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摘要：多年來，我國英語教學過于強調基礎知識。學生畢業以后不能適應工作，英語表達能力差。互聯網時期，行業之間的聯系更緊密，對人才的綜合能力需求也越高。因此傳統的英語人才培養模式已經不再適應基本的發展需求。應從教學方法、教學內容等多個方面進行調整。具體上，筆者認為應從人才轉型目標出發，增加商務英語中的實踐內容，與企業或實訓單位進行合作。打破以往教師教，學生被動接受的模式。增加商務英語電教室，進行情景模擬教學。從需求出發，解決高職商務英語目前所面臨的困境。

關鍵詞：互聯網；高職；商務英語；人才培養；轉型及升級

商務英語教學與普通英語教學相比，專業性更強。可以說，商務英語教學的直接目的就是培養國際貿易談判人才。商務英語人才主要分為口語交流和文件傳譯兩部分，互聯網時期，國際貿易增多，對商務英語人才的需求也自然增大。在高職院校教學中，教學改革正在進行，而所謂的教學改革主要是使教學逐步接近人才培養需求。但就現狀而言，很明顯，我國依然缺乏商務英語專業高級人才，尤其是英語表達能力和綜合能力強的人才。一方面，注重語言知識忽視應用是導致學生語言駕馭能力不強的主要原因，而缺乏真實環境的模擬，尤其是缺少與企業之間的合作，是造成商務英語綜合能力不強的主要原因。對于商務英語而言，除了培養學生的語言能力，還需要具有談判能力、反應能力以及強大的知識面，這些都是商務英語教學需要改進和升級的地方。針對當前高職商務英語尚存在的問題，對其升級和轉型過程分析如下。

一、高職商務英語專業發展面臨的困境

商務英語專業的主要任務就是培養國際貿易人才，在企業中發揮作用，促進我國企業與國外企業之間的交流。隨著我國經濟的快速發展，與各個國家之間的交流越來越緊密，商務英語人才的需求量也逐漸增加，并且其專業性需要進一步加強。在教育方面，高職已經逐步認識到商務英語專業的重要性，并且開始開設這一專業，但是在定位上、人才培養方向上存在一定的問題，具體表現在以下幾個方面。

（一）人才培養目標不明確

在高職商務英語專業發展中，很多學校是跟風辦學，對專業的經濟、社會需求不了解。在課程內容選擇上，均以統一的教材為基礎。人才培養目標不明確，商務英語概念寬泛，雖給人才培養提供了廣闊的空間，但是也造成了崗位需求復雜，對于高職教學而言，應根據崗位需求予以區分。采取統一的內容不利于學生商務英語能力的培養，也是造成目前商務英語人才缺失的關鍵。對于高職英語轉型來說，應把握教學目標，大膽的進行調整，改變以往僅僅教室內教學的方式，將學校教室改造成實訓場所，將學生分成若干個小組，提供模擬環境，讓學生認識到商務英語工作所需的能力，主動樹立學習目標，解決能力不足的問題，從而培養具有綜合能力的商務英語人才。

（二）與實踐連接不緊密

對高職商務英語專業調查顯示，教學基本上以基礎知識為主。與實踐之間的聯系不緊密，教學中實習內容較少。通常是在最后一個學年的下半學期才開始實習，并且內容上簡單，不能為學生提供優質的實習環境。總之，高職商務英語實踐水平很難提高，原因在于未從根本上重視實踐教學，實踐時間過短。學生不能夠將商務英語與企業崗位聯系在一起進行練習，英語教學效率低下。在實踐環節上，由于學習實力，企業理念和學生水平等多個方面，造成雖然希望增加實踐，但是無法實現。高職商務英語教學的實訓始終是以實際需求不完全相符的，并且對于學生的知識傳授方式不正確，因此效率低下。

