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摘要：

探究分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念在護(hù)士臨床帶教中的應(yīng)用。以西寧衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱“我校”）2014級(jí)和2015級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)生為研究對(duì)象，2014級(jí)學(xué)生（對(duì)照組）采用傳統(tǒng)臨床帶教方式，2015級(jí)學(xué)生（實(shí)驗(yàn)組）運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，觀察對(duì)比兩組護(hù)理帶教的效果。實(shí)驗(yàn)組整體帶教效果明顯優(yōu)于對(duì)照組（P＜0.05）。采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)士臨床帶教工作，能夠有效提高帶教工作效果和教學(xué)滿意度，是一種值得廣泛推廣運(yùn)用的教學(xué)方法。

關(guān)鍵詞：

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；服務(wù)理念；護(hù)士；臨床帶教

當(dāng)前，護(hù)理實(shí)習(xí)人員不僅缺乏臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更缺乏優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念。本研究以我校護(hù)理專業(yè)學(xué)生為研究對(duì)象，分組平行對(duì)照了傳統(tǒng)教學(xué)模式和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念教學(xué)方式效果，現(xiàn)將整個(gè)研究過程匯報(bào)如下。

一、資料與方法

（一）一般資料

本文的研究對(duì)象為我校2014級(jí)和2015級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)生，按照年級(jí)將其劃分為對(duì)照組（100人，2014級(jí)）和實(shí)驗(yàn)組（100人，2015級(jí)）。實(shí)驗(yàn)組中男10名，女90名，年齡19～22歲，平均年齡（20.4±1.3）歲，見習(xí)時(shí)間4周。對(duì)照組中男9名，女91名，年齡20～23歲，平均年齡（20.8±1.2）歲，見習(xí)時(shí)間4周。兩組一般資料逐項(xiàng)對(duì)比差異較小，不會(huì)影響本次研究結(jié)果（P＞0.05）。

（二）方法

1.對(duì)照組。對(duì)照組采用臨床傳統(tǒng)教學(xué)方式，由科室根據(jù)教學(xué)大綱和科室排班表制定帶教計(jì)劃，主要開展理論教學(xué)、操作示范活動(dòng)、護(hù)理教學(xué)查房和個(gè)案討論活動(dòng)，然后進(jìn)行理論和操作考核活動(dòng)。

2.實(shí)驗(yàn)組。①入科第一天，總帶教入科宣教，宣教內(nèi)容主要為科室結(jié)構(gòu)、人員配置、科室環(huán)境、工作安排、院內(nèi)感染、針刺傷預(yù)防等。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)組織開展入科摸底考試，測(cè)評(píng)護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理操作。另外，采用面對(duì)面談話的方法對(duì)護(hù)士家庭、畢業(yè)計(jì)劃、專業(yè)價(jià)值觀等社會(huì)問題進(jìn)行了解，根據(jù)護(hù)士個(gè)人意愿與帶教實(shí)施雙向選擇，開展短長(zhǎng)處相接、優(yōu)缺點(diǎn)互補(bǔ)的一對(duì)一教學(xué)方式。②入科第二天，在帶教教師的指導(dǎo)和監(jiān)督下，開展床位包干、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)踐等活動(dòng)，主要是入院、出院、轉(zhuǎn)運(yùn)交接等臨床程序以及病情觀察、護(hù)理文件寫作、醫(yī)囑執(zhí)行、康復(fù)指導(dǎo)、心理護(hù)理等[1]。帶教教師靈活運(yùn)用護(hù)理程序教學(xué)方式，對(duì)護(hù)士的真實(shí)需求和存在的問題進(jìn)行及時(shí)評(píng)估，然后根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)整教學(xué)方法與內(nèi)容。③每周帶教總負(fù)責(zé)教師組織帶教教師進(jìn)行集中業(yè)務(wù)授課，精心設(shè)計(jì)形象生動(dòng)的多媒體教學(xué)課件、現(xiàn)場(chǎng)操作演示、角色扮演、情景設(shè)置，每2周組織開展典型案例的個(gè)案討論、護(hù)理教學(xué)查房等活動(dòng)。

（三）效果評(píng)價(jià)

實(shí)習(xí)結(jié)束后，統(tǒng)一考核兩組護(hù)士的理論與操作技能，并采用我校自制的“住院患者問卷調(diào)查表”和“實(shí)習(xí)護(hù)生滿意度調(diào)查表”對(duì)滿意度進(jìn)行調(diào)查分析。

（四）統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

統(tǒng)計(jì)對(duì)比兩組實(shí)習(xí)效果和滿意度，并以統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0進(jìn)行分析處理，以率（%）、均數(shù)（±）、標(biāo)準(zhǔn)差（x軃）來表示。

二、結(jié)果

實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)驗(yàn)組護(hù)士實(shí)習(xí)整體評(píng)價(jià)和考試成績(jī)明顯優(yōu)于對(duì)照組，兩組相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)比差異顯著（P＜0.05）。

三、討論

2010年以來，衛(wèi)生部要求全部醫(yī)院開展實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，我院積極地將優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理理念運(yùn)用到護(hù)士臨床帶教工作中。在臨床帶教過程中，想方設(shè)法提高護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)其服務(wù)技巧，從而以高超的護(hù)理技術(shù)為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，使得患者身心得到人性化關(guān)愛[2]。精心、科學(xué)、有效的臨床帶教能夠提高護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)。另外，帶教教師在帶教的過程中能夠清楚地了解實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)其進(jìn)行全面的教學(xué)評(píng)估、診斷，根據(jù)效果及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，使帶教活動(dòng)在持續(xù)評(píng)估和改進(jìn)中有序進(jìn)行，使所有實(shí)習(xí)生在優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念倡導(dǎo)下能夠進(jìn)一步提升自主服務(wù)意識(shí)，提升自我效能感。根據(jù)本文研究結(jié)果得知，在護(hù)士臨床帶教中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念的實(shí)驗(yàn)組護(hù)士實(shí)習(xí)整體評(píng)價(jià)和考試成績(jī)明顯優(yōu)于傳統(tǒng)臨床帶教的對(duì)照組，兩組相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)比差異顯著（P＜0.05），這充分說明了在臨床護(hù)士帶教工作中運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，不僅進(jìn)一步豐富了護(hù)士的知識(shí)，而且還有助于提高護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，優(yōu)化護(hù)理工作質(zhì)量，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，臨床應(yīng)用價(jià)值顯著。

作者：石治梅 單位：西寧衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)校

參考文獻(xiàn)：

[1]包淑蘭.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念在神經(jīng)內(nèi)科臨床護(hù)理帶教中的應(yīng)用[J].吉林醫(yī)學(xué),2015,3(15):3411-3412.

[2]馬曉琳,李銳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念應(yīng)用于護(hù)理臨床帶教的效果評(píng)價(jià)[J].四川醫(yī)學(xué),2013,11(7):1122-1124