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［摘要］在商務(wù)英語教學(xué)中，以往時期過于強(qiáng)調(diào)語法、句型、翻譯等技巧方面的重要性。但忽略了學(xué)生可能在跨文化交際中產(chǎn)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知誤區(qū)，或者對于跨國文化的模糊理解。為此，從跨文化交際的需求角度，解讀了培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的重要性，同時分析了我國高校當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中存在的普遍問題，并提出相應(yīng)的教學(xué)改革策略，希望對提高商務(wù)英語教學(xué)跨文化交際的文化解讀、文化互動、文化自信有所助益，增強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力。

［關(guān)鍵詞］跨文化交際；商務(wù)英語；教學(xué)改革

一、培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的重要性

商務(wù)英語教學(xué)活動，并非單純培養(yǎng)學(xué)生的英文水平和能力，學(xué)生在未來職業(yè)發(fā)展中，直接與國際友人交流，進(jìn)行商務(wù)洽談或貿(mào)易合作，需要了解對方國家的文化習(xí)慣，才能達(dá)到更為良好的溝通效果。在商務(wù)活動中，如何展開交流，本身也是基于文化背景、生活狀態(tài)、認(rèn)知規(guī)律等多方面的文化組合。那么從商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的未來職業(yè)發(fā)展角度分析，其跨文化交際能力的培養(yǎng)尤為重要，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是增強(qiáng)學(xué)生的溝通技巧和效果；二是避免學(xué)生在商務(wù)洽談中出現(xiàn)交流障礙和誤區(qū)。

（一）增強(qiáng)溝通技巧和效果

如果對于跨國文化信息掌握不足，學(xué)生則會在商務(wù)英語的交際應(yīng)用層面產(chǎn)生交流困境。因此，培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的第一層目標(biāo)，便是從文化角度探討商務(wù)活動的對接性，培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣從對方文化角度建立交流認(rèn)知的溝通技巧。假設(shè)學(xué)生在商務(wù)會談中，全面了解對方國家文化和民族習(xí)慣，則可以與對方建立共情機(jī)制，從理解和包容的心態(tài)中建立溝通橋梁。對方感受到我方的尊重之后，也會更加傾向于超過商業(yè)價值以外合作可能性。因此，參考國際商務(wù)談判案例，真正促成貿(mào)易合作達(dá)成的因素，往往并非價位優(yōu)勢，而在于能夠從對方文化視角審視商品價值，并確立了長期發(fā)展合作的文化共識基礎(chǔ)條件。基于此，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，相當(dāng)于增強(qiáng)了學(xué)生的溝通交流技巧，可達(dá)到促成國際商務(wù)合作的直接效果。

（二）避免交流障礙和誤區(qū)

每一個民族都有其特殊的文化歷史背景，熟識這些文化內(nèi)容，有助于避免交流障礙和認(rèn)知誤區(qū)。在國際商務(wù)活動中，交流障礙的產(chǎn)生，往往是對于某一種文化的解讀誤區(qū)。諸如，亞洲文化傾向于“和為貴”，在商務(wù)會談中經(jīng)常出現(xiàn)禮貌性的問候、邀請、回絕。而西方文化更為嚴(yán)謹(jǐn)，如果與德國人進(jìn)行商務(wù)洽談，推諉下次進(jìn)行協(xié)商，對方會直接要求確定二次會談的具體時間。這種文化理解是趨于日常習(xí)慣的思維認(rèn)知，潛藏在不同國家的深層文化根源之中。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生如果不了解這些文化習(xí)慣的表現(xiàn)形式，必然會在商務(wù)洽談中出現(xiàn)交流障礙，誤導(dǎo)對方或本方商業(yè)意向。因此，加強(qiáng)學(xué)生跨文化交際能力，才是商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)重點(diǎn)，是避免交流障礙和誤區(qū)的重要教學(xué)方向。