（三）地域性限制大

商務英語人才輸送受到地域的影響嚴重，我國目前東南部的經濟發達，外貿經濟頻繁，相應的商務英語教育也較為發達。而中西部則相對薄弱，高職院校少，專業性也欠缺。商務英語的地域性特征決定了其發展，相應的就業機會減少，發展越發緩慢。此外，在就業方面，學生也會優先選擇經濟發達地區，希望獲得更好的發展，這樣使一些地區的商務英語人才流失嚴重，企業綜合實力不強，而出現惡性循環，影響到當地的商務英語教學。

二、跨境電子商務的發展對商務英語專業的機會與障礙

（一）跨境電子商務的發展對商務英語專業的機會

商務英語專業的發展與經濟的發展和我國國力的發展是分不開的。互聯網時期，電子商務發展迅速，高職也開始完善商務英語專業，為商務英語畢業生進入跨境電商企業提供了機會。從主流招聘網站上我們可以看到，商務英語、電子商務的招聘信息逐漸增多。數據顯示，從2011—2015年，跨境電子商務領域的工作增加了54.4%，交易額已經高達5.4萬億元。傳統貿易開始逐漸轉變為電子商務貿易，并且電子商務，尤其是跨境電子商務將成為未來經濟發展的一大趨勢，將會為高職畢業生提供大量的工作機會，要求高職院校明確目標，培養專業性的商務英語人才。

（二）商務英語專業的跨境電子商務轉型障礙

跨境電子商務在發展過程中不僅給高職帶來了機會，也要求其必須轉型，以保證商務英語人才培養的專業性。其主要障礙表現為以下幾個方面。首先：心理思維定式的障礙。商務英語教學轉型過程中，受到傳統教學思維的影響。存在一定的障礙，比如教師和學生對跨境電子商務的了解較少，依然采用傳統的教學方法進行教學，未與專業進行聯系，缺乏就業理念，認為跨境電子商務是外貿專業課程，而非商務英語專業課程，因此在教學中只講英語。另外，商務英語專業人才培養目標上，認為跨境電子商務的就業前景不樂觀，對課程體系的設置不夠合理；最后，對于管理者而言，電子商務改革需要付出較大的代價，一些企業及高校教育者不愿意改革，因此影響了商務英語教學的發展和人才的培養。其次：師資力量不足。高職商務英語教學過程中，師資力量不足已經成為一種普遍現狀。從目前的形式來看，高職商務英語專業教師主要缺乏的是實踐能力，很多教師直接從師范學院畢業后進入教學階段，對實踐的把握還存在一定的差距。加上對專業認知不足，導致在教學中的方法單一。解決師資力量問題已經成為高職商務英語的主要問題。第三：制度瓶頸問題。跨境電子商務作為一個尚新的領域，發展中難免存在一些瓶頸。尤其是商務英語與普通英語教學之間的區別，教師的認識，內容的組織上，不能與普通英語教學進行區分。電子商務與英語之間的結合上也不夠緊密。跨境電子商務需要從實踐中體現出來，人才培養中時刻應注重實踐，但是課程多且復雜，學生時代雖然強調實踐與基礎結合，但是畢竟時間有限，資源有限，因此難免面臨實踐不足的尷尬。跨境電子商務人才的培養新模式對傳統的財務管理制度、教學制度上也存在著沖擊，如何保持平衡，突破瓶頸是未來需要解決的問題。

三、跨境電商轉型與升級策略

（一）科學選擇跨境電商轉型改革的模式

跨境電商轉型改革的核心就是增加商務英語實踐，使學生能夠切實應對工作。校企合作是在校期間實習的主要手段，一方面，學校教育下，要善于培養學生的商務英語能力，能夠達到高級水平，然后在校企合作過程中，企業才能夠放心的將業務交給學生，在真實的環境下進行操作才能提高語言能力，提高工作適應性。某種程度而言，語言的能力可以練習，但是對實踐的理解必須在真實的環境中，即便是模擬實訓的價值也很低。另外，在校企合作過程中，可以采用雇傭制、訂單制和混合所有制幾種模式。雇傭制度與企業之間的合作，是要求相關專業專家進入學校，為學生講解商務英語行業需求，也將商務英語與實踐之間緊密聯系在一起。其主要的作用是讓學生真實的初步的理解電子商務的特征和操作流程，在語言學習過程中有一定的目的性。該模式對教學效率有一定的促進作用。企業也愿意合作，學校需要程度的風險較小。而訂單制模式是指高職與企業之間簽訂訂單培養合同，共同完成教學過程，其中學校主要負責基礎教學部分，企業主要負責實踐的部分。學生畢業以后，可以直接輸送到相關的企業單位。這種模式主要為大型企業或者是企業資源廣泛的機構中，對學校和企業都是一種積極的支持。另外，對跨境電子商務模式下，可以采用混合所有制模式，是指學校與企業之間互相合作完成的一種教學模式，目的是培養多樣化和全面性的人才，擴展高職商務英語專業的教學范圍。

