[摘要]體檢質(zhì)量作為個(gè)醫(yī)院之間核心競(jìng)爭力的重要內(nèi)容，也是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。醫(yī)院體檢科質(zhì)量管理涉及多方面因素，體檢中存在的現(xiàn)狀問題也是當(dāng)前醫(yī)院體檢科質(zhì)量管理的重要因素。該文探討當(dāng)前醫(yī)院體檢科質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，并提出相關(guān)解決對(duì)策，促進(jìn)體檢質(zhì)量的提升。

[關(guān)鍵詞]體檢科；質(zhì)量管理；醫(yī)院

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療技術(shù)水平飛速發(fā)展，醫(yī)療檢查技術(shù)也在不斷進(jìn)步，檢查效果的準(zhǔn)確性也在不斷提高。體檢科質(zhì)量主要包括體檢醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和體檢醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量，而由于不同體檢科在服務(wù)單位、服務(wù)對(duì)象、技術(shù)水平、設(shè)備條件等問題上有所不同，體檢醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有不同的要求。隨著檢查范圍不斷擴(kuò)大，在醫(yī)院體檢科質(zhì)量管理工作中也會(huì)不斷出現(xiàn)一些問題。

1醫(yī)院體檢科質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析

1.1行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)偏低

當(dāng)前體檢行業(yè)還沒有相對(duì)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的、完整的行業(yè)規(guī)范，在體檢技術(shù)操作規(guī)范、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任制等多方面都存在很多不完善的地方。同時(shí)各級(jí)衛(wèi)生行政部門對(duì)體檢行業(yè)的監(jiān)管力度不夠，各級(jí)衛(wèi)生行政部門的管理歸置存在不統(tǒng)一問題，醫(yī)院和各級(jí)衛(wèi)生行政部門從各自立場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，但在實(shí)際監(jiān)督中并未起到應(yīng)有的效果，而醫(yī)院方面多是處于經(jīng)濟(jì)利益的原因，在價(jià)格上抬高市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，相應(yīng)的，體檢科成為醫(yī)院質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)[1]。

1.2科室人員業(yè)務(wù)水平有待提高

1資料與方法

1.1方法

放射影像、物理及特殊體檢可以相互進(jìn)行，宣傳體檢時(shí)的要求及體檢意義。再對(duì)受檢人員進(jìn)行個(gè)性化健康指導(dǎo)如果飲食、運(yùn)動(dòng)、情緒，以及檢后相關(guān)問題知識(shí)指導(dǎo)。體檢后，護(hù)理人員及時(shí)把受檢人員的體檢表收回，并告知受檢人員何時(shí)來領(lǐng)取體檢報(bào)告，最后禮貌的送走受檢人員，并感謝他們的配合。對(duì)照組：采用常規(guī)體檢流程與方法進(jìn)行體檢，主要是按照傳統(tǒng)的流程，再領(lǐng)取體檢表之后，護(hù)理人員給受檢人員講解相關(guān)流程即可，受檢人員拿著體檢表去逐一進(jìn)行體檢。

1.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

受檢人員在體檢完畢后，護(hù)理人員給予受檢人員一份調(diào)查問卷，主要內(nèi)容有滿意度、體檢可信度、體檢效率等各個(gè)方面的評(píng)定。評(píng)價(jià)形式以評(píng)分制為主，從0~10為評(píng)價(jià)等級(jí)。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

對(duì)臨床所得數(shù)據(jù)采用SPSS16.0軟件繼續(xù)擰統(tǒng)計(jì)分析，采取t檢驗(yàn)和χ2檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)以（x±s）表示。

摘要：針對(duì)醫(yī)院職工健康檔案管理工作現(xiàn)狀分析及存在問題，文章提出了對(duì)策建議，指出要提升職工健康檔案的規(guī)范化、信息化動(dòng)態(tài)管理，創(chuàng)新服務(wù)模式，為職工健康提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)防作用。

