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作者：馮浸 單位：無錫市社會福利中心

兒童福利院內(nèi)有一類特殊青少年群體，失去父母的他們從小在福利院里長大，他們智力和生理狀況良好，能夠在各種學(xué)校（主要是初中、專科技校、高職院校）內(nèi)接受教育，未來的他們將進(jìn)入社會，融入社會，參與社會競爭和互動，脫離福利院獨(dú)自生存。但是由于缺少家庭的成長氛圍，恰當(dāng)?shù)慕逃绞剑瑦鄣捏w驗和付出，情感的培養(yǎng)和支持以及與生俱來的自卑情結(jié)，在傳統(tǒng)的研究和現(xiàn)實(shí)的生活中，他們都被認(rèn)為在心理和行為上出現(xiàn)了或多或少的偏差。隨著價值多元化時代的來臨，個體意識、個人價值被提到前所未有的高度，這些雖然生活在福利院中，但是在學(xué)校和社會環(huán)境中參與互動的社會邊緣青少年群體，將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，同時這也為展現(xiàn)尊重個性、回應(yīng)需求的社會工作理念和方法提供了巨大的舞臺和豐沃的土壤，在實(shí)踐中檢驗社會工作服務(wù)于人類生活的功效，為本土化社會工作模式的形成提供一種路徑參考。

一、傳統(tǒng)視角中的福利院兒童青少年

如今在我國某些地區(qū)的福利機(jī)構(gòu)當(dāng)中，對兒童青少年的教育和管理早已擺脫之前的軍事化、高壓化的管理模式，提倡人性化、個性化、多元化的培育模式，關(guān)注個人、關(guān)注親情、關(guān)注發(fā)展，可以說如何對待兒童青少年，福利院等兒童福利機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。但是這并不意味對兒童青少年的助人理念發(fā)生了本質(zhì)上的變化，尤其是在兒童青少年出現(xiàn)思想行為問題，出現(xiàn)成長障礙的時候，管理者、教育者仍然秉持著問題視角和經(jīng)驗為本的理論技巧，用懷疑、指責(zé)、不信任的眼光來審視這些所謂的“問題”兒童青少年，出現(xiàn)問題的個體往往被套上“行為偏差”、“人格障礙”、“病癥”等諸如此類的標(biāo)簽。福利院院方對兒童青少年的總體評價往往是：懶惰、沒有上進(jìn)心、自私、不會與人交往、不會關(guān)心人等等。這些為一個成人定性的詞語，卻用在孩子身上。在環(huán)境不能為他們提供應(yīng)有的愛、自由和關(guān)懷的情況下，成人絲毫沒有降低對他們的苛刻要求。問題視角下的教育者和輔導(dǎo)人員，往往會采用思想政治教育、認(rèn)知重建、行為矯治等輔導(dǎo)方式，這種介入模式固然有它的理論基礎(chǔ)和科學(xué)性，但是它是從教育輔導(dǎo)人員個人主義角度出發(fā)的，一種帶有缺陷性的模式。采取這樣的方式，我們往往會發(fā)現(xiàn)有以下幾種結(jié)果。

（一）被輔導(dǎo)者不認(rèn)為自己的行為或者價值取向有問題。兒童青少年正在處于由兒童向成人逐漸過渡的階段，他們的思想行為、價值觀、人生觀還未真正形成，對于出現(xiàn)在自己身上的一些行為和意識，他們認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)，沒有什么不妥和需要改正的，原因是他們的朋輩群體中也是這么做這么思考的，而且行為的背后也具有深層次的心理動機(jī)，這是連他們自己都無法意識到的。在這種情況下，輔導(dǎo)者忽然之間會發(fā)現(xiàn)自己失去了話語權(quán)，無論怎么曉之以理、動之以情都無濟(jì)于事，無法激發(fā)兒童青少年自我向善的動機(jī)，最好的結(jié)局是被輔導(dǎo)者懷有一種暫時性的自律，短期時間里約束和克制了自己的行為，但最后還是會發(fā)現(xiàn)被輔導(dǎo)者又重新回到了過往的生活之中。

