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員工心理疏導(dǎo)方案范文1

“心理疏導(dǎo)的工作就像健身教練,是喚起員工自身的正面能量,讓員工從被裁員的創(chuàng)傷中重新站起來(lái)?！?a href="http://www.708fbnwa.cn/haowen/226815.html" target="_blank">心理咨詢(xún)師周蓓說(shuō)。“在準(zhǔn)備大規(guī)模裁員前進(jìn)行心理疏導(dǎo),除了可以避免員工的過(guò)激行為,還可以避免員工對(duì)于企業(yè)的訴訟,節(jié)約企業(yè)成本?！睂ふ覍?zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的幫助,最先由進(jìn)入中國(guó)的外企作為成熟的福利制度帶入中國(guó),經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,已有不少駐華外企及合資企業(yè)提供這種服務(wù),不過(guò)周蓓表示,由于對(duì)員工心理狀態(tài)重視不足,觀念不同等原因,國(guó)企中仍很少接受EAP的理念。

十次疏導(dǎo)驅(qū)散心中郁結(jié)

“在決定裁員后,最先要做的是篩選被裁員的員工?！敝茌斫榻B,由于員工心理狀態(tài)有個(gè)體差異,首先便要對(duì)即將被裁的員工進(jìn)行心理危機(jī)評(píng)估,近期壓力大或擁有煽動(dòng)性強(qiáng)、情緒易波動(dòng)等特質(zhì)的員工,在這時(shí)就會(huì)開(kāi)始進(jìn)行相應(yīng)的前期干預(yù)。

前期干預(yù)階段一般持續(xù)兩周左右的時(shí)間,在這段時(shí)間里,心理咨詢(xún)師將通過(guò)電話等手段,向員工傳遞職業(yè)規(guī)劃、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等知識(shí)。而一些企業(yè)為避免風(fēng)險(xiǎn),會(huì)刻意保留經(jīng)濟(jì)壓力過(guò)大員工的職位。

員工篩選后,便要進(jìn)入裁員的實(shí)施階段,由于裁員談話,員工離開(kāi)公司,往往在一天內(nèi)完成,而此時(shí)心理咨詢(xún)師便會(huì)全程服務(wù)。當(dāng)企業(yè)的人力資源部門(mén)與被裁員工交流時(shí),心理咨詢(xún)師往往都“躲”在隔壁的心理疏導(dǎo)室中,一旦出現(xiàn)危機(jī)情況,心理咨詢(xún)師便能立即介入到談判中。而300人規(guī)模的裁員,便需要配備3名專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師。

裁員后的心理疏導(dǎo),也成為不少企業(yè)贈(zèng)送給員工的“最后禮物”。周蓓便經(jīng)常帶領(lǐng)被裁員工去網(wǎng)球場(chǎng)抒緒,“隨著球拍的揮動(dòng),不少人就把郁悶的心情也打走了?！?/p>

“被裁員的員工,除了心情低落外,自信心會(huì)受到很大打擊?！敝茌淼淖稍?xún)對(duì)象中,曾有一名已做到企業(yè)副總的“高端客戶(hù)”,而面對(duì)著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力和落差,這個(gè)平日里工作光鮮的副總,陷入了崩潰的邊緣,“見(jiàn)到這樣的,要先與他們聊最擔(dān)心什么,一步步地化解他們的悲觀情緒,通常使用七到十次咨詢(xún),就可以緩解心理的問(wèn)題?！?/p>

中高層最需要心理輔導(dǎo)

“很多企業(yè)中高層管理者,卻不會(huì)寫(xiě)簡(jiǎn)歷,反而在裁員中需要更多的幫助?！痹趶氖芦C頭工作的馬欣看來(lái),除了需要心理輔導(dǎo)外,由于長(zhǎng)期不需要求職,很多企業(yè)的中高層不會(huì)寫(xiě)簡(jiǎn)歷,“100分的能力也寫(xiě)成60分”。這樣的人群更需要在心理疏導(dǎo)后配合求職培訓(xùn),甚至是“獵頭”的一系列服務(wù)。

“經(jīng)過(guò)裁員員工心理疏導(dǎo)的過(guò)程,除了幫助企業(yè)和員工平穩(wěn)度過(guò)這個(gè)敏感期外,還要讓離職變成人生中的一次‘轉(zhuǎn)職’”。馬欣表示,以往的經(jīng)驗(yàn)中,在接受心理輔導(dǎo)的同時(shí)接受求職培訓(xùn),能夠幫助大部分員工獲得成長(zhǎng),并因此感謝企業(yè)。

“一份合格的簡(jiǎn)歷,必須要有讓企業(yè)招聘人員關(guān)注的‘閃光點(diǎn)’”。馬欣表示,如果想要得到企業(yè)的關(guān)注,求職者需要在簡(jiǎn)歷中添加一些小技巧,一張正式且陽(yáng)光的個(gè)人照片,能用數(shù)字具體化的工作成就,都可能讓招聘者的目光停留在簡(jiǎn)歷上,而這樣的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于剛剛找工作的人同樣適用。

“最后福利”價(jià)格5000元

不過(guò)一套全程的裁員心理疏導(dǎo)方案,價(jià)格也頗為不菲。據(jù)了解,一套從前期介入到心理疏導(dǎo)結(jié)束的服務(wù),需要每人3000元至5000元,而這筆開(kāi)銷(xiāo),往往由企業(yè)買(mǎi)單。

而這筆開(kāi)銷(xiāo),往往也被認(rèn)為是員工最后的福利。EAP國(guó)際協(xié)會(huì)主席Donald G. Jorgensen認(rèn)為,EAP不僅僅是對(duì)員工的一種福利,同時(shí)也是對(duì)管理層提供的福利。因?yàn)樵谛袨榭茖W(xué)的基礎(chǔ)上,員工心理援助專(zhuān)家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢(xún)、確認(rèn)并解決問(wèn)題,以創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。

員工心理疏導(dǎo)方案范文2

Abstract： Employee Assistance Program （EAP） has become a humanistic care management method the world's top 500 companies generally used to enhance organizational performance， improve human resource management efficiency. In the enterprise reform and development process， the effective implementation of EAP can play a role in improving labor relations， making a reasonable career planning， achieving the smooth implementation of organizational change， alleviating the pressure of employees， coordinating the organizational culture and dealing with crisis events.

關(guān)鍵詞： 員工幫扶計(jì)劃（EAP）；企業(yè)改革；有效實(shí)施

Key words： Employee Assistance Program （EAP）；enterprise reform；effective implementation

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）01-0247-02

0 引言

企業(yè)在發(fā)展與改革過(guò)程中，由于組織結(jié)構(gòu)的改變、工作崗位的調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大等問(wèn)題，帶來(lái)諸如勞動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào)、組織氛圍不和諧、員工身心不健康、員工效率低下、甚至可能會(huì)出現(xiàn)員工重大疾病頻發(fā)、員工自殺等危機(jī)事件的發(fā)生。這些企業(yè)發(fā)展改革過(guò)程中帶來(lái)的涉及到組織和員工個(gè)人層面的負(fù)面問(wèn)題，企業(yè)一般會(huì)通過(guò)工會(huì)或人力資源部門(mén)相關(guān)人員來(lái)解決。企業(yè)的人力資源和工會(huì)等相關(guān)部門(mén)雖然會(huì)通過(guò)傳統(tǒng)的方法來(lái)解決這些問(wèn)題，但是伴隨著企業(yè)改革帶來(lái)的裁員等嚴(yán)重影響組織環(huán)境的問(wèn)題的出現(xiàn)，如何利用心理層面的手段改善組織的團(tuán)隊(duì)合作、員工的個(gè)人心理層面問(wèn)題的疏導(dǎo)和改善，成為企業(yè)面臨的新的問(wèn)題。于是員工幫扶計(jì)劃（EAP）進(jìn)入到企業(yè)的視野，成為構(gòu)建和諧組織、提升員工工作效率的一個(gè)有益以及有效的嘗試。