關(guān)鍵詞：健康檔案;管理;現(xiàn)狀;問題;對(duì)策

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)個(gè)人健康的意識(shí)普遍增強(qiáng)，在不斷追求物質(zhì)、精神生活的同時(shí)，對(duì)個(gè)人健康狀況越來越重視。同時(shí)，職工健康檔案管理的重要性也日漸凸顯，健康檔案為職工健康提供可靠的疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、檢后健康預(yù)防作用。筆者所在的山西省兒童醫(yī)院職工健康體檢工作由單位人事部門管理。筆者從事職工健康檔案管理多年，現(xiàn)結(jié)合本單位為例，經(jīng)過認(rèn)真梳理，對(duì)醫(yī)院職工健康檔案管理的現(xiàn)狀、存在問題及提出對(duì)策建議，供大家參考。

一、醫(yī)院職工健康檔案管理的現(xiàn)狀

1.職工健康檔案管理缺乏長效的管理機(jī)制。從2008年以來，醫(yī)院職工的體檢工作一直由人事部門負(fù)責(zé)，醫(yī)院每年10月份以后到年底要組織安排職工體檢一次，從原來的在正式職工群體（在職及離、退休正式職工）逐漸擴(kuò)大到醫(yī)院的所有職工，充分體現(xiàn)了院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工健康的重視和關(guān)愛。另外，醫(yī)院在省醫(yī)保中心備案的正高級(jí)保健干部由上級(jí)主管部門統(tǒng)一安排組織實(shí)施，人事部門統(tǒng)一把職工健康體檢報(bào)告從體檢中心取回來并在單位進(jìn)行備案。由于過去醫(yī)院對(duì)職工健康檔案管理工作不太重視，沒有系統(tǒng)地安排專人管理，把工作管理重點(diǎn)放在了職工健康體檢的組織安排實(shí)施環(huán)節(jié)上，而對(duì)后期的檢查項(xiàng)目內(nèi)容、檢查報(bào)告、檢驗(yàn)結(jié)果、健康建議等等信息未及時(shí)和職工進(jìn)行溝通匯總，致使每次職工健康檔案的登記信息存在遺漏。2.職工健康狀況不容樂觀。醫(yī)護(hù)工作者既是百姓健康的守護(hù)者，同樣也是健康的被守護(hù)者。作為省級(jí)醫(yī)院三甲醫(yī)療機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有在職職工2500余人，擔(dān)負(fù)著三晉婦女兒童的健康服務(wù)工作，特別是2016年國家實(shí)行全面二孩政策以來，醫(yī)護(hù)人員的工作量大，相比成人醫(yī)院的工作量兩倍以上，許多醫(yī)護(hù)人員勞累過度、每天休息睡眠不足，身體超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)處于亞健康狀態(tài)，年輕的女職工過早內(nèi)分泌失調(diào)，大齡女職工的健康也受到了影響。醫(yī)院每年職工體檢總有個(gè)別職工檢查出一些重大疾病誘因，根據(jù)醫(yī)院考勤系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在每月職工因病請(qǐng)假人數(shù)者達(dá)3%左右，這不僅影響到職工本人身體健康，同時(shí)也影響到單位的整體經(jīng)濟(jì)效能，不得不引起職工健康檔案管理者的重視。

