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服務(wù)殘疾人的工作內(nèi)容范文1

為殘疾人送康復(fù)服務(wù)上門是政府發(fā)展殘疾人事業(yè)，社會(huì)關(guān)愛殘疾人共同構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)工作。為了更好地開展為殘疾人送康復(fù)服務(wù)上門工作，使更多的殘疾人得到康復(fù)需求。根據(jù)市、縣殘聯(lián)提出的要求：到2012年實(shí)現(xiàn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)。在縣殘聯(lián)的關(guān)心和支持下，我鎮(zhèn)作為崇明縣為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門”工作的試點(diǎn)單位，于2004年7月開展這項(xiàng)工作。通過開展為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門”需求調(diào)查，目前需求康復(fù)服務(wù)對(duì)象830人與社區(qū)醫(yī)生簽約服務(wù)。（其中：視力殘疾98人，聽語殘疾89人，肢體殘疾399人，智力殘疾200人，精神殘疾44人。服務(wù)對(duì)象占持證殘疾人76.3%）雙方手續(xù)的履行體現(xiàn)了“康復(fù)進(jìn)社區(qū)、服務(wù)到家庭”的目的，不斷確保殘疾人的康復(fù)權(quán)利。三年來，我鎮(zhèn)為殘疾人”送康復(fù)服務(wù)工作始終圍繞殘疾人康復(fù)工作計(jì)劃、目標(biāo)管理、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)殘疾人康復(fù)工作，為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門”工作提供了依據(jù)，也為這次為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門”效果評(píng)估奠定良好的基礎(chǔ)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制訂方案，分工負(fù)責(zé)

為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門”是殘聯(lián)工作的一項(xiàng)新內(nèi)容，為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門”效果評(píng)估工作是一項(xiàng)新舉措。為了進(jìn)一步了解為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門”工作開展情況，了解殘疾人對(duì)此項(xiàng)工作的滿意度與康復(fù)需求，根據(jù)縣殘聯(lián)的要求，我鎮(zhèn)接受“為殘疾人送康復(fù)服務(wù)上門”效果評(píng)估工作。鎮(zhèn)政府把此項(xiàng)工作放在十分重要位置，按照市、縣殘聯(lián)制訂的工作要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)召開送康復(fù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，專題研究，認(rèn)真制訂為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門”效果評(píng)估工作方案，成立評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組、評(píng)估工作小組、評(píng)估匯總小組。

為了確保評(píng)估工作的時(shí)間進(jìn)程和質(zhì)量效果，擬訂評(píng)估工作日程安排，對(duì)參與評(píng)估的同志提供信息以利工作的方便。為了體現(xiàn)效果評(píng)估真實(shí)性、代表性、指導(dǎo)性、可操作性，隨機(jī)抽樣20%從被服務(wù)對(duì)象檔案資料中以逢五逢十的數(shù)字抽取，從而確保20%對(duì)象評(píng)估的公正性。

這次參加評(píng)估的有：民政、殘聯(lián)干部2人，社區(qū)衛(wèi)生中心專職醫(yī)生2人，縣人大代表1人，退休教師1人，鎮(zhèn)村助殘員33人。還舉辦培訓(xùn)班、召開相關(guān)會(huì)議，讓大家明確評(píng)估工作目的，了解送康復(fù)服務(wù)方面的落實(shí)情況，通過調(diào)查上門訪談了解殘疾人對(duì)康復(fù)服務(wù)的滿意度，掌握殘疾人對(duì)“送康復(fù)服務(wù)上門“工作的認(rèn)同度。

二、深入調(diào)查，分組匯報(bào)，分析情況

我們把這次為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門“效果評(píng)估工作作為推進(jìn)和不斷完善、鞏固送康復(fù)服務(wù)的基礎(chǔ)和動(dòng)力。自九月二十一日至九月二十八日分成六組突擊九天時(shí)間逐戶上門分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)康復(fù)需求的830名殘疾人進(jìn)行效果測(cè)評(píng)問卷調(diào)查和隨機(jī)抽樣的166名殘疾人進(jìn)行滿意度調(diào)查表問卷訪談。為了確保評(píng)估工作進(jìn)程和掌握評(píng)估工作第一手資料，鎮(zhèn)殘聯(lián)干部、康復(fù)指導(dǎo)員分別到協(xié)進(jìn)、育新、育德、西新等村逐戶上門訪談評(píng)估，認(rèn)真聽取殘疾人對(duì)“送康復(fù)服務(wù)上門”滿意度、社會(huì)對(duì)送康復(fù)服務(wù)認(rèn)可度。這次入戶調(diào)查830人，發(fā)出問卷830份，收回問卷830份，問卷回收率100%，隨機(jī)抽樣20%對(duì)象，發(fā)出問卷166份，收回問卷166份，問卷回收率100%。

