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摘要：

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)、文化等的發(fā)展與進(jìn)步，小區(qū)物業(yè)管理的模式有了很大的改變，提高了物業(yè)管理的積極性，物業(yè)管理效率得到提升。筆者就新鄉(xiāng)行政管理之下的物業(yè)管理進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：

新鄉(xiāng)；物業(yè)管理；車輛管理；綠化

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們當(dāng)前的生活水平有了顯著的提升，人們對自己的居住環(huán)境和質(zhì)量有了更高的要求。物業(yè)管理是城市管理的一項重要的內(nèi)容，物業(yè)管理水平的高低直接影響著小區(qū)人們居住的質(zhì)量，良好的物業(yè)管理可以實(shí)現(xiàn)人們生活質(zhì)量的提升，但是物業(yè)管理不合理會導(dǎo)致業(yè)主和管理人員之間的矛盾，不利于社會的和諧建設(shè)。就新鄉(xiāng)行政管理下的物業(yè)管理而言，其在小區(qū)的管理中不斷完善自身的管理工作，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)人們的生活品質(zhì)的提升。下面就新鄉(xiāng)小區(qū)的物業(yè)管理工作進(jìn)行論述。

一、新鄉(xiāng)小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀

新鄉(xiāng)小區(qū)的物業(yè)管理的內(nèi)容主要包括房屋管理與維修、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、小區(qū)便民服務(wù)、HSE管理以及供暖工作等。目前小區(qū)的綠化管理和維修、房屋管理、衛(wèi)生等基本管理逐漸完善，保證了居民的生活環(huán)境的質(zhì)量。下面就新鄉(xiāng)小區(qū)HSE管理工作以及供暖工作進(jìn)行簡單的分析。

（一）HSE管理工作

HSE是健康（Health）、安全（Safety）和環(huán)境（Environment）三位一體的管理體系。安全生產(chǎn)、保護(hù)環(huán)境、維護(hù)健康，是對物業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行狀態(tài)的本質(zhì)要求。生產(chǎn)經(jīng)營的過程，就是與HSE相伴相生、相互影響的過程，生產(chǎn)一刻不停，對HSE的要求就不能終止。物業(yè)公司風(fēng)險無處不在、考驗(yàn)無處不在、責(zé)任無處不在，HSE工作沒有“淡季”“旺季”之說，更無“閑時”“忙時”之分，必須做到警鐘長鳴、常抓不懈，任何時候都不能有絲毫的放松和懈怠。只有這樣，才能保證物業(yè)管理日常工作安全、有序、平穩(wěn)地向前推進(jìn)。當(dāng)前新鄉(xiāng)小區(qū)物業(yè)管理在HSE方面制定了以下對策。首先，編制公眾聚集場所事件應(yīng)急預(yù)案、群體性事件應(yīng)急預(yù)案、天然氣管線泄漏應(yīng)急預(yù)案、電梯突發(fā)事故專項應(yīng)急預(yù)案。每季度開展一次預(yù)案演練。其次，針對小區(qū)公共區(qū)域的安全隱患問題，每個月進(jìn)行一次安全自查，每季度處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次全面安全檢查，及時排除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的安全隱患。再次，集中整頓小區(qū)安全隱患。針對小區(qū)公共用地亂擺亂放、亂栽亂種等問題進(jìn)行集中處理，并清除16棟住宅樓樓道和7個車棚堆放的易燃雜物。結(jié)合HSE觀察制定活動實(shí)施方案，調(diào)動全員參與安全管理的積極性。最后，對電梯等特種設(shè)備開展專項檢查。每月進(jìn)行兩次電梯保養(yǎng)工作，每半個月進(jìn)行自查巡檢，每年進(jìn)行一次電梯檢驗(yàn)，制定電梯安全管理制度。

（二）供暖工作

新鄉(xiāng)物業(yè)管理部門在供暖方面是結(jié)合熱力公司工作，配備專人負(fù)責(zé)二次網(wǎng)及住戶巡檢維護(hù)，及時處理檢查出的問題。比如供暖后，處理入戶管線腐蝕穿孔等。督促熱力公司生產(chǎn)部修理或更換小區(qū)內(nèi)各種機(jī)械設(shè)備的老化或者是損壞零部件，比如熱力站兩臺補(bǔ)水泵單向閥、補(bǔ)水罐浮球閥等。

（三）改善小區(qū)環(huán)境工程情況

為成功創(chuàng)建“AAAA”級小區(qū)，達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，2016年小區(qū)管理處對小區(qū)部分樓房、外墻、景觀進(jìn)行改造，開展了四項工程：2016年6月新鄉(xiāng)處一區(qū)部分住宅樓樓頂漏水工程、2016年7月新鄉(xiāng)管理處基地生活區(qū)小圍墻整治工程、新鄉(xiāng)處仿古亭子修繕等綜合維修工程、管道局家屬院文化墻工程。并且在2016年8月完成了四項工程。

1.爭創(chuàng)集團(tuán)公司“AAAA”級文明和諧示范小區(qū)完成情況

小區(qū)建設(shè)以創(chuàng)建“4A級小區(qū)”為目標(biāo)，以服務(wù)小區(qū)、提高居民生活質(zhì)量為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，大力整治小區(qū)環(huán)境，集中整頓小區(qū)安全隱患，加強(qiáng)小區(qū)房屋管理工作。在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及各相關(guān)職能部門的支持與配合下，新鄉(xiāng)處一區(qū)于2016年9月成功創(chuàng)建集團(tuán)公司“AAAA”級文明和諧示范小區(qū)。

2.“四供一業(yè)”項目取得進(jìn)展

（1）供電方面：新鄉(xiāng)小區(qū)處與新鄉(xiāng)供電公司簽訂供電分離移交框架協(xié)議，已將《可行性研究報告》《分離移交項目實(shí)施方案》《穩(wěn)定風(fēng)險評估報告》《維護(hù)穩(wěn)定工作預(yù)案》上交礦區(qū)管理中心。供暖方面：新鄉(xiāng)小區(qū)處與新鄉(xiāng)熱力有限責(zé)任公司簽訂分離移交框架協(xié)議，已將《可行性研究報告》《分離移交項目實(shí)施方案》《穩(wěn)定風(fēng)險評估報告》《維護(hù)穩(wěn)定工作預(yù)案》上交礦區(qū)管理中心。

二、小區(qū)管理優(yōu)化

（1）實(shí)行上崗培訓(xùn)制度，創(chuàng)辦一只專業(yè)的物業(yè)管理隊伍，確立物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理和從業(yè)人員的職業(yè)資格制度，在工作過程中處處體現(xiàn)綠色物業(yè)管理的理念，從而更好帶動廣大業(yè)主配合實(shí)施綠色物業(yè)管理。（2）推行“人性化管理”。尊重業(yè)主并提供溫馨快捷的服務(wù)，在管理中充分體現(xiàn)“以人為本”和“業(yè)主至上”的理念。實(shí)行雙向式管理模式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。還可建立服務(wù)單位評分制度，按月累計業(yè)主對小區(qū)物業(yè)單位的評分狀況，以改進(jìn)不足、提升服務(wù)品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王娜.小城市小區(qū)管理體制問題及對策研究[D].濟(jì)南:山東師范大學(xué),2016.

[2]彭海芳.多方參與小區(qū)環(huán)境管理的現(xiàn)狀與對策研究[D].蘇州:蘇州大學(xué),2016.

作者:劉桂先 單位:中國石化管道儲運(yùn)有限公司新鄉(xiāng)輸油處行政管理中心