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互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式創(chuàng)新范文1

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)書店 商業(yè)模式 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 個(gè)性化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)由于更加貼近消費(fèi)者生活，其影響力和顛覆性也因此得到更為充分的展現(xiàn)，不僅改變了人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，也醞釀和發(fā)展了消費(fèi)新文化和新趨勢(shì)。由此而來(lái)的是，企業(yè)不得不關(guān)注網(wǎng)民的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣，以滿足“客戶力量”以及他們?cè)谧分稹皞€(gè)性化”方面的需求，積極進(jìn)行商業(yè)模式的調(diào)整。一些企業(yè)以互連網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過(guò)創(chuàng)新性的商業(yè)模式迅速獲得成功。國(guó)內(nèi)以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)書店正是這樣一個(gè)案例。當(dāng)當(dāng)創(chuàng)辦至今短短9年，有超過(guò)4000萬(wàn)的注冊(cè)用戶。網(wǎng)絡(luò)書店可圍繞著“與顧客互動(dòng)”，創(chuàng)造了從不歇業(yè)和上架時(shí)間長(zhǎng)、價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)，再加上書店中無(wú)處不在的人性化服務(wù)，給傳統(tǒng)書店帶來(lái)了強(qiáng)有力的沖擊。本文以國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)書店為例，探索互聯(lián)網(wǎng)條件下新商業(yè)模式的創(chuàng)意規(guī)律，從而協(xié)助企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中出奇制勝。

極富吸引力的價(jià)格優(yōu)勢(shì)

決定圖書需求量大小一般有兩個(gè)基本因素：一是顧客的偏好，顧客對(duì)符合自己閱讀興趣的圖書具有強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望；二是圖書價(jià)格，即使顧客對(duì)圖書有閱讀興趣，如果圖書價(jià)格居高不下，那就只有極少數(shù)高收入者才能買得起，圖書也只能維持極少的銷售量。相對(duì)于傳統(tǒng)書店而言，在中國(guó)居民總體收入較低的情況下，網(wǎng)絡(luò)書店更準(zhǔn)確地抓住了顧客的消費(fèi)心理，用低價(jià)格牢牢鎖住了一部分顧客，比如目前國(guó)內(nèi)較大的兩家網(wǎng)絡(luò)書店——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)上的圖書價(jià)格平均為定價(jià)的6折左右，甚至“低至2-3折”的廣告也不時(shí)出現(xiàn)。而傳統(tǒng)書店除了會(huì)員顧客通常不低于8折的優(yōu)惠之外，基本上都是按圖書標(biāo)價(jià)銷售。

為何網(wǎng)絡(luò)書店的圖書價(jià)格總是如此具有誘惑力？ 原因如下：

營(yíng)銷成本低于傳統(tǒng)書店。網(wǎng)絡(luò)書店通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng)，不需要投資實(shí)體店，不需要雇用大量的員工，減少了門店經(jīng)營(yíng)、人員管理的成本。當(dāng)然，為了代替店鋪，網(wǎng)絡(luò)書店設(shè)立網(wǎng)站并維護(hù)管理也是需要一大筆費(fèi)用的。但是，隨著后臺(tái)程序的不斷成熟以及內(nèi)部管理泡沫的擠干，這筆費(fèi)用最終低于取消店鋪所節(jié)省的費(fèi)用，而且這兩者之間的差額會(huì)越來(lái)越大。而傳統(tǒng)書店，比如貝塔斯曼為了擴(kuò)大圖書銷售范圍，在中國(guó)各地不斷開設(shè)門店的基礎(chǔ)上，依靠目錄賣書，成本不斷增加。再加上門店圖書數(shù)量品種較少，能上目錄的圖書數(shù)目有限，就限制了整體銷量，也就無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng)。

規(guī)模化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)低價(jià)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)書店可以接待全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)的用戶，盡管一些圖書在傳統(tǒng)書店賣得很少，但如果放在全國(guó)范圍內(nèi)，這些書的需求量則驚人。網(wǎng)絡(luò)書店把分散在各地的讀者需求聚集起來(lái)，可以進(jìn)行單一小品種、大數(shù)量的銷售。網(wǎng)絡(luò)書店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決了巨大的顧客群之后，就可以大規(guī)模采購(gòu)大規(guī)模銷售，從而獲得更低折扣。規(guī)模化帶來(lái)的低價(jià)格效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)書店得到充分的體現(xiàn)。

出版商給予的優(yōu)惠日益增加。網(wǎng)絡(luò)書店不受上架周期和顧客地域性偏好的限制，再加上網(wǎng)絡(luò)書店的媒體價(jià)值，提高了單本書的銷量，有效地延長(zhǎng)了圖書的生命周期，使知識(shí)的傳播更加有效。由于銷售規(guī)模的提升，網(wǎng)絡(luò)渠道正越來(lái)越受到出版商的重視，給予的優(yōu)惠也越來(lái)越大。

傳統(tǒng)書店圖書污損更嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京王府井書店每月圖書損失價(jià)值近萬(wàn)元，重慶書城年損失達(dá)17萬(wàn)余元。根據(jù)浙江省新華書店集團(tuán)有限公司提供的“污損率”計(jì)算，因“讀者”店內(nèi)閱讀損耗的圖書成本每年竟有近4000萬(wàn)元，書店新書污損度約為年銷售額的1％。需要指出的是，一些人利用數(shù)碼工具將書上的文字內(nèi)容或者圖片進(jìn)行掃描，給傳統(tǒng)書店造成的損失無(wú)法統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)書店由于沒(méi)有實(shí)體店，網(wǎng)上展示的圖書則不受人數(shù)、次數(shù)的限制而可以隨意翻閱，這方面的圖書損失基本不存在。

雄厚資本遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)書店。網(wǎng)絡(luò)書店自成立之初，一直有風(fēng)險(xiǎn)資金的介入。基于更雄厚的資本力量，網(wǎng)絡(luò)書店現(xiàn)在正處于占領(lǐng)市場(chǎng)階段，不在乎眼前的贏利，更看重市場(chǎng)占有率以及對(duì)市場(chǎng)的培育，因此可以“超理性”地把價(jià)殺低，這更是傳統(tǒng)書店無(wú)法應(yīng)對(duì)的。

網(wǎng)絡(luò)書店圖書價(jià)格低， 一直是吸引顧客的關(guān)鍵。越低廉的售價(jià)就越有可能贏得更多顧客的關(guān)注。圖書價(jià)格最低的保證，帶來(lái)的是銷量的增加，銷量的增加又會(huì)帶來(lái)更多的折扣，使得低價(jià)格得以繼續(xù)維持。只要顧客數(shù)量不斷增加，網(wǎng)絡(luò)書店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)還將越來(lái)越大。

不斷擴(kuò)大的顧客群體

上網(wǎng)用戶的增加和我國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善為網(wǎng)上購(gòu)物提供了龐大的潛在購(gòu)物群，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，從而實(shí)質(zhì)性地提升了網(wǎng)上購(gòu)物行為，由此積極地帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（2008年7月）顯示，截至2008年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，比去年同期增長(zhǎng)了9100萬(wàn)人，其數(shù)量規(guī)模已躍居世界第一位。目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正處于快速增長(zhǎng)期，每年的新增網(wǎng)民較多，隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率會(huì)逐步加深，增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，圖書音像制品始終占據(jù)著重要地位，網(wǎng)上圖書市場(chǎng)已被廣大消費(fèi)者所接受。自網(wǎng)上購(gòu)物被網(wǎng)民接受時(shí)起，圖書音像制品就一直是網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物的主要商品之一。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心每半年更新一次的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，從2001年到2008年，圖書音像制品始終位居“最近半年內(nèi)網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買過(guò)的商品”的前兩位，僅次于服裝家居飾品。根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（2008年7月）顯示，圖書音像的網(wǎng)購(gòu)用戶文化程度較高，大學(xué)本科及以上學(xué)歷用戶占到了73.5%；18至40歲比例占到近90%，相比于其他商品購(gòu)物人群，35歲以上人群比例較高，屬于年齡較為成熟、收入較高的網(wǎng)購(gòu)群體。這預(yù)示著未來(lái)5至10年，隨著這一人群的成長(zhǎng)，他們將成為社會(huì)消費(fèi)的主體力量，其消費(fèi)模式將對(duì)社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生深刻影響。

網(wǎng)絡(luò)書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的2007年上半年用戶抽樣調(diào)查顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶在選擇網(wǎng)上購(gòu)書之前，每年購(gòu)書花費(fèi)不到50元，每年去2次書店，平均每年買書不到4本，平均每年讀書不超過(guò)3本；而在初次網(wǎng)購(gòu)后，這些消費(fèi)者每年網(wǎng)購(gòu)書費(fèi)超過(guò)120元，平均每年購(gòu)書4次以上，每年購(gòu)書量增加至15本，每年讀書超過(guò)9本。換言之，在選擇網(wǎng)上購(gòu)書之后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶的平均閱讀量提高了3倍。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的調(diào)查還顯示，半年內(nèi)有32.4%的網(wǎng)民在網(wǎng)上買過(guò)圖書音像制品。

目前我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)書市場(chǎng)已經(jīng)比較成熟，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)書店的認(rèn)識(shí)也比較全面，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)書的接受程度也在逐年深化。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)AC尼爾森近日的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的5500萬(wàn)人中，有56％選擇網(wǎng)上購(gòu)書，該比例占全球最高。種種跡象表明，網(wǎng)上購(gòu)書已改變傳統(tǒng)的購(gòu)書習(xí)慣。點(diǎn)鼠標(biāo)、下定單、等待幾天即可拿到書，圖書已然成為國(guó)內(nèi)最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)商品。

