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體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)范文1

【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；旅游業(yè)；體驗(yàn)營(yíng)銷

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)指的是企業(yè)依托提供服務(wù)，利用本身生產(chǎn)的產(chǎn)品，增加消費(fèi)者自身體驗(yàn)的過(guò)程。在實(shí)際生活中，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將增加民眾的“體驗(yàn)”放在重要位置，人們利用交換貨幣實(shí)現(xiàn)一種真實(shí)的體驗(yàn)，不同于過(guò)去較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)利用貨幣交換得到商品的過(guò)程。在w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)是體驗(yàn)的源頭力量，為廣大消費(fèi)者提供最終的體驗(yàn)，不再局限于商品服務(wù)。

一、旅游體驗(yàn)營(yíng)銷現(xiàn)狀

最近幾年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，同時(shí)也改變了人們的生活方式，在旅游行業(yè)表現(xiàn)的更為明顯，消費(fèi)者日益要求提供個(gè)性化服務(wù)，如果旅游業(yè)依然應(yīng)用過(guò)去營(yíng)銷手段則會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)的不利地位。再有，消費(fèi)者對(duì)情感的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，在旅游過(guò)程中，民眾更多地傾向于自身的參與，在參與過(guò)程中得到快樂(lè)的感受。所以旅游企業(yè)要及時(shí)研究消費(fèi)者的需求，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的要求下開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷。

旅游體驗(yàn)營(yíng)銷就是利用旅游增加消費(fèi)者的情感體驗(yàn)，從而得到利潤(rùn)的過(guò)程，是隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，引入不同旅游文化、現(xiàn)代科技手段、藝術(shù)、大自然等為消費(fèi)者帶來(lái)豐富的體驗(yàn)，達(dá)到人們對(duì)情感、審美、文化、娛樂(lè)等各方面體驗(yàn)的要求，不但可以使人的心靈受到震撼，而且也可以銷售旅游產(chǎn)品，旅游的性質(zhì)其實(shí)就是一種體驗(yàn)。

二、旅游體驗(yàn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（一）可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

最近幾年，我國(guó)旅游業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，同時(shí)旅游行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。及時(shí)應(yīng)用體驗(yàn)營(yíng)銷的做法，可以幫助旅游企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來(lái)，人們的消費(fèi)觀發(fā)生了一定的變化，企業(yè)不但面臨著發(fā)展機(jī)會(huì)而且也需應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。為了滿足體驗(yàn)時(shí)代消費(fèi)者需求的發(fā)展，企業(yè)就需緊跟時(shí)代的快速發(fā)展遵循營(yíng)銷規(guī)則，，反之則必然會(huì)走向衰落。利用推行體驗(yàn)營(yíng)銷旅游企業(yè)將多種多樣的體驗(yàn)帶給消費(fèi)者，使消費(fèi)者體驗(yàn)到全新的感受，企業(yè)同時(shí)也可以獲得更多民眾的認(rèn)可，不但可以節(jié)約企業(yè)的運(yùn)行成本，而且也為企業(yè)帶來(lái)了豐厚的經(jīng)濟(jì)收入。利用體驗(yàn)營(yíng)銷，企業(yè)可以推出具有時(shí)代特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）達(dá)到旅游消費(fèi)者滿意

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者不再關(guān)心大眾化旅游產(chǎn)品，越來(lái)越傾向于個(gè)性化消費(fèi)，希望自己親自參與各種旅游活動(dòng)，得到更多的情感體驗(yàn)；享受到與眾不同的審美體驗(yàn)；感受旅游景點(diǎn)別有心意的文化體驗(yàn)；增加自己的娛樂(lè)體驗(yàn)。旅游企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)就是針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者日益復(fù)雜的體驗(yàn)要求，重視開(kāi)發(fā)不同形式的旅游體驗(yàn)，以達(dá)到消費(fèi)者滿意，所以一旦消費(fèi)者關(guān)于旅游的需求發(fā)生變化，那么旅游企業(yè)也需立即著手調(diào)整營(yíng)銷方法。

三、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下如何開(kāi)展旅游體驗(yàn)營(yíng)銷

（一）利用體驗(yàn)主題

開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷首先要確定與眾不同的主題，旅游企業(yè)要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)一個(gè)突出的核心主題，以主題為核心設(shè)計(jì)不同的體驗(yàn)項(xiàng)目，使眾多的旅游者流連忘返，親自感受到與其他旅游景點(diǎn)的不同。當(dāng)前各地旅游企業(yè)受此啟發(fā)開(kāi)展了大量的主題創(chuàng)建活動(dòng)，古鎮(zhèn)旅游、生態(tài)旅游、休閑旅游都成為各地旅游景點(diǎn)爭(zhēng)先效仿的對(duì)象，但各地企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，由于只懂得模仿，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到軟文化在此方面的重要性。因此各地旅游企業(yè)在開(kāi)發(fā)主題旅游過(guò)程中還需結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建具有自身特色的體驗(yàn)項(xiàng)目，才能有效應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（二）打造企業(yè)品牌

旅游企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中還需重視打造自身品牌，才能促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。依據(jù)傳統(tǒng)營(yíng)銷實(shí)踐，企業(yè)只有擁有強(qiáng)大的品牌才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展。世界很多大型企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到品牌的力量，如美國(guó)著名的“迪斯尼”與“蘋果”等就是最好的說(shuō)明。優(yōu)秀的品牌可以帶給消費(fèi)者良好的視覺(jué)、文化、情感等各個(gè)方面的體驗(yàn)，企業(yè)在打造自身品牌過(guò)程中，也可以得到眾多消費(fèi)者的青睞。進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來(lái)，企業(yè)利用品牌也可以創(chuàng)造一種全新的體驗(yàn)，消費(fèi)者認(rèn)同的品牌可以與消費(fèi)者開(kāi)展有效的交流。

（三）旅游紀(jì)念品的作用

在旅游過(guò)程中，都會(huì)不同程度的擁有旅游購(gòu)物環(huán)節(jié)，旅游企業(yè)在此營(yíng)銷的重點(diǎn)是具有當(dāng)?shù)靥厣耐撂禺a(chǎn)，但隨著我國(guó)物流行業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)可以利用物流短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入眾多消費(fèi)者的手中。因此旅游紀(jì)念品不再對(duì)旅游者具有較大的吸引力，達(dá)不到消費(fèi)者個(gè)性化需求的變化。有的旅游紀(jì)念品還存在以下問(wèn)題：第一，種類簡(jiǎn)單。第二，質(zhì)量不能保證，加工不精細(xì)。第三，價(jià)格過(guò)高，沒(méi)有性價(jià)比。在體驗(yàn)營(yíng)銷的影響下，旅游企業(yè)只有不斷研發(fā)能夠吸引消費(fèi)者的旅游紀(jì)念品，使消費(fèi)者在旅游過(guò)程中享受紀(jì)念品。

（四）應(yīng)用CIS體系

CIS就是旅游企業(yè)將自己的特色展示在社會(huì)公眾面前的過(guò)程，可以加深公眾對(duì)該企業(yè)的印象，形成區(qū)別于其他企業(yè)的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要著力于理念、行為、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、環(huán)境等五個(gè)方面的內(nèi)容，使其充斥在消費(fèi)者旅游體驗(yàn)的全部過(guò)程，以引起消費(fèi)者的注意，，使消費(fèi)者感受到企業(yè)與眾不同的特色，才能增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌及營(yíng)銷產(chǎn)品的認(rèn)可。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游體驗(yàn)營(yíng)銷是旅游企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)展在營(yíng)銷方式上的一種創(chuàng)新，為了盡快與世界體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展接軌，在旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中引入體驗(yàn)營(yíng)銷的做法可以收到較好的效果，對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展具有不可低估的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]桂仙華.遼寧省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和研究[J].山西青年.2017（04）

[2]劉博.我國(guó)紅色旅游可持續(xù)發(fā)展研究[J].山西青年.2017（04）

[3]李甲嵐.智慧旅游背景下的旅游體驗(yàn)提升研究[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì).2016（22）

【摘要】當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷模式已與進(jìn)展不相適應(yīng)，時(shí)展要求必須及時(shí)引入體驗(yàn)營(yíng)銷模式，本文主要結(jié)合旅游行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，論述了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中旅游體驗(yàn)營(yíng)銷方法，希望對(duì)我國(guó)旅游行業(yè)的健康發(fā)展有所幫助。

