摘要：

文章主要對(duì)高校物業(yè)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，探討了其存在的原因，對(duì)其推行的意義以及推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行了闡述。針對(duì)這些問(wèn)題，提出了有針對(duì)性的提高物業(yè)管理水平的措施，認(rèn)為高校應(yīng)該選擇高質(zhì)量外包模式，做好日常監(jiān)管，提高學(xué)校的物業(yè)管理水平。

關(guān)鍵詞：

高校；物業(yè)管理；問(wèn)題；對(duì)策

一、高校物業(yè)管理中存在的問(wèn)題

1、物業(yè)管理的具體定位不夠精準(zhǔn)

相較于現(xiàn)在的社會(huì)物業(yè)管理而言，學(xué)校的物業(yè)管理與其存在著一定的相似性，但是它又有著自己的特點(diǎn)。它的性質(zhì)更加趨向于公益和服務(wù)，功能更加重視實(shí)用。現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)的大部分高校的后勤部門(mén)在進(jìn)行物業(yè)管理的時(shí)候，都有著過(guò)于重視經(jīng)濟(jì)效益的傾向，忽視了社會(huì)效益。這實(shí)際上就是學(xué)校的物業(yè)管理定位不夠精準(zhǔn)的表現(xiàn)———高校的物業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候，確實(shí)需要控制自己的管理成本，但是同時(shí)還應(yīng)該注意到學(xué)校有著明顯的教育屬性，過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)效益對(duì)于高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常不利的。物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)該在這二者之間尋找一個(gè)良性的中間點(diǎn)，使這兩方面實(shí)現(xiàn)平衡與穩(wěn)定［1］。

一、實(shí)現(xiàn)高校物業(yè)管理的規(guī)范化

截至現(xiàn)在，我國(guó)政府已經(jīng)頒布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》等一系列法律法規(guī)，高校必須嚴(yán)格按照這些法律規(guī)定，結(jié)合自己的實(shí)際情況，進(jìn)行合理的管理。要加強(qiáng)宣傳，制定和實(shí)施好質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，爭(zhēng)取讓每一位后勤管理人員明確工作的性質(zhì)、內(nèi)容、流程、要求和規(guī)定，具備基本的服務(wù)禮貌用語(yǔ)，了解相關(guān)的服務(wù)禁語(yǔ)，并且能夠根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同要求持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式。參照國(guó)家規(guī)定的物業(yè)管理辦法，建立健全高校的物業(yè)管理規(guī)定、物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范及相關(guān)流程、業(yè)主條例、住戶(hù)手冊(cè)等規(guī)章制度，形成一定的合理化、市場(chǎng)化、智能化體系。為了合理有效的保證上述各項(xiàng)制度得到實(shí)施，高校需要建立嚴(yán)格的檢查、監(jiān)督體系，建議引入國(guó)際上通用的質(zhì)量管理檢查監(jiān)督體系，例如IS09001、IS02000等。高校物業(yè)服務(wù)堅(jiān)持以人為本的這個(gè)原則，在制定工作規(guī)定和流程時(shí)，在綠化校園環(huán)境、清掃衛(wèi)生、維修服務(wù)的時(shí)間安排上，要充分考慮師生的作息時(shí)間，以盡量不影響師生教學(xué)科研工作為原則。