簡(jiǎn)潔快捷的購(gòu)物流程

在過(guò)去的十多年的時(shí)間里，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)書店不斷進(jìn)行創(chuàng)新，獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。與傳統(tǒng)購(gòu)物方式相比，方便快捷是網(wǎng)絡(luò)書店不可比擬的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)書店圖書品種多，支持24小時(shí)下單，又輔以搜索技術(shù)，這些優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)書店所不具備的。以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)為代表的一批網(wǎng)絡(luò)書店不斷提升其品牌可靠性、電子支付安全性、送貨速度及送貨質(zhì)量，以其方便快捷的服務(wù)獲得廣泛的認(rèn)可。 轉(zhuǎn)貼于

網(wǎng)絡(luò)書店不僅突破了時(shí)空局限，而且提供便捷的檢索方式。網(wǎng)絡(luò)書店可以提供全年365天每天24小時(shí)的全天候服務(wù)，使采購(gòu)圖書隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行。讀者可以在任何地方任何時(shí)間，只要能上網(wǎng)就是顧客。只要輸入網(wǎng)絡(luò)書店網(wǎng)址， 就可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)采購(gòu)圖書。傳統(tǒng)書店中要找一本書一般比較艱難，但網(wǎng)絡(luò)書店提供了多種檢索途徑，甚至不需要知道完整的信息，顧客只需要輸入部分的關(guān)鍵詞或信息，就可以快速查到所需的圖書。一些網(wǎng)絡(luò)書店還可以選擇按本月銷量、上架時(shí)間、價(jià)格等排序規(guī)則的查詢方式。這種檢索方式無(wú)疑比瀏覽傳統(tǒng)書目的方式便捷得多。網(wǎng)絡(luò)書店極大地拓展了圖書采購(gòu)的時(shí)空限制，提供了便利的采購(gòu)條件，擴(kuò)大了顧客群體。

網(wǎng)絡(luò)書店提出零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)書的承諾。例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)建立了無(wú)憂購(gòu)物的保障體系，提出如果顧客對(duì)其所購(gòu)買的圖書有任何不滿意，可以無(wú)條件退換。

網(wǎng)絡(luò)書店的物流配送不斷提速。圖書配送一直是網(wǎng)絡(luò)書店快速發(fā)展的瓶頸之一，直接影響其品牌形象和顧客價(jià)值， 影響網(wǎng)絡(luò)書店的盈利能力。從目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)環(huán)境來(lái)看，大中城市的硬件條件更為充分，所以網(wǎng)絡(luò)書店對(duì)于大中城市的服務(wù)也更到位。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開通了國(guó)內(nèi)312個(gè)城市快遞到門的服務(wù)，一般下單后一周內(nèi)就可到貨，部分大城市只需3天左右。而在加急配送方面，卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)甚至提供次日送達(dá)的加急業(yè)務(wù)，范圍覆蓋北京、上海、廣州三個(gè)城市的市區(qū)。隨著近幾年國(guó)內(nèi)現(xiàn)代物流企業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)書店的送書時(shí)間和費(fèi)用還將進(jìn)一步降低。

網(wǎng)絡(luò)書店提供多種靈活的支付手段。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查顯示，近幾年，網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的發(fā)展都較為迅速，網(wǎng)民對(duì)兩者的使用率分別達(dá)到22.5%和23.4%。尤其是網(wǎng)上支付，2008年半年用戶增量達(dá)到2379萬(wàn)人，半年增長(zhǎng)率達(dá)到71.7%。這兩項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的迅速發(fā)展會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書的發(fā)展起到促進(jìn)作用。基于中國(guó)現(xiàn)實(shí)國(guó)情與各地互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同，網(wǎng)絡(luò)書店也采用貨到付款的方式。這對(duì)于初級(jí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者來(lái)說(shuō)十分實(shí)用，可以暫時(shí)避免因誠(chéng)信問(wèn)題帶來(lái)的交易困難。當(dāng)一些顧客已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)書店進(jìn)行過(guò)多次的交易之后，也就是與網(wǎng)絡(luò)書店建立了比較穩(wěn)定的商業(yè)關(guān)系之后，顧客可以在網(wǎng)絡(luò)書店設(shè)置的個(gè)人賬戶中預(yù)存一定數(shù)量的書款，這樣就可以免去以后每次交易時(shí)就要由顧客去銀行或者付現(xiàn)金等帶來(lái)的麻煩，減少了交易消耗。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)書店也從一定程度上鎖定了客戶資源。

網(wǎng)絡(luò)書店雖然實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，但是存在的瓶頸包括電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全、物流配送等尚未得到根本性突破。歸根到底，這些都是由于我國(guó)的基礎(chǔ)業(yè)發(fā)展滯后，需要在整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展中慢慢消除。

良好的個(gè)性化服務(wù)

顧客是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的終極元素。對(duì)于以顧客為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)書店來(lái)說(shuō)，顧客忠誠(chéng)度是所有網(wǎng)絡(luò)書店努力的終極目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)書店通過(guò)建立強(qiáng)大、完善、人性化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前或者潛在顧客需求的理解、預(yù)測(cè)和管理，以不斷提高其滿意度和忠誠(chéng)度，改善決策質(zhì)量，為網(wǎng)絡(luò)書店的發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)書店實(shí)施客戶關(guān)系管理有天然的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)書店運(yùn)用客戶關(guān)系管理來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，顧客只需一次填寫清楚個(gè)人的基本資料，隨后用戶的基本資料、歷史交易等信息記錄都由其系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤完成。基于顧客的點(diǎn)擊購(gòu)買反饋，網(wǎng)絡(luò)書店根據(jù)顧客的購(gòu)買、瀏覽和評(píng)價(jià)圖書的行為，分析客戶的歷史記錄，了解客戶的購(gòu)書嗜好，根據(jù)客戶需求向客戶推薦相應(yīng)的圖書， 及時(shí)地把有關(guān)新書信息傳送到用戶的郵箱中，使客戶獲得最新出版的相關(guān)圖書的信息。例如，卓越網(wǎng)以顧客的購(gòu)買記錄為基礎(chǔ)， 采用亞馬遜公司先進(jìn)的平臺(tái)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)， 分析研究顧客的購(gòu)物需求， 進(jìn)而為客戶推薦屬性與其選擇商品和購(gòu)買經(jīng)歷相關(guān)度最高的合適圖書，并且提供一些其他信息供顧客參考，如“購(gòu)買此商品的顧客也購(gòu)買了” 、“書評(píng)” 、“常見(jiàn)問(wèn)題” 、“用戶評(píng)論”等。

網(wǎng)絡(luò)書店為顧客準(zhǔn)備的圖書品種豐富、書目信息詳盡。網(wǎng)絡(luò)書店不受空間因素的限制，只需要很小的空間就可以儲(chǔ)存大量的資料，可以在網(wǎng)上容納和展示無(wú)限多的圖書。為了彌補(bǔ)網(wǎng)上購(gòu)書不能了解圖書的全貌這些缺陷，一些網(wǎng)絡(luò)書店為用戶提供了盡可能完整詳盡的書目信息和部分章節(jié)閱讀。書目信息越詳細(xì)， 顧客越容易了解圖書的相關(guān)信息， 從而產(chǎn)生更高的信任度。傳統(tǒng)書店由于不僅門市或倉(cāng)儲(chǔ)空間有限，又受到營(yíng)業(yè)時(shí)間和地域的限制，很難吸引到數(shù)量龐大的顧客群，因此往往在考量成本壓力下只以所謂的暢銷書為銷售主體，對(duì)于顧客的特殊需求或較為冷門的書籍則無(wú)力顧及。即使傳統(tǒng)書店采取連鎖店模式，或者采取主渠道二渠道、層層渠道分銷的方法，輻射的范圍也仍然有限。

特別要指出的是，網(wǎng)絡(luò)書店在其個(gè)性化服務(wù)中所提供的圖書評(píng)論與圖書排行榜，強(qiáng)化了顧客的信任感。當(dāng)顧客在對(duì)圖書內(nèi)容不了解而購(gòu)買目的不明確的情況下， 圖書評(píng)論和圖書排行榜給了顧客充分的話語(yǔ)權(quán)，加強(qiáng)了顧客與網(wǎng)絡(luò)書店之間的互動(dòng)，使讀者既可以全方位地把握?qǐng)D書信息，又可以進(jìn)行在線交流心得， 有助于顧客選擇圖書，增加顧客粘性，從而起到向顧客推介圖書的作用。為顧客提供一個(gè)與書店及其他讀者進(jìn)行直接溝通的渠道，是網(wǎng)絡(luò)書店的一大特色。這是傳統(tǒng)書店所無(wú)法做到的。網(wǎng)絡(luò)書店借發(fā)表圖書評(píng)論與圖書排行榜的方式刺激顧客的購(gòu)買欲以提升顧客購(gòu)買力，這是一種網(wǎng)絡(luò)化的口碑營(yíng)銷方式。

對(duì)傳統(tǒng)書店來(lái)說(shuō)，為顧客提供良好的個(gè)性化服務(wù)難度較大，一對(duì)一營(yíng)銷似乎更不可能。傳統(tǒng)書店與顧客的關(guān)系極為松散，主要通過(guò)會(huì)員加入等方式記錄用戶（即讀者）的有關(guān)信息，一些信息還有待核實(shí)，用戶數(shù)據(jù)庫(kù)有待完善。而網(wǎng)絡(luò)書店利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性，通過(guò)追蹤顧客信息，了解每個(gè)顧客的差別，因而對(duì)不同的顧客，提供定制服務(wù)，提供符合其特殊偏好的產(chǎn)品，滿足客戶的個(gè)性化需求，這種人性化、個(gè)性化的服務(wù)為網(wǎng)絡(luò)書店贏得了更多的回頭客。