【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；旅游業(yè)；體驗(yàn)營(yíng)銷

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)指的是企業(yè)依托提供服務(wù)，利用本身生產(chǎn)的產(chǎn)品，增加消費(fèi)者自身體驗(yàn)的過(guò)程。在實(shí)際生活中，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將增加民眾的“體驗(yàn)”放在重要位置，人們利用交換貨幣實(shí)現(xiàn)一種真實(shí)的體驗(yàn)，不同于過(guò)去較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)利用貨幣交換得到商品的過(guò)程。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)是體驗(yàn)的源頭力量，為廣大消費(fèi)者提供最終的體驗(yàn)，不再局限于商品服務(wù)。

一、旅游體驗(yàn)營(yíng)銷現(xiàn)狀

最近幾年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，同時(shí)也改變了人們的生活方式，在旅游行業(yè)表現(xiàn)的更為明顯，消費(fèi)者日益要求提供個(gè)性化服務(wù)，如果旅游業(yè)依然應(yīng)用過(guò)去營(yíng)銷手段則會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)的不利地位。再有，消費(fèi)者對(duì)情感的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，在旅游過(guò)程中，民眾更多地傾向于自身的參與，在參與過(guò)程中得到快樂(lè)的感受。所以旅游企業(yè)要及時(shí)研究消費(fèi)者的需求，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的要求下開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷。

旅游體驗(yàn)營(yíng)銷就是利用旅游增加消費(fèi)者的情感體驗(yàn)，從而得到利潤(rùn)的過(guò)程，是隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，引入不同旅游文化、現(xiàn)代科技手段、藝術(shù)、大自然等為消費(fèi)者帶來(lái)豐富的體驗(yàn)，達(dá)到人們對(duì)情感、審美、文化、娛樂(lè)等各方面體驗(yàn)的要求，不但可以使人的心靈受到震撼，而且也可以銷售旅游產(chǎn)品，旅游的性質(zhì)其實(shí)就是一種體驗(yàn)。

二、旅游w驗(yàn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（一）可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

最近幾年，我國(guó)旅游業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，同時(shí)旅游行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。及時(shí)應(yīng)用體驗(yàn)營(yíng)銷的做法，可以幫助旅游企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來(lái)，人們的消費(fèi)觀發(fā)生了一定的變化，企業(yè)不但面臨著發(fā)展機(jī)會(huì)而且也需應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。為了滿足體驗(yàn)時(shí)代消費(fèi)者需求的發(fā)展，企業(yè)就需緊跟時(shí)代的快速發(fā)展遵循營(yíng)銷規(guī)則，，反之則必然會(huì)走向衰落。利用推行體驗(yàn)營(yíng)銷旅游企業(yè)將多種多樣的體驗(yàn)帶給消費(fèi)者，使消費(fèi)者體驗(yàn)到全新的感受，企業(yè)同時(shí)也可以獲得更多民眾的認(rèn)可，不但可以節(jié)約企業(yè)的運(yùn)行成本，而且也為企業(yè)帶來(lái)了豐厚的經(jīng)濟(jì)收入。利用體驗(yàn)營(yíng)銷，企業(yè)可以推出具有時(shí)代特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）達(dá)到旅游消費(fèi)者滿意

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者不再關(guān)心大眾化旅游產(chǎn)品，越來(lái)越傾向于個(gè)性化消費(fèi)，希望自己親自參與各種旅游活動(dòng)，得到更多的情感體驗(yàn)；享受到與眾不同的審美體驗(yàn)；感受旅游景點(diǎn)別有心意的文化體驗(yàn)；增加自己的娛樂(lè)體驗(yàn)。旅游企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)就是針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者日益復(fù)雜的體驗(yàn)要求，重視開(kāi)發(fā)不同形式的旅游體驗(yàn)，以達(dá)到消費(fèi)者滿意，所以一旦消費(fèi)者關(guān)于旅游的需求發(fā)生變化，那么旅游企業(yè)也需立即著手調(diào)整營(yíng)銷方法。

三、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下如何開(kāi)展旅游體驗(yàn)營(yíng)銷

（一）利用體驗(yàn)主題

開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷首先要確定與眾不同的主題，旅游企業(yè)要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)一個(gè)突出的核心主題，以主題為核心設(shè)計(jì)不同的體驗(yàn)項(xiàng)目，使眾多的旅游者流連忘返，親自感受到與其他旅游景點(diǎn)的不同。當(dāng)前各地旅游企業(yè)受此啟發(fā)開(kāi)展了大量的主題創(chuàng)建活動(dòng)，古鎮(zhèn)旅游、生態(tài)旅游、休閑旅游都成為各地旅游景點(diǎn)爭(zhēng)先效仿的對(duì)象，但各地企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，由于只懂得模仿，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到軟文化在此方面的重要性。因此各地旅游企業(yè)在開(kāi)發(fā)主題旅游過(guò)程中還需結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建具有自身特色的體驗(yàn)項(xiàng)目，才能有效應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（二）打造企業(yè)品牌

旅游企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中還需重視打造自身品牌，才能促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。依據(jù)傳統(tǒng)營(yíng)銷實(shí)踐，企業(yè)只有擁有強(qiáng)大的品牌才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展。世界很多大型企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到品牌的力量，如美國(guó)著名的“迪斯尼”與“蘋果”等就是最好的說(shuō)明。優(yōu)秀的品牌可以帶給消費(fèi)者良好的視覺(jué)、文化、情感等各個(gè)方面的體驗(yàn)，企業(yè)在打造自身品牌過(guò)程中，也可以得到眾多消費(fèi)者的青睞。進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來(lái)，企業(yè)利用品牌也可以創(chuàng)造一種全新的體驗(yàn)，消費(fèi)者認(rèn)同的品牌可以與消費(fèi)者開(kāi)展有效的交流。

（三）旅游紀(jì)念品的作用

在旅游過(guò)程中，都會(huì)不同程度的擁有旅游購(gòu)物環(huán)節(jié)，旅游企業(yè)在此營(yíng)銷的重點(diǎn)是具有當(dāng)?shù)靥厣耐撂禺a(chǎn)，但隨著我國(guó)物流行業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)可以利用物流短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入眾多消費(fèi)者的手中。因此旅游紀(jì)念品不再對(duì)旅游者具有較大的吸引力，達(dá)不到消費(fèi)者個(gè)性化需求的變化。有的旅游紀(jì)念品還存在以下問(wèn)題：第一，種類簡(jiǎn)單。第二，質(zhì)量不能保證，加工不精細(xì)。第三，價(jià)格過(guò)高，沒(méi)有性價(jià)比。在體驗(yàn)營(yíng)銷的影響下，旅游企業(yè)只有不斷研發(fā)能夠吸引消費(fèi)者的旅游紀(jì)念品，使消費(fèi)者在旅游過(guò)程中享受紀(jì)念品。

（四）應(yīng)用CIS體系

CIS就是旅游企業(yè)將自己的特色展示在社會(huì)公眾面前的過(guò)程，可以加深公眾對(duì)該企業(yè)的印象，形成區(qū)別于其他企業(yè)的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要著力于理念、行為、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、環(huán)境等五個(gè)方面的內(nèi)容，使其充斥在消費(fèi)者旅游體驗(yàn)的全部過(guò)程，以引起消費(fèi)者的注意，，使消費(fèi)者感受到企業(yè)與眾不同的特色，才能增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌及營(yíng)銷產(chǎn)品的認(rèn)可。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游體驗(yàn)營(yíng)銷是旅游企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)展在營(yíng)銷方式上的一種創(chuàng)新，為了盡快與世界體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展接軌，在旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中引入體驗(yàn)營(yíng)銷的做法可以收到較好的效果，對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展具有不可低估的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]桂仙華.遼寧省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和研究[J].山西青年.2017（04）

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)范文2

體驗(yàn)已經(jīng)成為繼知識(shí)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。越來(lái)越多的消費(fèi)者渴望得到體驗(yàn)，愈來(lái)愈多的企業(yè)精心設(shè)計(jì)與銷售體驗(yàn)。各行各業(yè)的頂尖企業(yè)都將發(fā)現(xiàn)，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，就在體驗(yàn)。除非企業(yè)打定主意要一直留在工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段，否則總會(huì)被迫升級(jí)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)階段。英特爾公司總裁葛洛夫曾經(jīng)指出：“我們的產(chǎn)業(yè)不僅是制造與銷售個(gè)人電腦，更重要的是傳送信息和形象生動(dòng)的交互式體驗(yàn)。”

體驗(yàn)，這種在以客戶需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為附加的傳統(tǒng)理念上有所創(chuàng)新的互動(dòng)式服務(wù)營(yíng)銷模式已經(jīng)越來(lái)越走近到消費(fèi)者的身邊，走入消費(fèi)者的心里。它使過(guò)去原來(lái)可望而不可及的IT產(chǎn)品購(gòu)買，能夠像普通消費(fèi)品一樣，以全方位的使用體驗(yàn)為先，這不僅拉近了IT產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離，同時(shí)也為消費(fèi)者與廠商之間的對(duì)話創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

