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【摘要】

老年人疏離信息技術(shù)以致信息稀缺、信息失衡，已形成一條由年齡構(gòu)筑的銀色數(shù)字鴻溝。而隨著遠(yuǎn)程開(kāi)放教育、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)普及率的提高，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展老年教育已成為一種趨勢(shì)。因此，研究代際數(shù)字鴻溝對(duì)老年教育的影響，以及如何修彌這種鴻溝，對(duì)老齡社會(huì)到來(lái)之際的現(xiàn)代化老年教育的深入發(fā)展，是有一定意義的。

【關(guān)鍵詞】

數(shù)字鴻溝；老年教育；網(wǎng)絡(luò)資源；系統(tǒng)修彌

“數(shù)字鴻溝”概念的提出，距今已有二十余年。伴隨著全球范圍內(nèi)現(xiàn)代信息與通信技術(shù)的發(fā)展，這個(gè)概念的內(nèi)涵指向也陸續(xù)發(fā)生著變化，由早期側(cè)重于設(shè)備的接入水平轉(zhuǎn)而向普及程度和使用能力鋪展。至于“設(shè)備”，也由原先涵蓋多種信息與通信技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）逐漸聚焦于互聯(lián)網(wǎng)。至此，對(duì)“數(shù)字鴻溝”的基本共識(shí)，大體為：從互聯(lián)網(wǎng)的接入、普及、使用的角度看，世界上不同國(guó)家（地區(qū)）之間以及國(guó)內(nèi)不同區(qū)域、行業(yè)、人群之間，存在著差異；這些差異來(lái)源于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展的不均衡，同時(shí)也有著政治、社會(huì)、文化、心理等多方面因素的影響。鴻溝的兩極中，發(fā)展較好的一端獲取著低成本、高速度的豐富信息，從而享有新技術(shù)革命帶來(lái)的極大收益與機(jī)遇，而處于劣勢(shì)的另一端則面臨被忽視和受排斥，失去競(jìng)爭(zhēng)力。這種信息富有者與信息貧困者之間的分化，已然產(chǎn)生了事實(shí)上的不平等，尤其當(dāng)這種不平等造成不同程度的社會(huì)排斥，一部分人的基本權(quán)利即受到了限制。我國(guó)自上個(gè)世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入普通公眾視野，繼而迅速得到發(fā)展。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，1997年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的使用者僅62萬(wàn)，截至2014年12月，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，在全部人口中的普及率為47.9%。然而，雖然我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)居世界第一，普及率也超過(guò)全球平均水平，但與許多國(guó)家相比（包括發(fā)達(dá)國(guó)家、發(fā)展中國(guó)家，甚至經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不如我國(guó)的一些國(guó)家），在互聯(lián)網(wǎng)的普及、接入以及使用上的數(shù)字鴻溝依然存在。這種差距，一方面囿于國(guó)家在世界體系中的綜合地位、發(fā)展?fàn)顩r、財(cái)政資源，以及與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的原創(chuàng)技術(shù)水平，另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)上更多占有話語(yǔ)主導(dǎo)權(quán)的西方發(fā)達(dá)國(guó)家，利用技術(shù)、資源、語(yǔ)言、規(guī)則等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)占據(jù)了意識(shí)形態(tài)與文化輸出的主導(dǎo)權(quán)，使得其他國(guó)家和地區(qū)的普通網(wǎng)民，接入和使用互聯(lián)網(wǎng)的程度、質(zhì)量、效能處于較弱的位置。就國(guó)內(nèi)而言，數(shù)字鴻溝的存在也是不爭(zhēng)的事實(shí)，它主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是不同區(qū)域之間的鴻溝，二是不同群體之間的鴻溝。不同區(qū)域之間，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、教育成就水平、信息基礎(chǔ)設(shè)施、國(guó)家信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)政策、地理區(qū)位、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)外貿(mào)易依賴(lài)度等方面的差距，發(fā)達(dá)省份與欠發(fā)達(dá)省份之間、城市與鄉(xiāng)村之間互聯(lián)網(wǎng)的使用規(guī)模和普及率存在明顯差異。不同群體之間，情況相對(duì)比較復(fù)雜，因?yàn)閯澐秩后w的依據(jù)（人口屬性抑或社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征）具多重多元疊加交錯(cuò)性，較難精確描繪，但因性別、年齡、受教育程度、職業(yè)狀態(tài)、婚姻、政治面貌、個(gè)人收入、家庭收入等因素影響形成的數(shù)字鴻溝，還是清楚地存在著的。不同群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)功能的使用程度均呈現(xiàn)出較大差異。本課題著眼于群體之間的數(shù)字鴻溝、主要是老年群體的數(shù)字鴻溝，考察他們?nèi)绾蚊鎸?duì)鋪天蓋地的數(shù)字浪潮，如何應(yīng)對(duì)被信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)改變了的日常生活，如何適應(yīng)教育技術(shù)的變更對(duì)他們的老年學(xué)習(xí)活動(dòng)帶來(lái)的影響。至少在目前，新技術(shù)革命帶給他們的福利，是否能被充分地享用？是否同時(shí)也給他們帶來(lái)尷尬和不安？老年教育機(jī)構(gòu)的管理者和針對(duì)教育的技術(shù)開(kāi)發(fā)者如何在學(xué)習(xí)環(huán)境的提供、學(xué)習(xí)平臺(tái)的搭建、學(xué)習(xí)資源的創(chuàng)設(shè)等方面與老年學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)期待與學(xué)習(xí)能力形成較好的對(duì)接？等等，這些都是我們的課題試圖要了解和分析的。

