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在深入精益管理前,要形成一個5S計劃(即整理、整頓、系統(tǒng)清潔、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)),
整理:區(qū)分必要的和不必要的,找出需要使流程運轉(zhuǎn)或執(zhí)行特定操作或任務(wù)所必須的物品,將不必要的工具、設(shè)備、文件、部件、家具和其它“物品”從場地中移開。在整理的基礎(chǔ)上進(jìn)行整頓,工作團隊的參與對成功至關(guān)重要。系統(tǒng)清潔,每天都對區(qū)域和設(shè)備進(jìn)行清潔和檢查,確定需要采取的糾正和預(yù)防措施。系統(tǒng)清潔的步驟包括:明確檢查關(guān)鍵點,確保正確執(zhí)行,確定可接受的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),確定相應(yīng)的可視化指示和控制點,標(biāo)出流程、設(shè)備的控制點,建立“由誰及何時”實施清潔計劃,開展每天的清潔及檢查,預(yù)防勝于事后檢查。標(biāo)準(zhǔn)化使當(dāng)前工作區(qū)域的規(guī)定和常規(guī)檢查文件化,在類似工作區(qū)域分享標(biāo)準(zhǔn)化方法,根據(jù)改進(jìn)情況,記錄新的標(biāo)準(zhǔn)化方法,堅決克服流程和方法中的變異。素養(yǎng)包括:保持既有成果并不斷取得進(jìn)步。“計劃-執(zhí)行-檢查-反饋“的思維方式成為文化。對取得的改進(jìn)、成就和做得更多的決心感到驕傲。
二、精益管理在行政部門的應(yīng)用
1.關(guān)注客戶價值端到端流程
確定客戶范圍,明確需求的東西,衡量客戶的要求,確定為滿足客戶要求所須做工作的方向和做現(xiàn)在工作的必要性,通過回訪的方式了解客戶是否滿意,行政管理中是否存在浪費,知曉改進(jìn)的步驟,制定改進(jìn)的計劃。
2.提倡績效文化,績效評價是關(guān)鍵。
我們提高發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力,制定激勵措施,轉(zhuǎn)變思維模式,親身體驗客戶的世界,在績效考核環(huán)節(jié),領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則,切實提高規(guī)避風(fēng)險心理的能力,有強有力的組織機構(gòu)做保證。通過績效考核的目的來衡量業(yè)績、激發(fā)動力、評價人事安排合理性、識別培訓(xùn)需求,變年終考核為經(jīng)常性考核,加強績效反饋,發(fā)現(xiàn)并解決問題,從而做到經(jīng)常性評估組織面臨的問題,達(dá)到解決問題而不是補救問題的效果。
3.思維的轉(zhuǎn)變。
長期保持改革成果需要思維上的轉(zhuǎn)變,有效地目標(biāo)管理和績效考核是精益轉(zhuǎn)型的保證。要明確組織的使命,使改進(jìn)具有意義。盡管成本可以無限下降,工作質(zhì)量可以無限提高,但是提高效率不等于提高工作強度,因為成本和質(zhì)量取決于工作的方法。
三、結(jié)語
以上是我精益求精在行政管理部門的應(yīng)用心得,時間長促,如有不當(dāng)之處,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。