結(jié)論

綜上，網(wǎng)絡(luò)書店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的虛擬化經(jīng)營(yíng)，減少了傳統(tǒng)書店門店經(jīng)營(yíng)的成本，依靠簡(jiǎn)潔快捷的購(gòu)物流程，并利用渠道的虛擬化規(guī)模優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的全新的商業(yè)模式。企業(yè)如果忽視網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，依然利用傳統(tǒng)模式去經(jīng)營(yíng)，可能會(huì)遭遇失敗。

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3.陳富勇.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁俞渝談中國(guó)書業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)[N].重慶晚報(bào)，2008

互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式創(chuàng)新范文2

關(guān)鍵詞：價(jià)值視角；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

一、 引言

21世紀(jì)以來(lái)，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的重要研究話題。本質(zhì)上，商業(yè)模式是指企業(yè)做生意的方法，是企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)機(jī)制和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制的結(jié)合體，是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯。隨著商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到從價(jià)值視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性和重要性。Chesbrough（2007）認(rèn)為，企業(yè)的商業(yè)模式不僅具有價(jià)值創(chuàng)造的作用，還具有價(jià)值獲取的作用；高闖和關(guān)鑫（2006）也指出，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新要優(yōu)化選擇價(jià)值活動(dòng)，創(chuàng)新核心價(jià)值活動(dòng)，并在進(jìn)一步的重新排列和優(yōu)化整合中形成。可見(jiàn)從價(jià)值視角來(lái)研究商業(yè)模式創(chuàng)新逐漸成為了國(guó)內(nèi)外研究學(xué)者的共識(shí)。

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從互聯(lián)網(wǎng)視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新十分重要。因?yàn)樯虡I(yè)模式研究的興起正是源于電子商務(wù)的發(fā)展（Amit & Zott，2001）。互聯(lián)網(wǎng)消除了時(shí)間限制和空間距離，為商業(yè)模式創(chuàng)新開辟了廣闊空間：在通信領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)+通信有了即時(shí)通信，改變了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商所提供的單一溝通方式，促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變；在金融領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)+金融孕育了余額寶，既方便了人們的生活，又促進(jìn)了金融經(jīng)濟(jì)的發(fā)展…..可以看出，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)例表明了商業(yè)模式創(chuàng)新給人們生活帶來(lái)了重要影響。因而從理論視角分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，即商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑對(duì)于指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐具有重要性和必要性。

然而，通過(guò)文獻(xiàn)回顧，本文發(fā)現(xiàn)盡管諸多學(xué)者基于不同技術(shù)支撐、不同行業(yè)特點(diǎn)研究了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，但大都從一般企業(yè)出發(fā)，缺乏針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨(dú)特特點(diǎn)的討論，更是缺少針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該選擇何種商業(yè)模式創(chuàng)新路徑這類問(wèn)題的系統(tǒng)性思考和回答。基于此，本文立足于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景，從價(jià)值視角出發(fā)，對(duì)商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的概念進(jìn)行了界定，并在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值捕獲三方面梳理了該類企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑，以求為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐提供借鑒。

二、 商業(yè)模式及商業(yè)模式創(chuàng)新的概念界定

在商業(yè)模式的概念方面，有學(xué)者將其定義為企業(yè)為了利用機(jī)會(huì)而進(jìn)行的一種跨邊界組織安排（Zott & Amit， 2007）；或是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的一種反應(yīng)；抑或是企業(yè)將技術(shù)商業(yè)化的一種有益方法。可見(jiàn)研究學(xué)者在定義商業(yè)模式方面并未達(dá)成一致（龔麗敏等，2013；高闖、關(guān)鑫，2006；田志龍等，2006）。眾所周知，商業(yè)模式的目的在于創(chuàng)造并捕獲價(jià)值（Zott et al.，2011；郭毅夫、趙曉康，2009），它不僅使企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)盈利方式和成本結(jié)果來(lái)獲得利潤(rùn)，而且也描述了企業(yè)如何通過(guò)識(shí)別關(guān)鍵資源，能力，和過(guò)程來(lái)產(chǎn)生價(jià)值（Guo，Zhao & Tang，2013）；另一方面，商業(yè)模式是一個(gè)深思熟慮而設(shè)計(jì)的開放價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，它將企業(yè)與利益相關(guān)者緊緊相連。因此，商業(yè)模式的設(shè)計(jì)通常需要本企業(yè)與其外在利益相關(guān)者建立一個(gè)跨邊界的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，從而有效地利用機(jī)會(huì)和捕獲價(jià)值（Shafer et al.，2005；Zott & Amit，2007）。

基于上述兩方面，并進(jìn)一步拓展Porter在1985年對(duì)價(jià)值鏈的概念，本文為商業(yè)模式提出了一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（Value-network Based）上的概念。根據(jù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn)，企業(yè)并非線性的創(chuàng)造價(jià)值，而是在一個(gè)更加復(fù)雜，精巧結(jié)構(gòu)化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造價(jià)值（Guo，Zhao & Tang， 2013）。因此，本文將商業(yè)模式定義為：一個(gè)由價(jià)值主張（Value Proposition），價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)（Value Creation），價(jià)值捕獲機(jī)制（Value Capture）這三個(gè)關(guān)鍵因素構(gòu)成的跨邊界價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。其中，價(jià)值主張定義了企業(yè)的供給（產(chǎn)品或服務(wù)），所確定的目標(biāo)客戶；價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)則包含了與價(jià)值創(chuàng)造相關(guān)的行動(dòng)者、資源結(jié)構(gòu)、交換機(jī)構(gòu)以及治理機(jī)制這四個(gè)子維度；而價(jià)值捕獲機(jī)制則反映了一個(gè)商業(yè)模式的財(cái)務(wù)方面，即成本結(jié)構(gòu)、收入獲得、以及利潤(rùn)模式。不同于產(chǎn)品創(chuàng)新或過(guò)程創(chuàng)新），商業(yè)模式創(chuàng)新反映了“企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交換新方式的概念化”（Zott & Amit，2007）。科技的迅速發(fā)展改變了企業(yè)重塑其跨邊界商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的重要方式（Guo Zhao & Tang，2013）。因此，基于Zott和Amit（2007）對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)以新奇為中心的定義，本文將商業(yè)模式創(chuàng)新定義為：企業(yè)通過(guò)提出新的價(jià)值主張，設(shè)計(jì)新奇的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，以及構(gòu)建本質(zhì)的價(jià)值捕獲機(jī)制來(lái)創(chuàng)造或重塑現(xiàn)有商業(yè)模式的活動(dòng)。

三、 價(jià)值視角下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑

1. 價(jià)值主張。當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)的價(jià)值主張更加轉(zhuǎn)移到顧客需求方面。需求基礎(chǔ)觀（Demand-side perspective）這一強(qiáng)調(diào)從價(jià)值捕獲中區(qū)分價(jià)值創(chuàng)造，聚焦在能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的顧客導(dǎo)向方面，并將其視為動(dòng)態(tài)以及某種程度上潛在的理論受到學(xué)者的普遍關(guān)注（Adner & Snow，2010b；Priem，2007；Priem et al.，2012）。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑方面，以顧客需求為導(dǎo)向，致力于發(fā)現(xiàn)新顧客，滿足新需求，從而實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值創(chuàng)新，具體路徑包含以下幾種：

（1）現(xiàn)有顧客分類，定位顧客需求。企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)都是圍繞著滿足顧客需求而展開的（方志遠(yuǎn)，2012）。對(duì)目標(biāo)顧客的需求分析成為了商業(yè)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都將顧客分為付費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶，由付費(fèi)用戶承載企業(yè)的所有收入來(lái)源，從而通過(guò)免費(fèi)用戶提供服務(wù)以吸引客源。例如淘寶商城將入駐企業(yè)作為付費(fèi)用戶，而其他商戶和用戶則是免費(fèi)用戶，以此在這兩種用戶的交互中實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的價(jià)值。而定位顧客需求則要求企業(yè)根據(jù)需求變化來(lái)開發(fā)產(chǎn)品和提供服務(wù)，并在可行條件下建立起新的產(chǎn)品或服務(wù)提供規(guī)則。例如，豬八戒網(wǎng)為那些有創(chuàng)意需求的企業(yè)或個(gè)體以明碼標(biāo)價(jià)的方式將其需求到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，然后通過(guò)“威客”（賣方）將解決方案提交給自己從而獲利。這一商業(yè)模式就是在準(zhǔn)確定位各方顧客需求的基礎(chǔ)上創(chuàng)造需求的滿足方式，不僅降低了勞動(dòng)力成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。

（2）產(chǎn)品服務(wù)更新，創(chuàng)新提供方式。市場(chǎng)環(huán)境的多變，顧客需求的多維發(fā)展迫使企業(yè)及時(shí)調(diào)整更新產(chǎn)品、服務(wù)以滿足顧客多樣且個(gè)性的需求。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，由于產(chǎn)品或服務(wù)的更新速度非常快，能否及時(shí)更新自身產(chǎn)品或服務(wù)已成為其建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。英特爾公司憑借在CPU領(lǐng)域迅速的速度創(chuàng)新，取得了該領(lǐng)域公認(rèn)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位；華為依靠海外研究所、國(guó)內(nèi)研究所以及成千上萬(wàn)的技術(shù)研究人員，縮短專利研究時(shí)間，其產(chǎn)品創(chuàng)新速度遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)同行，成就了華為獨(dú)特的商業(yè)模式。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多以提供虛擬的產(chǎn)品或服務(wù)為主，因此該類企業(yè)的提供方式就顯得格外重要。通過(guò)將單純的銷售產(chǎn)品與顧客解決方案相結(jié)合，綠盛公司將之前簡(jiǎn)單的購(gòu)買關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品、服務(wù)的深度合作，既實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的銷售，也提高了產(chǎn)品的附加價(jià)值，創(chuàng)新了產(chǎn)品的提供方式。