一、關(guān)于選題與研究對(duì)象

（一）應(yīng)關(guān)注的群體：社會(huì)排斥與數(shù)字排斥

人口老齡化的話題，一些年來(lái)常常被人提及。依據(jù)國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲及以上人口占總?cè)丝诘?0%、或65歲及以上人口占總?cè)丝诘?%，即意味著該國(guó)家或地區(qū)已進(jìn)入老齡化社會(huì)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局資料顯示，至2014年年末，我國(guó)60歲及以上人口占總?cè)丝诘谋戎貫?5.5%，65歲及以上人口占總?cè)丝诘?0.1%。不僅在數(shù)量上我國(guó)早已超過(guò)老齡化的底線，而且遞增速度也逐年加快。我國(guó)以很短的時(shí)間走過(guò)西方國(guó)家?guī)资晟踔辽习倌甑娜丝诮Y(jié)構(gòu)老齡化之路。與發(fā)達(dá)國(guó)家基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化之后才進(jìn)入人口結(jié)構(gòu)的老年型相比，我國(guó)的國(guó)情是“未富先老”、“未備先老”，而不是“先富后老”或“富老同步”，多少是有些倉(cāng)促應(yīng)對(duì)的意思。老齡化給社會(huì)帶來(lái)多方面壓力，以養(yǎng)老保障為甚，因此，無(wú)論是政府部門(mén)還是研究界，較多從公共政策的角度來(lái)討論老年福利、養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)療服務(wù)等問(wèn)題，并逐步推進(jìn)實(shí)施，這自然是合理的，具有科學(xué)性的。但是，關(guān)注老年群體，更多一些人文關(guān)懷，更多一些基于情感體貼的文化觀照，對(duì)于未來(lái)社會(huì)的建設(shè)與發(fā)展有獨(dú)特價(jià)值。老齡化是一個(gè)生物學(xué)過(guò)程，同時(shí)又是社會(huì)學(xué)過(guò)程。作為個(gè)體的人，步入老年，健康走下坡路，精力漸趨疲弱；脫離職業(yè)活動(dòng)之后，收入降低，資訊銳減，人際關(guān)系簡(jiǎn)化，生活內(nèi)容單一，組織程度低，利益訴求路徑少，從而遠(yuǎn)離社會(huì)的核心位置而處于邊緣化境地。這個(gè)境地里的群體很容易遭遇社會(huì)排斥，成為弱勢(shì)群體。這種社會(huì)排斥，不僅以制度、規(guī)則的方式使他們?cè)诰蜆I(yè)、受教育、政治參與等各方面受到限制，還內(nèi)化為他們的集體意識(shí)。他們習(xí)慣將自我設(shè)定在狹小的空間里，精力尚可時(shí)替子女管帶孩子，孩子上幼兒園、上小學(xué)了，條件許可的就考慮些休閑養(yǎng)生的事，條件差的，面臨的困窘與委屈就多些。我國(guó)的老年人大多以這樣的方式來(lái)打發(fā)步入老年后的幾十年生涯。傳統(tǒng)社會(huì)倡導(dǎo)“老吾老，以及人之老”，現(xiàn)代社會(huì)將“探望父母”寫(xiě)入法律，都是試圖用正向能量對(duì)負(fù)面存在施加影響，其基本點(diǎn)出于道義上對(duì)弱者的同情。現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展造就了人類(lèi)生活的空前便利，然而并非所有的人群都能從這種改變中充分受益。對(duì)老年群體而言，數(shù)字排斥加劇了社會(huì)排斥。正當(dāng)大量年輕活躍的人群沉浸于發(fā)達(dá)的現(xiàn)代信息技術(shù)而如癡如醉之時(shí)，老年人或許正為不能自助操作網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上掛號(hào)、網(wǎng)上打車(chē)等等程序而尷尬無(wú)措，更遑論借助現(xiàn)代技術(shù)手段，參與深度學(xué)習(xí)，介入社會(huì)管理，真正實(shí)現(xiàn)積極老齡化視角下的老有所為。國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者認(rèn)為，數(shù)字鴻溝的本質(zhì)是社會(huì)不公平，不能僅僅從技術(shù)的角度去關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。縮小與彌合數(shù)字鴻溝，必須分析包括老年群體在內(nèi)的處于不利地位的群體的生存狀態(tài)、生活需求、缺陷成因以及修補(bǔ)路徑，從而建立起以人為本的、具包容性的、以發(fā)展為目的的信息社會(huì)。正如“信息社會(huì)世界首腦會(huì)議”（2003，日內(nèi)瓦）《原則宣言》所預(yù)想：“在此信息社會(huì)中，人人可以創(chuàng)造、獲取、使用和分享信息和知識(shí)，使個(gè)人、社區(qū)和各國(guó)人民均能充分發(fā)揮自己的潛力，促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展并改善其生活質(zhì)量。”