二、存在問題

1.醫(yī)院職工對(duì)職工健康檔案管理缺乏高度認(rèn)知意識(shí)。個(gè)人健康檔案是指一個(gè)人從出生到死亡整個(gè)生命過程中，其健康狀況的發(fā)展變化情況以及所接受的各項(xiàng)衛(wèi)生服務(wù)記錄的總和。醫(yī)護(hù)人員把主要精力用在一線醫(yī)療工作，忽視了個(gè)人健康問題，總認(rèn)為自己學(xué)醫(yī)懂醫(yī)，大病遠(yuǎn)離于自己的錯(cuò)誤想法。另外，職工在健康檔案信息反饋方面與檔案管理者之間缺乏交流平臺(tái)。醫(yī)院對(duì)此項(xiàng)工作的開展缺乏有效的管理措施，健康檔案管理者對(duì)職工健康缺乏及時(shí)有效的溝通，沒有搭建好職工健康檔案管理的信息平臺(tái)，職工健康檔案管理者缺乏有效的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。2.醫(yī)院檔案管理者對(duì)職工健康檔案的重要性宣傳的力度不夠。建立職工健康檔案應(yīng)該在向服務(wù)對(duì)象加大宣傳力度、說明健康檔案涉及的內(nèi)容、用途并征得職工同意之后建立，因?yàn)橹挥械玫椒?wù)對(duì)象的配合才能得到真實(shí)的信息，對(duì)健康管理才有實(shí)際意義。3.醫(yī)院職工健康檔案管理簡單化、不規(guī)范、檔案利用率低。作為醫(yī)院職工健康檔案的管理者，對(duì)單位職工健康檔案管理的意義、作用、原則、內(nèi)容等基本框架不太熟知，對(duì)職工健康檔案未進(jìn)行及時(shí)登統(tǒng)計(jì)、分類、整理、歸檔，職工利用健康檔案途徑少，檔案成為一種死檔，其使用管理價(jià)值沒有真正發(fā)揮出來。過去醫(yī)院對(duì)職工健康體檢檔案只是簡單地統(tǒng)計(jì)、造個(gè)花名冊(cè)，簡單地把檢查材料、化驗(yàn)單、檢查報(bào)告登記、匯總一下作為成為職工體檢的基本情況，具體健康情況沒有進(jìn)行詳細(xì)記載，這樣每年體檢的內(nèi)容不全面，歷年的檢查結(jié)果沒有可比性，一種病多次出現(xiàn)，每年體檢都有，有的病情加重了也沒引起職工重視，年年體檢，年年有病不及時(shí)治療，反而拖得病情因加重。未真正實(shí)現(xiàn)對(duì)每位職工健康檔案的信息進(jìn)行認(rèn)真的整理，對(duì)于不同性別、不同年齡段、不同病種等情況不能進(jìn)行科學(xué)歸類，未對(duì)出現(xiàn)常見病、慢性病進(jìn)行跟蹤分類，對(duì)存在疑問須第二次進(jìn)行必要項(xiàng)目的檢查再化驗(yàn)的結(jié)果未及時(shí)補(bǔ)錄，尤其是醫(yī)生對(duì)職工檢查結(jié)果評(píng)價(jià)一欄的建議錄入不全面，存在原始的手工錄入過于簡單化，未對(duì)職工健康檔案進(jìn)行系統(tǒng)的現(xiàn)代化規(guī)范化管理，未讓檔案真正活起來。4.職工健康檔案管理者缺乏創(chuàng)新意識(shí)，未充分發(fā)揮職工健康檔案效能。管理者未能發(fā)掘職工健康檔案的功能，現(xiàn)在職工健康檔案體檢的途徑很多，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一般是由三甲醫(yī)院承擔(dān)體檢，有專門的職工體檢中心，我院結(jié)合自身的情況，把一些能自己體檢的項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部消化，其他項(xiàng)目放在承擔(dān)體檢任務(wù)的體檢中心進(jìn)行，這主要是醫(yī)院為節(jié)約體檢成本來考慮的。目前，職工健康檢查還存在的問題是檢查的項(xiàng)目不夠完善。醫(yī)院一些重要的檢查項(xiàng)目沒列入職工體檢項(xiàng)目之中，原因主要是醫(yī)院投入的經(jīng)費(fèi)不足，職工人數(shù)多，醫(yī)院開支大，平時(shí)對(duì)一些常規(guī)項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行了檢查，不是全身檢查，從而導(dǎo)致了職工的健康檔案信息不全面，對(duì)特殊疾病預(yù)防方面沒有得到解決。比如建議年齡段在55歲到60歲階段的在職職工，在臨床一線工作了25年以上的CT和核磁共振等納入職工體檢的項(xiàng)目，雖然費(fèi)用較高，但對(duì)職工的健康更應(yīng)當(dāng)放在首位。要加強(qiáng)職工健康檔案管理工作，提高個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)職工健康檔案檢查的項(xiàng)目，逐一進(jìn)行完善，對(duì)職工體檢進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、總結(jié)，做到一口清。

一、組織管理

1.1建立疾病預(yù)防控制工作領(lǐng)導(dǎo)小組與醫(yī)療救治組，明確一名業(yè)務(wù)副院長負(fù)責(zé)預(yù)防保健工作（組織機(jī)構(gòu)以文件形式發(fā)至各科室，至少每季度召開一次相關(guān)人員及科室主要負(fù)責(zé)人工作會(huì)議并做好會(huì)議記錄）。

