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貿(mào)易業(yè)務(wù)管理范文1

關(guān)鍵詞：港口；金融；質(zhì)押監(jiān)管；SOA；系統(tǒng)

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)與世界其他國(guó)家的進(jìn)出口貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，港口作為進(jìn)出口貿(mào)易的主要通道，直接決定著進(jìn)出口貿(mào)易的效率。為了保證我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，政府正在不斷加大對(duì)港口信息化建設(shè)的投入。另外，世界各大港口也在尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)是現(xiàn)代港口業(yè)務(wù)的主要延伸，是港口與金融產(chǎn)業(yè)的完美結(jié)合，為港口貨物業(yè)主企業(yè)提供了融資渠道，這種新型的港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的介入主體很多，因此港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)管理的難度更大，下面將深入分析SOA技術(shù)在港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，并為港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建提供參考建議。

一、SOA理論分析

面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（Service Oriented Architecyure，SOA）實(shí)質(zhì)上就是將業(yè)務(wù)作為管理的中心，同時(shí)將各種商業(yè)業(yè)務(wù)的主體、流程、服務(wù)等進(jìn)行綜合，SOA技術(shù)中的最小單元可以稱為服務(wù)，需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行粗粒分析，SOA技術(shù)將各種服務(wù)進(jìn)行有效整合，保證這些服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性。SOA技術(shù)是為了滿足企業(yè)業(yè)務(wù)管理發(fā)展，為了最大限度提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)快速重構(gòu)、資源重組等模式優(yōu)化業(yè)務(wù)管理模式，SOA技術(shù)具備開(kāi)放性、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、重用性等多種特點(diǎn)，目前，已經(jīng)有企業(yè)通過(guò)Web Service技術(shù)實(shí)現(xiàn)了粗粒度、松耦合的SOA服務(wù)框架。

二、港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)分析

1.港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)流程分析

港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的流程十分復(fù)雜，涉及了的企業(yè)內(nèi)部管理部門包括業(yè)務(wù)管理部門、企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理部門，涉及的文件包括業(yè)務(wù)臺(tái)賬、質(zhì)押合同、質(zhì)押通知書(shū)、放貨通知單等，除此之外，還會(huì)涉及多個(gè)政府部門以及政府文件，包括出貨單、海運(yùn)提單、理貨單等，港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)管理還需要考慮管理人員的操作問(wèn)題，需要考慮各個(gè)港口公司之間的操作差異，最后更具港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的整體流程完成業(yè)務(wù)分析報(bào)告，本次研究綜合了多個(gè)港口的港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)，最后建立了相似模型的港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)流程，這個(gè)流程根據(jù)由相關(guān)的港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)專家確定通過(guò)。港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)流程如圖所示。

2.港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)缺陷分析

港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)主要存在以下幾點(diǎn)缺陷：（1）港口貨物質(zhì)押、放貨、監(jiān)管業(yè)務(wù)流程效率較低，港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)流程的信息化程度不高，導(dǎo)致各種信息不能實(shí)時(shí)共享，導(dǎo)致時(shí)間與資源浪費(fèi)；（2）流程透明化程度較低，港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)存在信息透明化程度低的問(wèn)題，信息無(wú)法在部門之間便捷獲取；（3）港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)流程不合理，港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)中的各個(gè)部門存在信息重復(fù)的問(wèn)題，且出現(xiàn)重復(fù)任務(wù)的問(wèn)題，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，管理部門的響應(yīng)效率較低。

三、系統(tǒng)可行性分析

1.系統(tǒng)構(gòu)建方案可行性

目前，關(guān)于港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方案很多，但每一種方案都具備一定特殊性，而且開(kāi)發(fā)人員具備各自的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，企業(yè)也需要根據(jù)實(shí)際需求選擇開(kāi)發(fā)方案，而且港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)主體均具備各自的信息管理系統(tǒng)。很多港口企業(yè)使用的開(kāi)發(fā)平臺(tái)為Windows，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言包括VB、VF、Foxpro、Foxbase等，數(shù)據(jù)庫(kù)包括了Sybase、Oracle、Foxpro、access等。SOA技術(shù)具備極強(qiáng)的兼容性，基于SOA技術(shù)的港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以有效綜合各個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)，有利于原始平臺(tái)的替代。

2.信息協(xié)同管理可行性

港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)主體的信息系統(tǒng)面臨著更新升級(jí)的問(wèn)題，如果升級(jí)后導(dǎo)致信息系統(tǒng)之間的兼容性下降，會(huì)對(duì)港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)造成巨大的損傷，因此港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須集成異構(gòu)系統(tǒng)與編程模型。港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)具備開(kāi)放式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，第一層是系統(tǒng)具備的標(biāo)準(zhǔn)化接口，第二層是紙質(zhì)檔案數(shù)字化，第三層是企業(yè)系統(tǒng)之間的無(wú)縫鏈接。

3.柔性業(yè)務(wù)管理可行性

港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的影響因素很多，且面向的客戶也十分多元化，因此港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)需要港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)具備較高的柔性，港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的發(fā)展建立在對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速率之上，這也是我國(guó)港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)必須根據(jù)供應(yīng)鏈、市場(chǎng)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、法律政策等進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。

四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建

1.系統(tǒng)總體框架設(shè)計(jì)

港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)一共包括了三個(gè)層，這三個(gè)層也是系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)，這三個(gè)層分別是Web層、中間層以及EIS層，而港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上屬于不可分割的整體。Web層包括了前端控制器、Web服務(wù)層以及應(yīng)用控制器，其中前端控制器的功能是將客戶端采集的信息傳輸至控制層，Web服務(wù)層提供了HTTP Invoker web services服務(wù)以及SOAP Web Services服務(wù)，應(yīng)用控制器的功能是響應(yīng)HTTP請(qǐng)求。中間層主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的信息處理與調(diào)集，包括了工作流組件層、業(yè)務(wù)門面層、Domain Layer、DAO層、持久化層、技術(shù)服務(wù)層等。EIS層為系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)庫(kù)管理服務(wù)，包括了RDBMS、遺留系統(tǒng)等。

2.系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的功能主要包括了質(zhì)押協(xié)議管理、質(zhì)權(quán)方管理、質(zhì)押通知書(shū)管理、控制出貨、解押通知書(shū)管理等。質(zhì)押協(xié)議管理主要是記錄質(zhì)權(quán)方、出質(zhì)方、監(jiān)管方、監(jiān)管期限等各種信息，另外對(duì)貨物的到驗(yàn)號(hào)、貨品類型等信息進(jìn)行管理；質(zhì)權(quán)方管理主要是記錄管理質(zhì)權(quán)方名稱、聯(lián)系人等基礎(chǔ)信息；質(zhì)押通知書(shū)管理分為動(dòng)態(tài)管理以及靜態(tài)管理等，動(dòng)態(tài)管理需要實(shí)時(shí)指定質(zhì)押量，靜態(tài)管理需要指定質(zhì)押的出貨單的貨量等；控制出貨就是對(duì)提貨時(shí)的信息進(jìn)行校核；解押通知書(shū)管理實(shí)質(zhì)上屬于動(dòng)態(tài)質(zhì)押，需要明確解除質(zhì)押的貨物量。

五、總結(jié)

港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)涉及的主體很多，業(yè)務(wù)流程十分復(fù)雜，以單次出口貿(mào)易港口質(zhì)押業(yè)務(wù)為例，整個(gè)業(yè)務(wù)流程涉及了港口商務(wù)管理系統(tǒng)、港口質(zhì)押監(jiān)管系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)以及銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)等，以上系統(tǒng)均具備較強(qiáng)的獨(dú)立性，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模式難以有效整合上述系統(tǒng)資源。除此之外，隨著港口業(yè)務(wù)的增加，業(yè)務(wù)有關(guān)的政策也會(huì)發(fā)生變化，這些政策的變化會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程變更。基于SOA的港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以有效提高業(yè)務(wù)管理的效率，目前，國(guó)外很多大型港口已經(jīng)建立完善的港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行有效集成，SOA技術(shù)本身具有大量的標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式，因此將SOA技術(shù)應(yīng)用于港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。本文深入研究了SOA技術(shù)在港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用，并提出了構(gòu)建基于SOA的港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的方案，希望本文的研究有利于我國(guó)港口質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王超.基于SOA的港口企業(yè)計(jì)件工資系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].北京交通大學(xué)，2009.