（一）為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門“滿意度調(diào)查表匯總分析：

1、社區(qū)醫(yī)生每次按時(shí)上門提供服務(wù)

按時(shí)143人占86.15%，基本按時(shí)22人占13.25%，不按時(shí)1人占0.6%。

2、社區(qū)醫(yī)生每次上門服務(wù)的時(shí)間。

一小時(shí)30人占18.07%，半小時(shí)至一小時(shí)123人占74.1%，半小時(shí)以下13人占7.83%。

3、社區(qū)醫(yī)生服務(wù)時(shí)間約定情況

能預(yù)約117人占70.48%，基本約定48人占28.92%，從不約定1人占0.6%。

4、社區(qū)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度

認(rèn)真的158人占95.18%，比較認(rèn)真8人占4.82%。

5、社區(qū)醫(yī)生提供需要康復(fù)服務(wù)情況的服務(wù)內(nèi)容

159人認(rèn)為醫(yī)生提供需要服務(wù)的內(nèi)容占95.78%，7人認(rèn)為醫(yī)生提供需要服務(wù)的內(nèi)容占4.22%。

6、社區(qū)醫(yī)生服務(wù)后雙方的簽字情況

163人確認(rèn)每次服務(wù)簽字占98.19%，3人有異議的占1.81%。

7、社區(qū)醫(yī)生服務(wù)滿意度

161人對(duì)社區(qū)醫(yī)生服務(wù)滿意占96.99%，5人對(duì)社區(qū)醫(yī)生服務(wù)基本滿意占3.01%。

（二）為殘疾人送康復(fù)服務(wù)上門效果測(cè)評(píng)問卷中匯總分析

1、第一次知道為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門”工作

鎮(zhèn)助殘員15人，村助殘員503人，村干部4人，社區(qū)醫(yī)生300人。親友3人，其他殘疾人1人，康復(fù)宣傳資料1人。

2、了解“送康復(fù)服務(wù)上門”內(nèi)容

康復(fù)知識(shí)咨詢713人，康復(fù)知識(shí)宣傳736人，心理咨詢606人，康復(fù)訓(xùn)練441人，基本保健813人，防病知識(shí)宣傳682人，轉(zhuǎn)介服務(wù)15人，營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生指導(dǎo)537人。

3、“送康復(fù)服務(wù)上門”帶來哪些改變

生活自理能力有所增強(qiáng)109人，心情更為舒暢368人，對(duì)藥物使用更加了解78人，對(duì)自身健康更加了解125人，對(duì)疾病防治知識(shí)更加了解42人。

對(duì)自身殘疾的康復(fù)訓(xùn)練和預(yù)防知識(shí)更加了解35人。

4、對(duì)目前享受“送康復(fù)”服務(wù)是否滿意

調(diào)查中滿意801人，占96.5%，基本滿意29人，占3.5%。

5、為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門”還存在哪些問題，應(yīng)有哪些建議：應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)“送康復(fù)服務(wù)上門”，特殊人群分類服務(wù)。例：長(zhǎng)期臥床的每月二次。

（三）為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門”服務(wù)記錄表評(píng)估匯總分析

為了真實(shí)掌握社區(qū)醫(yī)生的康復(fù)服務(wù)質(zhì)量，評(píng)估小組對(duì)康復(fù)需求的830份服務(wù)記錄進(jìn)行逐份分析評(píng)估。

1、基本情況（基本信息）平均得分1.77分，康復(fù)需求平均得分0.73分，服務(wù)確認(rèn)（雙方簽字）平均得分1.52分，服務(wù)次數(shù)平均得分1.93分，服務(wù)記錄（服務(wù)內(nèi)容）平均得分1.91分，總分的最低分為7分，最高分為9.3分，平均得分7.86分。最后逐一審定，有6人在80分以上，其中2人在90分以上。70分到79分有15人，康復(fù)醫(yī)生普遍受到殘疾人的好評(píng)。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，分析原因

通過評(píng)估匯總，我們認(rèn)識(shí)到開展“送康復(fù)服務(wù)上門”工作普遍得到殘疾人的接受和社會(huì)的認(rèn)同，社區(qū)醫(yī)生逐步了解殘疾人在康復(fù)醫(yī)療方面的需求，殘疾人也逐步認(rèn)識(shí)到通過康復(fù)提高生活質(zhì)量的要求，從而激發(fā)了殘聯(lián)工作緊迫感和責(zé)任感。

