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【摘要】產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要關(guān)注人的因素。本文從認(rèn)知、操作和情感三個(gè)層面闡述了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中涉及到的人的因素。認(rèn)知因素主要包含感知覺(jué)、注意、認(rèn)知負(fù)荷和記憶等純認(rèn)知加工過(guò)程;操作因素主要包括基本操作與學(xué)習(xí)、對(duì)不同人群的可操作性以及在特殊環(huán)境中的可操作性;情感層面則包括了產(chǎn)品使用中的情感狀態(tài)、對(duì)產(chǎn)品的偏好形成以及最終的認(rèn)可與抉擇。文末從多因素的交互作用、神經(jīng)生理機(jī)制以及生態(tài)化效度等三個(gè)方面提出了未來(lái)的研究方向。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品設(shè)計(jì);認(rèn)知因素;操作感受;情感體驗(yàn);識(shí)別;容錯(cuò)性;可用性;工業(yè)設(shè)計(jì)

1引言

好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)離不開對(duì)人的因素的重視。而人的因素可以包括三個(gè)層面，即認(rèn)知層面、操作層面和情感層面［1］。這里，“認(rèn)知層面”指的是，評(píng)估一件產(chǎn)品所傳遞的信息是否符合人的認(rèn)知需求(如感知覺(jué)、注意、記憶等)，即是否能夠容易而有效地被人們識(shí)別、注意和理解;“操作層面”指的是，評(píng)估一件產(chǎn)品在使用過(guò)程中所展現(xiàn)出的特性是否符合人們的操作習(xí)慣、是否足夠簡(jiǎn)單易用、是否不容易犯錯(cuò)誤，即解決適用性、易用性、容錯(cuò)性等問(wèn)題;“情感層面”指的是，評(píng)估一件產(chǎn)品在與人交互的過(guò)程中的人的情感體驗(yàn)和態(tài)度形成，即產(chǎn)品是否能夠最終被接納和認(rèn)可。現(xiàn)有研究通過(guò)多種測(cè)量方法對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的認(rèn)知、操作、情感三個(gè)層面的人的因素進(jìn)行了度量［1］，包括主觀度量(即操作者或用戶對(duì)自己的態(tài)度、操作感受和情感體驗(yàn)等進(jìn)行主觀的評(píng)定)、客觀績(jī)效測(cè)量(即對(duì)操作者或用戶的認(rèn)知績(jī)效、學(xué)習(xí)曲線和操作過(guò)程等進(jìn)行客觀數(shù)據(jù)的采集)和神經(jīng)生理測(cè)量(即使用多種神經(jīng)生理技術(shù)對(duì)操作者或用戶的認(rèn)知、操作和情感等特性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如眼動(dòng)、腦電、腦成像等)。本文分別從產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的認(rèn)知因素、操作因素和情感因素的表現(xiàn)及度量分析存在的問(wèn)題，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行展望。