1 關(guān)鍵概念界定

員工幫扶計(jì)劃（Employee Assistance Programs，簡(jiǎn)稱(chēng)EAP）也叫做員工幫助計(jì)劃、員工援助計(jì)劃。這一概念是由Walsh（1982）首次提出，最初是解決企業(yè)內(nèi)員工的酗酒、賭博、壓力、情緒等個(gè)人健康和家庭問(wèn)題的解決方案，之后由眾多的學(xué)者從不同的角度加以解讀。

學(xué)者們通過(guò)不同的角度對(duì)員工幫扶計(jì)劃進(jìn)行了詮釋?zhuān)偟膩?lái)說(shuō)這些概念都是有共同點(diǎn)的，即員工幫扶計(jì)劃是一種專(zhuān)業(yè)化的系統(tǒng)解決方案、針對(duì)員工個(gè)人和組織管理等問(wèn)題，目的是為了提高個(gè)人工作效率、改善組織氛圍。因此本課題將員工幫扶計(jì)劃（EAP）定義為：組織通過(guò)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)手段，用專(zhuān)業(yè)化的管理和心理咨詢(xún)服務(wù)為組織及組織中的員工，對(duì)組織及組織中的員工進(jìn)行問(wèn)題診斷、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、指導(dǎo)和培訓(xùn)，達(dá)到改善組織氛圍，解決員工心理問(wèn)題，提高員工工作績(jī)效的目的。

因此員工幫扶計(jì)劃（EAP）既涉及到心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的理論知識(shí)，在員工幫扶計(jì)劃（EAP）實(shí)施過(guò)程中又涉及到項(xiàng)目管理等項(xiàng)目運(yùn)作的實(shí)踐知識(shí)。在專(zhuān)業(yè)和豐富的管理學(xué)和心理學(xué)理論的指導(dǎo)下，企業(yè)人力資源部門(mén)及EAP專(zhuān)家通過(guò)EAP項(xiàng)目實(shí)施，采用內(nèi)部EAP、外部EAP或內(nèi)外結(jié)合的方式對(duì)組織及組織中的人進(jìn)行服務(wù)，以解決組織及員工遇到的危機(jī)災(zāi)難事件、壓力與健康管理、組織變革中的員工心理問(wèn)題、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、組織文化建設(shè)、員工人際關(guān)系等相關(guān)問(wèn)題。

2 相關(guān)研究綜述

2.1 員工幫扶計(jì)劃（EAP）的內(nèi)容

由于員工幫扶計(jì)劃（EAP）的界定范圍相對(duì)比較寬泛，EAP操作包含的內(nèi)容也非常的廣泛，不同的學(xué)者以及實(shí)踐者對(duì)EAP所包含的內(nèi)容都提出了自己的看法。Lewis（1986）認(rèn)為員工幫扶計(jì)劃的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括八個(gè)方面：個(gè)體咨詢(xún)、團(tuán)體咨詢(xún)、其他咨詢(xún)服務(wù)、教育培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、研究工作、特別服務(wù)和緊急服務(wù)。Bohlander（1992）認(rèn)為員工幫扶計(jì)劃（EAP）應(yīng)該幫助解決員工心理、社會(huì)、健康和經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面的問(wèn)題。國(guó)際EAP協(xié)會(huì)在2003年專(zhuān)門(mén)出版了指導(dǎo)手冊(cè)，指出員工幫扶計(jì)劃（EAP）的核心內(nèi)容包括七個(gè)方面：①提供咨詢(xún)、培訓(xùn)和援助服務(wù)；②保密及評(píng)估服務(wù)；③采用干預(yù)方法提升工作績(jī)效；④診斷、治療和援助并提供監(jiān)控和跟蹤服務(wù)；⑤與供應(yīng)商保持契約關(guān)系；⑥為組織提供健康保障服務(wù)；⑦鑒定EAP服務(wù)效果。國(guó)內(nèi)學(xué)者張西超（2003）認(rèn)為員工幫扶計(jì)劃（EAP）包括企業(yè)調(diào)查研究、EAP推廣、教育培訓(xùn)以及心理咨詢(xún)和治療。臺(tái)灣學(xué)者林桂碧（2003）認(rèn)為員工幫扶計(jì)劃（EAP）包括心理咨詢(xún)、教育成長(zhǎng)、休閑體育、醫(yī)療保健以及福利服務(wù)等五塊內(nèi)容。

綜上所述，雖然學(xué)者們從不同的角度討論了員工幫扶計(jì)劃（EAP）應(yīng)該包含的內(nèi)容，但是總的來(lái)說(shuō)EAP服務(wù)所包含的核心內(nèi)容都是一致的，都是為了解決那些能夠影響到組織績(jī)效的組織及員工兩個(gè)層面的所有問(wèn)題。因此可以看出，員工幫扶計(jì)劃（EAP）并沒(méi)有特定的服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，它是根據(jù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)體因素不同（企業(yè)組織發(fā)展?fàn)顟B(tài)、文化差異、員工的不同問(wèn)題），針對(duì)特定需求而制定的個(gè)性化的動(dòng)態(tài)調(diào)整的單個(gè)或系列的服務(wù)解決方案。

2.2 員工幫扶計(jì)劃（EAP）的操作模式

員工幫扶計(jì)劃（EAP）在實(shí)施過(guò)程中也有多種操作模型進(jìn)行選擇，項(xiàng)目實(shí)施主體會(huì)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同及企業(yè)發(fā)展和需求的實(shí)際情況對(duì)操作模式進(jìn)行選擇。

對(duì)于國(guó)外員工幫扶計(jì)劃（EAP）的操作模式，美國(guó)國(guó)家精神健康研究院物質(zhì)濫用和精神健康服務(wù)部在2002年根據(jù)EAP服務(wù)期限、范圍、內(nèi)容、地點(diǎn)、供應(yīng)商、使用者和付費(fèi)者等不同情況將EAP服務(wù)的操作模式劃分為根據(jù)服務(wù)期限――分為長(zhǎng)期和短期兩種模式；根據(jù)服務(wù)范圍――分為基本和附加兩種模式；根據(jù)服務(wù)內(nèi)容――分為獨(dú)立和復(fù)合兩種模式；根據(jù)服務(wù)地點(diǎn)――分為現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)兩種模式；根據(jù)服務(wù)供應(yīng)商――分為內(nèi)部、外部、混合和聯(lián)合四種模式；根據(jù)服務(wù)使用者――分為雇員、會(huì)員、勞動(dòng)三種模式；根據(jù)服務(wù)付費(fèi)者――分為管理、同僚、協(xié)會(huì)和聯(lián)盟四種模式。

對(duì)于國(guó)內(nèi)有關(guān)員工幫扶計(jì)劃（EAP）的操作模式，臺(tái)灣學(xué)者林桂碧（2003）提出三種模式，即由專(zhuān)人專(zhuān)崗負(fù)責(zé)模式、成立“員工援助項(xiàng)目”服務(wù)中心由各部門(mén)主管參與和專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體工作模式以及由各職能部門(mén)如人力資源部、工會(huì)、福利會(huì)等分別實(shí)施專(zhuān)人專(zhuān)辦的模式。大陸學(xué)者劉亞林（2008）指出國(guó)內(nèi)員工幫扶計(jì)劃（EAP）的實(shí)施基本分為內(nèi)部模式、外部模式和聯(lián)合模式這三種操作模式。其中內(nèi)部模式主要是企業(yè)組織內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)人員專(zhuān)崗負(fù)責(zé)員工幫扶計(jì)劃的實(shí)施；外部模式是企業(yè)組織簽約外部供應(yīng)商，利用專(zhuān)業(yè)的外部機(jī)構(gòu)為企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)員工幫扶計(jì)劃；聯(lián)合模式是指企業(yè)組織內(nèi)部相關(guān)部門(mén)指派專(zhuān)人與外部供應(yīng)商溝通合作，在內(nèi)部外部共同作用下實(shí)現(xiàn)員工幫扶計(jì)劃。

