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一、精細(xì)化管理與石油企業(yè)培訓(xùn)
精細(xì)化管理是一種發(fā)展的理念和文化，是基于全面管理模式而產(chǎn)生的精益求精的理念。強(qiáng)調(diào)在每一個(gè)環(huán)節(jié)和工作中始終精確有效的循環(huán)實(shí)施PDCA管理模式。計(jì)劃階段運(yùn)用目標(biāo)分解法實(shí)現(xiàn)頂層設(shè)計(jì)，將企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，將宏觀戰(zhàn)略細(xì)化至每個(gè)崗位，形成可量化的崗位說(shuō)明書(shū)。達(dá)到工作流程規(guī)范、任務(wù)職責(zé)明晰、制度規(guī)范完善、考核指標(biāo)細(xì)化明確。執(zhí)行階段是精細(xì)化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要求參與人員完全遵守程序和制度要求，細(xì)致認(rèn)真的完成崗位說(shuō)明書(shū)的要求。檢查階段是確保執(zhí)行有效實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)，通過(guò)檢查獲得執(zhí)行情況的直接信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)全過(guò)程和結(jié)果的監(jiān)控，為執(zhí)行反饋、行為糾偏和下一階段的計(jì)劃提供以及。行動(dòng)階段是反饋、糾偏和計(jì)劃新階段開(kāi)始的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)本環(huán)節(jié)的事前計(jì)劃、事中控制和事后反饋的回顧，不斷改進(jìn)行動(dòng)的有效性。基于此，在石油企業(yè)培訓(xùn)中引入精細(xì)化管理理念，建立起動(dòng)態(tài)發(fā)展的石油企業(yè)培訓(xùn)體系具有重要意義。從參與者角度看，使所有培訓(xùn)參與人員的職能責(zé)任明確化、可量化，提高培訓(xùn)效率；從企業(yè)培訓(xùn)角度看，使培訓(xùn)體系系統(tǒng)化、培訓(xùn)流程規(guī)范化、培訓(xùn)制度明確化，提高培訓(xùn)效果；從企業(yè)角度看，精細(xì)化管理培訓(xùn)基于員工個(gè)體的情況而設(shè)計(jì)，將員工個(gè)體的培訓(xùn)發(fā)展與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展向結(jié)合，在提升員工素質(zhì)能力的同時(shí)，建立起員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知與認(rèn)同感，形成精細(xì)化的工作精神和主動(dòng)性的企業(yè)氛圍。
（二）精細(xì)化管理下石油企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建
國(guó)內(nèi)很多學(xué)者提出精細(xì)化管理的不同觀點(diǎn)，總結(jié)而言即在管理推進(jìn)的過(guò)程中全面貫徹PDCA模式，在全面推進(jìn)管理的過(guò)程中時(shí)刻堅(jiān)持“精確、細(xì)致、嚴(yán)格、規(guī)范”的行為理念，即精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。在石油企業(yè)的培訓(xùn)體系構(gòu)建中，便是將PDCA管理模式貫穿至培訓(xùn)的三個(gè)基本系統(tǒng)中。即硬件支持系統(tǒng)、軟件支持系統(tǒng)、培訓(xùn)參與人員系統(tǒng)。其中，硬件支持系統(tǒng)包括培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置（如培訓(xùn)管理部門(mén)設(shè)立、培訓(xùn)人員配備等）、資源保證（如培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地等）、運(yùn)行保障（如培訓(xùn)流程的構(gòu)建于保障實(shí)施）；軟件系統(tǒng)包括培訓(xùn)需求分析（培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)需求、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃）、課程開(kāi)發(fā)（如培訓(xùn)目的、對(duì)象、內(nèi)容、方法）、效果反饋（如對(duì)受訓(xùn)者的影響、對(duì)企業(yè)的影響等）；參與人員系統(tǒng)包括講師管理、學(xué)員管理（如培訓(xùn)對(duì)象分類、培訓(xùn)紀(jì)律管理、考勤、培訓(xùn)效果考核等）。
二、精細(xì)化管理在石油企業(yè)培訓(xùn)中的實(shí)踐
精細(xì)化管理應(yīng)用于石油企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，PDCA管理模式循環(huán)實(shí)施于培訓(xùn)的前期、中期和后期，并推進(jìn)新階段培訓(xùn)體系的開(kāi)始。
（一）培訓(xùn)前期：精確定位
1、明確培訓(xùn)對(duì)象，準(zhǔn)確進(jìn)行需求分析。石油企業(yè)不同層面的員工需要不同內(nèi)容的培訓(xùn)。針對(duì)操作類、研發(fā)類、管理類、服務(wù)類等不同的工作崗位層面進(jìn)行需求分析，以便確定培訓(xùn)內(nèi)容。
2、制定戰(zhàn)略規(guī)劃，明確培訓(xùn)管理責(zé)任與制度規(guī)范。石油企業(yè)要從思想上意識(shí)到員工培訓(xùn)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之間的緊密聯(lián)系，將員工培訓(xùn)與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃相結(jié)合，將培訓(xùn)管理逐級(jí)任務(wù)分解，將培訓(xùn)的開(kāi)發(fā)、對(duì)象管理、結(jié)果考核明確至每一個(gè)部門(mén)，明確至具體責(zé)任人員。