2. 價(jià)值創(chuàng)造。價(jià)值創(chuàng)造主要回答企業(yè)的價(jià)值是如何被創(chuàng)造出來(lái)的，即價(jià)值的源泉是什么的問(wèn)題。一般來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造主要采用以下途徑：

（1）解構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈創(chuàng)新。許多學(xué)者將價(jià)值鏈理論融入到商業(yè)模式創(chuàng)新的研究中。例如，Magretta（2002）認(rèn)為新的商業(yè)模式類型應(yīng)該是對(duì)本企業(yè)現(xiàn)有價(jià)值鏈的進(jìn)一步重構(gòu)和調(diào)整，即對(duì)基礎(chǔ)和輔助活動(dòng)的進(jìn)一步創(chuàng)新；高闖和關(guān)鑫（2006）則以價(jià)值鏈理論為基礎(chǔ)，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的演進(jìn)機(jī)理、實(shí)現(xiàn)的方式進(jìn)行了解釋，提出了相對(duì)應(yīng)的商業(yè)模式創(chuàng)新；趙繪存（2014）則從價(jià)值鏈和商業(yè)模式構(gòu)成要素的角度，提煉出了商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，很難在價(jià)值鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，因此許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)對(duì)自身價(jià)值鏈進(jìn)行解構(gòu)或重構(gòu)，以此形成本企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑。在價(jià)值鏈的解構(gòu)方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般將價(jià)值鏈分解成若干個(gè)子價(jià)值模塊，使價(jià)值鏈以此為基礎(chǔ)被重新組合設(shè)計(jì)，從而創(chuàng)造出新的價(jià)值；在價(jià)值鏈的重構(gòu)方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常將價(jià)值鏈中的若干種活動(dòng)整合起來(lái)以建立新的商業(yè)模式。例如亞馬遜利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將店面銷售、圖書供應(yīng)、廣告銷售等環(huán)節(jié)鏈接在了一起，成就了亞馬遜獨(dú)一無(wú)二的網(wǎng)上書店模式；戴爾則通過(guò)取消分銷商這一營(yíng)銷渠道，將價(jià)值鏈進(jìn)行精簡(jiǎn)整合，取得了“直銷”這一獨(dú)特商業(yè)模式的成功；在價(jià)值鏈的延展方面，騰訊公司則是從即時(shí)通訊入手，逐漸發(fā)展其價(jià)值鏈，如今該企業(yè)已在門戶網(wǎng)站等領(lǐng)域迅速發(fā)展。

（2）整合價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的思維超越了價(jià)值鏈思維的單一性、線性特征。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的重心從過(guò)多的關(guān)注企業(yè)自身轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)整體，強(qiáng)調(diào)企業(yè)不僅要在與競(jìng)爭(zhēng)者展開競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上獲得價(jià)值，而且還要與利益相關(guān)者互利合作以實(shí)現(xiàn)共贏。凌曉東（2007）認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)價(jià)值鏈的模塊化、解構(gòu)和重構(gòu)的基礎(chǔ)上得以產(chǎn)生。特別是，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，該類企業(yè)的創(chuàng)新更多的是處于一種價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，而非價(jià)值鏈（紀(jì)慧生，2013）。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在考慮自身實(shí)力的基礎(chǔ)上，合理選擇合作伙伴，建立合作伙伴機(jī)制，發(fā)揮協(xié)同作用，以價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為顧客提供更多的價(jià)值。因此，建構(gòu)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)也逐步成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的重要方式（王琴，2011）。

需要指出的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)圍繞顧客需求而展開，這是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)賴以生存的基礎(chǔ)。諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在整合本企業(yè)內(nèi)部資源和能力，聯(lián)合外部利益相關(guān)者構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，在協(xié)同共贏的目標(biāo)下構(gòu)建價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)價(jià)值的最大化。作為一家極具商業(yè)創(chuàng)新思維的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的“樂(lè)視生態(tài)”體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下產(chǎn)業(yè)鏈的垂直整合。處于生態(tài)鏈階段的樂(lè)視，初具生態(tài)系統(tǒng)雛形，正以“顛覆”思路，以樂(lè)視生態(tài)的模式整合顧客需求，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)一步跨越發(fā)展。

3. 價(jià)值捕獲。不同于價(jià)值主張和價(jià)值創(chuàng)造，價(jià)值捕獲主要解決企業(yè)的盈利模式問(wèn)題，是產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)一系列手段實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)盈利的過(guò)程。具體而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值捕獲主要經(jīng)由以下幾種路徑：

（1）免費(fèi)方式。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠“流量”掙錢的例子十分多見(jiàn)。免費(fèi)方式一般都會(huì)在先期提供免費(fèi)產(chǎn)品，以求短期內(nèi)增加用戶數(shù)量，之后再進(jìn)行后續(xù)的增值服務(wù)以實(shí)現(xiàn)價(jià)值。例如百度、新浪等都是依靠免費(fèi)的、豐富的內(nèi)容來(lái)增加用戶數(shù)量以及用戶的使用頻率，以此來(lái)向商家獲取廣告費(fèi)用；還有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅獲得廣告費(fèi)用，還在一般產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，依靠后續(xù)產(chǎn)品獲得收入。例如騰訊最初以免費(fèi)的方式吸引顧客進(jìn)行即時(shí)通訊，之后隨著用戶數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，使用范圍的不斷增大，騰訊開始對(duì)QQ聊天中的一些附加產(chǎn)品進(jìn)行收費(fèi)。

（2）企業(yè)與顧客價(jià)值互動(dòng)方式。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)特性，將顧客融入到本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新中來(lái)。例如，小米公司創(chuàng)造了“粉絲經(jīng)濟(jì)”。該公司吸引手機(jī)發(fā)燒友，通過(guò)與手機(jī)顧客不斷進(jìn)行互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的迅速更新?lián)Q代，將顧客深入融合到小米手機(jī)的策劃、研發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、銷售等環(huán)節(jié)中來(lái)。這一商業(yè)模式創(chuàng)新使得小米盡可能的以最小的成本挖掘、利用顧客的價(jià)值，以最快的速度生產(chǎn)出滿足顧客需求的產(chǎn)品，達(dá)到與顧客一起實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值的目的。

（3）供應(yīng)鏈聯(lián)盟整合方式。供應(yīng)鏈的聯(lián)盟整合是通過(guò)將供應(yīng)鏈上的企業(yè)進(jìn)行有效整合以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值的目的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠供應(yīng)鏈伙伴資源豐富自我，通過(guò)伙伴資源提升自身內(nèi)部資源價(jià)值的例子十分多見(jiàn)。例如，2015年天貓國(guó)際與大潤(rùn)發(fā)等全球九大超市集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，將借助天貓、聚劃算、淘寶等零售平臺(tái)體系幫助海外商品開發(fā)中國(guó)市場(chǎng)，從而與全球體系鏈接價(jià)格、渠道、供應(yīng)鏈。這一模式不僅使天貓保證了后方的產(chǎn)品供應(yīng)，也為海外產(chǎn)品的銷售提供了理想的平臺(tái)，將供應(yīng)鏈聯(lián)盟整合進(jìn)一步開發(fā)，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、利益共享創(chuàng)造條件。

四、 研究結(jié)論

本文基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定義了商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的概念內(nèi)涵。并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)，從價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造以及價(jià)值捕獲三方面具體分析了該類企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值主張以顧客需求為導(dǎo)向，在將現(xiàn)有顧客分類，定位顧客需求，以及進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)更新，創(chuàng)新服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)的開展；價(jià)值創(chuàng)造反映了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值被創(chuàng)造出來(lái)的過(guò)程，價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方向出發(fā)，促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的有效開展。解構(gòu)、重構(gòu)、延伸甚至壓縮價(jià)值鏈，整合價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)均是基于價(jià)值視角進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的具體路徑；而價(jià)值捕獲則具體體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所采用的盈利方式。免費(fèi)方式、企業(yè)與顧客價(jià)值互動(dòng)，以及供應(yīng)鏈聯(lián)盟整合方式體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利方式從單一直接向多元間接轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。然而需要指出的是，由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的復(fù)雜和多變性，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在提出價(jià)值主張、進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、實(shí)施價(jià)值捕獲的過(guò)程中，會(huì)隨著具體情境的變化整合自身資源和能力進(jìn)行具體路徑的變化。因此，未來(lái)研究可從多方面整合出發(fā)，深度探討互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑。

參考文獻(xiàn)：

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互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式創(chuàng)新范文3

[論文摘要]在所有創(chuàng)新之中，商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)最本源的創(chuàng)新，它是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。離開商業(yè)模式的創(chuàng)新，其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的精神所在，是互聯(lián)網(wǎng)永恒不變的主題，因此，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式研究有著重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文從互聯(lián)網(wǎng)的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——搜索引擎、即時(shí)通信、電子郵箱、電子商務(wù)入手，討論了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域如何進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新以及在創(chuàng)新中需要注意的問(wèn)題，并在文章最后提出了幾種有前景的商業(yè)模式，希望能引起廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)踐者和學(xué)者的一些思考。

1987年中國(guó)學(xué)術(shù)網(wǎng)（CA N E T）在北京計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所內(nèi)，正式建成了中國(guó)第一個(gè)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)電子郵件節(jié)點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，到2007年底，我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加大大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司的飛速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也不斷涌現(xiàn)。每一次的商業(yè)模式的創(chuàng)新都可能是企業(yè)加速發(fā)展的機(jī)遇，甚至是一個(gè)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起。

1 當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司總體發(fā)展?fàn)顩r

基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——郵箱、I M（即時(shí)通信）搜索和電子商業(yè)，誕生了——網(wǎng)易、騰訊、百度和阿里巴巴這幾家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司。而新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站，也僅僅是三四年的時(shí)間就被百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司所超越，其原因是多方面的，但在很大程度上是由這些傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站創(chuàng)新力度不夠，過(guò)度地依賴傳統(tǒng)模式所致。騰訊擁有中國(guó)最大的用戶群體，百度擁有中國(guó)最大的訪問(wèn)量，而阿里巴巴則擁有最大的企業(yè)用戶群體。從三大門戶獨(dú)領(lǐng)，到今天騰訊、百度和阿里巴巴一馬當(dāng)先，在某種程度上來(lái)說(shuō)，它們的成功主要就得益于其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷的創(chuàng)新能力。