（二）應(yīng)關(guān)注的領(lǐng)域：需求的旺盛和需求的得不到滿(mǎn)足

老年教育在我國(guó)是一個(gè)較為寬泛的概念，但凡有益于老年人身心健康的、有組織有設(shè)計(jì)的“泛教育”活動(dòng)，均可能納入這個(gè)概念中。但即便如此，與老年群體旺盛的學(xué)習(xí)需求相比，仍有相當(dāng)大的距離。一是數(shù)量上的覆蓋率低。無(wú)論是2011年《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，還是2013年《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展報(bào)告》，都表明目前全國(guó)專(zhuān)為老年人開(kāi)設(shè)的各級(jí)各類(lèi)老年大學(xué)（學(xué)校）有4萬(wàn)多所，在校學(xué)員近587萬(wàn)人。這對(duì)老年人口已突破2億的國(guó)度來(lái)說(shuō)，無(wú)異于杯水車(chē)薪。而且，即使是這樣的數(shù)量，學(xué)校的分布也極不均衡，主要面對(duì)城鎮(zhèn)的、文化程度較高的、收入較穩(wěn)定的、69歲以下的低齡老年人，尤以老干部人群為主；地域上也是東部地區(qū)、沿海地區(qū)多些。雖然隨著社區(qū)教育、遠(yuǎn)程教育模式的興起，一定程度上拓寬了老年人受教育的途徑，但這些模式中為老年群體量身定制的學(xué)習(xí)資源，數(shù)量也相當(dāng)有限。二是缺少清晰的定位。理念上，老年教育“賦權(quán)增能”的地位框架，得到人們的認(rèn)同，但在此“地位”下的“定位”問(wèn)題，卻并沒(méi)有得到解決。由于我國(guó)的老年教育在初始階段主要面向離退休干部，因此在行政體系上歸屬于老干部的管理部門(mén)；之后，人們逐漸從終身教育的視角審視老年教育，但管理上還是歸口不一，政出多門(mén)。老年教育究竟要解決什么問(wèn)題？其教育目標(biāo)是什么？與“老年前”教育如何銜接？老年教育作為終身教育體系中的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些問(wèn)題是不可回避的。歐美一些國(guó)家有“第三年齡教育”之說(shuō)，著眼老年人力資源的開(kāi)發(fā)利用，重建老年人的知識(shí)結(jié)構(gòu)，幫助他們?nèi)谌氩粩喟l(fā)展變化的社會(huì)，提升其生活和生命的質(zhì)量。這方面的經(jīng)驗(yàn)可供我們學(xué)習(xí)。三是教育內(nèi)容的設(shè)置比較片面。人們觀念里較多關(guān)注了老年人因肌體衰退給個(gè)人、家庭、社會(huì)所帶來(lái)的負(fù)面影響，而從生命意義上對(duì)這一群體的代謝發(fā)展之價(jià)值認(rèn)識(shí)不足。人的一生由幼年到老年，每一階段都存在著某些特質(zhì)的喪失和另些特質(zhì)的獲得，通過(guò)外在的教育和內(nèi)在的自我管理，人們?cè)诘檬еg取得平衡，從而達(dá)到生活的相對(duì)成功。德國(guó)著名心理學(xué)家保羅•巴爾特斯（PaulB.Baltes）提出一個(gè)SOC模型（Themodelofselection，optimization，andcompensation），用“選擇、優(yōu)化、補(bǔ)償”來(lái)解釋人的畢生發(fā)展，認(rèn)為生命的任何一個(gè)時(shí)期都可能存在發(fā)展的起點(diǎn)和終點(diǎn)。