進(jìn)入2003年，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)隨著消費(fèi)者需求的變化而具有了新的內(nèi)涵。當(dāng)眾多PC廠商致力于以更低的價(jià)格為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)買體驗(yàn)的同時(shí)，IBM已經(jīng)將戰(zhàn)略重點(diǎn)放在了如何為消費(fèi)者提供更好的擁有體驗(yàn)之上，即幫助用戶在成本更低的前提下能夠更加有效地配置、管理以及支持用戶的PC系統(tǒng)，并且使用戶的PC系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)展性以適用于未來(lái)的新技術(shù)和新標(biāo)準(zhǔn)。IBM在國(guó)內(nèi)先后成立了100家IBM體驗(yàn)店。毫無(wú)疑問(wèn)，在提供這種體驗(yàn)服務(wù)的廠商中，其動(dòng)作最大，目標(biāo)也最明確。IBM還清楚地將體驗(yàn)寫入其渠道發(fā)展的方向，并大刀闊斧地把業(yè)績(jī)較好的藍(lán)星專賣店升級(jí)為體驗(yàn)中心，通過(guò)消費(fèi)者的體驗(yàn)來(lái)宣傳和普及IBM的各種解決方案。IBM還在部分體驗(yàn)店內(nèi)，設(shè)立了解決方案體驗(yàn)中心。這些店無(wú)論從規(guī)模和技術(shù)含量，還是店面和人員配備，都比一般的體驗(yàn)中心要更勝一籌。以ThinkPad為例，消費(fèi)者不僅可以體驗(yàn)到外殼和鍵盤的觸摸質(zhì)感、TrackPoint指點(diǎn)設(shè)備、ThinkLight照明燈等一系列普通體驗(yàn)店內(nèi)也能感受到的ThinkPad的獨(dú)特設(shè)計(jì)，還能夠了解到IBM如無(wú)線、安全和可管理性等最新的基于PC的解決方案。在這里，店內(nèi)人員可應(yīng)消費(fèi)者要求，搭建臨時(shí)無(wú)線局域網(wǎng)等解決方案環(huán)境，使消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上聊天、網(wǎng)頁(yè)瀏覽，親身體驗(yàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入速度和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>

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體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)范文3

【關(guān)鍵詞】服務(wù)經(jīng)濟(jì) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 營(yíng)銷模式

經(jīng)濟(jì)形態(tài)演進(jìn)的過(guò)程隨著消費(fèi)型態(tài)的改變，已從過(guò)去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。隨著科技、信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，人們的需求與欲望，消費(fèi)者的消費(fèi)型態(tài)也相應(yīng)的受到了影響。經(jīng)濟(jì)提供物由貨物、商品、服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)形態(tài)的演變也經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)至體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。這是由生產(chǎn)力發(fā)展水平?jīng)Q定的，是人類社會(huì)發(fā)展的必然規(guī)律。每一次經(jīng)濟(jì)提供物的改變，都會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)生根本性的變化，從而促使社會(huì)從一個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)化到另一個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。經(jīng)濟(jì)提供物的改變和經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變遷，勢(shì)必會(huì)影響到營(yíng)銷所關(guān)心的“相互滿足的交換關(guān)系”。而交換關(guān)系一旦改變，營(yíng)銷的模式就必然要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，隨著時(shí)代的變遷而變革。

一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的演進(jìn)

自20世紀(jì)中期以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變革，自工業(yè)革命以來(lái)長(zhǎng)期占據(jù)主導(dǎo)地位的制造業(yè)在西方國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比例日漸減少，作用日漸削弱，而各類新興、門類繁多的服務(wù)部門蓬勃發(fā)展。服務(wù)部門創(chuàng)造的價(jià)值在國(guó)民生產(chǎn)總值中所占的比重大于50%，是對(duì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)公認(rèn)判斷標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家早在20世紀(jì)70年代就進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)代替商品變成了社會(huì)上的主要經(jīng)濟(jì)提供物。

進(jìn)入21世紀(jì)后，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始慢慢顯露出來(lái)。首先從宏觀上看，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是因?yàn)樯鐣?huì)高度富裕、文明、發(fā)達(dá)而產(chǎn)生的。物質(zhì)文明的發(fā)展、居民生活水平的提高、閑暇時(shí)間的增多、新技術(shù)的不斷發(fā)展、先進(jìn)企業(yè)對(duì)人們消費(fèi)觀念的引領(lǐng)和示范，都促進(jìn)了服務(wù)經(jīng)濟(jì)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的演進(jìn)。其次，從微觀上看，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起是由于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)在質(zhì)量、功能上已作的相當(dāng)出色，以至于顧客對(duì)特色和利益已經(jīng)淡化，而追求更高層次的“特色和利益”，即“體驗(yàn)”。服務(wù)逐漸向商品化方向發(fā)展，商品化逐漸抹殺產(chǎn)品和服務(wù)給人們帶來(lái)的個(gè)性化、獨(dú)特的感受和體驗(yàn)，當(dāng)服務(wù)變得更加自動(dòng)化與商品化后，體驗(yàn)就從服務(wù)中分離出來(lái)，逐漸成為企業(yè)向市場(chǎng)提供的、供顧客消費(fèi)的提供物。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然規(guī)律，是人的非理性內(nèi)存外化的必然結(jié)果。

二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別

所謂體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外型美觀、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)則是從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，改變消費(fèi)行為，并為企業(yè)找到新的生存價(jià)值與空間。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)雖然產(chǎn)生于服務(wù)經(jīng)濟(jì)內(nèi)部，但與服務(wù)經(jīng)濟(jì)有很大的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面。

（一）消費(fèi)行為不同

服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代在生產(chǎn)行為上強(qiáng)調(diào)分工及產(chǎn)品功能，消費(fèi)行為則以服務(wù)為導(dǎo)向。當(dāng)人們購(gòu)買服務(wù)時(shí)，購(gòu)買“一組按自己的要求實(shí)施的非物質(zhì)形態(tài)的活動(dòng)”。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代在生產(chǎn)行為上以提升服務(wù)為首，并以商品為道具，消費(fèi)行為則追求感性與情境的訴求，創(chuàng)造值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)，并注重與商品的互動(dòng)。當(dāng)人們購(gòu)買一種體驗(yàn)時(shí)，“他是在花時(shí)間享受某一企業(yè)所提供的一系列值得記憶的事件（就像在戲劇演出中那樣）使他身臨其境”。它本身不是一種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出，不能完全以清點(diǎn)的方式來(lái)測(cè)量。

（二）顧客的角色不同

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)是賣方經(jīng)濟(jì)，所有的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出都停留在顧客之外，不與顧客發(fā)生關(guān)系。工業(yè)經(jīng)濟(jì)的定位是以生產(chǎn)者為中心，注重質(zhì)量和價(jià)格。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的定位是“生產(chǎn)者+消費(fèi)者”，服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代從生產(chǎn)方來(lái)理解和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品，“按需定制”中，消費(fèi)者不是生產(chǎn)者，不參與企業(yè)價(jià)值的形成過(guò)程。

三、經(jīng)濟(jì)形態(tài)演進(jìn)帶動(dòng)營(yíng)銷模式的變革

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者完全是被動(dòng)的接收者，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的制造過(guò)程和進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程并不知曉，只能感受到結(jié)果物品的存在。而在服務(wù)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者作為消費(fèi)主體的主動(dòng)性增強(qiáng)，逐漸能夠感受到服務(wù)的過(guò)程，企業(yè)家們也逐漸照顧到消費(fèi)者的消費(fèi)心理。 隨著經(jīng)濟(jì)形態(tài)的演進(jìn)，營(yíng)銷模式也發(fā)生了變革，經(jīng)歷了從“4Ps”到“4Cs”再到“6Es”的轉(zhuǎn)變。

（一） 從“4Ps”到“4Cs”的營(yíng)銷模式

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷模式以杰羅姆?麥卡錫提出的“4Ps”營(yíng)銷組合為指導(dǎo)，專注于產(chǎn)品的特色與利益，把顧客當(dāng)作理智的購(gòu)買決策者，把顧客的決策看成一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程，非常理性的分析、評(píng)價(jià)、最后決策購(gòu)買。

