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【摘要】目的探討風(fēng)險(xiǎn)管理在口腔護(hù)理管理中的運(yùn)用。方法在2017年1月～2017年12月于我院口腔護(hù)理管理中開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作，并將此階段作為研究階段，將其與2016年的口腔科護(hù)理情況相對(duì)比，了解風(fēng)險(xiǎn)管理在口腔護(hù)理管理中的效用。結(jié)果開展風(fēng)險(xiǎn)管理后我院口腔科護(hù)理工作質(zhì)量水平得到明顯提高，各項(xiàng)目合格率得到提升，患者感染率有明顯下降，護(hù)理滿意度明顯升高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論在口腔護(hù)理管理中開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作能夠顯著提升護(hù)理質(zhì)量，降低患者感染等風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，提升其護(hù)理滿意度，應(yīng)用效果良好值得推廣使用。

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險(xiǎn)管理；口腔護(hù)理；運(yùn)用

口腔科是關(guān)系患者口腔健康和安全的重要科室，對(duì)口腔科護(hù)理工作進(jìn)行有效的管理和控制有利于提升其工作效率，進(jìn)一步提升醫(yī)院醫(yī)療水平。口腔護(hù)理當(dāng)中比較容易因?yàn)樽o(hù)理失誤造成風(fēng)險(xiǎn)事件，對(duì)口腔護(hù)理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行控制，將風(fēng)險(xiǎn)降低，提升護(hù)理的質(zhì)量[1]。為詳細(xì)分析風(fēng)險(xiǎn)管理在口腔護(hù)理管理中的運(yùn)用效果，本文將2017年1月～2017年12月于我院口腔護(hù)理管理中開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作作為研究階段，分析此階段中護(hù)理工作質(zhì)量的提升和風(fēng)險(xiǎn)事件的下降情況，具體內(nèi)容如下。

1資料和方法

1.1一般資料

本院于2017年1月～2017年12月在口腔科護(hù)理管理中開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作，通過組件風(fēng)險(xiǎn)管理小組的方式，組織護(hù)理人員對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行一系列優(yōu)化。

1.2方法

1.2.1組建風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理小組

由護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士或者護(hù)士長帶隊(duì)成立風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理小組。風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理小組的組長帶領(lǐng)組員開始急性風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)內(nèi)容的規(guī)劃，主要對(duì)口腔科內(nèi)可能出現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的護(hù)理流程進(jìn)行調(diào)查和分析，并針對(duì)高危風(fēng)險(xiǎn)提出有效的管理控制方法，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)處理的相關(guān)培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理中小組成員的專業(yè)技術(shù)水平[2]。

1.2.2風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理控制

①建立口腔醫(yī)療護(hù)理管理制度。護(hù)理管理制度中應(yīng)當(dāng)明確對(duì)各種護(hù)理工作的工作內(nèi)容和工作要求，格外注意對(duì)口腔科保潔工作的規(guī)定，要求護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)重視科室內(nèi)消毒、衛(wèi)生工作，對(duì)操作臺(tái)以及其他醫(yī)療器械的清潔工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范；對(duì)護(hù)理工作的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行標(biāo)注，并建立一系列獎(jiǎng)懲制度，對(duì)護(hù)理人員的日常工作失誤進(jìn)行記錄并加入綜合考評(píng)當(dāng)中。②加強(qiáng)對(duì)口腔護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)管理。護(hù)理人員在日常護(hù)理中應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)，同時(shí)遵循相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理控制準(zhǔn)則，對(duì)科室環(huán)境、患者病情等進(jìn)行有效的管理和控制，降低風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率。護(hù)理過程中注意與患者取得溝通和聯(lián)系，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，及時(shí)了解患者病情變化，對(duì)患者進(jìn)行有效護(hù)理，降低患者的口腔護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)[3]。③定期評(píng)估。對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)控制情況進(jìn)行定期評(píng)估，對(duì)包括護(hù)理人員護(hù)理期間的疏漏以及已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)問題的處理結(jié)果等進(jìn)行評(píng)估和研究，從中分析可改進(jìn)的內(nèi)容，進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)研究階段護(hù)理工作開展的效果進(jìn)行評(píng)述，對(duì)護(hù)理工作合格率、患者感染率、患者對(duì)護(hù)理工作滿意度等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和對(duì)比。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本次研究數(shù)據(jù)用SPSS19.0軟件進(jìn)行處理，并以x²檢驗(yàn)，若P＜0.05，則有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

風(fēng)險(xiǎn)管理開展前我院口腔科護(hù)理項(xiàng)目合格率為93.47%，患者感染率為5.37%，患者護(hù)理滿意度為92.19%；風(fēng)險(xiǎn)管理開展后我院口腔科護(hù)理項(xiàng)目合格率為98.69%，患者感染率下降至1.31%，患者對(duì)護(hù)理工作滿意度為99.28%。開展風(fēng)險(xiǎn)管理后我院口腔科護(hù)理工作質(zhì)量水平得到明顯提高，各項(xiàng)目合格率得到提升，患者感染率有明顯下降，護(hù)理滿意度明顯升高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3討論

風(fēng)險(xiǎn)管理是一種優(yōu)質(zhì)的管理方式，將其應(yīng)用關(guān)于口腔護(hù)理管理當(dāng)中，能夠?qū)谇豢频淖o(hù)理工作進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化和完善[4]。風(fēng)險(xiǎn)管理通過建立一系列針對(duì)性的制度和章程，對(duì)口腔護(hù)理中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行標(biāo)注，增加護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，進(jìn)一步提高護(hù)理的質(zhì)量[5]。本次研究中，分析了風(fēng)險(xiǎn)管理開展前后的護(hù)理工作質(zhì)量情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，開展風(fēng)險(xiǎn)管理后我院口腔科護(hù)理工作質(zhì)量水平得到明顯提高，各項(xiàng)目合格率得到提升，患者感染率有明顯下降，護(hù)理滿意度明顯升高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。由上可知，在口腔護(hù)理管理中開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作能夠顯著提升護(hù)理質(zhì)量，降低患者感染等風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，提升其護(hù)理滿意度，應(yīng)用效果良好值得推廣使用。

參考文獻(xiàn)

[1]劉玉芝,王言飛,顧慧.口腔護(hù)理管理中風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施價(jià)值分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2018,15(03):29-30.

[2]唐國華,唐子為,文旭敏,馮惠瓊,李雪梅.風(fēng)險(xiǎn)管理在口腔護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2018,15(06):16-17.

[3]李珊珊,謝麗.口腔護(hù)理管理中風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用價(jià)值[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2016,14(17):86-87.

[4]張士梅,張淑娟.口腔護(hù)理管理中風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施價(jià)值分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2017,14(24):110-111.

[5]楊慧霞,陸春霖,段珂.淺析風(fēng)險(xiǎn)管理在口腔門診護(hù)理工作中的應(yīng)用意義[J].全科口腔醫(yī)學(xué)電子雜志,2016,3(13):28-28.

作者:張文靜 單位:鎮(zhèn)江市口腔醫(yī)院