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摘要：對于一家企業(yè)而言，其行政管理水平的高低，對其未來的發(fā)展至關(guān)重要。尤其是當(dāng)前社會競爭激烈，企業(yè)想要有較高的行政管理水平，行政管理人員就需要具備更強(qiáng)的綜合能力。本文將對當(dāng)前企業(yè)行政管理人員應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)進(jìn)行分析，同時對如何在當(dāng)前社會，提升企業(yè)行政管理人員的綜合能力的有效辦法做出探討。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；行政管理；管理人員；綜合能力
1.現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)
1.1職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)是每個人在工作中都必須具備的基本素養(yǎng)，但員工的職業(yè)素養(yǎng)，并不是單單是其個人思想品質(zhì)的體現(xiàn)，還能衡量員工和企業(yè)之間的向心力。員工工作能力的高低，將直接反映出其能為企業(yè)帶來的價值多少。而員工的職業(yè)道德水平，則會直接反映其在工作期間可能為企業(yè)帶來的影響。也就是說，越是能力強(qiáng)的員工，若是缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，對企業(yè)造成的負(fù)面影響也就越大。企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理中的特殊崗位，其對企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要性可想而是。企業(yè)若是不及時制止，很有可能給企業(yè)帶來毀滅性的打擊。所以，企業(yè)的行政管理人員必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
1.2心理素質(zhì)
行政管理人員面臨的壓力來自多方面，比如社會的壓力、家庭的壓力，還有最為重要的工作壓力。所以行政管理人員想要做好這份工作，必然要具備良好的心理素質(zhì)。行政管理人員幾乎每天都要和不同的客戶打交道，需要處理較多的人際關(guān)系。而且這個過程并不是一帆風(fēng)順，而是經(jīng)常會出現(xiàn)各種意外。自身工作上的壓力，再加上領(lǐng)導(dǎo)層的壓力等等，都會給行政管理人員造成不小的心理負(fù)擔(dān)。所以若是沒有良好的心理素質(zhì)，當(dāng)行政管理人員在工作中遇到困難的時候，很容易會崩潰。而具備良好心理素質(zhì)的行政管理人員，不但可以很快調(diào)整自身的情緒，還能在很短的時間內(nèi)找到解決問題的方法。顯而易見，在當(dāng)今這個競爭激烈的社會中，企業(yè)若擁有一些心理素質(zhì)很好的行政管理人員，其行政管理的水平必然會不斷提升。
1.3專業(yè)技能
企業(yè)行政管理工作室一個需要多種技能的工作崗位，除了勝任這個崗位的基礎(chǔ)技能外，還有兩項(xiàng)技能時行政管理人員必須具備的。其中人際交往在行政管理人員的工作中占比最大，所以也是行政管理人員必須具備的技能。除此之外，行政管理人員每天都會面臨大量工作，需要有效的管理自己的時間，并合理的安排每一件工作，確保工作在有效期內(nèi)得到高質(zhì)量的完成。所以，時間規(guī)劃、統(tǒng)籌規(guī)劃方面的能力也是必備技能。
采取有效的措施，再加上企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的影響，最終使行政管理人員成為一個具備良好綜合能力的人才。
2.1在日常工作中進(jìn)行培養(yǎng)
對企業(yè)行政管理人才綜合能力的提升，并不是說幾次培訓(xùn)就能完成的。而且培訓(xùn)完成后，需要在日常工作中進(jìn)行實(shí)踐。所以，在日常工作中就要滲入提升其綜合能力的工作。比如，在和客戶接觸的過程中，當(dāng)行政管理人員出現(xiàn)過錯。上級領(lǐng)導(dǎo)就可以幫助其分析出現(xiàn)過錯的原因，彌補(bǔ)過錯的辦法，以及下次如何避免這種過錯。使企業(yè)管理人員能夠在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，一邊工作，一邊提升自身的綜合能力。
2.2建立完善的績效評價機(jī)制
通過完善的績效評價機(jī)制的建立，能夠?yàn)樾姓芾砣藛T創(chuàng)造一個公平透明的評價氛圍，這有利于其主動提升自身的綜合能力。首先，通過完善的績效評價機(jī)制，企業(yè)可以通過公開監(jiān)督的行為，幫助行政管理人員發(fā)現(xiàn)其自身的不足，以及工作中缺陷，幫助其改正和提升自身能力；其次，完善的績效評價機(jī)制能夠給行政管理人員營造一種自己被重視的氛圍，進(jìn)而使以積極的心態(tài)看待每次的考核和評價，以積極和熱情的態(tài)度，不斷提升自身的綜合能力。
2.3實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化辦公
信息科技當(dāng)前早已在企業(yè)管理中得到應(yīng)用，使行政管理工作的效率得到了極大的提高。不過當(dāng)前很多企業(yè)的現(xiàn)代化辦公，只是一些簡單的現(xiàn)代化設(shè)備和軟件。比如，一些辦公軟件、電腦、投影等。類似大數(shù)據(jù)分析這樣的高端現(xiàn)代化信息技術(shù)，在行政管理中卻未得到應(yīng)用。因此行政管理人員難以在短時間內(nèi)得到某些數(shù)據(jù)，且只能自己總結(jié)。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)這方面的應(yīng)用，以使行政管理人員能通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)提供更加準(zhǔn)確的行政工作報(bào)告，為企業(yè)的決策提供一些參考。
2.4做好培訓(xùn)工作
一是基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)，包括勝任行政管理工作需要具備的所有技能；二是對創(chuàng)新能力和意識的培養(yǎng)，也就是培養(yǎng)行政管理人員的核心素養(yǎng)，使其能具備隨著社會不斷發(fā)展，而不斷創(chuàng)新自身意識和綜合能力的能力。實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的相結(jié)合，將行政管理人員未來的職業(yè)規(guī)劃和公司的發(fā)展相融合。此外，要建立與之相匹配的晉升機(jī)制，使行政管理人員的綜合能力能夠一直跟得上企業(yè)和社會發(fā)展的腳步。使其能夠在不斷提升綜合能力的同時，也不斷有更高的展現(xiàn)平臺。
2.5認(rèn)清人員流動的本質(zhì)
人員流動在企業(yè)管理中是不可避免的，尤其是“90后”已經(jīng)不再會被工作束縛，更是加劇了人才流動的速度。但企業(yè)不能將其看作是一個常態(tài)，任由員工流動速度不斷增加。而是應(yīng)該分析人員流動的真正原因，通過分析原因來滿足行政管理人才在工作中的需求，為員工提供更好的工作條件，留住高水平的行政管理人才。
3.結(jié)語
行政管理崗位作為企業(yè)日常工作中最為重要的崗位，其人員的綜合能力自然不能停滯不前。想要提升企業(yè)行政管理人員的綜合能力，需要從多方面入手，希望本文的分析，能為企業(yè)在行政管理人才培養(yǎng)上提供一些參考。
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作者:徐冬菊 單位:中國揚(yáng)子集團(tuán)滁州揚(yáng)子空調(diào)器有限公司