（二）體驗(yàn)營(yíng)銷6Es

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境認(rèn)定的顧客價(jià)值，是針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)中每一位顧客的個(gè)別價(jià)值提出的。它要求在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，使每一位顧客都能獲得滿意的價(jià)值，因此企業(yè)必須按照特定顧客的具體需求進(jìn)行量身定制。這種量身定制的最大特點(diǎn)就是個(gè)性化，量身定制是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的必由之路，并統(tǒng)領(lǐng)著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。體驗(yàn)營(yíng)銷從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)5個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)才是營(yíng)銷的關(guān)鍵。

總之，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)的不僅是經(jīng)濟(jì)特征的改變，企業(yè)的生產(chǎn)方式的改變，也改變了消費(fèi)者的消費(fèi)方式，給企業(yè)的價(jià)值觀念、企業(yè)管理以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的更新帶來(lái)了新的思路，它影響著全社會(huì)與之相關(guān)的各行各業(yè)。企業(yè)要想在這一時(shí)代鞏固發(fā)展，就必須重新審視自身的營(yíng)銷思路。體驗(yàn)營(yíng)銷可以通過(guò)在產(chǎn)品中附加體驗(yàn)、用服務(wù)傳遞體驗(yàn)、通過(guò)廣告?zhèn)鞑ンw驗(yàn)、讓品牌凝聚體驗(yàn)、創(chuàng)造全新的體驗(yàn)業(yè)務(wù)等途徑來(lái)實(shí)施。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴靜鴻.經(jīng)濟(jì)形態(tài)演進(jìn)與體驗(yàn)營(yíng)銷模式初探.湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2004.2

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)范文4

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)營(yíng)銷策略創(chuàng)新

在生靈活現(xiàn)的案例面前，很多看似高深的東西卻馬上能夠被人們淺顯易懂的理解，對(duì)于體驗(yàn)營(yíng)銷也是這樣。我們不妨舉一個(gè)身邊的例子：北京建外SOHO有個(gè)黑暗餐廳，生意火爆。按常理餐廳應(yīng)該是個(gè)方便就餐的地方：窗明幾凈、環(huán)境溫馨、餐飲色香味俱全，能夠很好地滿足人們的就餐需求。論文百事通而這個(gè)黑暗餐廳里面不見(jiàn)一點(diǎn)燈光，客人進(jìn)出要摸著前進(jìn)，一起聚餐的朋友相互看不見(jiàn)對(duì)方的面孔，不能準(zhǔn)確判斷餐桌上菜盤的位置，甚至沒(méi)法用刀叉而直接用手抓。就是這樣一家餐廳生意很紅火，客人很喜歡黑暗中就餐時(shí)的奇妙感覺(jué)：在這種黑暗的環(huán)境下，客人可以敞開(kāi)心扉、沒(méi)有距離地交流，不用擔(dān)心失態(tài)。這家餐廳又通過(guò)創(chuàng)新推出黑暗沙龍等節(jié)目使生意更加紅火，很快開(kāi)了

六、七家連鎖店。此黑暗餐廳賣的不僅僅是餐飲，更多的是賣用餐的一種體驗(yàn)，體驗(yàn)對(duì)于用餐客人的意義超過(guò)了餐飲，成為其最大的賣點(diǎn)。其實(shí)體驗(yàn)營(yíng)銷在很多國(guó)際級(jí)的企業(yè)里面都在廣泛運(yùn)用，只不過(guò)是這些案例離我們較為遙遠(yuǎn)，感受不深罷了。如“發(fā)現(xiàn)快樂(lè)和知識(shí)、和子女分享快樂(lè)時(shí)光”的迪斯尼樂(lè)園、提供“讓客人從長(zhǎng)途旅行的緊張和憂慮中舒緩出來(lái)的特色服務(wù)的英國(guó)航空公司以及販賣喝咖啡氛圍的星巴克等。

一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)營(yíng)銷

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是1998年美國(guó)人約瑟夫?派恩和詹姆斯?H?吉爾摩在其著作《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中首次提出來(lái)的，隨后體驗(yàn)式消費(fèi)、體驗(yàn)營(yíng)銷開(kāi)始在全球各大產(chǎn)業(yè)中擴(kuò)散。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有著很大不同：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外形美觀、價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)；而體驗(yàn)營(yíng)銷則從生活和情境出發(fā)，塑造個(gè)人的感官體驗(yàn)，并以此抓住消費(fèi)者，改變其消費(fèi)行為，為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值和空間。基于消費(fèi)者的個(gè)人體驗(yàn)，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候，必須從體驗(yàn)營(yíng)銷的角度考慮問(wèn)題。所謂體驗(yàn)營(yíng)銷是與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)系統(tǒng)化的營(yíng)銷思路，是以服務(wù)為重心，把商品作為一種道具、給消費(fèi)者提供一種消費(fèi)環(huán)境，在情境里通過(guò)消費(fèi)者的參與、互動(dòng)，給消費(fèi)者留下了一個(gè)獨(dú)特、美好的回憶，最后達(dá)成忠誠(chéng)購(gòu)買的過(guò)程。

體驗(yàn)營(yíng)銷作為未來(lái)營(yíng)銷的方向，主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：(1)以顧客為導(dǎo)向，即站在顧客體驗(yàn)的角度去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。因?yàn)轶w驗(yàn)是屬于顧客個(gè)人的，和顧客的感官、情緒等因素有關(guān)，并糅合顧客過(guò)去的遭遇和經(jīng)歷，結(jié)合營(yíng)銷場(chǎng)景而產(chǎn)生的一種感受。(2)體驗(yàn)甚至勝過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)本身。在本文開(kāi)始的案例中，生意興隆的黑暗餐廳餐飲口味及質(zhì)量也許一般，而顧客趨之若鶩的最大賣點(diǎn)在于在黑暗餐廳用餐的奇妙感覺(jué)即體驗(yàn)。當(dāng)體驗(yàn)和產(chǎn)品融為一體，消費(fèi)者覺(jué)得體驗(yàn)比產(chǎn)品或服務(wù)本身意義更大的時(shí)候，體驗(yàn)就成為消費(fèi)者做出選擇的關(guān)鍵因素。(3)企業(yè)與顧客一起創(chuàng)造價(jià)值，即體驗(yàn)價(jià)值的創(chuàng)造是企業(yè)和顧客共同作用的結(jié)果。在企業(yè)以產(chǎn)品為道具精心營(yíng)造的環(huán)境里，讓顧客積極互動(dòng)、參與到情境中來(lái)，不分主賓，就像積極參與投票的“超級(jí)女生”的歌迷一樣共同出演、創(chuàng)造顧客價(jià)值。

二、體驗(yàn)營(yíng)銷組合策略

派恩認(rèn)為：人類的經(jīng)濟(jì)生活到現(xiàn)在為止可分為四個(gè)階段：產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，前三個(gè)階段通稱為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)。人的祖先從耕作中獲取經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；近代人們因?qū)ξ镔|(zhì)進(jìn)行加工制造出商品而進(jìn)入工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，此時(shí)產(chǎn)品是企業(yè)獲利的主要來(lái)源，服務(wù)并不“值錢”；物質(zhì)商品的豐富促使服務(wù)業(yè)的出現(xiàn)而進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，此時(shí)產(chǎn)品演化成提供服務(wù)的平臺(tái)，企業(yè)通過(guò)服務(wù)來(lái)獲利；而現(xiàn)在這個(gè)追求個(gè)性的時(shí)代，單一的產(chǎn)品或服務(wù)已不能滿足人們?nèi)轿坏母泄袤w驗(yàn)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也應(yīng)運(yùn)而生，產(chǎn)品和服務(wù)都成了提供體驗(yàn)的平臺(tái)，“體驗(yàn)”成了獲利的關(guān)鍵。

基于體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同特征，在體驗(yàn)營(yíng)銷模式下，雖仍以4P組合來(lái)概括其營(yíng)銷特點(diǎn)，但其深層含義卻是截然不同的。(1)在產(chǎn)品策略上，傳統(tǒng)營(yíng)銷注重產(chǎn)品的的品質(zhì)及其功能，而體驗(yàn)營(yíng)銷只把傳統(tǒng)的產(chǎn)品視作道具，更關(guān)注于傳遞給顧客個(gè)性化的體驗(yàn)價(jià)值。(2)在定價(jià)策略上，傳統(tǒng)營(yíng)銷運(yùn)用成本、需求及競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法，而體驗(yàn)營(yíng)銷基于顧客可感知的體驗(yàn)價(jià)值進(jìn)行定價(jià)，“使顧客把價(jià)格視為回憶體驗(yàn)的一種功用”，如5元一杯的咖啡在在星巴克特殊的環(huán)境體驗(yàn)下可以賣到40元～50元。(3)在渠道策略上，傳統(tǒng)營(yíng)銷可以根據(jù)產(chǎn)品不同采用直銷或分銷，而體驗(yàn)營(yíng)銷一般只依靠便于控制的直接渠道傳遞體驗(yàn)，在企業(yè)精心設(shè)計(jì)的直接渠道中，所有接觸到顧客的任何物都成傳遞體驗(yàn)價(jià)值的載體。(4)在促銷策略上，傳統(tǒng)營(yíng)銷可以運(yùn)用廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣及公共關(guān)系等促銷方式，而體驗(yàn)營(yíng)銷則把各種促銷手段融入體驗(yàn)之中，以情感為基點(diǎn)，通過(guò)互動(dòng)是信息傳播變得流暢，從而達(dá)到促銷所要的效果。

