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摘要：目的研究并分析人性化管理模式在康復(fù)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法對(duì)照組用常規(guī)護(hù)理措施，觀察組實(shí)施人性化管理模式。結(jié)果觀察組患者實(shí)施人性化護(hù)理管理后，患者的依從性以及患者滿意度均高于對(duì)照組。結(jié)論人性化護(hù)理模式基于人文關(guān)懷理論之上，能有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)護(hù)理模式的不足，減輕患者消極心理，改善生活質(zhì)量，促進(jìn)患者康復(fù)。

關(guān)鍵詞：人性化管理模式；康復(fù)科護(hù)理管理；應(yīng)用效果

0引言

近年來(lái)，人性化護(hù)理理念逐漸引入到各科室的臨床護(hù)理中。康復(fù)科的病人由于病情復(fù)雜，恢復(fù)緩慢，需要更多的人性化管理。人性化護(hù)理強(qiáng)調(diào)以病人為中心的護(hù)理，通過(guò)創(chuàng)造適合病人實(shí)際的個(gè)性化環(huán)境和護(hù)理服務(wù)模式，使患者滿意[1]。2017年1月至2017年12月該院康復(fù)中心對(duì)患者采用了人性化護(hù)理模式干預(yù)，取得了良好效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1一般資料

1.1一般資料

抽取我院康復(fù)中心在2017年1月至2017年12月接受收治110例患者作為本次研究對(duì)象，采用了人性化護(hù)理模式干預(yù)（觀察組），并回顧性與2016年1月至2016年12月采用常規(guī)護(hù)理模式下的110例患者的干預(yù)效果進(jìn)行比較（對(duì)照組）。在此間的護(hù)理工作者沒(méi)有變化，兩組患者在住院時(shí)間、年齡等資料對(duì)比不存在顯著差異（P>0.05），即具有對(duì)比性。

1.2方法

對(duì)照組用常規(guī)護(hù)理措施，觀察組實(shí)施人性化管理模式。

1.2.1人性化管理的理念

人性化管理更加注重患者的需求。在護(hù)理操作過(guò)程中，注重動(dòng)作的人性化和規(guī)范化，盡可能提高患者的身心舒適度，讓他們感受到醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)生的關(guān)懷。產(chǎn)生對(duì)醫(yī)生和護(hù)士信任感，不僅能建立一種友好的護(hù)理關(guān)系，而且還能促進(jìn)病人對(duì)護(hù)理的依從性，這有利于疾病的快速恢復(fù)。

1.2.2護(hù)理管理有助于護(hù)士實(shí)施人性化管理

提高護(hù)士的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院護(hù)理的一個(gè)重要組成部分，護(hù)理人員需要熟練的護(hù)理操作，也需要不斷提高他們的心理素質(zhì)和心理承受能力。護(hù)理部通過(guò)科學(xué)調(diào)配人力資源，強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，對(duì)護(hù)理人員實(shí)施人性化管理。指導(dǎo)科室進(jìn)行彈性排班，加強(qiáng)繁忙、易疲勞時(shí)段及節(jié)假日時(shí)的護(hù)理人力配備，排班時(shí)注意兼顧新老搭配、技術(shù)互補(bǔ)，對(duì)一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)以及哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給予照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了管理效能，有效推動(dòng)護(hù)理人員實(shí)施人性化管理。在管理方面，有必要將經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，為其他護(hù)理人員提供領(lǐng)導(dǎo)作用，從而最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性。