通過評(píng)估工作，我們認(rèn)為：

1、成效顯著

服務(wù)殘疾人的工作內(nèi)容范文2

牌之一,有人管事與有錢辦事

基層殘聯(lián)組織處在農(nóng)村,直接面對(duì)殘疾人,與殘疾人的衣食住行息息相關(guān),基層殘聯(lián)組織是否健全,是做好農(nóng)村殘疾人工作的關(guān)鍵,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)殘聯(lián)理事長(zhǎng)的人選則是重中之重。針對(duì)農(nóng)村基層殘聯(lián)容易被忽視,殘聯(lián)組織又是邊緣部門等客觀實(shí)際,上虞市殘聯(lián)黨組理事會(huì)借勢(shì)借力,多次向市委市府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),同組織人事部門聯(lián)系商談,爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨委政府積極支持,明確提出鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層殘聯(lián)理事長(zhǎng)人選素質(zhì)要好,能力要強(qiáng),對(duì)殘疾人事業(yè)要熱心,有責(zé)任性。在市殘聯(lián)的努力下,目前全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全部配有專職殘聯(lián)理事長(zhǎng),大部分由鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)任過黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的退下來的老同志任職。這些同志基礎(chǔ)扎實(shí),德高望重,能力和責(zé)任心強(qiáng),殘疾人工作抓起來很能打開局面;全市還配備殘疾人專職委員112名。于此同時(shí),市殘聯(lián)還著力抓好行政村、社區(qū)(居委)殘協(xié)組織建設(shè),做到有組織機(jī)構(gòu),有工作內(nèi)容,有活動(dòng)開展,有經(jīng)費(fèi)保障。鄉(xiāng)鎮(zhèn)還與村(居委)簽訂殘疾人工作責(zé)任狀,全市農(nóng)村基層殘聯(lián)組織日益健全,農(nóng)村殘疾人工作真正體現(xiàn)有人抓,有人管。

有錢辦事,是農(nóng)村殘疾人工作的一個(gè)難題。近幾年來上虞市殘聯(lián)著力構(gòu)筑多元投入體系,破解有錢辦事難題。首先,政府投入。市財(cái)政投入的力度逐年加大。如為創(chuàng)建上虞市“全國(guó)殘疾人社區(qū)康復(fù)示范縣(市)”,2006年一次性投入康復(fù)經(jīng)費(fèi)500萬元。其次,鄉(xiāng)鎮(zhèn)配套。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)對(duì)轄區(qū)殘疾人工作越來越予以重視,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政將殘疾人工作經(jīng)費(fèi)都納入年初預(yù)算,如精防工作經(jīng)費(fèi),康復(fù)工作日常經(jīng)費(fèi)人均0.3元等都能落到實(shí)處。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)都不同程度地出臺(tái)了殘疾人優(yōu)惠政策和救助規(guī)定。再次,動(dòng)員社會(huì)。上虞市殘聯(lián)把營(yíng)造社會(huì)助殘扶殘氛圍作為推進(jìn)農(nóng)村殘疾人工作的重要抓手。到目前為止,全市已建立100萬元以上專項(xiàng)助殘基金6家。同時(shí),有18家企業(yè)冠名鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘疾人康復(fù)指導(dǎo)站或村殘疾人康復(fù)室,每家每年出資2萬元以上,時(shí)間三年,成為上虞社會(huì)康復(fù)助殘一道靚麗的風(fēng)景。

牌之二,康復(fù)需求與康復(fù)服務(wù)

