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本文作者：熊艷蘭 單位：廣東理工職業(yè)學院教師，碩士

《網(wǎng)絡營銷與策劃》課程改革存在的問題

目前高職院校的學生普遍存在的問題是：學生對課堂教學的相關理論知識（電子商務概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎、數(shù)據(jù)庫理論與應用、國際貿(mào)易實務等）掌握得比較全面與牢固，然而對怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術和網(wǎng)站來開展網(wǎng)絡商務活動非常缺少實踐體驗，與企業(yè)經(jīng)營活動中實際所需的技能脫節(jié)，比如在眾多的信息中尋找與篩選企業(yè)商業(yè)信息、如何對企業(yè)產(chǎn)品服務進行網(wǎng)上推廣、如何進行有效的網(wǎng)絡營銷、個人如何成功地網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)。作為高職的一名教師，應該“以就業(yè)為導向”、“以學生為主體”、“以能力為本位”。教學過程中要突出高職與本科不同的辦學理念，不能純粹只講空洞的理論，依照教科書泛泛而談，而應該針對社會與企業(yè)對學生技能的實際需求對本課程進行教學改革。本課程的教學改革主要從課程設計基本思路、教學內(nèi)容的組織安排與實踐教學等方面進行，課堂上與實訓中能充分調(diào)動起學生學習與實踐操作的積極性，使學生在系統(tǒng)地掌握課程的理論和精髓的同時，能夠把所學的理論知識應用到實踐當中，從而使高職學生真正地成為社會和企業(yè)所需的動手能力強、綜合素質(zhì)高的復合型網(wǎng)絡營銷人才。

課程設計的基本思路

本課程的基本設計思路是以工作崗位所對應的學生職業(yè)技能為培養(yǎng)重點，充分滿足課程教學的應用性、實踐性和開放性要求，以國家制定的職業(yè)資格標準和專業(yè)委員會的標準為出發(fā)點，深入調(diào)研企業(yè)崗位實際所需，與企業(yè)、行業(yè)專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力，再根據(jù)崗位技能和能力來確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容，制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標。對高職院校的學生也非常重視實習實訓，基本上有大半年的時候是在企業(yè)里頂崗實習。為更真實有效地反應課程的有效性，可以引入企業(yè)評價機制，并積極探索頂崗實習學生成績考核方法。

課程內(nèi)容的選擇與實施

高職院校電子商務專業(yè)畢業(yè)的學生就業(yè)前景大致為兩大類：其一是技術類的工作崗位。主要包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站維護等等；二是商務營銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網(wǎng)店客服、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣等等。從這兩大類崗位出發(fā)，本課程的課程內(nèi)容設計目標是培養(yǎng)學生的技術與營銷能力，以網(wǎng)絡營銷技術類崗位為基本，以網(wǎng)絡營銷類崗位主要內(nèi)容。以老師、企業(yè)、學生為主體，在課程教學前爭取與電子商務企業(yè)與網(wǎng)站合作，對職業(yè)崗位進行相關調(diào)研，共同分析職業(yè)崗位所需技能與能力，充分掌握職業(yè)崗位技能人才所需的各項知識、能力、態(tài)度，共同參與制定基于工作崗位過程的課程標準與課程內(nèi)容。作為一門專業(yè)必修課和核心課，應采取多種教學方法和手段，如分析企業(yè)實際案例、參觀電子商務企業(yè)、任務驅動教學、模塊教學、分組討論、實訓教學、網(wǎng)絡實戰(zhàn)體驗、競賽激勵等各種教學形式，在教學做一體化模式教學中，應以學生為中心進行教學：教師導學、學生為主體，學生在學習過程中，要在教師與企業(yè)導師的指導下主動學習、善于發(fā)現(xiàn)，才能更進一步提升學生自身分析、判斷和解決實際問題能力。在實際教學模塊中，應根據(jù)電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷相關工作過程中所需的技能和素質(zhì)分解成相應的學習模塊和學習情境，針對每一個實際工作當中的任務環(huán)節(jié)來確定相應的職業(yè)崗位要求，制定相關的崗位能力。由這些相應的崗位能力再來整合網(wǎng)絡營銷的理論知識，做到以崗定學、以崗促學、崗學結合。這樣的學生所學的理論知識才是真正對今后就業(yè)的崗位有指導意義的有效知識，學生學習的積極性也會相應得到加強。具體做法如下：通過調(diào)研電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作崗位的實際工作過程，分析實際的工作技能和能力要求，以崗位任務要求來確定相應的幾項代表性的課程內(nèi)容，形成了幾個典型的學習項目。每一個學習項目的教學內(nèi)容都按“崗位要求－理論教學一實訓項目”這三個部分依次開展。