3 員工幫扶計(jì)劃（EAP）在企業(yè)改革發(fā)展中的作用分析

員工幫扶計(jì)劃（EAP）在企業(yè)改革和發(fā)展過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生如下作用：一是EAP能夠協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系矛盾。企業(yè)在改革發(fā)展中追求利益最大化的同時(shí)面對(duì)嚴(yán)重的勞工關(guān)系的矛盾，諸如勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)福利等問(wèn)題在企業(yè)改革發(fā)展的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，矛盾越來(lái)越凸顯出來(lái)。面對(duì)利益沖突，企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)和工作人員對(duì)問(wèn)題的解決不一定能取得良好的效果，這時(shí)企業(yè)組織可以通過(guò)外部EAP專(zhuān)家的介入化解勞資沖突，搭建勞動(dòng)關(guān)系雙方有效的溝通橋梁，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決勞動(dòng)糾紛。二是EAP能夠科學(xué)設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃?？茖W(xué)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不僅能夠有利于員工職業(yè)發(fā)展，還有助于企業(yè)組織的人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理等多方面的管理過(guò)程。企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部人力資源部門(mén)和外部EAP專(zhuān)家的共同合作，為關(guān)鍵崗位建立員工勝任力模型，并根據(jù)員工勝利力模型為員工提供培訓(xùn)、咨詢(xún)和輔導(dǎo)，提升員工職業(yè)發(fā)展和組織的人力資源管理效率。三是EAP能夠減少組織變革阻力。一方面企業(yè)變革過(guò)程中員工可能面臨由于兼并、重組、裁員等造成的降薪、換崗、辭退等危機(jī)，因此會(huì)出現(xiàn)工作不安全感和工作倦怠現(xiàn)象。通過(guò)EAP的實(shí)施對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)已正確地面對(duì)組織變革，減少變革阻力。另一方面，企業(yè)變革過(guò)程中需要大量?jī)?yōu)秀人力資本，EAP通過(guò)建設(shè)和諧組織氛圍和勞動(dòng)關(guān)系，有助于吸引優(yōu)秀人力資本投入到組織變革過(guò)程中來(lái)。四是EAP能夠疏導(dǎo)員工壓力情緒提升工作效率。由于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、企業(yè)變革等多種因素，造成工作壓力增加影響員工身心健康。通過(guò)EAP的咨詢(xún)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、沙龍等專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)手段，對(duì)員工進(jìn)行壓力疏導(dǎo)和情緒管理，改善員工家庭關(guān)系、身心健康，達(dá)到提高工作效率的目的。五是EAP能夠促進(jìn)組織文化建設(shè)：EAP通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)、培訓(xùn)可能、心理沙龍、沙盤(pán)游戲等方法增進(jìn)組織成員的相互了解，提升員工的組織認(rèn)同感，營(yíng)造良好的組織氛圍，提高工作績(jī)效。六是EAP能夠預(yù)防、降低組織危機(jī)事件的影響。在企業(yè)變革過(guò)程中，由于諸多因素的影響，員工可能會(huì)出現(xiàn)心理疾病甚至極端行為的產(chǎn)生，EAP可以通過(guò)咨詢(xún)、測(cè)評(píng)等手段，對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行篩查或事后補(bǔ)救。

4 有效發(fā)揮員工幫扶計(jì)劃（EAP）作用的前提保證

積極推進(jìn)EAP在企業(yè)改革發(fā)展中的作用，要首先保證EAP的實(shí)施是有效合理的，這取決于以下兩個(gè)方面。

4.1 EAP實(shí)施流程

一般在國(guó)內(nèi)員工幫扶計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)組織會(huì)采取內(nèi)部EAP專(zhuān)員、外部EAP供應(yīng)商或內(nèi)外部共同溝通合作的方式，為組織和組織中的員工提供專(zhuān)業(yè)的心理層面的指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢(xún)等一系列問(wèn)題解決方法。企業(yè)組織可采用長(zhǎng)期EAP服務(wù)或短期的EAP服務(wù)策略。長(zhǎng)期EAP服務(wù)是通過(guò)診斷―建議―專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)―培訓(xùn)―咨詢(xún)等服務(wù)流程，形成包括心理測(cè)評(píng)、個(gè)體面詢(xún)、在線咨詢(xún)、團(tuán)體輔導(dǎo)、主題培訓(xùn)、心理沙龍、危機(jī)干預(yù)、反饋評(píng)估等一系列內(nèi)容的較為系統(tǒng)的服務(wù)方案，服務(wù)時(shí)間可持續(xù)一年或更長(zhǎng)。短期EAP服務(wù)是一種非標(biāo)準(zhǔn)的EAP服務(wù)形式，即EAP服務(wù)會(huì)根據(jù)組織及個(gè)人的需求，針對(duì)特定的需求和問(wèn)題，實(shí)施心理測(cè)評(píng)、個(gè)體面詢(xún)、在線咨詢(xún)、團(tuán)體輔導(dǎo)、主題培訓(xùn)、心理沙龍、危機(jī)干預(yù)、反饋評(píng)估中某一個(gè)或多個(gè)內(nèi)容，完成短期的、具有特定目標(biāo)的EAP服務(wù)，服務(wù)時(shí)間可持續(xù)幾個(gè)小時(shí)到幾個(gè)月不等。

4.2 EAP有效實(shí)施的前提

為了使員工幫扶計(jì)劃（EAP）在企業(yè)改革和發(fā)展過(guò)程中起到良好的作用和效果，需要注意以下幾個(gè)方面：一是EAP的實(shí)施要得到企業(yè)決策者和領(lǐng)導(dǎo)者的重視，決策者和領(lǐng)導(dǎo)者的配合是一個(gè)EAP項(xiàng)目有效實(shí)施的重要保障。二是要保證EAP實(shí)施方案是根據(jù)企業(yè)和員工的具體需求量身定做的、貼合實(shí)際的實(shí)施方案。由于企業(yè)改革發(fā)展過(guò)程中管理和員工個(gè)人的問(wèn)題的不確定性和具體性，所以EAP方案不能采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的形式，個(gè)性化定制是一個(gè)EAP項(xiàng)目有效實(shí)施的重要前提。

參考文獻(xiàn)：

[1]Edward Bergmark. Employee Assistance Programs： Trends and Principles[J]. Journal of Business and Psychology. 1986，1（1）：9-68.

[2]John R. Berridge Cary L. Cooper， The Employee Assistance Programme[J]. Personnel Review， 1994， 23（7）：4-20.

員工心理疏導(dǎo)方案范文3

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；思想政治工作；心理疏導(dǎo)

[作者簡(jiǎn)介]汪緒首，廣西農(nóng)墾龍州機(jī)械廠黨委副書(shū)記，副廠長(zhǎng)，工會(huì)主席，廣西龍州532400

[中圖分類(lèi)號(hào)]G41　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1672-2728(2008)12-0091-03

黨的十七大報(bào)告中，首次出現(xiàn)了“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”的提法，這體現(xiàn)了思想政治工作的創(chuàng)新。企業(yè)思想政治工作引入心理疏導(dǎo)，勢(shì)必扭轉(zhuǎn)企業(yè)思想政治工作的灌輸方式，增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)和企業(yè)思想政治工作的吸引力和凝聚力。

一、企業(yè)思想政治工作引入心理疏導(dǎo)的必要性

在改革開(kāi)放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中，各種利益格局不斷調(diào)整，各種思潮相互激蕩，給企業(yè)職工的思想觀念帶來(lái)了深刻變化，也給企業(yè)職工心理帶來(lái)一定失衡，這就要求企業(yè)思想政治工作注重對(duì)職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