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貿(mào)易業(yè)務(wù)管理范文2

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理也發(fā)生了變化。作為財(cái)務(wù)管理的一部分，良好的財(cái)務(wù)預(yù)算管理能夠提高企業(yè)的資金利用率，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。而隨著我國(guó)財(cái)政體制的不斷變化，財(cái)務(wù)預(yù)算管理也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如對(duì)市場(chǎng)考慮較少、預(yù)算的邏輯不強(qiáng)等問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重地影響了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，特別是在物資貿(mào)易企業(yè)中，會(huì)導(dǎo)致商品的周轉(zhuǎn)率降低。因此必須要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的管理，認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)預(yù)算管理的重要意義和必要性。

二、物資貿(mào)易企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的必要性

（一）財(cái)務(wù)預(yù)算管理能夠提升物資貿(mào)易企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率

隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷融合統(tǒng)一，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷深化，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的目的性要求更高。作為企業(yè)的投資者，也更關(guān)注企業(yè)未來(lái)的持續(xù)發(fā)展，特別是企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金的盈利能力。只有確保穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來(lái)的穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的財(cái)務(wù)活動(dòng)已不再是單純的資金收付活動(dòng)，而是包括日常經(jīng)營(yíng)性資金管理、資金籌劃、資金理財(cái)與投資等資金有效運(yùn)作的活動(dòng)。“對(duì)于現(xiàn)代物資貿(mào)易企業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)資金的有效運(yùn)作是影響企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，因此財(cái)務(wù)預(yù)算管理成為了現(xiàn)代物資貿(mào)易企業(yè)提高管理效能的必要之法。財(cái)務(wù)預(yù)算管理不僅能對(duì)資金日常運(yùn)用進(jìn)行事前控制和管理，還能為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)籌劃資金，并且通過(guò)選擇有效的投資方案提升資金周轉(zhuǎn)的效率，從而擴(kuò)大企業(yè)利潤(rùn)的變現(xiàn)能力，進(jìn)一步提高資金的盈利能力。”

（二）財(cái)務(wù)預(yù)算管理能夠?yàn)槲镔Y貿(mào)易企業(yè)發(fā)展提供預(yù)測(cè)

財(cái)務(wù)預(yù)算管理的前提是對(duì)企業(yè)過(guò)去經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的科學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，從而對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有一個(gè)全面、長(zhǎng)遠(yuǎn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)測(cè)。“特別是對(duì)于物資貿(mào)易企業(yè)，因沒(méi)有自制品的生產(chǎn)過(guò)程，只是單純商品流轉(zhuǎn)和資金流轉(zhuǎn)，資金預(yù)算管理就成為物資貿(mào)易企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理中非常重要的環(huán)節(jié)。”而做好資金預(yù)算管理的第一步，就是對(duì)物資貿(mào)易企業(yè)的資金流，包括籌資、投資、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的細(xì)化分析，找出資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)特點(diǎn)，分析資金周轉(zhuǎn)成本變化規(guī)律。物資貿(mào)易企業(yè)的資金預(yù)算管理是根據(jù)未來(lái)一定期限內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，將企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金的籌集、使用、分配等財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照預(yù)定的規(guī)劃順利開(kāi)展，以最大限度地降低資金周轉(zhuǎn)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)的有效管理機(jī)制。資金是企業(yè)的血液，如何加強(qiáng)資金預(yù)算管理、提高資金使用效率和規(guī)避資金短缺風(fēng)險(xiǎn)成為目前財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作中的重要問(wèn)題。

三、物資貿(mào)易企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)部門對(duì)預(yù)算管理認(rèn)知不深

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)部門越來(lái)越重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而從目前來(lái)看，在物資貿(mào)易企業(yè)中，經(jīng)營(yíng)部門對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的重要意義認(rèn)識(shí)不深，并且對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算工作的參與度不高，預(yù)算工作大多在財(cái)務(wù)部門完成，因此這就導(dǎo)致了財(cái)務(wù)預(yù)算工作難以與市場(chǎng)結(jié)合，不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。在物資貿(mào)易企業(yè)中，財(cái)務(wù)預(yù)算主要是針對(duì)物資和資金流的預(yù)算，企業(yè)要獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，就需要根據(jù)企業(yè)銷售中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，但企業(yè)往往重視運(yùn)營(yíng)，銷售網(wǎng)點(diǎn)較多，收集數(shù)據(jù)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，導(dǎo)致財(cái)務(wù)預(yù)算難以與市場(chǎng)結(jié)合。

（二）財(cái)務(wù)預(yù)算管理不靈活

在物資貿(mào)易企業(yè)中，對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行編制往往采用傳統(tǒng)的預(yù)算方法，制定一年的預(yù)算指標(biāo)，但由于物資貿(mào)易企業(yè)在銷量、價(jià)格等方面受影響的因素角度，很容易出現(xiàn)較大的波動(dòng)，會(huì)與預(yù)算指標(biāo)出現(xiàn)巨大的差異，導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算能力下降，因此必須要制定科學(xué)合理的預(yù)算管理方法。

（三）財(cái)務(wù)預(yù)算缺乏執(zhí)行力和控制力

企業(yè)的預(yù)算指標(biāo)需要各部門共同完成，在物資貿(mào)易企業(yè)中，對(duì)于預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行的過(guò)程中存在著執(zhí)行力不足的情況，銷售、經(jīng)營(yíng)等部門受市場(chǎng)的影響較大，在業(yè)務(wù)上的財(cái)務(wù)支出較為隨意，以至于出現(xiàn)資金超出等情況，而對(duì)于財(cái)務(wù)管理部門來(lái)說(shuō)，對(duì)資金的控制效果并不理想，控制力度也有待加強(qiáng)。

四、物資貿(mào)易企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的實(shí)施理念

在物資貿(mào)易企業(yè)中，財(cái)務(wù)預(yù)算管理需要有具體的實(shí)施理念來(lái)指導(dǎo)預(yù)算指標(biāo)的編制，首先，結(jié)合市場(chǎng)，分析企業(yè)銷售業(yè)績(jī)，為預(yù)算指標(biāo)提供準(zhǔn)確的信息；其次，根據(jù)物資貿(mào)易企業(yè)的特點(diǎn)，要提高物資的周轉(zhuǎn)率，需要將預(yù)算指標(biāo)細(xì)化，分配到每一個(gè)部門中，各部門之間相互協(xié)作，共同把預(yù)算指標(biāo)完成，不僅可以提高資金的利用率，而且也提高了預(yù)算指標(biāo)的執(zhí)行力。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各部門的監(jiān)督，并與各部門加強(qiáng)交流，加強(qiáng)對(duì)各部門預(yù)算指標(biāo)的差異化分析，根據(jù)各部門情況及時(shí)調(diào)整預(yù)算指標(biāo)；最后，不斷推行獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)各部門的能力，有利于加強(qiáng)預(yù)算指標(biāo)的執(zhí)行力度和財(cái)務(wù)部門的控制力。

