前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了服務(wù)員求職范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。
服務(wù)員求職范文1
一、給員工做榜樣
敢于承諾敢于兌現(xiàn)
贏得市場(chǎng)無(wú)捷徑可走！鳳梅公司領(lǐng)導(dǎo)層深知：企業(yè)壯大的秘訣只有一條，就是要把顧客的需求和利益放在首位。哪一個(gè)企業(yè)真正做到心系顧客，讓顧客滿意，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券。只有不斷努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，下大力氣提高顧客的滿意度，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的做大做強(qiáng)。而使顧客滿意，靠的不是某個(gè)人的力量，靠的是全體員工的共同努力。為此，工作中他們處處以身作則，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，以此來(lái)凝聚員工的向心力，真正實(shí)現(xiàn)全員密切配合、齊心協(xié)力做好服務(wù)，使顧客滿意的經(jīng)營(yíng)目的。
山西運(yùn)城汽車站樓下名煙名酒門市部的老板楊耀武，裝修新居的時(shí)候，來(lái)到鳳梅公司購(gòu)買裝修材料。因?yàn)椋诋?dāng)?shù)仨敂?shù)鳳梅裝潢材料公司的名氣大、信譽(yù)好、經(jīng)銷的產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)過(guò)硬，當(dāng)?shù)仉娨暶襟w對(duì)此曾經(jīng)不止一次地報(bào)道過(guò)。2004年6月，楊耀武在鳳梅公司一次性購(gòu)買了近萬(wàn)元的裝修材料來(lái)裝修自己的新居。其中一種裝修墊板，楊耀武購(gòu)買的時(shí)候，售貨員反復(fù)告訴他，此種板是襄汾龍鳳石膏板廠新推出的試制品，如果質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，生產(chǎn)廠家承諾換貨或者賠償。沒(méi)成想，裝修的過(guò)程中，大概是因?yàn)檫@種墊板干燥不完全的原因，面板出現(xiàn)了滲水現(xiàn)象。幾天后，滲水情況越來(lái)越嚴(yán)重，有些面板開(kāi)始脫落，使得裝修無(wú)法正常進(jìn)行下去。楊耀武趕緊打電話給鳳梅公司反映情況。顧客的問(wèn)題就是天大的問(wèn)題，接到電話后，公司總經(jīng)理劉焦智親自趕到了楊耀武的家看究竟。看到廠家的人造板試制品――博美板出現(xiàn)了滲水問(wèn)題，劉經(jīng)理很著急。盡管是楊耀武自己選購(gòu)的這種人造板，盡管購(gòu)買時(shí)售貨員認(rèn)真講明了商品是試制品，劉焦智經(jīng)理還是很歉意地請(qǐng)求楊耀武原諒，并立即給廠家打電話，商討解決辦法。龍鳳石膏板廠二話沒(méi)說(shuō)，當(dāng)即表示包換全部裝修材料，并很誠(chéng)懇地解釋說(shuō)，出現(xiàn)滲水的博美板是工廠生產(chǎn)的第一批數(shù)量很小的試制品。而劉焦智經(jīng)理更是派出裝修隊(duì)，對(duì)楊耀武家進(jìn)行返工，重新二次裝修，直到顧客滿意為止。
為這事，楊耀武還專門來(lái)到鳳梅公司感謝劉焦智經(jīng)理。用楊耀武的話說(shuō)，如果劉焦智經(jīng)理不出面，廠家絕不會(huì)包賠。對(duì)此，劉焦智誠(chéng)懇地回答：“用戶買了我的貨，我就要為用戶負(fù)責(zé)到底，我做的這點(diǎn)小事，都是自己應(yīng)該做的，沒(méi)什么好謝的。”劉焦智經(jīng)理用自己的行動(dòng)給員工樹立了榜樣，面對(duì)顧客敢于承諾，敢于兌現(xiàn)服務(wù)，充分體現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者一諾千金、誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)范！
二、獎(jiǎng)罰分明
有效提升員工服務(wù)意識(shí)
顧客是企業(yè)的上帝！為了確保顧客滿意，公司制定了嚴(yán)格的“獎(jiǎng)罰分明”制度。
20歲的姚慶剛到公司的時(shí)候，是一個(gè)性格內(nèi)向不善言談的女孩子。經(jīng)過(guò)三年多的鍛煉，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)精心的培養(yǎng)，如今的姚慶已經(jīng)成為一名活潑開(kāi)朗、工作熱情高、認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)秀員工。姚慶是公司批發(fā)零售市場(chǎng)一名普通的銷售員，因?yàn)槟挲g小，因?yàn)閬?lái)公司前在家里一直是乖乖女，所以工作起來(lái)感到很不適應(yīng)，總是喊累。為了讓姚慶在工作中很快地成長(zhǎng)和成熟起來(lái)，劉焦智經(jīng)理一有時(shí)間就和姚慶講一些激勵(lì)人奮進(jìn)的故事，讓姚慶懂得“不吃苦中苦，難為人上人”的道理；讓姚慶明白，只有踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地工作，自己才能在工作中得到真正的提高。讓姚慶牢記，偷懶耍滑的小聰明，到頭來(lái)害的只能自己。另外，公司還通過(guò)企業(yè)內(nèi)部報(bào)紙《鳳梅人》及領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地與員工交流，讓每位員工遵循公司的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則端正工作態(tài)度。公司還把自己的經(jīng)營(yíng)信條，工工整整地寫出來(lái)，掛在墻上，時(shí)時(shí)提醒員工嚴(yán)格遵守。“生意興隆，靠人品正道；生意興隆，靠?jī)r(jià)格合適；生意興隆，靠吃苦耐勞；生意興隆，靠信譽(yù)至上！為人正派、辦事公道，是興盛之本；見(jiàn)利忘義、害人損德，是衰敗之源；用戶利益高于一切，則生意興；個(gè)人錢財(cái)重于泰山，則事業(yè)垮……”這些經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則讓員工們抬眼就能看到，起到了很好的提醒和督促作用。后來(lái)，工作中姚慶不但兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，還熱情地為客戶做好服務(wù)。不論是搬貨還是給用戶送貨上門，她都搶著去做，接到用戶的訂購(gòu)電話，哪怕是晚上，也會(huì)滿足顧客要求，及時(shí)把貨送上門。姚慶熱情為用戶服務(wù)得到了許多用戶的贊揚(yáng)，為此，公司在年終的時(shí)候，給予她當(dāng)眾表?yè)P(yáng)和紅包獎(jiǎng)勵(lì)。
2004年7月，芮城縣人大辦公室主任喬棟梁在鳳梅公司買了一萬(wàn)多元錢的裝修材料，來(lái)裝修自家的住房。裝修順利結(jié)束的一個(gè)月后，喬棟梁家里裝修過(guò)的油漆面開(kāi)始“成片成片”地脫落。為此事，喬棟梁多次找到給自己裝修的裝修隊(duì)許隊(duì)長(zhǎng)。可是半個(gè)月過(guò)去了，許隊(duì)長(zhǎng)也沒(méi)有上門處理此事。沒(méi)辦法，喬棟梁只好直接找鳳梅公司劉焦智經(jīng)理來(lái)解決問(wèn)題。知道事情的經(jīng)過(guò)后，劉經(jīng)理詳細(xì)調(diào)查才弄清楚：大片大片脫落的油漆，是深圳新海鴻化工廠生產(chǎn)的聚酯漆，質(zhì)量絕對(duì)過(guò)硬。之所以裝修后出現(xiàn)脫落，是因?yàn)轼P梅公司是在冬天訂購(gòu)的那批聚酯漆，為此廠家根據(jù)冬天特殊的氣候，配制產(chǎn)品時(shí)加入了大量的催干劑，為的是施工過(guò)程中，聚酯漆能夠快速被催干。而喬棟梁裝修房屋時(shí)，是炎熱的夏天，應(yīng)該選用催干劑量相對(duì)少、適合夏天使用的聚酯漆。這次事故的出現(xiàn)，和廠家產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，完全是油漆工選料失誤造成的。找到了事故的原因后，劉焦智不但包賠了所有的裝修材料，還派出幾個(gè)技術(shù)過(guò)硬的油漆工，對(duì)喬棟梁家進(jìn)行重新返工。8個(gè)油漆工每天用砂紙把木料上的漆全部打掉后，再認(rèn)真噴涂新漆。經(jīng)過(guò)十天的認(rèn)真工作，喬棟梁滿意地笑了。
對(duì)于手下員工裝修隊(duì)的油漆工和許隊(duì)長(zhǎng)，劉焦智經(jīng)理給予嚴(yán)厲的批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。那次，劉經(jīng)理是大發(fā)脾氣，整整批評(píng)了裝修隊(duì)許隊(duì)長(zhǎng)2個(gè)多小時(shí)：“問(wèn)題出在我們身上，和廠家沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，用戶找到你以后，你就應(yīng)該及時(shí)地、無(wú)代價(jià)地從咱們公司取料陪工，保證不讓用戶多掏一分錢重新裝修好。可你卻好，既不向我匯報(bào)，也不給人家解決問(wèn)題，就是一個(gè)勁兒往后拖，要是在國(guó)外，你耽誤用戶半個(gè)月所造成的損失，依照法律規(guī)定來(lái)賠償?shù)脑挘峙沦r上咱們公司都不夠。咱們公司是銷售產(chǎn)品和為用戶裝修包干到底的，所以出現(xiàn)了問(wèn)題，裝修隊(duì)和公司都不能互相推諉。如果做不到這一點(diǎn)，用戶就會(huì)叫苦連天，今后有誰(shuí)還會(huì)買我們的貨？我們現(xiàn)在敢于認(rèn)錯(cuò)，敢于賠償，用戶就會(huì)還我們一個(gè)信任。只有盡全力讓用戶滿意，我們的事業(yè)才能發(fā)展！……”這以后，劉經(jīng)理還不止一次地教育員工：工作中，不怕你們犯錯(cuò)，犯錯(cuò)并不會(huì)導(dǎo)致什么嚴(yán)重的惡果。而真正導(dǎo)致惡果的是我們犯錯(cuò)后不及時(shí)改正，反而極力地加以掩蓋。顧客真正購(gòu)買的不是商品，而是我們商家解決問(wèn)題的辦法和態(tài)度。如果我們不顧及顧客的利益老為自己著想，我們永遠(yuǎn)得不到顧客的認(rèn)可，企業(yè)自然不能發(fā)展。
