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摘要：

對傳統(tǒng)的煤炭銷售進行了分析，并著重研究了知識經(jīng)濟對煤炭銷售的積極作用，以期為廣大煤炭行業(yè)管理者提供幫助和借鑒。

關(guān)鍵詞：

知識經(jīng)濟 煤炭銷售 作用

引言

近年來，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)大行其道，發(fā)展十分迅速。因此，作為數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的載體，知識經(jīng)濟也隨之進入大家的視野。在知識經(jīng)濟的刺激和影響下，各類企業(yè)之間競爭越發(fā)激烈。為了增強自身市場競爭力，各企業(yè)紛紛開始研究知識經(jīng)濟，并將其應(yīng)用在企業(yè)管理之中。由于中國能源行業(yè)正處在向市場化穩(wěn)步前進的過程中，煤炭銷售傳統(tǒng)的模式或方法已經(jīng)被現(xiàn)代化、信息化的社會淘汰。在這種情況下，煤炭行業(yè)必須深刻理解知識經(jīng)濟的概念和內(nèi)涵，并將知識經(jīng)濟科學(xué)合理地運用到煤炭企業(yè)管理之中，才能實現(xiàn)煤炭行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1知識經(jīng)濟簡述

在信息革命的發(fā)展進行中，知識經(jīng)濟作為一種全新的經(jīng)濟現(xiàn)象應(yīng)運而生[1]。知識經(jīng)濟是經(jīng)濟發(fā)展的一種新型狀態(tài)，也是經(jīng)濟向全球化發(fā)展的必經(jīng)之路。也就是說，只有充分利用知識經(jīng)濟，才能實現(xiàn)經(jīng)濟的全球化。另一方面，知識經(jīng)濟作為幫助數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)運行和發(fā)展的重要載體，能夠依附網(wǎng)絡(luò)，快速捕獲人們關(guān)注的目光，并以此影響和改變?nèi)藗?。通常情況下，知識經(jīng)濟對人們的影響多在生活方式、思維習(xí)慣等方面。除卻對個人的影響外，知識經(jīng)濟對企業(yè)的影響力也是不容小覷的。知識經(jīng)濟對企業(yè)管理有一定的理論指導(dǎo)作用，還對各類企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著不可替代的重要意義。

2傳統(tǒng)煤炭銷售分析

2.1員工素質(zhì)低下

通過觀察發(fā)現(xiàn)，煤炭行業(yè)中，銷售人員的整體素質(zhì)普遍低下。對此，可以從以下兩個方面看出。第一，忽視細(xì)節(jié)，決斷盲目。大多數(shù)員工在銷售過程中，不僅沒有注意銷售市場的細(xì)節(jié)問題，還忽略了銷售中間環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)問題。對認(rèn)知不全、了解不完整的銷售問題，部分員工常常出現(xiàn)盲目決斷的情況，嚴(yán)重阻礙了煤炭的轉(zhuǎn)移銷售[2]。第二，管理高層對知識經(jīng)濟的認(rèn)知不全。多數(shù)銷售的高層管理人員至今沒有正確了解知識經(jīng)濟，對其重要性置若罔聞。在這樣的管理之下，員工的銷售技能、理論知識和整體素質(zhì)無法提升，銷售過程也極度缺乏規(guī)范性和穩(wěn)定性，從而嚴(yán)重阻礙煤炭銷售的發(fā)展和進步。

