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作者：陳成文 劉謦瑜 朱穎 單位：湖南師范大學(xué)公共管理學(xué)院
思想政治工作與社會(huì)工作雖然產(chǎn)生的歷史背景、發(fā)展歷程不同，又源自不同的理論體系，但在工作理念上異曲同工，在工作方法上異彩紛呈。
（一）工作理念上的異曲同工
“以人為本”作為科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心，不僅是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的指導(dǎo)原則，而且是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的根本宗旨。曾強(qiáng)調(diào)“思想政治工作說(shuō)到底是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本”。思想政治工作“以人為本”的理念主要體現(xiàn)在滿(mǎn)足人的需求、尊重人的平等地位、關(guān)注人的價(jià)值、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主體性五個(gè)方面。“滿(mǎn)足人的需求”要求思想政治工作全心全意為人民服務(wù)，關(guān)注、承認(rèn)并尊重人的需要，將實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的最終落腳點(diǎn)，重視物質(zhì)利益原則，做到物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)雙管齊下。“尊重人的平等地位”要求思想政治工作摒棄以往的“家長(zhǎng)式”作風(fēng)，在尊重人格、關(guān)注個(gè)性的基礎(chǔ)上建立起工作者與工作對(duì)象平等合作的伙伴關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人與人之間的相互平等和相互尊重。“關(guān)注人的價(jià)值”要求思想政治工作既重視培養(yǎng)、發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)人的個(gè)性、潛力和能力，又強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任，積極引導(dǎo)社會(huì)成員為社會(huì)作貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)人的個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。“實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展”要求思想政治工作致力于全面提升人的素質(zhì)，協(xié)調(diào)人的體力與智力、能力與志趣等多方面的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)人的平等發(fā)展、完整發(fā)展、和諧發(fā)展與自由發(fā)展。“調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主體性”要求思想政治工作充分重視人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極為人的基本生存和全面發(fā)展創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)工作對(duì)象主動(dòng)參與各種實(shí)踐活動(dòng)，使他們?cè)谧晕乙庾R(shí)的支配下調(diào)節(jié)自身思想和行為，充分調(diào)動(dòng)積極性和發(fā)揮主體性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。
社會(huì)工作的工作理念主要包括個(gè)人和專(zhuān)業(yè)倫理兩個(gè)方面。社會(huì)工作關(guān)于個(gè)人的基本理念包括尊重原則、潛能原則、需求原則三個(gè)方面。[“1]尊重原則”強(qiáng)調(diào)人的本質(zhì)屬性是社會(huì)性，每個(gè)人都有權(quán)利獲得社會(huì)理解、社會(huì)尊重和社會(huì)關(guān)懷；“潛能原則”強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都有自己的生命潛能，都有處理和解決危機(jī)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的可能；“需求原則”承認(rèn)和尊重每個(gè)人的基本生活需求及發(fā)展需求，強(qiáng)調(diào)社會(huì)應(yīng)不斷滿(mǎn)足社會(huì)成員的各種社會(huì)需求。社會(huì)工作關(guān)于專(zhuān)業(yè)倫理的基本理念包括個(gè)別化原則、接納原則、案主自決原則、職業(yè)道德原則、繼續(xù)教育原則五個(gè)方面。