康復(fù)是殘疾人就學(xué)就業(yè),參加社會(huì)生活的前提條件。長(zhǎng)期以來面廣量大的農(nóng)村殘疾人一直處于康復(fù)資源短缺,康復(fù)手段單一的低水平、低效益的康復(fù)服務(wù)之中,有不少殘疾人的康復(fù)需求難以得到滿足與解決。上虞市殘聯(lián)以創(chuàng)建“全國(guó)殘疾人社區(qū)康復(fù)示范區(qū)”為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)殘疾人康復(fù)需求調(diào)查,免費(fèi)為殘疾人開展健康體檢,全面動(dòng)態(tài)建立康復(fù)服務(wù)檔案。具體在3個(gè)方面有了明顯突破。第一,突破單一的康復(fù)服務(wù)模式,建立大康復(fù)的工作理念。由全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)抓好重點(diǎn)康復(fù)項(xiàng)目和農(nóng)村7項(xiàng)基礎(chǔ)性康復(fù)服務(wù)。依托市級(jí)醫(yī)院建立市6類殘疾康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)中心,由行政村、社區(qū)(居委)負(fù)責(zé)抓好殘疾人康復(fù)站、訓(xùn)練室的康復(fù)訓(xùn)練服務(wù),由市康復(fù)中心、市聾啞學(xué)校負(fù)責(zé)抓好殘疾人的機(jī)構(gòu)康復(fù)服務(wù),由社保局、殘聯(lián)勞務(wù)所負(fù)責(zé)抓好殘疾人的職業(yè)康復(fù)服務(wù)。將單一的醫(yī)療康復(fù)與教育康復(fù)、職業(yè)健康、社會(huì)康復(fù)、工程康復(fù)、無障礙設(shè)施建設(shè)、輔助用品配置等融為一體。第二,突破殘聯(lián)組織抓殘疾人康復(fù)單打獨(dú)斗的局面,形成康復(fù)工作大合唱。康復(fù)服務(wù)由殘聯(lián)人員為主轉(zhuǎn)向衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主,全市組建康復(fù)指導(dǎo)醫(yī)生267名(衛(wèi)生院全科醫(yī)生擔(dān)任),村(社區(qū))康復(fù)員318名(鄉(xiāng)村醫(yī)師擔(dān)任);康復(fù)救助由殘聯(lián)出資為主轉(zhuǎn)向民政、慈善總會(huì)、殘聯(lián)三家聯(lián)合為主;康復(fù)培訓(xùn)由殘聯(lián)一家為主轉(zhuǎn)向由殘聯(lián)、衛(wèi)生、民政、財(cái)政、公安、社保、教育等部門共同參與,各司其職為主。第三,突破康復(fù)工作的臨時(shí)性和運(yùn)動(dòng)式,構(gòu)筑康復(fù)長(zhǎng)效機(jī)制。康復(fù)工作從組織管理,服務(wù)人員,技術(shù)指導(dǎo),業(yè)務(wù)培訓(xùn),工作內(nèi)容,資金保障,救助項(xiàng)目,考核要求等方面內(nèi)容,由市政府發(fā)文,做出一系列具體的規(guī)定,使殘疾人康復(fù)有章可循,有據(jù)可依,能夠享有依法康復(fù),長(zhǎng)效康復(fù),求實(shí)康復(fù)。

牌之三,經(jīng)濟(jì)扶貧與精神扶貧

農(nóng)村殘疾人家庭大都經(jīng)濟(jì)條件較差,保障殘疾人家庭的基本生活,是殘聯(lián)組織建議政府、統(tǒng)籌謀劃、呼吁社會(huì)的義不容辭的職責(zé)。上虞市殘聯(lián)在殘疾人扶貧工作中,始終堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)扶貧與精神扶貧雙管齊下。經(jīng)濟(jì)扶貧,主要以殘疾人基本生活保障與擺脫貧困為目的,市殘聯(lián)從2006年開始推出1000戶貧困殘疾人家庭定補(bǔ)對(duì)象,分成重度殘疾人,家庭生活困難殘疾人和70歲老齡殘疾人3種類型,定補(bǔ)資金達(dá)100萬元,對(duì)殘疾人家庭平時(shí)碰到的天災(zāi)人禍及有關(guān)特殊情況,市殘聯(lián)每年安排30萬臨時(shí)救助資金。市民政局對(duì)貧困殘疾人家庭的低保對(duì)象做到應(yīng)保盡保,殘疾人低保戶占全市總低保戶數(shù)的40%以上。對(duì)重度殘疾人實(shí)施全額低保和護(hù)理補(bǔ)助。市殘聯(lián)與市慈善總會(huì)發(fā)放殘疾人醫(yī)療救助卡1500份,每份300～500元不等。由集體出資為全市殘疾人參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn),切實(shí)解決殘疾人的醫(yī)療看病問題。所謂精神扶貧:就是鼓勵(lì)幫助殘疾人牢固樹立自強(qiáng)不息,奮發(fā)有為的自立精神,克服等、靠、要思想。市殘聯(lián)運(yùn)用陳偉強(qiáng)、徐柏江、徐張寶、俞平、顧渭忠、阮百炎等先進(jìn)典型,到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)殘疾人進(jìn)行自強(qiáng)事跡巡回演講介紹,現(xiàn)場(chǎng)說法,進(jìn)行自我教育。市殘聯(lián)還結(jié)合殘疾人的心理康復(fù),對(duì)自卑意識(shí)較嚴(yán)重的殘疾人,由指導(dǎo)醫(yī)生和康復(fù)員負(fù)責(zé)掛鉤進(jìn)行心理疏導(dǎo),開展精神護(hù)尉,心靈升華活動(dòng)。像百官街道、松廈、豐惠、上浦、謝塘、道墟等鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立愛心熱線電話,建立殘疾人心理驛站和溫馨俱樂部,幫助殘疾人消除自卑心理,熱愛生活,自強(qiáng)自立,收到了較好的效果。