(一)企業(yè)職工功利化的價(jià)值觀需要增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)濟(jì)利益的多樣化，社會(huì)生活方式的多樣化，社會(huì)組織形式的多樣化。近年來(lái)，我國(guó)在道德教育方面沒(méi)有給予應(yīng)有的重視，加之社會(huì)不良思潮的滲透侵蝕，不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的誘導(dǎo)以及思想政治教育機(jī)制的不健全等，使職工的道德觀念受到扭曲，出現(xiàn)“功利化”傾向，重金錢(qián)實(shí)惠、個(gè)人利益、奢侈享受；輕道德品質(zhì)等。在個(gè)人利益與國(guó)家、集體利益面前，只看到局部、渺小的個(gè)人小利，不顧他人、集體和國(guó)家的整體利益，因此，為了錢(qián)，不惜采用各種不正當(dāng)?shù)氖侄?，甚至不惜拋棄一切良知、信義和廉恥。價(jià)值觀扭曲所帶來(lái)的心理失衡，使人心理上很難找到一個(gè)可靠的牢固支撐點(diǎn)。這就要求思想政治工作深入研究人們思想變化的新特點(diǎn)，開(kāi)展心理疏導(dǎo)，扭轉(zhuǎn)企業(yè)思想政治工作的灌輸方式，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

(二)企業(yè)“相對(duì)弱勢(shì)群體”的出現(xiàn)。需要改進(jìn)思想政治工作的方式、方法

當(dāng)前企業(yè)允許許多要素參與分配，收入較低的職工、下崗職工成為“相對(duì)弱勢(shì)群體”，他們心里不平衡，埋怨情緒多，個(gè)別職工甚至對(duì)改革有抵觸情緒。特別是社會(huì)存在收入分配不公現(xiàn)象，使職工無(wú)法接受這樣的社會(huì)現(xiàn)實(shí)：一方面是少數(shù)權(quán)勢(shì)者憑借特權(quán)成為暴發(fā)戶(hù)，另一方面卻是大量普通勞動(dòng)者被迫下崗失業(yè)，陷于貧困之中，失去基本生存保障；社會(huì)財(cái)富不是全部集中到勤勞致富、守法經(jīng)營(yíng)者手中，而少數(shù)特權(quán)持有者、攀附權(quán)勢(shì)者、者卻成了財(cái)富的擁有者，那些靠鉆國(guó)家政策和體制漏洞而暴得大利，靠壟斷而獲取超額利潤(rùn)“造就”的富人，帶給公眾的是極大不公平感，甚至是憤慨，對(duì)職工的情緒是一種嚴(yán)重的挫傷。此外，辭職、轉(zhuǎn)崗人員的思想政治工作也有待加強(qiáng)。如果企業(yè)的思想政治工作跟不上形勢(shì)或工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，職工中存在的各種心理疾病不能得到疏導(dǎo)，勢(shì)必影響企業(yè)改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。企業(yè)“相對(duì)弱勢(shì)群體”的出現(xiàn)，需要改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的方式、方法，開(kāi)展必要的心理疏導(dǎo)工作。

(三)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)的廣泛運(yùn)用，使企業(yè)思想政治工作面臨新的調(diào)整

由于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)思想政治工作具有兩面作用：一是互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞快，信息量大，對(duì)思想政治工作有促進(jìn)作用；另一方面互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)夾雜著一些錯(cuò)誤事項(xiàng)和不良文化，容易對(duì)人們思想造成混亂，削弱思想政治工作功效。加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作，探討如何及時(shí)充分地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)做好思想政治工作，拓寬渠道，提高時(shí)效性，增強(qiáng)影響力，進(jìn)行正面教育和引導(dǎo)，包括心理疏導(dǎo)，消除錯(cuò)誤思想和不良文化影響，成為當(dāng)前企業(yè)思想政治工作面臨的新課題。

心理學(xué)研究證明，文化沖突和社會(huì)沖突等都會(huì)給人帶來(lái)巨大的精神壓力；當(dāng)人們由于自身或外界的變化致使心理失去平衡，而又無(wú)法依靠自我調(diào)節(jié)在較短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)常態(tài)時(shí)，便會(huì)出現(xiàn)心理危機(jī)。在日常生活中，職工如果心理產(chǎn)生失衡而不能得到別人的幫助，特別是心理疏導(dǎo)，似乎也很難找到平和與寧?kù)o的感覺(jué)，相反，浮躁、緊張、焦慮、不安、憤憤不平、惡意地看待別人等不理性心理存在于企業(yè)當(dāng)中。這些不理性的心理行為的存在，必然加劇企業(yè)和社會(huì)的不和諧，如果不加以有效的疏導(dǎo)，任其蔓延，不僅影響職工積極性的發(fā)揮，而且給企業(yè)和社會(huì)安定造成極大的危害，阻礙企業(yè)和社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

二、心理疏導(dǎo)有助于做好企業(yè)思想政治工作

(一)心理疏導(dǎo)有助于企業(yè)了解職工思想動(dòng)態(tài)

正確認(rèn)識(shí)和了解職工中存在的問(wèn)題，是有效解決問(wèn)題的前提。在新形勢(shì)下，企業(yè)職工中由心理問(wèn)題而引發(fā)的思想問(wèn)題逐漸增多，這客觀上要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)思想工作對(duì)象的認(rèn)識(shí)上，既要從思想層面和政治層面分析，又要注重從心理、生理層面上去分析。目前，企業(yè)職工求助的內(nèi)容除了家庭、社會(huì)生活外，必然涉及大量工作內(nèi)容，其中有一些直接與企業(yè)、車(chē)間的管理工作有關(guān)。這些都會(huì)影響他們的思想和行為。事實(shí)證明，職工存在的諸多思想問(wèn)題中，有的屬于政治問(wèn)題，有的屬于思想問(wèn)題，但更多的屬于心理問(wèn)題。如果單純從思想和政治上去處理職工的心理問(wèn)題，就不能有效地解決問(wèn)題，有時(shí)甚至事與愿違。因此，我們?cè)谔幚砺毠ご嬖诘膯?wèn)題時(shí)，不能簡(jiǎn)單地把心理問(wèn)題看成是思想甚至是政治上的問(wèn)題，而是要從思想與心理、宏觀與微觀的結(jié)合上，從心理科學(xué)的新視角上，綜合地、立體地看待問(wèn)題，這樣才能切準(zhǔn)職工的脈搏，才能準(zhǔn)確地為思想政治工作提供科學(xué)依據(jù)。

(二)心理疏導(dǎo)是促進(jìn)職工心理健康的重要途徑

心理疏導(dǎo)是指工作人員通過(guò)與求助者之間良好的互動(dòng)，運(yùn)用有關(guān)心理科學(xué)的理論和方法，通過(guò)個(gè)體和團(tuán)體咨詢(xún)、行為訓(xùn)練、舉辦講座、集體調(diào)適等方式，幫助人們避免或消除不利于心身健康的心理因素，來(lái)維護(hù)和增進(jìn)人們的心理健康，提高個(gè)體發(fā)展和潛能開(kāi)發(fā)。事實(shí)上，心理反映是職工思想的第一信號(hào)，也是檢驗(yàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作的第一道關(guān)口。職工的心理平衡與否受歷史和現(xiàn)實(shí)等諸多因素的客觀影響，又受自身心理文化素質(zhì)的制約，體現(xiàn)著社會(huì)發(fā)展的自然規(guī)律，彰顯著歷史發(fā)展的階段性和自身個(gè)性的相對(duì)性。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，生活節(jié)奏的加快，使職工的心理承受力面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。在人際關(guān)系、婚姻戀愛(ài)等方面遇到的挫折和問(wèn)題，使部分職工承受沉重的心理負(fù)擔(dān)，尤其是絕大多數(shù)職工擔(dān)負(fù)著工作、家庭兩副重?fù)?dān)，心理壓力巨大，職稱(chēng)、升遷、工作環(huán)境、家庭、人際關(guān)系等各種矛盾錯(cuò)綜交織，出現(xiàn)困惑、苦惱、焦慮、失意等不良情緒不可避免，極易造成心理不適，甚至心理失衡，從而使個(gè)別人產(chǎn)生心理問(wèn)題。對(duì)這些個(gè)別人的思想轉(zhuǎn)化僅靠一般的教育方法和傳統(tǒng)的思想工作，已很難奏效，必須輔之以有效的心理

