎn)品改變成銀行的一個(gè)全新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),為銀行事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供一定的基礎(chǔ)。
(1)提高理財(cái)產(chǎn)品的總體銷售額
商業(yè)銀行的有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品在其銷售的方式上進(jìn)行不斷創(chuàng)新,能夠有效的提高理財(cái)產(chǎn)品的整體銷售額,理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)市場(chǎng)在當(dāng)前來(lái)說(shuō)是一種較為經(jīng)典的買方市場(chǎng),進(jìn)行購(gòu)買行為的客戶在相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的選擇之中占有著非常強(qiáng)勢(shì)的地位。在當(dāng)前各種商業(yè)銀行所提供的有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的差別不大,對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品的具體銷售策略也都是大同小異的情況之下,只有在相關(guān)的銷售策略方面能夠做到推陳出新,出奇制勝的一些商業(yè)銀行,才能夠收獲更大的客戶量,進(jìn)而整體提高銀行在理財(cái)產(chǎn)品方面的效果。
(2)提高銀行客戶對(duì)于銀行的滿意度
商業(yè)銀行的有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品只有受到了客戶的接受以及認(rèn)可,才能夠切實(shí)的得到更大的發(fā)展?jié)摿?相反假如客戶不滿意銀行方面的理財(cái)產(chǎn)品,一定會(huì)對(duì)該銀行產(chǎn)生負(fù)面的情緒,不去購(gòu)買該銀行有關(guān)的理財(cái)產(chǎn)品。商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)創(chuàng)新理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)營(yíng)銷策略,根據(jù)客戶對(duì)于有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的實(shí)際需求進(jìn)行營(yíng)銷,使?fàn)I銷策略能夠妥善的滿足不同客戶的需要,最大限度的提升客戶對(duì)于本銀行的理財(cái)產(chǎn)品方面的滿意度,從而整體提高在理財(cái)產(chǎn)品上的購(gòu)買忠誠(chéng)度。
(3)提高銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)能力
營(yíng)銷手段是銀行在競(jìng)爭(zhēng)力方面的核心以及非常重要的組成部分,商業(yè)銀行如果能在理財(cái)產(chǎn)品的實(shí)際銷售工作中進(jìn)行不斷的創(chuàng)新改進(jìn),對(duì)于銀行本身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提高具有重大的貢獻(xiàn)。當(dāng)前商業(yè)銀行對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品方面的領(lǐng)域之中所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)在很大一部分上都是匯聚在了營(yíng)銷的層面,甚至可以說(shuō)在當(dāng)前市場(chǎng)中的商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品方面的有關(guān)領(lǐng)域,掌握強(qiáng)大營(yíng)銷力量的銀行占據(jù)著霸主的地位。商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)在營(yíng)銷策略方面的創(chuàng)新,能夠使該[:請(qǐng)記住我站域名/]行的理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)營(yíng)銷水平不斷的提高,進(jìn)而為整個(gè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提高提供巨大的幫助。
二、商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品的有關(guān)銷售問(wèn)題方面分析
(1)對(duì)于自身定位方面的不足
我國(guó)商業(yè)銀行為整個(gè)客戶群體所提供的產(chǎn)品大同小異的其中一個(gè)重要原因就是對(duì)于自身在市場(chǎng)中的定位不夠準(zhǔn)確,不能滿足具有不同需求的客戶。這也說(shuō)明了各種商業(yè)銀行不具備明確的戰(zhàn)略著力點(diǎn)用以理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。而在國(guó)際方面,就美國(guó)來(lái)說(shuō)商業(yè)銀行的相關(guān)市場(chǎng)劃分都十分的明確。而就某些大型的商業(yè)銀行來(lái)講,其憑借著本身的資金、人才還有設(shè)備等方面的優(yōu)勢(shì)把自身的戰(zhàn)略確定在了一些比較富裕的大客戶身上,而諸多中小型商業(yè)銀行不斷進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn),用更加優(yōu)惠的價(jià)格吸引普通的客戶。