牌之四,集中就業(yè)與自主創(chuàng)業(yè)

服務(wù)殘疾人的工作內(nèi)容范文3

一、登記目的

通過開展殘疾人實(shí)名制登記，準(zhǔn)確掌握全鎮(zhèn)持證殘疾人的現(xiàn)狀和需求，為進(jìn)一步制定殘疾人幫扶，解決殘疾人最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問題提供準(zhǔn)確的依據(jù)，進(jìn)一步提高為殘疾人服務(wù)的針對(duì)性、有效性，推進(jìn)我鎮(zhèn)殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系建設(shè)。

二、登記內(nèi)容

根據(jù)省殘聯(lián)統(tǒng)一制表，結(jié)合我鎮(zhèn)殘疾人的生產(chǎn)、生活、身體、康復(fù)、文化、教育等類別進(jìn)行登記，范圍為全鎮(zhèn)持證殘疾人。

1、殘疾人個(gè)人基本情況；2、殘疾人受教育情況；3、殘疾人就業(yè)情況；4、殘疾人社會(huì)保障情況；5、殘疾人康復(fù)需求；6、殘疾人文體生活。

三、實(shí)施方法

登記工作從年7月開始到9月底結(jié)束，分三個(gè)階段實(shí)施：

第一階段：成立領(lǐng)導(dǎo)班子及辦公室。同時(shí)召開實(shí)名制調(diào)查的動(dòng)員會(huì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，主要是布置安排工作，落實(shí)好村、居委會(huì)相關(guān)登記工作人員，以確保工作的順利開展。

第二階段：全面實(shí)施。要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行社會(huì)宣傳和發(fā)動(dòng)，要聯(lián)系社會(huì)勞動(dòng)保障、人口計(jì)生和民政等相關(guān)部門進(jìn)行信息對(duì)接，收集有關(guān)被登記對(duì)象的各類信息，實(shí)際掌握基礎(chǔ)資料。

第三階段：對(duì)各行政村、居委會(huì)的入戶登記工作進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)給予糾正，并給予指導(dǎo)，以確保收集信息的準(zhǔn)確性、任務(wù)完成的準(zhǔn)時(shí)性。然后，把所的收集的資料輸入電腦，安排專人進(jìn)行錄入，對(duì)不符合條件的表格要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)正。

四、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)、督促檢查工作，各村、居委會(huì)也要成立工作班子，處理、協(xié)調(diào)解決登記工作中的困難和問題。

2、保質(zhì)保量，這次登記調(diào)點(diǎn)旨在保質(zhì)保量，真實(shí)、有效和全面，登記調(diào)查一律上門入戶取得資料，防止弄虛作假、敷衍了事，鎮(zhèn)殘聯(lián)將這項(xiàng)工作納入今年考核內(nèi)容。

3、做到三個(gè)結(jié)合，開展殘疾人實(shí)名制登記工作是對(duì)我鎮(zhèn)殘疾人工作隊(duì)伍的一次檢驗(yàn)，也是對(duì)我鎮(zhèn)實(shí)施殘疾人共享小康、實(shí)現(xiàn)兩個(gè)服務(wù)體系建設(shè)的一次考核。因此，在入戶登記工作中要做到三個(gè)結(jié)合：

一是入戶登記要與宣傳殘疾人事業(yè)和法律、法規(guī)以及落實(shí)黨和政府對(duì)殘疾人各項(xiàng)政策相結(jié)合。

服務(wù)殘疾人的工作內(nèi)容范文4

2010年底，北京市殘疾人就業(yè)服務(wù)中心跟蹤回訪小組來到安置聾人就業(yè)較集中的單位――北京味千餐飲管理有限公司，與用工方進(jìn)行了深入交流，聽取他們對(duì)殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及殘疾人的意見和建議，了解其對(duì)殘疾人的用工需求信息。跟蹤回訪小組也與聾人員工代表進(jìn)行了面對(duì)面的交流。

跟蹤回訪服務(wù)

味千(中國(guó))控股有限公司成立于1996年，是日本“味千拉面”連鎖店在中國(guó)大陸及香港地區(qū)的總。“味千拉面”已經(jīng)成為一個(gè)有一定知名度的餐飲品牌，北京味千餐飲管理有限公司旗下?lián)碛?0家餐廳，員工1000余人。