三、處處講誠(chéng)信
眾多廠家主動(dòng)找其做
提高服務(wù)質(zhì)量，令用戶滿意，是企業(yè)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的關(guān)鍵。為了提高用戶的滿意度，劉焦智經(jīng)理從兩方面做起：首先是嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，為用戶選擇質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品。劉經(jīng)理當(dāng)過(guò)木匠，對(duì)三合板、進(jìn)口板、國(guó)產(chǎn)板以及各類油漆和裝修材料都懂行。所以每一次他都親自去進(jìn)貨，只要一看質(zhì)量不好，批發(fā)商或者廠家給自己的價(jià)格再低，也絕不進(jìn)貨；其次，鳳梅公司為用戶配備了多輛送貨車。售貨時(shí)均配有“退貨憑證”，即售出的裝潢材料，如果沒(méi)用完有剩余，顧客可持“退貨憑證”到公司退貨。不論是一把釘子、一塊石膏板，還是半桶乳膠漆，公司都會(huì)按照價(jià)錢反給顧客。另外，公司要求自己的裝修隊(duì)，在為客戶配料和設(shè)計(jì)時(shí)，要盡量做到為客戶省錢。比如100多平方米的房子，在保證質(zhì)量的情況下，如果1萬(wàn)多元錢能拿下的話，決不讓客戶花2萬(wàn)元。
為了把員工服務(wù)意識(shí)落到實(shí)處，公司還建立了自己的裝潢人才庫(kù)。這樣一來(lái)，公司可以隨時(shí)把當(dāng)?shù)刈詈玫哪竟ぁ⒂推峁ぁ⒀b潢設(shè)計(jì)師推薦給用戶。如果自己派出的技師在為用戶裝修的過(guò)程中，出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，公司將會(huì)承擔(dān)一切責(zé)任。為了提高裝修技師們的技術(shù)，公司還不定期地對(duì)技師們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還派裝修隊(duì)成員到杭州、上海等地，參觀學(xué)習(xí)高檔次賓館和酒店的裝修風(fēng)格。并把各地精彩的裝潢樣式拍錄下來(lái)，回來(lái)后做進(jìn)一步的研究。通過(guò)培訓(xùn)，裝修隊(duì)的水平直線上升，不論是樣式設(shè)計(jì)，還是裝修質(zhì)量，決不遜色那些大都市高檔場(chǎng)所的裝修。為了嚴(yán)保裝修質(zhì)量，鳳梅公司實(shí)行了優(yōu)勝劣汰制度。為用戶裝修的過(guò)程中，如果哪個(gè)技師工作不上心、質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題，公司就會(huì)毫不客氣地把其開(kāi)除。嚴(yán)格的制度，確保了裝修隊(duì)伍的認(rèn)真服務(wù)，確保了為用戶服務(wù)的高質(zhì)量。
公司的誠(chéng)信度換來(lái)了顧客的好口碑，由此公司擁有了最大的客戶群。隨著許多媒體和電視臺(tái)的不斷報(bào)道，越來(lái)越多知名品牌的廠家也主動(dòng)找上門來(lái)，商談合作事宜。如今，鳳梅公司已經(jīng)成為上海華生化工有限公司“古象”牌乳膠漆、深圳海大化工廠“海大”牌油漆和乳膠漆、浙江云峰綠色新材股份有限公司“莫干山”牌環(huán)保貼面膠合板、重慶中美合資美新門廠“美心”門等知名品牌的芮城地區(qū)總。
鳳梅公司的誠(chéng)信度更是贏得了廠家的贊揚(yáng)！去年一次與深圳新海鴻化工廠的合作中，鳳梅公司進(jìn)貨時(shí)承諾，月底付清3萬(wàn)元的購(gòu)貨款。但臨近月底時(shí)，劉經(jīng)理發(fā)現(xiàn)月底正好趕上周六周日兩天，銀行不辦公。劉經(jīng)理立即趕在28號(hào)那天把款打到了廠家的賬戶上。和廠家的合作中，劉經(jīng)理一直是承諾哪天打款，絕不食言。即使有的時(shí)候因?yàn)樘厥馇闆r，或者資金一時(shí)周轉(zhuǎn)不開(kāi)，劉經(jīng)理也一定會(huì)提前給廠家講明，爭(zhēng)得對(duì)方的同意和諒解，深得廠家信任。
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，鳳梅公司領(lǐng)導(dǎo)層處處以身作則，帶動(dòng)全員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，最大限度地提升顧客滿意度。公司以客戶為核心的競(jìng)爭(zhēng)策略，就是企業(yè)得以快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。
地址：044600山西芮城縣北關(guān)金果建材市場(chǎng)七區(qū) 鳳梅裝飾材料有限公司
服務(wù)員求職范文2
在“中秋、國(guó)慶”雙節(jié)來(lái)臨之際，為營(yíng)造干凈整潔、規(guī)范有序、祥和喜慶的節(jié)日氛圍，助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，我市決定在市直部門、單位中集中開(kāi)展“迎中秋 慶國(guó)慶”環(huán)境衛(wèi)生清潔志愿服務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、時(shí)間安排
9月23日（周三）、9月24日（周四）、9月25日（周五）三天，其中，上午7:00-11:00，下午1:30-5:30。
二、活動(dòng)區(qū)域
北京路-上海路之間道路兩側(cè)。
三、工作任務(wù)
志愿者按時(shí)間安排到該路段開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)：一是徹底清除區(qū)域內(nèi)（含綠化帶）衛(wèi)生死角、雜物、煙頭等；二是清理區(qū)域內(nèi)下水道垃圾；三是對(duì)區(qū)域內(nèi)亂穿馬路、亂停亂放（共享單車、機(jī)動(dòng)車、電動(dòng)車、外賣車等）、亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為進(jìn)行勸阻；四是提醒市民對(duì)犬類等寵物栓繩外出，及時(shí)清理糞便；五是做好流浪乞討人員勸離工作；六是其他與環(huán)境衛(wèi)生有關(guān)的相關(guān)工作。
服務(wù)員求職范文3
關(guān)鍵詞：?jiǎn)栴} 解決方案 實(shí)踐 嚴(yán)謹(jǐn) 素質(zhì)
中圖分類號(hào)：TQ639.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、項(xiàng)目概況
本項(xiàng)目位于漢班托塔。新增道路工程是H罐區(qū)的附屬工程，主要包括一條六車道與一條兩車道。其中，六車道連接H罐區(qū)與北面市政路，長(zhǎng)2186.25米，寬26.5米，橫斷面為設(shè)置中間帶的兩幅路；兩車道連接罐區(qū)西南角與碼頭，長(zhǎng)1510.5米，寬10米，橫斷面為不設(shè)置中間帶的單幅路。
由于我們單位較少承接城市道路設(shè)計(jì)，本項(xiàng)目對(duì)于公司內(nèi)部技術(shù)人員是個(gè)全新的挑戰(zhàn)。自2012年7月接到設(shè)計(jì)任務(wù)后，總圖、結(jié)構(gòu)作為主導(dǎo)專業(yè)，攻堅(jiān)克難，查找了大量規(guī)范，展開(kāi)了深入的討論研究，最終得以保證在業(yè)主要求時(shí)間2013年1月底提交了詳細(xì)設(shè)計(jì)施工圖。該項(xiàng)目計(jì)劃于2013年8月前完工。
二、現(xiàn)場(chǎng)狀況
由于是總包方，我公司在施工圖交付后仍需提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)——指派設(shè)計(jì)代表駐現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。作為設(shè)計(jì)代表之一，我于2013年4月開(kāi)始了在現(xiàn)場(chǎng)的工作。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，六車道部分路段已經(jīng)開(kāi)始了瀝青攤鋪的工作，幾個(gè)箱涵的施工也在如火如荼進(jìn)行中。兩車道由于從起點(diǎn)開(kāi)始到1公里處需要填海，進(jìn)度較慢，K1+031箱涵的施工也還未開(kāi)始。
不同于一期的罐區(qū)項(xiàng)目，承接道路項(xiàng)目施工的是蘭卡本地的CML&MTD公司，是一家專業(yè)道路施工單位，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)施工單位對(duì)圖紙?zhí)岢龅囊恍﹩?wèn)題，以及現(xiàn)場(chǎng)存在的實(shí)際情況，我展開(kāi)了以下主要工作。
三、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題及解決方案
兩車道彎道處路線修改
問(wèn)題：兩車道在K1+020轉(zhuǎn)彎處路線與現(xiàn)有埋地輸油管道走向交叉，且目前設(shè)計(jì)路面沒(méi)有在管道現(xiàn)存的混凝土保護(hù)范圍上通過(guò)，會(huì)造成管道對(duì)汽車荷載的承受能力得不到保證。
解決方案：由于當(dāng)前該位置還未開(kāi)挖，且暫時(shí)未能拿到混凝土保護(hù)范圍的準(zhǔn)確坐標(biāo)（該保護(hù)由設(shè)計(jì)），無(wú)法確定我們?cè)O(shè)計(jì)路線能通過(guò)的準(zhǔn)確范圍。為了盡快確定路線，不耽誤工期，我聯(lián)系施工單位的放線人員，根據(jù)管道的現(xiàn)有地上部分的位置及臨時(shí)路的位置（因?yàn)榕R時(shí)路是考慮了在保護(hù)范圍上通過(guò)的），劃出了大概的保護(hù)范圍，取了四角坐標(biāo)，并以此為依據(jù)修改了圖紙。在把方案給業(yè)主最終確認(rèn)前，設(shè)計(jì)經(jīng)理多次與公司聯(lián)系溝通，終于拿到準(zhǔn)確的保護(hù)范圍坐標(biāo)，經(jīng)核對(duì)，與我們現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量范圍基本重合，故此方案最終得以確定。
補(bǔ)充中央分隔帶開(kāi)口位置及寬度
