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作者:張曦月 單位:四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院
正式提案階段:提案內(nèi)容分年度計(jì)劃和單一活動,任何提案必須以策略為依據(jù)。參與人員:業(yè)務(wù)、創(chuàng)意、公司的高層管理。調(diào)查與修正階段:調(diào)查內(nèi)容與方法視目的而定,實(shí)施時間亦因目的而不同。參與人員:業(yè)務(wù)、市場調(diào)研、創(chuàng)意。執(zhí)行制作階段:平面作品由相關(guān)作業(yè)人員負(fù)責(zé)制作,由相關(guān)人員簽署,并經(jīng)客戶最后簽認(rèn)。電視或廣播廣告由制片人員監(jiān)督制完成交片。參與人員:業(yè)務(wù)、創(chuàng)意、制作。本土4A和大公司的操作流程都是大致如此,小公司可能會省略或縮減相關(guān)環(huán)節(jié)和部門。從以上流程可以看出,創(chuàng)意作為廣告的核心環(huán)節(jié)貫穿整個流程的始終。
(一)控制的必要性從以上流程可以看出:廣告公司的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場競爭、產(chǎn)品狀況、消費(fèi)者態(tài)度充滿了不確定因素;廣告公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)龐大、分工復(fù)雜;各部門間分工與合作并存,部門主管責(zé)任關(guān)系有銜接也有交錯;各部門的職能與工作效率、工作水平的要求更加復(fù)雜多變。因此,要保證整個創(chuàng)意流程的順利進(jìn)行,必須遵循和利用控制原理。
(二)控制過程
1、確定控制標(biāo)準(zhǔn)在廣告創(chuàng)意流程中的控制目標(biāo)實(shí)質(zhì)就是廣告目標(biāo)。從控制標(biāo)準(zhǔn)的形勢來看,廣告目標(biāo)的定性標(biāo)準(zhǔn)主要分為傳播目標(biāo)和營銷目標(biāo)。這兩個目標(biāo)下又分許多具體的定量標(biāo)準(zhǔn),如品牌知名度、偏好度、媒介到達(dá)率等和銷售額、市場占有率等。廣告的這兩個目標(biāo)都必須貫穿創(chuàng)意流程的全過程,它是廣告活動的目的。在復(fù)雜而微妙的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,制定廣告目標(biāo)的方法主要是統(tǒng)計(jì)方法和經(jīng)驗(yàn)評估法,具體做法是:在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,運(yùn)用科學(xué)的方法對各種因素進(jìn)行細(xì)致的分析和研究,然后作出廣告預(yù)測。
2、衡量工作成效根據(jù)控制原理理論,衡量廣告創(chuàng)意流程的工作成效的工具就是廣告目標(biāo)的完成情況。由于廣告創(chuàng)意流程要求各階段嚴(yán)謹(jǐn)流暢的計(jì)劃、明確精細(xì)的分工、各部門間緊密有序的合作,又根據(jù)廣告公司的組織部門結(jié)構(gòu),最好將整個活動分解成各個部門來衡量工作成效。主要的部門應(yīng)包括:客戶部、調(diào)研部、創(chuàng)意策劃部、制作部、媒介部。具體就各部門本職工作的完成情況以及與其他部門協(xié)調(diào)合作情況進(jìn)行衡量。衡量的方法除了流程過程中常用的口頭匯報、書面匯報、親自觀察,還包括通過事后調(diào)查問卷對廣告效果的評估。
3、糾正偏差廣告創(chuàng)意流程中糾正偏差的管理過程主要通過事前調(diào)查和事中調(diào)查進(jìn)行。事前調(diào)查,是指在廣告創(chuàng)意執(zhí)行前對目標(biāo)對象做一次小范圍的調(diào)查,了解消費(fèi)者對廣告的反應(yīng),以便改進(jìn)改進(jìn)廣告文案創(chuàng)意,提高廣告效果。事中調(diào)查,是指在廣告過程中進(jìn)行調(diào)查,監(jiān)督廣告的執(zhí)行過程,如出現(xiàn)公關(guān)危機(jī),便于采取應(yīng)急措施。
(三)控制方法對廣告創(chuàng)意流程的具體控制方法主要有:編制廣告預(yù)算,指定媒體計(jì)劃,通過問卷調(diào)查進(jìn)行效果追蹤,編制調(diào)查報告和盈虧分析。
(四)有效控制廣告公司創(chuàng)意流程在實(shí)際執(zhí)行過程中,流程的程序控制與創(chuàng)意的靈活自由往往產(chǎn)生沖突,或者說是較難達(dá)到一種平衡。這種沖突產(chǎn)生的主要原因有:中國企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展規(guī)模與層次的限制,受眾對創(chuàng)意的理解程度未達(dá)到較高水平,廣告人對企業(yè)和市場的承受能力的高估等等,這些沖突表現(xiàn)在定位策略、廣告表現(xiàn)、公關(guān)執(zhí)行、制作預(yù)算及其他各個方面。目前,從控制原理角度解決這些沖突的方法是:進(jìn)行計(jì)劃預(yù)調(diào)的前饋控制、監(jiān)督指導(dǎo)的現(xiàn)場控制、修改完善的反饋控制,提高廣告組織協(xié)調(diào)控制的能力以及提升廣告人自我控制和創(chuàng)新能力,明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任和緊密各部門間的合作,加強(qiáng)廣告主與客戶之間的相互尊重、信任與溝通。從另一個角度看,也只有經(jīng)過不斷的反復(fù)敲打、考驗(yàn)、修正,經(jīng)歷嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目刂屏鞒痰膹V告創(chuàng)意,才是經(jīng)得起市場檢驗(yàn)的廣告創(chuàng)意,才是真正優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意。
廣告創(chuàng)意是一個復(fù)雜的流程活動,期間有新奇靈感的涌現(xiàn)、機(jī)智想法的碰撞,也有乏味數(shù)據(jù)的調(diào)查、海量信息的分析;它需要有指導(dǎo)性的科學(xué)管理理論幫助策劃者在整體上把握它的有效進(jìn)展,但在具體表現(xiàn)的時候,卻又離不開藝術(shù)化的手法來促成廣告最終目的的實(shí)現(xiàn)。在這里,只要“創(chuàng)”亦有“道”,在科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目刂乒芾硐乱琅f能夠創(chuàng)意發(fā)想,完成廣告目標(biāo)并發(fā)現(xiàn)無窮樂趣。