2產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的認(rèn)知因素

產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要符合人的認(rèn)知需求，這里的認(rèn)知需求是指人的多種純認(rèn)知加工過(guò)程。下面重點(diǎn)介紹感知覺(jué)、注意、認(rèn)知負(fù)荷與記憶三種重要的認(rèn)知因素。感知覺(jué)的良好控制有助于設(shè)計(jì)的可識(shí)別性的提高。產(chǎn)品的外觀不僅具有審美價(jià)值，而且會(huì)影響個(gè)體對(duì)功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的感知。好的產(chǎn)品會(huì)通過(guò)消費(fèi)者對(duì)外觀的感知，進(jìn)一步影響到他對(duì)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和易用性的感知。如控件數(shù)量(如按鍵)的減少會(huì)讓產(chǎn)品看起來(lái)容易使用，而控件的增多會(huì)讓人產(chǎn)生復(fù)雜的感覺(jué)［2］。個(gè)體通常喜歡選擇低復(fù)雜、高統(tǒng)一、高對(duì)稱和具有特定比例結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品。Creusen等人［3］讓被試對(duì)8款錄像機(jī)的按鍵面板(高復(fù)雜－高對(duì)稱、高復(fù)雜－低對(duì)稱、低復(fù)雜－高對(duì)稱、低復(fù)雜－低對(duì)稱型各兩款)進(jìn)行喜好評(píng)定，同時(shí)判斷產(chǎn)品的審美性、功能和質(zhì)量，以及經(jīng)濟(jì)性。結(jié)果表明，被試更喜歡低復(fù)雜－高對(duì)稱的錄像機(jī)，個(gè)體的價(jià)值取向會(huì)影響其對(duì)復(fù)雜性的偏好。還有研究者發(fā)現(xiàn)，符號(hào)的概念兼容性、熟悉性和可感知性對(duì)自行車交通符號(hào)的判斷有重要影響。Kyunghui［4］將“抽象單調(diào)型”和“具體形象型”兩種自行車交通符號(hào)呈現(xiàn)給被試，結(jié)果被試對(duì)具體形象型自行車交通符號(hào)給予了更高的評(píng)價(jià)，表現(xiàn)出更好的視覺(jué)識(shí)別性。相反，當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)違背了日常經(jīng)驗(yàn)的形象、顏色和效用時(shí)，大腦的沖突機(jī)制就會(huì)被誘發(fā)，從而使人產(chǎn)生不適感［5］。注意保證了個(gè)體的心理活動(dòng)能夠指向特定的目標(biāo)和對(duì)象。好的產(chǎn)品能有效的捕獲客戶的注意力。如廣告警示語(yǔ)的研究表明，當(dāng)警示語(yǔ)(如“吸煙有害健康”)以圖片形式呈現(xiàn)時(shí)(相比于文字形式)，被試的凝視時(shí)間更長(zhǎng)，表明更快更好的捕獲了個(gè)體注意，是一種更為有效的警示語(yǔ)標(biāo)識(shí)［6］。近年來(lái)廣泛使用的APP，絕大部分都采用了圖形界面形式。Lin等人［7］通過(guò)控制圖標(biāo)構(gòu)成和背景兩個(gè)因素，研究了六種界面條件:(1)線條圖標(biāo)與積極背景(即，白色背景);(2)平面圖形圖標(biāo)與積極背景;(3)線條圖標(biāo)與消極背景(即，黑色背景);(4)平面圖形圖標(biāo)與消極背景;(5)線條圖標(biāo)與無(wú)背景;(6)平面圖形圖標(biāo)與無(wú)背景。結(jié)果表明，界面4的注意績(jī)效最好;單看“圖標(biāo)構(gòu)成”因素，平面圖形圖標(biāo)的注意績(jī)效優(yōu)于線條圖標(biāo);單看“背景”因素，消極背景最佳，積極背景其次，無(wú)背景最差。注意力的吸引還與產(chǎn)品的突顯、廣告的訴求方式等相關(guān)聯(lián)。Poole等人［8］讓被試通過(guò)兩種電子書簽快速尋找先前瀏覽過(guò)的網(wǎng)頁(yè)。一種電子書簽的信息結(jié)構(gòu)方式為:自上而下(網(wǎng)站名稱—欄目名稱—網(wǎng)頁(yè)或文章題目)，另一種為自下而上(網(wǎng)頁(yè)或文章題目—欄目名稱—網(wǎng)站名稱)。結(jié)果表明，自下而上書簽更具突顯性，被試對(duì)自下而上結(jié)構(gòu)中的引領(lǐng)信息的注視頻率更低，時(shí)間也更短。廣告設(shè)計(jì)也涉及到注意力的捕獲和吸引，如明星代言被廣泛應(yīng)用到廣告中來(lái)增加對(duì)消費(fèi)者的吸引力。Kim和Na［9］發(fā)現(xiàn)，當(dāng)產(chǎn)品與代言明星的形象特點(diǎn)具有一致性時(shí)(即運(yùn)動(dòng)明星代言運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品)，消費(fèi)者會(huì)對(duì)該產(chǎn)品表現(xiàn)出更加積極的態(tài)度。產(chǎn)品設(shè)計(jì)還需要考慮認(rèn)知負(fù)荷與記憶因素。以用戶界面為例，依據(jù)認(rèn)知資源理論，人類的工作能力或心理資源是有限的，實(shí)際工作中越接近這一極限，則認(rèn)知負(fù)荷越高，同時(shí)作業(yè)績(jī)效越低。因而，優(yōu)秀的人機(jī)界面設(shè)計(jì)需要降低用戶在界面操作上的認(rèn)知努力，從而保證足夠的認(rèn)知資源用于目標(biāo)任務(wù)的完成。在評(píng)估產(chǎn)品或廣告的長(zhǎng)期效應(yīng)方面，記憶是一個(gè)很好的測(cè)量指標(biāo)。如Strasser等人［6］讓被試觀看配有文字型或圖式型警示語(yǔ)的香煙廣告。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，文字警示語(yǔ)的回憶率顯著低于圖式警示語(yǔ)，表明圖式警示語(yǔ)能更好地促進(jìn)吸煙者對(duì)警告的回憶，從而避免健康風(fēng)險(xiǎn)。Rossiter等人［10］采用穩(wěn)態(tài)地形探測(cè)技術(shù)(steady－stateprobetopography，SSPT)，研究了雙側(cè)額葉的活動(dòng)是否能夠用于推斷電視廣告中的哪些幀能夠在一周后被消費(fèi)者識(shí)別。結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)呈現(xiàn)時(shí)間超過(guò)1．5秒的場(chǎng)景能被更好識(shí)別;(2)將呈現(xiàn)時(shí)間控制后，能夠誘發(fā)左側(cè)額葉快速活動(dòng)的場(chǎng)景能被更好識(shí)別。這表明，廣告中能誘發(fā)左腦快速電反應(yīng)的視覺(jué)信息更有利于消費(fèi)者記憶。