[“2]個(gè)別化原則”強(qiáng)調(diào)個(gè)體的差異性和獨(dú)特性，不能千篇一律式地看待個(gè)體發(fā)展；“接納原則”強(qiáng)調(diào)以寬容的心態(tài)對(duì)待服務(wù)對(duì)象，接受、理解和尊重其生活處境；“案主自決原則”承認(rèn)和尊重服務(wù)對(duì)象有自我選擇和自我決定的權(quán)利和需要；“職業(yè)道德原則”強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者嚴(yán)格遵守職業(yè)倫理守則，通過(guò)專(zhuān)業(yè)工作過(guò)程實(shí)現(xiàn)助人自助；“繼續(xù)教育原則”強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作的理論體系、知識(shí)結(jié)構(gòu)、基本方法都是隨著時(shí)代和歷史的發(fā)展而不斷變化的，所有人都需要在重新學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不斷更新自己的知識(shí)體系，調(diào)整自己的專(zhuān)業(yè)價(jià)值理念，推動(dòng)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
盡管思想政治工作與社會(huì)工作對(duì)工作理念的具體表述有所不同，但存在異曲同工之處，都奉行“以人為本”的工作理念。思想政治工作是提升人的精神品質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)。馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展學(xué)說(shuō)、黨在各個(gè)不同歷史時(shí)期對(duì)“群眾主體性”的強(qiáng)調(diào)、黨執(zhí)政理念的變化、現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和人的需求的多樣化，都決定了思想政治工作必須堅(jiān)持“以人為本”的理念。思想政治工作始終應(yīng)當(dāng)將育人和服務(wù)于人作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，始終把人的利益放在首位，注重發(fā)揚(yáng)民主精神、堅(jiān)持民主原則和民主方法，維護(hù)人民群眾的民主權(quán)利。社會(huì)工作的基本價(jià)值觀(guān)之一是人道主義，強(qiáng)調(diào)人是社會(huì)的中心。社會(huì)工作認(rèn)為，每個(gè)人都有與生俱來(lái)的、不分高低貴賤的尊嚴(yán)和價(jià)值，都應(yīng)該受到平等對(duì)待；雖然每個(gè)人所擁有的社會(huì)資源、所處的社會(huì)地位都不同，但每個(gè)人都希望且有能力改善自己的生活；雖然每個(gè)人的經(jīng)歷、環(huán)境、知識(shí)、情感等不同，但每個(gè)人都是獨(dú)特的，應(yīng)該尊重人的獨(dú)特性。社會(huì)工作始終應(yīng)當(dāng)遵循尊重、個(gè)別化、接納、案主自決等原則，在具體工作中踐行“以人為本”的理念。
（二）工作方法上的異彩紛呈
思想政治工作一直以來(lái)都是黨非常重視的工作，在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中探索和積累了很多科學(xué)的方法和技術(shù)。說(shuō)理引導(dǎo)法是思想政治工作最常用的一種方法，即思想政治工作者通過(guò)舉例講理，以引導(dǎo)人們分清是非，從而提高工作對(duì)象的認(rèn)識(shí)水平和思想覺(jué)悟，形式包括課堂教育、專(zhuān)題報(bào)告、談話(huà)、討論等。為了使工作對(duì)象能潛移默化地接受教育的熏陶和感染，發(fā)揮情感的催化推動(dòng)作用，可以采用情感熏陶法。為了增強(qiáng)思想政治工作的形象性、可信性、有效性，可以采用展示先進(jìn)人物的先進(jìn)思想、優(yōu)秀品質(zhì)和模范行為的典型示范法。為了幫助工作對(duì)象分析、對(duì)比和鑒別兩種或多種事物的異同與特點(diǎn)，從而得出正確判斷和結(jié)論，可以采用比較鑒別法。為了增強(qiáng)工作對(duì)象的思想政治道德情感體驗(yàn)，培養(yǎng)他們的思想政治道德行為，提高他們知行統(tǒng)一、言行一致的思想政治品德，可以采用有目的、有計(jì)劃、有組織的實(shí)踐鍛煉法。為了幫助工作對(duì)象建立起協(xié)調(diào)的人際關(guān)系，創(chuàng)建良好、團(tuán)結(jié)和諧的人際氛圍，可以采用人際協(xié)調(diào)法。為了使思想政治工作生動(dòng)活潑、富有樂(lè)趣，易于被人們接受，可以采用豐富多彩、形式多樣的文化娛樂(lè)和體育活動(dòng)，即寓教于樂(lè)法。此外，自我教育法、心理咨詢(xún)法也是思想政治工作的基本方法。
社會(huì)工作經(jīng)過(guò)一百多年的發(fā)展實(shí)踐，逐步形成了一整套專(zhuān)業(yè)化的工作方法。最基本的社會(huì)工作方法主要有三種：個(gè)案工作、小組工作以及社區(qū)工作。個(gè)案工作是采用直接的、面對(duì)面的溝通與交流，運(yùn)用有關(guān)人際關(guān)系與個(gè)人發(fā)展的各種科學(xué)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)，對(duì)案主個(gè)人或家庭進(jìn)行的工作。[2]它以精神分析、人本主義、行為修正等理論為基礎(chǔ)，堅(jiān)持個(gè)別化、接納、非評(píng)判、案主參與、自決選擇等原則，運(yùn)用個(gè)案訪(fǎng)談、診斷、評(píng)估、治療等一整套工作技巧，通過(guò)對(duì)案主提供物質(zhì)幫助、精神支持等方面的服務(wù)，協(xié)助案主解決問(wèn)題，促進(jìn)案主的全面發(fā)展。