三、體驗(yàn)營(yíng)銷策略創(chuàng)新

體驗(yàn)營(yíng)銷是體現(xiàn)著人性關(guān)懷的現(xiàn)代營(yíng)銷方式，其核心是顧客的全心參與，它的目的在于滿足消費(fèi)者希望在消費(fèi)中獲得驚奇、激動(dòng)的體驗(yàn)和難以忘卻的愉悅記憶。當(dāng)顧客走進(jìn)麥當(dāng)勞時(shí)，潔凈明亮的空間、鮮艷的色彩和歡快的音樂(lè)以及周到的服務(wù)等都會(huì)深深地感染著顧客，使顧客能體驗(yàn)到麥當(dāng)勞帶來(lái)的快樂(lè)體驗(yàn)。體驗(yàn)營(yíng)銷通過(guò)出售體驗(yàn)的方式為企業(yè)帶來(lái)超出產(chǎn)品和服務(wù)的大量利潤(rùn)，是企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷的發(fā)展方向。體驗(yàn)營(yíng)銷是個(gè)相對(duì)新穎的營(yíng)銷方式，我國(guó)的很多企業(yè)都在嘗試或正在運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)。運(yùn)用何種體驗(yàn)營(yíng)銷策略或如何進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新將決定企業(yè)的未來(lái)。從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新：

首先，培養(yǎng)體驗(yàn)文化，塑造體驗(yàn)營(yíng)銷理念。企業(yè)文化影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層面，對(duì)營(yíng)銷起到導(dǎo)向作用，對(duì)企業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。所以培養(yǎng)良好的體驗(yàn)文化，塑造先進(jìn)的體驗(yàn)營(yíng)銷理念，把這種文化和理念根植到企業(yè)及其員工的內(nèi)心深處，自覺(jué)的、真正的執(zhí)行這種營(yíng)銷策略，才會(huì)起到體驗(yàn)營(yíng)銷的真正效果。如迪斯尼發(fā)現(xiàn)快樂(lè)、分享快樂(lè)的理念，使其成為大人和孩子的游樂(lè)園。

其次，從不同層次增強(qiáng)顧客體驗(yàn)。企業(yè)增強(qiáng)顧客體驗(yàn)的手段有很多:(1)可以在產(chǎn)品及品牌上附加體驗(yàn)。因體驗(yàn)是顧客通過(guò)感知去獲得的，所以任何能夠滿足消費(fèi)者視覺(jué)、觸覺(jué)、心理等審美需要，使顧客能夠產(chǎn)生感官享受、身心愉悅的產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、品牌等都能增強(qiáng)顧客體驗(yàn)。(2)可以通過(guò)情感或氛圍來(lái)增強(qiáng)體驗(yàn)。體驗(yàn)營(yíng)銷中的顧客體驗(yàn)是需要顧客的感情投入的，顧客的感情投入源于營(yíng)銷的某種刺激的感染，如超級(jí)女生的歌迷為歌手近似瘋狂的投票助威，此時(shí)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于真正了解何種刺激可以感染消費(fèi)者，并使其融入到情景中去。氛圍是一種環(huán)境，通過(guò)美妙場(chǎng)景的營(yíng)造去感染消費(fèi)者，如星巴克的

“第三空間”，提供了一種家庭和辦公室以外的悠然的社交環(huán)境，給消費(fèi)者一種都市中享受閑情逸致的特別體驗(yàn)。(3)可以通過(guò)服務(wù)和廣告?zhèn)鬟f體驗(yàn)。服務(wù)是傳遞體驗(yàn)的平臺(tái)，針對(duì)顧客的不同可以真切地、面對(duì)面地給顧客提供差異化的個(gè)性體驗(yàn)。而廣告則可以大規(guī)模地傳播消費(fèi)者喜歡的體驗(yàn)，吸引消費(fèi)者，進(jìn)而達(dá)到銷售目的。如麥當(dāng)勞的“我就喜歡”的廣告，實(shí)際上就是傳播了個(gè)性化消費(fèi)者喜歡的一種體驗(yàn)感覺(jué)。

最后，要?jiǎng)?chuàng)造全新的體驗(yàn)業(yè)務(wù)。在體驗(yàn)營(yíng)銷中，體驗(yàn)是企業(yè)真正要出售的東西，烘托體驗(yàn)的產(chǎn)品或服務(wù)只是輔助手段。如前面的黑暗餐廳，出售的復(fù)合消費(fèi)者需求的真正產(chǎn)品是在黑暗中用餐的奇妙體驗(yàn)，而不是能填肚子的餐飲美食。全新體驗(yàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)造需要企業(yè)關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)，以消費(fèi)者體驗(yàn)為向?qū)В\(yùn)用各種營(yíng)銷體驗(yàn)工具設(shè)計(jì)、制作和銷售產(chǎn)品。新晨

四、結(jié)語(yǔ)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)高級(jí)階段，是人們?cè)诨镜奈镔|(zhì)保證得到滿足以后所追求的更高層次的人類生活體驗(yàn)階段，在這個(gè)階段商品價(jià)格的高低都已變得不再重要，重要的是顧客有沒(méi)有得到自己想要的精神體驗(yàn)。企業(yè)要想長(zhǎng)久的生存，必須緊跟體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新，才能成為未來(lái)的贏家。不過(guò)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同地區(qū)是不均衡的，總的來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)及體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的混合體，在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)上，商品價(jià)格的高低對(duì)對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)仍具有相當(dāng)?shù)拿舾行浴Ｋ云髽I(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷的探索或?qū)嵺`時(shí)，一定要符合中國(guó)國(guó)情，審時(shí)度勢(shì)，量力而行，才能起到良好的營(yíng)銷效果。

參考文獻(xiàn)：

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體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)范文5

首先有必要對(duì)于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展脈絡(luò)進(jìn)行梳理。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)整體上來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較新的名詞。20世紀(jì)七十年代,美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文·托夫勒在《未來(lái)的沖擊》一書中提出了“服務(wù)業(yè)最終會(huì)超過(guò)制造業(yè),體驗(yàn)生產(chǎn)又會(huì)超過(guò)服務(wù)業(yè)”的觀點(diǎn)。他同時(shí)預(yù)言:農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。

美國(guó)學(xué)者約瑟夫·派恩與詹姆斯·吉爾摩對(duì)于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)有了詳細(xì)而全面地闡述。所謂體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),是指企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái),以商品為道具,為消費(fèi)者創(chuàng)造出難忘的感受的一種經(jīng)濟(jì)形式。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的實(shí)用和價(jià)格,隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),生產(chǎn)及消費(fèi)行為產(chǎn)生了從生活與情境出發(fā),塑造感官體驗(yàn)及心理認(rèn)同的變化,從而改變了消費(fèi)行為,為產(chǎn)品和服務(wù)找到新的生存空間。他們?cè)凇扼w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中這樣描述:“在這里,消費(fèi)只是過(guò)程,消費(fèi)者成為這一過(guò)程的產(chǎn)品。當(dāng)過(guò)程結(jié)束后,體驗(yàn)記憶將會(huì)長(zhǎng)久地保存在消費(fèi)者腦中。消費(fèi)者愿意為體驗(yàn)付費(fèi),因?yàn)樗篮谩㈦y得、非我莫屬、不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)瞬即逝,它的每一瞬間都是‘唯一’”。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有一定的理論基礎(chǔ),馬斯洛的需求層次理論就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在萌芽狀態(tài)的理論基礎(chǔ)。馬斯洛發(fā)現(xiàn),人的需要來(lái)自不同的層次,低一級(jí)需要得到滿足以后,高一級(jí)需要便成為追求的目標(biāo)。依據(jù)他的需要層次理論,人有五種基本的需要,它們依次上升構(gòu)成人的需要系統(tǒng),最后產(chǎn)生的需求是“自我實(shí)現(xiàn)感”,這也是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所追求的終極目標(biāo)。一般說(shuō)來(lái),體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)主張以滿足消費(fèi)者心理感受為主而物質(zhì)享受為輔的生產(chǎn)消費(fèi)過(guò)程,作為供給方的廠商企業(yè),通過(guò)提供或展示設(shè)施、環(huán)境、氛圍等在內(nèi)的廣義性的產(chǎn)品服務(wù),使消費(fèi)者在一定時(shí)段內(nèi)能充分體驗(yàn)和獲得愉悅感受。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所指的產(chǎn)品服務(wù)突出了滿足千差萬(wàn)別顧客心理需求的個(gè)性化產(chǎn)品;同時(shí),消費(fèi)者在整個(gè)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中扮演了價(jià)值創(chuàng)造主體的角色,個(gè)體參與、經(jīng)歷以及所獲得的體驗(yàn)是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的源泉。

