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摘要：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理是以戰(zhàn)略為核心，企業(yè)各職能部門服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行。以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為向?qū)ВM(jìn)行目標(biāo)分解，聯(lián)合企業(yè)各個部門進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的平衡與統(tǒng)一。對企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的研究可以使得企業(yè)在激烈的市場競爭中提升管理效率和管理效果，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。本文通過描述戰(zhàn)略管理的含義，戰(zhàn)略管理的注意事項(xiàng)和結(jié)合戰(zhàn)略績效管理的配套環(huán)境要求來對該問題進(jìn)行探討。戰(zhàn)略績效管理實(shí)施過程中需要注意設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性，需要注意執(zhí)行的有效性，需要建立以戰(zhàn)略為中心的組織，需要遵循適當(dāng)?shù)牧鞒蹋枰M(jìn)行責(zé)任的明確劃分。除此之外，企業(yè)戰(zhàn)略績效管理還需要有相應(yīng)的配套環(huán)境要求，企業(yè)要有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)文化以及人力資源能力素質(zhì)與企業(yè)績效管理體系相配合。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略績效管理體系；人力資源；注意事項(xiàng)；配套環(huán)境

引言：

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)未來的發(fā)展方向，然而戰(zhàn)略的實(shí)施確實(shí)要由企業(yè)的績效管理體系進(jìn)行支持。如果企業(yè)沒有適當(dāng)?shù)目冃Ч芾韥碇С郑髽I(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略只是空談。績效管理在發(fā)展過程中經(jīng)歷了多次改革，企業(yè)績效管理最開始以各職能部門為核心，對職能部門進(jìn)行管理和考核。后來，人力資源管理部門從企業(yè)管理中獨(dú)立出來，開始對企業(yè)各個部門的人力資源進(jìn)行單獨(dú)的管理。但是隨著信息時代的不斷發(fā)展，企業(yè)中的人力資源逐漸由以往的體力勞動者變?yōu)橹R勞動者，企業(yè)績效管理也面臨著很大的挑戰(zhàn)。知識資源不再追求單一的工資性收入，他們的追求逐漸多樣化。企業(yè)所面臨的客戶需求也逐漸多樣化。如果企業(yè)不能將戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)的績效管理相結(jié)合，考核標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)績效管理就會流于形式，變成對企業(yè)沒用的單純工資性激勵。企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理相輔相成，戰(zhàn)略需要企業(yè)中的參與主體來實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該讓對企業(yè)付出較多、貢獻(xiàn)較大的員工獲得其應(yīng)有的報(bào)酬和獎勵。有一些企業(yè)將績效管理作為人力資源管理部門的一個職責(zé)，沒有調(diào)動所有部門的積極性，使之參與到績效管理當(dāng)中。戰(zhàn)略績效管理目前已經(jīng)成為企業(yè)管理的最主要方式，但是企業(yè)在戰(zhàn)略績效管理體系的建立過程中仍然存在相應(yīng)的誤區(qū)。目前在戰(zhàn)略績效管理實(shí)施過程中仍然存在許多問題。戰(zhàn)略績效管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施當(dāng)中有許多需要注意的問題，戰(zhàn)略績效管理在實(shí)施過程中也有適應(yīng)的配套環(huán)境。如果企業(yè)的軟硬件環(huán)境達(dá)不到戰(zhàn)略績效管理的要求，將會導(dǎo)致戰(zhàn)略績效管理的失敗。研究企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系及企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)中的注意事項(xiàng)與環(huán)境要求有利于企業(yè)更好地選擇績效管理模式、選擇績效管理體系的建設(shè)方法、設(shè)計(jì)合適的專業(yè)績效管理流程。將企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理結(jié)合起來實(shí)行戰(zhàn)略績效管理才可以真正將員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)有效統(tǒng)一，將企業(yè)的戰(zhàn)略分配到每位員工身上。企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略績效管理可以有利于提高企業(yè)的利潤和企業(yè)的效率，最終提升企業(yè)的市場競爭力。

一、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系的涵義

企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系指的是企業(yè)以戰(zhàn)略作為管理的中心，制定的績效管理體系服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略績效管理強(qiáng)調(diào)以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，其他職能部門作為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行者。績效管理最大的問題是執(zhí)行不力，戰(zhàn)略績效管理可以將企業(yè)戰(zhàn)略作為管理的核心，將企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行分解和協(xié)調(diào)平衡，企業(yè)各種戰(zhàn)略目標(biāo)都分解到每一個員工身上。各個職能部門的目標(biāo)都服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略。企業(yè)在計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)和控制的全管理過程中灌輸企業(yè)的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系的注意事項(xiàng)