（二）進行跨境電商的人才培養方案優化

傳統商務英語教學模式已經不能適應當下企業的需求，必須對其進行改革。使其轉型為現代化的人才培養模式。轉型的重點在于細化專業，對實踐的要求進行分析，有針對性的培養人才。不再追求大而全的教學方法，而是培養某個方面的專業人才，以彌補當下學生畢業上崗后無法滿足工作需求的現狀。對職業能力的層次進行劃分，以崗位需求作為教學的目標。使商務英語專業人才培養更加專業化。在這一基礎上，制定良好的人才培養計劃，保證教學的科學性。在電子商務中，往往涉及到運營、物流采集和營銷等崗位，其中崗位運營和營銷的人才需求較大，需要培養學生通過互聯網聯系客戶的特點，并且在人才培養上要注重其專業性。如經常接觸外國客戶的人才，需要強化其語言溝通能力，培養語言溝通技巧，并且要從心理學、談判學等方面進行分析。在具體的教學實施過程中，可以通過制定人才培養方案，結合工學教學理念的方法，確定教學方法，優化教學內容，以實現轉型。注重基礎能力的培養，并且教師以及專業研究人員要深化對工作需求的調研，逐漸提高教師團隊的能力，尤其是實踐能力。此外，對教學課程的優化，需要從核心課程群上進行分析。在跨境電商模式下，應對語言類課程進行針對性的改造，在學習過程中加入商務英語中最常見的語言詞匯，并且逐步培養學生的專業寫作能力，對常常接觸信函的工作者而言是重要的。跨境電商各個業務中最為核心的部分就是客戶的溝通，在這一過程中需要注意文化的差異，無論是語言溝通還是信函寫作，都需要了解文化差異，尊重文化差異。商務英語專業轉型始終是商務英語教學中的主要任務，在新時期，可以借助互聯網的作用，建立語言平臺，加強對文化、歷史的了解，讓學生的語言更豐富，滿足客戶的需求。

（三）增加校企合作，提高學生的商務英語實踐能力

對于商務英語教學而言，專業人才的培養離不開實踐教學。傳統的商務英語教學的實踐主要以校內實訓為主，但是校內實訓學生無法真實接觸到企業的工作內容，對實踐需求的理解不深刻。語言依然只是一種工具，而無法轉換為一種能力。為此，應加大實訓力度，將實訓轉化為校企合作，使學生真正進入企業，在商務英語業務處理中了解專業需求，提高實踐能力。這一時期，建議將教學分為兩個模塊，分別是實踐模塊和基礎模塊，但是在教學中需要強化二者之間的聯系，時刻以實踐為基礎進行基礎知識教學。在跨境電商模式下，語言類課程的實踐教學需要強調語言的應用，保證英語口語、寫作能力的提高。另外，需要強化商務英語溝通能力，多講解文章的特點，講解翻譯技巧，并且在實踐中進行巧妙的運用，將商務英語基礎知識轉化為談判等能力。

四、總結

新時期，我國跨境電子商務業務不斷增加，隨之而來的人才短缺。高職作為商務英語人才培養的主要場所，在教學內容和方法等方面都缺乏一定的經驗，制度過于死板，應及時進行轉型和升級。因此，對于高職院校而言，應及時深入的了解商務英語相關實踐，以實際需求為基準進行教學，培養專業性的人才。

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作者:余薇 單位:江西旅游商貿職業學院