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本文作者：孫玲 李建民 單位：勝利石油管理局高培黨校 勝利石油管理局勝利職業(yè)學(xué)院

目前國(guó)內(nèi)外e－Learning的發(fā)展?fàn)顩r分析

西門(mén)子商業(yè)通信系統(tǒng)部應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)辦了“西門(mén)子虛擬大學(xué)”，以前，職員每年至少需要花費(fèi)2周的時(shí)間離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)研討會(huì)，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品和新技術(shù)。現(xiàn)在，員工不用離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，便可以獲得在線(xiàn)培訓(xùn)，而且網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)幫助該公司成功地削減了90％的培訓(xùn)費(fèi)用。在被譽(yù)為中國(guó)IT黃埔軍校的惠普公司培訓(xùn)體系中，公共平臺(tái)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)了3000門(mén)網(wǎng)上課程供員工學(xué)習(xí)，每名員工都可申請(qǐng)學(xué)習(xí)這些課程，而費(fèi)用則由惠普統(tǒng)一支付。公司可以隨時(shí)選擇及更新這些網(wǎng)上課程，保持高度的全球同步性。我國(guó)各大學(xué)、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)也開(kāi)始利用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)力開(kāi)展遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始購(gòu)置遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)等，紛紛開(kāi)展“e－Learning”和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育。2000年9月，北京大學(xué)和北大青鳥(niǎo)聯(lián)合創(chuàng)建的北大在線(xiàn)，依托著名學(xué)府—北大提供在線(xiàn)學(xué)歷教育服務(wù)和職業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)提供商。在短短的兩年多時(shí)間里，這家企業(yè)取得了中國(guó)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家金融系統(tǒng)和平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)電信、聯(lián)想公司等大客戶(hù)的訂單。2011年7月，國(guó)內(nèi)最大的石油化工生產(chǎn)企業(yè)———中國(guó)石化集團(tuán)公司的遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)正式上線(xiàn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信息化與培訓(xùn)業(yè)務(wù)的有效融合。該系統(tǒng)經(jīng)過(guò)近一年的實(shí)施建設(shè)，已在總部和各直屬單位建立了146個(gè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)站點(diǎn)，上傳課件近500個(gè)，實(shí)現(xiàn)各直屬單位和全體員工全覆蓋。該系統(tǒng)主要有四大功能：一是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)功能，能夠?yàn)楦黝?lèi)員工提供不受時(shí)空限制的學(xué)習(xí)平臺(tái)，包括在線(xiàn)選課、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)課堂、離線(xiàn)學(xué)習(xí)、交流互動(dòng)等，基本滿(mǎn)足學(xué)員遠(yuǎn)程自學(xué)的需要；二是遠(yuǎn)程培訓(xùn)管理功能，包括培訓(xùn)計(jì)劃管理、課件計(jì)劃管理、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)證書(shū)管理等；三是資源管理共享功能，用于管理課件、教材、師資等培訓(xùn)資源，通過(guò)系統(tǒng)共享，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部培訓(xùn)資源的整合；四是考試測(cè)評(píng)功能，能夠?qū)崿F(xiàn)題庫(kù)管理、在線(xiàn)考試、學(xué)員自測(cè)等。此外，系統(tǒng)還與人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行了整合，可形成完整的培訓(xùn)檔案。系統(tǒng)的上線(xiàn)運(yùn)行對(duì)擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模、拓展培訓(xùn)方式、提高培訓(xùn)實(shí)效、降低培訓(xùn)成本具有重要意義。目前，中國(guó)開(kāi)展遠(yuǎn)程培訓(xùn)比較成功的有三類(lèi)企業(yè)，第一類(lèi)是銀行業(yè)、電信業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)分支多、范圍大、封閉性較高，具備實(shí)施遠(yuǎn)程培訓(xùn)的物質(zhì)條件。第二類(lèi)是大型外資企業(yè)，這些企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了高度現(xiàn)代化、科技化的時(shí)代，他們通過(guò)開(kāi)展e－learning對(duì)分布在世界各地的子公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。值得特別一提的是他們將員工的培訓(xùn)與執(zhí)業(yè)資格進(jìn)行了掛鉤，員工是自覺(jué)地主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)的。第三類(lèi)企業(yè)是掌握高新科技的新型企業(yè)，象一些網(wǎng)絡(luò)公司、IT公司等，由于他們的工作本身就與網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程通訊分不開(kāi)，因些遠(yuǎn)程培訓(xùn)開(kāi)展得比較好。總之，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，必然受到社會(huì)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、員工素質(zhì)、學(xué)習(xí)行為控制等因素的制約，企業(yè)一定要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體分析，選擇適合的模式才是成功之道。

