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【摘要】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的發(fā)展使企業(yè)管理者對(duì)員工綜合實(shí)力的提高具有極高訴求，而提高員工綜合發(fā)展水平以適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，則成為經(jīng)營(yíng)主體謀求自身發(fā)展與穩(wěn)步提升的關(guān)鍵性舉措，也是進(jìn)一步推動(dòng)其盈利水平提高與整體團(tuán)隊(duì)素質(zhì)加強(qiáng)的必要步驟。本文對(duì)國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中的一些問(wèn)題做出分析，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策，旨在提升國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)有效性，保證國(guó)有企業(yè)員工在激烈市場(chǎng)環(huán)境中的生存力。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工；培訓(xùn)；有效性；提升

一、企業(yè)員工培訓(xùn)及相關(guān)體系概述

員工培訓(xùn)是通過(guò)一整套的教育教學(xué)方法和教學(xué)理念，讓受教育者在教育學(xué)習(xí)中提高自身的知識(shí)水平、職業(yè)技能與心理文化建設(shè)程度，推動(dòng)個(gè)人更好適應(yīng)社會(huì)及組織的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)能夠?qū)崿F(xiàn)員工各項(xiàng)技能的提高，進(jìn)而推動(dòng)員工為企業(yè)盈利水平的提高做出更大的貢獻(xiàn)。員工培訓(xùn)體系一般有較為明確的一系列概念和相應(yīng)對(duì)照的環(huán)節(jié)。員工培訓(xùn)是結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)主體、項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)、流程推進(jìn)、內(nèi)容反饋和績(jī)效評(píng)價(jià)等方方面面因素所構(gòu)成的培訓(xùn)一體化流程，是通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)并且反饋培訓(xùn)結(jié)果，通過(guò)相應(yīng)培訓(xùn)的開展以推動(dòng)員工更好適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的一整套內(nèi)容設(shè)計(jì)體系及操作流程。

二、國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)有效性提升面臨的問(wèn)題

為了使本文研究更加有針對(duì)性，接下來(lái)筆者就以中國(guó)石油天然氣股份有限公司為基礎(chǔ)背景，對(duì)國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題做出總結(jié)，為之后相關(guān)對(duì)策采取提供依據(jù)。目前，國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的短板具體可以劃分為以下三個(gè)方面。

（一）培訓(xùn)項(xiàng)目缺乏員工需求分析。對(duì)員工的需求普遍缺乏有效分析。雖然很多國(guó)有企業(yè)在各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目中要求全員參加，但實(shí)際上是對(duì)員工需求缺乏有效分析。具體來(lái)講問(wèn)題反應(yīng)在一下三點(diǎn)：其一，就財(cái)務(wù)部門、人力部門、業(yè)務(wù)部門來(lái)講，其在開展培訓(xùn)前缺乏對(duì)員工的調(diào)研，也對(duì)現(xiàn)有的評(píng)估機(jī)制和評(píng)估問(wèn)題缺乏調(diào)查研究，導(dǎo)致開展培訓(xùn)的部門對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知與員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求相去較遠(yuǎn)。其二，員工培訓(xùn)作為結(jié)果導(dǎo)向型的企業(yè)活動(dòng)，其應(yīng)當(dāng)設(shè)立一定的任務(wù)，可知組織對(duì)員工參與培訓(xùn)以及培訓(xùn)后取得的成就應(yīng)當(dāng)具有一定的認(rèn)知，亦即具有相應(yīng)的期望，如此才能衡量員工參與培訓(xùn)的最終效果。但是，目前國(guó)內(nèi)大部分國(guó)有企業(yè)在開展員工培訓(xùn)過(guò)程中缺乏任務(wù)期望，也缺乏相應(yīng)的內(nèi)容需求分析，進(jìn)而導(dǎo)致員工培訓(xùn)項(xiàng)目與實(shí)際企業(yè)的要求相去較遠(yuǎn)，或者無(wú)法得到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

（二）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與安排不合理。首先，培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)范性程度低。項(xiàng)目的規(guī)范性存在缺失導(dǎo)致員工對(duì)項(xiàng)目的重視力度不夠，并直接影響培訓(xùn)的效果。在培訓(xùn)分析流程上看，一般通過(guò)員工調(diào)研、項(xiàng)目制定、項(xiàng)目演練、項(xiàng)目開展、考核評(píng)估等方式建構(gòu)具體流程。但是，在一些國(guó)內(nèi)國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)開展中，由員工所開展的培訓(xùn)一般是行政流程的組成部分，員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)授課進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，而相應(yīng)人力資源管理部門和培訓(xùn)部門所制定的項(xiàng)目和開展的培訓(xùn)多是應(yīng)付企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)，而對(duì)培訓(xùn)本身關(guān)注力度不足。這種機(jī)制下所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)流程本身合理性欠缺，缺少對(duì)員工前期知識(shí)的合理調(diào)研，而在項(xiàng)目制定以及演練的過(guò)程中由于企業(yè)內(nèi)部人員缺少對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的重視力度，該環(huán)節(jié)或存在缺失現(xiàn)象。其次，結(jié)合員工需求規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容是提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的必要措施。但是，我國(guó)國(guó)有企業(yè)由于缺乏需求分析與結(jié)果認(rèn)知，導(dǎo)致其內(nèi)容設(shè)計(jì)的合理性不足，進(jìn)而影響員工掌握效果。由于員工掌握水平不高，其在合同制定、業(yè)務(wù)執(zhí)行與風(fēng)險(xiǎn)管理等方面不能依據(jù)培訓(xùn)中所涉及到的國(guó)家當(dāng)前相應(yīng)管理政策而進(jìn)行針對(duì)性業(yè)務(wù)的開展，影響最終的培訓(xùn)效果。