目前，北京味千已累計(jì)安置18名聾人工作，就業(yè)崗位包括打掃衛(wèi)生、洗刷碗筷、分裝食品、裝飾菜肴、擇菜切菜等。其中5人榮獲“2010年度優(yōu)秀員工”稱號(hào)，1人被調(diào)到內(nèi)蒙古店做對(duì)口支援工作，為全體員工做榜樣。但由于味千公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，其就業(yè)崗位大多為服務(wù)員，穩(wěn)定性較差的現(xiàn)象突出，短期內(nèi)流失的人員多。味千人力資源部負(fù)責(zé)人表示，公司因?yàn)橐?guī)模較大、用工需求大，亟需一批操作能力強(qiáng)、能吃苦、愿從基層做起的殘疾人。公司希望就業(yè)服務(wù)中心能加強(qiáng)殘疾人的就業(yè)指導(dǎo)，幫助殘疾人做好擇業(yè)方向與定位，合理、實(shí)際地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，陸續(xù)給他們輸送一些優(yōu)秀殘疾人。

聾人員工紛紛講述自己的工作、生活情況。有的說，自己到了味千后變得更加獨(dú)立、更加自信；有的說，通過自己在味千工作，感到掙錢實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的快樂。他們希望多開發(fā)適合聾人的就業(yè)崗位，動(dòng)員經(jīng)濟(jì)效益好、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的用工單位提供適合的實(shí)習(xí)崗位和就業(yè)崗位，同時(shí)希望殘疾人員工的轉(zhuǎn)正晉級(jí)、年休假、安全衛(wèi)生、休閑娛樂等問題也能得到關(guān)注。

對(duì)跟蹤回訪服務(wù)的建議

應(yīng)該說，跟蹤回防工作很重要。根據(jù)回訪反饋的信息能找出問題和需要繼續(xù)提供服務(wù)的內(nèi)容。一方面，及時(shí)掌握了解用工單位的用人情況，幫助用工單位規(guī)范用工行為，穩(wěn)定被推薦人員就業(yè)；一方面，及時(shí)掌握了解殘疾人的最新動(dòng)向，了解殘疾人就業(yè)后的動(dòng)態(tài)意識(shí)和在工作崗位的自身能力展示等情況。對(duì)于需重新安置就業(yè)的殘疾人，及時(shí)與其溝通，了解殘疾人在原單位的工作情況、真實(shí)想法，進(jìn)而從殘疾人實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，落實(shí)再就業(yè)。盡早完善跟蹤回訪制度，全面提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，一定能幫助殘疾人好就業(yè)，就好業(yè)。

服務(wù)殘疾人的工作內(nèi)容范文5

一、機(jī)遇意識(shí)。當(dāng)前，殘疾人工作面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇。從國(guó)際背景上看，《殘疾人權(quán)利公約》在聯(lián)大順利通過。這是聯(lián)合國(guó)歷史上第一個(gè)內(nèi)容全面的保護(hù)殘疾人權(quán)利的國(guó)際公約，中國(guó)已經(jīng)成為締約國(guó)，并莊嚴(yán)承諾高度重視保障8296萬殘疾人的權(quán)利。從國(guó)內(nèi)形勢(shì)看，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的新形勢(shì)和以人為本理念的進(jìn)一步強(qiáng)化，黨和政府更加關(guān)注民生問題，社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體更加關(guān)懷和關(guān)注，這是我們做好殘聯(lián)工作的有利條件。殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，殘疾人與健全人共享改革發(fā)展的成果，是和諧社會(huì)建設(shè)題中之意。《殘疾人就業(yè)條例》的出臺(tái)，各級(jí)黨委、政府有關(guān)殘疾人事業(yè)一系列政策、法規(guī)的制定，為殘疾人事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查的圓滿完成，為研究殘疾人問題提供了非常難得的第一手材料，為更加科學(xué)地決策殘疾人事業(yè)提供了依據(jù)。經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，為殘疾人事業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。這些都是我們做好殘疾人工作的難得機(jī)遇，因此，我們一定要抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，推動(dòng)殘疾人工作向前發(fā)展。