老年人在肌體自然衰退的同時(shí)，其流體智力（知覺(jué)、運(yùn)算能力、記憶力等）也一定程度地衰退，但其晶體智力（語(yǔ)言、判斷力等）則較為穩(wěn)定，而文化需求則隨著年齡的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，這個(gè)“增長(zhǎng)”的原理即出于“補(bǔ)償”的自覺(jué)要求。目前的老年教育課程，大多圍繞著打發(fā)休閑時(shí)光來(lái)設(shè)置，難以滿(mǎn)足老年人通過(guò)文化積累的再度更新以補(bǔ)償生物功能下降的心理。更何況，衰老的過(guò)程是分階段的，不同階段里的老年人對(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)需求也不一樣。60至69歲的低齡老人，經(jīng)歷著離開(kāi)職業(yè)生涯的角色轉(zhuǎn)變，而身體狀況尚好，有條件的社會(huì)教育可從人力資源合理開(kāi)發(fā)的角度設(shè)計(jì)課程，為他們繼續(xù)參與社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理、社會(huì)工作提供信息與知識(shí)上的幫助；70至79歲的中齡老人，開(kāi)始逐漸縮減職業(yè)性活動(dòng)，處于“第二次退休”狀態(tài)，老年教育可提供豐富多彩的藝術(shù)、人文課程，幫助他們真實(shí)體驗(yàn)周?chē)澜纭⑷穗H世界、自我世界，加深認(rèn)識(shí)人的存在價(jià)值，從而重構(gòu)新的生活目標(biāo)和生活意義；80歲以上的高齡老人，伴隨健康水平的下降容易出現(xiàn)心理問(wèn)題，老年教育更應(yīng)關(guān)注生老病死，側(cè)重老年人自我保護(hù)與自我超越方面的教育。總而言之，教育的內(nèi)容取決于教育的目標(biāo)，當(dāng)我們將年輕人理解為“接班人”，將中年人定位為“工作者”，那么老年人具備怎樣的風(fēng)貌才能完成“交班”、“傳班”的事業(yè)？教育不是個(gè)人的事，因而也不能完全以適應(yīng)個(gè)體或某些群體的現(xiàn)有需求來(lái)組織，還須從社會(huì)發(fā)展、國(guó)家發(fā)展的視角，去引領(lǐng)不同的群體。四是以教育提供方為主視角來(lái)施行教學(xué)的狀況未曾改變，模式與手段離科學(xué)化、個(gè)性化的距離尚遠(yuǎn)。專(zhuān)職從事老年教育的師資欠缺，針對(duì)老年教學(xué)法的研究嚴(yán)重不足，在其他對(duì)象群體中被證明合用的教學(xué)方法，遷移到老年群體里就未必高效。比如傳統(tǒng)課堂中的講授與互動(dòng)，如果不能突出對(duì)問(wèn)題的批判性思維，不能突出對(duì)話題的質(zhì)疑性討論，就難以在老年人原本的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)基礎(chǔ)上建構(gòu)起更具寬度與深度的知識(shí)廊道，用以串連貫通他們?cè)谌松牟煌A段積攢起來(lái)的知識(shí)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。再有，伴隨新技術(shù)的興起，依托互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)手段也開(kāi)始引入老年教育，但技術(shù)的實(shí)現(xiàn)與老年人學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣如何良好對(duì)接，同樣是需要特別關(guān)注的問(wèn)題。