五、物資貿(mào)易企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算編制和實(shí)施方法

物資貿(mào)易企業(yè)是以商品流轉(zhuǎn)為主的企業(yè)，因此在企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算編制中要考慮到企業(yè)的實(shí)際情況，采用科學(xué)的預(yù)算編制方法和實(shí)施方法。首先，編制方法要考慮到預(yù)算指標(biāo)實(shí)施的靈活性，不能只制定年度計(jì)劃，還要把年度計(jì)劃劃分為季度和月度計(jì)劃，當(dāng)各部門出現(xiàn)變化時(shí)，對(duì)預(yù)算指標(biāo)能夠進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整；其次，預(yù)算管理部門要向各部門說(shuō)明預(yù)算編制的原則與審核的標(biāo)準(zhǔn)，各部門要按時(shí)向財(cái)務(wù)部門上交各季度、月度數(shù)據(jù)；再次，財(cái)務(wù)部門分析了各部門業(yè)績(jī)之后，要及時(shí)上報(bào)預(yù)算報(bào)表，各部門負(fù)責(zé)人要進(jìn)行審核簽字，防止出現(xiàn)預(yù)算差異；最后，在預(yù)算指標(biāo)的執(zhí)行上，各預(yù)算部門要進(jìn)行監(jiān)督，提高各部門的執(zhí)行力，加強(qiáng)企業(yè)預(yù)算管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

貿(mào)易業(yè)務(wù)管理范文3

關(guān)鍵詞：服務(wù)貿(mào)易；現(xiàn)狀；對(duì)策

上世紀(jì)末以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)正從貨物貿(mào)易轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易，服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的程度成為衡量現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。目前，我國(guó)已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)的發(fā)展階段，必須大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，并把擴(kuò)大服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的對(duì)外開(kāi)放作為我國(guó)更廣泛地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、融入經(jīng)濟(jì)全球化的重要內(nèi)容。

一、我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，服務(wù)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了服務(wù)貿(mào)易的增長(zhǎng)。1989年我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額在全世界名列第30位，2000年上升到第12位。但是，由于我國(guó)服務(wù)貿(mào)易起點(diǎn)低、基礎(chǔ)差，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有很大差距，主要表現(xiàn)在：

1、服務(wù)貿(mào)易整體水平差

我國(guó)服務(wù)業(yè)總量不足，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中比重偏低。2001年我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值32254億元，占GDP的比重為33.6％。與中等收入國(guó)家的46%—56%、高收入國(guó)家的59％—65%相比，還有很大的差距。服務(wù)業(yè)落后使我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展受到很大的制約。2002年我國(guó)服務(wù)貿(mào)易總額為660億美元，占全球服務(wù)貿(mào)易總額的2.3％。而同期美國(guó)服務(wù)貿(mào)易總額占全球的16.5％，是我國(guó)的7倍多。從總體上看，除旅游等少數(shù)行業(yè)外，多數(shù)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域處于逆差狀態(tài)。加入WTO后，服務(wù)貿(mào)易逆差有可能進(jìn)一步擴(kuò)大．

2、服務(wù)貿(mào)易內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理

1995—2002年，我國(guó)服務(wù)出口總額中，旅游服務(wù)一直居于首位，其比重由27.6％升至36.5％：金融服務(wù)所占比重一直在19％左右；運(yùn)輸服務(wù)的比重有所下降，由27.1％降為19%。而以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新興服務(wù)業(yè)則是明顯的弱項(xiàng)，1995年這類產(chǎn)業(yè)在服務(wù)進(jìn)口額中所占比重為22.9％，2001年劇增為52.4%，是使我國(guó)服務(wù)貿(mào)易逆差日益增大的重要因素。

3、服務(wù)貿(mào)易管理滯后

由于服務(wù)業(yè)是由許多相關(guān)行業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)群，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易涉及的行業(yè)范圍極廣，國(guó)際社會(huì)要求一國(guó)對(duì)其國(guó)內(nèi)的服務(wù)業(yè)進(jìn)行整體協(xié)調(diào)和管理。目前，我國(guó)對(duì)外服務(wù)貿(mào)易管理體制存在許多缺陷，如中央與地方在服務(wù)業(yè)對(duì)外貿(mào)易政策和規(guī)章方面還存在一定的差別，服務(wù)業(yè)多頭管理、政出多門甚至相互掣肘的問(wèn)題還沒(méi)有完全解決，服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計(jì)也不規(guī)范，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面有許多不符合國(guó)際慣例。

4、服務(wù)貿(mào)易立法不健全

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易立法嚴(yán)重滯后，雖然近年頒布了《商業(yè)銀行法》、《保險(xiǎn)法》、《海商法》等，但與服務(wù)貿(mào)易廣泛的內(nèi)涵和國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的要求相比還存在許多不足。目前我國(guó)尚沒(méi)有一個(gè)關(guān)于服務(wù)業(yè)的一般性法律，已有的規(guī)定主要表現(xiàn)為各職能部門的規(guī)章和內(nèi)部文件，不僅立法層次較低，而且缺乏協(xié)調(diào)，從而影響了我國(guó)服務(wù)貿(mào)易立法的統(tǒng)一性和透明度。

二、加入WTO對(duì)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的影響

我國(guó)加入WTO后，服務(wù)業(yè)市場(chǎng)將在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，這將對(duì)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展帶來(lái)深刻的影響。

1、服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)化進(jìn)程進(jìn)一步加快

放寬限制、開(kāi)放市場(chǎng)是服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的關(guān)鍵。加入WTO，部分服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入，將不再僅僅受國(guó)內(nèi)有關(guān)部門的控制，而是要執(zhí)行我國(guó)政府對(duì)世貿(mào)組織的承諾，這將有利于打破國(guó)內(nèi)部分行業(yè)的壟斷局面，有利于國(guó)內(nèi)行業(yè)學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，使其提高服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

2、有利于改善我國(guó)的投資環(huán)境

投資環(huán)境不僅僅體現(xiàn)于公路、通信、電力供應(yīng)等硬件的好壞，越來(lái)越多地體現(xiàn)于金融、分銷、專業(yè)服務(wù)等生產(chǎn)的完備與質(zhì)量等方面。我國(guó)服務(wù)業(yè)總體上落后，而生產(chǎn)更為落后，這正是外國(guó)投資者看中我國(guó)市場(chǎng)的重要原因。服務(wù)業(yè)的對(duì)外開(kāi)旅，將吸引更多的外資進(jìn)入我國(guó)服務(wù)業(yè)，這將有力地促進(jìn)服務(wù)業(yè)，特別是生產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，改善我國(guó)投資的軟環(huán)境，進(jìn)而帶動(dòng)國(guó)內(nèi)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3、有利于引入新的服務(wù)種類

我國(guó)服務(wù)業(yè)的落后，在很大程度上表現(xiàn)為服務(wù)種類、品種的缺乏，許多服務(wù)領(lǐng)域需要填補(bǔ)“國(guó)內(nèi)空白”。在世界貿(mào)易組織劃分的143個(gè)行業(yè)中，我國(guó)商業(yè)化的稅務(wù)服務(wù)、民意測(cè)驗(yàn)服務(wù)、信用查詢等行業(yè)，基本上處于空白狀態(tài)。在許多行業(yè)，具體的服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)品種還存在大量空白。服務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)放和外資的進(jìn)入，將在相當(dāng)程度上彌補(bǔ)我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展中的各種空白，滿足國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活的各種需要。