二、加強(qiáng)高校物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化

高校物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化主要包括以下兩個(gè)方面：一是高校物業(yè)管理的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，例如保安工作，應(yīng)由專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司來(lái)承擔(dān)。高校物業(yè)管理部門(mén)只是一個(gè)“終結(jié)者”“管理者”，應(yīng)努力嘗試把一些體力勞動(dòng)密集型的服務(wù)項(xiàng)目以承包的方式分給社會(huì)上的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司進(jìn)行管理和執(zhí)行，充分合理利用社會(huì)上的廉價(jià)資源，節(jié)省高校成本，推動(dòng)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化。物業(yè)公司自身應(yīng)成立一些技術(shù)含量高的專(zhuān)業(yè)化公司，使之成為物業(yè)公司利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，帶動(dòng)社會(huì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。二是高校物業(yè)管理與一般物業(yè)管理，例如住宅小區(qū)的物業(yè)管理，相比具有很多相似的地方，但是也有其特殊性，它不僅要對(duì)學(xué)校校區(qū)和高校附屬的住宅小區(qū)等進(jìn)行一般的物業(yè)管理，而且還要對(duì)圖書(shū)館、學(xué)生宿舍、科研試驗(yàn)中心，體育場(chǎng)館等特殊物業(yè)進(jìn)行管理。因此，在某些方面，例如清潔衛(wèi)生，要確立專(zhuān)業(yè)化的操作、保持整潔、服務(wù)教學(xué)的目標(biāo)。在具體操作實(shí)施中，一方面要全面引入物業(yè)管理行業(yè)合理的操作模式及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并嚴(yán)格參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化、程序化實(shí)施；另一方面，要針對(duì)學(xué)校物業(yè)的特殊性及教學(xué)活動(dòng)的要求，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)操作，利用崗位的合理安排、提高操作的標(biāo)準(zhǔn)、特別突擊特殊方面等方式，應(yīng)對(duì)高校物業(yè)使用頻率較高、臨時(shí)性要求較大等問(wèn)題。

三、提高高校物業(yè)管理人員的素質(zhì)

當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化的基本條件是擁有高素質(zhì)人才。衛(wèi)生、綠化校園、修理修繕、保安等工作項(xiàng)目都有很強(qiáng)的技術(shù)性，這些管理人員素質(zhì)的好壞、業(yè)務(wù)能力的高低，會(huì)直接影響到高校物業(yè)管理的質(zhì)量、老師學(xué)生的滿(mǎn)意程度和高校的辦學(xué)水平。因此，一方面要吸收專(zhuān)門(mén)人才，另一方面要加大對(duì)人才培養(yǎng)和教育的力度，鼓勵(lì)管理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)新技能和現(xiàn)代科學(xué)化的管理方法，要將員工培訓(xùn)作為高校物業(yè)管理的核心工作來(lái)抓，逐步實(shí)現(xiàn)人人持證上崗。

四、做好高校附屬住宅區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)

摘要

高校保衛(wèi)工作肩負(fù)著維護(hù)校園穩(wěn)定，保障教學(xué)、科研等工作正常進(jìn)行的重要任務(wù)。隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)的增多，樓宇數(shù)量也呈上升趨勢(shì)。然而，學(xué)校保衛(wèi)部門(mén)受保衛(wèi)人員少、設(shè)施未完善等因素限制，無(wú)法對(duì)全校進(jìn)行實(shí)時(shí)、全覆蓋的管理。因此，認(rèn)真探索和研究如何充分結(jié)合物業(yè)管理做好高校保衛(wèi)工作具有重大意義。

關(guān)鍵詞

管理區(qū)域；物業(yè)管理；安全保衛(wèi)

近年來(lái)，我國(guó)教育體制改革，高校擴(kuò)招，辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量逐年增長(zhǎng)，辦學(xué)方式也由單一制辦學(xué)模式發(fā)展為多層次辦學(xué)。以筆者所在的中國(guó)藥科大學(xué)為例,在擴(kuò)招后,全日制在校生已發(fā)展到近1.5萬(wàn)人,有本專(zhuān)科生、研究生，還有成人教育等多種層次。伴隨學(xué)生數(shù)量增多，原有的校舍面積已不能滿(mǎn)足教學(xué)需求，因而很多高校開(kāi)展了大規(guī)模的校區(qū)建設(shè)，建筑物數(shù)量急劇增多。為了便于管理，大多高校對(duì)各樓宇配備了物業(yè)管理人員直接管理轄區(qū)內(nèi)的各方面工作，因此，物業(yè)管理工作的好壞直接關(guān)系到管理區(qū)域內(nèi)的安全，做好物業(yè)管理中的安全工作也是當(dāng)前形勢(shì)下安全保衛(wèi)工作的需要。