（三）培訓(xùn)人員考核及評(píng)價(jià)機(jī)制欠缺。確立考核機(jī)制是培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要流程。在培訓(xùn)考核的對(duì)象上看，培訓(xùn)作為由項(xiàng)目制定講授者、項(xiàng)目學(xué)習(xí)者所共同完成的任務(wù)，對(duì)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)者所進(jìn)行的考核并非考核的全部，也應(yīng)該對(duì)于項(xiàng)目的制定講述者和部門進(jìn)行考核，這是提高培訓(xùn)開展主體關(guān)注程度推進(jìn)其不斷完善項(xiàng)目安排的必要措施。但在我國(guó)國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中，時(shí)常出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，那就是僅僅針對(duì)員工的培訓(xùn)考核掌握情況進(jìn)行評(píng)估，而對(duì)人力資源管理部門和培訓(xùn)部門所進(jìn)行的項(xiàng)目指定內(nèi)容缺乏評(píng)估制度。同時(shí)，聘任的部分培訓(xùn)人員是企業(yè)外部人員，其缺乏對(duì)相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和個(gè)人所進(jìn)行的評(píng)估，這不利于提高項(xiàng)目與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)的契合性，并進(jìn)而影響培訓(xùn)效果。故而，培訓(xùn)人員考核及評(píng)估機(jī)制的缺失也是“中國(guó)石油”公司在企業(yè)員工培訓(xùn)有效性提升方面存在的一個(gè)問(wèn)題。

三、國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)有效性提升對(duì)策

通過(guò)上述分析，對(duì)目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)存在的短板有了一個(gè)比較清晰的了解，那么在今后員工培訓(xùn)工作中，企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)該采取哪些對(duì)策提升培訓(xùn)有效性呢？接下來(lái)筆者就針對(duì)這個(gè)問(wèn)題談一下自己的看法與建議。

（一）提高培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的可行性。第一，人力資源管理部門和培訓(xùn)講師依據(jù)不同員工的崗位職責(zé)和當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的具體情況進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的制定與發(fā)放，通過(guò)摸底調(diào)查員工在業(yè)務(wù)發(fā)展、心理建設(shè)、人際溝通等方面存在的問(wèn)題，并收集表現(xiàn)較為集中的問(wèn)題，針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃以及培訓(xùn)方式的選擇，提高對(duì)員工現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決效率和解決程度。第二，人力資源管理部門通過(guò)定期與員工進(jìn)行溝通，對(duì)員工的各方面情況進(jìn)行及時(shí)掌握，結(jié)合員工的期望，將培訓(xùn)作為激勵(lì)方式，避免盲目進(jìn)行項(xiàng)目的流程化開展而忽視員工的客觀需求，一方面提高員工的情感交流深度，建立深度聯(lián)系，另一方面也通過(guò)定期或不定期的調(diào)研分析而獲得員工所反饋的企業(yè)發(fā)展情況，人力資源管理部門將員工的意見收集歸納并呈遞給國(guó)有企業(yè)的管理層，提高管理人員對(duì)企業(yè)員工發(fā)展情況的及時(shí)掌握程度。

（二）提高對(duì)培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)方式的管理水平。依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象層級(jí)的不同而開展的培訓(xùn)是目前我國(guó)大部分國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)或定向培訓(xùn)的一部分，這也是目前基于不同人員在國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮作用的差異而選擇培訓(xùn)方式的體現(xiàn)，更是推進(jìn)國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)作用效果提高的過(guò)程中所不能忽視的重要步驟和方法選擇。對(duì)于在管理層中所開展的培訓(xùn)，雖然應(yīng)兼顧業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但基于管理層在企業(yè)發(fā)展方向、宏觀政策以及合規(guī)風(fēng)控等方面的特殊作用，對(duì)其所開展的培訓(xùn)應(yīng)以國(guó)家政策培訓(xùn)、行業(yè)發(fā)展高層培訓(xùn)、共情能力培訓(xùn)等為主，授課方式主要是項(xiàng)目講授和圓桌討論；對(duì)于企業(yè)中層管理人員，一般對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練和行業(yè)基本發(fā)展培訓(xùn)，也適度開展情感溝通課等授課內(nèi)容。在授課方式的選取上，對(duì)于業(yè)務(wù)培訓(xùn)和國(guó)家法律法規(guī)培訓(xùn)及行業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等內(nèi)容；對(duì)于國(guó)有企業(yè)內(nèi)部的普通工作人員，其培訓(xùn)方式更為多樣化。項(xiàng)目講授、圓桌討論、素質(zhì)拓展、交友聯(lián)誼等均為培訓(xùn)開展的方式。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，國(guó)有企業(yè)完善員工培訓(xùn)體系的過(guò)程中涉及到一系列的保障性措施，這是確保其培訓(xùn)體系得以順利運(yùn)行并提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展水平的重要方面。在具體的保障性措施上，應(yīng)完善相關(guān)培訓(xùn)制度，完善與培訓(xùn)體系適應(yīng)的人員保障機(jī)制，最終促進(jìn)國(guó)有企業(yè)工作良好開展和運(yùn)轉(zhuǎn)。

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作者:邊淑蘭 張娜娜 單位:中國(guó)石油天然氣股份有限公司管道中原輸油氣分公司 中國(guó)石油天然氣股份有限公司管道分公司