4、有利于在更深層次上參與世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的推動(dòng)下，全球服務(wù)業(yè)也在醞釀著世界范圍的調(diào)整。加入WTO，有利于我國(guó)借發(fā)達(dá)國(guó)家向海外轉(zhuǎn)移勞動(dòng)密集型、資本密集型服務(wù)業(yè)之機(jī)，吸引外國(guó)投資，改善我國(guó)服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)；也有利于我國(guó)服務(wù)提供者進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易出口。

三、增強(qiáng)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的主要措施

1、優(yōu)化服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)

大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，重點(diǎn)發(fā)展信息、科技、咨詢、法律等行業(yè)，帶動(dòng)服務(wù)業(yè)整體水平提高。積極發(fā)展新興服務(wù)業(yè)，如房地產(chǎn)、物業(yè)管理、旅游、教育培訓(xùn)、文化體育等，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。改組改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)技術(shù)，著重改造商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、餐飲等行業(yè)，提高技術(shù)水平和經(jīng)營(yíng)效率。

2、放寬服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入

改變部分行業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重、市場(chǎng)準(zhǔn)入限制過(guò)嚴(yán)的狀況，按市場(chǎng)主體資質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成公開(kāi)透明、管理規(guī)范的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。加快壟斷行業(yè)管理體制的改革，放寬部分行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入的資質(zhì)條件，鼓勵(lì)非國(guó)有經(jīng)濟(jì)在更廣泛的領(lǐng)域參與服務(wù)業(yè)發(fā)展。還要改革市場(chǎng)準(zhǔn)入的行政審批制度，減少行政審批項(xiàng)目。

3、多渠道增加服務(wù)業(yè)投入

中央和地方各級(jí)政府，都要適當(dāng)安排一定數(shù)量的投資，作為加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的引導(dǎo)資金，主要用于國(guó)家鼓勵(lì)的服務(wù)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的貼息或補(bǔ)助，以更多地吸引銀行信貸資金和社會(huì)投入。銀行要在獨(dú)立審貸的基礎(chǔ)上積極向符合貸款條件的服務(wù)業(yè)企業(yè)及其建設(shè)項(xiàng)目發(fā)放貸款．鼓勵(lì)符合條件的服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)融資。

4、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)

進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把服務(wù)業(yè)擺到與農(nóng)業(yè)、工業(yè)同等重要的位置。各級(jí)政府要切實(shí)履行職責(zé)，為加快發(fā)展服務(wù)業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。制定和完善規(guī)范服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體行為和市場(chǎng)秩序的法律法規(guī)，為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供法律保障。

參考文獻(xiàn)：

貿(mào)易業(yè)務(wù)管理范文4

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；人力資源；區(qū)域經(jīng)濟(jì)

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）02-00-01

一、引言

來(lái)自杭州海關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2012年義烏市實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口總值90.1億美元，比上年同期增長(zhǎng)1.5倍。以旅游購(gòu)物商品方式出口49.1億美元，占同期義烏市出口總值的54.6%，以一般貿(mào)易方式出口39.3億美元，增長(zhǎng)14.4%，占同期義烏市出口總值的43.6%。2012年義烏外貿(mào)行業(yè)受到了四方面的影響，一是受歐美經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響外需疲弱，二是企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)成本提高，三是國(guó)內(nèi)貿(mào)易和為貿(mào)易生產(chǎn)的企業(yè)資金緊張，四是人民幣升值顯著加快。正是這樣的市場(chǎng)環(huán)境拖住了外貿(mào)的“后腿”，而義烏卻在同樣的環(huán)境下，逆勢(shì)反彈，呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)。

二、義烏中小外貿(mào)企業(yè)人力資源管理問(wèn)題

（一）人力資源管理普遍水平較低

中小企業(yè)在人才的招聘、選拔、任用方面都要經(jīng)企業(yè)所有者最終任命，所以“人治”的成分居多，而且基本上都還處在發(fā)展初期，高層管理人員多數(shù)由業(yè)主的家族成員或親朋好友組成。家族式人力資源管理成本少、道德風(fēng)險(xiǎn)低、逆向選擇小等優(yōu)勢(shì)激活了義烏中小企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ蔀橥苿?dòng)義烏中小企業(yè)蓬勃發(fā)展的主導(dǎo)性因素。然而隨著企業(yè)的發(fā)展，這種人力資源管理模式的弊端就逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。

（二）人員配備制度不完善

義烏中小企業(yè)部門職責(zé)區(qū)分不明晰，通常沒(méi)有專門的人力資源管理人員，主要由行政部或者財(cái)務(wù)部的員工兼職，老板及其管理者濫用權(quán)力、親疏分明，過(guò)分任用親戚且不重視人力資源管理制度建設(shè)，很少制定人力資源規(guī)劃、招聘計(jì)劃、員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃、培訓(xùn)、考核、申訴、競(jìng)聘上崗等制度。即使制定了簡(jiǎn)單的規(guī)章制度，如薪酬管理制度，持續(xù)執(zhí)行力度不夠 ，有時(shí)各項(xiàng)制度之間互相沖突 ，使得制度難以執(zhí)行。

（三）人才管理模式落后

義烏中小企業(yè)雖然數(shù)量眾多，但規(guī)模都比較小，技術(shù)力量、資金實(shí)力相對(duì)較弱，不具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)力，采用的也多是傳統(tǒng)行政性人事管理，這種管理模式有幾個(gè)特點(diǎn)：企業(yè)管理人員多采用自我投射式的方式，想象員工的思想行為表現(xiàn)，只想控制人，而不會(huì)想到尊重人；只求員工講奉獻(xiàn)，而沒(méi)有相應(yīng)的激勵(lì)措施；強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性，重視人的理性作用。因而，只要把人安排到某個(gè)比較合適的工作崗位上，管理好人的經(jīng)濟(jì)行為以及與生產(chǎn)勞動(dòng)相關(guān)的社會(huì)行為，我們所說(shuō)的“勞動(dòng)人事”問(wèn)題也就基本解決了。義烏中小企業(yè)對(duì)這一觀念的理解仍然停留在事物性管理層面，以組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督人與事的關(guān)系為職責(zé)，謀求人與事相宜為目標(biāo)，以事為中心，要求人去適應(yīng)事，只使用人才而不重視對(duì)人才的培育，將人視為成本 ，算人頭賬，使人力資源管理水平停留在較低的層次上。

（四）員工培訓(xùn)機(jī)制不完善

義烏很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者文化水平較低，對(duì)于培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用認(rèn)識(shí)不深，對(duì)于培訓(xùn)認(rèn)知較為片面，希望通過(guò)一次或幾次的培訓(xùn)后能立即見(jiàn)效，沒(méi)有持續(xù)培訓(xùn)的理念。很多中小企業(yè)基于對(duì)短期成本收益的考慮，往往在出現(xiàn)問(wèn)題或企業(yè)停滯不前時(shí)才被動(dòng)地去進(jìn)行培訓(xùn)，使企業(yè)培訓(xùn)工作成了間歇性的。而且培訓(xùn)僅限于崗位培訓(xùn)，常著眼于當(dāng)前，沒(méi)有與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。義烏的中小企業(yè)往往都采取頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的，哪里冒煙就到哪里救火的方式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，這種零散培訓(xùn)當(dāng)然達(dá)不到培訓(xùn)效果和目的。在培訓(xùn)中，往往內(nèi)容過(guò)于理論化，與企業(yè)及員工的聯(lián)系不夠，培訓(xùn)效果不明顯，久而久之，企業(yè)管理者便會(huì)覺(jué)得培訓(xùn)作用不大，逐漸進(jìn)入惡性循環(huán)。