1校園物業(yè)管理在高校保衛(wèi)工作中的重要性及原因

從校園物業(yè)管理的內(nèi)容來(lái)看，安全保衛(wèi)是其中主要職能，從管理層級(jí)上說(shuō)，物業(yè)管理公司也需接受學(xué)校保衛(wèi)部門(mén)的監(jiān)督和管理，但物業(yè)管理公司只負(fù)責(zé)其管轄區(qū)域內(nèi)的安全，校保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)工作。然而，在安全工作機(jī)制運(yùn)行方面，大多高校物業(yè)管理部門(mén)都過(guò)于依賴(lài)學(xué)校安保部門(mén)，缺乏安全責(zé)任意識(shí)，對(duì)安全問(wèn)題基本都是通知保衛(wèi)處，卻不采取應(yīng)急處理措施。例如，2010年國(guó)慶節(jié)假期間，江蘇某所大學(xué)發(fā)生一起涉案金額較大的盜竊案件，案犯采用翻趴宿舍圍墻、撬鎖等手段，在該校男、女學(xué)生宿舍樓共竊取8臺(tái)筆記本電腦，臺(tái)式電腦主板和硬盤(pán)等配件以及若干現(xiàn)金，共計(jì)約8萬(wàn)元。放假期間，案犯前后三次來(lái)該校作案，作案時(shí)間長(zhǎng)達(dá)4天，期間未被宿管部門(mén)、保衛(wèi)處發(fā)覺(jué)。事后，公安部門(mén)經(jīng)與學(xué)校共同剖析，得出案件發(fā)生的主要原因之一為學(xué)校的安保工作機(jī)制運(yùn)行不流暢。案發(fā)當(dāng)時(shí)學(xué)生宿舍樓只有2名物業(yè)值班人員，并且值班人員未巡查區(qū)域內(nèi)各樓宇建筑，工作出現(xiàn)嚴(yán)重疏忽。正是物管人員的麻痹松懈情緒才使得案犯得手。類(lèi)似這樣的管理薄弱環(huán)節(jié)，在其他高校也很多。那么如何解決這一問(wèn)題，也正是接下來(lái)本文所要探討的重點(diǎn)。

一、高校物業(yè)管理的概念

高校的特殊性決定了高校物業(yè)管理與社會(huì)物業(yè)管理不同。首先，高校物業(yè)管理的機(jī)制與社會(huì)物業(yè)管理的機(jī)制不同。高校物業(yè)管理通常歸屬于后勤集團(tuán)，是其下屬機(jī)構(gòu)，同時(shí)還要受高校管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，因此能夠提供的服務(wù)與社會(huì)物業(yè)管理相比范圍小得多。其次，我國(guó)大部分高校的物業(yè)管理權(quán)限歸屬于后勤總公司，其管理具有行政性、福利性;而社會(huì)物業(yè)管理屬于市場(chǎng)行為，具體由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。最后，高校物業(yè)管理的資金主要來(lái)自于學(xué)校的經(jīng)費(fèi)劃撥，有很大的浮動(dòng)性;而社會(huì)物業(yè)管理的資金主要是根據(jù)物業(yè)管理規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)主征收所得。