問(wèn)題：最初的設(shè)計(jì)條件并未提供與六車道相交的現(xiàn)狀路的位置，故設(shè)計(jì)未考慮在相應(yīng)位置設(shè)置中間帶開(kāi)口。
解決方案：經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查，在六車道K0+780及K1+900處有現(xiàn)狀村莊路垂直通過(guò)，其中K0+780六車道右側(cè)還是電廠的位置。在施工單位協(xié)助下，我拿到了這幾處現(xiàn)有路的路邊及中心坐標(biāo)，得以確定現(xiàn)有路的寬度及位置。基礎(chǔ)資料得以完善后，我對(duì)幾處交叉口進(jìn)行了處理：設(shè)置合適的轉(zhuǎn)彎半徑與六車道連接、劃定視距三角形以保證行車安全、交叉口前適當(dāng)位置設(shè)置警示牌、中間帶按規(guī)范值設(shè)置20~30米的開(kāi)口。
兩車道箱涵位置修改
問(wèn)題：由于設(shè)計(jì)階段沒(méi)有詳細(xì)的地形及水文資料，該處箱涵定位僅以正對(duì)現(xiàn)有管橋下過(guò)水范圍為依據(jù)。現(xiàn)場(chǎng)放線后，箱涵位置2/3都在現(xiàn)有河道范圍外。如此定位，會(huì)導(dǎo)致開(kāi)挖時(shí)土方量較大，且會(huì)對(duì)現(xiàn)有臨時(shí)路造成影響。
解決方案：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，我請(qǐng)求放線員的協(xié)助，拿到了河道的實(shí)際坐標(biāo)，作為修改箱涵位置的依據(jù)。經(jīng)過(guò)在圖紙上反復(fù)調(diào)整，在不更改箱涵尺寸的前提下，移動(dòng)了箱涵的位置，并微調(diào)了方向，以達(dá)到滿足最小挖方的要求。
六車道起點(diǎn)處與市政路連接的問(wèn)題
問(wèn)題：（1）北側(cè)市政路與六車道是T字形垂直相交，六車道橫斷面為雙坡，故起點(diǎn)處存在由單坡向雙坡過(guò)渡轉(zhuǎn)變的問(wèn)題；（2）六車道與市政路未設(shè)置轉(zhuǎn)彎半徑連接。
解決方案：（1）施工單位現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，給出了市政路中心線若干點(diǎn)標(biāo)高。根據(jù)此資料，我們得以算出該路縱坡約為6%。為保證坡度過(guò)渡平緩，我采用相應(yīng)漸變率的規(guī)范值進(jìn)行了計(jì)算，確定了K0+000至K0+060六十米距離為過(guò)渡段，并修改了相應(yīng)橫斷面圖供施工單位使用；（2）根據(jù)相交道路的寬度及預(yù)測(cè)未來(lái)通行車輛的長(zhǎng)度，六車道兩車分別設(shè)置R20和R18轉(zhuǎn)彎半徑。
路燈位置問(wèn)題
問(wèn)題：（1）六車道由于施工單位在做路面結(jié)構(gòu)層前沒(méi)有提前預(yù)留路燈位置，導(dǎo)致大部分路面已做好后發(fā)現(xiàn)路燈開(kāi)挖會(huì)損壞路面；（2）兩車道靠海一側(cè)路燈基礎(chǔ)現(xiàn)設(shè)計(jì)位置距護(hù)坡邊距離過(guò)近，對(duì)護(hù)坡穩(wěn)定性造成不利影響
解決方案：（1）經(jīng)過(guò)咨詢了電氣專業(yè)，在保證路面照度不受影響的前提下，將兩側(cè)路燈分別向人行道外邊移動(dòng)，以滿足施工所需要的開(kāi)挖距離；（2）通過(guò)加深靠海一側(cè)路燈基礎(chǔ)深度，保證了邊坡的穩(wěn)定性。
兩車道起點(diǎn)處增加水溝蓋板
問(wèn)題：現(xiàn)有庫(kù)區(qū)道路與本期建設(shè)兩車道銜接處有排水明溝通過(guò)，然而此明溝沒(méi)有考慮重車的荷載，且沒(méi)有蓋板。
解決方案：經(jīng)過(guò)內(nèi)部討論，我們最終放棄了做箱涵的方案，而是將原有水溝拆除，設(shè)計(jì)考慮60級(jí)荷載的新建水溝及蓋板。此方案投資更小、工期更短。
兩車道護(hù)坡做法
問(wèn)題：原設(shè)計(jì)兩車道靠海測(cè)護(hù)坡按漿砌片石考慮。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，填石的完成面標(biāo)高已基本與最高水位持平，故片石護(hù)坡意義不大，且長(zhǎng)時(shí)間的不均勻沉降還會(huì)造成坡面的開(kāi)裂。
解決方案：經(jīng)內(nèi)部討論決定，護(hù)坡改為種植坡面，坡腳起0.6米高范圍采用片石加固。
兩車道局部路面抬高
問(wèn)題：兩車道彎道處開(kāi)挖后，原有輸油管道的混凝土保護(hù)頂面距設(shè)計(jì)路面標(biāo)高4.00米高差僅0.2米，路面結(jié)構(gòu)層厚度達(dá)不到要求。
解決方案：施工單位提出問(wèn)題后，設(shè)計(jì)代表前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。為了保證至少200毫米厚的ABC層和100毫米厚的瀝青層，設(shè)計(jì)決定將經(jīng)過(guò)該保護(hù)范圍的路面中線標(biāo)高局部抬高至4.15米，并設(shè)置0.3%左右的緩坡與前后未抬高部分相銜接，保證路面的行駛舒適度。
六車道排水溝流速問(wèn)題
問(wèn)題：由于地形資料不全，故排水設(shè)計(jì)時(shí)僅提供水溝斷面和走向，未進(jìn)行溝底坡度和流速的設(shè)計(jì)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查，部分路段溝底坡度值偏大，會(huì)導(dǎo)致流速超出保證土溝不被雨水沖刷的范圍。
解決方案：保證水溝起點(diǎn)終點(diǎn)標(biāo)高不變的前提下，每隔20米或30米（間隔視坡度大小確定）在溝底設(shè)置混凝土跌水一處，目的是減緩坡度，降低流速。
六車道交叉口排水問(wèn)題
問(wèn)題：K0+780與K1+900現(xiàn)狀道路交叉處兩側(cè)存在高差，或需考慮車輛通過(guò)。無(wú)蓋板的土溝難以滿足要求。
解決方案：經(jīng)與業(yè)主討論，確定采用DN900水泥涵管或鋼筋混凝土蓋板水溝過(guò)現(xiàn)狀路,與兩端土溝連接。
六車道增加混凝土排水明溝
問(wèn)題:設(shè)計(jì)階段經(jīng)與業(yè)主討論，水溝主要采用土明溝，視現(xiàn)場(chǎng)情況增加適量的混凝土溝。
解決方案：除了與現(xiàn)有道路交叉處需增加混凝土溝過(guò)路外，部分低洼和坡度平緩的路段也需增加混凝土明溝，保證該處雨水能快速排除。經(jīng)與業(yè)主討論，最終確定在K1+080至K1+180路段（該路段縱坡為零坡，且填筑前是湖泊）兩側(cè)設(shè)置混凝土溝，接入K1+160處箱涵。
四、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題總結(jié)
通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的歸納分析，本次現(xiàn)場(chǎng)工作遇到的問(wèn)題按成因大致可歸為三種類型。
（1）設(shè)計(jì)考慮不周。由于不是市政設(shè)計(jì)院，我們公司承接道路工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)較少，設(shè)計(jì)工作也是在一邊摸索規(guī)律，一邊學(xué)習(xí)規(guī)范的同時(shí)開(kāi)展的。因此，在設(shè)計(jì)過(guò)程中難免有某些細(xì)節(jié)考慮不周。例如，道路設(shè)計(jì)中加寬和超高設(shè)置的問(wèn)題，在最初設(shè)計(jì)中并未得到妥善解決。經(jīng)過(guò)專業(yè)內(nèi)部討論，搜集類似設(shè)計(jì)資料、規(guī)范條款，并進(jìn)行相關(guān)計(jì)算，最終問(wèn)題得以解決，我們也在這過(guò)程中積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
（2）設(shè)計(jì)與實(shí)際情況不符。此類問(wèn)題主要由兩方面因素造成：一方面，由于業(yè)主提供設(shè)計(jì)輸入的條件有限，導(dǎo)致某些設(shè)計(jì)內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)情況沖突。如六車道現(xiàn)狀道路位置和寬度，兩車道箱涵過(guò)水處河道的流向等內(nèi)容，均未在地形資料上體現(xiàn)，因此設(shè)計(jì)沒(méi)能考慮到新建道路與現(xiàn)有道路連接，箱涵的準(zhǔn)確位置等問(wèn)題；另一方面，現(xiàn)場(chǎng)情況千差萬(wàn)別，如地形高差、地質(zhì)好壞、當(dāng)?shù)亓?xí)慣做法等，均需設(shè)計(jì)依據(jù)實(shí)際情況采取具體的措施。
（3）施工單位問(wèn)題。承接道路施工的CML&MTD公司經(jīng)驗(yàn)豐富，各項(xiàng)工作的計(jì)劃與安排總體上讓人滿意。然而，實(shí)際工作中難免也會(huì)出現(xiàn)紕漏。例如六車道在施工路面結(jié)構(gòu)層時(shí)，未考慮路燈基礎(chǔ)提前澆筑。在大部分路面完成后，才發(fā)現(xiàn)路燈開(kāi)挖會(huì)損壞路面，故設(shè)計(jì)需根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整路燈位置。
五、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
有位經(jīng)驗(yàn)老道的工程師說(shuō)過(guò)，施工過(guò)程是設(shè)計(jì)的最終審核階段。很多時(shí)候，設(shè)計(jì)在圖紙上看似合理，符合各項(xiàng)規(guī)范，但放到實(shí)地上總會(huì)有需要調(diào)整和修改的地方。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表，就是擔(dān)當(dāng)這一工作的主要負(fù)責(zé)人。
要當(dāng)好設(shè)計(jì)代表，做好聯(lián)系圖紙與實(shí)地的橋梁，光有作圖的技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，我意識(shí)到還需具備以下幾方面的素質(zhì)。
