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運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)價(jià)值觀(guān)、行為規(guī)范等都是文化建設(shè)在高速公路中的反映和體現(xiàn)，是具有準(zhǔn)公益的運(yùn)輸行業(yè)文化的重要組成部分，是高速公路事業(yè)的發(fā)展形成的一種文化形式。
1．1企業(yè)文化在基層所站表現(xiàn)
高速公路企業(yè)文化在基層所站表現(xiàn)在精神文化、行為文化、制度文化、物質(zhì)文化。
1．2基層所站企業(yè)文化的作用
工作與生活平衡、同事關(guān)系融洽、有無(wú)發(fā)展前途、是否喜歡工作以及管理制度和流程是否合理等都是基層職工所面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題。優(yōu)秀的企業(yè)文化既是反映高速公路管理的社會(huì)文明形象的手段，也是統(tǒng)一和規(guī)范高速公路員工形象的手段。從文化建設(shè)的表現(xiàn)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，精神文化能夠帶動(dòng)員工樹(shù)立目標(biāo)，并為此目標(biāo)奮斗的過(guò)程中保持步調(diào)一致性。行為文化引導(dǎo)、規(guī)范、評(píng)判、樹(shù)立行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的規(guī)范化管理。物質(zhì)文化為高速公路文化建設(shè)提供基礎(chǔ)。制度文化是規(guī)范員工的保證，規(guī)范、約束員工。
2高速公路基層所站文化建設(shè)問(wèn)題分析
2．1微觀(guān)問(wèn)題
2．1．1缺乏對(duì)文化建設(shè)的核心認(rèn)識(shí)
基層所站的企業(yè)文化建設(shè)片面的強(qiáng)調(diào)“執(zhí)行力”，認(rèn)為文化建設(shè)就是制度、規(guī)程和指令，基層員工只是政策實(shí)施者，未重視能動(dòng)性與創(chuàng)造性，沒(méi)有考慮員工個(gè)人自由、全面發(fā)展
。2．1．2未深入宣傳與落實(shí)文化
基層管理者由于沒(méi)有完整了解整個(gè)高速公路發(fā)展，未深入宣傳和落實(shí)文化建設(shè)，沒(méi)有針對(duì)個(gè)人特性引導(dǎo)員工正確選擇自我發(fā)展目標(biāo)。基層管理者更關(guān)心任務(wù)及目標(biāo)達(dá)成情況，強(qiáng)調(diào)工資、待遇的激勵(lì)作用，并未關(guān)心員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展。高速公路企業(yè)文化建設(shè)表面上標(biāo)語(yǔ)橫幅較多，文化活動(dòng)也很多(如:擴(kuò)展運(yùn)動(dòng)、文藝晚會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、體育比賽等)，但這些文化活動(dòng)大多表面熱鬧，效果卻不明顯。
2．1．3基層所站文化缺乏提煉與創(chuàng)新
高速公路管理的文化影響力在基層所站比較弱，缺乏特色，文化精神體現(xiàn)不明顯。基層文化建設(shè)工作一直是接受上級(jí)的任務(wù)安排，缺乏自身創(chuàng)新，未與員工興趣相結(jié)合。工作中，基層文化建設(shè)被濃縮成了宣傳報(bào)道、周(月)例會(huì)記錄、工作匯報(bào)等。基層文化建設(shè)的片面性使文化建設(shè)成了走形式的任務(wù)，成了一種負(fù)擔(dān)。
2．2宏觀(guān)問(wèn)題
2．2．1缺乏完善可行的文化建設(shè)體系
高速公路管理中文化體系大多是一本文化建設(shè)手冊(cè)、一些口號(hào)、一些標(biāo)語(yǔ)。在文化建設(shè)中高層管理者與員工溝通不夠，員工對(duì)高速公路高層管理者不夠了解，致使文化建設(shè)效果發(fā)展緩慢。
2．2．2文化建設(shè)政治化