二、高校物業(yè)管理的現(xiàn)狀

(一)高校物業(yè)管理的模式

目前我國(guó)高校制訂的并不是嚴(yán)格意義上的物業(yè)管理制度，實(shí)際管理仍遵循原有的行政管理制度——低效福利型，管理模式、服務(wù)理念、人員配備等方面都存在較多問(wèn)題，沒(méi)有真正做到社會(huì)化。這種管理模式不僅影響高校物業(yè)管理的發(fā)展，對(duì)高校其他事業(yè)的發(fā)展也造成了不良影響。由于高校的物業(yè)管理在學(xué)校的行政指令下進(jìn)行，采取的是象征性的服務(wù)方式，因此服務(wù)費(fèi)用不能按照市場(chǎng)規(guī)定收取，服務(wù)內(nèi)容也無(wú)法按照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)提供，造成物業(yè)管理費(fèi)用緊張，效率和水平低下。但總體來(lái)說(shuō)，高校的物業(yè)管理還是有一定發(fā)展的。已由原來(lái)單一的行政管理和后勤保障發(fā)展為初成體系的物業(yè)管理，逐步形成了多層次的服務(wù)體系和相對(duì)專(zhuān)業(yè)化的管理模式，服務(wù)質(zhì)量和水平有了一定程度的提高。我國(guó)高校的物業(yè)管理模式主要有以下幾種。1.事業(yè)型管理模式這種模式在高校比較常見(jiàn)，主要是通過(guò)成立物業(yè)公司或物業(yè)管理中心來(lái)對(duì)學(xué)校日常物業(yè)事物進(jìn)行管理，但這種模式往往只涵蓋了物業(yè)管理的部分職能。由于物業(yè)公司或物業(yè)管理中心是由學(xué)校委托成立的，因此沒(méi)有正式的物業(yè)管理合同，這種模式往往是學(xué)校管理層進(jìn)行管理的一種方式。2.半企業(yè)化管理模式這種管理模式同時(shí)具有企事業(yè)單位的雙重屬性。物業(yè)公司或物業(yè)管理中心雖然已經(jīng)取得獨(dú)立的法人資格，但由于受學(xué)校的行政領(lǐng)導(dǎo)，只能與原來(lái)的后勤處一樣，沒(méi)有權(quán)限對(duì)所提供的物業(yè)管理進(jìn)行收費(fèi)，只能勉強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)，不能提供更高水平的服務(wù)，也不具備走向市場(chǎng)的條件。3.完全企業(yè)化管理模式這種模式是指由專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)公司對(duì)高校的物業(yè)事務(wù)進(jìn)行管理或者使高校后勤社會(huì)化。由于有專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司提供服務(wù)，進(jìn)行市場(chǎng)化操作，學(xué)校制約因素較少，因此可以提供更好的服務(wù)和管理。大部分高校物業(yè)管理的質(zhì)量和水平取決于學(xué)校劃撥的管理費(fèi)用，因此各高校的物業(yè)管理水平參差不齊。由于高校的自我保護(hù)意識(shí)，這類(lèi)管理模式采用得比較少。

(二)高校物業(yè)管理的特點(diǎn)

近年來(lái)，我國(guó)高等教育事業(yè)快速發(fā)展，與此同時(shí)，高校物業(yè)管理也得到了一定程度的發(fā)展，越來(lái)越受到學(xué)校的認(rèn)可和社會(huì)的關(guān)注。要做好高校物業(yè)管理工作，就必須認(rèn)清物業(yè)管理的重要性和特殊性。1.教育屬性高校是教學(xué)和育人的場(chǎng)所，高校物業(yè)管理應(yīng)圍繞教學(xué)和育人工作進(jìn)行。物業(yè)公司或物業(yè)管理中心在做好校園物業(yè)管理工作的同時(shí)，應(yīng)注意營(yíng)造良好的教學(xué)、育人環(huán)境，從創(chuàng)造校園文化環(huán)境等角度出發(fā)，體現(xiàn)物業(yè)管理的教育屬性;而校園文化建設(shè)不僅會(huì)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，也會(huì)對(duì)物業(yè)管理產(chǎn)生積極影響。2.知識(shí)的多學(xué)科性高校物業(yè)管理是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工作，需要廣泛的知識(shí)作為基礎(chǔ)，這些知識(shí)不但涉及管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科，而且很多工作需要利用交叉學(xué)科知識(shí)。這就要求管理人員必須有廣泛和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，進(jìn)行科學(xué)化的管理，實(shí)現(xiàn)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提高物業(yè)管理的水平。3.服務(wù)對(duì)象的特定性高校物業(yè)管理的對(duì)象比較固定，主要是教職工和學(xué)生。對(duì)于很多學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)校就是第二個(gè)家，是他們生活和學(xué)習(xí)的地方，因此對(duì)物業(yè)管理水平及其人員素質(zhì)的要求較高，尤其是在保持衛(wèi)生和保證學(xué)生安全等方面。4.獨(dú)特的效益目標(biāo)高校的特殊性使得其物業(yè)管理不能一味地追求經(jīng)濟(jì)效益，而應(yīng)兼顧高校的公益性，以育人為最終目標(biāo)。因此，與社會(huì)物業(yè)管理相比，高校物業(yè)管理在資金方面顯得不足，往往需要學(xué)校撥款。5.管理模式的特殊性雖然高校后勤社會(huì)化改革進(jìn)行了很多年，但有些學(xué)校受其自身發(fā)展?fàn)顩r影響，改革無(wú)法深入進(jìn)行。只有極少數(shù)高校實(shí)現(xiàn)了后勤部門(mén)與行政機(jī)構(gòu)的脫離，大多數(shù)高校仍沿用傳統(tǒng)的管理模式，實(shí)行校內(nèi)乙方管理。