（1）實(shí)事求是的態(tài)度。工程設(shè)計(jì)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模魏问韬龌蛴?jì)算上的差錯(cuò)紕漏都有可能造成無(wú)法挽回的后果。因此，我們必須尊重規(guī)范，尊重現(xiàn)實(shí)情況，任何圖紙的修改都需要慎重考慮，多方權(quán)衡，征求多方面意見(jiàn)，保證出手質(zhì)量，避免出現(xiàn)返工的情況。
（2）隨機(jī)應(yīng)變，切忌死板。一般來(lái)說(shuō)，在設(shè)計(jì)階段，我們都嚴(yán)格遵循行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。然而，有些時(shí)候在實(shí)際施工過(guò)程中，某些標(biāo)準(zhǔn)的做法可能過(guò)于保守，嚴(yán)格按圖施工也會(huì)造成一定浪費(fèi)。又因?yàn)楸卷?xiàng)目在國(guó)外，國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范僅供參考。在實(shí)際工作中，我們要因地制宜，在確保合理性的前提下，尊重當(dāng)?shù)氐慕?jīng)驗(yàn)和習(xí)慣做法。如此一來(lái)，施工的效率和質(zhì)量都會(huì)提高。
（3）全面的工程知識(shí)。俗話說(shuō)：“牽一發(fā)而動(dòng)全身。”任何工程建設(shè)都存在多專業(yè)的交叉和配合，任何看似細(xì)微的改變都可能對(duì)其他相關(guān)專業(yè)造成影響。 例如本次道路項(xiàng)目路燈位置的調(diào)整，由于需要將路燈向兩側(cè)移動(dòng)，路中心的照度會(huì)因此受到影響。所以，在現(xiàn)場(chǎng)做的任何改動(dòng)都需要細(xì)致考慮影響的對(duì)象和程度。這就要求我們對(duì)非本專業(yè)的知識(shí)也要有一定了解，并在做出改動(dòng)前征求相應(yīng)專業(yè)工程師的意見(jiàn)，確保大局不受影響。
（4）對(duì)施工過(guò)程有一定的了解。作為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表，僅有圖面功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在很多情況下，設(shè)計(jì)代表要與施工人員協(xié)同工作，如地形測(cè)量、工程量統(tǒng)計(jì)等等。一些基本的施工知識(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)代表一定要掌握，例如施工的順序、周期、方案等，這將使得我們?cè)谛薷膱D紙的過(guò)程中有所考慮，能讓圖紙更好為施工所用。
服務(wù)員求職范文4
經(jīng)濟(jì)全球化與信息化推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，從20世紀(jì)70年代開(kāi)始，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出由工業(yè)型經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的特征，從此拉開(kāi)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展的序幕。我國(guó)在“十二五”期間要重點(diǎn)推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。教育部在其舉辦的全國(guó)高職教育第三次產(chǎn)學(xué)研結(jié)合經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上明確地指出，大力培養(yǎng)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需要的高技能人才是今后我國(guó)高等職業(yè)教育的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。就當(dāng)前的高職教育發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，面向傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)業(yè)的高職院校辦學(xué)模式已經(jīng)相對(duì)成熟，而面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的高職院校在辦學(xué)模式方面的探索卻相對(duì)較慢，根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需求研究高職院校辦學(xué)模式改革中的問(wèn)題，深入思考校企緊密合作型辦學(xué)模式，這是當(dāng)前高職院校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。
一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是指那些依靠高新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法、經(jīng)營(yíng)方式及組織形式發(fā)展起來(lái)的、主要為生產(chǎn)者提供中間投入的知識(shí)、技術(shù)、信息密集型服務(wù)部門，其核心是現(xiàn)代生產(chǎn)者服務(wù)，特別是高級(jí)生產(chǎn)者服務(wù)，如金融服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、物流服務(wù)，以及一部分被新技術(shù)改造過(guò)的傳統(tǒng)服務(wù)等。
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的“現(xiàn)代”還是一個(gè)相對(duì)含義，其主要是指隨著某種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中的某項(xiàng)局部功能的需求不斷擴(kuò)大，等到專業(yè)化運(yùn)作的成本優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)體現(xiàn)出來(lái)時(shí)，該功能就會(huì)從經(jīng)營(yíng)主體中分離出來(lái)，形成專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)第三產(chǎn)業(yè)不完全一致，甚至與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的第一、第二產(chǎn)業(yè)有重要交集。我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要是指那些為第一二三產(chǎn)業(yè)提供間接服務(wù)的服務(wù)部門（如廣告、租賃、信息、旅游、會(huì)展等），這其中包含了第三產(chǎn)業(yè)的大部分企業(yè)和單位。
二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才需求特征
人力資源是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的第一資源。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以智力密集為顯著特征，突出了技術(shù)、信息、知識(shí)的含量相對(duì)較高及組織化、專業(yè)化程度更高的特點(diǎn)，其運(yùn)作經(jīng)營(yíng)需要有專門知識(shí)的人才來(lái)管理和策劃，尤其需要高素質(zhì)、高智力的人力資源結(jié)構(gòu)來(lái)支撐。就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才相對(duì)匱乏，尤其是高素質(zhì)高層次人才短缺。這說(shuō)明現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需求的人才是復(fù)合型人才，具體來(lái)講這類人才有以下特征。
（一）外語(yǔ)交際與跨文化溝通能力
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有國(guó)際化特征，國(guó)際化服務(wù)或者是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)都已經(jīng)成為當(dāng)前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的主流，這對(duì)于從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的人才來(lái)講，需要具備較強(qiáng)的外語(yǔ)交際能力，從業(yè)人員不僅需要具備專業(yè)化知識(shí)，同時(shí)還需要具備較強(qiáng)的英語(yǔ)交際能力和跨文化溝通能力，這樣才能夠適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)國(guó)際化的需求。
（二）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與商務(wù)溝通能力
信息時(shí)代的帶來(lái)為所有產(chǎn)業(yè)的工作者提供了極大的便利，不僅提高了溝通速度，還提高了溝通效率。網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的主流關(guān)鍵詞，懂得使用計(jì)算機(jī)技術(shù)和平臺(tái)提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)從業(yè)人員必備的素質(zhì)之一。同時(shí)，文案策劃、公關(guān)報(bào)告、往來(lái)資料等商務(wù)交流活動(dòng)都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用，如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、PPT制作、文案美化、圖片處理等都是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)從業(yè)者必備的商務(wù)溝通技能。
（三）多任務(wù)處理能力