（三）取樣的依據(jù)及調(diào)研方法：面向?qū)幉ǖ氖芙逃夏耆后w

課題組囿于成員所在區(qū)域、以及其他方面的局限，將調(diào)研的取樣對(duì)象主要設(shè)定在寧波大市范圍內(nèi)（兼及浙江的其他地方）已接觸老年教育的群體。從取樣的地理覆蓋、人群特征的角度而言，確實(shí)存在一定的狹隘性，但由于本課題研究討論的是數(shù)字鴻溝對(duì)老年教育的影響，側(cè)重調(diào)研老年人信息使用特征、現(xiàn)代老年教育的學(xué)習(xí)支持環(huán)境、老年學(xué)習(xí)者的信息能力與各類(lèi)教育環(huán)境的對(duì)接水平，探討提高教育的提供方與接受方在信息關(guān)聯(lián)中的對(duì)接程度與對(duì)接效率，因而對(duì)象的選擇還是具有典型性的。首先，浙江省的網(wǎng)民規(guī)模與普及率處全國(guó)前列，而寧波在浙江省內(nèi)又是經(jīng)濟(jì)文化較為活躍的地區(qū)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于2015年1月的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱(chēng)，在中國(guó)大陸31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)中，浙江省網(wǎng)民數(shù)3458萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率62.9%，超過(guò)全國(guó)平均水平（全國(guó)平均普及率為47.9），普及率排名第5（前4位分別是北京、上海、廣東、福建）。寧波由于產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)，O2O綜合發(fā)展水平在全國(guó)排名靠前，各類(lèi)產(chǎn)品的用戶(hù)滲透率與非用戶(hù)轉(zhuǎn)化概率均呈較高比例。基于這樣的環(huán)境條件，討論某類(lèi)群體在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中存在的問(wèn)題，較之于互聯(lián)網(wǎng)普及率相對(duì)較低的區(qū)域，更為便宜且具更多的現(xiàn)實(shí)性，對(duì)問(wèn)題的分析探究或可為其他區(qū)域亦將面臨的代際信息鴻溝提供認(rèn)識(shí)上的參考。其次，寧波對(duì)終身教育的重視程度較高。作為沿海開(kāi)放的前沿城市，寧波的社區(qū)教育、職業(yè)教育、成人教育、老年教育等均取得了豐碩的成果。2015年3月1日始，《寧波終身教育促進(jìn)條例》頒布實(shí)施，這是繼福建、上海、太原、河北之后，又一個(gè)終身教育的地方法規(guī)，標(biāo)志著寧波終身教育與學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)進(jìn)入法制化運(yùn)行軌道。寧波終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺(tái)2013年11月正式開(kāi)通以來(lái)，其核心組成部分“寧波終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”注冊(cè)人數(shù)已有87萬(wàn)余人，截至2015年11月1日，平臺(tái)征集特色課程7607門(mén)，視頻資源2.5萬(wàn)余個(gè)。目前，寧波終身教育領(lǐng)域?qū)蓚€(gè)方面作為工作重心，一是數(shù)字化學(xué)習(xí)手段的強(qiáng)化，嘗試營(yíng)建線上為主、線下為輔的模式；二是市民終身學(xué)習(xí)檔案與學(xué)分銀行的建立，打造制定各種學(xué)習(xí)類(lèi)型的學(xué)習(xí)積累、學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)換與管理機(jī)制。老年教育作為市民終身教育的一個(gè)環(huán)節(jié)，受到寧波政府及相關(guān)單位的高度關(guān)注。寧波的老齡化程度較全國(guó)尤甚，據(jù)寧波民政局統(tǒng)計(jì)，至2014年底，60周歲及以上戶(hù)籍老年人口125.5萬(wàn)，占戶(hù)籍人口總數(shù)的21.5%，老年教育成為實(shí)踐“積極老齡化”的應(yīng)對(duì)之策和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略之一。本課題調(diào)研取樣于這一背景人群，有該區(qū)域的實(shí)踐基礎(chǔ)可資利用。課題立足于實(shí)證，面向老年學(xué)習(xí)者與教育教學(xué)管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展定量與質(zhì)性的研究分析。走訪了寧波老年大學(xué)、寧波社區(qū)大學(xué)老年教育中心、寧波老干部攝影協(xié)會(huì)、奉化社區(qū)學(xué)院等單位，與管理者、教師、技術(shù)人員、老年學(xué)習(xí)者等進(jìn)行深入訪談；發(fā)放問(wèn)卷300份，實(shí)際有效回收279份，有效回收的比率為88.2%。同時(shí)，也做了部分個(gè)案調(diào)查及文獻(xiàn)分析。