1.需要注意戰(zhàn)略績效管理的系統(tǒng)性

企業(yè)戰(zhàn)略績效管理有很多種方法，其中一種比較有名的方法就是平衡計(jì)分表方法，還有關(guān)鍵指標(biāo)法等。這些績效管理的方法都強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的平衡性，各部門之間對績效管理都有相應(yīng)的職責(zé)，各個部門通過績效考核進(jìn)行相應(yīng)的聯(lián)系，各個部門在企業(yè)管理中承擔(dān)著不同的職責(zé)。績效管理實(shí)施過程中對每一個部門的考核需要涉及到其他部門與該部門之間的溝通和交流。所有的部門都需要對與其有聯(lián)系的部門進(jìn)行評價(jià)。因此企業(yè)戰(zhàn)略績效管理要求橫向溝通與交流以及每一個部門不同考核時期之間的連接性。因此企業(yè)戰(zhàn)略績效管理首先要明確其系統(tǒng)性。企業(yè)的各個部門都應(yīng)加入到企業(yè)戰(zhàn)略績效管理中，采取平衡積分表、關(guān)鍵指標(biāo)以及360度企業(yè)績效管理方法來形成將企業(yè)各個部門聯(lián)系到一起的系統(tǒng)性戰(zhàn)略績效管理體系。

2.戰(zhàn)略績效管理的重點(diǎn)是計(jì)劃的執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的第一個步驟是進(jìn)行戰(zhàn)略績效計(jì)劃的制定。計(jì)劃制定需要有各個部門的參與，還需要進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整。也許計(jì)劃的制定非常完美，然而企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的重點(diǎn)并不是僅僅有計(jì)劃就可以。而是要最終以結(jié)果為導(dǎo)向，進(jìn)行戰(zhàn)略績效管理效果的考核與應(yīng)用和反饋。因此戰(zhàn)略績效管理的重點(diǎn)是對績效計(jì)劃的執(zhí)行，執(zhí)行過程如果到位，企業(yè)的戰(zhàn)略績效計(jì)劃執(zhí)行就非常到位，可以達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。如果企業(yè)戰(zhàn)略績效計(jì)劃執(zhí)行不到位，企業(yè)的戰(zhàn)略績效制定再完美也不能收到應(yīng)有的效果。

3.需要建立戰(zhàn)略中心型組織

企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的實(shí)行需要整個企業(yè)的參與，企業(yè)中的各個職能部門包括財(cái)務(wù)、人力資源、行政部門、業(yè)務(wù)部門的參與。它們在參與到企業(yè)戰(zhàn)略績效管理過程中需要建立起戰(zhàn)略中心型組織。讓每一個部門心中都想著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)行，他們的每一份工作都與企業(yè)戰(zhàn)略息息相關(guān)。堅(jiān)持每一個員工都為企業(yè)的戰(zhàn)略著想，也參與到企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程中。企業(yè)績效管理主要是通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員與企業(yè)基層人員進(jìn)行相應(yīng)的溝通，反饋集團(tuán)人員的想法，將基層人員的想法實(shí)踐到企業(yè)管理過程中。滿足基層人員以及客戶的多方面需求。整個企業(yè)戰(zhàn)略的制定不只是高層的拍腦瓜決策，而是整個企業(yè)都參與其中的戰(zhàn)略。

4.戰(zhàn)略績效管理要遵循適當(dāng)?shù)牧鞒?/p>

企業(yè)戰(zhàn)略績效管理有適當(dāng)?shù)牧鞒獭Ｊ紫鹊谝徊绞谴_立企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)。將企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)進(jìn)行分解，分解到各個職能部門，各個職能部門再將目標(biāo)進(jìn)行分解，分解到每一個個人。目標(biāo)確定之后，需要對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所依靠的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算之后需要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的聯(lián)結(jié)，確立各個部門之間應(yīng)有的關(guān)聯(lián)，各個部門之間應(yīng)該進(jìn)行的溝通內(nèi)容。將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解。確立戰(zhàn)略目標(biāo)的考核關(guān)鍵指標(biāo)體系。在關(guān)鍵指標(biāo)體系確立過程中盡可能采取定量的指標(biāo)。指標(biāo)確立之后需要進(jìn)行過程性考核，考核結(jié)果出來之后需要進(jìn)行反饋。其中比較出名的方法就是采取領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)員工進(jìn)行一對一談話的形式進(jìn)行反饋。績效考評的結(jié)果需要運(yùn)用到企業(yè)管理過程中。績效考評的結(jié)果需要用于企業(yè)員工的晉升、員工福利的增加等各個方面。戰(zhàn)略績效管理的流程是一個閉合系統(tǒng)，形成各個環(huán)節(jié)的動態(tài)調(diào)整。