服務(wù)往往是較為瑣碎的，并具有高度聚合性的特點(diǎn)，往往多項(xiàng)服務(wù)工作會(huì)同時(shí)開(kāi)展。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崗位與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)崗位相比，具有更強(qiáng)的復(fù)合性，往往崗位職責(zé)明晰但工作任務(wù)重疊性較強(qiáng)，甚至?xí)嬖诙嗳蝿?wù)同時(shí)開(kāi)展的狀況，這對(duì)于從業(yè)者的多任務(wù)處理能力有較高要求。特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)往往都是中小型企業(yè)，要求人才具有一專多能、一技多長(zhǎng)的能力。
（四）較好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的公關(guān)協(xié)調(diào)能力
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)側(cè)重于處理人與人之間的社會(huì)關(guān)系，從業(yè)人員所需的知識(shí)面應(yīng)更寬，實(shí)踐性和應(yīng)用性要求更強(qiáng)。現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)往往需要員工獨(dú)立應(yīng)對(duì)瞬息變化的市場(chǎng)信息，獨(dú)自做出相應(yīng)的決策，獨(dú)立開(kāi)展公關(guān)協(xié)調(diào)工作，因此，較好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的公關(guān)協(xié)調(diào)能力也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)員工的特色要求。
（五）卓越的服務(wù)精神
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是為其他產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)的企業(yè)和組織，其市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性，消費(fèi)者或者購(gòu)買服務(wù)的消費(fèi)企業(yè)愿意為高質(zhì)量的服務(wù)付出更高的代價(jià)，能夠提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，形成服務(wù)品牌。服務(wù)質(zhì)量的高低往往由服務(wù)提供者―員工提供，這需要現(xiàn)代服務(wù)業(yè)員工具有卓越的服務(wù)精神，才能提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、高職院校辦學(xué)模式述評(píng)
辦學(xué)模式有宏觀辦學(xué)模式和微觀辦學(xué)模式之分。宏觀的辦學(xué)模式主要是指國(guó)家層面統(tǒng)帥下形成的辦學(xué)模式，較典型的如德國(guó)的“雙元制”辦學(xué)模式、澳大利亞的“TAFE”模式、美國(guó)的“社區(qū)學(xué)院”模式等。微觀的辦學(xué)模式主要是指院校作為辦學(xué)個(gè)體在院校層面統(tǒng)帥下而形成的辦學(xué)模式，它主要是院校從上到下的人才培養(yǎng)模式，涉及體制、師資、課程、實(shí)訓(xùn)等要素。
德國(guó)的“雙元制”辦學(xué)模式、澳大利亞的“TAFE”辦學(xué)模式、美國(guó)的“社區(qū)學(xué)院”辦學(xué)模式的形成與發(fā)展與該國(guó)工業(yè)化進(jìn)程和教育傳統(tǒng)密切相關(guān)。這些模式雖然具有各國(guó)本土色彩，但由于不同模式的適應(yīng)性，都超越了本土具有地區(qū)乃至國(guó)際性價(jià)值，都具有重要的借鑒意義，尤其是對(duì)于我國(guó)高職教育辦學(xué)模式的探索具有很強(qiáng)的啟示作用。
四、構(gòu)建校企緊密結(jié)合型高職院校辦學(xué)模式
根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和人才需求特征，筆者提出當(dāng)前面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)該建立校企緊密結(jié)合型辦學(xué)模式。校企緊密結(jié)合不是“校企一體”、“校企聯(lián)合”，也不是普通意義上的“校企合作”。校企緊密結(jié)合是強(qiáng)化學(xué)校的辦學(xué)主體地位，主動(dòng)引導(dǎo)企業(yè)“有限度”進(jìn)入學(xué)校，為學(xué)校人才培養(yǎng)提供平臺(tái)和途徑，全方位參與學(xué)校的人才培養(yǎng)過(guò)程，共同促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。校企緊密結(jié)合型辦學(xué)模式主要從以下幾方面展開(kāi)：
（一）校企合作體制機(jī)制建設(shè)
1.成立校企緊密合型理事會(huì)制二級(jí)學(xué)院（系部）
與企業(yè)緊密結(jié)合，共同成立校企合作型理事會(huì)制二級(jí)學(xué)院（系部），下設(shè)專業(yè)理事會(huì)，理事會(huì)成員聘任合作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、政府機(jī)構(gòu)人士、高職教育專家、研究機(jī)構(gòu)專家、骨干教師共同組成。理事會(huì)對(duì)二級(jí)學(xué)院（系部）的重大事項(xiàng)和發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究和部署，下設(shè)秘書處具體負(fù)責(zé)召集理事會(huì)，制定理事會(huì)運(yùn)作規(guī)程。通過(guò)理事會(huì)機(jī)制，逐步形成“方案共定、課程共建、人才共育、過(guò)程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)、互利共贏、共同發(fā)展”的體制機(jī)制。
2.建設(shè)校企緊密結(jié)合型聯(lián)席會(huì)議
組建校企緊密結(jié)合型聯(lián)席會(huì)議，聯(lián)席會(huì)議成員由合作企業(yè)的人力資源經(jīng)理與學(xué)校的骨干教師組成，每年召集一次。聯(lián)席會(huì)議主要圍繞實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)中課程模塊改革和學(xué)生管理進(jìn)行，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議增強(qiáng)校企聯(lián)絡(luò)，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的實(shí)效。
3.建設(shè)校企緊密結(jié)合型俱樂(lè)部
組建校企緊密結(jié)合型俱樂(lè)部，俱樂(lè)部成員由合作企業(yè)的總經(jīng)理和學(xué)院的骨干教師組成，每學(xué)期組織一次校企合作高端沙龍，每次沙龍確定一個(gè)主題，著力在解決人才培養(yǎng)中的各種熱點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)行業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高，探索校企合作的新途徑。
（二）人才培養(yǎng)模式構(gòu)建
多年以來(lái)形成的以課堂為中心的人才培養(yǎng)模式，注重知識(shí)的傳授。這種以學(xué)科知識(shí)體系為主線、以課堂教學(xué)為主要形式的人才培養(yǎng)模式，導(dǎo)致了理論與實(shí)踐的嚴(yán)重脫節(jié)，“學(xué)不能致用”的現(xiàn)象造成了資源的極大浪費(fèi)，越來(lái)越不能適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的要求。
大力推進(jìn)“校企互動(dòng)分階段”人才培養(yǎng)模式改革，吸引企業(yè)“有限度”、“分階段”、“分層次”參與學(xué)校的人才培養(yǎng)。“校企互動(dòng)”是指在校企緊密結(jié)合的框架下，依托理事會(huì)和專業(yè)建設(shè)委員會(huì)，共同實(shí)施校企共建課程、共建師資、共建基地，校企雙方在人才培養(yǎng)方案的調(diào)研、人才培養(yǎng)方案的擬定、人才培養(yǎng)方案的實(shí)施、人才培養(yǎng)方案的監(jiān)控、人才培養(yǎng)方案的修訂等各個(gè)方面進(jìn)行互動(dòng)，共同開(kāi)展人才培養(yǎng)工作。“分階段”是指，企業(yè)參與人才培養(yǎng)的過(guò)程中是階段式的，學(xué)校與每一個(gè)不同的企業(yè)在人才培養(yǎng)方面的互動(dòng)是階段式的，學(xué)校與企業(yè)產(chǎn)生聯(lián)絡(luò)的角度是分層次的、交互式的。“校企互動(dòng)分階段”人才培養(yǎng)模式同時(shí)強(qiáng)調(diào)，學(xué)校應(yīng)該打破傳統(tǒng)教學(xué)學(xué)期概念，按照學(xué)生職業(yè)能力獲取的需要，兼顧企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的實(shí)際情況，重構(gòu)學(xué)習(xí)時(shí)間，將學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程分為校內(nèi)理論學(xué)習(xí)、校內(nèi)技能訓(xùn)練、校內(nèi)證書考試、校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)、校外頂崗實(shí)習(xí)、校內(nèi)提升學(xué)習(xí)、校外二次頂崗實(shí)習(xí)7個(gè)學(xué)習(xí)階段，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)-技能提升-理論學(xué)習(xí)-技能提升-頂崗實(shí)習(xí)-理論提升-頂崗提升的交互式多階段學(xué)習(xí)。