小組工作則是通過(guò)小組活動(dòng)的方式，形成小組經(jīng)驗(yàn)和小組動(dòng)力，協(xié)助參與小組的個(gè)人獲得行為的改變，挖掘和發(fā)揮個(gè)人潛能，幫助其社會(huì)功能的恢復(fù)與發(fā)展，從而促進(jìn)整個(gè)小組的成長(zhǎng)。小組的類(lèi)型根據(jù)目的、性質(zhì)的不同而各異，通常有矯治小組、成長(zhǎng)小組、咨詢(xún)小組、支持和互助小組等。社區(qū)工作即社會(huì)工作者針對(duì)社區(qū)成員的普遍需求和社區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題，激發(fā)居民自覺(jué)行動(dòng)的意愿和信心，并協(xié)助其尋求各種資源，成立社區(qū)組織，發(fā)起社區(qū)行動(dòng)，從而推動(dòng)社區(qū)發(fā)展，解決社會(huì)問(wèn)題。社區(qū)工作是促進(jìn)社會(huì)變遷的重要途徑。此外，在宏觀(guān)層面上還包括社會(huì)工作行政、社會(huì)政策等方法。社會(huì)工作行政是政府的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、社會(huì)的福利保障組織對(duì)社會(huì)福利工作進(jìn)行行政管理，實(shí)施社會(huì)政策，滿(mǎn)足人民各類(lèi)福利需求的活動(dòng)。我國(guó)社會(huì)工作行政實(shí)施項(xiàng)目的范圍比較廣泛，包括勞動(dòng)保險(xiǎn)、社會(huì)福利事業(yè)、公費(fèi)合作醫(yī)療等。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
思想政治工作在方法上注重以理服人和以情感人相結(jié)合、普遍教育和個(gè)別教育相結(jié)合、自我教育和互相教育相結(jié)合、批評(píng)與自我批評(píng)相結(jié)合、發(fā)揚(yáng)自身的積極因素去克服自身的消極因素、耐心說(shuō)服和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，以及將積極解決已出現(xiàn)的思想問(wèn)題和預(yù)防相關(guān)問(wèn)題出現(xiàn)相結(jié)合。[3]社會(huì)工作在實(shí)踐中往往將個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作結(jié)合交叉使用，強(qiáng)調(diào)工作者要與案主一起制定工作目標(biāo)和問(wèn)題解決方案，并注重案主對(duì)工作開(kāi)展情況的及時(shí)反饋。盡管思想政治工作更側(cè)重說(shuō)教，社會(huì)工作更側(cè)重服務(wù)，但是在具體的工作方法上二者具有相通性，可以為彼此相互借鑒。思想政治工作和社會(huì)工作在學(xué)校、單位、社區(qū)都可以設(shè)立專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)室開(kāi)展咨詢(xún)輔導(dǎo)工作；思想政治工作中的說(shuō)理引導(dǎo)法、比較實(shí)踐法與個(gè)案工作在工作對(duì)象、工作技巧的運(yùn)用上相類(lèi)似；社會(huì)工作中的小組工作方法經(jīng)常也采用思想政治工作中的實(shí)踐鍛煉法、寓教于樂(lè)法、人際協(xié)調(diào)法。此外，思想政治工作與社會(huì)工作在具體的工作技巧上也相互滲透。思想政治工作的疏導(dǎo)藝術(shù)、語(yǔ)音藝術(shù)、談心藝術(shù)、激勵(lì)藝術(shù)在社會(huì)工作中普遍使用，社會(huì)工作中的談話(huà)溝通技術(shù)、語(yǔ)言表達(dá)技術(shù)、沖突控制技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)在思想政治工作中也有充分體現(xiàn)。
二、社會(huì)工作可學(xué)習(xí)思想政治工作的理念和實(shí)踐模式
（一）學(xué)習(xí)思想政治工作的理念，構(gòu)建中國(guó)特色的社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)價(jià)值觀(guān)是社會(huì)工作的靈魂。社會(huì)工作起源于西方，具有強(qiáng)烈的西方文化色彩，因而對(duì)案主缺乏崇高的理想主義激勵(lì)和道德教育，過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人發(fā)展而忽略社會(huì)整體性。建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義事業(yè)要求社會(huì)工作者不但要堅(jiān)持關(guān)于個(gè)人和專(zhuān)業(yè)倫理的基本工作理念，而且要堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨。思想政治工作堅(jiān)持方向性、民主性、求實(shí)性、激勵(lì)性原則，堅(jiān)持用科學(xué)的世界觀(guān)和方法論來(lái)教育人、鼓舞人、啟發(fā)人，培養(yǎng)人堅(jiān)定的理想信念和高尚的道德情操。“以人為本”是思想政治工作的基本工作理念。