三、對(duì)策研究與應(yīng)用

（一）建立科學(xué)合理的人員配備及管理制度

實(shí)現(xiàn)管理專業(yè)化，引進(jìn)具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)管理企業(yè)，改變過(guò)去所有者與經(jīng)營(yíng)者合二為一的管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)從所有者管理向職業(yè)經(jīng)理人管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)所有者要將家族成員與非家族成員一視同仁，對(duì)聘任的經(jīng)理人員要按照公司章程給以職權(quán)，同時(shí)完善監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制，這樣可以使原家族制企業(yè)的老板逐步“放權(quán)”，擺脫具體事務(wù)干擾，集中精力思考企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

（二）升級(jí)人力資源管理模式

在“選人”方面，中小企業(yè)要以前瞻性的思維，抓住機(jī)遇，盡快啟動(dòng)人才儲(chǔ)備計(jì)劃，在市場(chǎng)上充分挖掘符合企業(yè)需求的人才。在“育人”方面，做好內(nèi)部培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，豐富培訓(xùn)方式，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源。同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)的內(nèi)部轉(zhuǎn)化，確保培訓(xùn)效果。在“用人”方面，講究薪酬策略，基本薪資水平和中、長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃相結(jié)合，激勵(lì)員工更好地投入工作同時(shí)優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，合理地控制金融危機(jī)余波的風(fēng)險(xiǎn)。在“留人”方面，實(shí)施全面的績(jī)效管理，關(guān)注績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，并形成與之配套的相關(guān)制度和流程。以核心員工為基礎(chǔ)構(gòu)建人力資源管理模式，開(kāi)展人力資源管理活動(dòng)，從而更有效地利用了中小企業(yè)的有限資源。

（三）培育“以人為本”的管理理念

確立“以人為本”的管理理念是人力資源管理科學(xué)化的核心。人本管理是現(xiàn)代人力資源管理的基本價(jià)值觀，它強(qiáng)調(diào)人是具有多層要求的社會(huì)人，要求尊重員工需求，關(guān)心員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，重視員工的主體性與參與性。所以義烏中小企業(yè)必須摒棄把人當(dāng)作“物”加以利用管理的思維模式，確立將人視為管理的主要對(duì)象的管理思維模式，重視以內(nèi)部職工為主體和第一要素來(lái)發(fā)展企業(yè)，讓企業(yè)與員工建立一種和諧的誠(chéng)信關(guān)系，注重內(nèi)部選拔人才，并使之成為一種企業(yè)文化，形成公平的競(jìng)爭(zhēng)晉升的規(guī)則。用自身特色的先進(jìn)文化來(lái)吸引人才，關(guān)心人的成長(zhǎng)和發(fā)展，把員工職業(yè)生涯計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)員工全身心投入工作 ，使員工愿意為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)盡自己最大努力。對(duì)于義烏中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)“以人為本”的文化理念是解決人力資源管理問(wèn)題的關(guān)鍵措施。

（四）重視系統(tǒng)化的員工培訓(xùn)

公司管理者要培養(yǎng)培訓(xùn)與再學(xué)習(xí)的理念，建立可持續(xù)的培訓(xùn)制度。管理者的實(shí)際支持，是保證培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。義烏中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)需要充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性和必要性，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，它需要有計(jì)劃、有組織、有目的的有序進(jìn)行。如果得不到管理者的支持，培訓(xùn)所需要的必要的資源如經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、場(chǎng)地等無(wú)法得到保障，也就談不上培訓(xùn)效果以及培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，一個(gè)真正重視培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的管理者，會(huì)把培訓(xùn)放在第一重要的位置，現(xiàn)實(shí)中我們不難發(fā)現(xiàn)能真正做到這一點(diǎn)的都是優(yōu)秀的企業(yè)如海爾集團(tuán)能有今天的輝煌，其中一個(gè)重要的因素就是集團(tuán)公司內(nèi)部有一套完善的員工培訓(xùn)機(jī)制。

逐步建立一個(gè)行之有效的培訓(xùn)小組。培訓(xùn)小組是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與評(píng)估的工作小組。小組包括公司培訓(xùn)管理員、部門培訓(xùn)兼職管理員、授權(quán)培訓(xùn)講師、公司領(lǐng)導(dǎo)等。設(shè)置這一機(jī)構(gòu)就是為了很好地開(kāi)展培訓(xùn)工作，發(fā)揮全體人員的智慧，調(diào)動(dòng)大家的積極性，使培訓(xùn)深入到每個(gè)部門、每個(gè)崗位、得到全體人員的重視。

四、總結(jié)

總之，義烏中小企業(yè)要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須要重視企業(yè)中人的因素，采用先進(jìn)的管理手段，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，改進(jìn)內(nèi)部管理體制，重視人員配備，加強(qiáng)對(duì)人力資本的投入，以強(qiáng)有力的資源保證企業(yè)發(fā)展，只有企業(yè)主真正意識(shí)到以人為本，重視人才、培養(yǎng)人才，義烏中小企業(yè)才能在當(dāng)今的激流時(shí)代中站穩(wěn)走遠(yuǎn)。義烏中小企業(yè)的健康發(fā)展是區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，從人才建設(shè)和人力資源管理入手，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和管理模式升級(jí)，從而提高義烏經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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貿(mào)易業(yè)務(wù)管理范文5

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給圖書(shū)館的發(fā)展提供了巨大的空間，也使圖書(shū)館員面臨著新的工作壓力，服務(wù)與需求的矛盾也更加突出。讀者服務(wù)工作是圖書(shū)館工作的核心部分，館員通過(guò)與讀者的各種接觸和交流，了解讀者的需求，進(jìn)而分析出讀者在使用圖書(shū)館過(guò)程中存在的障礙，有針對(duì)性的提供完善的服務(wù)，才能最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館各種資源的作用。

讀者的需求是多層次多方面的，而且是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，館員與讀者雙方有時(shí)在缺乏協(xié)商、溝通的基礎(chǔ)上會(huì)因?yàn)檠赞o、行為過(guò)激演變成沖突，擾亂正常讀者服務(wù)秩序，影響圖書(shū)館的形象，使讀者對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而影響圖書(shū)館職能的發(fā)揮。所以，圖書(shū)館館員只有及時(shí)了解分析這些需求，并對(duì)讀者的要求予以認(rèn)同，才能使服務(wù)工作逐步合理化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讀者的滿意度也會(huì)隨之持續(xù)上升。本文以案例的形式從沖突發(fā)生的過(guò)程、產(chǎn)生的后果，分析引發(fā)沖突的原因，有助于我們理性地對(duì)待矛盾沖突，協(xié)調(diào)館員與讀者的關(guān)系，在服務(wù)中形成一種“接受需求一分析需求一滿足需求”的良性循環(huán)。

2案例

案例背景:我校圖書(shū)館是一個(gè)擁有上萬(wàn)名讀者的綜合性高校圖書(shū)館，專業(yè)碩士是這一龐大讀者群中的一個(gè)特殊群體，總?cè)藬?shù)約有2000人左右，他們多數(shù)是非全日制學(xué)生，屬于在職讀研，每年主要在暑假期間集中上課、考試，所以暑假期間是他們利19.圖書(shū)館最頻繁，最密集的時(shí)期。從2006年開(kāi)始，為了配合學(xué)校專業(yè)碩士的教學(xué)工作，圖書(shū)館改變了假期開(kāi)放模式，開(kāi)始在專業(yè)碩士所在校區(qū)圖書(shū)館實(shí)行全天開(kāi)放，每年的整個(gè)暑假，該校區(qū)圖書(shū)館始終處于一種比平時(shí)更加繁忙的工作當(dāng)中。除了留校的學(xué)生和本校教職員工，主要是在假期集中上課的專業(yè)碩士，由此也給圖書(shū)館的管理帶來(lái)了許多問(wèn)題。讀者部一到假期總是疲于應(yīng)付他們頻繁的借還，以及他們對(duì)圖書(shū)館各種規(guī)定的漠視所帶來(lái)的一系列混亂。加上他們對(duì)圖書(shū)館的生疏導(dǎo)致對(duì)圖書(shū)館有諸多不滿。本文就這類讀者的幾個(gè)案例進(jìn)行分析，尋找解決問(wèn)題的途徑。