（三）課程體系建設(shè)
校企緊密合作型辦學(xué)模式倡導(dǎo)以崗位能力為核心的課程體系建設(shè)，專業(yè)應(yīng)該充分依托合作企業(yè)開(kāi)展專業(yè)調(diào)研，重點(diǎn)提取專業(yè)核心崗位與核心崗位能力需求，依托核心崗位和核心崗位能力需求分析人才的知識(shí)、技能和素質(zhì)要求，根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崗位職業(yè)能力階次培養(yǎng)的需要，通過(guò)對(duì)崗位工作任務(wù)分析，結(jié)合教學(xué)資源進(jìn)行整合，構(gòu)建基于崗位能力需求的課程體系，根據(jù)學(xué)生能力成長(zhǎng)的規(guī)律，建立課程之間的邏輯關(guān)系。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的需求特點(diǎn)，構(gòu)建第二課堂課程體系，將高職院校學(xué)生的第二課堂納入教學(xué)過(guò)程，實(shí)施學(xué)分制管理。教學(xué)過(guò)程的組織、第二課堂活動(dòng)的實(shí)施、校本教材編寫、教學(xué)質(zhì)量控制、教學(xué)評(píng)價(jià)等全部“有限度”由不同的企業(yè)主體參與，在校企緊密結(jié)合理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下全面建設(shè)以崗位能力為核心的課程體系。
（四）工學(xué)交替的實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)
1.校企緊密結(jié)合型“校中企”建設(shè)
“校中企”是指在學(xué)校建設(shè)企業(yè)，但是不是由學(xué)校獨(dú)立設(shè)立一家企業(yè)，也不是由企業(yè)在學(xué)校設(shè)立一個(gè)分支機(jī)構(gòu)或者獨(dú)自設(shè)立一個(gè)公司，而是校企雙方緊密結(jié)合的產(chǎn)物：企業(yè)與學(xué)校共建“校中企”。“校中企”應(yīng)該具備獨(dú)立的營(yíng)業(yè)資質(zhì)，但是又不應(yīng)該是一級(jí)法人資質(zhì)，并且法人代表應(yīng)該是企業(yè)而不是學(xué)校，學(xué)校承擔(dān)共建責(zé)任和運(yùn)營(yíng)責(zé)任，企業(yè)承擔(dān)法人責(zé)任和運(yùn)營(yíng)支持責(zé)任，合作共贏，利益共享。
2.校企緊密結(jié)合型“企中校”建設(shè)
“企中校”是指在企業(yè)建設(shè)學(xué)校，學(xué)校將課堂搬到企業(yè)，在企業(yè)中設(shè)立教學(xué)機(jī)構(gòu)，投資建設(shè)教學(xué)設(shè)施，雙方共同使用和維護(hù)。“企中校”為學(xué)生進(jìn)入企業(yè)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)提供場(chǎng)所，為學(xué)生進(jìn)入企業(yè)短期學(xué)習(xí)提供便利，也成為校企雙方產(chǎn)品研發(fā)、橫向課題、社會(huì)服務(wù)、碰撞創(chuàng)意、合作項(xiàng)目的工作室。
（五）專兼結(jié)合的“雙師”教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.校企緊密結(jié)合建設(shè)“雙向?qū)煛敝贫?/p>
依托理事會(huì)建設(shè)“雙向?qū)煛敝贫龋瑢W(xué)校每年在企業(yè)遴選具有一定影響力的企業(yè)經(jīng)理人聘為在校專職教師的“企業(yè)導(dǎo)師”；同時(shí)，在學(xué)校選拔具有一定影響力的專職教師聘為企業(yè)管理人員的“學(xué)校導(dǎo)師”。學(xué)校專職教師作為“企業(yè)導(dǎo)師”的助理進(jìn)行跟崗學(xué)習(xí)，企業(yè)管理人員作為學(xué)校專職教師的助教進(jìn)行跟崗學(xué)習(xí)。“雙向?qū)煛逼钙跒?年，簽訂責(zé)任書，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確定雙方培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的目標(biāo)，跟蹤考核，實(shí)現(xiàn)校企的緊密結(jié)合，提升專職教師的專業(yè)水平，增強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍的執(zhí)教能力。
2.校企緊密結(jié)合建設(shè)“教師考評(píng)”機(jī)制
傳統(tǒng)的教師考評(píng)機(jī)制主要從教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)3個(gè)方面進(jìn)行考核，尤其是只注重教學(xué)工作量和論文數(shù)量的考核方式嚴(yán)重阻礙了教師隊(duì)伍的健康發(fā)展。建設(shè)校企緊密結(jié)合型“教師考評(píng)”機(jī)制，目的在于在現(xiàn)有考評(píng)體系之下，有限定的引入企業(yè)的員工的考評(píng)機(jī)制和方式，參考企業(yè)重職業(yè)道德、重業(yè)績(jī)的考核指標(biāo)，完善學(xué)校重師德、重能力、重業(yè)績(jī)、重貢獻(xiàn)的教師考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，探索企業(yè)、學(xué)校、社會(huì)、學(xué)生等多元主體參與的評(píng)價(jià)考核方法，引導(dǎo)教師潛心教書育人，營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍和環(huán)境，提高教師參與教學(xué)與教改的積極性。
服務(wù)員求職范文5
為了豐富活躍退休人員的晚年生活，市勞動(dòng)局歷年來(lái)組織了全市參加社會(huì)養(yǎng)老統(tǒng)籌的退休人員療養(yǎng)和各種形式的全市性活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱療養(yǎng)和活動(dòng)）。得到了退休人員贊揚(yáng)和好評(píng)。為了便于各單位配合市勞動(dòng)局做好療養(yǎng)和各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作，使之規(guī)范化、制度化，從而能更好地為全市退休人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)就組織療養(yǎng)和活動(dòng)工作中的若干問(wèn)題提出如下要求：
一、市勞動(dòng)局根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)費(fèi)情況，制定療養(yǎng)和活動(dòng)的年度計(jì)劃，并統(tǒng)一分配參加療養(yǎng)和活動(dòng)人員的名額。對(duì)各單位組織和落實(shí)的情況，安全保障的措施情況，有關(guān)療養(yǎng)和活動(dòng)規(guī)定的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
對(duì)于組織全市性活動(dòng)，根據(jù)參加人員規(guī)模情況，由市勞動(dòng)局制定安全保障措施方案并由承辦單位組織實(shí)施。
二、各單位具體負(fù)責(zé)療養(yǎng)和活動(dòng)的組織、安全教育及落實(shí)安全保障措施工作。分配和調(diào)劑本系統(tǒng)基層單位參加人員的名額，并審核基層單位上報(bào)人員的資格、健康狀況。填報(bào)由單位蓋章和單位勞動(dòng)部門負(fù)責(zé)人簽字的《參加退休人員療養(yǎng)和全市性活動(dòng)人員名冊(cè)》（表樣附后），一式四份，一份由單位留存；另一份屬于參加療養(yǎng)的分別報(bào)平谷退休職工活動(dòng)站或香山退休職工休養(yǎng)所，屬于活動(dòng)的報(bào)市勞動(dòng)服務(wù)管理中心社會(huì)化服務(wù)管理處。
各單位要按照市勞動(dòng)局有關(guān)療養(yǎng)和活動(dòng)的規(guī)定認(rèn)真細(xì)致地做好參加人員的組織落實(shí)工作。領(lǐng)隊(duì)或工作人員要按照療養(yǎng)和活動(dòng)承辦單位的安排、要求，具體做好本系統(tǒng)參加人員的安全、生活、娛樂(lè)、協(xié)調(diào)事務(wù)和外出旅游的組織工作。
各單位要責(zé)成基層單位對(duì)參加療養(yǎng)和活動(dòng)的人員，進(jìn)行安全教育和簡(jiǎn)單自救保護(hù)常識(shí)教育工作。
各單位要根據(jù)本系統(tǒng)的實(shí)際情況和參加人員的身體狀況，制定操作性強(qiáng)、迅速、快捷、有效的應(yīng)付突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施方案。如有發(fā)生能迅速解決處理。
三、基層單位負(fù)責(zé)推薦療養(yǎng)和活動(dòng)的參加人員。按照有關(guān)參加療養(yǎng)和活動(dòng)的人員身體狀況的規(guī)定《參加退休人員療養(yǎng)和活動(dòng)人員的身體狀況要求》（附后），對(duì)參加人員的身體健康情況進(jìn)行嚴(yán)格的核實(shí)。并填報(bào)《參加退休人員療養(yǎng)和全市性活動(dòng)人員名冊(cè)》，一式兩份。凡經(jīng)上級(jí)主管部門審核批準(zhǔn)的參加人員，應(yīng)按主管部門的要求對(duì)其進(jìn)行有關(guān)教育。
退休人員在療養(yǎng)和活動(dòng)中如遇有突發(fā)事件的發(fā)生，各單位的領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)按上級(jí)主管部門制定的應(yīng)急處理措施方案及時(shí)解決。
四、各單位和基層單位要嚴(yán)格執(zhí)行《參加退休人員療養(yǎng)和活動(dòng)人員的身體健康狀況要求》的規(guī)定。各單位對(duì)上報(bào)的參加人員情況特別是身體健康狀況，要認(rèn)真審核；基層單位如實(shí)填報(bào)。凡因填報(bào)參加人員身體健康情況不實(shí)或遺漏，而造成參加人員出現(xiàn)意外的，由其所在單位負(fù)責(zé)。