二、代際數(shù)字鴻溝現(xiàn)象及其對(duì)老年教育的影響

數(shù)字技術(shù)媒介滲入日常生活的速度與程度往往超出人們的想象，尤其是當(dāng)相關(guān)產(chǎn)品的推廣不設(shè)技術(shù)門(mén)檻之時(shí)。電腦、手機(jī)等終端并不要求使用者具有過(guò)于復(fù)雜的知識(shí)儲(chǔ)備，即便是令老年人起初比較為難的輸入法，也隨著手寫(xiě)、語(yǔ)音以及各種越來(lái)越體貼的工具出現(xiàn)而得到改變。博客（微博）、微信、QQ等媒體的使用，事實(shí)上已成為許多老年人日常生活的一部分。但由于老年人、教育管理者、學(xué)習(xí)資源建設(shè)者等各方面存在著不甚協(xié)調(diào)的問(wèn)題，因數(shù)字而形成的鴻溝依然給老年教育帶來(lái)不少的障礙。

（一）老年人大多未將互聯(lián)網(wǎng)視作學(xué)習(xí)場(chǎng)所

已經(jīng)開(kāi)始接受老年教育的學(xué)習(xí)者，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)以及衍生的相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品并不太陌生。從我們所獲取的調(diào)查數(shù)據(jù)看，學(xué)習(xí)者對(duì)具有網(wǎng)絡(luò)功能的學(xué)習(xí)設(shè)備（電腦、智能手機(jī)、平板等）的擁有率是相當(dāng)高的；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境也不錯(cuò)，98.6%的家庭開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，其中91.2%的家庭使用了wifi。90%的人有一年以上的上網(wǎng)經(jīng)歷，64.16%的老年人每天至少上網(wǎng)一次。然而老年學(xué)員上網(wǎng)關(guān)注的主要內(nèi)容并非課程學(xué)習(xí)，只有10.8%的人表示留意過(guò)此，而跟蹤某課程且持續(xù)完成學(xué)習(xí)的更在少數(shù)。老年人習(xí)慣以自己的行為方式來(lái)利用互聯(lián)網(wǎng)，很少單純由于新奇而改變自己已然熟稔的應(yīng)對(duì)生活的方式和手段。若非機(jī)緣，或者確信其優(yōu)勢(shì)無(wú)可替代，他們一般不主動(dòng)選擇新技術(shù)手段以迅速替換早已駕輕就熟的行事路徑。調(diào)查顯示，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物訂票、網(wǎng)上預(yù)約就醫(yī)、網(wǎng)上銀行交易等使用程度并不高，主要原因是傳統(tǒng)方式除了時(shí)間成本外，在功能實(shí)現(xiàn)上與之差別不大，但應(yīng)用心理上則踏實(shí)放心得多。老年人觀念中的學(xué)校教育主要是課堂學(xué)習(xí)模式。重返課堂，對(duì)老年人而言，是一種深具意義的回歸。通過(guò)對(duì)年少時(shí)曾歷過(guò)的經(jīng)典生活情景的模擬，以達(dá)成刺激靈感、煥發(fā)激情、緩解頹喪、調(diào)適心境的目的。哪怕課表的編制、座位的安排、值日的規(guī)劃、班費(fèi)的使用，這些有助于強(qiáng)化班級(jí)一體化管理的細(xì)節(jié)，都顯得十分重要，因?yàn)樗鼈兣c個(gè)體角色的自我認(rèn)定息息相關(guān)。這些學(xué)習(xí)者一旦進(jìn)入老年學(xué)校，除非身體、年齡、或家庭的特殊情況，一般不會(huì)自動(dòng)選擇離開(kāi)。再者，目前接受老年學(xué)校教育的群體，年齡大多在55－75歲之間，這些人在本應(yīng)接受中、高等教育的時(shí)期里，集體遭遇了一場(chǎng)特殊的文化災(zāi)難，老年之后對(duì)學(xué)業(yè)、以及聚會(huì)式的學(xué)習(xí)方式的“補(bǔ)償”心理尤為殷切。虛擬的網(wǎng)上課堂難以滿(mǎn)足他們的需求。由此觀之，老年學(xué)校的學(xué)習(xí)者對(duì)于借助互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的疏離甚或排斥，既與他們的新媒體應(yīng)用水平有關(guān)，更與他們主觀追求的學(xué)習(xí)方式有關(guān)。