因此，社會(huì)工作要在我國(guó)樹(shù)立自身鮮明形象以求得蓬勃發(fā)展，就必須借鑒思想政治工作“以人為本”的工作理念，將西方社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)同中國(guó)的傳統(tǒng)價(jià)值理念相結(jié)合，構(gòu)建出符合中國(guó)國(guó)情的社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)體系。具體而言，社會(huì)工作應(yīng)該借鑒并內(nèi)化思想政治工作滿(mǎn)足人的需求、尊重人的平等地位、關(guān)注人的價(jià)值、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展、發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性五個(gè)方面的工作理念。
（二）學(xué)習(xí)思想政治工作的內(nèi)容體系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的本土化社會(huì)工作本土化的第一步就是理論基礎(chǔ)的本土化。社會(huì)主義核心價(jià)值體系是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)，是全黨全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。當(dāng)前，思想政治工作的主要任務(wù)就是加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育。因此，社會(huì)工作應(yīng)該學(xué)習(xí)思想政治工作，將社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入到社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)中。
1.馬克思主義指導(dǎo)思想要求我們必須鞏固馬克思主義指導(dǎo)地位，堅(jiān)持不懈地用馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果武裝全黨、教育人民。社會(huì)工作只有以馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果為理論指導(dǎo)，才能形成正確的政治價(jià)值取向，才能在實(shí)踐過(guò)程中堅(jiān)持馬克思主義的正確方向。
2.中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想要求我們堅(jiān)定走中國(guó)特色社會(huì)主義道路，堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的決心。社會(huì)工作必須以此為宗旨，將中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的社會(huì)整體利益置于首要位置，努力協(xié)調(diào)個(gè)體與社會(huì)利益的統(tǒng)一。
3.以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神是中華民族生生不息、不斷前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。社會(huì)工作者更應(yīng)該用以自強(qiáng)不息、勤奮努力等為核心的民族精神激勵(lì)那些生活艱辛的社會(huì)弱勢(shì)群體，幫助他們重拾生活的信心，挖掘自身潛能，最終實(shí)現(xiàn)助人自助。社會(huì)工作作為一種西方舶來(lái)品，與中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)存在一定的差距。以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神能夠加快社會(huì)工作本土化的步伐，使社會(huì)工作盡快適合中國(guó)國(guó)情，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮效用。
4.社會(huì)主義榮辱觀(guān)在為全體社會(huì)成員的道德、行為提供基本準(zhǔn)則和規(guī)范的同時(shí)，也提出了利他主義的價(jià)值觀(guān)。社會(huì)工作者必須踐行社會(huì)主義榮辱觀(guān)，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信、艱苦奮斗的作風(fēng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一己之力。
（三）學(xué)習(xí)思想政治工作的隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)宏大的社會(huì)工作隊(duì)伍社會(huì)工作建設(shè)應(yīng)當(dāng)借鑒思想政治工作在提高工作者思想政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、能力素質(zhì)等多個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)，努力打造高素質(zhì)的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。