五、參加療養(yǎng)和活動(dòng)的人員僅限退休人員，特別是到香山休養(yǎng)所，僅限從事有毒有害和塵毒作業(yè)的退休人員。各單位要嚴(yán)格按照療養(yǎng)和活動(dòng)的人員資格組織落實(shí)。各單位須派一名領(lǐng)隊(duì)或工作人員隨隊(duì)具體組織各項(xiàng)活動(dòng)，其名額含在分配名額內(nèi)，并要認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行其職責(zé)。
組織退休人員療養(yǎng)和活動(dòng)的工作尤其組織療養(yǎng)工作，是一項(xiàng)安全性強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、人員數(shù)量多、耗費(fèi)精力大、協(xié)調(diào)和思想工作量大的工作。多年來(lái)，各級(jí)勞動(dòng)部門的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，為此付出了大量的辛勤工作和熱情服務(wù)。正是由于我們的工作使得廣大退休人員親身體驗(yàn)到黨和政府的關(guān)懷。因此，各級(jí)勞動(dòng)部門要繼續(xù)認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致、熱情地做好此項(xiàng)工作。
附件一：參加退休人員療養(yǎng)和活動(dòng)人員名冊(cè)表
單位名稱：
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜序 ｜ ｜性｜年｜民｜身體｜休養(yǎng)｜ ｜本人｜ ｜
｜ ｜姓 名｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜批次｜ ｜ 備 注 ｜
｜號(hào) ｜ ｜別｜齡｜族｜狀況｜場(chǎng)所｜ ｜簽字｜ ｜
｜－－｜－－－｜－｜－｜－｜－－｜－－｜－－｜－－｜－－－－－－－｜
｜1 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－｜－－－｜－｜－｜－｜－－｜－－｜－－｜－－｜－－－－－－－｜
｜2 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－｜－－－｜－｜－｜－｜－－｜－－｜－－｜－－｜－－－－－－－｜
｜3 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－｜－－－｜－｜－｜－｜－－｜－－｜－－｜－－｜－－－－－－－｜
｜4 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－｜－－－｜－｜－｜－｜－－｜－－｜－－｜－－｜－－－－－－－｜
｜5 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－｜－－－｜－｜－｜－｜－－｜－－｜－－｜－－｜－－－－－－－｜
｜6 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－｜－－－｜－｜－｜－｜－－｜－－｜－－｜－－｜－－－－－－－｜
｜7 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－｜－－－｜－｜－｜－｜－－｜－－｜－－｜－－｜－－－－－－－｜
｜8 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－｜－－－｜－｜－｜－｜－－｜－－｜－－｜－－｜－－－－－－－｜
｜9 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－｜－－－｜－｜－｜－｜－－｜－－｜－－｜－－｜－－－－－－－｜
｜10｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－｜－－－｜－｜－｜－｜－－｜－－｜－－｜－－｜－－－－－－－｜
｜11｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－｜－－－｜－｜－｜－｜－－｜－－｜－－｜－－｜－－－－－－－｜
｜12｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
單位蓋章： 單位負(fù)責(zé)人： 年 月 日
注：
1.此表為基礎(chǔ)表和匯總表兩用，本簽字欄僅在基層表時(shí)填寫，每批《名冊(cè)表》需提前二星期分別報(bào)送兩地休養(yǎng)所。
2.此表一式兩份：一份由各單位保留；另一份屬于參加療養(yǎng)的分別報(bào)平谷退休職工活動(dòng)站和香山退休職工休養(yǎng)所，屬于活動(dòng)的報(bào)市勞動(dòng)服務(wù)管理中心社會(huì)化服務(wù)管理處。
3.領(lǐng)隊(duì)或工作人員需在備注欄注明。
4.批次一欄需填寫“平谷”或“香山”。
附件二：參加退休人員療養(yǎng)和活動(dòng)人員身體健康狀況要求參加療養(yǎng)的退休人員，在療養(yǎng)期間因參加各項(xiàng)活動(dòng)，體力比在家中消耗相對(duì)較大。為了保證安全，參加療養(yǎng)和活動(dòng)的退休人員必須是身體健康，無(wú)下列疾病的退休人員。
一、傳染病
1.肝炎（甲型、乙型、病毒性肝炎）；
2.結(jié)核病人主要是肺結(jié)核；
3.傳染性皮膚病、疥瘡等各種類型的傳染病。
二、心腦血管病
1.高血壓兼有心臟病、嚴(yán)重左束支傳導(dǎo)阻滯；
2.肺心病、陳舊性心肌梗塞、嚴(yán)重心功能不全、有先天性心血管疾病、閉塞性動(dòng)脈硬化；
3.局限性腦梗塞、有急性腦血管病發(fā)作史者、有腦血栓病者。
三、運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)
1.有陳舊性骨折未痊愈者；
2.四肢活動(dòng)不便者（包括傷殘人）。
四、精神系統(tǒng)
服務(wù)員求職范文6
家政服務(wù)業(yè)以其廣闊的就業(yè)空間和巨大的市場(chǎng)需求一直是安置女性就業(yè)尤其是低收入中年女性就業(yè)的最重要途徑之一。目前我省的新風(fēng)采家政連鎖中心雖然總體運(yùn)營(yíng)情況不錯(cuò)，但發(fā)展中還存在著一些不容忽視的問(wèn)題。本文對(duì)這些阻礙新風(fēng)采發(fā)展的問(wèn)題做了簡(jiǎn)要分析，并提出了自己的對(duì)策措施和對(duì)未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)建議。希望新風(fēng)采能夠進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，用最先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理思想，走上發(fā)展的快車道，在吸納女性就業(yè)、滿足家庭需求的同時(shí) 實(shí)現(xiàn)自身更大的發(fā)展，抓住“____”這難得的歷史機(jī)遇，推進(jìn)全省家政服務(wù)業(yè)加速規(guī)范化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，真正使我省廣大婦女得實(shí)惠、普受惠、長(zhǎng)受惠。
根據(jù)去年____市家政服務(wù)技能競(jìng)賽的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，參加決賽的45名選手平均年齡45歲，最大的56歲，最小的31歲，40歲以上者占82%，說(shuō)明目前從事家政服務(wù)業(yè)的主要人群是40至50歲的中年婦女；選手中持有家庭服務(wù)員、保育員、營(yíng)養(yǎng)配餐員等家政相關(guān)專業(yè)國(guó)家職業(yè)資格證書的僅有9人，體現(xiàn)出加大家政普惠制培訓(xùn)力度的緊迫性；獲得優(yōu)秀家政服務(wù)員稱號(hào)的10名選手中40歲以上的多達(dá)8人，充分證明從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷在家政服務(wù)工作中所占的重要地位。
去年3月，____市總工會(huì)與____市人社局在聯(lián)合舉辦的“春季促就業(yè)”招聘會(huì)上特設(shè)了家政招聘專區(qū)。會(huì)后的分析報(bào)告表明，在各種家政服務(wù)崗位中，月嫂和育兒嫂最受求職者的歡迎；接受過(guò)正規(guī)系統(tǒng)的家政技能普惠制培訓(xùn)并具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的求職者最受家政公司和雇主的青睞；一半以上的家政求職者表示考慮到年齡和家庭因素，即使薪水比外地低她們也更傾向于在本地就業(yè)。上述結(jié)論均與市婦聯(lián)近幾年所做的家政行業(yè)調(diào)研結(jié)果基本相符。
（一）優(yōu)秀家政服務(wù)員供不應(yīng)求的矛盾日益突出
就我省的家政市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，普遍存在著客戶多而求職者少的現(xiàn)象。以____為例，客戶需求量大，從業(yè)人員少，經(jīng)常是供不應(yīng)求，尤其高素質(zhì)的家政服務(wù)員更是有價(jià)無(wú)市，極其匱乏。有的客戶為了尋求一名稱心如意的家政服務(wù)員，不惜求親告友，到處托人幫忙物色。絕大部分技術(shù)好的“精英”家政服務(wù)員成為短缺甚至稀缺資源，她們積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)之后就離開(kāi)____，到沈陽(yáng)、大連甚至北京、上海等工資更高、生活更好的大城市發(fā)展，優(yōu)秀家政人才流失現(xiàn)象非常嚴(yán)重。
（二）供求信息采集和家政服務(wù)員個(gè)人信息核實(shí)工作不盡如人意
目前受人力>文秘站:
（三）家政服務(wù)員人身意外傷害保險(xiǎn)制度尚未建立
我省的家政服務(wù)業(yè)社會(huì)保障機(jī)制建設(shè)非常滯后。家政服務(wù)員人身意外傷害保險(xiǎn)保費(fèi)高、投保率低、出險(xiǎn)率高、保障水平低，以上原因造成此險(xiǎn)種鮮有商業(yè)保險(xiǎn)公司問(wèn)津。大量的家政服務(wù)員在沒(méi)有辦理人身意外傷害保險(xiǎn)的情況下就匆匆上崗，而在工作中意外事故時(shí)有發(fā)生，造成人身傷害無(wú)人賠償，由此產(chǎn)生的糾紛層出不窮，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我省家政服務(wù)業(yè)的正常有序發(fā)展。