3產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的操作因素

產(chǎn)品設(shè)計(jì)還需要符合人的操作需求，即實(shí)現(xiàn)操作最簡(jiǎn)化、最不容易犯錯(cuò)等目標(biāo)。下面重點(diǎn)介紹基本操作與學(xué)習(xí)、對(duì)不同群體的可操作性以及特殊環(huán)境中的可操作性三種操作因素。有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)包含了基本的操作與學(xué)習(xí)過(guò)程(如微波爐)，在這一過(guò)程中，操作流程是否足夠簡(jiǎn)化、是否易于學(xué)習(xí)，以及是否不容易犯錯(cuò)等都會(huì)影響到用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。以觸屏手機(jī)為例，觸屏按鍵等設(shè)計(jì)都會(huì)影響產(chǎn)品的基本操作。Kim等人［11］發(fā)現(xiàn)，觸屏手機(jī)的虛擬鍵盤的鍵的大小不宜小于16mm，更小的尺寸會(huì)使觸屏打字的速度降低，導(dǎo)致用戶的主觀滿意度降低，同時(shí)會(huì)導(dǎo)致用戶更高水平的靜態(tài)肩膀肌肉活動(dòng)與更廣的手腕伸展范圍。產(chǎn)品設(shè)計(jì)還需要針對(duì)性的面向各類目標(biāo)群體，滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的追求。如年齡是一個(gè)重要的人群劃分變量，以老年人為目標(biāo)群體的產(chǎn)品就要考慮到老年人的特點(diǎn)。邵云灑等人［12］以醫(yī)療服務(wù)終端為研究對(duì)象，將圖標(biāo)分為圖像型、情景型和半抽象型三種，并以線性與非線性兩種形式展現(xiàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，老年人對(duì)情景圖標(biāo)的識(shí)別效率更高、喜愛(ài)度也更高，因?yàn)榍榫邦悎D標(biāo)提高了圖標(biāo)的可理解性，有助于老年人識(shí)別。對(duì)產(chǎn)品的熟悉度也是重要的人群因素。B?lte等人［13］讓設(shè)計(jì)專家和外行者對(duì)網(wǎng)頁(yè)的美學(xué)價(jià)值進(jìn)行判斷，同時(shí)記錄了被試的腦電活動(dòng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，相比于外行者，設(shè)計(jì)專家更多的將預(yù)評(píng)為“美”的網(wǎng)頁(yè)評(píng)估為“不美”，并在刺激呈現(xiàn)后的110～130ms時(shí)表現(xiàn)出更多EEG負(fù)波，表明專家對(duì)網(wǎng)頁(yè)的加工更加深入和全面。在實(shí)際生活中，目標(biāo)人群還有很多劃分方法(如人格特質(zhì))。金信琴等人［14］通過(guò)“A型行為模式”測(cè)試把被試分為TypeA和TypeB兩組，同時(shí)，通過(guò)特質(zhì)焦慮測(cè)試將被試分為STAI普通群、高群和非常高群。然后，分別對(duì)這些人群給予三種復(fù)雜程度(簡(jiǎn)單、中等和難)的圖形界面操作任務(wù)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在簡(jiǎn)單和中度復(fù)雜的界面操作中，TypeA組的行為績(jī)效最好;在復(fù)雜的界面操作中，STAI普通群和高群的準(zhǔn)確率顯著高于非常高群。此外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)還包含了特殊作業(yè)環(huán)境下(如應(yīng)激狀態(tài)、高溫高壓環(huán)境、失重環(huán)境等)的各類產(chǎn)品，這就涉及到特殊環(huán)境對(duì)產(chǎn)品可操作性的特異性需求。以特殊氣溫環(huán)境為例，Jogre等人［15］測(cè)試了被試在寒冷條件下(零下10攝氏度)，使用以打字輸入任務(wù)為主的智能手機(jī)的輸入績(jī)效。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在寒冷條件下，被試完成打字輸入任務(wù)的績(jī)效降低。無(wú)論是單手還是雙手操作，環(huán)境溫度越低，個(gè)體的總處理能力越低，精準(zhǔn)的績(jī)效也越少。航天航空也是一類特殊的應(yīng)用環(huán)境。唐偉財(cái)?shù)热耍?6］通過(guò)在仿真機(jī)器人軟件平臺(tái)上模擬真實(shí)機(jī)械臂對(duì)接任務(wù)，探索了不同程度空間立體信息缺失對(duì)機(jī)械臂操作績(jī)效、腦力負(fù)荷和情境意識(shí)的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，局部立體信息對(duì)提高遙操作任務(wù)完成率、減少撞擊操作等指標(biāo)有重要作用;而全局立體信息更有利于減少機(jī)械臂冗余行走距離和限位操作次數(shù);兩者對(duì)操作者的腦力負(fù)荷水平的降低均有顯著影響。該結(jié)果表明，對(duì)于精度要求較高的操作任務(wù)，加強(qiáng)局部立體信息的補(bǔ)償對(duì)提高任務(wù)的完成質(zhì)量、降低航天員的操作負(fù)荷有重要作用;而對(duì)于大范圍的搬運(yùn)、轉(zhuǎn)移任務(wù)，提高全局立體信息的質(zhì)量有顯著意義。