案例1:教育學(xué)專業(yè)某班專業(yè)碩士在暑期上課時(shí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)集中，大家需要的參考書(shū)也集中，所以教師指定的參考書(shū)馬上被先來(lái)者一掃而空，后來(lái)的人就無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)借到。于是該班近一半的同學(xué)到圖書(shū)館提意見(jiàn)，并且通過(guò)各種方式向?qū)W院、研宄生院反映館藏質(zhì)量的問(wèn)題，認(rèn)為圖書(shū)館有用的書(shū)太少，開(kāi)始工作人員還對(duì)他們耐心解釋，提出建議，時(shí)間一長(zhǎng)，館員也就從熱心推薦變?yōu)槟魂P(guān)心，任由他們報(bào)怨。

案例2:讀者A平均兩天左右到圖書(shū)館借還一次書(shū)，每次大概5-6冊(cè)；讀者B經(jīng)常是每天來(lái)借還圖書(shū)，有時(shí)甚至是上午借、下午還。這種情況在專業(yè)碩士讀者中很普遍，這種大量頻繁地借還書(shū)，使工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度也隨之增加，因此，圖書(shū)館給專業(yè)碩士規(guī)定的可借閱冊(cè)次只有全日制研宄生的一半，本來(lái)是希望以此來(lái)降低勞動(dòng)強(qiáng)度，結(jié)果非但沒(méi)有減少借還頻次，這種區(qū)別對(duì)待還引起讀者的不滿。

案例3:讀者C每次到借閱室看書(shū)，都是一次拿很多書(shū)干刊，翻閱后就隨意插在書(shū)架中。也有人總是習(xí)慣在書(shū)架上隨手拿隨手放，不放在規(guī)定的周轉(zhuǎn)架上，造成大量圖書(shū)亂架，給整架工作帶來(lái)極大的困難。開(kāi)始工作人員還盡心盡力的上架整架，但依然無(wú)法達(dá)到規(guī)定的亂架率，到后來(lái)，工作人員也失去了信心。整架不到位，找書(shū)就更難，讀者就更有意見(jiàn)，而工作人員因忙于上架、整架，從一開(kāi)始熱情負(fù)責(zé)地為讀者找書(shū)，到后來(lái)也就敷衍了事，或干脆就說(shuō)，“找不到就是沒(méi)有”。讀者對(duì)此自然非常不滿，越來(lái)越多的讀者對(duì)圖書(shū)館怨聲載道，經(jīng)常會(huì)因?yàn)檎也坏綍?shū)、違反借閱規(guī)定、通借通還延遲、館員的服務(wù)態(tài)度、數(shù)據(jù)庫(kù)的使用等問(wèn)題與工作人員發(fā)生沖突。

案例4:讀者D每次在學(xué)習(xí)結(jié)束前，都會(huì)在圖書(shū)館復(fù)印大量的資料帶回去，建議他使用電子資源，他猶豫再三，覺(jué)得還是復(fù)印比較保險(xiǎn)。

3案例分析

從上面這四個(gè)案例，可以很明顯地看到，這些讀者目前尚不能很好地利用圖書(shū)館的各種資源，讀者盲目費(fèi)時(shí)，工作人員費(fèi)心費(fèi)力。分析其原因，主要有三方面。

3.1讀者不了解圖書(shū)館

讀者對(duì)圖書(shū)館提供的服務(wù)項(xiàng)目’諸如通借通還、館際互借和文獻(xiàn)傳遞、館藏資源布局、排架方式和有關(guān)的規(guī)章制度都知之不詳，館員也沒(méi)有積極主動(dòng)地給讀者講解介紹，了解他們的困難和障礙。在館員看來(lái)，讀者的行為不合情理，不守規(guī)矩，使他們的工作量大大增加，產(chǎn)生厭倦情緒，這種情緒極大地影響了館員的責(zé)任心與工作熱情;在讀者看來(lái)，館員服務(wù)態(tài)度太差，在沒(méi)有滿足需求的情況下可能口出怨言，言辭過(guò)激，雙方無(wú)法達(dá)成諒解，于是發(fā)生沖突。

3.2讀者利用圖書(shū)館的能力較差

讀者不熟悉各種檢索方式，借書(shū)帶有盲目性，總是找不到自己需要的書(shū)，所以頻繁借還，大多數(shù)人都習(xí)慣直接到書(shū)架上去找，或者只會(huì)用題名和著者來(lái)檢索，有相當(dāng)一部分人不能熟練地運(yùn)用主題或?qū)W科檢索方式來(lái)查找圖書(shū)，缺乏基本的檢索能力，這些都直接影響到讀者利用圖書(shū)館的程度。

3.3不善于利用電子資源及其它服務(wù)

數(shù)字資源建設(shè)的終極目標(biāo)和最終效果是依托于服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。[1]圖書(shū)館通過(guò)對(duì)本館數(shù)據(jù)庫(kù)的整合，提供資源導(dǎo)航、定題檢索、文獻(xiàn)傳遞、館際互借、虛擬咨詢等多種方式為讀者提供數(shù)字資源服務(wù)，專業(yè)碩士在校時(shí)間有限，圖書(shū)館現(xiàn)有的一整套較完善的電子資源服務(wù)、宣傳和教育體系，對(duì)這樣一個(gè)特殊的讀者群，就表現(xiàn)出它的不足。由于各部門的職能劃分，用戶教育、電子資源的宣傳和培訓(xùn)是分屬信息咨詢部負(fù)責(zé)，而讀者部這個(gè)最廣泛接觸讀者的部門，由于平時(shí)不負(fù)責(zé)這些工作，配備的人員只能接受簡(jiǎn)單的問(wèn)詢，對(duì)電子資源的宣傳和輔導(dǎo)自然也做不到位，達(dá)不到專業(yè)咨詢的水平，這種各部門相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)方式，使這些不同的業(yè)務(wù)功能往往很難以協(xié)調(diào)一致的方式將注意力集中在讀者的問(wèn)題上，常規(guī)的專題講座無(wú)法延伸到假期，讀者面對(duì)種類繁多的數(shù)據(jù)庫(kù)，不能熟練利用，無(wú)從發(fā)現(xiàn)數(shù)字資源的優(yōu)勢(shì)。目前各圖書(shū)館的電子資源在館藏資源中占有很大的比重，和紙質(zhì)資源形成一個(gè)互補(bǔ)的整體，不能充分利用電子資源，對(duì)讀者和圖書(shū)館來(lái)說(shuō)都是一個(gè)損失。

3.4館員與讀者的溝通渠道不暢通

在讀者和圖書(shū)館之間，館員是媒介、是橋梁、是幫助讀者利用圖書(shū)館的助手，善于和館員溝通的讀者，能用最少的時(shí)間和精力，最大化的利用圖書(shū)館的資源。與讀者有效的溝通也能夠充分了解讀者，了解需求，減少服務(wù)的盲目性，避免矛盾。矛盾沖突的產(chǎn)生，也是因?yàn)殡p方溝通不夠。