3、把握科技前沿，及時(shí)研發(fā)更新培訓(xùn)課程。一方面，培訓(xùn)的課程內(nèi)容要不斷創(chuàng)新，及時(shí)補(bǔ)充石油領(lǐng)域的新知識(shí)、新方法，不斷提高員工的生產(chǎn)能力和素質(zhì)；另一方面，注重文化素養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任等員工綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)，提高其適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、主動(dòng)創(chuàng)新的能力。
4、開(kāi)發(fā)企業(yè)特色，形成石油企業(yè)的針對(duì)性培訓(xùn)資源。根據(jù)員工的工作崗位、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、石化開(kāi)采層級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新水平等具體情況，充分運(yùn)用企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐案例、石油企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)理論、外部典型經(jīng)驗(yàn)等，研發(fā)具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制，是培訓(xùn)對(duì)象在熟悉的感覺(jué)中融入培訓(xùn)狀態(tài)。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)投入，構(gòu)建穩(wěn)定的培訓(xùn)管理隊(duì)伍和教師隊(duì)伍。將培訓(xùn)投入與石油企業(yè)的收入呈穩(wěn)定比例。同時(shí)，運(yùn)用推薦、聘用、考錄等多種形式，從專家學(xué)者中、企業(yè)員工中、社會(huì)人員中選拔形成員工培訓(xùn)的老師，尤其是形成既有管理經(jīng)驗(yàn)又有生產(chǎn)技術(shù)的專職骨干老師。另外，加強(qiáng)對(duì)教師隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)，依托教師隊(duì)伍，開(kāi)發(fā)課程資源、創(chuàng)新培訓(xùn)方式。
（二）培訓(xùn)中期：嚴(yán)格規(guī)范
1、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)流程和相關(guān)制度。培訓(xùn)過(guò)程的落實(shí)是精細(xì)化在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，上至企業(yè)總經(jīng)理下至石油一線開(kāi)采員工，石油企業(yè)內(nèi)各個(gè)崗位的所有員工，都必須嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)過(guò)程中的程序要求和制度。
2、引入ISO10015國(guó)際培訓(xùn)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)控。依托ISO10015實(shí)現(xiàn)計(jì)劃階段、實(shí)施階段、反饋階段和行動(dòng)階段全環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控管理，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)使培訓(xùn)行為可量化。
（三）培訓(xùn)后期：細(xì)致反饋
1、將員工培訓(xùn)效果評(píng)估與激勵(lì)約束機(jī)制掛鉤。一方面，在培訓(xùn)過(guò)程中，定期考核員工的培訓(xùn)效果，評(píng)估期階段性培訓(xùn)成績(jī)；另一方面，將員工培訓(xùn)與激勵(lì)約束機(jī)制掛鉤，逐步形成“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相互推進(jìn)的發(fā)展機(jī)制。
2、將培訓(xùn)效果與培訓(xùn)過(guò)程的相關(guān)人員反饋。將培訓(xùn)過(guò)程中的監(jiān)控結(jié)果與評(píng)估的培訓(xùn)效果，向培訓(xùn)設(shè)計(jì)者、需求分析者、培訓(xùn)管理人員、相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)及人員及培訓(xùn)講師進(jìn)行反饋，一方面幫助其反思和總結(jié)本期培訓(xùn)過(guò)程中成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，另一方面，為以后培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)提供借鑒。尤其是在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的典型案例等，尤其需要進(jìn)行重點(diǎn)分析總結(jié)，確保培訓(xùn)工作的常態(tài)化創(chuàng)新發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中，只有從細(xì)節(jié)出發(fā)，運(yùn)用精細(xì)化管理思想，才能真正將石油企業(yè)培訓(xùn)落到實(shí)處，進(jìn)一步促進(jìn)石油企業(yè)人力資源工作的發(fā)展。
作者：陶富蓮 李明霞 董薇薇 單位：中國(guó)石油新疆培訓(xùn)中心
