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摘要：汽車是人們生活中不可或缺的一部分，對人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懺郊泳薮螅S著汽車行業(yè)的發(fā)展，給汽車經(jīng)銷商也帶來一些問題，要想促進自身更為長遠的發(fā)展，那么必須做好創(chuàng)新與突破。本文主要是結(jié)合我國傳統(tǒng)汽車4S店模式，分析其優(yōu)勢，并探討汽車經(jīng)銷商向網(wǎng)上車市、汽車租賃以及二手車經(jīng)營等業(yè)務(wù)方面延伸的策略，以此來充分提升汽車經(jīng)銷商的盈利能力，實現(xiàn)集團商業(yè)模式的有效構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：汽車經(jīng)銷商；集團商業(yè)模式；重塑；探討

1前言

隨著社會的不斷發(fā)展，汽車行業(yè)飛速進步，在人們生活中占據(jù)著舉足輕重的地位。目前來看，汽車4S店已成為國內(nèi)汽車銷售的主流，并且我國汽車特許經(jīng)銷商也逐漸增多，為了擴大經(jīng)營效益，汽車經(jīng)銷商紛紛為消費者提供多種多樣的增值服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時國家也相繼出現(xiàn)了相關(guān)政策法規(guī)，對汽車銷售服務(wù)市場進行規(guī)范，保證汽車行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2網(wǎng)上車市的建立

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)售車已經(jīng)逐漸成為一種較為成熟的汽車銷售模式，尤其是隨著我國網(wǎng)民的增加，移動購物市場交易規(guī)模也在不斷擴大。移動互聯(lián)網(wǎng)銷售屬于一種全新的銷售模式，很大程度上拓寬了服務(wù)渠道，此銷售模式對接移動互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上車市，擴大自身的銷售渠道。汽車銷售走向電商時代是大勢所趨[1]。利用移動互聯(lián)網(wǎng)，可以更加清晰地掌握客戶的需求，并及時與客戶溝通，了解客戶的想法，有效提升了銷售人員與客戶的溝通效率，在經(jīng)銷商以及客戶之間建立起高效、便捷的溝通平臺。經(jīng)銷商可以結(jié)合客戶的需求來提供專業(yè)化的服務(wù)，提升客戶的滿意度。高質(zhì)量的溝通與互動增加了客戶與經(jīng)銷商之間的粘性，以此來促進汽車銷售行業(yè)的進步與發(fā)展[2]。目前，我國網(wǎng)上車市的主要流程為在線或電話預(yù)約試駕，線上確認車型，拍下新車進行支付，生成訂單，收到驗證碼短信，憑借驗證碼短信前往4S店提車，最后進行在線確認與評價。目前網(wǎng)上車市與4S實體店互補的營銷模式逐漸成為汽車銷售的一種趨勢，能夠充分提升汽車經(jīng)銷商的經(jīng)濟效益。

3二手車市的拓展

目前來看，我國二手車市場發(fā)展?jié)摿艽螅鼛啄辏覈周嚱灰琢恐饾u上漲。然而，由于二手車市場發(fā)展迅速，這也導(dǎo)致一些問題隨之出現(xiàn)，車輛評估標準空白、車況信息不透明以及行業(yè)誠信缺失等問題，都直接影響到二手車市場的規(guī)范化發(fā)展。針對這種現(xiàn)象，國家相繼出臺了有關(guān)規(guī)定，對二手車市場進行了規(guī)范，加強了對二手車市場的監(jiān)督管理，同時針對二手車行業(yè)存在的問題進行處理，加大對二手車市場的扶持。未來二手車市場將呈現(xiàn)出新的趨勢：首先，豪華二手車的品牌比重將會增加，消費者在二手車的購買中更為重視二手車的品質(zhì)、安全以及相關(guān)售后服務(wù)。其次，二手車銷售的跨區(qū)域流轉(zhuǎn)將成為主要趨勢，此趨勢的形成主要是由于我國基本國情所決定。二手車跨區(qū)域流通主要由經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域流向經(jīng)濟欠發(fā)達區(qū)域[3]。最后，二手車的銷售將會向著新車交易規(guī)范靠攏，這樣客戶在進行二手車的購買中，將會充分享受和新車一樣的客戶體驗。

4拓展汽車租賃業(yè)務(wù)