許多基層所站認(rèn)為做好政治思想工作就能有優(yōu)秀的文化。很多基層仿照思想工作方式來(lái)建設(shè)文化，致使文化建設(shè)的效果不明顯。同時(shí)，對(duì)于文化建設(shè)氛圍塑造也沒(méi)有足夠重視，沒(méi)有明確的理念，也使文化建設(shè)發(fā)展緩慢。
3高速公路基層所站文化建設(shè)對(duì)策
3．1完善基層文化體系
對(duì)各所站的機(jī)構(gòu)、崗位、工作流程、考核體系等進(jìn)行分析，制定符合自身的文化建設(shè)模式，讓職工認(rèn)同、接受，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作的程序化和規(guī)范化。尊重員工的思想，讓員工積極參與文化建設(shè)，凝聚員工的共同認(rèn)識(shí)，使文化建設(shè)的理念、行為準(zhǔn)則成為自覺(jué)意識(shí)。加大文化建設(shè)宣傳，讓基層員工認(rèn)同文化，并將文化與自身崗位結(jié)合，把文化建設(shè)滲透到工作中，讓員工在學(xué)習(xí)工作中都受到文化的影響。
3．2制定符合基層特點(diǎn)的制度文化
通過(guò)“月度計(jì)劃、質(zhì)量巡查、安全巡查、人員設(shè)備巡查、廉創(chuàng)檢查”等評(píng)價(jià)基層員工的行為并增強(qiáng)員工的榮譽(yù)和使命感。
3．3開(kāi)展文化實(shí)踐，提高基層文化建設(shè)效果
利用現(xiàn)有資源，加強(qiáng)所站員工間交流，使文化建設(shè)觀(guān)深入基層員工的日常工作。利用現(xiàn)代化通信手段，調(diào)動(dòng)更多的員工參與文化建設(shè)，增強(qiáng)高速公路文化活動(dòng)的吸引力。結(jié)合實(shí)際在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)辟“企業(yè)文化專(zhuān)欄”，開(kāi)展基層所站“文化走廊”的建設(shè)。開(kāi)展養(yǎng)護(hù)、費(fèi)收、路政等競(jìng)賽并評(píng)估文化建設(shè)，通過(guò)活動(dòng)提升文化的作用。
3．4培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)文化建設(shè)
建設(shè)基層團(tuán)隊(duì)文化，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)形式來(lái)體現(xiàn)和強(qiáng)化，緊密結(jié)合員工的切身利益，打造團(tuán)隊(duì)文化。建設(shè)“家”文化，以“和諧團(tuán)隊(duì)，幸福所站”為主題培育積極溝通、換位理解、信任、寬容、關(guān)愛(ài)、欣賞、分享、責(zé)任、感恩等理念的基層所站文化氛圍，讓員工得到“家人”的關(guān)愛(ài)，處處感受“家庭”的溫暖。
3．5突出基層所站文化特色化
每條高速公路都是在特定的環(huán)境中建設(shè)起來(lái)的，周邊的文化積淀都不相同，每個(gè)基層所站面臨的問(wèn)題都不一樣，依據(jù)基層所站的地理位置與人文環(huán)境建設(shè)服務(wù)自身、服務(wù)當(dāng)?shù)亍⒎?wù)出行的特有文化。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”和“便民、利民、為民”為宗旨，為廣大司乘人員提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效、全程的服務(wù)。
4結(jié)語(yǔ)
高速公路基層所站的文化建設(shè)管理不僅僅是單一的問(wèn)題，涉及到精神、行為、物質(zhì)、制度等等綜合管理，文化建設(shè)的好壞直接關(guān)系著高速公路的對(duì)外形象，從而影響高速公路的整體水平。文章通過(guò)對(duì)高速公路基層所站文化建設(shè)的現(xiàn)狀的分析，從提高服務(wù)質(zhì)量的角度提出了一些改善文化建設(shè)的對(duì)策，具有一定的實(shí)際意義。
作者：李海朝 劉玉露 單位：成都市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院 湖北省交通運(yùn)輸廳隨岳高速公路管理處