從現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是否能成為一種可替代工業(yè)或服務(wù)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)性經(jīng)濟(jì)形態(tài)?不同的學(xué)者給出了不同的回答。本文認(rèn)為,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正在或者說(shuō)已經(jīng)成為了一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài),而且這樣的經(jīng)濟(jì)形態(tài)滲透到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中。作為討論的前提,本文認(rèn)同以下的看法,即人類社會(huì)發(fā)展是勞動(dòng)分工趨于專業(yè)和生產(chǎn)過(guò)程日益迂回的動(dòng)態(tài)過(guò)程,其結(jié)果是形成了彼此互相依托、縱橫交織的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系。從歷史的發(fā)展脈絡(luò)來(lái)看,在這樣的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系之上,形成了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)等一系列的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。如前所述,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正是在專業(yè)化分工和生產(chǎn)過(guò)程更加精細(xì)、更加注重產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)領(lǐng)域被認(rèn)可的狀態(tài)下所產(chǎn)生的。

對(duì)于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)化特征,有專家指出,“盡管體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)匯集了一批以消費(fèi)者個(gè)性需求為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),但這些并列的形式之間缺乏內(nèi)在技術(shù)聯(lián)系和空間集中、要素共享等產(chǎn)業(yè)化特征,難以形成更具專業(yè)化和規(guī)模化的生產(chǎn)形態(tài)”。本文認(rèn)為,從我國(guó)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)體系當(dāng)中的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不僅僅是針對(duì)以消費(fèi)者個(gè)性需求為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),而且這種活動(dòng)表現(xiàn)成為針對(duì)一大批具有相同消費(fèi)體驗(yàn)傾向和內(nèi)心感受的消費(fèi)者群體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。其中,最典型的例子就是我國(guó)的娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)。娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)注重消費(fèi)者的內(nèi)心感受和體驗(yàn),以及動(dòng)用各種物質(zhì)手段和心理“攻勢(shì)”強(qiáng)化娛樂(lè)產(chǎn)品和服務(wù)的“體驗(yàn)性”特點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)游戲以及“娛樂(lè)選秀”活動(dòng)當(dāng)中表現(xiàn)得尤為明顯。在強(qiáng)化“體驗(yàn)性”的背景下,網(wǎng)絡(luò)游戲和“娛樂(lè)選秀”這兩類活動(dòng)通過(guò)頗具傳播意義的互聯(lián)網(wǎng)式媒介和通信媒介的支持,使得消費(fèi)者的體驗(yàn)在兩類看似不同的活動(dòng)中形成了體驗(yàn)的遷移和共享,網(wǎng)絡(luò)游戲給予消費(fèi)者的體驗(yàn)?zāi)軌蛟凇皧蕵?lè)選秀”中的某些偶像類人物中得到實(shí)現(xiàn)。同樣,由于互聯(lián)網(wǎng)式媒介以及通訊媒介的出現(xiàn),“娛樂(lè)選秀”形成的體驗(yàn),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲可以得到升華和重復(fù),讓消費(fèi)者盡可能地延長(zhǎng)“美好的”體驗(yàn)感受。從這樣的產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)來(lái)看,在網(wǎng)絡(luò)游戲和“娛樂(lè)選秀”中出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),不僅存在并列的聯(lián)系,而且從網(wǎng)絡(luò)游戲和“娛樂(lè)選秀”活動(dòng)中產(chǎn)生的衍生產(chǎn)品來(lái)看,又具有一定的縱向的關(guān)系,表現(xiàn)為以“體驗(yàn)的滿足感”為核心的新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)不同表現(xiàn)形態(tài)之間的這種橫向和縱向的關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用下,同時(shí)體現(xiàn)出了很強(qiáng)的技術(shù)上的聯(lián)系,它綜合運(yùn)用了一切能夠提高消費(fèi)者體驗(yàn)感覺(jué)的技術(shù),而且促進(jìn)了相互之間的技術(shù)的進(jìn)步。娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)作為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)典型的表現(xiàn)形式,也體現(xiàn)了空間上的集聚,只不過(guò)這種空間上的集聚不同于以往的工業(yè)經(jīng)濟(jì)或者農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)在所謂物理空間上的集聚,而是體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間上的集聚。這種集聚打破了傳統(tǒng)意義上的物理空間的集聚,不能用過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)描述和驗(yàn)證,所以容易得出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在空間上不集聚的定論。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間的集聚形成了要素之間的合理流動(dòng)和分享,正是通過(guò)要素間的共享,才形成了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)初步的產(chǎn)業(yè)化特征。通過(guò)技術(shù)上的相互促進(jìn)、要素之間的流動(dòng)、空間上的集聚,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化。僅以上海市為例,2008年上海網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)值36億元,同比增長(zhǎng)35%,在其他產(chǎn)業(yè)受金融危機(jī)影響的狀況下,上海的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了異軍突起的局面。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展似乎是在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展比較成熟的地區(qū)逐步成長(zhǎng)起來(lái)的。有專家指出,“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)主張的是建立在基本需求得到滿足之后以享受消費(fèi)為中心的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形式,這不能動(dòng)搖生產(chǎn)資料制造和配套服務(wù)業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的決定性地位和存在基礎(chǔ),同時(shí)它還要受到社會(huì)整體生產(chǎn)能力和水平的制約”。誠(chéng)然,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展建立在消費(fèi)者一定的基本需求滿足的基礎(chǔ)上,生產(chǎn)資料的制造和配套服務(wù)業(yè)在社會(huì)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)當(dāng)中的地位是不可否認(rèn)的。但是,我們也要看到,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為生產(chǎn)資料的制造提供了發(fā)展的方向,雖然生產(chǎn)資料的制造具有一定的基礎(chǔ)性特點(diǎn),但生產(chǎn)資料制造行業(yè)的提升和優(yōu)化,需要體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)于配套的服務(wù)業(yè)也有很好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指向性作用,因?yàn)轶w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)需要服務(wù)業(yè)的配套服務(wù),有些體驗(yàn)的感受在于消費(fèi)者對(duì)于配套服務(wù)的認(rèn)可,生產(chǎn)資料往往只是起到“體驗(yàn)平臺(tái)”的作用。對(duì)于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)而言,無(wú)論是生產(chǎn)資料還是配套的服務(wù),只是作為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)必需的要素之一,他們之間的排列組合構(gòu)成了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)成功的重要因素。所以,從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引領(lǐng)了生產(chǎn)資料的制造以及相應(yīng)的配套服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

根據(jù)近幾年體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,有人提出了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài),有著不同的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展形式。從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)外在的表象來(lái)看,這種說(shuō)法有一定的道理。有專家指出,“盡管體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的價(jià)值創(chuàng)造主體地位,但這種價(jià)值是指顧客的主觀性效用,從經(jīng)濟(jì)活動(dòng)循環(huán)而言,價(jià)值實(shí)現(xiàn)仍然遵循一般性的要素投入和產(chǎn)出消費(fèi)定律”。在我們看來(lái),體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)雖然強(qiáng)調(diào)的是顧客的主觀性效用,但是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中的價(jià)值實(shí)現(xiàn)并不是完全按照過(guò)去的經(jīng)濟(jì)形態(tài)所遵循的要素投入和產(chǎn)出的定律。從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所需要的生產(chǎn)資料的生產(chǎn)角度來(lái)看,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是遵循傳統(tǒng)的要素投入和產(chǎn)出的定律的,同樣的規(guī)律也適用于配套的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的范疇,但體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)核心的要素實(shí)現(xiàn)的過(guò)程并不是遵循的范疇。具體來(lái)說(shuō),就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的要素投入和產(chǎn)出不再是取決于生產(chǎn)者,而是取決于消費(fèi)者。這一過(guò)程不是取決于消費(fèi)者的購(gòu)買行為,而是取決于消費(fèi)者在體驗(yàn)前、體驗(yàn)中以及體驗(yàn)后的“感覺(jué)”。表面上看,由于“感覺(jué)”的存在,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)要素的投入產(chǎn)出不像以往的經(jīng)濟(jì)形態(tài)中的要素投入產(chǎn)出那樣比較容易估計(jì)和計(jì)算,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的投入產(chǎn)出更加具有一定的模糊性。其實(shí),正是由于“感覺(jué)”的存在,才使得體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)條件下的投入產(chǎn)出的比例相對(duì)以往的經(jīng)濟(jì)形態(tài)有了提高的可能,同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者“感覺(jué)”的把握也成為了提高要素投入產(chǎn)出比的關(guān)鍵。從這點(diǎn)可以看出,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)確實(shí)從投入產(chǎn)出的角度對(duì)于現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律提出了挑戰(zhàn),尤其是顧客主觀性效用的存在決定了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)能否以及能在多大程度上顛覆傳統(tǒng)的價(jià)值規(guī)律。