4應(yīng)對(duì)措施

專業(yè)碩士在利用圖書(shū)館的過(guò)程中出現(xiàn)的障礙，其實(shí)也反映了大多數(shù)讀者在利用圖書(shū)館中已經(jīng)出現(xiàn)或可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。圖書(shū)館雖然提供了諸多服務(wù)，但因?yàn)樾麄鬏o導(dǎo)不到位，讀者并不一定了解，讀者越是不會(huì)利用圖書(shū)館，圖書(shū)館就越是忙于應(yīng)付日常服務(wù)，就越?jīng)]有精力和時(shí)間投入到策劃、宣傳、教育等提升服務(wù)的工作中去。因此，針對(duì)這些問(wèn)題，我們采取了一系列措施。

4.1加強(qiáng)讀者教育

圖書(shū)館通過(guò)讀者教育可以延伸圖書(shū)館的服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)層次，我們從入學(xué)教育著手，在兩方面做了一些改進(jìn):第一，改變教育的方式。以往入學(xué)教育都選在大報(bào)告廳，人數(shù)眾多，看似都參加了入學(xué)教育，館員也是面面?zhèn)樀降慕榻B，可學(xué)生接受的效果比較差，今年改成“講座”式，每一次人數(shù)控制是100人左右，地點(diǎn)放在多媒體教室，分院系進(jìn)行，根據(jù)讀者的專業(yè)特點(diǎn)重點(diǎn)介紹如何利用圖書(shū)館，用通俗、易懂、助記的方法講解資源布局、排架規(guī)則，借閱方式、檢索途徑和規(guī)章制度，讓讀者覺(jué)得圖書(shū)館并不陌生也不復(fù)雜，教學(xué)效果明顯好于往年。第二，向讀者宣傳電子資源的優(yōu)越性和使用方法，根據(jù)各院系的專業(yè)方向向他們介紹推薦常用數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)專業(yè)碩士的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，重點(diǎn)介紹“如何在家利用圖書(shū)館電子資源”，“館際互借及文獻(xiàn)傳遞”、“如何獲取館員的幫助”等，并印發(fā)各種數(shù)據(jù)庫(kù)宣傳活頁(yè)。

4.2對(duì)館員提出新的要求

要求館員更新觀念，轉(zhuǎn)變工作方式，對(duì)工作不能只有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，還要有與讀者溝通的交流能力，清晰的表達(dá)能力，化解矛盾的親和力，熟練解決問(wèn)題的業(yè)務(wù)能力，逐步提高讀者利用圖書(shū)館的能力。對(duì)讀者不僅要授之以“魚(yú)”，還要授之以“漁”。圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)將引發(fā)或促發(fā)服務(wù)失敗的原因通報(bào)給讀者，意在消除服務(wù)失敗對(duì)讀者造成的不利影響。客觀準(zhǔn)確地指出讀者在服務(wù)過(guò)程中的錯(cuò)誤，是預(yù)防和補(bǔ)救服務(wù)失敗的一項(xiàng)重要內(nèi)容，以此來(lái)臝得讀者的信任。

4.3加強(qiáng)電子資源的宣傳

我校圖書(shū)館電子資源占了很大比例，讀者無(wú)論在家或在學(xué)校，都可以隨時(shí)上網(wǎng)查找資料，尤其是對(duì)不能經(jīng)常來(lái)圖書(shū)館的讀者更是提供了一個(gè)便利的途徑。所以，我們堅(jiān)持不斷地向讀者宣傳推薦電子資源，現(xiàn)在我們就看到了一個(gè)明顯的變化：咨詢電子資源的讀者漸漸增多，復(fù)印量也有所下降，可見(jiàn)，他們已開(kāi)始習(xí)慣使用電子資源。我們打破了部門之間的界限，先對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)，首先要達(dá)到能夠解答關(guān)于電子資源的口頭咨詢；其次，要能夠熟練使用常用數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)專業(yè)要求開(kāi)設(shè)數(shù)字資源專題講座，對(duì)使用頻率較高的數(shù)據(jù)庫(kù)如CNKI中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、超星數(shù)字圖書(shū)館、萬(wàn)方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)基本古籍庫(kù)等進(jìn)行專門宣傳講解，并將數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)講座的課件放在圖書(shū)館主頁(yè)上，隨時(shí)供讀者參考使用。各種形式的宣傳造成一種氛圍，讓讀者走近電子資源。

    4.4增加信息服務(wù)方式

現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用越來(lái)越多，除了電話咨詢、電子郵件、在線咨詢服務(wù)方式之外，還可以利用手機(jī)短信方式為讀者服務(wù)，可以是簡(jiǎn)短的咨詢信息、還書(shū)提醒、也可以是最新的服務(wù)通告等等。手機(jī)的使用范圍非常廣，使用頻率也特別高，尤其是年青的讀者群。與電話相比，使用手機(jī)短信費(fèi)用更加便宜，與e-mail相比，手機(jī)短信更為方便。但要注意的一點(diǎn)是，在使用手機(jī)短信做咨詢宣傳時(shí)，一定要經(jīng)讀者同意，否則會(huì)有垃圾短信的嫌疑。也容易引起讀者的反感。可以讓讀者在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上通過(guò)申請(qǐng)的方式開(kāi)通短信咨詢業(yè)務(wù)。這對(duì)于那些不方便親自到圖書(shū)館的讀者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種更為實(shí)用的服務(wù)。

4.5開(kāi)展讀者調(diào)查

建立健全的讀者調(diào)查與反饋機(jī)制，對(duì)于改進(jìn)圖書(shū)館工作，化解矛盾，實(shí)現(xiàn)暢通、及時(shí)、有效的圖書(shū)館與讀者間的互動(dòng)，具有重要的價(jià)值。我們主要采取了這樣一些方式，在借還服務(wù)臺(tái)、咨詢臺(tái)和館長(zhǎng)辦公室門口設(shè)讀者意見(jiàn)簿，規(guī)定由部主任每天回復(fù)，定期向館長(zhǎng)和責(zé)任人通報(bào)情況，這樣就保證了相關(guān)人員都能夠了解情況，及時(shí)做出調(diào)整改進(jìn)；每年做一次大型的問(wèn)卷式讀者調(diào)查，有網(wǎng)絡(luò)版和紙質(zhì)版，諸如“讀者滿意度調(diào)查”，“電子資源建設(shè)與利用調(diào)查”，據(jù)此了解讀者對(duì)圖書(shū)館的需求狀況及傾向，推出符合他們需要的服務(wù)；館內(nèi)隨處可見(jiàn)咨詢電話和服務(wù)投訴電話的標(biāo)志，每個(gè)工作臺(tái)或閱覽室門口都有當(dāng)班工作人員的照片及工號(hào)，為讀者提供各種交流的平臺(tái)，暢通反饋渠道，使服務(wù)工作有的放矢，求真務(wù)實(shí)。

5結(jié)語(yǔ)

專業(yè)碩士在高校圖書(shū)館讀者中只是一個(gè)較小的讀者群，但他們?cè)诶脠D書(shū)館過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題是具有共性的，讀者在接受我們服務(wù)的同時(shí)，也對(duì)我們的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，完善的讀者服務(wù)體系需要不斷變化更新，才能適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要，圖書(shū)館要在資源結(jié)構(gòu)、電子資源建設(shè)、服務(wù)模式、讀者教育等方面不斷努力創(chuàng)新，為讀者創(chuàng)造更為優(yōu)越的文獻(xiàn)資源環(huán)境，提供更有效的服務(wù)。圖書(shū)館為讀者提供的服務(wù)方式越多，留給讀者的記憶就越多，對(duì)讀者的影響就越大，就越能把他們和圖書(shū)館聯(lián)系在一起。

貿(mào)易業(yè)務(wù)管理范文6

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 國(guó)際貿(mào)易融資 風(fēng)險(xiǎn)管理