疏導(dǎo)手段，才能使企業(yè)思想政治工作收到事半功倍的效果。

(三)心理疏導(dǎo)有利于改進(jìn)思想政治工作的方法

傳統(tǒng)的思想政治工作多以居高臨下、強(qiáng)行灌輸?shù)淖藨B(tài)出現(xiàn)，不容易為人們所接受。加上許多問(wèn)題是心理問(wèn)題而非政治問(wèn)題，用思想政治工作去解決人們的心理問(wèn)題有時(shí)無(wú)濟(jì)于事或適得其反。相反，心理疏導(dǎo)本著助人的目的，從心理學(xué)的角度出發(fā)，以平等真誠(chéng)的態(tài)度，堅(jiān)持保持中立不做倫理評(píng)判等原則，更容易被職工接受。引入心理疏導(dǎo)的辦法，就是為加強(qiáng)和改進(jìn)思想教育開(kāi)辟一個(gè)新渠道。一方面在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工之間普及心理科學(xué)知識(shí)，遇到問(wèn)題時(shí)不僅有思想防線，還可以運(yùn)用自我心理調(diào)適的辦法，增加一道心理防線，這樣就可以減少事故案件的發(fā)生。管理者掌握了心理疏導(dǎo)的方法和技巧，可以有效地克服工作方法的簡(jiǎn)單、生硬，增強(qiáng)思想政治工作的滲透性。另一方面，心理疏導(dǎo)要求必須平等地對(duì)待教育對(duì)象，不搞生硬的我教你通；在疏導(dǎo)過(guò)程中要先聽(tīng)后說(shuō)，允許教育對(duì)象宣泄不良情緒；心理疏導(dǎo)強(qiáng)調(diào)通過(guò)各種技巧，盡量拉近與教育對(duì)象的心理距離；要注意啟發(fā)職工自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題，培養(yǎng)健康心理；要建立科學(xué)系統(tǒng)的心理矯正方案，通過(guò)反復(fù)甚至長(zhǎng)期的工作達(dá)到目的等等。這些原則和方法，都可以運(yùn)用于思想政治教育中，有效地提高教育的接受效果。

三、企業(yè)思想政治工作引入心理疏導(dǎo)的幾點(diǎn)做法

(一)正確處理思想政治教育與心理疏導(dǎo)工作的關(guān)系

盡管思想政治教育和心理疏導(dǎo)工作都是以培養(yǎng)人、教育人為根本目的的，但是思想教育與心理疏導(dǎo)方法和途徑各不相同。企業(yè)管理者要學(xué)會(huì)研究人的思想變化規(guī)律，學(xué)習(xí)掌握分析區(qū)別思想問(wèn)題和心理問(wèn)題的科學(xué)方法，把人的喜怒哀樂(lè)當(dāng)作觀察思想問(wèn)題的“晴雨表”。屬于思想問(wèn)題的，就要用思想工作的辦法來(lái)解決問(wèn)題；屬于心理疾病的問(wèn)題，就要用心理學(xué)和醫(yī)學(xué)的辦法妥善處理，千萬(wàn)不能把兩者混淆不清，把各自的工作對(duì)象搞錯(cuò)了。

(二)正確運(yùn)用心理疏導(dǎo)的方法和技術(shù)

運(yùn)用心理疏導(dǎo)的方法和技術(shù)，就可以為解決企業(yè)中常見(jiàn)的思想和心理問(wèn)題提供全新的心理學(xué)的手段。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部做到“四要”，即要自覺(jué)掌握心理疏導(dǎo)的知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的指導(dǎo)、檢查和督促；要把心理疏導(dǎo)有效地結(jié)合到經(jīng)常性思想工作和經(jīng)常性管理工作之中，這樣既節(jié)省了人力，又節(jié)約了時(shí)間；要嚴(yán)格遵守心理疏導(dǎo)工作的特點(diǎn)規(guī)律，慎重嚴(yán)謹(jǐn)，遵循理解人、關(guān)心人、幫助人、教育人這個(gè)客觀規(guī)律，一切要從“愛(ài)”字出發(fā)，“幫”字人手，“變”字看人，做到尊重職工的人格和尊嚴(yán)；要講求科學(xué)的方式方法，不能主觀隨意；要注重環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造積極向上的氛圍，通過(guò)開(kāi)展愉悅身心的文化活動(dòng)，鞏固團(tuán)結(jié)友愛(ài)的內(nèi)部關(guān)系，促進(jìn)干群的心理健康，確保心理疏導(dǎo)工作健康開(kāi)展。

(三)借助科學(xué)方法做好心理疏導(dǎo)工作

運(yùn)用科學(xué)的國(guó)內(nèi)外通用的量表，分部門(mén)、人群逐步進(jìn)行心理測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行ABC分類(lèi)并建立資料庫(kù)。企業(yè)管理者可以借助測(cè)試得到的結(jié)果有的放矢地對(duì)個(gè)別有心理障礙者及時(shí)跟蹤疏導(dǎo)。如A類(lèi)為需要進(jìn)行心理咨詢(xún)或心理治療的人員，可以主動(dòng)找其談心；B類(lèi)為沒(méi)有特別的問(wèn)題但需要時(shí)常聯(lián)系的人員，政工人員可以特別關(guān)注；C類(lèi)為暫時(shí)沒(méi)有問(wèn)題的人員。引入心理測(cè)試，使對(duì)職工思想問(wèn)題的分析更具科學(xué)性，對(duì)職工個(gè)性特點(diǎn)的了解更具客觀性，使企業(yè)管理者主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，掌握職工的心理健康狀況，并為開(kāi)展其他工作提供依據(jù)，提高職工基本素質(zhì)。

(四)大力普及心理學(xué)知識(shí)

首先是加強(qiáng)企業(yè)心理疏導(dǎo)骨干隊(duì)伍培訓(xùn)。目前企業(yè)干部在心理疏導(dǎo)方面的素質(zhì)還不是很高，影響和制約了這項(xiàng)工作的效果。因此，必須加快培養(yǎng)心理疏導(dǎo)骨干隊(duì)伍，把骨干的培養(yǎng)納入思想政治工作骨干培訓(xùn)的總體安排，把心理疏導(dǎo)的最新成果納入培訓(xùn)的內(nèi)容中。要堅(jiān)持骨干隊(duì)伍建設(shè)與普及心理科學(xué)知識(shí)并重，著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用心理科學(xué)開(kāi)展工作的能力。可以采取外請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員輔導(dǎo)、集中培訓(xùn)、短期輪訓(xùn)等方法，幫助企業(yè)基層干部、骨干掌握運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)做工作的方法與技巧，做到會(huì)發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題，會(huì)分析心理問(wèn)題，會(huì)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。其次是向本企業(yè)員工普及心理學(xué)知識(shí)，了解掌握心理科學(xué)的基本常識(shí)、基本原理，使職工掌握健康標(biāo)準(zhǔn)，提高認(rèn)知能力，增強(qiáng)自我調(diào)適能力。

(五)注重職工心理素質(zhì)訓(xùn)練

在心理疏導(dǎo)工作中，注重職工心理素質(zhì)訓(xùn)練，可以在較短的時(shí)間內(nèi)練就職工過(guò)硬的心理素質(zhì)，從而達(dá)到心理教育、心理調(diào)適、心理干預(yù)和行為訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合。注重職工心理素質(zhì)訓(xùn)練就是要在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下，開(kāi)展適應(yīng)能力訓(xùn)練、抗挫折訓(xùn)練、毅力增強(qiáng)訓(xùn)練、能力拓展訓(xùn)練等，有效地激發(fā)職工心理潛能，提高職工的心理承受能力，培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)。實(shí)踐證明，這些以增強(qiáng)員工心理素質(zhì)為主要目的的訓(xùn)練不僅受到員工的歡迎，而且對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力很有幫助。