1.社會(huì)工作者要提高思想政治素質(zhì)。社會(huì)工作者只有不斷提高思想政治素質(zhì)，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)，才能保證我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展方向，保證其堅(jiān)定不移地為社會(huì)建設(shè)服務(wù)。社會(huì)工作者要避免西方的個(gè)人利益至上思想，努力協(xié)調(diào)、平衡服務(wù)對(duì)象與集體利益、國(guó)家利益之間的沖突。
2.社會(huì)工作者要提高道德素質(zhì)。社會(huì)工作者作為服務(wù)于社會(huì)的普通公民，必須具有高尚的道德，這樣才能擔(dān)當(dāng)起助人自助的利他性工作。而且由于社會(huì)工作面對(duì)的多數(shù)是社會(huì)的弱勢(shì)群體，其工作性質(zhì)的特殊性對(duì)社會(huì)工作者的道德素質(zhì)提出了更高要求，提高道德素質(zhì)也愈發(fā)重要。
3.社會(huì)工作者也要不斷提升文化素質(zhì)和能力素質(zhì)。社會(huì)工作者在學(xué)識(shí)、觀(guān)念上既要有前瞻性，不斷鉆研，又要有綜合性，熟悉掌握包括社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)在內(nèi)的多學(xué)科知識(shí)，才能緊緊跟隨社會(huì)前進(jìn)的步伐。社會(huì)工作者在工作關(guān)系中承擔(dān)著多重角色，如服務(wù)提供者、政策倡導(dǎo)者、資源獲取者、治療者、管理者等。多重角色要求社會(huì)工作者必須具備相應(yīng)的工作能力，如服務(wù)提供能力、協(xié)調(diào)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。社會(huì)工作者只有在具備了較高的文化、能力素質(zhì)的之后，才可能順利開(kāi)展社會(huì)工作，積極參與到和諧社會(huì)的建設(shè)中來(lái)。
三、思想政治工作可借鑒社會(huì)工作的理念和方法
（一）科學(xué)借鑒社會(huì)工作的理念
1.借鑒社會(huì)工作的接納原則，樹(shù)立平等待人的理念。接納是指社會(huì)工作者在與案主的溝通過(guò)程中，不論案主存在何種心理、情感、行為，工作者都不能以自身的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)案主，而要相信、接受案主。當(dāng)下思想政治工作中人文關(guān)懷的缺失，造成其得不到教育對(duì)象的認(rèn)同和接受，從而失去了思想政治教育價(jià)值實(shí)現(xiàn)的可能性和必然性。[4]思想政治工作應(yīng)當(dāng)借鑒社會(huì)工作的接納原則，樹(shù)立平等對(duì)待工作對(duì)象的觀(guān)念。思想政治工作者在堅(jiān)持正確的政治方向的同時(shí)，要注意從多方面了解和理解教育對(duì)象的實(shí)際情況，包括他們的心理、生理狀況以及社會(huì)發(fā)展的總體情況，在接納、尊重工作對(duì)象的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展工作，關(guān)心人、理解人，充分體現(xiàn)出工作者的人文關(guān)懷。只有當(dāng)思想政治工作者能夠完全摒棄傳統(tǒng)工作中的那種“我說(shuō)你聽(tīng)、我教育你服從”的說(shuō)教模式，將工作對(duì)象置于平等的地位，與工作對(duì)象進(jìn)行入情入理的對(duì)話(huà)，才能將思想政治工作真正做到廣大群眾的心中。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
2.借鑒社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)視角和案主自決原則，樹(shù)立自我教育理念。社會(huì)工作中的優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)從案主所處的環(huán)境、現(xiàn)狀，所具有的優(yōu)勢(shì)和資源來(lái)看待他們，將關(guān)注點(diǎn)聚焦于案主自身的優(yōu)勢(shì)和潛能上，幫助他們找到成就感，轉(zhuǎn)移對(duì)問(wèn)題的過(guò)度注意力，通過(guò)動(dòng)員案主自己的力量來(lái)達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。案主自決原則是社會(huì)工作者在接納案主以及確信案主有能力改變現(xiàn)狀的前提下，幫助案主分析當(dāng)下情境，使案主認(rèn)識(shí)到自身潛能，鼓勵(lì)案主自我做主和自我決定。[5]傳統(tǒng)的思想政治工作往往忽視受教育的能動(dòng)性，既忽略了其自身具有的優(yōu)勢(shì)和潛能，又否定了其對(duì)自身問(wèn)題應(yīng)有的自決權(quán)。因此思想政治工作必須在堅(jiān)持其基本原則和指導(dǎo)思想的前提下，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角看待工作對(duì)象，在工作方法、時(shí)間、方式上尊重工作對(duì)象的自我選擇權(quán)，不斷給予他們信心、鼓勵(lì)和支持，以充分發(fā)揮他們的能動(dòng)性。
