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摘要：信息時代背景下，圖書館建設經(jīng)歷了數(shù)字時代變革，現(xiàn)階段正處于后數(shù)字時代及智慧時代中。本文將簡要分析圖書館服務管理創(chuàng)新的必要性，并論述圖書館服務管理創(chuàng)新的體系構(gòu)建及運行模式，其中包含自助型服務、共享式服務及個性化服務。通過本文的分析及研究，旨在促進我國圖書館服務工作的創(chuàng)新發(fā)展，為知識經(jīng)濟的建設提供資源保障。

關(guān)鍵詞：圖書館管理創(chuàng)新;時展;基本要求

服務及管理是圖書館的主要功能及建設宗旨，將圖書館內(nèi)的資源提供給需要的用戶，滿足用戶的圖書資源需求是圖書館建設的終極目標。現(xiàn)階段我國高校圖書館建設中用戶的需求呈現(xiàn)出新時代的特征，信息技術(shù)及網(wǎng)絡平臺的普及化發(fā)展成為圖書館服務管理創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。本文針對圖書館服務管理創(chuàng)新的體系構(gòu)建及運行模式的分析具有重要的價值及意義，對推動我國圖書館服務建設具有重要的借鑒意義。

1圖書館管理創(chuàng)新的必要性

1.1滿足圖書館用戶信息需求

圖書館管理創(chuàng)新能夠滿足圖書館用戶的信息需求，為用戶提供個性化的服務，多元化服務及懶人化服務。現(xiàn)階段人們對于圖書信息的需求較為強烈，圖書館管理創(chuàng)新能夠針對用戶的個性化需求、知識結(jié)構(gòu)、行業(yè)發(fā)展等提供具有針對性的服務。圖書館管理創(chuàng)新的必要性，不僅能夠為用戶提供多元化的信息內(nèi)容，并且能夠為使用者提供多元化的服務，例如根據(jù)“最小省力原則”設計出“懶人化”服務項目，解決用戶的資源需求問題。

1.2解決圖書館服務不足問題

現(xiàn)階段圖書館的服務主要為大眾化服務、被動化服務、單一化服務、分散式服務，大眾化服務主要面向大眾開展，服務內(nèi)容缺少針對性及時效性。圖書館管理創(chuàng)新的具有一定的必要性，通過圖書館管理創(chuàng)新能夠改善被動式服務模式，被動式的服務模式中服務活動與用戶缺少互動和交流，現(xiàn)階段人類的需求呈現(xiàn)出懶人化趨勢，圖書館管理創(chuàng)新能夠為用戶提供更加方便且快捷的信息資源服務，改善傳統(tǒng)圖書館信息資源服務中單一的問題。

1.3推動圖書館發(fā)展的現(xiàn)代化

新媒體時代背景下，圖書館管理創(chuàng)新是推動圖書館服務管理現(xiàn)代化發(fā)展的重要路徑。隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的不斷進步發(fā)展，高校圖書館傳統(tǒng)的信息服務功能正在不斷的退化，圖書館服務管理的現(xiàn)代化發(fā)展能夠為用戶提供智能化的泛在學習環(huán)境，促進社會主義的文化建設事業(yè)發(fā)展。圖書館管理創(chuàng)新具有重要的價值及意義，移動圖書館的建立能夠解決用戶閱讀受時間及空間限制的弊端，切實提高圖書館管理的質(zhì)量。

2圖書館服務管理創(chuàng)新的體系構(gòu)建

2.1構(gòu)建信息技術(shù)支撐體系

圖書館管理時代創(chuàng)新的體系構(gòu)建，構(gòu)建以智慧技術(shù)為基礎的支撐體系，其中包含3個方面，即拓展與升級自動化集成管理系統(tǒng)、構(gòu)建網(wǎng)絡通信基礎架構(gòu)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與云計算技術(shù)相結(jié)合。高校擴展自動化的集成管理系統(tǒng)能夠拓展服務的范圍，實現(xiàn)高校圖書館的資源共享及統(tǒng)一服務。圖書館的通信基礎構(gòu)建應完善無線局域網(wǎng)絡、傳感網(wǎng)絡及移動通信網(wǎng)絡的構(gòu)建，其中包含藍牙、網(wǎng)絡、移動通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等。借助物聯(lián)網(wǎng)及云計算技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館數(shù)據(jù)管理的交換，提供統(tǒng)籌調(diào)度及集群服務。

2.2構(gòu)建信息資源保障體系

新媒體時代背景下，圖書館信息資源保障體系的建設具有多樣性及復雜性的主要特征，圖書館的管理工作也將面臨著半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲及建設的挑戰(zhàn)。因此圖書館管理服務的建設發(fā)展需要明確信息資源體系的建設原則，應基于自身的定位出發(fā)，完善資源獲取及建設的主要方式，積極拓展圖書館信息資源建設的主要方式，建立起圖書館聯(lián)盟機制，注重區(qū)域內(nèi)圖書館之間的合作和交流。與此同時圖書館應構(gòu)建數(shù)據(jù)交流中心，借助語義技術(shù)、本體技術(shù)、網(wǎng)格技術(shù)等對信息資源進行挖掘。