(六)有的放矢做好心理疏導(dǎo)工作

員工心理疏導(dǎo)方案范文4

【關(guān)鍵詞】企業(yè) ；員工；心理健康；管理

一、員工心理健康管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容

員工心理健康管理是通過(guò)建立員工心理健康監(jiān)控體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工心理健康問(wèn)題，并及時(shí)疏導(dǎo)、干預(yù)，不斷提高員工心理素質(zhì)，促進(jìn)員工與企業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的一項(xiàng)重要管理工作。20世紀(jì)初期，國(guó)外研究機(jī)構(gòu)就對(duì)工作壓力及其管理開(kāi)展了研究，以求化解壓力過(guò)大給員工和企業(yè)造成的困擾。20世紀(jì)40年代，美國(guó)部分應(yīng)用心理學(xué)家深入到企業(yè)，為企業(yè)管理者和員工提供管理以及個(gè)人心理幫助的專(zhuān)家解決方案，即員工幫助計(jì)劃（EAP），努力減輕員工身心壓力、維護(hù)其心理健康。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展快速轉(zhuǎn)型的新時(shí)期，正視員工心理健康出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，加強(qiáng)和改進(jìn)員工心理健康管理，對(duì)于員工和企業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要作用。

（一）加強(qiáng)員工心理健康管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要舉措。員工是企業(yè)的第一資源，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最活躍因素。加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，對(duì)員工綜合素質(zhì)（包括心理素質(zhì)）提出了新的更高要求。關(guān)注員工心理健康，培養(yǎng)員工自尊自信、理性平和、積極向上的心態(tài)，最大限度地激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，凝聚起推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大精神力量，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要目標(biāo)，也是企業(yè)員工管理的重要內(nèi)容。加強(qiáng)員工心理健康管理，就是夯實(shí)企業(yè)發(fā)展根基、蓄積企業(yè)發(fā)展力量。

（二）加強(qiáng)員工心理健康管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的重要保障。員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接參與者，員工的心理狀況和思想情緒事關(guān)企業(yè)安全生產(chǎn)。國(guó)內(nèi)外的一些安全事故案例說(shuō)明，員工的心理變化、情緒波動(dòng)是導(dǎo)致事故發(fā)生的一個(gè)重要因素。大港石化公司催化裂化裝置曾因在崗員工情緒波動(dòng)、注意力不集中、誤操作導(dǎo)致過(guò)裝置非計(jì)劃停車(chē)。加強(qiáng)員工心理健康管理，對(duì)員工的思想情緒、心理狀況進(jìn)行即時(shí)性監(jiān)控，并提供適當(dāng)?shù)母深A(yù)，能有效預(yù)防由于員工心理問(wèn)題導(dǎo)致的安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

（三）加強(qiáng)員工心理健康管理是履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。推動(dòng)員工與企業(yè)共同發(fā)展，是以人為本管理的基本內(nèi)涵。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，是社會(huì)的重要組成部分，除負(fù)有的經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，還擔(dān)負(fù)著保護(hù)環(huán)境、服務(wù)公眾等社會(huì)責(zé)任。加強(qiáng)員工心理健康管理，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)保證和促進(jìn)員工全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工健康工作、生活，是新時(shí)期企業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展的基本要求，有利于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，有利于樹(shù)立負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。

（四）加強(qiáng)員工心理健康管理是企業(yè)思想政治工作的有效延伸。思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。新形勢(shì)下，如何創(chuàng)新和加強(qiáng)員工思想政治工作，是企業(yè)管理中的重要課題。從員工關(guān)注的身心健康方面入手，加強(qiáng)員工心理健康管理，可以使思想政治工作從單純的注重教育，向既注重教育又注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)轉(zhuǎn)變，有效拓展了思想政治工作的領(lǐng)域和內(nèi)容，是解決心理問(wèn)題、疏導(dǎo)情緒的有效方法，這也使得思想政治工作更富有科學(xué)性和時(shí)代性。

二、大港石化公司員工心理健康情況調(diào)查及分析

為了解企業(yè)員工心理健康狀況，2015年，我們對(duì)大港石化公司員工開(kāi)展了“壓力狀況調(diào)查”。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷650份，回收有效問(wèn)卷520份，調(diào)查對(duì)象涵蓋了11個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)、6個(gè)直屬單位、12個(gè)基層單位，既有領(lǐng)導(dǎo)干部，也有一線操作員工。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)“總體感覺(jué)、主要工作壓力、主要生活壓力、應(yīng)對(duì)壓力主要方式、心理援助及需求”五大項(xiàng)20小項(xiàng)。通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：

一是員工心理健康狀況總體良好，但有近四分之一的員工有心理困擾。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，76%的員工心理健康狀況是好的；有24%的員工存在不同程度心理健康問(wèn)題，這部分員工中，如果按崗位劃分，一線操作人員占85%；按年齡劃分，20～39歲占88%；按學(xué)歷劃分，大專(zhuān)及大專(zhuān)以下占65%。出現(xiàn)的心理健康問(wèn)題主要表現(xiàn)是心理緊張、精神壓抑、感受不到幸福與快樂(lè)等等，造成這些問(wèn)題的主要原因是工作、生活和人際關(guān)系等方面的壓力。

二是工作上的主要壓力是安全生產(chǎn)、工作過(guò)載以及職業(yè)發(fā)展。調(diào)查表明，大港石化公司作為危化品生產(chǎn)企業(yè)，工作環(huán)境的安全風(fēng)險(xiǎn)高、誘發(fā)事故的不確定性因素多，員工在工作中面對(duì)的安全生產(chǎn)壓力巨大；此外，領(lǐng)導(dǎo)干部、基層技術(shù)管理人員和機(jī)關(guān)部門(mén)工作人員反映，“經(jīng)常加班”超過(guò)20%，“個(gè)別崗位的工作強(qiáng)度大”；在中青年員工中，大家比較關(guān)注職業(yè)發(fā)展，“缺乏上升空間和機(jī)會(huì)”反映的比較集中。

三是生活上的主要壓力是贍養(yǎng)老人、子女升學(xué)與就業(yè)、社會(huì)分配不公。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，贍養(yǎng)老人的壓力最高，“比較多”和“很頻繁”感受到這方面壓力的人員占被調(diào)查人員總數(shù)的35%。這說(shuō)明隨著社會(huì)的快速老齡化，老人贍養(yǎng)問(wèn)題給在職員工增加了非常大的壓力。此外，子女上學(xué)就業(yè)、個(gè)人健康和社會(huì)分配不均導(dǎo)致的心理失衡現(xiàn)象，也一定程度上增加了員工的壓力。

四是大部分員工愿意學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)。40%的員工表示很想學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，30%的員工表示愿意主動(dòng)幫助被壓力困擾的同事，但只有10%的員工表示有壓力會(huì)跟同事交流，只有6%的員工尋求過(guò)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)或組織幫助。

三、加強(qiáng)員工心理健康管理的主要建議

針對(duì)企業(yè)員工心理健康存在的問(wèn)題，企業(yè)管理者一定要提高認(rèn)識(shí)、主動(dòng)管理，積極借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮思想政治工作獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，突出人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，實(shí)施員工幫助計(jì)劃，努力建立一套符合企業(yè)實(shí)際的員工心理健康管理體系，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供支撐。