二、我國高校當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中存在的問題

（一）文化解讀有限

英語作為國際語言，在實(shí)際的商務(wù)洽談活動中，需要以對話方國家文化背景為前提，建立文化交流基礎(chǔ)條件。如果以英語國家的慣用習(xí)慣文化為參考，則容易出現(xiàn)跨文化交流障礙。這種障礙的形成因素較多，最為關(guān)鍵的是主觀認(rèn)知身份的不確定性。假設(shè)在教學(xué)過程中，教師詳細(xì)講解了英國母語國家在使用行為動詞時的習(xí)慣，而并未詳細(xì)闡述這種使用方法不適用的國家，那么學(xué)生則會產(chǎn)生認(rèn)知盲區(qū)。而發(fā)生類似問題的主要因素，便是文化解讀并不透徹，單以詞根、語法、時態(tài)等知識點(diǎn)為考察方向，而并未引導(dǎo)學(xué)生健全多元文化交流視野的教學(xué)問題，是文化解讀有限的商務(wù)英語教學(xué)障礙。除此之外，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程中，不僅需要簡單傳授學(xué)生英語國家文化的特征，同時需要引導(dǎo)學(xué)生從這些國家的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等方面，全面審視其文化根源，才能達(dá)到更為深層次的文化解讀效果。諸如，阿拉伯國家禁用六角星，禁止在文具用品上印繪十字架、教堂、酒瓶等圖案。英國商標(biāo)忌用人像、大象、山羊，法國商標(biāo)忌用核桃、黑桃、孔雀。如果對這些教學(xué)內(nèi)容文化解讀有限，學(xué)生跨文化交際的理解能力必然大幅下滑，是學(xué)生跨文化交際能力在文化解讀不足時造成的教學(xué)障礙。

（二）文化互動較弱

目前我國多數(shù)高校商務(wù)英語專業(yè)所采取的教學(xué)模式，是講文化交際內(nèi)容與英語語法內(nèi)容分開講授。這樣的教學(xué)模式，雖然對學(xué)生的單獨(dú)能力培養(yǎng)效果較強(qiáng)。但是跨文化交際的本質(zhì)，卻是在英語語言環(huán)境之下構(gòu)建的文化理解維度。因而，在教學(xué)效果上，商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)形式，并未從學(xué)生職業(yè)需求角度擴(kuò)展文化互動的時效性。文化交際部分的教學(xué)內(nèi)容，多以漢語母語解釋該地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、宗教、人文等重要的文化背景，課中雖然也進(jìn)行了大量的案例列舉。但是很少在英語環(huán)境下進(jìn)行練習(xí)，造成學(xué)生對于語境信息的理解模糊，亦或?qū)τ谏虡I(yè)談判的深層溝通技巧掌握不當(dāng)。而發(fā)生類似的教學(xué)質(zhì)量偏差，均為文化互動效果較弱，無法增強(qiáng)學(xué)生體驗(yàn)度的教學(xué)弊端，需要在互動效果上進(jìn)行改進(jìn)，方能從根本上培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，并牢記其中的商務(wù)禮儀與溝通技巧。在英語環(huán)境下完成文化互動，形成潛意識的語言行為認(rèn)知，脫離知識層面的思維限制，達(dá)到綜合運(yùn)用商業(yè)合作國家背景的文化，來解讀商業(yè)經(jīng)典案例中的英語交際溝通技巧。

（三）文化自信不足

在以往時期，我國在國際貿(mào)易中的地位處于弱勢。但在經(jīng)濟(jì)繁榮，高舉和平旗幟，發(fā)展“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中，我國已經(jīng)逐步成為國際商務(wù)貿(mào)易的強(qiáng)勢方，在合作過程中，突出我國文化魅力，吸引更多的合作意向，也將成為商務(wù)英語發(fā)展的主流趨勢。在這種文化的傳播過程中，詳細(xì)解讀合作國家的文化背景，為其提供居于我方商業(yè)環(huán)境認(rèn)可的文化傳播路徑，將合作精神樹立在雙方認(rèn)可的價值維度中，才是真正突破跨文化交際障礙的關(guān)鍵動力。秉承文化自信的英語交際技巧，將成為高校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)需要補(bǔ)充的重點(diǎn)學(xué)習(xí)資源。假設(shè)我國商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，在商務(wù)洽談中，一味退讓，或強(qiáng)調(diào)合作精神，也并不足以獲取對方的高度認(rèn)可。而適當(dāng)?shù)膹?qiáng)勢，借助我國的傳統(tǒng)文化輸出，將成為另一種吸引國際合作的新型模式。為此，商務(wù)英語專業(yè)，需要改變以往時期的教學(xué)觀念，將更多我國傳統(tǒng)文化的英語素材解讀方式融入其中，包括：成語、諺語、商務(wù)合作中的標(biāo)準(zhǔn)詞匯用語等等。在輔助合作方了解我國傳統(tǒng)文化之后，可真正加強(qiáng)雙方合作的紐帶關(guān)系，進(jìn)一步加強(qiáng)商務(wù)英語在跨文化交際中的雙向理解與支持。讓合作國家了解我國的發(fā)展精神，遠(yuǎn)比一味屈服于對方的文化價值觀更為有利，是我國高校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)需要在跨文化交際層面上深入思考和扭轉(zhuǎn)教育關(guān)鍵的發(fā)展問題。