企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)用e－learning的制約因素

制約遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作的因素很多，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：1．缺乏高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課件。盡管多年來(lái)，從中央到地方均做了很多有益的探索與嘗試，也建設(shè)了不少功能比較完善的培訓(xùn)平臺(tái)，但普遍存在著e－learning課件內(nèi)容陳舊且不豐富的缺點(diǎn)，這是制約遠(yuǎn)程培訓(xùn)發(fā)展的主要因素。2．實(shí)踐能力薄弱。網(wǎng)絡(luò)課件適合傳授知識(shí)，開(kāi)發(fā)智力，但不能很好地完成情感、動(dòng)作、技能領(lǐng)域的傳授，對(duì)于操作能力強(qiáng)的技能訓(xùn)練類(lèi)型，就必須提供真實(shí)的環(huán)境，在實(shí)踐中去感受、體會(huì)和提高。模擬情境終究是不能代替真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)感受，如需要實(shí)際動(dòng)手操作的領(lǐng)域，就必須親自去實(shí)踐體會(huì)，否則將是紙上談兵。3．激勵(lì)、約束機(jī)制不健全。網(wǎng)上學(xué)習(xí)是一種自覺(jué)性很強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)模式，如果沒(méi)有一套健全、完善和行之有效的激勵(lì)機(jī)制，學(xué)習(xí)者很難長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成人學(xué)習(xí)者大部分以職業(yè)發(fā)展為學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，主要體現(xiàn)在“職位提升”、“提高福利待遇”、“更好地勝任本職工作”、“增強(qiáng)工作競(jìng)爭(zhēng)力”、“提高社會(huì)地位”等方面。在職業(yè)生涯上有所發(fā)展，是每一個(gè)在職成人所期望的，這就是需求，有需求就有市場(chǎng)，如果沒(méi)有健全完善的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，將會(huì)制約人們主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性的內(nèi)在因素。

企業(yè)培訓(xùn)模式對(duì)策

無(wú)論是傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式還是現(xiàn)代的遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式在現(xiàn)實(shí)中都不是完美無(wú)缺的。傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式普遍存在著培訓(xùn)成本昂貴、過(guò)分要求守紀(jì)、卡點(diǎn)；培訓(xùn)內(nèi)容上，學(xué)員沒(méi)有選擇的權(quán)力；且工學(xué)矛盾突出，以致于出現(xiàn)了培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)戶(hù)，真正需要提高技能和綜合素質(zhì)的員工卻因?yàn)槊τ谏a(chǎn)，不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。在線(xiàn)學(xué)習(xí)可以輕松解決上述問(wèn)題，但是在線(xiàn)學(xué)習(xí)也不是萬(wàn)能的，它受到學(xué)員沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)、沒(méi)有實(shí)際可操作的設(shè)備，沒(méi)有學(xué)員在一起的那種“氛圍”等因素的制約，因此，在培訓(xùn)內(nèi)容及手段上也受到限制。鑒于上述分析，我們可以得出一個(gè)結(jié)論，企業(yè)要想開(kāi)展好員工的培訓(xùn)工作，就要選擇適合的模式，就要消除制約、解決問(wèn)題，充分發(fā)揮好傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，搭建企業(yè)自己的遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)，根據(jù)自身的生產(chǎn)實(shí)際情況，制作實(shí)用的e－learning課件。采用一種二者有機(jī)結(jié)合的、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的混合式培訓(xùn)模式。所謂混合培訓(xùn)模式就是根據(jù)實(shí)際情況，有機(jī)地組合現(xiàn)有各種培訓(xùn)方式，在一個(gè)大的培訓(xùn)環(huán)境里，適合面授的進(jìn)行面授，適合遠(yuǎn)程培訓(xùn)的就開(kāi)展遠(yuǎn)程培訓(xùn)，從而發(fā)揮傳統(tǒng)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，有效且經(jīng)濟(jì)地取得良好的培訓(xùn)效果。教育的發(fā)展總是與社會(huì)的發(fā)展相適應(yīng)的，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的產(chǎn)生和發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，企業(yè)培訓(xùn)引入遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式，是企業(yè)自身發(fā)展的需要。企業(yè)的員工培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，培訓(xùn)模式的研究也將是一個(gè)長(zhǎng)期的課題，我們可以在實(shí)踐中不斷總結(jié)、提高，可以在以后的培訓(xùn)中進(jìn)行混合培訓(xùn)的試點(diǎn)，對(duì)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合研究，將企業(yè)的培訓(xùn)工作推向一個(gè)新的階段。