2.3構(gòu)建服務管理人才體系

圖書館的管理服務創(chuàng)新不僅是內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新及技術(shù)創(chuàng)新，而且應兼顧主體創(chuàng)新。知識經(jīng)濟時代背景下，圖書館的創(chuàng)新中應保證形象建設、價值維度及服務能力的質(zhì)量提升。圖書館的行為主體為管理者及用戶，通過圖書館的功能創(chuàng)新及角色創(chuàng)新，能夠推動圖書館管理工作的可持續(xù)性發(fā)展。因此圖書館內(nèi)的管理者應提高自身的執(zhí)行能力及管理能力，重視對于管理者的素質(zhì)培養(yǎng)，在服務、技能等層面實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，積極學習新技術(shù)、新理念。

3圖書館管理服務創(chuàng)新的運行模式

3.1自助型服務

圖書館管理服務創(chuàng)新的自助運行模式，其中主要包括自助查詢系統(tǒng)、自助借書及還書系統(tǒng)、自助打印系統(tǒng)、自助繳費系統(tǒng)等。自助查詢系統(tǒng)主要為圖書館內(nèi)藏書查詢、電子資源查詢、座位空間查詢等，通過自助查詢終端使得用戶更加便捷的獲取信息及服務。自助借書與還書系統(tǒng)是指用戶只需要將借到的圖書放入書箱便可以實現(xiàn)還書，降低圖書館人員管理的成本，并便于用戶的借書及還書，便捷的借書與還書流程能夠激起讀者的閱讀興趣，促進圖書館的建設及發(fā)展。資助打印及資助繳費系統(tǒng)是圖書館內(nèi)的服務內(nèi)容，用戶借助資助服務機器能夠?qū)崿F(xiàn)自助打印及自助繳費。部分圖書館可為用戶提供在線選擇座位及作為預留等服務，用戶可以通過電話查詢及在線預定的方式選擇自己喜歡的閱讀空間，一站式、一體化、全方位的服務。

3.2共享式服務

圖書館內(nèi)包含數(shù)量眾多的圖書資源，但多數(shù)的圖書資源處于休眠的狀態(tài)，建立資源共享平臺能夠?qū)崿F(xiàn)資源的有效利用，整合圖書館的信息資源庫，共享信息資源成果。圖書館管理服務創(chuàng)新的運行模式，需要整合共享服務模式，為社會專業(yè)性機構(gòu)、全球信息服務機構(gòu)等提供重要的支持。高校圖書館的整合共享模式的目標，實現(xiàn)信息資源集成共享及服務集成。現(xiàn)代化的圖書館建設應實現(xiàn)跨平臺的服務集成、跨時空資源集成及跨部門的資源整合，通過集群及協(xié)同模式促進資源及服務的有效整合。高校應積極拓展與其他圖書館、行業(yè)機構(gòu)及等進行合作，實現(xiàn)圖書館內(nèi)的資源共享，并最大程度上實現(xiàn)文獻信息的聚合發(fā)展，使得用戶能夠以最低的成本投入獲得最大的信息資源。

3.3個性化服務

知識經(jīng)濟時代背景下，用戶的閱讀需求呈現(xiàn)出個性化的需求，根據(jù)用戶的特定需求提供個性化的服務內(nèi)容，其中包含無障礙的溝通、無障礙交互的開放性服務。首先，個性化的圖書開放模式旨在為用戶提供具有參與互動價值的自助式服務，圖書館管理平臺可借助呼應的信息及行為對其需求進行分析，構(gòu)造出能夠最大程度上滿足用戶需求的個性化方服務體系。個性化服務模式中包含個性化知識服務及個性服務移動圖書館服務，個性化服務主要基于用戶的情景及需求提供。此外圖書館服務管理的個性化還應體現(xiàn)在建筑與環(huán)境設計中的人文化以藝術(shù)化，用戶能夠獲得個性化的服務。

4結(jié)語

現(xiàn)代化圖書館建設中，能夠滿足用戶對于閱讀個性化需求、多樣化需求，切實提高圖書館管理的質(zhì)量及有效性。圖書館服務管理創(chuàng)新的體系構(gòu)建，其中包含升級圖書館自動化集成管理系統(tǒng)，構(gòu)建圖書館網(wǎng)絡化通信基礎構(gòu)架，并構(gòu)建服務管理人才體系。圖書館管理服務創(chuàng)新的運行模式，能夠為用戶提供自助型服務、共享式服務及個性化服務，促進我國的社會主義文化事業(yè)發(fā)展。

參考文獻

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作者:于清芹 單位:衡水學院