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［摘要］從大專醫學美容技術專業的目標崗位群所需要的崗位能力認知出發，結合“崗位情景項目化”，以“混合式知識與能力訓練交互”的任務訓練形式構建美容溝通技巧課程標準。

［關鍵詞］醫學美容技術美容溝通技巧課程標準

在全球化發展的背景下，社會競爭日益激烈，人與人交往日益頻繁，只有有效的溝通才能實質性地增進相互之間的理解與信任，幫助自己不斷提升核心競爭力，在激烈的社會競爭中勝出。如今，擁有良好的人際溝通能力已成為一個人發展的基本能力之一，是一個人事業成功的需要［1］。從大專醫學美容技術專業的目標崗位群所需要的崗位能力認知出發，從業人員的崗位認知及溝通技巧極大地決定了其技術服務能力、營銷及管理能力的優劣，是不可或缺的核心崗位能力之一。職業教育的能力培養的最終實現必須基于崗位能力點與課程教學的有效對接。美容溝通技巧本門課程的原型教材為《演講與溝通》，經教學實踐發現，溝通能力的培養需要結合特定崗位當中的常見溝通場景，有針對性進行分解、認知、訓練和反饋。所以，在廣州衛生職業技術學院醫學美容技術進行新一輪醫學美容技術專業人才培養方案梳理及課程構建時，采用了“以崗位情景項目化”課程改革的形式重新梳理了課程標準。

1美容溝通技巧課程的崗位能力定位分析（表1）

2美容溝通技巧課程結構及內容分析（表2）

3討論

在本門課程的構建方式上，采用了以“崗位情景項目化”，以“混合式知識與能力訓練交互”的任務訓練形式完成崗位能力培養。通識能力部分為理論及方法的講解、討論，拓展部分為學生自我能力實現的實踐環節，分為兩步進行：課前和課中課后。課前，強調資料收集、任務分析與設計以及團隊協作能力。課中課后，強調表達能力的實現。在混合式教學中設置課前、課中、課后均圍繞實踐內容進行。課前豐富的實踐知識學習能夠很好地幫助學生掌握實踐技能。課前與課中，學生分組練習，協作完成實踐項目，能起到很好的理論與實踐相結合的作用，學生的團隊協作能力也得到鍛煉。課前課中課后知識的環環相扣，緊密銜接，使得學生對實踐內容逐漸深入，學生的邏輯思維能力得到進一步提升［2］。不足之處在于崗位能力培養不能閉門造車，必須充分走入企業、深入崗位，在教學師資的支持方面，需要既有行業企業經驗豐富且又懂得教學規律及方法的雙師人才，對口師資的培養難度大。另外，在醫學美容技術專業的職業發展路徑中，技術崗位是基礎崗位，銷售和管理屬于發展崗位，需要1~3年的崗位成長。所以溝通技巧這門課不應該止于在校課堂，應該開發更實用更高效的線上學習資源，滿足學生職業能力發展需求。

參考文獻

［1］羅丙軍.提高當代大學生人際溝通有效性的策略［J］.教育與職業，2015（19）：118-120.

［2］劉會，陳曉慶，朱坤，等.基于網絡平臺的混合式教學在護理人際溝通實踐課程的應用［J］.護理學雜志，2019，34（15）：66-68，88.

作者:李華英 崔偉霞 曾欣怡 謝少坤 單位:廣州衛生職業技術學院 香港雅姬樂集團有限公司