(2)營(yíng)銷理念的落后
一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷理念是所有商業(yè)銀行對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行銷售創(chuàng)新觀念的根本基礎(chǔ),當(dāng)前商業(yè)銀行的整體理財(cái)營(yíng)銷理念相對(duì)來(lái)說(shuō)比較落后,在實(shí)際進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的有關(guān)營(yíng)銷工作之中,傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念逐漸發(fā)展成為現(xiàn)財(cái)產(chǎn)品在進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新方面的巨大阻力。商業(yè)銀行在營(yíng)銷理念落后的方面大體表現(xiàn)是諸多商業(yè)銀行的相關(guān)管理者都使理財(cái)產(chǎn)品的實(shí)際營(yíng)銷形式近似于廣告,或者說(shuō)是以廣告的形式進(jìn)行營(yíng)銷,應(yīng)用諸多媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品在銷售推廣方面的工作,這類的營(yíng)銷廣告一旦打出去很快就會(huì)淹沒在信息潮流之中,很難將其傳達(dá)給相應(yīng)的受眾群體。
(3)缺乏相關(guān)的營(yíng)銷人才
當(dāng)前我國(guó)的各種商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品的實(shí)際銷售之中十分缺乏有關(guān)的專業(yè)人才,無(wú)法組建一支能力強(qiáng)以及高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍,從而使得商業(yè)銀行在實(shí)際的理財(cái)產(chǎn)品銷售工作之中效果不盡理想也是理所當(dāng)然的情況。造成這種情況的原因一方面是商業(yè)銀行對(duì)于相關(guān)營(yíng)銷人才的引進(jìn)力度不足的原因,另一方面就是商業(yè)銀行對(duì)于內(nèi)部銷售人才在培養(yǎng)方面的投入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,從而使得理財(cái)產(chǎn)品的有關(guān)營(yíng)銷創(chuàng)新工作失去了人才層面的保證。
三、商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品方面的營(yíng)銷模式創(chuàng)新
對(duì)于商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品方面的營(yíng)銷模式創(chuàng)新是一種具有挑戰(zhàn)性以及系統(tǒng)性的工作,根據(jù)商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品方面的不足以及未來(lái)的發(fā)展形勢(shì),本文給出了幾點(diǎn)有關(guān)的建議。
(1)強(qiáng)化理財(cái)產(chǎn)品方面的創(chuàng)新
一個(gè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位是相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)工作,所謂的產(chǎn)品定位也就是產(chǎn)品在有關(guān)的市場(chǎng)之中的位置選擇,企業(yè)依據(jù)各自產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量以及特點(diǎn)進(jìn)行分析,并切實(shí)的考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)產(chǎn)品定位以及消費(fèi)者群體的具體需求,塑造一個(gè)與眾不同的、更加精致的品牌形象,然后經(jīng)過(guò)一個(gè)合理的方式傳達(dá)給有需求的消費(fèi)者,以期得到消費(fèi)者認(rèn)同的過(guò)程。商業(yè)銀行一定要在進(jìn)行精確市場(chǎng)定位的根本基礎(chǔ)之上發(fā)揮最大的實(shí)力開展理財(cái)產(chǎn)品的創(chuàng)新,經(jīng)過(guò)不斷的創(chuàng)新改進(jìn),才可以切實(shí)做到在產(chǎn)品質(zhì)量方面更具優(yōu)勢(shì),提高產(chǎn)品本身的不可替代性。
廣告營(yíng)銷理念范文6
1.1 直接針對(duì)個(gè)體的營(yíng)銷理念
在傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷理念中，企業(yè)只有一個(gè)，但是客戶卻能夠有多個(gè)，這種一對(duì)多的營(yíng)銷理念使得企業(yè)追求的是滿足大多數(shù)人的共性需求，這種營(yíng)銷模式對(duì)于人們大量需要的基礎(chǔ)生活用品或許有效，但是并不適用于其他的商品。以衣服為例，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中同一廠家會(huì)生產(chǎn)統(tǒng)一樣式的衣服若干件出售，這樣就會(huì)有撞衫的可能。而電子商務(wù)的興起以及人們消費(fèi)水平的提高使得很多人都追求個(gè)性化的發(fā)展，個(gè)性化服裝的定制能夠有效避免衣服撞衫的尷尬。