二、大局意識(shí)。殘疾人事業(yè)是現(xiàn)代化事業(yè)的重要組成部分，殘疾人工作是黨的群眾工作的重要內(nèi)容。做好殘疾人工作，就要把殘疾人工作置身于整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大環(huán)境中去定位、去思考、去把握。殘疾人工作者就要牢固樹立大局觀念，加強(qiáng)對(duì)黨委政府重大部署的了解和把握，圍繞大局設(shè)計(jì)工作，立足大局開展工作，在服務(wù)大局中不斷開創(chuàng)殘聯(lián)工作的新局面。各地開展的扶貧基地建設(shè)、貧困殘疾人危房改造工程、白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)、對(duì)農(nóng)村殘疾人加入新農(nóng)合的補(bǔ)貼等，都是各地緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村等重大部署而設(shè)計(jì)開展的。不僅使殘聯(lián)在服務(wù)殘疾人，為殘疾人辦實(shí)事、辦好事上得到有效落實(shí)，也使殘疾人特別是貧困殘疾人得到了實(shí)惠，而且使殘聯(lián)工作更好地服務(wù)于黨和政府的中心工作，有作為才有地位，有地位更有作為，從而形成了良性的工作循環(huán)機(jī)制。

三、創(chuàng)新意識(shí)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，人文關(guān)懷理念的進(jìn)一步強(qiáng)化，都對(duì)殘疾人工作提出了新的挑戰(zhàn)和新的要求。殘聯(lián)工作要上新水平，實(shí)現(xiàn)新突破，就要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式，創(chuàng)新工作機(jī)制，使工作更好地體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富有創(chuàng)造性。為此，殘聯(lián)組織就要不斷加強(qiáng)理論研究，強(qiáng)化理性思考，認(rèn)真研究社會(huì)生活的新變化和殘疾人實(shí)現(xiàn)平等、參與、共享的新特點(diǎn)。積極探索新思路，努力尋求新突破，創(chuàng)造性地開展工作。要不斷強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，用發(fā)展的辦法解決殘疾人工作前進(jìn)中的困難和問題，用創(chuàng)新的手段謀劃開展新形勢(shì)下的殘疾人工作，用創(chuàng)新的精神挖掘和培植新的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在推進(jìn)工作時(shí)，不僅需要熱情，還需要求真務(wù)實(shí)的精神和創(chuàng)新的能力。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，我認(rèn)為要在以下三個(gè)方面下功夫：

一要不斷獲取新知識(shí)。進(jìn)步從學(xué)習(xí)開始，差距由學(xué)習(xí)拉開。工作創(chuàng)新要從知識(shí)更新開始，不斷充實(shí)新知識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，做學(xué)習(xí)型的人。二要不斷研究新問題。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，殘疾人面臨的康復(fù)、生存問題解決了，他們會(huì)有新的追求，要根據(jù)時(shí)代和形勢(shì)的發(fā)展，不斷發(fā)現(xiàn)問題，研究解決問題的辦法。三要有努力爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神。“一流工作業(yè)績(jī)”是工作創(chuàng)新始終追求的唯一目標(biāo)。創(chuàng)新是在總結(jié)并發(fā)揚(yáng)過去優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行的改革和發(fā)展，而絕不是推倒重來。我們的好多好經(jīng)驗(yàn)、好做法，都是基層大膽實(shí)踐、勇于創(chuàng)新、不斷總結(jié)出來的。像地稅代收、財(cái)政代扣殘疾人就業(yè)保障金的辦法；公司帶農(nóng)戶、基地輻射幫助殘疾人脫貧致富的辦法；對(duì)特困殘疾人的扶助救濟(jì)辦法的出臺(tái)等等，都是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)并在面上推廣的。因此，創(chuàng)新的過程是不斷實(shí)踐、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善、提高的過程。

服務(wù)殘疾人的工作內(nèi)容范文6

自治區(qū)副主席德吉:殘疾人事業(yè)是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分、關(guān)心、幫助殘疾人,是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,發(fā)展殘疾人事業(yè),是社會(huì)主義制度的本質(zhì)要求,也是全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。是一個(gè)欠發(fā)達(dá)、待開發(fā)的邊疆民族自治區(qū),全區(qū)殘疾人數(shù)量眾多、特性突出,全區(qū)殘疾人口19.4萬,占總?cè)丝诘?.0%。改革開放以來,在區(qū)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我區(qū)殘疾人事業(yè)從無到有、從小到大,得到了長(zhǎng)足發(fā)展,殘疾人基本生活狀況明顯改善,殘疾人事業(yè)發(fā)展的環(huán)境逐步優(yōu)化,殘疾人自身素質(zhì)不斷提高,參與社會(huì)能力增強(qiáng),全區(qū)殘疾人事業(yè)呈現(xiàn)出穩(wěn)步推進(jìn)、快速發(fā)展的良好局面。但我區(qū)殘疾人事業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)薄弱,殘疾人在基本生活、醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)、教育、就業(yè)、社會(huì)參與等方面還存在許多困難,總體生活狀況與社會(huì)平均水平存在較大差距。因此,促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展,改善殘疾人狀況,已成為全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。