（二）關(guān)系不平等，忽視輔導(dǎo)對象的心聲。雖然社會工作作為一種助人的專業(yè)強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)者和被輔導(dǎo)者在專業(yè)關(guān)系中的平等關(guān)系，但是在實(shí)踐的過程中往往難以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)我們剛接觸被輔導(dǎo)者的時候，我們會運(yùn)用我們的經(jīng)驗和各種量表，把被輔導(dǎo)者限制于某種類型的缺陷和問題當(dāng)中，采取某一種通用的模式“對癥下藥”，被輔導(dǎo)者的觀點(diǎn)和話語變得無足輕重。在兒童福利機(jī)構(gòu)中另一個造成關(guān)系不平等的原因是輔導(dǎo)者在機(jī)構(gòu)中的角色和規(guī)范位置要求輔導(dǎo)者采取一種相對權(quán)威和凌駕于上的方式加強(qiáng)對服務(wù)對象的控制。

（三）環(huán)境脫離，無法調(diào)動服務(wù)對象自我行動能力。以問題為本的輔導(dǎo)或是治療，關(guān)注輔導(dǎo)對象個人，忽視案主生態(tài)式的描述，忽視文化、制度、精神、經(jīng)濟(jì)如何導(dǎo)致、維持、影響個人的錯誤和失敗，以致讓人陷入困境之中。單純的問題視角，把個人和問題合二為一，個人就是問題，問題就是個人，無法觀察到被輔導(dǎo)者生活環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中的支持因素和優(yōu)勢能量，在這種理念下，被輔導(dǎo)者個人的行動能力和積極因素就無限制地被縮小了，最終被輔導(dǎo)者也對自己失去了自信心，對未來失去了期望和憧憬，對自己的人生和命運(yùn)失去了改變的動力。

二、關(guān)于優(yōu)勢視角

傳統(tǒng)社會工作理論和實(shí)踐立足于這樣的假設(shè)：案主之所以成為案主，是因為他們有瑕疵、有問題、有病理和疾病，他們確實(shí)就某種程度而言是有問題的和缺陷的（Saleebey，2004)。優(yōu)勢視角的概念框架是基于對缺陷模式的挑戰(zhàn)而建構(gòu)起來的，它的核心概念是圍繞洞見到案主的優(yōu)勢和資源而形成的。Saleebey(2004)認(rèn)為幾乎所有的事情在某種特定的條件下都可以視為一種優(yōu)勢，包括體驗、個人品德、天賦、感悟、故事、靈性、意義和社區(qū)資源。賦權(quán)意味著幫助個人、小組、家庭以及社區(qū)在其內(nèi)部或周圍探求和擴(kuò)展其資源與手段的意圖和過程。Gutierrez、Delois和Glenmaye(1995)認(rèn)為：權(quán)力的方式可以歸納為以下三種，即獲得所需要之東西的能力；影響其他人如何思考、感受、行動或信念的能力；影響資源在諸如家庭、組織、社區(qū)或社會等社會系統(tǒng)中分配的能力。Saleebey(2004)認(rèn)為探求人們和社區(qū)內(nèi)部的力量，我們必須推翻和拋棄歧視性標(biāo)簽；為家庭、機(jī)構(gòu)和社區(qū)的資源連接提供機(jī)會，讓受害者遠(yuǎn)離這種思維定勢；拋棄父愛主義；信任人們的直覺、陳述、觀點(diǎn)和精神；確信人們的夢想。BarbaraLevySimon(1994)將賦權(quán)的概念建立在五個理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對擴(kuò)大案主能力和優(yōu)勢的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。