2 商業(yè)模式的概述

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅是停留在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理、人才等方面，一切都必須以一種有形的模式存在和出現(xiàn)。商業(yè)模式，簡(jiǎn)單的理解是指能夠?yàn)楣編?lái)收益并且收益越來(lái)越大的賺錢方式，主要包括三種模式：銷售模式、運(yùn)營(yíng)模式、資本模式，其核心就是對(duì)資源的整合能力。

銷售模式，是指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售方式，這是商業(yè)模式的最基本體現(xiàn)，是商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)通道。如果缺乏有效的銷售模式，看起來(lái)再好的商業(yè)模式也沒(méi)有用。P P G的營(yíng)銷模式是多種營(yíng)銷模式的融合與再創(chuàng)新：P P G品牌男裝完全由長(zhǎng)三角地區(qū)的7家企業(yè)貼牌生產(chǎn)，P P G只負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理，然后通過(guò)無(wú)店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，將產(chǎn)品直接交到消費(fèi)者手里——由此打造了傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)可比擬的低成本優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)。

運(yùn)營(yíng)模式，特指企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、信息各要素的結(jié)合。這是商業(yè)模式的核心。如果缺乏合理有效的運(yùn)營(yíng)模式，即使再高效的銷售模式也會(huì)由于缺乏持續(xù)而優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)而枯萎。以攜程為代表的低價(jià)酒店經(jīng)營(yíng)模式都是富有特色的運(yùn)營(yíng)模式。

資本模式，主要指企業(yè)獲得資本的方式以及資本運(yùn)作的方式，這是商業(yè)模式的支撐體系。如果缺乏有效的資本模式，前兩種模式都有可能會(huì)遇到現(xiàn)金危機(jī)而導(dǎo)致整個(gè)商業(yè)模式的崩潰，例如，港灣網(wǎng)絡(luò)最終就是在資金鏈方面出現(xiàn)了問(wèn)題，才被迫出售。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要大量的資金投入，因此風(fēng)險(xiǎn)投資在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所起的作用非常重要。

以上三種模式的有效結(jié)合，使得內(nèi)外資源獲得有效整合，形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。如果結(jié)合不到位，資源就很難獲得高效整合，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的失敗。

3 商業(yè)模式創(chuàng)新需要注意的問(wèn)題

(1)認(rèn)真研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握行業(yè)本質(zhì)。

(2)以客戶的需要為導(dǎo)向，深入研究其偏好。

(3)選擇有廣闊市場(chǎng)空間的領(lǐng)域，突出規(guī)模效益。

(4)結(jié)合自身特點(diǎn)，注重獨(dú)特資源的培育。

(5)高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)是商業(yè)模式成功的保障。

前時(shí)代華納C E O邁克爾•鄧恩所說(shuō)，“在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程當(dāng)中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動(dòng)與投資驅(qū)動(dòng)兩個(gè)階段之后，中國(guó)的企業(yè)需要向更高的境界邁進(jìn)，那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新”。能否打造出色的商業(yè)模式，是中國(guó)企業(yè)決勝未來(lái)的關(guān)鍵所在。

互聯(lián)網(wǎng)往往是在一個(gè)新的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，進(jìn)行營(yíng)銷積聚人氣，然后再在發(fā)展過(guò)程中不斷探索新的盈利模式。例如，手機(jī)視頻網(wǎng)站目前還未能實(shí)現(xiàn)盈利，還處于前期的投入階段，而當(dāng)前這些網(wǎng)站正在探索推廣和運(yùn)營(yíng)的新模式，現(xiàn)階段他們的主要任務(wù)就是通過(guò)主題營(yíng)銷、熱點(diǎn)營(yíng)銷等營(yíng)銷手段積累更多的用戶資源。只有達(dá)到一定的用戶流量才有可能取得盈利，而且用戶流量越大，流量轉(zhuǎn)化成收益也就越大。而如何把流量轉(zhuǎn)化成收益，這就是盈利模式的創(chuàng)新問(wèn)題了。

4 基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式新發(fā)展——從模仿到創(chuàng)新

4.1 平臺(tái)化和全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的整體發(fā)展趨勢(shì)

騰訊的迅速崛起依靠的是QQ這個(gè)黏性極強(qiáng)的聊天軟件，然后又進(jìn)軍電子商業(yè)領(lǐng)域建立“拍拍網(wǎng)”，乃至資訊門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全覆蓋。而騰訊領(lǐng)軍的虛擬物品交易很可能發(fā)展成為w e b2.0應(yīng)用中最大的收入模式。

阿里巴巴面對(duì)的是占有全國(guó)企業(yè)總數(shù)的85%的中小企業(yè)，從B2B業(yè)務(wù)開始，而后又延伸到淘寶中的個(gè)體，從而完成兩個(gè)交易平臺(tái)的搭建。為了促成交易的達(dá)成，又先后推出在線支付（支付寶）、即時(shí)通信軟件（阿里旺旺），而在2007年上市之前推出的阿里巴巴網(wǎng)站是一個(gè)廣告超市平臺(tái)。阿里巴巴要做的是圍繞電子商業(yè)，通過(guò)各種新技術(shù)、新模式完善電子商業(yè)生態(tài)。阿里巴巴的成功尤其是在B2B方面的成功完全是其自主創(chuàng)新的成功。

百度是美國(guó)g o o g l e的模板，百度之所以能在中國(guó)戰(zhàn)勝google，其在貼吧、娛樂(lè)等社區(qū)方面的創(chuàng)新功不可沒(méi)。搜索成為網(wǎng)民習(xí)慣后，百度的競(jìng)價(jià)廣告前景被人們普遍看好。但百度為了進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈巨大的C2C相關(guān)需求，于2007年宣布要打造基于搜索引擎的電子商業(yè)，進(jìn)軍C2C領(lǐng) 域。

網(wǎng)易在面對(duì)三大門戶之爭(zhēng)中最弱的窘境時(shí)，以網(wǎng)游作為轉(zhuǎn)型的突破口，事實(shí)證明非常成功，現(xiàn)在的網(wǎng)易成了盛大最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界最大的六大收入模式是網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商業(yè)、搜索、移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易。前三大收入模式我們?nèi)砸冯S美國(guó)前進(jìn)，但移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易，我們已經(jīng)走在全球互聯(lián)網(wǎng)的前沿。互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有邊界，用戶的需要沒(méi)有止境，互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也無(wú)止境。對(duì)于成熟的有實(shí)力的大公司來(lái)講，圍繞其核心能力進(jìn)行全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是這些互聯(lián)網(wǎng)公司未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

4.2 突出差異化是新型互聯(lián)網(wǎng)公司生存和發(fā)展的保障

對(duì)于新型的互聯(lián)網(wǎng)公司，在成立之初就面臨著生存的問(wèn)題，而能否存活下來(lái)一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題就是這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司在商業(yè)模式方面是否存在獨(dú)到的創(chuàng)新。如果只是簡(jiǎn)單照抄其他互聯(lián)網(wǎng)公司的模式，那么它的未來(lái)不能不令人擔(dān)憂。下面就簡(jiǎn)要介紹最近幾年興起的新的模式創(chuàng)新成果。

2006年誕生的試用網(wǎng)(i t r y.c n)在短短兩個(gè)月內(nèi)，就吸引了數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)民注冊(cè)。試用網(wǎng)就是一個(gè)專門提供免費(fèi)的試用品給用戶試用的平臺(tái)。用戶在試用網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，即可免費(fèi)領(lǐng)取廠商提供的試用品。用戶在試用了某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)后，必須提交試用心得，供廠商獲取市場(chǎng)和客戶數(shù)據(jù)。試用網(wǎng)其實(shí)也是一個(gè)web2.0平臺(tái)，主角是廠商和消費(fèi)者，而網(wǎng)站的收入來(lái)自廠商。試用品領(lǐng)取建立在兩個(gè)概念之上，一是“試”，二是“體驗(yàn)”，這兩個(gè)概念蘊(yùn)涵著對(duì)中國(guó)人心理的深刻洞察，正是這份洞察注定了試用品領(lǐng)取必將成為大眾時(shí)尚。

網(wǎng)盛旗下的生意寶(w w w.n e t s u n.c o m)作為國(guó)內(nèi)B2B領(lǐng)域的明星，近來(lái)的高速發(fā)展頗受人們矚目，生意寶以數(shù)量龐大、覆蓋廣泛、合作形式多樣化的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為基礎(chǔ)，開創(chuàng)了我國(guó)B2B領(lǐng)域獨(dú)有的“小門戶+聯(lián)盟”模式，是近年來(lái)我國(guó)電子商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)全新代表，也因此被譽(yù)為繼“垂直行業(yè)網(wǎng)站”、“綜合性行業(yè)網(wǎng)站”之后的我國(guó)第三代B2B電子商業(yè)模式，代表了未來(lái)我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展的宏觀方向。

另外，分類信息網(wǎng)站、婚戀網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、博客網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站都是最近幾年興起的網(wǎng)站，他們都是基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新，也大大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。

商業(yè)世界是個(gè)變化快捷的世界，任何商業(yè)模式都不是永遠(yuǎn)不變的，而要保持其領(lǐng)先地位就要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，即使被認(rèn)為是最優(yōu)秀的商業(yè)模式。世界上許多優(yōu)秀的企業(yè)不是沒(méi)有核心能力，也不是沒(méi)有好的商業(yè)模式，而是不能根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行積極有效的創(chuàng)新、變化而衰落的。與之相反，一些優(yōu)秀的企業(yè)，通過(guò)建立一種將成功商業(yè)模式不斷進(jìn)行更新的機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快速、持續(xù)、穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式創(chuàng)新范文4