電子商務(wù)時(shí)代下的消費(fèi)者完全可以根據(jù)自己的需求來(lái)向企業(yè)定制個(gè)性化的商品，從而滿足自身的需求。網(wǎng)絡(luò)就提供了企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通的渠道，并且網(wǎng)絡(luò)的存在使得貨幣的流通更加快捷，企業(yè)可以為客戶提供更快捷的服務(wù)，企業(yè)與客戶之間資金的流通也更加便利，這樣能夠?yàn)殡p方都帶來(lái)好處。
1.2 誠(chéng)信營(yíng)銷理念
在電子商務(wù)時(shí)代一根網(wǎng)線就連接了買家和賣家，但是這也帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，就是買家與賣家不會(huì)面對(duì)面交談，買家無(wú)法直觀地觀察到商品的細(xì)節(jié)，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的照片來(lái)決定是否購(gòu)買，需要商家樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇的余地是非常大的，但是一旦消費(fèi)者在某家店鋪有了成功購(gòu)買的經(jīng)驗(yàn)，并且購(gòu)買得到的商品質(zhì)量很好，消費(fèi)者一般會(huì)再次選擇在這家店鋪購(gòu)買。在電子商務(wù)時(shí)代下，企業(yè)必須秉持誠(chéng)信營(yíng)銷的理念，贏取消費(fèi)者的信賴，從而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
1.3 服務(wù)營(yíng)銷理念
電子商務(wù)時(shí)代下消費(fèi)者的選擇余地更大，相應(yīng)的消費(fèi)者會(huì)挑選服務(wù)態(tài)度更好的商家來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，這就對(duì)商家的服務(wù)營(yíng)銷理念提出了更高的要求。時(shí)代的發(fā)展使得消費(fèi)者的要求更高，這源于消費(fèi)者對(duì)于提高生活質(zhì)量的不斷追求，因此樹立服務(wù)營(yíng)銷理念對(duì)于電子商務(wù)時(shí)代下的企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣重要。服務(wù)如果不能夠讓消費(fèi)者獲得滿意，就會(huì)流失很多潛在的用戶，這是非常不明智的。當(dāng)然這里的服務(wù)指的是多方面，除了售后服務(wù)，還有物流服務(wù)等，同樣的商品，不同公司的送抵的速度不一樣，消費(fèi)者就可能選擇用時(shí)更短的公司，因?yàn)楫?dāng)今時(shí)代時(shí)間就是效率。電子商務(wù)時(shí)代下不僅需要憑借商品的質(zhì)量來(lái)贏得消費(fèi)者的青睞，商品配套的各項(xiàng)服務(wù)同樣應(yīng)該完善，這是電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的最顯著的特征。
1.4 傳統(tǒng)營(yíng)銷的失效
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，企業(yè)只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，產(chǎn)品出廠之后交由不同的經(jīng)銷商銷售，企業(yè)還要花費(fèi)巨額的資金在廣告營(yíng)銷之上。而對(duì)于電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)完全可以做到自產(chǎn)自銷，減少了中間的經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，從而消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的價(jià)格也降低了。而互聯(lián)網(wǎng)的特性也注定了信息流動(dòng)的速度是非常快的，這也就降低甚至完全取消了廣告營(yíng)銷的投入，生產(chǎn)企業(yè)也能夠獲得更高的利益。當(dāng)然這種產(chǎn)銷合一的營(yíng)銷方式顯然是需要更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)作為支撐的，取消了中間經(jīng)銷商的環(huán)節(jié)，消費(fèi)者的商品要直接從生產(chǎn)廠家運(yùn)抵消費(fèi)者手中，只有高效的物流服務(wù)才能夠降低時(shí)間成本，為企業(yè)贏取更多的消費(fèi)者支持，也能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
2 電子商務(wù)條件下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變革
2.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特點(diǎn)分析