三、基于跨文化交際的商務(wù)英語教學(xué)改革

（一）以文化解讀范式為方向的教學(xué)內(nèi)容革新

文化解讀需要更精準(zhǔn)的文化定位，商務(wù)合作國家的文化特征、宗教信仰、社會文化傾向、商品價值認(rèn)可度等等，都是不同形式的跨文化交際教學(xué)內(nèi)容。尋找教學(xué)內(nèi)容是一種學(xué)習(xí)資源擴(kuò)展的活動，英語教師需要在學(xué)生之前，對本節(jié)課程所講授的地區(qū)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并將錯誤案例和正確案例同時提供給學(xué)生，讓學(xué)生能夠從辯證分析角度，理解跨文化交際的本質(zhì)，乃至合作方的思考認(rèn)知模式。高校教師在講解商務(wù)英語案例時，并不需要照本宣科，而需要對其中的關(guān)鍵知識點(diǎn)進(jìn)行解讀。通過提前預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，培養(yǎng)學(xué)生潛在的跨文化管理意識。一方面，要積極引導(dǎo)學(xué)生大量收集與學(xué)習(xí)國家文化背景息息相關(guān)的文化素材，包括新聞、歷史、經(jīng)濟(jì)、社會、人文等多種層面。一旦學(xué)生養(yǎng)成了良好的記錄習(xí)慣、自學(xué)習(xí)慣、回顧習(xí)慣，則能夠利用以往收集的素材資料，不斷補(bǔ)充自身的學(xué)習(xí)維度，從不同方向解讀統(tǒng)一文化現(xiàn)象。另一方面，跨文化交際的商務(wù)英語技巧，不僅是翻譯過程中的技巧運(yùn)用，同時也是聽力、閱讀、交流等學(xué)習(xí)行為層面的邏輯思維訓(xùn)練。訓(xùn)練學(xué)生這種對于文化解讀的邏輯思維，需要在講授技巧上有所加強(qiáng)。在訓(xùn)練學(xué)生的跨文化交際邏輯思維時，雖然需要延續(xù)英語語法的關(guān)鍵邏輯，但是也需要引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建對外界事物的觀察和思考能力，才能依據(jù)文章大意、英美習(xí)俗、語法結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵信息，逐步形成跨文化交際的語言思維，并通過邏輯思維能力強(qiáng)化商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的文化解讀能力。