1.2規(guī)范設(shè)置預(yù)防保健科，專人負(fù)責(zé)，配有專用辦公室，配齊電腦、辦公桌椅、櫥柜、空調(diào)等必須的辦公條件。

1.3完善并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度：腸道門診工作制度、傳染病預(yù)檢分診制度、疫情報(bào)告管理制度及職責(zé)、院內(nèi)感染控制制度、自查工作制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作制度、結(jié)核病轉(zhuǎn)診、報(bào)告工作制度及流程圖、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作報(bào)告制度等，部分制度按規(guī)定制作標(biāo)牌上墻。

1.4統(tǒng)一規(guī)范使用衛(wèi)計(jì)委監(jiān)制的各種登記簿和各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

二、健康教育

2.1建立健康教育宣傳欄（二級(jí)以上醫(yī)院至少2個(gè)，一級(jí)醫(yī)院至少1個(gè)），及時(shí)開展傳染病及其它疾病的預(yù)防控制宣傳工作，至少每2月更換一次宣傳內(nèi)容（有每期圖片資料和匯總登記表支撐）。

摘要：社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展使得人民的生活水平有了很大的提高，人們的保健意識(shí)也越來越強(qiáng)，以預(yù)防疾病為主的保健理念正在被更多的人接受和提倡，健康體檢可以使人們及時(shí)了解自身的健康狀況，為工作生活做好保障，也可能盡早的發(fā)現(xiàn)身體潛在的疾病，提早治療防患于未然。因此，體檢中心的工作有很大的意義，優(yōu)化體檢流程，提高工作效率是重中之重。本文就體檢中心信息化管理應(yīng)用進(jìn)行討論。

關(guān)鍵詞：體檢中心；信息化管理；應(yīng)用

體檢中心每天面對(duì)大量的參檢人員，參檢人員基本信息，檢查資料的匯總，是非常重要和繁雜的工作，引入信息化管理系統(tǒng)，可以提高工作效率，使得體檢流程更加方便快捷，避免人為出錯(cuò)，體檢資料便于保存和查詢，提高體檢中心的整體管理水平，讓體檢者獲得好的體驗(yàn)，從而提高體檢中心的經(jīng)濟(jì)效益。

一、體檢中心信息化管理的意義

體檢中心經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)全面步入信息化管理的階段，體檢中心的信息化不但給體檢者提供了優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了以人為本的管理理念，同時(shí)也逐步形成了體檢中心的管理文化與價(jià)值理念。信息化是體檢中心快速發(fā)展的必然選擇，極大的提高了體檢中心的管理水平與經(jīng)濟(jì)效益，也在不斷的改善體檢中心的服務(wù)模式。對(duì)于體檢中心內(nèi)部而言，信息化管理可以優(yōu)化體檢流程，節(jié)省人力成本，提高工作效率和服務(wù)的質(zhì)量，從而獲得更多的收益。對(duì)于體檢中心的外部而言，由于信息化形成的服務(wù)模式，可以提高人們的認(rèn)可度、擴(kuò)大市場(chǎng)、從而提高體檢中心的醫(yī)療水平，取得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益[1]。體檢中心的社會(huì)價(jià)值在于體檢中心信息化實(shí)際上建立了一個(gè)全面的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，這里包括大量的體檢者的個(gè)人資料、體檢信息以及疾病信息匯總等。分析這些數(shù)據(jù)信息，可以幫助醫(yī)療行業(yè)對(duì)于某種疾病的發(fā)病年齡、地區(qū)等進(jìn)行科學(xué)的分析；采集匯總這些數(shù)據(jù)，能夠使體檢中心獲得極具價(jià)值的信息資源。通過信息化系統(tǒng)，企業(yè)管理者可以獲得科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，為企業(yè)發(fā)展決策提供有利的依據(jù)，從而得到更大的發(fā)展。

二、體檢中心信息化管理的目標(biāo)