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平提升的同時，對于物質(zhì)生活的要求也逐漸提升，這也給我國汽車租賃業(yè)務(wù)提供了新的前景。然而對于汽車租賃業(yè)務(wù)而言，我國僅僅處于發(fā)展初級階段，租賃行業(yè)在我國屬于朝陽行業(yè)，前景廣闊，發(fā)展速度快。融資租賃屬于一種新型的租賃模式，相比較于傳統(tǒng)的經(jīng)營性租賃，具有很大的優(yōu)勢，融資租賃的本質(zhì)是融資，主要特點就是租賃時間長。在租賃期滿后，承租人具備優(yōu)先購買權(quán)，可以繼續(xù)進行租賃使用。同時利用融資租賃的模式進行購車，客戶選擇的汽車類型以及品牌范圍也會有所增大。對于中小型汽車租賃企業(yè)而言，融資租賃屬于一種有效的融資模式。融資租賃公司對于企業(yè)信用的審查僅僅是針對項目本身，不需要進行第三方擔(dān)保，此模式相比較于銀行貸款優(yōu)勢較大，對于企業(yè)的信用擔(dān)保要求不高。融資租賃模式有效將融資與采購兩個過程融為在一起，并利用租賃的特征，可以簡化采購的流程，簡化了采購中的報批、理想等復(fù)雜的流程，很大程度上提升了工作的效率。融資租賃模式的應(yīng)用將有效提升企業(yè)資金運用效率，利用稅收籌劃等方式來降低企業(yè)稅負成本，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，緩解企業(yè)的資金壓力[4]。另外，利用融資租賃模式有效加強了對汽車市場的整合，融資租賃為客戶提供了多種增值服務(wù)，有效提高了客戶的服務(wù)體驗，提升客戶滿意度。客戶可以結(jié)合自己的需求來個性化選擇車款。購置稅以及保險費等套餐進行有效的組合。這樣汽車經(jīng)銷商可以在更長的時間選定保險等后市場業(yè)務(wù)，增強客戶的粘性。目前，在限牌、限購等政策的出臺，國有企業(yè)、政府機關(guān)等單位的租車需求也會逐漸提升，這也讓融資租賃的優(yōu)勢充分展露出來。

5實現(xiàn)低成本擴張

汽車企業(yè)要結(jié)合我國汽車市場實際發(fā)展狀況，建立專注于汽車經(jīng)銷商管理服務(wù)相關(guān)公司，充分發(fā)揮品牌管理以及資源優(yōu)勢，完善4S店基礎(chǔ)運營體系，加強車展現(xiàn)場營銷能力[5]。同時要加強對售后客戶流失情況的管理，以及完善配件營銷與管理等問題，做好各個環(huán)節(jié)的管理工作，充分實現(xiàn)“菜單式”服務(wù)體系的構(gòu)建，以此來加強4S店基礎(chǔ)運營能力，提升銷售能力，最終提高汽車經(jīng)銷商的經(jīng)濟效益。

6結(jié)束語

隨著我國汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，人們對于汽車經(jīng)銷商的要求也逐漸提升。為了提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進汽車經(jīng)銷商集團的長遠發(fā)展，提升核心競爭力，那么必須要突破傳統(tǒng)的4S店管理模式，要結(jié)合4S店管理優(yōu)勢進行突破創(chuàng)新，向網(wǎng)上車市、汽車租賃、二手車市場以及經(jīng)銷商管理咨詢業(yè)務(wù)方面拓展，以此來延伸業(yè)務(wù)項目，形成全新的商業(yè)發(fā)展模式，促進汽車企業(yè)經(jīng)銷效益的提高，帶動企業(yè)行業(yè)的發(fā)展與進步。

參考文獻

[1]蘆炎.消費心理視角下的汽車全生命周期服務(wù)體系構(gòu)建分析[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2019（28）：67-68.

[2]金宸.南菱汽車：南菱服務(wù)讓您感動[J].大社會，2019（10）：54-55.

[3]趙艷豐.破解汽車輪胎企業(yè)的經(jīng)銷商管理問題[J].中國橡膠，2019，35（11）：27-30.

[4]王媛媛.2019國際（合肥）新能源與節(jié)能汽車展覽會圓滿閉幕[J].消費電子，2019（10）：28-30.

[5]施福明.淺談汽車經(jīng)銷商關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)涉稅風(fēng)險[J].納稅，2019，13（32）：26.

作者:王登科 單位:一汽大眾汽車有限公司