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摘要：以連云港市婦幼保健院新院區(qū)建設(shè)為例，從設(shè)計(jì)理念、總體布局、色彩運(yùn)用、服務(wù)流程、人文服務(wù)等幾個(gè)方面對(duì)婦幼保健機(jī)構(gòu)人性化建設(shè)進(jìn)行分析與探討，旨在為婦幼保健機(jī)構(gòu)的建設(shè)提供借鑒和幫助。

關(guān)鍵詞：婦幼保健機(jī)構(gòu)；人性化；建筑設(shè)計(jì)

2015年，國家衛(wèi)健委辦公廳關(guān)于印發(fā)各級(jí)婦幼健康服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門設(shè)置指南的通知，明確了婦幼保健機(jī)構(gòu)由四大部組成，這種業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)決定了婦幼保健機(jī)構(gòu)采用的是以人群為中心的健康服務(wù)模式，新的服務(wù)模式必然要求婦幼保健機(jī)構(gòu)的建筑要針對(duì)婦幼人群進(jìn)行設(shè)計(jì)、布局，在建筑空間和環(huán)境上突顯婦幼保健的特色，適應(yīng)婦女兒童的健康需求，從而進(jìn)一步提升醫(yī)療保健水平。下面以連云港市婦幼保健院為例進(jìn)行相關(guān)探討。

一、項(xiàng)目概況

連云港市婦幼保健院新院區(qū)建設(shè)項(xiàng)目被列入市政府民生工程，是該院“十三五”期間的重點(diǎn)工作之一。項(xiàng)目選址于秦東門大街以北，郁洲路以西，經(jīng)二路以東。項(xiàng)目占地面積為139.6畝，一期總建筑面積約為92720.3m2，設(shè)置床位600張，總投資約4.5億元,于2016年5月18日開工，建設(shè)周期為3年左右。建成后，學(xué)科、人才、高層次科研將有新突破，醫(yī)院技術(shù)水平、規(guī)模將得到進(jìn)一步提升，婦幼保健公共衛(wèi)生功能與職責(zé)得到進(jìn)一步發(fā)揮，全市不同層次婦女兒童就醫(yī)需求得到進(jìn)一步滿足，患者安全得到進(jìn)一步保障，百姓對(duì)婦幼保健公共衛(wèi)生滿意度也將得到大幅提升。

二、設(shè)計(jì)理念人性化

人性化設(shè)計(jì)重在“以人為本”，不僅要為婦女兒童創(chuàng)造一個(gè)方便、溫馨、優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，還要為醫(yī)務(wù)人員提供一個(gè)良好的工作環(huán)境[1]。該院新院區(qū)不僅在功能設(shè)計(jì)、建筑裝修、設(shè)備設(shè)施上體現(xiàn)人性化，還在室內(nèi)家具配置、色彩運(yùn)用、照明設(shè)計(jì)等各方面體現(xiàn)出人性化。新院區(qū)的建設(shè)以“人群＋健康”為中心，力求建立全新的醫(yī)療保健服務(wù)模式。對(duì)新院區(qū)建筑而言，其平面功能實(shí)現(xiàn)三大群體的醫(yī)療保健，并圍繞三大群體對(duì)建筑空間進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。

三、總體布局一體化

外形、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、家具全部采用弧形設(shè)計(jì)，讓服務(wù)對(duì)象進(jìn)入婦保院即刻感受到和諧、輕松。門診入口采用孕婦體形的設(shè)計(jì)理念，充分體現(xiàn)了母親安全的服務(wù)理念。為了保障孕產(chǎn)婦的安全，門診大廳在全國率先采用坡道式自動(dòng)扶梯。門診各樓層均設(shè)置了休閑區(qū)，包括咖啡廳、書吧、鮮花店、哺乳室、便利店、游樂場所，一改傳統(tǒng)醫(yī)院冰冷、乏味的景象，減輕了婦女兒童就診心理上的負(fù)擔(dān)。各個(gè)等候區(qū)均精心手繪獨(dú)具特色的文化墻，展現(xiàn)深厚底蘊(yùn)，打造人文新景。無論是整體設(shè)計(jì)，還是各區(qū)域設(shè)計(jì)，均融入了人文元素，著力打造“醫(yī)身于院、憩心于園”的舒適環(huán)境。

四、色彩運(yùn)用舒適化

色彩最易影響人們的知覺、心理與情感，不但對(duì)人們的心理活動(dòng)產(chǎn)生一定的影響，還使生理行為產(chǎn)生不同的反應(yīng)[2]。果綠色代表著生命的開始，給人一種希望、寧靜、自然、生機(jī)的感覺，所以醫(yī)院的兒童保健部以果綠色為基調(diào)；粉紅色代表著女性的美麗，給人一種浪漫、甜美、純真、溫馨的感覺，所以孕產(chǎn)保健部以粉紅色為基調(diào)；鵝黃色代表著現(xiàn)代時(shí)尚，給人一種溫暖、賞心、活潑、清新的感覺，所以婦女保健部以鵝黃色為基調(diào)。門診大廳兩邊布置了富有鄉(xiāng)土氣息的中庭綠化，頂部采用了藍(lán)天白云的格調(diào)，通過顏色的布局，構(gòu)建一幅室外田野景象[3]。院內(nèi)四條主干道以季節(jié)性開花的植物命名，玉蘭路，象征春天來臨，滋潤大地生機(jī)，孕育新的胎芽；愛蓮路，象征夏天來臨，照開荷花笑容，揭開新的面紗；丹桂路，象征秋天來臨，吹紅碧綠楓林，送來新的生命；紅梅路，象征冬天來臨，裝扮玉蘭凍青，步入愛的殿堂。一年四季周而復(fù)始，寓意婦保院為港城婦女兒童提供全生命周期的服務(wù)。