摘要:在高校的管理工作中，后勤物業(yè)管理是重要的組成部分。這項(xiàng)工作的開(kāi)展能夠有效保障高校日常科研教學(xué)工作的順利進(jìn)行。與此同時(shí)，民辦高校后勤物業(yè)管理對(duì)人才的培養(yǎng)工作也起到了重要的保障意義和服務(wù)作用，如保護(hù)器材設(shè)備、管理校園環(huán)境、服務(wù)教學(xué)需求、創(chuàng)建舒適環(huán)境、管控校園秩序等。不過(guò)，當(dāng)?shù)谌轿飿I(yè)公司介入后，我國(guó)高校后勤物業(yè)化也不再是學(xué)校自辦管理了，民辦高校的物業(yè)管理開(kāi)始進(jìn)行了一次大變革。高校后勤物業(yè)逐步脫離了高校管理的統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)，相關(guān)工作便也更趨于專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。文章主要闡述了民辦高校的后勤物業(yè)管理模式，針對(duì)其今后的發(fā)展問(wèn)題，進(jìn)行了相應(yīng)的陳述，探討高校后勤物業(yè)管理未來(lái)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞:民辦高校;高校;后勤物業(yè)管理模式;發(fā)展

近20年間，我國(guó)的高等教育發(fā)生了天翻地覆的改變。隨著這一時(shí)期的高速發(fā)展，各個(gè)高校都在盡力擴(kuò)張。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在2016年3月的統(tǒng)計(jì)信息可以看出，這一年，全國(guó)普通類(lèi)高校招生人數(shù)為795．2萬(wàn)人，期間在校學(xué)生人數(shù)為2843．6萬(wàn)人，畢業(yè)生人數(shù)為813萬(wàn)人。參照上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)2016年全國(guó)大學(xué)生共有4615．4萬(wàn)人，對(duì)比2015年，總?cè)藬?shù)增加6%。針對(duì)這種情況可以看出，我國(guó)已經(jīng)初步形成教育普及化和教育大眾化。在教學(xué)改革背景下，如何做好后勤物業(yè)管理是民辦高校面臨的重要問(wèn)題，下文就此展開(kāi)具體研究。