三、優(yōu)勢視角中的福利院兒童青少年

福利院兒童青少年幾乎都有著被父母和家庭拋棄的經(jīng)驗和體會，基于這樣的事實(shí)，我們往往會根據(jù)主觀經(jīng)驗認(rèn)為這些孩子由于缺少家庭、缺少親情、缺少管教，會存在這樣或那樣的問題，針對這些問題我們必須采取專業(yè)的方法予以糾正和輔導(dǎo)，以便他們能夠適應(yīng)規(guī)則、適應(yīng)機(jī)構(gòu)、適應(yīng)社會。這樣的傳統(tǒng)假設(shè)無疑忽視了這些兒童青少年自我行動能力，忽視了他們身邊的系統(tǒng)資源和社會環(huán)境，更加忽視了他們的個性和自我良好品質(zhì)。被拋棄的經(jīng)歷和體驗對他們來說確實(shí)是一種創(chuàng)傷和災(zāi)難，但是在逆境之下人們總是能夠從自己、他人、和周圍世界獲取東西，人們不但獲益于成功的經(jīng)驗，而且能夠獲益于困難和失望的經(jīng)驗，經(jīng)教育和知識把獲得到的這些親身生活經(jīng)歷進(jìn)行分析和感悟；其次，這些兒童青少年從逆境和困難當(dāng)中發(fā)展起來的個人品質(zhì)、美德、特征也是一種優(yōu)勢，學(xué)校中的教師往往會發(fā)現(xiàn)福利院的孩子很多都具有獨(dú)立、愛勞動、幫助他人的特質(zhì)；最后，就算那些表面看起來沒有任何能量的人都有可能隱藏著巨大的天賦，只不過需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)或者需要展示的平臺，正所謂再平庸的人在某一方面也是天才。#p#分頁標(biāo)題#e#

除了個人優(yōu)勢以外，福利院兒童青少年也還具有其他優(yōu)勢資源。雖然說給他們提供院內(nèi)集中供養(yǎng)的福利院對他們自身而言存在著種種不足和缺陷，但是我們不能否認(rèn)福利院作為孩子們成長家園的優(yōu)勢。首先，在這個環(huán)境中，具有相同或者相似生活經(jīng)歷的個體可以找到一個提供心理支撐的同輩支持系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)內(nèi)他們相互幫助和交流；其次，福利院的物質(zhì)生活保障、教育資金保障也是他們與生俱來的優(yōu)勢，在這方面可能某些經(jīng)濟(jì)困難的家庭也無法比擬，只是他們沒有深刻意識到；再次，福利院內(nèi)的工作人員以及其他一些愛心人士無私的愛心和付出雖然比不上母愛和父愛，但是對缺少父母的兒童青少年來說無疑是上帝帶給他們最好的禮物。另外，社會愛心人士和團(tuán)體、志愿者資源、福利政策、慈善機(jī)構(gòu)等等都是福利院兒童青少年的資源和優(yōu)勢，只是需要我們和兒童善于發(fā)掘和利用。賦權(quán)的視角無疑給兒童青少年社會工作帶來了巨大的啟示，要相信他們有能力作出決策，雖然兒童青少年在思想和行為上都還不成熟，但是他們有優(yōu)勢和潛能去解決他們生活中的困難。社工的角色是培育、鼓勵、支持、協(xié)助、激發(fā)、釋放他們內(nèi)在的優(yōu)勢，明確他們所處的環(huán)境，指出環(huán)境中可以獲得的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)他們想要的東西，探索滿足那些期望的替代方法并努力實(shí)現(xiàn)。生活在福利院中的兒童青少年，自從他們自我意識覺醒之后就發(fā)現(xiàn)自己一直帶著一種特殊身份的標(biāo)簽，這種標(biāo)簽可能追隨他們一生，在這種身份意識下，他們看不到能夠獲得的資源，意識不到自己的優(yōu)勢和改變的能量，所以有些人試圖通過種種破壞性、攻擊性、反社會性行為顯示出自己的能量，以圖扭轉(zhuǎn)、重建他人對自己的身份認(rèn)識，另外一些人則聽命于他人，對自己缺少要求和主見，缺少自我發(fā)展的動力。社工應(yīng)該關(guān)注于幫助這些兒童青少年自己給自己賦權(quán)，幫助他們發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，掌握他們自己的命運(yùn)并解決自己的問題。