五、流程再造便捷化

2014年，醫(yī)院通過整合優(yōu)化保健與臨床資源，率先在省內(nèi)啟動(dòng)實(shí)施大保健改革，設(shè)立孕產(chǎn)保健部、婦女保健部、兒童保健部，為港城婦女兒童提供全生命周期的健康服務(wù)。新院區(qū)設(shè)計(jì)融合了大保健理念，門診分兩個(gè)出入口：保健出入口和門急診出入口，在新院區(qū)大門，通過不同的入口對(duì)健康人群與非健康人群進(jìn)行分流。內(nèi)部采用模塊化布局，依照三大學(xué)科部進(jìn)行功能分區(qū)，每一個(gè)“花瓣”式區(qū)域代表一個(gè)二級(jí)醫(yī)療保健部門，既體現(xiàn)保健相對(duì)獨(dú)立，又融合醫(yī)療，各大部的診療可在一個(gè)相對(duì)集中的診療區(qū)域內(nèi)完成，使就診流程更加便捷，充分滿足全市婦女兒童一站式的就醫(yī)需求。門診一層、二層主要為兒童保健部門診區(qū)域，三層設(shè)置孕產(chǎn)保健部門診，四層設(shè)置婦女保健部門診。病房區(qū)域以患者安全為根本，結(jié)合科室設(shè)置，將產(chǎn)控中心、產(chǎn)科、產(chǎn)房、手術(shù)室鄰近安排，確保最大限度縮小距離，全力保障母嬰安全。

六、人文服務(wù)溫馨化

入駐新院之后，更為廣闊、更加優(yōu)質(zhì)的土壤將催生出更富有生機(jī)活力的婦幼能量，也將推出更具有內(nèi)涵特色的人文婦幼健康服務(wù)。建立婦產(chǎn)科質(zhì)控中心和新生兒質(zhì)控中心，保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。開設(shè)高危兒管理病區(qū)，針對(duì)高危兒、存在家庭養(yǎng)育不良的兒童、存在早期腦癱傾向的嬰幼兒進(jìn)行早期干預(yù)。成立養(yǎng)胎中心和盆底康復(fù)中心，提供個(gè)性化、系統(tǒng)化的全周期治療。探索無中醫(yī)不保健的運(yùn)行模式，設(shè)立婦孺國醫(yī)堂，提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的中醫(yī)藥保健服務(wù)。此外，打造特色住院部，設(shè)置產(chǎn)控中心、家庭化產(chǎn)房、VIP特需病房等，全程實(shí)行一對(duì)一服務(wù)，全方位滿足連云港及周邊人群的就醫(yī)需求。推進(jìn)信息化提檔升級(jí)，開發(fā)25個(gè)智能化模塊，添置新的自助機(jī)、導(dǎo)診機(jī)器人，完善APP功能，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)診、智能導(dǎo)航。

七、健康公益大眾化

近年來，隨著改革的不斷深入，醫(yī)院始終堅(jiān)持將社會(huì)效益放在首位，如新院區(qū)投入100萬元建立100m2生命科普館，面向廣大市民免費(fèi)開放，從生命的起源、生命的進(jìn)化到生命的奇跡，通過三個(gè)板塊進(jìn)行展現(xiàn)，讓群眾了解每一個(gè)細(xì)胞在人體中生長變化的有趣過程，同時(shí)也可以觀看每個(gè)孕周胎兒的生長過程，了解胎兒每個(gè)月身高體重的變化以及需要進(jìn)行的檢測項(xiàng)目，360度全方位展示。搬至新院區(qū)后將率先在全市建立母乳庫，讓每一位住院患兒得到母乳喂養(yǎng)，從而進(jìn)一步提升母乳喂養(yǎng)率。充分利用新院區(qū)區(qū)域優(yōu)勢，制定年度節(jié)日主題活動(dòng)實(shí)施方案，圍繞婦女、孕婦、兒童三大類群體開展系列節(jié)日健康科普活動(dòng)，倡導(dǎo)健康理念，增強(qiáng)健康意識(shí)。繼續(xù)開展婦幼健康節(jié)主題活動(dòng)，通過開展出生缺陷關(guān)愛、婦幼健康知識(shí)競賽、技能競賽、專家義診、健康講堂、免費(fèi)咨詢、節(jié)日宣教、母嬰救助、健康體驗(yàn)等系列活動(dòng)，倡導(dǎo)婦幼健康生活，構(gòu)建婦幼健康文化，開發(fā)婦幼健康精品，全面提升連云港婦女兒童整體健康水平。

八、結(jié)束語

綜上，通過婦幼保健機(jī)構(gòu)的人性化建設(shè)，建議從以下3個(gè)方面進(jìn)行探索：一是建立人性化醫(yī)院評(píng)價(jià)體系。將機(jī)構(gòu)辦成婦幼健康的驛站，從建筑、空間、流程、服務(wù)上體現(xiàn)溫馨感。二是將人性化納入等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。近年來，婦幼保健機(jī)構(gòu)的評(píng)審體系一直是參照綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。為了突出婦幼保健的服務(wù)特色，建議將人性化服務(wù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)單列章節(jié)。三是開展人性化醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。開展人民滿意醫(yī)院創(chuàng)建、改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)等主題活動(dòng)，醫(yī)療服務(wù)水平確實(shí)得到了整體提升，但人性化服務(wù)仍然是各大醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的薄弱環(huán)節(jié)，考慮到婦幼保健機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象為弱勢群體，建議行政部門出臺(tái)人性化醫(yī)院創(chuàng)建三年行動(dòng)計(jì)劃，真正將婦幼健康落到實(shí)處。

作者:許成 施慶喜 單位:連云港市婦幼保健院