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 軟硬一體化 生態(tài)系統(tǒng) 商業(yè)模式

軟硬件產(chǎn)業(yè)一直有著較為明確的分工，“大而全”的模式在歷史上被遺棄。例如IBM不再自己生產(chǎn)芯片和操作系統(tǒng)，而選擇與英特爾和微軟合作，后來(lái)更是將終端業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想，從消費(fèi)者業(yè)務(wù)退出，重點(diǎn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型。

然而，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，蘋果公司開創(chuàng)了軟硬一體化商業(yè)模式。2007年6月29日，蘋果公司推出iPhone智能手機(jī)，掀起一場(chǎng)智能手機(jī)的革命，iPhone因此受到用戶廣泛歡迎，iPhone市場(chǎng)銷售火爆，造就了蘋果神話。截至2012年10月，iPhone銷量達(dá)到1.2億部。iPhone的巨大成功關(guān)鍵在于將終端、軟件和應(yīng)用結(jié)合在一起，打造全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。用戶購(gòu)買iPhone更多看重的是iPhone上的應(yīng)用和服務(wù)，蘋果開創(chuàng)了“終端+軟件+服務(wù)”軟硬一體化的商業(yè)模式，打通了產(chǎn)業(yè)鏈的上下游：通過(guò)硬件終端黏住用戶，通過(guò)App Store平臺(tái)開放匯聚應(yīng)用從而獲取用戶價(jià)值。這種軟硬一體化，極大地增強(qiáng)了蘋果的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得了空前的商業(yè)成功。

蘋果公司軟硬一體化商業(yè)模式的成功，使更多企業(yè)選擇了業(yè)務(wù)擴(kuò)張，開展垂直產(chǎn)業(yè)鏈整合，軟硬一體化商業(yè)模式受到追捧。那么，什么是軟硬一體化商業(yè)模式呢？為什么軟硬一體化商業(yè)模式受到追捧？如何推進(jìn)軟硬一體化商業(yè)模式創(chuàng)新……

本文試圖對(duì)軟硬一體化商業(yè)模式進(jìn)行解析，旨在為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新提供借鑒。

1 軟硬一體化商業(yè)模式的內(nèi)涵

以往像諾基亞、摩托羅拉等手機(jī)終端及家電廠商都是靠終端一次性銷售賺取利潤(rùn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)為王、應(yīng)用為王是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要特征，現(xiàn)在越來(lái)越多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不僅要靠賣終端賺錢，而且靠控制操作系統(tǒng)，靠開放聚集大量應(yīng)用和服務(wù)來(lái)賺錢。這種構(gòu)建“終端+軟件+服務(wù)”全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)體系稱之為軟硬一體化商業(yè)模式。

軟硬一體化商業(yè)模式，最大的特點(diǎn)就是打造終端、操作系統(tǒng)、應(yīng)用和服務(wù)一體化的生態(tài)系統(tǒng)——它們是相輔相承、不可分割的，從而使企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力，在產(chǎn)業(yè)鏈中擁有更多的話語(yǔ)權(quán)。這種模式下收入來(lái)源更多元化，終端廠商不僅僅是靠賣終端盈利、增加內(nèi)容應(yīng)用獲得收入，還可以通過(guò)向第三方收取廣告費(fèi)，從而增加企業(yè)盈利點(diǎn)。

隨著內(nèi)容和應(yīng)用對(duì)用戶來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，一款智能終端必須在硬件上進(jìn)行改進(jìn)，以適應(yīng)軟件的發(fā)展；同樣軟件也需要與硬件深度結(jié)合，從而為用戶提供更加優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)。未來(lái)軟硬一體化垂直整合的趨勢(shì)只會(huì)加強(qiáng)。

2 軟硬一體化商業(yè)模式受到市場(chǎng)追捧

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，蘋果的成功告訴我們，“終端+應(yīng)用+服務(wù)”的商業(yè)模式才會(huì)獲得更大的成功。正是蘋果這種商業(yè)模式的巨大成功，吸引了電信運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司、設(shè)備廠商的紛紛效仿，軟硬一體化商業(yè)模式受到追捧。

（1）電信運(yùn)營(yíng)商積極打造自有終端、定制終端以及推出以應(yīng)用商店為標(biāo)志的眾多應(yīng)用。

2009年9月，中國(guó)移動(dòng)3G OPhone手機(jī)。由于兼容性和穩(wěn)定性不夠、UI不夠創(chuàng)新，基于Android進(jìn)行的二次開發(fā)的系統(tǒng)不夠成熟和開放，OPhone手機(jī)發(fā)展不理想。為顯示中國(guó)移動(dòng)進(jìn)軍移動(dòng)終端的決心，在2012年12月中國(guó)移動(dòng)全球開發(fā)者大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍在大會(huì)上表示，中國(guó)移動(dòng)肯定要做自主品牌手機(jī)，中國(guó)移動(dòng)自主品牌手機(jī)將更多承擔(dān)自身的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，不會(huì)與現(xiàn)有的手機(jī)廠商直接競(jìng)爭(zhēng)。2011年2月28日，中國(guó)聯(lián)通正式向外界宣布了“沃Phone”平臺(tái)，并聯(lián)合天宇、三星等7家廠商推出首批沃Phone手機(jī)。

我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商都成立了終端公司，顯示出對(duì)終端的重視。同時(shí)，三大運(yùn)營(yíng)商大力拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，通過(guò)成立基地，實(shí)現(xiàn)機(jī)制體制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng)，大力發(fā)展應(yīng)用商店、閱讀、音樂(lè)、視訊、動(dòng)漫等業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)近幾年的實(shí)踐和探索，電信運(yùn)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展，如中國(guó)電信愛(ài)音樂(lè)用戶達(dá)到1.8億，天翼視訊用戶超過(guò)8 000萬(wàn)，天翼閱讀用戶超過(guò)9 000萬(wàn)，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用商店（MM）已成為全球最大的中文移動(dòng)應(yīng)用商店，累計(jì)下載量達(dá)到15億次，中聯(lián)通沃商店用戶規(guī)模突破1 000萬(wàn)。通過(guò)與手機(jī)終端廠商合作，通過(guò)定制手機(jī)內(nèi)嵌電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用是電信運(yùn)營(yíng)商的重要策略，旨在推廣和普及電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用，如中國(guó)電信2012年6月與HTC、華為、摩托羅拉、夏普、中興合作推出了翼聊智能手機(jī)。

（2）眾多互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛進(jìn)入智能終端手機(jī)市場(chǎng)，搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。

亞馬遜、谷歌、Facebook、阿里巴巴、騰訊、百度、奇虎360、人人網(wǎng)、盛大、開心網(wǎng)和新浪等都以打造強(qiáng)大的開放平臺(tái)而取得巨大的成功。

近年來(lái)，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司看好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，紛紛進(jìn)入智能終端市場(chǎng)，以搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)源頭，形成軟硬一體化的服務(wù)體系。蘋果之后，在軟硬件一體化方面率先獲得成功的互聯(lián)網(wǎng)公司就是亞馬遜，憑借推出Kindle閱讀器，亞馬遜成為數(shù)字媒體內(nèi)容的霸主，并且憑借這種優(yōu)勢(shì)在平板電腦領(lǐng)域?qū)Pad造成了一定沖擊；百度聯(lián)手富士康及手機(jī)廠商推出的千元智能機(jī)，與戴爾合作推出定價(jià)較高的智能手機(jī)，2012年5月又與長(zhǎng)虹合作，通過(guò)軟件及網(wǎng)絡(luò)支持的方式推出不足千元的定制手機(jī)，搭載了其最新推出的“百度云”操作系統(tǒng)；騰訊與華為合作推出過(guò)QQ手機(jī)；阿里巴巴2011年7月與天宇合作，推出第一款搭載阿里云OS系統(tǒng)的阿里云手機(jī)；360與華為合作推出360特供機(jī)，360特供機(jī)一度掀起了和小米的“小3”大戰(zhàn)；盛大與手機(jī)終端廠商合作推出首款Bambook Phone手機(jī)；網(wǎng)易、搜狐這樣的門戶也在磨刀霍霍，意圖殺入手機(jī)市場(chǎng)分一杯羹。

谷歌在軟硬件一體化方面的首次嘗試是在2010年1月推出自有品牌Nexus One手機(jī)。作為在硬件領(lǐng)域的最大動(dòng)作，2011年8月15日，谷歌以125億美元收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)，旨在幫助谷歌拓展智能手機(jī)市場(chǎng)，打造軟硬一體化，與蘋果iPhone對(duì)抗，同時(shí)這項(xiàng)交易為谷歌帶來(lái)1.7萬(wàn)項(xiàng)專利，從而保護(hù)Android操作系統(tǒng)。近年來(lái)，谷歌更是在硬件領(lǐng)域發(fā)力，推出了一系列自有品牌產(chǎn)品，其中包括Nexus 7和Nexus 10平板電腦、Nexus Q播放器以及Google Glass。微軟在軟硬件一體化上也有過(guò)成功案例，那就是Xbox游戲機(jī)及體感裝備Kinect。現(xiàn)在，微軟進(jìn)入了一個(gè)更大市場(chǎng)：PC領(lǐng)域。過(guò)去30多年中，微軟都在為這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈提供Windows系列軟件，而現(xiàn)在它卻冒著讓重要合作伙伴不悅的風(fēng)險(xiǎn)，推出了自有品牌的Surface平板電腦，也是借鑒了蘋果軟硬一體化模式。