（二）教育管理者尚未高程度地開(kāi)發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)

在老年學(xué)校的管理層面，由于需求大過(guò)供應(yīng)，學(xué)校的精力大多投入在挖潛接納及課堂教學(xué)的正常運(yùn)作上。有些學(xué)校沒(méi)有專(zhuān)職教師及專(zhuān)門(mén)的技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)人員，更無(wú)法在基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)方面給予更多的關(guān)照。即使使用了校園主頁(yè)及QQ群、微信群等，也主要是為了通告、宣傳、及交流溝通的便利。如此，老年學(xué)校在保障注冊(cè)學(xué)員日常學(xué)習(xí)的同時(shí)，放棄了潛在的學(xué)習(xí)對(duì)象和學(xué)習(xí)對(duì)象的潛在需求：首先，老年教育對(duì)老年群體的覆蓋率低、老年學(xué)校內(nèi)部生源流動(dòng)率低，出現(xiàn)了目前嚴(yán)重的供需矛盾；如果能以老年學(xué)校為主體開(kāi)發(fā)老年課程，將現(xiàn)實(shí)課堂積累的精品資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分享給校園外的廣大受眾，則可以相對(duì)緩解這些矛盾。這是老年學(xué)校的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)對(duì)學(xué)校自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也有價(jià)值。其次，在校的老年學(xué)員報(bào)讀某專(zhuān)業(yè)或某課程，雖然取決于當(dāng)時(shí)的興之所至，但根本上還是在“配餐制”的有限范圍內(nèi)進(jìn)行自主選擇，遠(yuǎn)未做到“點(diǎn)餐制”的自由任性。而網(wǎng)絡(luò)課程有規(guī)劃、有針對(duì)性地持續(xù)開(kāi)發(fā)，假以時(shí)日，可期待學(xué)員有更多的選學(xué)空間。據(jù)調(diào)查，學(xué)員希望在學(xué)校學(xué)到的內(nèi)容是多方面的，34%的人希望完整學(xué)習(xí)某門(mén)課程，獲得專(zhuān)業(yè)知識(shí)；27%的人希望學(xué)習(xí)某項(xiàng)實(shí)用技能，方便生活；25%的人希望參加一些藝術(shù)與體育活動(dòng)，愉悅身心；14%的人希望系統(tǒng)學(xué)習(xí)某個(gè)專(zhuān)業(yè)，取得學(xué)歷。但現(xiàn)實(shí)課堂開(kāi)出的課程主要集中在休閑娛樂(lè)、藝術(shù)保健等方面。再次，老年學(xué)校應(yīng)有意識(shí)地提高全體在校學(xué)習(xí)者的新媒體信息素養(yǎng)，引領(lǐng)與指導(dǎo)他們?nèi)谕ň€上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)的角色身份，而不僅僅是開(kāi)設(shè)幾門(mén)電腦學(xué)習(xí)的課程；這樣，當(dāng)他們將來(lái)因高齡而不得不離開(kāi)實(shí)體校園時(shí)，依然能夠在虛擬校園里找到歸屬。當(dāng)然，作為個(gè)體的老年學(xué)校盡管在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)、網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施等方面可以有所作為，但更高層次上規(guī)劃老年教育（包括基于互聯(lián)網(wǎng)的老年教育）的目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)步驟等，還須政府和教育管理部門(mén)在深入研究的基礎(chǔ)上加以統(tǒng)籌。目前的教育管理者對(duì)于在老年教育中推進(jìn)信息技術(shù)，認(rèn)識(shí)上有兩種傾向。一種認(rèn)為老年人的信息素養(yǎng)還難以支撐網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的快速發(fā)展，培育的過(guò)程會(huì)比較艱難，但隨著時(shí)間的推移，不斷有新的人群進(jìn)入老年，這一問(wèn)題自然就解決了。這種“等待”的策略不利于信息技術(shù)與老年教育在磨合中的積累與成長(zhǎng)，對(duì)現(xiàn)有老年人來(lái)講也顯失公允。另一種傾向則頗為樂(lè)觀，認(rèn)為老年人已經(jīng)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)代，他們的網(wǎng)上瀏覽，各種鏈接的轉(zhuǎn)發(fā)與接收，任何論壇、空間的跟帖、留言、評(píng)論、點(diǎn)贊，都是學(xué)習(xí)活動(dòng)的形式。只要相關(guān)的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)能夠推出好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，老年人與全社會(huì)其他年齡段的人們一樣，都是新技術(shù)的受惠者。這種有意將學(xué)習(xí)活動(dòng)“泛化”的傾向，不利于嚴(yán)謹(jǐn)意義上的學(xué)習(xí)體系的建立，也不利于實(shí)現(xiàn)國(guó)家層面從“傳班人”的期待上對(duì)老年教育做出有序的規(guī)劃。