（一）與時(shí)俱進(jìn)增加新的家政培訓(xùn)項(xiàng)目
隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和家政市場(chǎng)的發(fā)展，雇主的要求越來(lái)越高，對(duì)新型家政服務(wù)的需求越來(lái)越多，家政服務(wù)員的分工也越來(lái)越細(xì)，規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)成為在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的最重要砝碼，所以與時(shí)俱進(jìn)增加培訓(xùn)項(xiàng)目是非常必要的。家政行業(yè)歸根到底比的是服務(wù)，新風(fēng)采要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并最終獨(dú)占鰲頭，成為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人物，就必須堅(jiān)持“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”的原則才能成功。根據(jù)時(shí)展的新特點(diǎn)，為滿足客戶的需要，建議新風(fēng)采在繼續(xù)做好月嫂等家政傳統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增設(shè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、醫(yī)療保健、健身美容、插花工藝、花卉租擺、物業(yè)維修、寵物照料等新的培訓(xùn)項(xiàng)目，拓展家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間。
（二）實(shí)行家政服務(wù)員身份驗(yàn)證制度
希望新風(fēng)采及其上級(jí)主管單位能與公安局
、民政局、衛(wèi)生局等相關(guān)部門機(jī)構(gòu)密切合作，實(shí)行家政服務(wù)員身份驗(yàn)證制度，加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)員的規(guī)范管理，確保個(gè)人基本信息詳實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。通過(guò)核實(shí)二代身份證、戶口簿、健康證、社區(qū)證明、派出所無(wú)犯罪記錄證明等必要材料，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員及家政服務(wù)員進(jìn)行個(gè)人身份驗(yàn)證和信息動(dòng)態(tài)管理，對(duì)基本信息有問(wèn)題的從業(yè)人員堅(jiān)決不予錄用，把風(fēng)險(xiǎn)降至最低。（三）建立省級(jí)家政服務(wù)員人身意外傷害保險(xiǎn)平臺(tái)
新風(fēng)采作為省婦聯(lián)的巾幗家政品牌，應(yīng)該在人身意外傷害保險(xiǎn)這個(gè)問(wèn)題上有大的突破。建議以后凡是在中心登記并符合條件的家政服務(wù)員都要統(tǒng)一參加人身意外傷害保險(xiǎn)，由省總部統(tǒng)一辦理，所需經(jīng)費(fèi)由總部負(fù)責(zé)籌集，資金全省統(tǒng)籌使用，并規(guī)定未辦理人身意外傷害保險(xiǎn)的家政服務(wù)員不能上崗。家政服務(wù)員在各分中心登記后，分中心將其個(gè)人資料報(bào)至總部，由總部根據(jù)上報(bào)的資料為她們統(tǒng)一辦理保險(xiǎn)。分中心應(yīng)及時(shí)將新增、變化及退出的家政服務(wù)員資料以電子郵件等方式上報(bào)至總部，做到隨時(shí)變化隨時(shí)上報(bào)，所有數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。家政服務(wù)員如發(fā)生投保險(xiǎn)種范圍內(nèi)的傷害事故，由分中心將相關(guān)材料報(bào)送至總部，由總部統(tǒng)一辦理理賠手續(xù)，如遇特殊情況，由總部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
（一）編寫統(tǒng)一的培訓(xùn)教材
新風(fēng)采應(yīng)該組織編寫有自己品牌和地域特色的培訓(xùn)教材，靠教材進(jìn)一步統(tǒng)一全省分中心的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。如果教材編寫質(zhì)量高，既能作為人們自學(xué)家政技能的參考書，又能作為了解家政知識(shí)、美化家庭生活的收藏書，可以在書店上架公開(kāi)銷售，為公司提供一筆不小的額外收入，也等于變相為公司做了口碑宣傳。新風(fēng)采還應(yīng)采購(gòu)更多的家政教材和專業(yè)書籍，在各個(gè)分中心內(nèi)建立“新風(fēng)采巾幗書屋”，家政服務(wù)員工作空閑時(shí)可以在書屋讀書自學(xué)，學(xué)完理論知識(shí)后再利用教具進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)，互相交流切磋，增進(jìn)感情和友誼，使她們?cè)敢庠谛嘛L(fēng)采工作，真正把新風(fēng)采建成從事家政服務(wù)女性的“堅(jiān)強(qiáng)陣地”與“溫暖之家”。
（二）參與制定家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
除了編寫培訓(xùn)教材，新風(fēng)采還要參與制定家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。俗話說(shuō)：二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)。掌握了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也就控制了市場(chǎng)和客戶。如果新風(fēng)采能夠參與制定我省的家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么必然能夠在省內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。新風(fēng)采應(yīng)該實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡早通過(guò)ISO國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立完善產(chǎn)婦護(hù)理、育嬰服務(wù)、養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)院陪護(hù)等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并促使其成為我省的地方標(biāo)準(zhǔn)。
（三）開(kāi)發(fā)高端家政新崗位
新風(fēng)采可以結(jié)合我省實(shí)際情況，積極吸納女大學(xué)生，建立新風(fēng)采家教服務(wù)隊(duì)伍，既可以形成新風(fēng)采又一特色品牌，又能促進(jìn)女大學(xué)生就業(yè)，一舉兩得。除了家教以外，還可以招收應(yīng)往屆醫(yī)學(xué)類、教育類相關(guān)專業(yè)并有舞蹈、繪畫、音樂(lè)或外語(yǔ)等特長(zhǎng)的女大學(xué)生，把她們培訓(xùn)成為家庭育嬰師，為客戶提供嬰幼兒學(xué)前教育服務(wù)，將幼兒早教和家政服務(wù)結(jié)合起來(lái)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。以后還可以適時(shí)推出管家、家庭文秘、營(yíng)養(yǎng)配餐師、嬰幼兒生活指導(dǎo)師、嬰幼兒早教測(cè)評(píng)師等一批面向高端需求的新型崗位，進(jìn)一步拓寬家政市場(chǎng)。
（四）利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段
新風(fēng)采要大膽利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。目前網(wǎng)上最時(shí)髦的話題是“網(wǎng)購(gòu)”和“團(tuán)購(gòu)”，鑒于目前我國(guó)“80”后一代普遍成家立業(yè)，結(jié)婚生子，成為家政服務(wù)的消費(fèi)重要群體，新風(fēng)采可以利用年輕人熟悉網(wǎng)絡(luò)喜愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)，抓緊時(shí)機(jī)進(jìn)駐網(wǎng)購(gòu)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，并與網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，開(kāi)發(fā)諸如網(wǎng)購(gòu)“鐘點(diǎn)工”、搶拍“保姆”、團(tuán)購(gòu)“月嫂”等新業(yè)務(wù)。
（五）大力宣傳提高品牌知名度
新風(fēng)采可以仿效婦女維權(quán)熱線“12338”建立全省統(tǒng)一的家政熱線電話，不管身在____哪個(gè)城市，只要拿起電話，就能轉(zhuǎn)接到所在地區(qū)的新風(fēng)采分中心，方便客戶咨詢和訂購(gòu)服務(wù)。另外建議新風(fēng)采在中央電視臺(tái)、____衛(wèi)視、____人民廣播電臺(tái)、____日?qǐng)?bào)、遼沈晚報(bào)等多家新聞媒體制作專題和專版反復(fù)播放、刊發(fā)，并利用戶外廣告，移動(dòng)通信的彩信、短信及3G網(wǎng)絡(luò)新業(yè)務(wù)，公交車的巴士在線、車體廣告，互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站、論壇、博客、微博、電子郵箱、視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、即時(shí)通訊軟件等多種應(yīng)用進(jìn)行全方位立體式的大規(guī)模宣傳造勢(shì)，以提高新風(fēng)采家政的曝光率和品牌知名度。