互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入智能手機(jī)的目的是占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，其市場(chǎng)前景到底怎樣？對(duì)此眾說(shuō)紛紜。只有那些擁有核心技術(shù)和創(chuàng)新能力、打造極致客戶體驗(yàn)、構(gòu)建良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的公司，才能走得更遠(yuǎn)；否則很難吸引用戶，必將導(dǎo)致失敗。

（3）手機(jī)廠商也在積極打造軟硬一體化模式，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在2G時(shí)代，手機(jī)廠商是靠一次性手機(jī)銷售獲取利潤(rùn)，產(chǎn)品比的是產(chǎn)品功能、外觀設(shè)計(jì)、重量、價(jià)格等，誕生了諾基亞、摩托羅拉、RIM等手機(jī)巨頭；而2007年6月29日，蘋果推出iPhone智能手機(jī)后，掀起了一場(chǎng)手機(jī)革命。諾基亞、摩托羅拉、RIM、索愛(ài)等傳統(tǒng)手機(jī)巨頭失去昔日的輝煌，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中節(jié)節(jié)敗退，其根本原因除缺乏創(chuàng)新、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲緩?fù)猓浻惨惑w化沒(méi)有有效整合、缺乏良好的生態(tài)系統(tǒng)則是主要原因。而三星電子在2012年第一季度已經(jīng)超越蘋果，成為全球最大的智能手機(jī)制造商。三星的成功在于其擁有覆蓋芯片、屏幕、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等核心技術(shù)的手機(jī)全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品上非常注重應(yīng)用程序和內(nèi)容整合上的創(chuàng)新，并通過(guò)“三星應(yīng)用商店”為消費(fèi)者提供更豐富、獨(dú)特的終端應(yīng)用體驗(yàn)。三星電子新任CEO權(quán)五鉉在2012年6月中旬的一次公開演講中就表示，未來(lái)三星將更加關(guān)注軟件業(yè)務(wù)。三星公司正大力發(fā)展其自有的Tizen手機(jī)操作系統(tǒng)。

小米手機(jī)推出兩年，手機(jī)銷量達(dá)到712萬(wàn)部，預(yù)計(jì)2013年小米手機(jī)銷售量將突破1 000萬(wàn)臺(tái)，小米手機(jī)取得了巨大成功。在硬件方面，小米采用1.5GHz高通雙核處理器，具有1G RAM超大運(yùn)行空間；性價(jià)比高；同時(shí)，借助米聊的熱潮，小米手機(jī)迅速得到市場(chǎng)認(rèn)可。如今，小米更加注重應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)，打造良好軟硬件一體化生態(tài)系統(tǒng)是小米布局的總體要求。它已開始做自己的應(yīng)用商店，將會(huì)推出小米網(wǎng)上書城、小米軟件市場(chǎng)、小米主題商店、小米游戲中心等。

此外，像中興、華為等電信設(shè)備廠商，也進(jìn)軍智能終端和應(yīng)用市場(chǎng)。據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)顯示，2012年第二季度全球手機(jī)終端銷量總計(jì)為4.19億部，其中中興通訊在銷量榜上超越LG，成為全球第四大手機(jī)廠商，華為則處在第六位。Gartner另一數(shù)據(jù)顯示，華為和中興在國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)中的份額分別上升至12.67%和11.1%，二者在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)逐步受到用戶的歡迎。為提高在未來(lái)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈中的話語(yǔ)權(quán)，華為、中興都在開發(fā)基于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的手機(jī)操作系統(tǒng)。同時(shí)，華為憑借云優(yōu)勢(shì)傾力打造“智匯云”軟件商店，這在華為終端的“云端”戰(zhàn)略中占據(jù)關(guān)鍵位置。

總之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三足鼎立格局正在形成，軟硬一體化將是大勢(shì)所趨。從蘋果的發(fā)展史可看出，二者結(jié)合以后能提供更好的產(chǎn)品，軟硬件的分離，已經(jīng)不能應(yīng)對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

3 軟硬一體化模式是一項(xiàng)系統(tǒng)工程

從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，無(wú)論是百度還是騰訊，抑或是阿里巴巴等，都反復(fù)傳達(dá)著同樣的信息：軟硬結(jié)合不僅僅是諸如谷歌、微軟等互聯(lián)網(wǎng)公司搶奪市場(chǎng)、叫板蘋果的“專屬策略”，更是整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大勢(shì)所趨。

終端是用戶接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的唯一窗口，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各關(guān)鍵主體所爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)，這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各方紛紛進(jìn)軍終端市場(chǎng)或在終端內(nèi)置互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的原因。智能終端之爭(zhēng)已經(jīng)日趨白熱化，但是僅提供終端對(duì)于以應(yīng)用和內(nèi)容為王的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)說(shuō)過(guò)于膚淺，只有有效地利用終端操作系統(tǒng)、終端能力（數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)處理、顯示、定位、陀螺儀等）這些硬件資源進(jìn)行有效的應(yīng)用開發(fā)與市場(chǎng)推廣，提供有針對(duì)性的應(yīng)用服務(wù)并進(jìn)行有效整合，形成軟硬件一體化的商業(yè)模式，才可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。因此，以終端為平臺(tái)，前向連接用戶的需求，后向延展應(yīng)用開發(fā)者的開發(fā)熱情，以雙邊市場(chǎng)生態(tài)模式來(lái)促進(jìn)應(yīng)用產(chǎn)品的不斷豐富和完善，正是現(xiàn)在各大移動(dòng)應(yīng)用商店所采用的一貫?zāi)Ｊ健?/p>

雖然蘋果iPhone的成功已經(jīng)彰顯這一商業(yè)模式的魅力，但是更好地進(jìn)行“終端、應(yīng)用和服務(wù)”的整合化運(yùn)營(yíng)卻是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的過(guò)程。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須不斷滿足用戶的使用需求及提升用戶體驗(yàn)，通過(guò)不斷創(chuàng)新終端能力，以更好的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略來(lái)豐富平臺(tái)應(yīng)用，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的認(rèn)可。

4 成功打造軟硬一體化商業(yè)模式的關(guān)鍵

舉措

縱觀推進(jìn)軟硬一體化商業(yè)模式的企業(yè)，不難看出，它們無(wú)不是一些競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)的大公司，旨在構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更多元化的利潤(rùn)。要使軟硬一體化商業(yè)模式獲得成功，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)著重做好以下幾方面工作：

首先，打造并擁有核心資源和能力。核心能力是指公司的關(guān)鍵資源能力，是公司在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位的強(qiáng)項(xiàng)，是其它對(duì)手很難達(dá)到或者無(wú)法復(fù)制的一種能力。對(duì)于進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，要打造平臺(tái)型公司，只有擁有核心資源和能力才能成功。

其次，擁有強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力。沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新，打造軟硬一體化商業(yè)模式不會(huì)成功。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)密集型行業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新往往更為重要，技術(shù)創(chuàng)新能提高進(jìn)入門檻、提高客戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，蘋果、百度、360、UC優(yōu)視科技等諸多成功的公司無(wú)不擁有強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力。因此，要成功打造軟硬一體化商業(yè)模式就必須高度重視技術(shù)創(chuàng)新，打造適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)創(chuàng)新人才隊(duì)伍。但要實(shí)現(xiàn)真正的成功，光有技術(shù)是不行的，企業(yè)更應(yīng)重視將技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新有效結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同推進(jìn)、持續(xù)創(chuàng)新。

再次，打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。這是推進(jìn)軟硬一體化模式的核心。打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)要遵循多樣性、開放性、系統(tǒng)性、和諧性和利益共享性五大原則，要以快速擴(kuò)大用戶規(guī)模和加快應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)為核心，提高聚合產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的能力，要以更加開放的姿態(tài)，明確產(chǎn)業(yè)鏈的分工，讓產(chǎn)業(yè)鏈各方都能盈利，創(chuàng)新合作模式，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展，廣泛聚集價(jià)值鏈合作伙伴。應(yīng)采取積極的讓利策略，實(shí)行有利于調(diào)動(dòng)合作伙伴積極性的分成模式，短期內(nèi)可通過(guò)免費(fèi)吸引用戶，擴(kuò)大人氣，提高合作伙伴的信心。同時(shí)，長(zhǎng)期來(lái)看，應(yīng)在建立開放平臺(tái)的基礎(chǔ)上，為用戶提供各類增值應(yīng)用，以增值業(yè)務(wù)帶動(dòng)盈利模式的多元化。

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互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式創(chuàng)新范文5

所謂互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，主要是指通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)作為強(qiáng)有力的媒介，對(duì)一些傳統(tǒng)的商業(yè)類型進(jìn)行合理的整合，在此基礎(chǔ)上把各種商業(yè)渠道有效地連接起來(lái)，從而創(chuàng)造出一種高創(chuàng)新、高價(jià)值、高盈利、高風(fēng)險(xiǎn)的全新商業(yè)運(yùn)作和組織構(gòu)架模式。互聯(lián)網(wǎng)是信息時(shí)代的基本產(chǎn)物和有力推手，而互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式則是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的巨大沖擊和根本變革，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的直接結(jié)果，也是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律發(fā)展到一定階段的必然選擇。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式本身來(lái)說(shuō)，能夠在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)具有收入大于支出特點(diǎn)的模式就是一個(gè)很好的商業(yè)模式。與傳統(tǒng)商業(yè)模式不同的是，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式需要整合和利用的資源更加復(fù)雜，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展預(yù)測(cè)也會(huì)更加困難。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展背景下，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)運(yùn)營(yíng)模式上的創(chuàng)新來(lái)為企業(yè)的發(fā)展提高源源不斷的動(dòng)力，而不是僅僅著眼于單純的產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)于我國(guó)的電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式為渠道和手段，對(duì)企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行改良和創(chuàng)新，積極做好企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，從而在順應(yīng)時(shí)展趨勢(shì)的大背景下，達(dá)到預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、當(dāng)前我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商主要的幾種商業(yè)模式