課程改革的實施

依照“任務驅動、項目導向”的原則，實現(xiàn)教學做一體化。采取多媒體教學、案例教學、體驗教學、項目分組討論等多種教學方法，突出以學生為中心的教學理念，教師導學、學生主導的教學方法，滿足高職教育的社會市場需求。本課程采用多種教學技術手段如課件、在線網(wǎng)站、動畫演示，使學生具體生動地掌握理論知識和原理，尤其現(xiàn)在的課堂很多教室的電腦都是隨時聯(lián)網(wǎng)的，在學生遇到不懂的問題時，可以及時利用在線網(wǎng)絡進行講解，讓我們的學生更好地掌握知識，理論與聯(lián)系實際。又比如，在講到網(wǎng)絡搜索引擎工作的原理時，很多同學很難理解，我在做課件時特意找來一個透明背景的蜘蛛圖片，再利用PPT路徑動畫功能生動形象地表現(xiàn)了信息搜索過程，學生一下子明白了，對新課內(nèi)容也有了很大的學習欲望和興趣，對所學內(nèi)容印象也更加深刻，容易記住。在教學開始時，可以以案例引出一個任務或項目。另外在教學過程中同樣可以以案例充分說明問題，從而幫助學生進一步理解學課堂內(nèi)容。以案例教學的常用做法是：找出與教學內(nèi)容相關的案例，把全班學生分成幾個小組，充分調(diào)動學生積極思考討論，各個小組發(fā)表自己的觀點并相互評價，得出結論。通過分際案例加深對所學教學內(nèi)容的理解。例如：在講事件營銷的時候，結合現(xiàn)實王老吉捐贈1億給汶川大地震的災民的案例，讓學生分組討論，最后進行總結，得出事件營銷的重要性與必要性。

對高職學生而言，體驗工作崗位的實踐操作非常重要。我校網(wǎng)絡營銷與策劃這門課是安排在大二下個學期，在學生大一的時候他們就已經(jīng)操作了電子商務相關的兩個實訓軟件，學生此時已有一定的實操能力。通過仿真的實訓過程可以讓學生親自體驗操作過程，實際動手實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)和步驟的操作，這樣可以進一步加深了解實際工作的整個流程，極大地提高學生的動手能力。另外，學生還有一門《淘寶商店》的課程，學生真正可以在自己開設的淘寶網(wǎng)店上進行網(wǎng)絡營銷，學生可以相互之間購物，從選貨－購買－支付等全面了解網(wǎng)絡交易的流程，而且通過自己開設淘寶店，從選擇供貨商－美化網(wǎng)店－網(wǎng)絡推廣－售后服務等網(wǎng)絡運營有全面了解。舉例來說，學生要對自己的網(wǎng)店進行關鍵字廣告推廣，作業(yè)老師應該先指導學生何為關鍵字，如何選取關鍵字，再指導學生完成廣告的設計、廣告的預算、推廣的費用等等，前面這些步驟可以很順利地進行，最后的廣告費用的支付一般并不要求學生進行實際的銀行轉帳操作。但是通過一系列的實際操作使學生對于網(wǎng)站推廣的整個流程是非常熟悉了。#p#分頁標題#e#

要做到理實一體化教學，要求我們的老師在機房實訓室教學，教師邊講學生邊做，學生學、做一體，教學前也可先確定任務，驅動教學，提高教學效果。對高職學生而言，實訓教學至關重要。實訓教學是學生快速掌握就業(yè)崗位技能要求的一道橋梁。學校還是應不斷完善電子商務實訓室，實現(xiàn)教師理實教學一體化，學生學做學習一體化，以此滿足企業(yè)崗位實踐性的要求。除校內(nèi)實訓建設外，還應擴大校外實訓基地建設的廣度和深度，與校外電子商務企業(yè)合作，建設集校外實訓、教師頂崗鍛煉、頂崗實習、學生就業(yè)“四位一體”的校外實訓基地。除此以外，為了讓學生更加深刻地理解網(wǎng)絡營銷的實踐意義，學校可以和校外企業(yè)合作，企業(yè)給學生真實的產(chǎn)品進行營銷，學生可以分工合作，分小組進行實踐的網(wǎng)絡營銷活動。這樣可以使學生在校內(nèi)實訓之余，更具體地掌握實際工作當中的技能。學生在掌握豐富的理論和熟練校內(nèi)實訓軟件及相關網(wǎng)絡工具的實際操作之余，還積極參加電子商務職業(yè)技能大賽。近三年來，我系電子商務專業(yè)學生踴躍參加各種國家級的電子商務技能大賽，并屢獲佳績。電子商務職業(yè)技能大賽往往要求學生有豐富的理論知識和系統(tǒng)的實踐知識，如我系學生獲得國家網(wǎng)絡營銷單項一等獎的網(wǎng)絡營銷策劃書《規(guī)劃和運營在線教育商城》。學生參賽獲獎后的感覺就是在長達半年多的比賽中，他們豐富了自己理論知識和網(wǎng)站的實際運營技能。