與傳統(tǒng)的消費(fèi)模式相比，電子商務(wù)時(shí)代下的消費(fèi)者面臨的消費(fèi)信息更多，也就顯得更加理性，對(duì)于當(dāng)今的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可能互聯(lián)網(wǎng)上流行什么東西他們就會(huì)購(gòu)買什么東西。因此企業(yè)更應(yīng)該注重對(duì)于消費(fèi)者特點(diǎn)的分析調(diào)查，調(diào)查不同消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，從而根據(jù)不同的消費(fèi)者來(lái)確定宣傳策略以及尋找自身產(chǎn)品的定位。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大的市場(chǎng)，但是如何在市場(chǎng)中搶占市場(chǎng)份額，則是企業(yè)應(yīng)該著重注意的方向。
2.2 樹立電子商務(wù)營(yíng)銷理念
電子商務(wù)的顯著特征是高效性，企業(yè)必須對(duì)固有的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行改變，將更多的資源投入到提高商品的服務(wù)質(zhì)量以及運(yùn)送效率上來(lái)，這樣能夠有效節(jié)約客戶的時(shí)間成本。對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立自己的物流體系不太現(xiàn)實(shí)，因而不妨選擇具有全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，并且服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良的物流企業(yè)來(lái)進(jìn)行商品運(yùn)輸。這樣能夠提高商品運(yùn)輸?shù)男剩瑫r(shí)也減少了中間營(yíng)銷環(huán)節(jié)的費(fèi)用，讓用戶真正享受到物美價(jià)廉的商品，利用更好的服務(wù)在用戶群體中建立良好的口碑，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.3 提高企業(yè)信息化水平
電子商務(wù)時(shí)代也是信息時(shí)代，各種信息層出不窮，而這其中也許蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，因此企業(yè)必須不斷提高自身的信息化水平，充分開發(fā)和利用各種資源，以提高盈利水平。企業(yè)信息化建設(shè)，是企業(yè)從事電子商務(wù)的基礎(chǔ)，沒有完善的企業(yè)信息化設(shè)備，企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)將受到巨大的制約。提高企業(yè)的信息化水平應(yīng)該從以下兩個(gè)方面入手：①弄清消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)，即消費(fèi)者要什么。不同的消費(fèi)者有不同的需求，但是消費(fèi)者的需求并不是所有企業(yè)都能滿足的，企業(yè)在這時(shí)候就應(yīng)該突出自己的技術(shù)能力，讓消費(fèi)者知道其需求能夠在這里得到滿足，從而吸引消費(fèi)者的注意。只有弄清消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)之后進(jìn)行針對(duì)性的宣傳，才能夠讓消費(fèi)者在海量的信息中注意到自己想要的信息。②增強(qiáng)對(duì)于同行業(yè)的信息的收集。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨著來(lái)自同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而提高企業(yè)的信息化水平，要讓企業(yè)了解同行業(yè)的技術(shù)處在怎樣的階段，其他企業(yè)與本企業(yè)有無(wú)差別，從而針對(duì)性地提出改進(jìn)，甚至可以利用本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行宣傳，達(dá)到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的宣傳目的。
2.4 加大電子商務(wù)人才的培養(yǎng)
電子商務(wù)時(shí)代下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在諸多的不同，這也就對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍提出了更高的要求，只有高素質(zhì)的電子商務(wù)人才才能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。因此，企業(yè)必須根據(jù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)制訂相應(yīng)的符合網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展要求的人才培養(yǎng)方案，建立一支能夠滿足電子商務(wù)需求的高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。電子商務(wù)人才的素質(zhì)越高，就越能掌握現(xiàn)代電子商務(wù)的特點(diǎn)，從而更好地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，為企業(yè)爭(zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)效益。