（一）“終端+服務(wù)”一體化商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，使電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?nèi)容和形式更加豐富的移動(dòng)終端服務(wù)，同時(shí)也極大地拓寬了其經(jīng)營(yíng)范圍和盈利渠道。一個(gè)最為典型的例子就是手機(jī)終端的使用和普及。根據(jù)工信部的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止2014年1月份，我國(guó)手機(jī)使用人數(shù)已經(jīng)突破了12.35億人，而中國(guó)移動(dòng)也成為了全球第一大電信運(yùn)營(yíng)商。手機(jī)的廣泛普及和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，共同造就了電信運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)化方面的巨大市場(chǎng)。傳統(tǒng)的手機(jī)終端只能夠提高普通的語(yǔ)音，借助互聯(lián)網(wǎng)之后，終端具有了十分便捷的傳送數(shù)據(jù)、圖片和視頻等信息的能力，變成了一個(gè)名符其實(shí)的智能化信息終端。在這樣的背景之下，“終端+服務(wù)”成為了一種非常常見(jiàn)和普通的服務(wù)形式，同時(shí)也是當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商的重要商業(yè)模式之一。在這方面做得比較成功的就是蘋果公司，該公司不僅銷售其手機(jī)、平板等移動(dòng)終端產(chǎn)品，更為重要的是還銷售很多形式多樣的與產(chǎn)品相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。蘋果公司生產(chǎn)的iPhone和ipad等移動(dòng)終端，能夠?yàn)橛脩籼峁┓浅Ｊ孢m的互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)，同時(shí)也提供了一種非常重要的基于制造終端的固定盈利模式。

（二）“軟件服務(wù)化”商業(yè)模式

以軟件服務(wù)為主的商業(yè)模式是電信運(yùn)營(yíng)商與軟件廠商合作而產(chǎn)生的一種增值服務(wù)。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的每一次創(chuàng)新和發(fā)展，都往往能夠帶動(dòng)相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)的深刻變革。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的推動(dòng)下，軟件平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式成為了一個(gè)新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。為了能夠及時(shí)地對(duì)用戶的需求做出響應(yīng)，并由此迅速地占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，基于手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)大多開始搭建和構(gòu)造軟件應(yīng)用平臺(tái)，將自身的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)模式很好地融入其中，影響和改變著用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)程度，并吸引其他服務(wù)提供商的關(guān)注，來(lái)共同創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。按照當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展速度，手機(jī)軟件平臺(tái)對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商能經(jīng)營(yíng)范圍和水平必將起到越來(lái)越大的推動(dòng)作用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)在整體經(jīng)營(yíng)框架的地位和作用也將進(jìn)一步凸顯出來(lái)。

（三）廣告商業(yè)模式

廣告商業(yè)模式是電信運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前一個(gè)十分重要的經(jīng)營(yíng)范圍和渠道。隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，人們每天都要借助隨身攜帶的手機(jī)來(lái)瀏覽海量的信息，并在其中獲取對(duì)自身有價(jià)值的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，無(wú)線廣告成為了目前大多數(shù)企業(yè)首選的廣告投放形式。無(wú)線廣告無(wú)處不在，能夠滲透到人們生活的每一個(gè)角落，無(wú)論愿不愿意接受，用戶都不可能將其完全屏蔽掉，也就是說(shuō)無(wú)線廣告具有一定程度上的排他性，而這也正是其具有的不可比擬的優(yōu)勢(shì)。在廣告商業(yè)模式的推動(dòng)下，電信運(yùn)營(yíng)商只需要提高一個(gè)平臺(tái)，就能夠從數(shù)量眾多的廣告投放中獲取較為穩(wěn)定的利潤(rùn)。應(yīng)該說(shuō)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的進(jìn)一步豐富和發(fā)展，這種廣告商業(yè)模式所具有的價(jià)值將得到進(jìn)一步凸顯，成為電信運(yùn)營(yíng)商一個(gè)非常重要的經(jīng)營(yíng)手段和獲利渠道。

三、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變與盈利

（一）強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，其對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的每一次革新都是相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新直接推動(dòng)的結(jié)果。對(duì)于電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該積極地做好技術(shù)創(chuàng)新工作，以敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)來(lái)?yè)渥娇少F的發(fā)展機(jī)遇。一方面，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商要結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)和用戶基本需求，立足現(xiàn)有的技術(shù)力量和服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)改進(jìn)相關(guān)服務(wù)渠道和手段，來(lái)更加及時(shí)和有效地響應(yīng)用戶的實(shí)際要求，進(jìn)一步擴(kuò)大傳統(tǒng)語(yǔ)音服務(wù)之外服務(wù)的受眾群體。另一方面，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展特點(diǎn)，深度聯(lián)合包括軟件開發(fā)、終端制造和平臺(tái)搭建等方面的力量，進(jìn)一步豐富和發(fā)展自身的服務(wù)內(nèi)容，為用戶提高更為廣泛和舒適的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，從而創(chuàng)造出更多的價(jià)值增加點(diǎn)。為此，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)是要做好各種增值服務(wù)的擴(kuò)展和開發(fā)，充分利用現(xiàn)有的平臺(tái)力量和客戶資源，有效地將運(yùn)營(yíng)范圍擴(kuò)展到從移動(dòng)終端到實(shí)際用戶的整個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。

（二）做好組織機(jī)構(gòu)變革

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的推動(dòng)下，各個(gè)電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商都積極地制定了相應(yīng)的發(fā)展策略和規(guī)劃，以此來(lái)充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外的各種戰(zhàn)略資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在積極拓展服務(wù)渠道、改進(jìn)服務(wù)理念之外，電信基礎(chǔ)運(yùn)行上還應(yīng)該做好自身組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化和變革工作，從而能夠更加有效地適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展環(huán)境和特點(diǎn)。首先是要積極應(yīng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化模式的變遷。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅改善了人們的生活條件和生活方式，更為重要的是對(duì)生活文化和人們思想產(chǎn)生了極為重要的影響。電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商要進(jìn)一步思考和理順運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)發(fā)展和組織機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和整合，以便能夠更好地?cái)U(kuò)展新的市場(chǎng)和新的發(fā)展空間。其次是重點(diǎn)做好組織創(chuàng)新工作。當(dāng)前傳統(tǒng)的科層組織已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，其在強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)面前的生存空間和運(yùn)作效率不斷減小。未來(lái)電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的組織模式應(yīng)該是一種內(nèi)部市場(chǎng)化的組織，這是一種超越傳統(tǒng)的科層模式，能夠最大限度地調(diào)動(dòng)和利用企業(yè)的各種外部資源。在這種內(nèi)部市場(chǎng)化組織模式的指導(dǎo)下，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商不再將企業(yè)組織中的各個(gè)單位都視為“分部”、“部門”等帶有等級(jí)概念的名稱，而是在保留核心部門的情況下將非核心部門外部化出去，既要保證各個(gè)單位對(duì)于企業(yè)整體組織的促進(jìn)和推動(dòng)作用，同時(shí)又促使各個(gè)單位創(chuàng)新的積極性得到增強(qiáng)。

（三）重視利潤(rùn)分配機(jī)制

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商一般是處于絕對(duì)的核心和領(lǐng)導(dǎo)地位，其他的一些軟件和終端提供商都是屬于整個(gè)價(jià)值生產(chǎn)鏈條上的一個(gè)成員和環(huán)節(jié)。在價(jià)值創(chuàng)造和獲取利潤(rùn)的過(guò)程中，電信運(yùn)營(yíng)商是主要的貢獻(xiàn)力量。因此，電信運(yùn)營(yíng)商要作為收入分配方案的制定者，將利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)合理地分配到各個(gè)合作成員當(dāng)中去，并且能夠有力地促進(jìn)各個(gè)合作成員積極地為總體利益的獲取做出更大的貢獻(xiàn)。在制定利潤(rùn)分配機(jī)制時(shí)，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該堅(jiān)持以下兩個(gè)原則：一是合理分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商與各個(gè)合作伙伴都簽訂契約，來(lái)合理地分擔(dān)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)。二是防止各方惡意地爭(zhēng)奪收入和資源，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該建立起一種防止各方爭(zhēng)奪利益而損害整體效用的機(jī)制，堅(jiān)持將總體利益放在第一位，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)各方一起努力將市場(chǎng)做大。

四、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式創(chuàng)新范文6

摘要：物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息產(chǎn)業(yè)界甚至全社會(huì)的熱點(diǎn)，但是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并沒(méi)有像人們預(yù)期的那樣迅速，原因之一是缺乏有效的商業(yè)模

>> 電信運(yùn)營(yíng)商主體的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究 淺析電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的定位 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈延伸合作模式及策略研究 電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式探索 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈變革中電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)對(duì)策略 物聯(lián)網(wǎng)與電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展 基于云計(jì)算的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式結(jié)構(gòu)分析 電信運(yùn)營(yíng)商的物聯(lián)網(wǎng)安全業(yè)務(wù)研究 后3G時(shí)代國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)策略研究 電信運(yùn)營(yíng)商ICT業(yè)務(wù)商業(yè)模式探討和發(fā)展建議 全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式的邏輯（下） 電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的定位和商業(yè)模式探討 電信運(yùn)營(yíng)商“圈地”物聯(lián)網(wǎng) 電信運(yùn)營(yíng)商布局物聯(lián)網(wǎng) 運(yùn)營(yíng)商重構(gòu)商業(yè)模式的新引擎光網(wǎng)絡(luò)演繹“互聯(lián)網(wǎng)+” 移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式芻議 淺析新時(shí)期電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式創(chuàng)新 電信運(yùn)營(yíng)商適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的應(yīng)用合作模式 適應(yīng)新型產(chǎn)業(yè)鏈下的商業(yè)模式 基于產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)集成平臺(tái)商業(yè)模式研究 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l.

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