一、前言

國(guó)際金融貿(mào)易融資業(yè)務(wù)就是國(guó)際貿(mào)易結(jié)算的各個(gè)環(huán)節(jié)所發(fā)生的資金和信用的融通活動(dòng)。貿(mào)易融資其具有高流動(dòng)性、重復(fù)性、短期性的特點(diǎn)。尤其注重操作控制，這樣能夠使得企業(yè)和銀行之間形成一個(gè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。國(guó)際融資貿(mào)易區(qū)別于一般的普通信貸業(yè)務(wù)，它是集中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)為一身的。它對(duì)出口企業(yè)和銀行都有著非常積極的作用與影響。逐步發(fā)展成各個(gè)國(guó)際銀行的主要業(yè)務(wù)之一。然而由于國(guó)際融資貿(mào)易業(yè)務(wù)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)性。根據(jù)不同業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)的高低也各不相同。但是目前我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)國(guó)際融資業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)管理還是沿用了一些傳統(tǒng)的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理模式。這種傳統(tǒng)的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理模式套用到國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中會(huì)產(chǎn)生一些很突出的問(wèn)題。

二、目前我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際金融貿(mào)易融資業(yè)務(wù)中存在的不足與弊端

（一）國(guó)際金融貿(mào)易融資業(yè)務(wù)中授信額度的管理

目前國(guó)有商業(yè)銀行對(duì)金融貿(mào)易融資業(yè)務(wù)采用都是對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一的額度授信管理模式。所以銀行一般都是根據(jù)一個(gè)企業(yè)的資信狀況與財(cái)務(wù)狀況來(lái)確定企業(yè)的授信額度。并分別根據(jù)授信業(yè)務(wù)的種類為客戶確定一個(gè)分項(xiàng)的授信額度。但是目前我國(guó)貿(mào)易型企業(yè)和中小型企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的新生力軍，這些企業(yè)由于規(guī)模都相對(duì)較小。這樣就使得各行傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)技術(shù)分析對(duì)其授信額度測(cè)算的指導(dǎo)意義大打折扣。其次，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的審批方式與傳統(tǒng)授信業(yè)務(wù)審批方式也大同小異。在處理融資業(yè)務(wù)時(shí)往往時(shí)效性較慢不能完全滿足業(yè)務(wù)需求。授信額度一旦確定，那么融資業(yè)務(wù)在這一年內(nèi)都會(huì)根據(jù)確定的授信額度進(jìn)行辦理，往往不會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的變化來(lái)進(jìn)行額度授信，同時(shí)在貸后管理這方面也較為混亂，沒(méi)有充分了解貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)貿(mào)易過(guò)程中的貨物流向與資金流向都比較較為模糊。

（二）國(guó)際金融貿(mào)易融資業(yè)務(wù)前期調(diào)查的匱乏

往往還是采用傳統(tǒng)信貸的方式來(lái)評(píng)定融資業(yè)務(wù)，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)定的過(guò)程中，就會(huì)遺漏對(duì)貿(mào)易融資企業(yè)的背景了解以及上下游結(jié)構(gòu)的掌握。只是單單較為注重企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況是否滿足業(yè)務(wù)需求。我國(guó)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理到企業(yè)進(jìn)行實(shí)際考察的情況少之又少，尤其對(duì)企業(yè)的上下游經(jīng)營(yíng)狀況了解的不熟悉。甚至一些客戶經(jīng)理對(duì)貨物的用途都所知甚少。一般都是根據(jù)企業(yè)自主提供的資料來(lái)進(jìn)行核定，這樣的資料大大提高了風(fēng)險(xiǎn)的可能性，同時(shí)影響各行的金融融資業(yè)務(wù)。

（三）融資業(yè)務(wù)貸后管理缺乏針對(duì)性

目前我國(guó)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行對(duì)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的貸后管理還是比較混亂。沒(méi)有一個(gè)很系統(tǒng)的可以實(shí)時(shí)監(jiān)控貿(mào)易流程的貸后體系。國(guó)內(nèi)的大多數(shù)客戶經(jīng)理還是都是用傳統(tǒng)的信貸業(yè)務(wù)貸后管理模式來(lái)管理融資業(yè)務(wù)的貸后情況，這種傳統(tǒng)模式的信貸貸后管理方式大大提高了融資業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性。一旦企業(yè)違約了，那么作為第一還款的貨物就很有可能被企業(yè)早早的處理掉了，即使銀行手里掌握了物權(quán)，但是銀行對(duì)物權(quán)的處理都往往缺乏經(jīng)驗(yàn)，也只能通過(guò)追索擔(dān)保的方式進(jìn)行財(cái)產(chǎn)保全。

三、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行國(guó)際金融貿(mào)易融資業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制建議與措施

（一）建立適用于我國(guó)商業(yè)銀行的國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)貸后管理體系

在金融貿(mào)易融資業(yè)務(wù)過(guò)程中，往往銀行的流程審批的過(guò)程的時(shí)效和方式對(duì)獲取業(yè)務(wù)是非常關(guān)鍵的一步。銀行應(yīng)該前期調(diào)查過(guò)程中就清楚的了解融資業(yè)務(wù)是否真實(shí)，是否連續(xù)。銀行對(duì)企業(yè)的交易雙方和信用記錄都要在貸后管理中進(jìn)行一一的監(jiān)督。同時(shí)要時(shí)刻關(guān)注貿(mào)易過(guò)程中的收入狀況，以及期限嚴(yán)格和貿(mào)易周期是否匹配。企業(yè)的授信額度只能作為企業(yè)那個(gè)時(shí)期的參考價(jià)值，并不能作為評(píng)定貿(mào)易的所有階段，銀行應(yīng)該實(shí)時(shí)關(guān)注業(yè)務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，根據(jù)業(yè)務(wù)的本身，全方面動(dòng)態(tài)管理整個(gè)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。

（二）做好金融貿(mào)易融資前期調(diào)查，把握貿(mào)易整體過(guò)程

對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，進(jìn)行國(guó)際金融貿(mào)易融資業(yè)務(wù)之前對(duì)企業(yè)進(jìn)行前期調(diào)查時(shí)非常有必要的。銀行應(yīng)該清楚的了解整個(gè)貿(mào)易的上下游結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)性，以及交易是否真實(shí)性。通過(guò)這一系列的前期調(diào)查能夠更加清楚的認(rèn)識(shí)到融資企業(yè)的背景，從而有效的降低風(fēng)險(xiǎn)的可能性。對(duì)國(guó)內(nèi)銀行的客戶經(jīng)理而言應(yīng)該經(jīng)常去走訪融資企業(yè)，要實(shí)時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，掌握進(jìn)出口商品的行情，了解國(guó)內(nèi)外貿(mào)易政策以及國(guó)際上非關(guān)稅壁壘等行業(yè)動(dòng)態(tài)。

國(guó)際金融貿(mào)易融資業(yè)務(wù)應(yīng)該與一般信貸業(yè)務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)，對(duì)一個(gè)單獨(dú)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在金融貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的過(guò)程中銀行往往只是觸及其中一小片段而已，根本不可能通過(guò)這一小片段的貿(mào)易來(lái)掌控整個(gè)貿(mào)易融資的過(guò)程。所以銀行就只能依靠這單個(gè)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)進(jìn)行考察。但是隨著商業(yè)化的快速發(fā)展，銀行的內(nèi)部封閉管理手段越來(lái)越先進(jìn)并且根據(jù)整個(gè)融資業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)與境內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，監(jiān)督好貿(mào)易進(jìn)出口雙方，并且對(duì)貿(mào)易過(guò)程的貨物流向與資金流向有一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí)與了解，這個(gè)可以盡量把風(fēng)險(xiǎn)控制在可控的范圍內(nèi)來(lái)提高整個(gè)銀行的收益。

參考文獻(xiàn)：

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