4產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的情感因素

一個(gè)良好設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，要想最終被用戶或消費(fèi)者使用、選擇和接納，投入市場(chǎng)產(chǎn)生價(jià)值，不僅涉及到理性設(shè)計(jì)和選擇，還涉及到復(fù)雜的情感功能。下面重點(diǎn)介紹產(chǎn)品使用中的情感狀態(tài)，以及對(duì)產(chǎn)品的偏好形成與決策選擇。產(chǎn)品使用過(guò)程中會(huì)伴有用戶情感的誘發(fā)和釋放。以視頻游戲?yàn)槔梢曨l游戲所引發(fā)的情緒狀態(tài)可以由三個(gè)維度解釋:效價(jià)、喚醒度和動(dòng)機(jī)。視頻游戲不僅會(huì)引發(fā)正向效價(jià)的情緒(如渴望、愉快)，也會(huì)引發(fā)消極效價(jià)的情緒(如壓力、阻礙感)。Chloe［17］的研究發(fā)現(xiàn)，動(dòng)作類和非動(dòng)作類網(wǎng)絡(luò)游戲均會(huì)引發(fā)較高的積極情緒和較高的趨近動(dòng)機(jī);但相比于非動(dòng)作類游戲，動(dòng)作類游戲還會(huì)引發(fā)更高的喚醒度和壓力感。沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)使用戶能夠?qū)嶋H參與到由計(jì)算機(jī)創(chuàng)造的虛擬世界中去，通過(guò)使用交互設(shè)備讓人們體驗(yàn)身臨其境的效果。Weger和Loughnan［18］發(fā)現(xiàn)，沉浸式視頻游戲會(huì)增強(qiáng)個(gè)體對(duì)游戲的投入，但當(dāng)個(gè)體沉浸在機(jī)器人視角中時(shí)，會(huì)使人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的經(jīng)歷表現(xiàn)得更加麻木。產(chǎn)品的情感狀態(tài)的誘發(fā)會(huì)進(jìn)一步形成個(gè)體偏好。偏好評(píng)估即評(píng)價(jià)喜歡還是不喜歡可供選擇的事物，并最終選擇出最喜歡的一個(gè)或多個(gè)。偏好評(píng)估是產(chǎn)品選擇和決策的重要組成部分。研究者發(fā)現(xiàn)了很多有關(guān)產(chǎn)品的偏好效應(yīng)，如“產(chǎn)品來(lái)源國(guó)效應(yīng)”，指的是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)時(shí)會(huì)受到產(chǎn)品來(lái)源國(guó)形象的影響［19］。也有研究者發(fā)現(xiàn)了本國(guó)產(chǎn)品偏好效應(yīng)。如Elliott和Cam-eron［19］的研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)本國(guó)產(chǎn)品表現(xiàn)出普遍性的偏好:當(dāng)本國(guó)產(chǎn)品(如輪胎、果醬)的價(jià)格和質(zhì)量均優(yōu)于或等同于外來(lái)品時(shí)，消費(fèi)者對(duì)本國(guó)產(chǎn)品表現(xiàn)出強(qiáng)烈偏好;當(dāng)本國(guó)產(chǎn)品(如計(jì)算機(jī)、鞋)僅質(zhì)量可以與外來(lái)品相比時(shí)，消費(fèi)者也愿意優(yōu)先考慮本國(guó)產(chǎn)品;甚至當(dāng)本國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)H處于平均水平時(shí)，消費(fèi)者還是會(huì)對(duì)其表現(xiàn)出偏好。產(chǎn)品的自身設(shè)計(jì)也會(huì)影響用戶偏好的形成。以智能手機(jī)為例，手機(jī)界面風(fēng)格就是影響用戶偏好的重要因素。Luo和Zhou［20］發(fā)現(xiàn)，在3．