以往的社會工作常常假設(shè)案主的行為問題等都是危險因素引起的，逆境必定導(dǎo)致發(fā)展受阻，所以社會工作干預(yù)的重點(diǎn)在避免危險因素的發(fā)生。在以往的治療和輔導(dǎo)中，社工習(xí)慣于評估問題和缺陷，個人的自我糾正取向，從傷害中修復(fù)的能力、內(nèi)資優(yōu)勢和保護(hù)性因素一直沒有得到重視。抗逆力作為優(yōu)勢視角的重要體現(xiàn)，使社會工作實(shí)踐理念由消極的問題取向轉(zhuǎn)為積極的優(yōu)勢取向，其關(guān)注個體及其環(huán)境系統(tǒng)的優(yōu)勢資源，從而實(shí)現(xiàn)了社會工作實(shí)踐范式的轉(zhuǎn)換，激發(fā)了預(yù)防和干預(yù)的全新的理念。McMillen(1999)認(rèn)為，人們在經(jīng)歷痛苦和危難之后可能伴隨著成長，因為曾經(jīng)面對的困難甚至創(chuàng)傷性事件導(dǎo)致遇到另外的挑戰(zhàn)之時具有更大信心或者處理逆境的能力的提升；逆境可以促進(jìn)一個人反省自己的價值觀念、信仰、優(yōu)先性、承諾、人際關(guān)系和娛樂方式，從而做出必要的調(diào)整，進(jìn)而真正改進(jìn)個人的健康和生活方式；當(dāng)困擾浮現(xiàn)時，人們會發(fā)現(xiàn)以前所不知的來自于他人的資源并意識到自己的脆弱性，這就為改變提供了動力基礎(chǔ)。

四、路徑和策略

（一）建立關(guān)懷性關(guān)系，營造支持性氛圍友善的關(guān)懷性關(guān)系是成功學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要動力基礎(chǔ)，建立關(guān)懷性關(guān)系，不僅包括兒童青少年和社工的關(guān)系，也包括兒童青少年與兒童青少年、兒童青少年與院內(nèi)工作人員、兒童青少年與同學(xué)、兒童青少年與學(xué)校班主任教師的關(guān)系，通過建立這些關(guān)懷性關(guān)系，處于福利院兒童青少年生態(tài)系統(tǒng)之中并與他們互動產(chǎn)生深刻影響的個人傳達(dá)出一種愛心和支持，這種支持是一種持續(xù)的、無條件的、積極性的尊重和信任，這種支持可以以一種最簡單的方式來構(gòu)建，比如一個微笑、一聲問候、輕輕地拍一下肩膀，但是最重要的是一種態(tài)度和信念：不要以個人的好惡對兒童青少年的行為進(jìn)行判斷，無論兒童青少年的行為多么消極、多么糟糕，他們所采取的行為都是對這個世界的理解而盡自己的所能作出的反應(yīng)。但是要真正實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)是相當(dāng)困難的，因為傳統(tǒng)的學(xué)校學(xué)生管理工作以及福利院內(nèi)思想輔導(dǎo)工作，都是基于問題視角的壓制性、主導(dǎo)性的教育模式，對支持性、關(guān)懷性的教育輔導(dǎo)理念的支撐不足，學(xué)校專業(yè)社會工作者的缺位也使得這種理念缺少推廣者和推動者。作為社工首先要在福利院系統(tǒng)內(nèi)部積極實(shí)踐，通過自己的言行來傳播對兒童青少年積極性、支持性、關(guān)懷性的輔導(dǎo)理念和方式，從而影響到周邊其他的工作人員，還可以通過有計劃地教育培訓(xùn)來推廣，建立和培養(yǎng)兒童青少年的支持系統(tǒng)。學(xué)校作為兒童青少年重要的場域也缺少不了社工的參與和介入，幫助福利院兒童青少年建立學(xué)校內(nèi)部的支持系統(tǒng)也是社工的任務(wù)之一，班主任和任課老師對福利院兒童青少年關(guān)懷性關(guān)系則是重點(diǎn)。

（二）聚焦資源和優(yōu)勢，挖掘能量和潛力作為社工所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用兒童青少年的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸。這是一個多層面的實(shí)踐手法，它是一個案主和社工合作的過程，在這個過程中，雙方并不是純粹的功能執(zhí)行者，而是有目的的主體。優(yōu)勢視角的實(shí)踐要求我們從一個完全不同的角度來看待兒童青少年以及他們的環(huán)境和他們的現(xiàn)狀，不再是孤立地或?qū)Ｗ⒌丶杏趩栴}，而是把目標(biāo)投向可能性，在創(chuàng)傷、痛苦和困難的荊棘之中，看到希望和轉(zhuǎn)變的種子。在優(yōu)勢視角看來，兒童青少年的問題并不是什么問題，真正的考驗是要想出能夠?qū)Ω秵栴}、利用問題甚至是超越問題的建設(shè)性途徑，社工應(yīng)積極動員兒童青少年個人、學(xué)校、福利院的資源解決問題，讓孩子們了解它們想要什么，并幫助他們發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)自己所擁有的能力，讓他們相信逆境不是永久不變的，挫折不是生命的全部。學(xué)會利用青少年的優(yōu)勢、興趣、目標(biāo)和夢想作為學(xué)習(xí)和幫助的起點(diǎn)，然后調(diào)動他們的動機(jī)以及現(xiàn)存的內(nèi)在學(xué)習(xí)和自我成長驅(qū)使力。