一、國(guó)外高校后勤物業(yè)管理的發(fā)展情況

(一)美式高校后勤服務(wù)管理模式

在美國(guó)，高校的后勤物業(yè)管理服務(wù)模式并不是只有一種形式。事實(shí)上，美式高校管理是具有多種管理模式的。美國(guó)的大學(xué)都是開(kāi)放型大學(xué)，并且校園文化與當(dāng)?shù)爻鞘性缫讶跒橐惑w。在日常的學(xué)校生活中，學(xué)生只需要進(jìn)行學(xué)業(yè)活動(dòng)或者研究活動(dòng)，至于住宿和飲食多半都會(huì)選擇在寄宿家庭或者自己家中。部分規(guī)模較大、歷史久遠(yuǎn)的大學(xué)均采用自行管理的后勤模式，也就是說(shuō)，主要由副校長(zhǎng)與負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部物流組織的管理任務(wù)。另外，一些高校的后勤服務(wù)工作會(huì)尋找專(zhuān)業(yè)的承包商進(jìn)行承包管理，讓專(zhuān)業(yè)的公司進(jìn)行管理服務(wù)，而與之相關(guān)的招商方案是非常嚴(yán)格的。此外，很多高校也存在大學(xué)生活動(dòng)中心，直接讓學(xué)生參與到后勤工作中，一些學(xué)校的后勤管理甚至?xí)寣W(xué)生主要負(fù)責(zé)。

(二)歐洲高校后勤服務(wù)管理模式

第一篇：系統(tǒng)科學(xué)下的高校物業(yè)管理

一、高校物業(yè)管理系統(tǒng)

1.高校物業(yè)管理系統(tǒng)是由多個(gè)子部門(mén)和具體工作組成的有機(jī)整體

（1）高校物業(yè)管理的內(nèi)容。高校物業(yè)管理是一個(gè)包含多個(gè)子部門(mén)的復(fù)雜系統(tǒng)，涵蓋多項(xiàng)具體工作。高校物業(yè)管理主要由保安消防管理、工程維修管理、保潔綠化管理和公共服務(wù)管理等幾個(gè)要素組成，且每一個(gè)要素又包含多項(xiàng)具體工作。（2）高校物業(yè)管理的特點(diǎn)。與社會(huì)上的物業(yè)管理相比，高校物業(yè)管理具有顯著的特點(diǎn)。首先，高校物業(yè)管理涉及許多社會(huì)物業(yè)管理所沒(méi)有的專(zhuān)項(xiàng)工作，如多媒體教學(xué)設(shè)備管理與維護(hù)、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備管理等；其次，高校物業(yè)管理的公共服務(wù)管理要素較為發(fā)達(dá)，食堂、水房、浴室、體育場(chǎng)館等是學(xué)生校園生活的重要場(chǎng)所，且商業(yè)化特征明顯，是高校物業(yè)管理系統(tǒng)創(chuàng)收的主要渠道；再次，高校物業(yè)管理還承擔(dān)著后勤育人、無(wú)煙校園創(chuàng)建等特殊職能，這也是社會(huì)物業(yè)管理所不具備的。（3）高校物業(yè)管理的功能。高校物業(yè)管理的核心功能，是為廣大師生創(chuàng)造優(yōu)良的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境，為高校的教學(xué)、科研、行政工作保駕護(hù)航。這是高校物業(yè)管理系統(tǒng)獨(dú)特的整體功能，是任何單個(gè)內(nèi)部要素所不具備的。當(dāng)然，各要素具體功能的實(shí)現(xiàn)，保證了整個(gè)高校校園的安全、整潔、有序，各要素的有效運(yùn)作，是高校物業(yè)管理系統(tǒng)整體功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

2.面對(duì)外界環(huán)境和師生需求的變化，高校物業(yè)管理系統(tǒng)也在動(dòng)態(tài)發(fā)展

（1）高校物業(yè)管理系統(tǒng)一直是在動(dòng)態(tài)地發(fā)展。為了適應(yīng)高等教育發(fā)展的需要，傳統(tǒng)的高校后勤管理一直在探索變革的途徑，如今各地高校探索出多種改革模式，現(xiàn)代化的物業(yè)管理理念與方法被引入，新的高校物業(yè)管理系統(tǒng)正在逐步建立并完善。（2）高校物業(yè)管理系統(tǒng)的主要服務(wù)對(duì)象———學(xué)生是不斷動(dòng)態(tài)變化的，而且隨著時(shí)代的發(fā)展，師生的需求也在不斷變化。為了滿(mǎn)足廣大師生的需求，高校物業(yè)管理增加了自助洗衣、無(wú)線上網(wǎng)、代收發(fā)包裹等新的服務(wù)項(xiàng)目。與傳統(tǒng)的后勤管理相比，現(xiàn)代的高校物業(yè)管理提供的服務(wù)更多、更專(zhuān)業(yè)，極大地方便了廣大師生的生活與學(xué)習(xí)。