5英寸和4英寸手機(jī)顯示屏上，方形與圓形之間的形狀(如圓角方形)相比于方形和圓形，更有利于用戶的界面搜索，用戶滿意度最優(yōu);在3．5英寸顯示屏上，圖像/背景面積比為60%時(shí)，以及在4英寸和4．7英寸顯示屏上，圖像/背景面積比為50%時(shí)，搜索績(jī)效和用戶滿意度最佳。偏好的形成還反映在大腦活動(dòng)中。腹內(nèi)側(cè)前額葉(VentromedialPrefrontalCortex，VmPFC)被認(rèn)為在品牌偏好中起關(guān)鍵性作用。Paulus和Frank［21］發(fā)現(xiàn)，當(dāng)要求被試做喜好判斷時(shí)(你喜歡哪種飲料?)，相比于視覺(jué)辨別判斷(哪種飲料是瓶裝的、罐裝的或盒裝的?)，vmPFC得到了顯著激活。相應(yīng)的，vmPFC損傷的個(gè)體對(duì)品牌偏好會(huì)出現(xiàn)異常［22］。此外，對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)還會(huì)激活獎(jiǎng)賞環(huán)路。Schaefer和Rot-te［23］給被試進(jìn)行功能磁共振掃描(FunctionalMagneticResonanceImaging，fMRI)的同時(shí)，要求其想象正在使用和駕駛某個(gè)品牌的汽車，隨后評(píng)價(jià)品牌的吸引力、類型(奢華型或運(yùn)動(dòng)型)、是否是理性的選擇以及對(duì)該品牌的熟悉性。結(jié)果表明，右腹側(cè)殼核(Putamen，為獎(jiǎng)賞相關(guān)腦區(qū))的激活隨著奢華/運(yùn)動(dòng)屬性的升高而增強(qiáng)，隨著理性屬性的升高而減弱;最喜歡的品牌誘發(fā)了背外側(cè)前額葉(DorsolateralPrefrontal，dlPFC，為認(rèn)知控制相關(guān)腦區(qū))的激活減弱。上述結(jié)果意味著，當(dāng)人們看到自己最喜歡的品牌時(shí)，會(huì)產(chǎn)生類似獲得獎(jiǎng)勵(lì)的反應(yīng)，但同時(shí)以策略為基礎(chǔ)的推理和決策過(guò)程的作用降低了。情感因素最終會(huì)影響用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度和抉擇。以股票投資為例，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，個(gè)體進(jìn)行股票投資時(shí)會(huì)純粹地基于投資回報(bào)的理性計(jì)算。但Aspara和Tikkanen［24］發(fā)現(xiàn)兩個(gè)因素對(duì)股票投資有重要影響，且影響作用超過(guò)了投資回報(bào)。第一個(gè)因素是個(gè)體與被投資股票企業(yè)的關(guān)聯(lián)度，第二個(gè)因素是個(gè)體對(duì)公司品牌的情感評(píng)估，也就是說(shuō)，如果公司品牌給個(gè)體帶來(lái)正向的情感體驗(yàn)，則有助于個(gè)體對(duì)其進(jìn)行股票投資。黎光明等人［25］發(fā)現(xiàn)，廣告的兩種訴求方式(基于產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格的理性訴求和基于感情共鳴的感性訴求)對(duì)品牌偏好有著交互影響，偏好品牌的理性訴求優(yōu)于感性訴求，非偏好品牌的感性訴求優(yōu)于理性訴求。此外，情感因素對(duì)決策的影響還反映在神經(jīng)生理水平上。Santos等人［26］讓被試評(píng)估喜歡的、不關(guān)心的和虛擬的品牌，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)綜合分析決策前后兩段時(shí)間的fMRI數(shù)據(jù)時(shí)，喜歡的品牌誘發(fā)了vmPFC的更強(qiáng)活動(dòng)。McClure等人［27］發(fā)現(xiàn)，vmPFC能夠預(yù)測(cè)被試的選擇偏好，品牌信息影響了被試的選擇，表現(xiàn)為海馬、背外側(cè)前額葉和中腦的激活。