（一）整合企業(yè)工作資源，實(shí)施員工幫助工程。要像重視員工的身體健康一樣重視員工的心理健康，依托企業(yè)黨群組織成立員工關(guān)心關(guān)愛(ài)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)員工心理健康管理，或在企業(yè)成立的HSE委員會(huì)中增加員工心理健康管理職責(zé)，實(shí)施員工幫助工程。加強(qiáng)員工心理健康狀況調(diào)研，研究制定《加強(qiáng)員工心理健康管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》，建立起覆蓋每一名員工的心理健康管理制度。引導(dǎo)各級(jí)管理者充分發(fā)揚(yáng)管人管事和管思想相結(jié)合的優(yōu)良傳統(tǒng)，將員工心理健康管理和日常的思想政治工作緊密結(jié)合，在思想政治工作者中大力培養(yǎng)心理咨詢(xún)師、培訓(xùn)師，挖掘企業(yè)內(nèi)部心理學(xué)人才潛力從事思想政治工作，使員工心理健康管理與思想政治工作雙結(jié)合、雙促進(jìn)。

（二）加強(qiáng)心理健康知識(shí)培訓(xùn)，提高員工自我調(diào)適能力。要發(fā)揮教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)作用，把心理健康知識(shí)培訓(xùn)納入員工總體培訓(xùn)體系，制定覆蓋每一名員工的《心理健康培訓(xùn)計(jì)劃》，邀請(qǐng)心理專(zhuān)家編制系列培訓(xùn)教材，系統(tǒng)地開(kāi)展員工心理健康培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、保持積極情緒、咨詢(xún)式的管理者等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的抵抗力。注重中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和企業(yè)自身文化理念培訓(xùn)，特別是與企業(yè)實(shí)際和員工思想實(shí)際相結(jié)合，善于將“大道理”轉(zhuǎn)化為員工易于接受的“小道理”，使文化的“心靈雞湯”成為員工心理不斷強(qiáng)大的源頭活水。

（三）開(kāi)展形式多樣的員工心理咨詢(xún)，積極為有需要的員工提供援助。利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料、健康知識(shí)講座等載體，大力宣傳心理健康知識(shí)，樹(shù)立員工對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)遇到心理困擾問(wèn)題時(shí)積極尋求幫助。建立企業(yè)心理咨詢(xún)平臺(tái)，積極為有心理困擾問(wèn)題的員工提供咨詢(xún)熱線、網(wǎng)上咨詢(xún)、信函咨詢(xún)、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面詢(xún)等多種形式的援助?？紤]心理咨詢(xún)的隱私性，可考慮與社會(huì)上專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)合作，為有需要的員工提供幫助。

（四）定期開(kāi)展員工心理健康評(píng)估，預(yù)防心理危機(jī)事件發(fā)生。每年開(kāi)展一次員工心理健康狀況調(diào)查，采用專(zhuān)業(yè)方法評(píng)估員工心理生活現(xiàn)狀及其導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因，及時(shí)掌握員工心理變化。加強(qiáng)對(duì)工作任務(wù)繁重的生產(chǎn)一線關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干人員等特殊群體的心理檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)疏導(dǎo)。要建立企業(yè)內(nèi)部突發(fā)事件、創(chuàng)傷心理干預(yù)與應(yīng)急心理疏導(dǎo)預(yù)案，有針對(duì)性地對(duì)在突發(fā)事件中受到心理創(chuàng)傷的員工實(shí)施心理疏導(dǎo)，及時(shí)幫助員工解決可能出現(xiàn)的心理問(wèn)題。在重大改革措施出臺(tái)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等涉及職工切身利益的敏感時(shí)期，注重了解掌握員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)宣傳疏導(dǎo)，并對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。

員工心理疏導(dǎo)方案范文5

為落實(shí)廠«關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)干部工作作風(fēng)的通知»精神，扎實(shí)開(kāi)展改進(jìn)干部工作作風(fēng)活動(dòng)，現(xiàn)對(duì)三四高線生產(chǎn)區(qū)改進(jìn)干部工作作風(fēng)工作安排如下：

一、 活動(dòng)對(duì)象

生產(chǎn)區(qū)班長(zhǎng)以上各級(jí)管理人員。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）查找不足

生產(chǎn)區(qū)長(zhǎng)、點(diǎn)檢站長(zhǎng)、作業(yè)長(zhǎng)、班長(zhǎng)每月末要召開(kāi)月度工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作完成情況，反思1個(gè)月來(lái)的工作，查找在管理方面存在的問(wèn)題，明確下月工作思路，會(huì)后形成書(shū)面月度工作總結(jié)，生產(chǎn)區(qū)上報(bào)廠黨委，作業(yè)區(qū)上報(bào)生產(chǎn)區(qū)總支，班組上報(bào)作業(yè)區(qū)。

（二）干部月度業(yè)績(jī)考評(píng)排名

作業(yè)長(zhǎng)由區(qū)長(zhǎng)考評(píng)，副作業(yè)長(zhǎng)及班長(zhǎng)由作業(yè)長(zhǎng)考評(píng)，生產(chǎn)區(qū)員由生產(chǎn)區(qū)考評(píng)，作業(yè)區(qū)員由作業(yè)區(qū)考評(píng)，考評(píng)辦法執(zhí)行三四高線生產(chǎn)區(qū)«員工業(yè)績(jī)考評(píng)管理辦法»，各作業(yè)區(qū)每月3日前將上月副作業(yè)長(zhǎng)、作業(yè)區(qū)員、班長(zhǎng)的員工業(yè)績(jī)考評(píng)分?jǐn)?shù)單獨(dú)匯總排名在作業(yè)區(qū)公示，上報(bào)生產(chǎn)區(qū)總支備案。生產(chǎn)區(qū)黨總支將作業(yè)長(zhǎng)、生產(chǎn)區(qū)員的員工業(yè)績(jī)考評(píng)分?jǐn)?shù)上報(bào)廠黨委備案，并在生產(chǎn)區(qū)公示?？荚u(píng)分?jǐn)?shù)達(dá)不到較好標(biāo)準(zhǔn)的（優(yōu)秀、較好、一般），要寫(xiě)出當(dāng)月工作自檢自查書(shū)面總結(jié)。

（三）不定期的干部制度學(xué)習(xí)考試

1、按照《軋鋼廠制度規(guī)定落實(shí)工作方案》的學(xué)習(xí)內(nèi)容，生產(chǎn)區(qū)不定期對(duì)所屬職責(zé)范圍內(nèi)的制度、規(guī)定、員工崗位職責(zé)等內(nèi)容組織學(xué)習(xí)和考試。

2、班長(zhǎng)及以上人員每季度學(xué)習(xí)關(guān)于管理方面的書(shū)籍至少1本，學(xué)習(xí)篇目、學(xué)習(xí)體會(huì)每季度上報(bào)一次。作業(yè)長(zhǎng)、報(bào)生產(chǎn)區(qū)總支，副作業(yè)長(zhǎng)、作業(yè)區(qū)員、班長(zhǎng)報(bào)作業(yè)區(qū)，生產(chǎn)區(qū)黨總支負(fù)責(zé)檢查。

3、副作業(yè)長(zhǎng)以上管理人員年內(nèi)至少向《軋鋼通迅》上報(bào)稿件兩篇，生產(chǎn)區(qū)黨總支負(fù)責(zé)督促檢查，綜合辦負(fù)責(zé)考核。

（四）培訓(xùn)

生產(chǎn)區(qū)負(fù)責(zé)制定管理人員和員工定期培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源科將計(jì)劃跟蹤考核。

（五）人才培養(yǎng)

按照《軋鋼廠后備干部選拔培養(yǎng)任用方案》要求，3月末，生產(chǎn)區(qū)要完成區(qū)長(zhǎng)見(jiàn)習(xí)助理、作業(yè)長(zhǎng)見(jiàn)習(xí)助理和見(jiàn)習(xí)班長(zhǎng)的選拔工作，建立生產(chǎn)區(qū)后備干部人才庫(kù)，生產(chǎn)區(qū)黨總支每月上報(bào)后備干部培養(yǎng)情況，廠黨委考核。生產(chǎn)區(qū)員和作業(yè)區(qū)員要加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和能力的提高，對(duì)不勝任本崗工作和責(zé)任心不強(qiáng)的隨時(shí)予以調(diào)整。