3.科學(xué)高效的結(jié)構(gòu)是高校物業(yè)管理系統(tǒng)功能發(fā)揮的基礎(chǔ)

摘要:在高校的管理工作中，后勤物業(yè)管理是重要的組成部分。這項(xiàng)工作的開(kāi)展能夠有效保障高校日常科研教學(xué)工作的順利進(jìn)行。與此同時(shí)，民辦高校后勤物業(yè)管理對(duì)人才的培養(yǎng)工作也起到了重要的保障意義和服務(wù)作用，如保護(hù)器材設(shè)備、管理校園環(huán)境、服務(wù)教學(xué)需求、創(chuàng)建舒適環(huán)境、管控校園秩序等。不過(guò)，當(dāng)?shù)谌轿飿I(yè)公司介入后，我國(guó)高校后勤物業(yè)化也不再是學(xué)校自辦管理了，民辦高校的物業(yè)管理開(kāi)始進(jìn)行了一次大變革。高校后勤物業(yè)逐步脫離了高校管理的統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)，相關(guān)工作便也更趨于專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。文章主要闡述了民辦高校的后勤物業(yè)管理模式，針對(duì)其今后的發(fā)展問(wèn)題，進(jìn)行了相應(yīng)的陳述，探討高校后勤物業(yè)管理未來(lái)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞:民辦高校;高校;后勤物業(yè)管理模式;發(fā)展

近20年間，我國(guó)的高等教育發(fā)生了天翻地覆的改變。隨著這一時(shí)期的高速發(fā)展，各個(gè)高校都在盡力擴(kuò)張。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在2016年3月的統(tǒng)計(jì)信息可以看出，這一年，全國(guó)普通類(lèi)高校招生人數(shù)為795．2萬(wàn)人，期間在校學(xué)生人數(shù)為2843．6萬(wàn)人，畢業(yè)生人數(shù)為813萬(wàn)人。參照上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)2016年全國(guó)大學(xué)生共有4615．4萬(wàn)人，對(duì)比2015年，總?cè)藬?shù)增加6%。針對(duì)這種情況可以看出，我國(guó)已經(jīng)初步形成教育普及化和教育大眾化。在教學(xué)改革背景下，如何做好后勤物業(yè)管理是民辦高校面臨的重要問(wèn)題，下文就此展開(kāi)具體研究。

一、國(guó)外高校后勤物業(yè)管理的發(fā)展情況

(一)美式高校后勤服務(wù)管理模式

在美國(guó)，高校的后勤物業(yè)管理服務(wù)模式并不是只有一種形式。事實(shí)上，美式高校管理是具有多種管理模式的。美國(guó)的大學(xué)都是開(kāi)放型大學(xué)，并且校園文化與當(dāng)?shù)爻鞘性缫讶跒橐惑w。在日常的學(xué)校生活中，學(xué)生只需要進(jìn)行學(xué)業(yè)活動(dòng)或者研究活動(dòng)，至于住宿和飲食多半都會(huì)選擇在寄宿家庭或者自己家中。部分規(guī)模較大、歷史久遠(yuǎn)的大學(xué)均采用自行管理的后勤模式，也就是說(shuō)，主要由副校長(zhǎng)與負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部物流組織的管理任務(wù)。另外，一些高校的后勤服務(wù)工作會(huì)尋找專(zhuān)業(yè)的承包商進(jìn)行承包管理，讓專(zhuān)業(yè)的公司進(jìn)行管理服務(wù)，而與之相關(guān)的招商方案是非常嚴(yán)格的。此外，很多高校也存在大學(xué)生活動(dòng)中心，直接讓學(xué)生參與到后勤工作中，一些學(xué)校的后勤管理甚至?xí)寣W(xué)生主要負(fù)責(zé)。