（三）立足關(guān)系平等，懸置成人懷疑很多專業(yè)的兒童青少年輔導(dǎo)人士、學(xué)校內(nèi)的教師班主任在對兒童青少年進(jìn)行溝通和輔導(dǎo)時，習(xí)慣于把自己的理論強(qiáng)加于兒童青少年的思想之上，以特定的思維、問題式的診斷標(biāo)準(zhǔn)、疑問式的方式對他們進(jìn)行評估，這些都顯示出專業(yè)人員和輔導(dǎo)人員對案主的懷疑。懸置這樣的懷疑就能夠真正地從一個信任對方的角度出發(fā)去建構(gòu)一種新型的專業(yè)關(guān)系。這樣我們就能激發(fā)個人或集體內(nèi)蓄積的力量，使人們的生活變得更加美好，而且這種美好是案主所定義的美好（Saleebey，2004)。

懸置懷疑體現(xiàn)了社會工作尊重、接納、不批判的核心價值觀，雖然對待成長中的兒童青少年我們需要必要的指導(dǎo)和規(guī)范，但是這并不和我們對待他們的態(tài)度和方式有沖突。懸置懷疑要求社工要懷有一顆包容之心，用寬廣的胸懷為兒童青少年撐起一片自由成長的天空，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的心愿和理想，達(dá)到助人自助的專業(yè)目標(biāo)。立足于平等關(guān)系的對話，包含著對他人的認(rèn)同和包容，散發(fā)出來的是真誠和友愛的光芒，營造一種關(guān)懷和理解的氛圍，擺脫了過往家長式的作風(fēng)，體現(xiàn)的是一種信任關(guān)系而非猜疑關(guān)系，這種新型的專業(yè)關(guān)系無疑將社工和兒童青少年之間的互動和聯(lián)系推向一個從所未有的高度。合作是一種更為具體的概念，當(dāng)社工和兒童青少年一起工作時，要求我們敞開心扉去接受協(xié)商，去欣賞兒童青少年作為我們的合作者所展現(xiàn)出來的觀點(diǎn)與期望的確實(shí)性。社工的主見以及符合社會要求的規(guī)范和道德暫時不得不隱去，這樣我們才能讓兒童青少年講話，敘說他們的故事，并且從對話中社工才能夠發(fā)現(xiàn)契機(jī)，尋找到對方的優(yōu)勢和力量。#p#分頁標(biāo)題#e#

（四）提供參與機(jī)會，激發(fā)行動能力向兒童青少年提供持續(xù)的機(jī)會去與外界發(fā)展關(guān)系，利用他們的優(yōu)勢激發(fā)他們的興趣和想象力。兒童青少年樂于參與讓其成為集體事業(yè)一部分的活動，如興趣小組組長，志愿活動負(fù)責(zé)人等等，這些活動和組織能夠使得他們與某個團(tuán)體聯(lián)結(jié)起來，這個團(tuán)體就間接地替代了家庭的功能，一定程度上彌補(bǔ)了家庭缺失的影響。同時在參與這些活動中，他們的言語能夠被聆聽、發(fā)出自己的聲音、參與問題的解決、表達(dá)自己的見解，甚至是幫助其他人，這些都能夠幫助他們形成健康發(fā)展和成功學(xué)習(xí)的態(tài)度和能力。我們可以嘗試讓兒童青少年參與到福利院對他們的管理工作中，這并不意味著管理者放棄成人的角色，而是和兒童青少年坦誠相待，了解他們的需求和心聲，雙方一起規(guī)劃成長的方案以及各種可以協(xié)商的規(guī)定，如果他們發(fā)生了高危行為，雙方則可以一起規(guī)劃一個既為社會所接受，也不會挑戰(zhàn)福利院、學(xué)校的容忍度，又能夠滿足青少年需要的替代性解決方案。