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1醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理中存在的問(wèn)題

1.1網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)連接故障是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理中最常見(jiàn)的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題其具體狀況有網(wǎng)絡(luò)線路中斷，無(wú)法和其他網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。其故障發(fā)生的主要原因有：相關(guān)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器設(shè)備的網(wǎng)卡設(shè)置出錯(cuò)、相關(guān)網(wǎng)頁(yè)窗口的I/O地址出現(xiàn)沖突或中斷、RJ-45水晶頭和雙絞線沒(méi)有接觸到位、網(wǎng)線出現(xiàn)斷裂、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量、中斷信號(hào)出現(xiàn)誤差及設(shè)備資源有沖突等問(wèn)題。這一系列問(wèn)題都有可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信號(hào)中斷，網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問(wèn)題，從而影響整個(gè)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)管理。

1.2網(wǎng)絡(luò)堵塞問(wèn)題

在醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，一些醫(yī)院為了降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成本，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上投入不大，其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備質(zhì)量偏低，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)管理的成效并不明顯。醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)管理一般是24小時(shí)不間斷工作，由于其設(shè)備服務(wù)器、主交換機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況不佳，導(dǎo)致出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)堵塞甚至是網(wǎng)絡(luò)癱瘓的故障問(wèn)題。這些故障在一定程度上對(duì)醫(yī)院的正常運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生很大的影響，能夠明顯降低醫(yī)院工作人員的工作效率。

1.3安全性問(wèn)題

在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，信息安全問(wèn)題一直是社會(huì)各界非常關(guān)注的問(wèn)題。隨著醫(yī)院網(wǎng)路化進(jìn)程的加快，醫(yī)院的醫(yī)療信息和數(shù)據(jù)的管理往往依賴于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。但是，首先當(dāng)前在很多醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)維護(hù)等網(wǎng)絡(luò)管理工作中還缺乏專業(yè)性的人才，因而很多時(shí)候網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障問(wèn)題的原因在于相關(guān)管理人員無(wú)法“預(yù)見(jiàn)”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題；其次由于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)的工作人員缺少專業(yè)性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)安全的防范意識(shí)，使一些重要醫(yī)療數(shù)據(jù)信息沒(méi)有得到及時(shí)備份，造成數(shù)據(jù)信息丟失，甚至出現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)泄露等問(wèn)題。另外，更為嚴(yán)重的情況是計(jì)算機(jī)病毒對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，從而對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的安全造成嚴(yán)重影響。

2醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施

2.1網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施

正對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接的問(wèn)題，可以采取的應(yīng)對(duì)措施是：首先，對(duì)網(wǎng)卡設(shè)置進(jìn)行檢查，當(dāng)網(wǎng)卡檢查顯示器工作狀態(tài)正常時(shí)，通過(guò)“網(wǎng)上鄰居”對(duì)其網(wǎng)絡(luò)連線進(jìn)行檢查；其次，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的線路進(jìn)行排查，采用相關(guān)的測(cè)線儀對(duì)網(wǎng)絡(luò)連線進(jìn)行檢測(cè)，看內(nèi)部否存在斷裂、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備是否出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等。當(dāng)網(wǎng)卡和網(wǎng)線檢測(cè)都是正常時(shí)，便應(yīng)該對(duì)軟件設(shè)置是否存在故障進(jìn)行檢測(cè)。一般情況下，經(jīng)過(guò)三大步驟排查檢測(cè)，能夠查出相關(guān)問(wèn)題。但是，為了能夠及時(shí)有效地解決問(wèn)題，相關(guān)醫(yī)務(wù)管理人員在進(jìn)行故障檢測(cè)時(shí)，需要重視對(duì)軟件和硬件兩部分的排查，從而有利于查找出網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題的根本原因。

2.2網(wǎng)絡(luò)堵塞問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施

首先，完善醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性，為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理的運(yùn)行提供基礎(chǔ)設(shè)備保障。其次，當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)路堵塞問(wèn)題時(shí)，可以采取以下應(yīng)對(duì)措施：查看設(shè)備缺陷，打開(kāi)路由器的信息庫(kù)，若網(wǎng)絡(luò)的平均流量小于50%時(shí)就會(huì)在信息庫(kù)顯示出來(lái)，若數(shù)據(jù)碰撞的現(xiàn)象很少時(shí)，則表明在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中只是有一部分設(shè)備有問(wèn)題，或者少數(shù)工作站出現(xiàn)問(wèn)題。接著就可以對(duì)工作站的故障進(jìn)行分析，在區(qū)域網(wǎng)中先明確工作站的地點(diǎn)，確定可能存有問(wèn)題的工作站用戶及位置，其有效途徑是先搜索出MAC的地址，然后備份相關(guān)工作站的網(wǎng)卡MAC地址，打開(kāi)對(duì)比進(jìn)行排查，再進(jìn)行精確查找，從而得到一個(gè)精確的結(jié)果。接下來(lái)，將搜索出的工作站進(jìn)行全面檢查，這時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)該工作站用戶并沒(méi)有得到計(jì)算機(jī)使用允許，而網(wǎng)絡(luò)堵塞的狀況卻出現(xiàn)了。接著，連接該工作網(wǎng)站的網(wǎng)卡及相關(guān)方面網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀，模擬發(fā)送流量，當(dāng)流量大幅度增加后，數(shù)據(jù)碰撞的次數(shù)就會(huì)增加。由此可斷定，故障問(wèn)題是出現(xiàn)在網(wǎng)卡的連接方面。另外，還需注意的是此類故障次檢測(cè)方式是基于所有工作站都是在同一個(gè)區(qū)域網(wǎng)中的同一個(gè)網(wǎng)段上。

2.3安全性問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息安全性是一個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題，根據(jù)當(dāng)前醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中發(fā)生的一系列安全性故障問(wèn)題，采取有效應(yīng)對(duì)措施。首先，必須重視對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)信息的備份，相關(guān)管理人員必須及時(shí)準(zhǔn)確地將相關(guān)數(shù)據(jù)信息備份工作做到位，避免一些重要數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失、遺漏的問(wèn)題。其次，加強(qiáng)相關(guān)管理人員網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，杜絕將醫(yī)院賬號(hào)和密碼泄露的狀況出現(xiàn)，從而在很大程度上降低醫(yī)院的信息安全事故的發(fā)生。此外，對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，提高預(yù)見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的能力。另外，要充分運(yùn)用當(dāng)前先進(jìn)的殺毒軟件進(jìn)行定期殺毒，安裝好網(wǎng)絡(luò)防火墻，并及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)“補(bǔ)丁”程序進(jìn)行更新，從而有效地避免計(jì)算機(jī)病毒或網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。

3結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)化正處于不斷發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)及醫(yī)院實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，可以清晰了解當(dāng)前醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理中存在的網(wǎng)絡(luò)連接故障問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)堵塞問(wèn)題、信息安全性問(wèn)題，并認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)及醫(yī)院的正常運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生不利影響。因而，必須重視并提高醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，提升管理人員的專業(yè)能力，從而有助于醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中建立一個(gè)健全的、完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系，提升醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行中的規(guī)范性及統(tǒng)一性，有利于醫(yī)院各部門之間的交流和溝通，提高醫(yī)院工作人員的工作效率，促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展。

作者：陳宏 單位：上海市皮膚病醫(yī)院