3.借鑒社會(huì)工作的服務(wù)宗旨，樹(shù)立“助人自助”的理念。社會(huì)工作的宗旨與目標(biāo)是幫助人或社會(huì)解決問(wèn)題，它的動(dòng)機(jī)是服務(wù)人群、貢獻(xiàn)社會(huì)。[6]“助人自助”一直都是社會(huì)工作堅(jiān)持的工作理念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)是社會(huì)工作的一大特色。思想政治工作的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，但是在具體的實(shí)踐中往往服務(wù)理念不強(qiáng)，尤其缺乏針對(duì)個(gè)體需要、困難和問(wèn)題所進(jìn)行的服務(wù)。因此在思想政治工作中借鑒社會(huì)工作的服務(wù)宗旨和助人自助的理念是十分必要的。思想政治工作者要在充分了解工作對(duì)象的思想困惑和生活問(wèn)題的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地為其提供服務(wù)，并積極整合各種資源，不斷提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。思想政治工作者在深化工作對(duì)象對(duì)馬克思主義理論理解的同時(shí)，要注意提高他們認(rèn)識(shí)、分析和解決問(wèn)題的能力，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我教育、自我提高。
（二）科學(xué)借鑒社會(huì)工作的方法
1.借鑒個(gè)案工作方法，深入細(xì)致地開(kāi)展個(gè)人思想政治工作。思想政治工作中的個(gè)別教育是一種經(jīng)驗(yàn)型的工作方式，缺乏科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制。因此可以借鑒個(gè)案工作方法，以創(chuàng)新思想政治教育，使其更具有科學(xué)性。其一，思想政治工作可以借鑒個(gè)案工作的溝通技巧。溝通是雙方當(dāng)事人利用語(yǔ)言或肢體動(dòng)作等非語(yǔ)言形式相互交換觀(guān)念、感情、態(tài)度等內(nèi)容的互動(dòng)過(guò)程。在思想政治工作中運(yùn)用溝通技巧是幫助工作對(duì)象解決問(wèn)題的前提。在溝通過(guò)程中，工作者首先要有合適的溝通態(tài)度，不能因急于求成而強(qiáng)迫他人與自己溝通，也不輕易放棄溝通的可能。其次工作者必須具備合理的溝通方式，即工作者在溝通過(guò)程中既要善于領(lǐng)會(huì)工作對(duì)象的內(nèi)心想法，又要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)同情心。同時(shí)還要善于運(yùn)用提問(wèn)、澄清技巧，以激發(fā)工作對(duì)象表達(dá)的意愿，提高思想政治工作的效果。其二，思想政治工作可以借鑒個(gè)案工作的會(huì)談方式。會(huì)談是一種有目的的談話(huà)，該目的被會(huì)談雙方共同認(rèn)可和接納。[7]思想政治工作者可通過(guò)會(huì)談方式來(lái)提高工作對(duì)象對(duì)于談話(huà)目的的認(rèn)可度和接納度，以使思想政治教育富有成效。工作者應(yīng)安排好會(huì)談時(shí)間、會(huì)談地點(diǎn)，控制整個(gè)會(huì)談的進(jìn)程，掌握會(huì)談技術(shù)如表達(dá)技術(shù)、詢(xún)問(wèn)技術(shù)、同感表達(dá)技術(shù)、安慰技術(shù)等。
2.借鑒小組工作方法，做好群體或團(tuán)體的思想政治工作。其一，思想政治工作可以根據(jù)不同的工作目標(biāo)借鑒小組工作不同的工作模式。為了提高工作對(duì)象的社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)良知以及促進(jìn)社會(huì)變遷，可以借鑒社會(huì)目標(biāo)模式；為了治療個(gè)人問(wèn)題或矯正個(gè)人有問(wèn)題的行為，可以借鑒治療模式；為了能借助個(gè)人、小組、社會(huì)系統(tǒng)的相互影響、相互幫助而增強(qiáng)個(gè)人和社會(huì)功能，可以借鑒互動(dòng)模式；為了幫助群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，促進(jìn)群體關(guān)系和諧，可以借鑒發(fā)展模式。其二，思想政治工作應(yīng)像小組工作一樣，依據(jù)目標(biāo)成立不同的工作小組。如為完成共同目標(biāo)，充分發(fā)揮團(tuán)體凝聚力而成立工作小組；為滿(mǎn)足人們對(duì)有關(guān)知識(shí)和信息的需求而成立教育小組；為依靠小組的內(nèi)在力量，幫助具有共同問(wèn)題的人走出困境，實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)而成立分享小組；為促進(jìn)個(gè)人正常發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)自身了解，增加個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而成立社會(huì)化小組等等。
總之，思想政治工作與社會(huì)工作在工作理念上異曲同工，在工作方法上異彩紛呈。社會(huì)工作要善于學(xué)習(xí)思想政治工作的理念和實(shí)踐模式，推動(dòng)自身的快速發(fā)展；思想政治工作要科學(xué)借鑒社會(huì)工作的理念和方法，推動(dòng)自身的創(chuàng)新。