（三）老年學(xué)習(xí)資源制作者的思路與使用者之間的不匹配

缺乏統(tǒng)盤(pán)規(guī)劃，缺乏教育目標(biāo)與內(nèi)容設(shè)置上的定位，現(xiàn)有的老年學(xué)習(xí)資源呈出處分散化、模塊零星化、標(biāo)準(zhǔn)隨性化等面貌。一是適用對(duì)象的定位欠缺。現(xiàn)行網(wǎng)上教學(xué)資源的一部分，借用于中外高等院校文史、經(jīng)管、藝體以及其他通識(shí)類(lèi)的課程。這些課程主要是為青年學(xué)習(xí)者在學(xué)歷學(xué)習(xí)的框架內(nèi)設(shè)計(jì)的，它們一方面與現(xiàn)行高中或本科階段的科目相銜接，另一方面又與學(xué)科內(nèi)其他課程產(chǎn)生互聯(lián)互補(bǔ)的對(duì)接關(guān)系。老年人的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊，在我們調(diào)研的對(duì)象中，大專(zhuān)與本科學(xué)歷者占34.66%，高中（中專(zhuān)）學(xué)歷者占37.91%，初中及以下學(xué)歷者占27.8，加之距他們學(xué)歷學(xué)習(xí)的時(shí)代日久年深，這些毫無(wú)區(qū)別度的課程所能產(chǎn)生的效應(yīng)就難免含混了。也有一部分資源表面上看是為老年學(xué)習(xí)者定制的，但同樣缺少分層分類(lèi)教學(xué)的設(shè)想。以年齡、性別為例，調(diào)查中68.1%的學(xué)習(xí)者為女性，30.82%的學(xué)習(xí)者為男性；60歲以下的學(xué)習(xí)者占20.7%，60－69歲的學(xué)習(xí)者占55.2%，70－79歲的學(xué)習(xí)者占21.86%，80歲以上的學(xué)習(xí)者占2.15%。學(xué)歷高低、性別年齡，都會(huì)帶來(lái)興奮點(diǎn)、理解力、感悟力等方面的差異。好的資源，應(yīng)具備因材施教的情懷。二是資源種類(lèi)與內(nèi)容的欠缺。由于老年教育的目標(biāo)、重點(diǎn)、內(nèi)容、步驟等體系性的問(wèn)題未能解決，社會(huì)包括老年人自身從人力資源的角度看待老年群體的認(rèn)識(shí)不足，現(xiàn)存針對(duì)老年人的學(xué)習(xí)資源仍舊是養(yǎng)生保健、休閑娛樂(lè)為主。對(duì)于如何學(xué)會(huì)彌補(bǔ)生理變化、安排新的生活、承擔(dān)社區(qū)職責(zé)、與年輕人相處、認(rèn)識(shí)宗教與哲學(xué)、有準(zhǔn)備地面對(duì)健康的失去等，還缺少以課程的方式加以引領(lǐng)與討論。三是形式上的欠缺。資源較多地體現(xiàn)制作者的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用喜好和審美趨尚，而較少考慮老年人諸如視覺(jué)、聽(tīng)力、界面閱讀習(xí)慣、輸入手法等實(shí)際情況。

總之，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，老年教育的信息化建設(shè)已提上議事日程。但由于與基礎(chǔ)教育、高等教育不同，一直以來(lái)它缺少貼近社會(huì)發(fā)展、國(guó)家戰(zhàn)略等層面上的明確定位，建設(shè)過(guò)程中難免有失衡之處，需要各方面加以協(xié)調(diào)。

作者：王艷平 單位：寧波廣播電視大學(xué)科研處 終身教育發(fā)展研究中心

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