從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)目前的發(fā)展來(lái)看,由于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)本身的從業(yè)人員對(duì)于消費(fèi)者體驗(yàn)的內(nèi)在規(guī)律的認(rèn)識(shí)還不夠,加之體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)自身也處在尚未成熟的階段,大多數(shù)以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)示人的經(jīng)濟(jì)形態(tài)依然體現(xiàn)出遵循傳統(tǒng)投入產(chǎn)出規(guī)律的特點(diǎn),僅僅在企業(yè)生產(chǎn)消費(fèi)的某一些過(guò)程中體現(xiàn)出不同于以往的價(jià)值規(guī)律。而且,現(xiàn)有體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用往往停留在企業(yè)營(yíng)銷策劃階段,而沒(méi)有深入到企業(yè)要素生產(chǎn)的各個(gè)階段。正是由于這樣的不足存在,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)才會(huì)被認(rèn)為依然是延續(xù)了傳統(tǒng)要素生產(chǎn)的規(guī)律,而沒(méi)有體現(xiàn)出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在價(jià)值規(guī)律方面應(yīng)有的突破性,由此使得社會(huì)對(duì)于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)有了不同程度的誤解。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的存在不是對(duì)于消費(fèi)者的“感覺(jué)”通過(guò)一些所謂的營(yíng)銷噱頭就可以把握和引導(dǎo)的,消費(fèi)者感覺(jué)的復(fù)雜性決定了體驗(yàn)性經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要一個(gè)比較長(zhǎng)的階段,而在這個(gè)期間,對(duì)于人才的培養(yǎng)尤為重要。如果沒(méi)有相應(yīng)的熟悉體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的人才,發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)很容易就陷入對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷手段趨于極致的“濫用”。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)范文6

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)；廣告設(shè)計(jì)；經(jīng)濟(jì)效益

體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)下的廣告設(shè)計(jì)，更加注重于體驗(yàn)這一詞的落實(shí)，激發(fā)消費(fèi)者的感官細(xì)胞，滿足消費(fèi)者物質(zhì)、精神等方面需求的同時(shí)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)，加深對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，從而刺激消費(fèi)者消費(fèi)，推動(dòng)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)屬于新型發(fā)展模式，但其帶來(lái)的影響卻是極為深遠(yuǎn)的。

1體驗(yàn)式廣告設(shè)計(jì)的基本概念

體驗(yàn)式廣告作為廣告新聞媒體行業(yè)的一種新業(yè)態(tài)，具有鮮明的時(shí)代特征。換言之，體驗(yàn)式廣告是新時(shí)展背景下的重要產(chǎn)物。傳統(tǒng)廣告設(shè)計(jì)往往將重心放在展示商品方面，而體驗(yàn)式廣告則將重點(diǎn)投放到消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)方面，這也是體驗(yàn)式廣告與傳統(tǒng)廣告最顯著的差異。體驗(yàn)式廣告設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)公眾與產(chǎn)品之間的互動(dòng)，通過(guò)親身體驗(yàn)，提升對(duì)設(shè)計(jì)理念的認(rèn)同感以及對(duì)品牌文化的認(rèn)知程度，進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，達(dá)成交易。相較而言，體驗(yàn)式廣告更加適用于新媒體形態(tài)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)。總而言之，體驗(yàn)式廣告隸屬于軟廣告范疇，以增強(qiáng)消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)效果為出發(fā)點(diǎn)，達(dá)到增加產(chǎn)品交易量和貨幣流通量、擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益的目的。

2體驗(yàn)式廣告研究的意義

體驗(yàn)式廣告是為順應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)而衍生的新型廣告設(shè)計(jì)形態(tài)。隨著體驗(yàn)式廣告逐步得到公眾的廣泛認(rèn)知與接納，體驗(yàn)式廣告的內(nèi)容也越來(lái)越多樣化，具有高品質(zhì)特征。按照體驗(yàn)式廣告的著力點(diǎn)差異，可將其劃分為如下五個(gè)類別：情感體驗(yàn)廣告、思考體驗(yàn)廣告、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)廣告、感官體驗(yàn)廣告以及行為體驗(yàn)廣告。這五類體驗(yàn)式廣告的發(fā)展水平存在較大的差異。其中，情感體驗(yàn)廣告、思考體驗(yàn)廣告、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)廣告和感官體驗(yàn)廣告的發(fā)展時(shí)間較早，經(jīng)過(guò)廣告媒體人的加工改良，廣告形態(tài)也相對(duì)成熟。在體驗(yàn)式廣告的概念尚未提出之前，這四類廣告形態(tài)統(tǒng)稱為創(chuàng)意廣告。相較而言，行為體驗(yàn)廣告的起步發(fā)展時(shí)間較晚，廣告形態(tài)也略顯稚嫩。但是這也意味著行為體驗(yàn)廣告擁有廣闊的改造發(fā)展空間。為推動(dòng)體驗(yàn)式廣告產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展，就有必要加大對(duì)行為體驗(yàn)廣告的研究深度，從而進(jìn)一步完善廣告內(nèi)容。

3體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)下的廣告設(shè)計(jì)定位策略

體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，企業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生了較大變化，這使得產(chǎn)品定位策略不得不做出一定調(diào)整。具體來(lái)說(shuō)，發(fā)生的變化為：

3.1同質(zhì)化

體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)下，產(chǎn)品與服務(wù)逐漸向著同質(zhì)化方向邁進(jìn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，同一行業(yè)下的企業(yè)數(shù)量逐漸增多，產(chǎn)品類型也越來(lái)越相似，經(jīng)常是一個(gè)企業(yè)推出新品后，短時(shí)間內(nèi)同類行業(yè)、企業(yè)也會(huì)有相同產(chǎn)品出現(xiàn)，且功能、優(yōu)勢(shì)雷同，唯一區(qū)別在于產(chǎn)品價(jià)格和售后上，這使得企業(yè)在發(fā)展中難以形成自身獨(dú)特風(fēng)格，無(wú)法滿足現(xiàn)今消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、獨(dú)特化產(chǎn)品的需求，阻礙了行業(yè)進(jìn)步。

3.2消費(fèi)者轉(zhuǎn)變

現(xiàn)階段，人們對(duì)于生活的享受不再單純體現(xiàn)在物質(zhì)滿足上，更多的是物質(zhì)和精神需求的雙重滿足，但每個(gè)消費(fèi)者都屬于獨(dú)立個(gè)體，具有自身獨(dú)特特征，這就使其消費(fèi)觀念、審美意識(shí)存在較大差異，品牌在滿足人們物質(zhì)和精神需求上，存在較大困難，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也難以把控消費(fèi)者心理，無(wú)法迎合消費(fèi)者的喜好。

3.3技術(shù)水平提高

技術(shù)水平提高是體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。科技創(chuàng)新下出現(xiàn)較多新型技術(shù)種類，如虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、三維模擬技術(shù)等，這些技術(shù)的應(yīng)用能夠改善消費(fèi)者真實(shí)的體驗(yàn)效果，加強(qiáng)了消費(fèi)者與產(chǎn)品間的溝通交流，進(jìn)一步了解產(chǎn)品特性，達(dá)成銷售目的。在先進(jìn)技術(shù)作用下，為消費(fèi)者提供更多新鮮體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者不同層次的需求。