2.2產(chǎn)業(yè)鏈條單一

就傳統(tǒng)煤炭而言，其銷售模式太過單一。首先，煤炭商與客戶之間是單一固定關(guān)系，這種關(guān)系的存在隔絕了其他客戶與煤炭商的交流和溝通，嚴(yán)重影響了煤炭銷售途徑的開拓。同時，這種單一對話的方式嚴(yán)重遮蔽了銷售管理者洞察市場變化和需求的眼睛，致使煤炭商對經(jīng)濟市場的環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，不能及時快速地做出應(yīng)對策略。從而容易破壞煤炭生產(chǎn)和銷售的一致性，導(dǎo)致煤炭生產(chǎn)與市場要求不符，影響煤炭銷售[3]。其次，煤炭商對單一合同認(rèn)知不足。這是引起煤炭商與固定客戶間矛盾和利益沖突最為常見的問題，雙方都對合同認(rèn)知不全面，發(fā)現(xiàn)問題后，往往不進行正確處理，而是不履行協(xié)議承諾。該問題常常由交易數(shù)量引起，煤炭商在進行批量和定量生產(chǎn)的過程中，由于生產(chǎn)數(shù)目存在差異，導(dǎo)致客戶所需煤炭數(shù)量減少，從而嚴(yán)重影響客戶對商家的信任，造成拒絕往來交易情況的發(fā)生。

2.3脫離知識經(jīng)濟

在傳統(tǒng)煤炭行業(yè)中，其體制和知識經(jīng)濟間的脫鉤關(guān)系是人們眾所周知的事實。即便如此，現(xiàn)如今還是存在很多這樣的企業(yè)，無視知識經(jīng)濟對行業(yè)管理和發(fā)展的重要作用。一個煤炭企業(yè)的發(fā)展如果缺乏知識經(jīng)濟，那么這個煤炭企業(yè)生產(chǎn)的煤炭質(zhì)量將無法進行有效審核[4]。至此，煤炭粗制濫造的現(xiàn)象將會層出不窮，屢禁不止。另外，沒有知識經(jīng)濟為煤炭專業(yè)銷售提供理論依據(jù)和技術(shù)指導(dǎo)，煤炭派發(fā)將變得緩慢復(fù)雜，根本無法及時完成客戶要求。及時實現(xiàn)所簽合同的承諾是每一個企業(yè)運行和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，簡而言之，無法完成客戶需求，也就意味著客戶銷售市場的減少?？偠灾?，一個企業(yè)如果脫離了知識經(jīng)濟，那么企業(yè)的生產(chǎn)部分和銷售部分都將受到極大的影響。尤其是企業(yè)銷售部分，不僅銷售源頭會出現(xiàn)問題，所有中間環(huán)節(jié)也將斷裂，甚至整個銷售鏈都會崩潰。

3知識經(jīng)濟對煤炭銷售的積極作用

3.1提升員工整體素質(zhì)

通過實踐分析，知識經(jīng)濟通過幫助管理者進行企業(yè)良性管理，能夠?qū)⒖茖W(xué)有效的知識經(jīng)濟管理理念充分滲透進企業(yè)的銷售管理工作中。這樣不僅能夠提升整個銷售體系的管理水平和管理質(zhì)量，還能夠有效促進和推動管理者對基層員工整體素質(zhì)的提升和考核。在員工進行培訓(xùn)和考核的過程中，豐富員工知識是提高其各項素質(zhì)和技能的有效途徑。從某種程度講，員工整體素質(zhì)的提升對企業(yè)銷售有極為重要的實際作用。這些作用不僅表現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)和銷售的結(jié)合中，還表現(xiàn)在銷售過程中客戶、市場供需以及簽訂合同的結(jié)合中。這種能夠靈活運用知識經(jīng)濟特征進行靈活銷售的員工是實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的保證，同時也是企業(yè)整體向上發(fā)展的優(yōu)秀帶動者。