（六）員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)

每季度末月，各作業(yè)區(qū)對(duì)班長(zhǎng)以上管理人員組織進(jìn)行一次員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)辦法按照《三四高線班長(zhǎng)以上員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)辦法》進(jìn)行，生產(chǎn)區(qū)黨總支負(fù)責(zé)組織，結(jié)果在生產(chǎn)

公示，并報(bào)廠黨委備案。對(duì)員工滿(mǎn)意度達(dá)不到50%的，在進(jìn)行誡免談話后仍無(wú)改進(jìn)的要予以調(diào)整。

（七）尊重和關(guān)注員工

1、積極協(xié)調(diào)解決員工在生產(chǎn)生活中遇到的困難與問(wèn)題，加大對(duì)員工言論的正面引導(dǎo)和疏導(dǎo)。利用好生產(chǎn)區(qū)博客、員工代表座談會(huì)、談話制度等各種溝通平臺(tái)。

2、做到“四必到、五必談、六必清”?！八谋氐健奔磫T工生病住院必到，家庭糾紛必到，婚喪嫁娶必到，子女升學(xué)必到；“五必談”即崗位調(diào)整時(shí)必談，改革措施出臺(tái)時(shí)必談，員工產(chǎn)生糾紛時(shí)必談，員工思想發(fā)生波動(dòng)時(shí)必談，員工受處罰時(shí)必談；“六必清”即員工的性格脾氣清，身體狀況清，特長(zhǎng)愛(ài)好清，思想現(xiàn)狀清，技能水平清，家庭情況清。班長(zhǎng)以上管理人員要按照“四必到、五必談、六必清”要求，注重對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，善于傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，把員工進(jìn)步作為目標(biāo)，把員工需要作為重點(diǎn)，把員工情緒作為信號(hào)，把員工滿(mǎn)意作為追求，努力培育員工樹(shù)立健康向上的心態(tài)和對(duì)軋鋼的歸屬認(rèn)同感。到年底，班長(zhǎng)以上管理員工對(duì)所管理的員工的基本情況必須做到基本掌握，生產(chǎn)區(qū)黨總支負(fù)責(zé)考核。

3、發(fā)揮廠愛(ài)心基金會(huì)作用，加大對(duì)困難員工幫扶力度.

（八）活動(dòng)期間班長(zhǎng)以上管理人員發(fā)生下列情況者，生產(chǎn)區(qū)將直接或責(zé)令作業(yè)區(qū)予以免職處理。

1、因責(zé)任心不夠、執(zhí)行力不強(qiáng)給工作造成損失和責(zé)任事故

的。

2、接受任務(wù)推諉，解決問(wèn)題不積極主動(dòng)，工作無(wú)作為的。

3、不關(guān)心、關(guān)注員工，無(wú)視員工的意見(jiàn)，對(duì)員工的合理訴求不予理睬、答復(fù)，造成員工隊(duì)伍渙散的。

4、自我約束不夠，違規(guī)違紀(jì)的。

四、活動(dòng)時(shí)間安排

第二階段（3月——6月）為調(diào)整改善階段。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足集中進(jìn)行整改，力求干部工作作風(fēng)有明顯提高和改進(jìn)。

第三階段（7月——12月）為鞏固提高階段。干部帶隊(duì)伍能力、管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升。

活動(dòng)期間生產(chǎn)區(qū)黨總支將按照此方案跟蹤檢查活動(dòng)開(kāi)展情況，檢查結(jié)果每季度進(jìn)行一次公示。

員工心理疏導(dǎo)方案范文6

論文摘要：做好新時(shí)期的政治思想工作，必須大力推進(jìn)政治思想工作的創(chuàng)新。從為什么幼兒教師隊(duì)伍思想政治工作這兩方面心理健康教育入手和如何從心理健康教育入手做好幼兒教師隊(duì)伍思想政治工作這兩方面探索新時(shí)期提升幼兒教師隊(duì)伍政治思想工作效果的新途徑，介紹了在如今的社會(huì)和生活壓力下，幼兒教師隊(duì)伍思想政治工作與心理健康教育相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，并詳細(xì)闡述了將心理健康教育運(yùn)用于幼兒教師隊(duì)伍思想政治工作的方法和途徑。

幼兒教師職業(yè)是一種典型的助人行業(yè)，要面臨和處理復(fù)雜的人際關(guān)系，而教育教學(xué)工作本身也是一種壓力情境。因此，有許多教職員工在工作上就會(huì)感到力不從心，低效或無(wú)效，進(jìn)而不再有探索的熱情與活力，很少投入精力去提高教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而產(chǎn)生不同程度的職業(yè)倦怠，這就對(duì)如何做好幼兒教師隊(duì)伍的思想政治工作提出了新的課題。思想政治工作是以人為對(duì)象，解決人的思想、觀點(diǎn)、政治立場(chǎng)問(wèn)題，提高人們思想覺(jué)悟的工作。思想政治工作要依據(jù)人的思想活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行，而人的思想活動(dòng)規(guī)律受制于心理活動(dòng)規(guī)律，心理健康與否，關(guān)系到人們身心健康、家庭和睦幸福、單位和諧穩(wěn)定。由此可見(jiàn)心理健康非常重要，特別是對(duì)于100％女同志的托幼園所教職工隊(duì)伍而言，當(dāng)教職員工在工作學(xué)習(xí)壓力過(guò)分沉重、戀愛(ài)婚姻受挫、人際關(guān)系不睦時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生煩躁、焦慮、悲傷等情緒，如果不及時(shí)疏導(dǎo)，輕則影響身心健康，重則產(chǎn)生心理障礙而影響幼兒園各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。而各類(lèi)心理問(wèn)題的產(chǎn)生，不僅有內(nèi)在的心理原因，也受各種社會(huì)因素的影響。因此，運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，有針對(duì)性地對(duì)問(wèn)題員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其正確地面對(duì)和舒解壓力，幫助員工克服片面、錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，調(diào)整各種社會(huì)因素，解決實(shí)際困難，使部分心理問(wèn)題得到緩和和解決。由此可見(jiàn)：從心理健康教育人手，可以有效做好教師隊(duì)伍的思想政治工作。

一、為什么幼兒教師隊(duì)伍的政治思想工作要從心理健康教育相入手；

(1)因?yàn)橥杏讏@所的基層思想政治工作者往往和工作對(duì)象比較熟悉，特別在幼兒園這個(gè)特定的環(huán)境中，長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中已經(jīng)形成了關(guān)心人、尊重人、理解人的優(yōu)良傳統(tǒng)；許多思想政治工作者不僅熟悉本單位的實(shí)際情況和職工隊(duì)伍的思想狀況，而且本身就從事多年的幼兒教育工作，對(duì)于工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和方法，與員工容易溝通交流。因此將掌握的許多心理學(xué)原理和方法運(yùn)用到思想政治工作中去，有助于弄清教職工真正的心理問(wèn)題和提出切實(shí)有效的解決方案。(2)利用已建的思想政治工作信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施提前干預(yù)。實(shí)施理干預(yù)，能有效消除個(gè)體心理困惑，保持健康心態(tài)。工作中利用已建的信息網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)掌握個(gè)體心理變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)別心理動(dòng)蕩不安或出現(xiàn)心理障礙、心理危機(jī)的人員，提前介入，因勢(shì)利導(dǎo)、因人施教，用問(wèn)題人員心理上容易接受、愿意接受的方式開(kāi)展心理健康教育，使其穩(wěn)定情緒，保持健康、平衡的心態(tài)。

二．如何從心理健康教育入手。做好幼兒教師隊(duì)伍政治思想工作；