(二)歐洲高校后勤服務(wù)管理模式

摘要:隨著智能移動(dòng)設(shè)備的普及，傳統(tǒng)高校物業(yè)管理課程教學(xué)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足大學(xué)生多元化和個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，因此，移動(dòng)學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)應(yīng)運(yùn)而生。尤其是微課等新型教學(xué)模式更是成為了當(dāng)前大學(xué)教育的新寵及趨勢(shì)。物業(yè)管理課程作為一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，引入智能移動(dòng)終端作為授課的重要媒介，是探究課程教育改革方法的一種新模式，對(duì)于提升課程本身的教學(xué)效果起到了一定的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞:智能移動(dòng)終端;高校;物業(yè)管理課程;設(shè)計(jì);應(yīng)用

1智能移動(dòng)終端的特征及優(yōu)勢(shì)

智能移動(dòng)終端是以智能手機(jī)、平板及筆記本電腦為媒介，基于一定的操作系統(tǒng)，既可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)快速瀏覽，又可以根據(jù)自主需要安裝應(yīng)用程序的媒體設(shè)備。智能移動(dòng)終端最大的優(yōu)勢(shì)在于移動(dòng)性和實(shí)時(shí)性，同時(shí)具有便捷性和廣泛性的特點(diǎn)。調(diào)查顯示，在校大學(xué)生智能移動(dòng)終端的普及率已經(jīng)達(dá)到98．9%，而且很多學(xué)生同時(shí)擁有多個(gè)電子設(shè)備。可以說(shuō)，智能移動(dòng)終端是時(shí)展的必然產(chǎn)物，它為移動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)造了全新的機(jī)遇和條件，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)或交流學(xué)習(xí)。近年來(lái)，智能手機(jī)的發(fā)展速度令人驚嘆，成為了人人必備的使用工具。而在高等教育改革創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，只有充分利用智能移動(dòng)終端及豐富網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的優(yōu)勢(shì)，才會(huì)開(kāi)辟教學(xué)革新的新篇章［1］。

2基于智能移動(dòng)終端下高校物業(yè)管理課程改革的意義

2．1理論意義

目前，我國(guó)高校物業(yè)管理課程設(shè)置仍不完善，尤其在物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)的背景下，高校并沒(méi)有作出針對(duì)性的調(diào)整，致使學(xué)生畢業(yè)后無(wú)法適應(yīng)物業(yè)智能化、優(yōu)質(zhì)化和網(wǎng)絡(luò)化的新要求。與此同時(shí)，物業(yè)行業(yè)在進(jìn)行自我顛覆的過(guò)程中，必然會(huì)增加對(duì)高素質(zhì)人才的選聘，這就對(duì)高校物業(yè)管理教育提出了新挑戰(zhàn)［2］。對(duì)此，提升物業(yè)管理教育層次，使學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力得到全方位的培養(yǎng)成為了改革的重點(diǎn)內(nèi)容。智能移動(dòng)終端中，手機(jī)的應(yīng)用最為普及，借助智能手機(jī)的力量，不僅可以提升學(xué)習(xí)的靈活性，同時(shí)可以打破以往時(shí)空學(xué)習(xí)的約束，進(jìn)而有效彌補(bǔ)以往教學(xué)存在的不足和漏洞。智能移動(dòng)終端視角下，物業(yè)管理課程的改進(jìn)要堅(jiān)持以人為本的理念，充分利用好學(xué)生的閑暇時(shí)間，使學(xué)生感同身受地體會(huì)到物業(yè)管理工作的魅力與價(jià)值［3］。