1.2.3護(hù)士對(duì)患者的人性化管理

（1）注重心理干預(yù)：康復(fù)部的病人在體力活動(dòng)上受到限制，他們更多地依靠陪護(hù)者。病人經(jīng)常伴隨著保護(hù)性姿勢(shì)，不愿進(jìn)行過(guò)多的運(yùn)動(dòng)。因此，醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行必要的心理干預(yù)，降低患者的依賴(lài)性，使其盡快開(kāi)展康復(fù)培訓(xùn)。同時(shí)，通過(guò)護(hù)理人員的積極、耐心地對(duì)悲觀和失望的病人進(jìn)行心理輔導(dǎo)，將有助于患者增強(qiáng)治愈疾病和培育自力更生的信心。（2）家庭情感支持和社會(huì)支持：家庭情感支持對(duì)于病人恢復(fù)信心是至關(guān)重要的。因此，護(hù)理人員應(yīng)積極與患者家屬溝通，向陪護(hù)者介紹家庭支持和社會(huì)支持對(duì)改善患者生活質(zhì)量的積極作用，使患者能夠得到更多的關(guān)心和照顧。強(qiáng)化患者的家庭支持系統(tǒng)，促進(jìn)患者的康復(fù)。（3）人性化的延伸護(hù)理服務(wù)：我院開(kāi)展了對(duì)康復(fù)病人的人性化動(dòng)態(tài)管理，醫(yī)、治、護(hù)、患四維一體對(duì)病人實(shí)施不間斷的康復(fù)指導(dǎo)，將康復(fù)訓(xùn)練從康復(fù)室延伸到病房的日常衣食住行中，使其在住院期間的每一個(gè)時(shí)段，每一個(gè)空間，都能接收到專(zhuān)業(yè)的功能訓(xùn)練指導(dǎo)和督促，大大的提升了康復(fù)效果。人性化護(hù)理小組人員還負(fù)責(zé)患者出院后的隨訪和健康指導(dǎo)工作，對(duì)患者的依從性和滿意度進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，及時(shí)解決患者面臨的各種醫(yī)療問(wèn)題，有助于促進(jìn)患者康復(fù)。（4）人性化的住院環(huán)境：通過(guò)圍繞康復(fù)患者需求布置病房布局，張貼康復(fù)指導(dǎo)資料，護(hù)理人員根據(jù)患者特殊情況合理調(diào)整治療時(shí)間等措施，積極營(yíng)造溫馨、便捷的住院環(huán)境，有效的消除患者的緊張、恐懼等不良心理，增強(qiáng)患者的安全感和舒適度。

1.3數(shù)據(jù)處理

本次研究數(shù)據(jù)主要采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件行數(shù)據(jù)處理分析，檢驗(yàn)方法用t檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組患者實(shí)施人性化護(hù)理管理后，患者的依從性以及患者滿意度均高于對(duì)照組，P<0.05。

3討論

該研究結(jié)果顯示，我院康復(fù)科所采用的人性化管理模式明顯提高患者的依從性及滿意度，臨床治療效果顯著同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院在社會(huì)中的聲譽(yù)。開(kāi)展人性化是一種有效的護(hù)理管理模式。康復(fù)科患者普遍存在治療后恢復(fù)周期長(zhǎng)、患者心理負(fù)擔(dān)重的特點(diǎn)。針對(duì)這些特點(diǎn)，護(hù)理工作不應(yīng)僅滿足于常規(guī)的康復(fù)護(hù)理措施，應(yīng)在護(hù)理工作中注重“以患者為中心”的人性化護(hù)理理念。人性化護(hù)理管理要求護(hù)士能深刻認(rèn)識(shí)患者的需求，在人性化護(hù)理管理的理念下，提出相應(yīng)的護(hù)理對(duì)策，進(jìn)而改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。總之，人性化護(hù)理模式基于人文關(guān)懷理論之上，能有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)護(hù)理模式的不足，減輕患者消極心理，改善生活質(zhì)量，促進(jìn)患者康復(fù)。

參考文獻(xiàn)

[1]魏敏.人性化管理模式對(duì)臨床護(hù)理人員工作積極性及護(hù)理質(zhì)量的影響[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志,2016,31(2):296-297.

[2]邱春艷,金英福,穆源穎,等.人性化管理模式在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用效果觀察[J].北方藥學(xué),2016,8(12):73.

[3]程思鋒.人性化管理模式在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用情況探析[J].檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床,2017,6(12):1733-1734.

[4]馬珍珍,王秀珍,郭蘭田,等.人性化管理模式在護(hù)理夜查房中的應(yīng)用效果研究[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,2016,19(14):1696-1698.

作者:方逸 單位:江蘇民政康復(fù)醫(yī)院