5小結(jié)與展望

有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的人的因素的探討已經(jīng)積累了比較豐富的資料，本文分析和總結(jié)了三大類因素:認(rèn)知因素、操作因素和情感因素。認(rèn)知因素側(cè)重于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中考慮人的認(rèn)知需求，如感知覺(jué)、注意、認(rèn)知負(fù)荷和記憶等;操作因素側(cè)重于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中考慮人的操作需求，如操作的易學(xué)性、容錯(cuò)性等;而情感因素則涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中對(duì)人的情感狀態(tài)、喜好評(píng)價(jià)以及決策過(guò)程的考慮。未來(lái)研究還需要在以下方面繼續(xù)深入:(1)已有的人的因素的探討主要是針對(duì)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的“某一類”因素，而不同的因素之間可能存在交互作用。因此，未來(lái)的研究需要探討不同種類的因素對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響，確定在不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中各類因素的影響權(quán)重以及影響的時(shí)間進(jìn)程等機(jī)制，嘗試建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估的多指標(biāo)判別模型。(2)人的心理的各個(gè)層面，其基礎(chǔ)是人的神經(jīng)系統(tǒng)的功能，因此從神經(jīng)生理角度去研究設(shè)計(jì)問(wèn)題，有其獨(dú)特的長(zhǎng)處，也因此產(chǎn)生了神經(jīng)設(shè)計(jì)學(xué)。但現(xiàn)有研究更多探討了單個(gè)腦區(qū)(如腹內(nèi)側(cè)前額葉)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的作用，未來(lái)的研究可采用更多的分析方法(如動(dòng)態(tài)因果模型、小世界腦網(wǎng)絡(luò)分析等)對(duì)腦區(qū)之間的交互作用、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行探索。(3)已有的研究多在實(shí)驗(yàn)室條件下進(jìn)行，未來(lái)的研究可采用便攜式的儀器設(shè)備(如便攜式眼動(dòng)儀、近紅外光譜成像儀等)，在自然環(huán)境中對(duì)涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的因素進(jìn)行深入的考察，提高研究的生態(tài)效度和可推廣性。

作者:孟令浩 劉宏艷 胡信奎 劉宏鈺 單位:胡治國(guó)浙江理工大學(xué) 暨南大學(xué) 杭州師范大學(xué)