（1）全面實(shí)現(xiàn)無紙化的體檢管理模式。（2）動(dòng)態(tài)調(diào)整：通過動(dòng)態(tài)排隊(duì)系統(tǒng)對(duì)參檢人員進(jìn)行合理導(dǎo)引，減少等候時(shí)間。（3）采用條碼及RFID識(shí)別貫穿整個(gè)體檢流程、檢驗(yàn)標(biāo)本采用條碼識(shí)別、檢驗(yàn)設(shè)備采用雙向數(shù)據(jù)傳輸?shù)燃夹g(shù)。（4）建立完善一體化的數(shù)字化體檢中心，各系統(tǒng)模塊完全無縫連接，并為未來擴(kuò)展留下空間。（5）檢驗(yàn)科管理系統(tǒng)，采用條碼化管理，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化存儲(chǔ)與傳輸，直接上載到體檢人員的體檢項(xiàng)目相應(yīng)欄目中，減輕檢驗(yàn)人員的工作強(qiáng)度，提高工作效率，并使檢驗(yàn)信息存儲(chǔ)和管理更加簡捷、完善。（6）數(shù)據(jù)加工。系統(tǒng)完整的收集了體檢的原始信息，配合各種管理模式，為體檢者提供不同層次的健康指導(dǎo)和分析統(tǒng)計(jì)；還可以進(jìn)行各類綜合統(tǒng)計(jì)與分析，通過分析，為體檢單位提供符合客觀實(shí)際的職工健康情況分析報(bào)告，為體檢單位提供準(zhǔn)確的決策信息。

摘要:目的：不斷改進(jìn)健康檔案管理，提供優(yōu)質(zhì)體檢服務(wù)，為大眾健康保駕護(hù)航。方法：根據(jù)十余年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，翻閱大量留存資料，梳理檔案管理中存在的問題并分析問題根源，提出針對(duì)性建議。結(jié)果：檔案管理中存在思想認(rèn)知不足、制度建立不足、資金投入不足、深層運(yùn)用不足等四個(gè)方面的問題，相應(yīng)提出提高認(rèn)識(shí)、完善制度、提升素質(zhì)、信息化建設(shè)等建議。結(jié)論：結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的蓬勃態(tài)勢(shì)，從多方面著手，尤其是重視信息化建設(shè)對(duì)加強(qiáng)檔案管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有積極意義。

關(guān)鍵詞:健康體檢；檔案管理；問題；建議

隨著偉大中國夢(mèng)的高歌猛進(jìn)，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平穩(wěn)步上升，廣大群眾的健康意識(shí)不斷覺醒，定期體檢的群眾數(shù)量不斷攀升，健康管理的服務(wù)要求與日俱增。目前，作為健康管理重要一環(huán)的檔案管理存在諸多問題，與健康管理形勢(shì)遠(yuǎn)不相符，與群眾期待極不吻合。因此，亟須加強(qiáng)和改進(jìn)檔案管理工作。

1健康體檢檔案管理存在的主要問題及原因剖析

健康體檢檔案管理，既是健康管理的組成部分，也是檔案管理的重要內(nèi)容；既涉及患者或體檢人員疾病的預(yù)防和治療，又關(guān)聯(lián)一個(gè)醫(yī)院或體檢中心的管理水平和能力。筆者根據(jù)十多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出健康體檢檔案管理工作中普遍存在的四個(gè)問題。

1.1對(duì)健康體檢檔案管理的意識(shí)不強(qiáng)

檔案和檔案工作是社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物。社會(huì)的每一次進(jìn)步，都對(duì)檔案工作社會(huì)地位的提高和自身的發(fā)展發(fā)揮著巨大推動(dòng)作用。但目前，無論是醫(yī)護(hù)人員，還是體檢人員，普遍存在重健康體檢、輕檔案管理，重單次體檢、輕資料累積，重疾病治療、輕檔案運(yùn)用的思想，對(duì)健康體檢檔案管理的意識(shí)十分淡漠。究其原因，主要是對(duì)健康體檢檔案管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足。有人認(rèn)為健康管理主要是做好體檢，檔案管理是附屬性工作；有人認(rèn)為體檢檔案是過去的事情，它只代表過去，對(duì)健康管理意義不大；有人認(rèn)為體檢檔案管理繁瑣，不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，不是單位的主要工作等。這些錯(cuò)誤思想說明我們對(duì)健康體檢檔案管理工作的重視不夠。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)，制定方案。

根據(jù)衛(wèi)生部、財(cái)政部、國家人口和計(jì)劃生育委員會(huì)《關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見》及《靈寶市市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，結(jié)合實(shí)際我鎮(zhèn)成立了陽平鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《陽平鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，定標(biāo)定責(zé)到人，明確責(zé)任，各項(xiàng)目實(shí)施責(zé)任人制定了各自的工作方案及項(xiàng)目運(yùn)行計(jì)劃并能規(guī)范化運(yùn)行。