3.4空閑時(shí)間增多促進(jìn)消費(fèi)行為

科技力量的提升使得人們有更多空閑時(shí)間娛樂(lè)。尤其是在發(fā)達(dá)國(guó)家，人們將三分之一的收入應(yīng)用在娛樂(lè)休閑之上。我國(guó)隨著科技力量的增強(qiáng)，很多勞動(dòng)力被解放出來(lái)，人們空閑下來(lái)的時(shí)間也逐漸增多，對(duì)于休閑娛樂(lè)的關(guān)注度也在加強(qiáng)。這使得產(chǎn)品除要滿足人們生活和工作所需外，還應(yīng)具備休閑娛樂(lè)功能，加大消費(fèi)者的關(guān)注度，以此達(dá)到促成消費(fèi)的目的。

4體驗(yàn)式廣告設(shè)計(jì)方法

消費(fèi)者體驗(yàn)其實(shí)是一個(gè)較為長(zhǎng)期性的過(guò)程，不得出現(xiàn)隨機(jī)性、自發(fā)性等情況，以免破壞消費(fèi)者體驗(yàn)，降低對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度。為此，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，就應(yīng)突顯設(shè)計(jì)的精細(xì)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和用心性，從消費(fèi)者自身考量，改善體驗(yàn)效果，并確保體驗(yàn)的穩(wěn)定性。同時(shí)體驗(yàn)過(guò)程中也應(yīng)該具備可預(yù)見(jiàn)性，讓消費(fèi)者了解自己可以享受到的體驗(yàn)活動(dòng)。從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，企業(yè)提供給顧客的體驗(yàn)應(yīng)該是特別的、與眾不同的、對(duì)顧客具有價(jià)值的。體驗(yàn)式廣告設(shè)計(jì)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，其中包括廣告張貼的位置、廣告語(yǔ)、傳播媒介等的選擇，都應(yīng)加入消費(fèi)者體驗(yàn)這一原則。

4.1打破傳統(tǒng)思維束縛

傳統(tǒng)的廣告設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員將重點(diǎn)放在產(chǎn)品宣傳及廣告頁(yè)面的新穎脫俗上，忽略了廣告設(shè)計(jì)是為消費(fèi)者服務(wù)的這一觀點(diǎn)，消費(fèi)者只能作為觀眾出現(xiàn)在市場(chǎng)舞臺(tái)上，難以構(gòu)建廣告與消費(fèi)者間的關(guān)系，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知自然也會(huì)存在較多誤解，影響了產(chǎn)品的銷售。而在體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)下，廣告設(shè)計(jì)打破了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)理念的束縛，不斷嘗試創(chuàng)新和優(yōu)化，明確了廣告設(shè)計(jì)的真實(shí)內(nèi)涵，深入挖掘了消費(fèi)者的潛在需求，通過(guò)更加靈活、生動(dòng)的形象完成廣告設(shè)計(jì)，吸引消費(fèi)者眼球，獲得消費(fèi)者共鳴，幫助消費(fèi)者獲得更好的情感體驗(yàn)。

4.2品牌化的體驗(yàn)包裝

在現(xiàn)今廣告市場(chǎng)中，品牌符號(hào)被更多地應(yīng)用，并為增強(qiáng)廣告設(shè)計(jì)的吸引力和聚焦性奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。做好品牌包裝工作，合理設(shè)計(jì)品牌形象，能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)不一樣的視覺(jué)體驗(yàn)，同時(shí)也為體驗(yàn)價(jià)值的發(fā)揮提供了空間和機(jī)遇。以蘋果數(shù)碼生活體驗(yàn)中心為例，其創(chuàng)造的是一種時(shí)尚、熱情、富有創(chuàng)造力的精神空間，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)過(guò)程中，感受數(shù)碼生活帶來(lái)的樂(lè)趣和便利，簡(jiǎn)化生活與工作流程，彰顯輕松愉悅之感。蘋果將體驗(yàn)營(yíng)銷這一策略非常有效地融入到蘋果專賣店的體系中去。將這樣的專賣店定位為“體驗(yàn)中心”，不僅稱呼十分準(zhǔn)確和到位，還能夠和眾多其他的廠商加以分區(qū)。在體驗(yàn)中心，顧客可以親身去體驗(yàn)Mac產(chǎn)品的性能，多方面了解產(chǎn)品。

4.3不斷挖掘，凸顯主題

體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)下的廣告設(shè)計(jì)，更加注重深層次內(nèi)涵的挖掘，了解消費(fèi)者的潛在需求，并借助細(xì)致的分析完善產(chǎn)品性能屬性：設(shè)計(jì)者通過(guò)了解受眾真實(shí)感受設(shè)計(jì)出具有較高誘惑力的產(chǎn)品；合理應(yīng)用產(chǎn)品特點(diǎn)這一元素，改善消費(fèi)者對(duì)事物的整體體驗(yàn)效果，明確主題內(nèi)涵，刺激消費(fèi)；另外，通過(guò)多個(gè)景點(diǎn)空間布局，深化主題，增強(qiáng)吸引力；做好與企業(yè)性質(zhì)的協(xié)調(diào)處理，深化主題體驗(yàn)效果。

4.4提升感知化效果

為最大程度地凸顯廣告的體驗(yàn)價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員可通過(guò)一些元素的融入，構(gòu)建消費(fèi)者與廣告設(shè)計(jì)產(chǎn)品間的溝通互動(dòng)橋梁，改善消費(fèi)者體驗(yàn)，同時(shí)了解產(chǎn)品的本質(zhì)屬性和特征。另外，一些產(chǎn)品自身就帶有愉悅感，如糖果、玩具等，利用這些產(chǎn)品自身性能，也可構(gòu)建體驗(yàn)橋梁，增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣。而對(duì)于保潔產(chǎn)品、洗發(fā)水等類型的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)人員則需要借助廣告設(shè)計(jì)放大感官印象，以此幫助消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)，了解產(chǎn)品特征。而針對(duì)這類型產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)，可抓住其自身特點(diǎn)，如氣味、形態(tài)等，考慮到適用人群，開(kāi)展設(shè)計(jì)規(guī)劃，增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力。如盛世公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的芳香洗發(fā)水海報(bào)，在海報(bào)中，有一位年輕的女子，一頭烏黑的秀發(fā)隨風(fēng)飄揚(yáng)，海報(bào)上還有請(qǐng)按此處的文字，如果誰(shuí)按了一下，就會(huì)有霧狀的香味慢慢散發(fā)出來(lái)。海報(bào)的最底部寫著一條宣傳語(yǔ)，“感受清新柑橘的芳香”。該廣告形式新穎，易于吸引消費(fèi)者注意。

4.5開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)，將廣告與實(shí)際生活結(jié)合起來(lái)

如在某一屆家用電腦展上，蘋果公司開(kāi)展的蘋果數(shù)碼生活體驗(yàn)中心活動(dòng)，不僅將蘋果的核心產(chǎn)品，如iMac、eMac、iBook、ipod直接展示在消費(fèi)者眼前，還為消費(fèi)者提供了親身體驗(yàn)機(jī)會(huì)，讓消費(fèi)者通過(guò)軟件程序操作，了解各類型產(chǎn)品的特征性能，并從旁配合專人解讀，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的自信心和認(rèn)知度，這樣不僅可以增加銷量，還可將廣告與實(shí)際生活結(jié)合起來(lái)，滿足消費(fèi)者的不同需求。

4.6讓消費(fèi)者置身廣告之中

以EyeM為例，薇樂(lè)大道讓消費(fèi)者置身廣告中，該品牌在設(shè)計(jì)中采用了線上線下相結(jié)合的方式開(kāi)展廣告宣傳，吸引消費(fèi)者進(jìn)入公司網(wǎng)站訪問(wèn)，方便了解更多內(nèi)容。印刷類的廣告可以被用來(lái)建立EyeM的品牌知名度，專賣店里的貨架圖畫、包裝、標(biāo)簽等，可以在銷售地不斷提醒消費(fèi)者和該品牌的現(xiàn)有用戶，網(wǎng)上的廣告則能夠讓用戶馬上注冊(cè)。媒體媒介不僅具備精準(zhǔn)搜索引擎功能，也在時(shí)裝、娛樂(lè)網(wǎng)站、女性等網(wǎng)站以橫幅、條幅、新聞簡(jiǎn)報(bào)的方式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了整合營(yíng)銷的目的，擴(kuò)大了宣傳范圍，同時(shí)這些網(wǎng)站也等同于一個(gè)溝通橋梁，增加了與消費(fèi)者間的互動(dòng)溝通，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地地了解該品牌，掌握其優(yōu)勢(shì)特征，加深了消費(fèi)者的記憶。這種體驗(yàn)式廣告的宣傳方式，為現(xiàn)階段廣告銷售提供了堅(jiān)實(shí)保障，也為產(chǎn)品營(yíng)銷提供了重要保障。