5.戰(zhàn)略績效管理要責(zé)任劃分明確

戰(zhàn)略績效管理在實(shí)施過程中為了確保執(zhí)行的有效性，需要進(jìn)行責(zé)任的劃分。責(zé)任劃分過程中一定要將責(zé)任進(jìn)行具體描述，將責(zé)任明確到每一個個人。任務(wù)考評標(biāo)準(zhǔn)需要非常明確，對責(zé)任出現(xiàn)之后的相關(guān)人員進(jìn)行懲罰和獎勵。

三、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系的配套環(huán)境要求

1.具備企業(yè)戰(zhàn)略績效管理要求的領(lǐng)導(dǎo)力

企業(yè)戰(zhàn)略績效管理需要有與其配套的軟硬件環(huán)境。從軟件環(huán)境來講的一個重要方面就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力。戰(zhàn)略績效管理首先需要從高層領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)，制定出企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)然戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程中需要向企業(yè)員工征詢意見。但是整個戰(zhàn)略績效管理體系的實(shí)施需要有強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)力作為支撐。領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員對戰(zhàn)略績效管理進(jìn)行牽頭，如果最高領(lǐng)導(dǎo)不重視，戰(zhàn)略績效管理無法進(jìn)行。

2.培養(yǎng)戰(zhàn)略績效管理配套的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的軟件環(huán)境，一個企業(yè)只有建立起以戰(zhàn)略為中心的績效管理文化才可以有效實(shí)行戰(zhàn)略績效管理。一旦企業(yè)文化與戰(zhàn)略績效管理并不相符，就會使得戰(zhàn)略績效管理失去應(yīng)有的目的。此處比較有名的案例就是在企業(yè)戰(zhàn)略績效管理實(shí)施過程中，摩托羅拉制定出與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理相適應(yīng)的企業(yè)文化，讓每一個員工在企業(yè)中都可以得到最高的工資報(bào)酬，每一個員工付出的越多、貢獻(xiàn)越大，就可以得到更多的工資性回報(bào)。而與此相對應(yīng)的索尼公司由于在戰(zhàn)略績效管理實(shí)施之前的企業(yè)文化是激情文化，員工奮不顧身地為企業(yè)工作，不知疲倦。戰(zhàn)略績效管理實(shí)施之后企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初的激情不復(fù)存在，索尼公司在實(shí)行戰(zhàn)略績效管理之后面臨了由于缺失企業(yè)文化導(dǎo)致的失敗。

3.嚴(yán)格要求企業(yè)人力資源的能力素質(zhì)和任職資格

從企業(yè)戰(zhàn)略績效管理實(shí)施的資源，人力資源需求方面來看，需要對企業(yè)人力資源的素質(zhì)和能力進(jìn)行嚴(yán)格要求。也只有對員工的能力素質(zhì)和任職資格進(jìn)行嚴(yán)格要求才可以選到真正適合企業(yè)發(fā)展的員工，才能作為保障企業(yè)的戰(zhàn)略績效管理進(jìn)行實(shí)施。否則沒有與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人員，就不會為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

四、結(jié)語

戰(zhàn)略績效管理是企業(yè)以戰(zhàn)略為核心的績效管理模式，這種模式可以摒棄掉績效管理與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不一致的現(xiàn)象，使得企業(yè)目標(biāo)與員工個人目標(biāo)相統(tǒng)一，達(dá)到最大的激勵兼容效果。本文通過分析發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略績效管理實(shí)施過程中需要注意設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性，需要注意執(zhí)行的有效性，需要建立以戰(zhàn)略為中心的組織，需要遵循適當(dāng)?shù)牧鞒蹋枰M(jìn)行責(zé)任的明確劃分。除此之外，企業(yè)戰(zhàn)略績效管理還需要有相應(yīng)的配套環(huán)境要求，企業(yè)要有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)文化以及人力資源能力素質(zhì)與企業(yè)績效管理體系相配合。

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作者:張亞婕 單位:長安大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院