（二）以文化互動情景為方向的教學(xué)方式革新

跨文化交際的能力培養(yǎng)并非一蹴而就，是在長期的訓(xùn)練過程中，逐漸養(yǎng)成的文化交際口語交流習(xí)慣。那么單純在文化課程中進(jìn)行英語國家的文化現(xiàn)象、背景、注意事項(xiàng)，很難對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生產(chǎn)生更為深刻的記憶效果。需要在擴(kuò)大教學(xué)比例的情況下，全程追蹤學(xué)生四年專業(yè)學(xué)習(xí)的每一時期，為學(xué)生在諸多課程中提供所需的英語國家文化資料，并引導(dǎo)學(xué)生掌握針對性更強(qiáng)的商務(wù)英語交流技巧。在選擇了商務(wù)主題之后，可以在班級內(nèi)構(gòu)建互動情景式的教學(xué)活動。諸如，模仿商務(wù)談判時，可以將全班學(xué)生分為若干小組，分別代表亞洲國家、西方國家，選擇多國家背景，從角色變化后的商務(wù)談判計(jì)劃書的微妙變化，來引導(dǎo)學(xué)生掌握其中的跨文化交際特點(diǎn)。雙方學(xué)生在商務(wù)談判的情景之下，可以結(jié)合以往學(xué)習(xí)到的英語知識進(jìn)行對話練習(xí)，進(jìn)而重復(fù)訓(xùn)練學(xué)生對英語國家的用語習(xí)慣熟練表達(dá)，形成跨文化交際的真實(shí)能力。雖然課堂訓(xùn)練能夠通過情景設(shè)置，引導(dǎo)學(xué)生想象在商務(wù)談判中的諸多環(huán)境氛圍，但是畢竟離真實(shí)的商務(wù)案例相去甚遠(yuǎn)，學(xué)生對這種文化的真實(shí)互動情況比如存在模糊感知。為此，增強(qiáng)互動效果的教學(xué)實(shí)踐活動，可以與企業(yè)方進(jìn)行合作。早期可以將企業(yè)方在商務(wù)英語談判中的對話記錄，作為普遍教學(xué)資源，在課中對其中較為重要的信息進(jìn)行標(biāo)注，為學(xué)生提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料。當(dāng)學(xué)生對商務(wù)英語跨文化交際的技巧有所掌握之后，可以利用網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺，讓學(xué)生在借助通訊軟件的情況下，與國際友人進(jìn)行交流，逐步訓(xùn)練學(xué)生的跨文化交際能力。后續(xù)教學(xué)內(nèi)容的開展，甚至可以在企業(yè)方進(jìn)行，可以將學(xué)生設(shè)置為商務(wù)英語會談的輔助記錄員。與企業(yè)深度合作，為學(xué)生提供最為真實(shí)的商務(wù)英語現(xiàn)場案例，通過隨機(jī)產(chǎn)生的對話技巧，以及對于雙方合作的文化交流事宜全面審視，真正增強(qiáng)商務(wù)英語教學(xué)的互動性，在互動過程中訓(xùn)練商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力。

（三）以文化自信精神為方向的教學(xué)資料革新

文化自信是以往時期高校商務(wù)英語專業(yè)并不關(guān)注的教學(xué)內(nèi)容，誤以為只要學(xué)生掌握了對方國家的文化特征，便能夠在商務(wù)英語市場中具有較強(qiáng)的職業(yè)能力。但是這種理解本身也是并不全面的，對于我國傳統(tǒng)文化的傳播，更加是當(dāng)代商務(wù)英語大學(xué)生的文化己任，是梳理我國傳統(tǒng)文化，英語表現(xiàn)形式和文化呈現(xiàn)機(jī)制的系統(tǒng)問題。高校教師需要為學(xué)生提供與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)資料，在我國傳統(tǒng)文化中有選擇性的節(jié)選部分講授內(nèi)容，諸如精神，便是極為重要的教學(xué)內(nèi)容之一。報告英文專家福佩吉表示，如何能夠使譯文既忠實(shí)于原文，又能讓國外受眾理解究竟在講什么，這是個挑戰(zhàn)。有很多中國詞匯，比如“四個全面”“五大發(fā)展理念”，對于外國人來說可能不太容易理解。所以必須對中國有足夠的了解才能讓不了解情況的外國受眾正確理解。高校英語教師，需要盡量以標(biāo)準(zhǔn)化的翻譯技巧為教學(xué)重點(diǎn)，同時為學(xué)生提供參考和對比的學(xué)習(xí)資料。

四、結(jié)語

綜上所述，商務(wù)英語教學(xué)中，經(jīng)常容易出現(xiàn)部分教學(xué)誤區(qū)，諸如：文化解讀有限、文化互動較弱、文化自信不足等問題。而類似問題，均與高校商務(wù)英語教學(xué)規(guī)劃，對于跨文化交際的教學(xué)需求理解不足有關(guān)。真正培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的目標(biāo)，是增強(qiáng)英語商務(wù)談判的溝通技巧和效果，是避免英語商務(wù)談判交流中出現(xiàn)障礙和誤區(qū)。為此，需要在教學(xué)過程中，以文化解讀范式為方向，適當(dāng)更新和補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。同時需要以文化互動情景為方向，在教學(xué)方式和方法上進(jìn)行創(chuàng)新性的調(diào)整。最終以培養(yǎng)學(xué)生的文化自信為目標(biāo)，將我國的傳統(tǒng)文化或文化特色解讀出來，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會以中國文化視角主導(dǎo)商務(wù)英語技巧能力的提升，并達(dá)到更為理想的教學(xué)改革效果。

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作者:李青 單位:山東外事翻譯職業(yè)學(xué)院