最近,區(qū)黨委、政府出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》(藏黨發(fā)〔2010〕10號(hào)),這是區(qū)黨委、政府對(duì)殘疾人工作做出的全面部署,文件明確了許多帶有政策性、推動(dòng)性的重大關(guān)鍵問題,對(duì)今后一段時(shí)間我區(qū)殘疾人事業(yè)的發(fā)展鋪墊了很好的政治和政策基礎(chǔ)。

本刊記者:近幾年,殘疾人工作取得很大進(jìn)步,請(qǐng)問自治區(qū)黨委、政府是如何推動(dòng)殘疾人事業(yè)實(shí)現(xiàn)歷史跨越的?

自治區(qū)副主席德吉:我區(qū)做好殘疾人工作的主要方針是搶抓機(jī)遇,協(xié)調(diào)發(fā)展,以貫徹落實(shí)中發(fā)〔2008〕7號(hào)和藏黨發(fā)〔2010〕10號(hào)文件精神為契機(jī),把解決殘疾人最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的問題放在更加突出的位置,采取強(qiáng)有力的措施,扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)殘疾人工作,加快殘疾人事業(yè)發(fā)展。

首先是進(jìn)一步完善政策法規(guī),促進(jìn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。建立健全促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的政策法規(guī),制定扶助殘疾人的優(yōu)惠政策,特別是殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧、住房、社會(huì)保障、服務(wù)體系等直接關(guān)系殘疾人生活狀況的優(yōu)惠政策措施,著力解決殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,切實(shí)維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益,全面促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展。

其次是夯實(shí)基礎(chǔ),為殘疾人事業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供保障。不斷加強(qiáng)基層殘疾人工作,建立健全各級(jí)殘疾人組織,選好、配強(qiáng)已有的區(qū)、地(市)兩級(jí)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子,建立縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)組織,加強(qiáng)村(社區(qū))殘協(xié)建設(shè),充分發(fā)揮殘疾人組織的橋梁和紐帶作用。不斷加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)。針對(duì)殘疾人特殊性、多樣性、類別化的服務(wù)需求,建立健全以專業(yè)機(jī)構(gòu)為骨干、社區(qū)為基礎(chǔ)、家庭鄰里為依托,以生活照料、醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)、社會(huì)保障、教育、就業(yè)、文化體育、維權(quán)為主要內(nèi)容的殘疾人服務(wù)體系,確保殘疾人服務(wù)體系覆蓋絕大多數(shù)殘疾人,特別是使廣大農(nóng)牧區(qū)殘疾人能享受到服務(wù)。不斷加大殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)力度,按照國(guó)家發(fā)改委和中國(guó)殘聯(lián)的有關(guān)要求,加快殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)和改造力度,特別是加快自治區(qū)殘疾人就業(yè)服務(wù)中心和各地市殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè),配備開展康復(fù)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、輔具供應(yīng)、法律救助、文體活動(dòng)等基本服務(wù)功能的設(shè)備,建立縣級(jí)殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施,提高服務(wù)殘疾人的能力。

再次是廣泛動(dòng)員社會(huì)參與。充分發(fā)揮殘疾人的主體作用,為殘疾人積極投身于改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐創(chuàng)造條件。大力發(fā)揚(yáng)人道主義和中華民族傳統(tǒng)美德,大力倡導(dǎo)博愛觀念,逐步形成理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的和諧社會(huì)環(huán)境。要積極開展好志愿者助殘、科技助殘、崗位助殘等形式多樣的助殘活動(dòng)。創(chuàng)新工作方式,積極引導(dǎo)企業(yè)、行政和事業(yè)單位、個(gè)人,特別是企業(yè)家、藝術(shù)家等社會(huì)成功人士開展慈善活動(dòng),多為殘疾人辦實(shí)事、好事,為政府分憂,為殘疾人解難。

本刊記者:建立和完善機(jī)制,才能促進(jìn)殘疾人事業(yè)又好又快發(fā)展,請(qǐng)問自治區(qū)在這方面是如何運(yùn)作的?

自治區(qū)副主席德吉:你說得很對(duì),完善機(jī)制對(duì)發(fā)展殘疾人事業(yè)尤為重要。我區(qū)主要抓了3方面建設(shè)。

一是將殘疾人事業(yè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃。督促各地認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和自治區(qū)關(guān)于促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的政策、法律法規(guī),加強(qiáng)對(duì)發(fā)展殘疾人事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),確保殘疾人工作在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃中有安排、有部署,在落實(shí)中有項(xiàng)目、有檢查,在日常工作中有位置、有力度。