3.2加強信息技術(shù)運用

銷售商遵循知識經(jīng)濟的指導(dǎo)，將信息技術(shù)科學(xué)合理地運用到煤炭銷售上。通過網(wǎng)上銷售煤炭的方式，減少了中間環(huán)節(jié)資源的浪費和損耗，最大程度地控制了煤炭企業(yè)成本投入，從而保證企業(yè)獲得最優(yōu)利益。作為一種新型的在線銷售模式，信息技術(shù)的利用是在市場變革中發(fā)展起來的，其自身具有采集、分析功能，不僅能夠自發(fā)地對網(wǎng)絡(luò)信息進行大范圍精確采集，還能對采集的信息數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)科學(xué)地分析。在分析過程中，通過信息技術(shù)的運用，網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)⑵髽I(yè)的生產(chǎn)特征和優(yōu)勢顯現(xiàn)出來。這樣不僅有利于加固原有客戶的合作關(guān)系，還有利于吸引潛在客戶群體，是拓寬企業(yè)銷售渠道的好方法。

3.3緊密聯(lián)系經(jīng)濟環(huán)境

在幫助煤炭企業(yè)的銷售過程中，通過深刻理解知識經(jīng)濟發(fā)現(xiàn)：煤炭企業(yè)發(fā)展和進行最有效且最快捷的關(guān)鍵在于市場需求的洞察以及生產(chǎn)技術(shù)的運用。只有不斷洞悉市場的供需變化，結(jié)合高效先進的生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)要素才能不斷得到優(yōu)化和提升，才能將銷售與整個產(chǎn)業(yè)鏈緊密聯(lián)系在一起，從而實現(xiàn)銷售商與生產(chǎn)商的身心統(tǒng)一，達成銷售與生產(chǎn)同理想共利益的良性和諧局面?？偠灾?，只有加強與經(jīng)濟大環(huán)境的緊密聯(lián)系，煤炭企業(yè)才能達到穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)。

3.4改革創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)

從一定程度上說，生產(chǎn)和銷售是一體的，兩者相互制約，相互影響。故此，銷售環(huán)節(jié)的進步和發(fā)展需要結(jié)合知識經(jīng)濟進行生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。在生產(chǎn)過程中，高科技設(shè)備和先進技術(shù)的運用不僅能夠保證煤炭的生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)水平，還能充分保證煤炭供需的一致性。知識經(jīng)濟理論指出：為了應(yīng)用技術(shù)的改革創(chuàng)新能夠取得最優(yōu)效果，企業(yè)必須在生產(chǎn)中對先進技術(shù)和高科技設(shè)備進行深化應(yīng)用，并積極創(chuàng)新應(yīng)用思路。只有將普通事項深入化、細(xì)致化，才能實踐探索出最理想的生產(chǎn)技術(shù)，才能對銷售過程起到穩(wěn)定和加強作用，從而整體全面地提升煤炭企業(yè)的生產(chǎn)和銷售水平。

4結(jié)語

隨著知識經(jīng)濟黃金時代的穩(wěn)步到來，中國各行各業(yè)都將面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力。煤炭行業(yè)作為中國傳統(tǒng)的重要能源企業(yè)，知識經(jīng)濟是其市場化道路中不可或缺的重要推動者以及促進者。作為煤炭行業(yè)的重中之重，銷售人員不僅是企業(yè)發(fā)展和進步的重要支柱，還是掌控全國各地煤炭分配的主要決策者。因此，煤炭銷售人員更應(yīng)該深入理解知識經(jīng)濟的內(nèi)涵和意義，結(jié)合銷售實踐，不斷進行研究和摸索，從而將知識經(jīng)濟的作用發(fā)揮到極致。

作者：劉丹 單位：西山煤電集團公司多種經(jīng)營管理局

參考文獻

[1]蘇海濤.知識經(jīng)濟對煤炭銷售產(chǎn)生的影響分析[J].現(xiàn)代商業(yè),2012(10):68.

[2]鄒珺.淺談知識經(jīng)濟對煤炭行業(yè)銷售的影響[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2011(23):37.

[3]周康.知識經(jīng)濟背景下煤炭銷售管理新思路探究[J].經(jīng)濟視角(中旬),2011(12):68.

[4]李學(xué)云.知識經(jīng)濟背景下煤炭銷售管理的創(chuàng)新[J].中外企業(yè)家,2013(17):92-93.