二、健全制度，嚴(yán)格培訓(xùn)，規(guī)范行為。

院統(tǒng)一制定并印制了《基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作手冊(cè)》200本，發(fā)放到每位職工和鄉(xiāng)醫(yī)手中。各項(xiàng)目實(shí)施辦公室制定了相關(guān)制度并上了墻，組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)。為了規(guī)范國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理，6月25日我院特邀市局專業(yè)人員組織全院職工及各衛(wèi)生所鄉(xiāng)醫(yī)，就《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》的內(nèi)容進(jìn)行了專題培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使所有村醫(yī)都基本掌握了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的各項(xiàng)內(nèi)容，為在我鎮(zhèn)順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、九項(xiàng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目布置和進(jìn)度情況。

1、建立居民健康檔案

國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中，居民健康建檔是基礎(chǔ)，我們組織各項(xiàng)目實(shí)施人以婦女、兒童、老年人、慢性病人、精神病人等人群為重點(diǎn)，在自愿的基礎(chǔ)上，通過組織下鄉(xiāng)入村體檢等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，做到了健康檔案內(nèi)容詳實(shí)、填寫較規(guī)范。截止目前已經(jīng)為10664人建立了居民健康建檔。我們將在11月下旬到12月份對(duì)全鎮(zhèn)一、二中學(xué)生全鎮(zhèn)幼兒園托幼人員安排進(jìn)行體檢。

摘要目的：探討針對(duì)老年患者體檢應(yīng)用人性化管理的效果。方法：選取2014年6月~2015年6月在我體檢中心進(jìn)行體檢的老年患者688例設(shè)為對(duì)照組，2015年7月~2016年7月在我體檢中心進(jìn)行體檢的老年患者712例設(shè)為觀察組。給予對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，而給予觀察組患者實(shí)施人性化護(hù)理模式，分別對(duì)比兩組患者對(duì)臨床護(hù)理工作的滿意度和焦慮自評(píng)量分?jǐn)?shù)。結(jié)果：觀察組患者對(duì)臨床護(hù)理工作的滿意度評(píng)價(jià)普遍高于對(duì)照組，且觀察組護(hù)理舒適度感受也同樣優(yōu)于對(duì)照組，組間各差異對(duì)比顯著（P<0.05）。結(jié)論：對(duì)于老年體檢患者實(shí)施人性化管理不僅可以提高體檢的工作效率及健康體檢服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也可大幅度提升醫(yī)院整體質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：人性化管理；老年體檢；應(yīng)用效果

在生活水平和醫(yī)療水平不斷上漲的今天，人們對(duì)于臨床護(hù)理模式有了新的了解，而我國人口老齡化形式日趨嚴(yán)重，各類疾病預(yù)防也逐漸引起人們重視，這也使得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)臨床體檢工作者要求越來越高。為迎合醫(yī)院要求，使得臨床工作者也主動(dòng)、積極的學(xué)習(xí)，以期提高專業(yè)實(shí)務(wù)和計(jì)數(shù)[1]。人性化管理是近些年提出的相對(duì)較高的管理模式，主要根據(jù)不同患者綜合病情擬定相應(yīng)護(hù)理計(jì)劃，減少醫(yī)患矛盾，同時(shí)提升醫(yī)院質(zhì)量，現(xiàn)將人性化管理在老年體檢中的效果調(diào)查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)闡述。

1臨床資料與方法

1.1一般資料

收集2014年6月~2015年6月于我體檢中心進(jìn)行體檢的688例老年患者設(shè)為對(duì)照組，2015年7月-2016年7月于我體檢中心進(jìn)行體檢的712例老年患者設(shè)為觀察組。其中，對(duì)照組男329例，女359例；年齡范圍為55～85歲，平均年齡為73.9±3.9歲。觀察組男359例，女353例；年齡范圍為56～87歲。平均年齡為74.1±4.4歲。對(duì)比兩組患者一般資料發(fā)現(xiàn)無明顯差距（P>0.05），存在可比性。

1.2護(hù)理方法